2022年廣東省茂名市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年廣東省茂名市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)將核定結(jié)果通知旅行社以及受害人;對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與旅行社達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后()內(nèi)，履行賠償保險(xiǎn)金義務(wù)。

A.10日B.10個(gè)工作日C.15日D.30個(gè)工作日

2.旅游職業(yè)道德的基本要求不包括()。

A.愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、全心全意為游客服務(wù)

B.忠于祖國(guó)、堅(jiān)持“內(nèi)外有別”的原則

C.高度的責(zé)任感和使命感

D.熱愛(ài)旅游工作、盡職盡責(zé)

3.根據(jù)《治安管理處罰法》規(guī)定，違反治安管理行為在()個(gè)月內(nèi)沒(méi)有被公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)的，不再處罰。

A.3B.4C.5D.6

4.依法治國(guó)的主體是()。

A.黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民群眾B.中國(guó)共產(chǎn)黨C.工人，農(nóng)民D.所有公民

5.以下關(guān)于導(dǎo)游義務(wù)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不能向旅游者索要小費(fèi)

B.導(dǎo)游人員可以接受導(dǎo)游服務(wù)公司的委派進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)

C.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)不可以購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品

D.導(dǎo)游人員可以拒絕旅游者不正當(dāng)?shù)囊?/p>

6.下列哪項(xiàng)規(guī)定充分表明了我國(guó)的國(guó)家性質(zhì)?A.中華人民共和國(guó)的一切權(quán)利屬于人民

B.中華人民共和國(guó)各民族一律平等

C.中華人民共和國(guó)的國(guó)家機(jī)構(gòu)實(shí)行民主集中制的原則

D.中華人民共和國(guó)是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會(huì)主義國(guó)家

7.（）是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本要求。

A.解放思想B.改革開(kāi)放C.科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧D.全面建設(shè)小康社會(huì)

8.申請(qǐng)人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見(jiàn)書(shū)、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國(guó)務(wù)院（）提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請(qǐng)。A.商務(wù)主管部門(mén)B.旅游行政主管部門(mén)C.外匯部門(mén)D.工商行政管理部門(mén)

9.文物出境展覽的期限不得超過(guò)()。因特殊需要，經(jīng)原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)可以延期．但是延期最長(zhǎng)不得超過(guò)()。

A.1年，6個(gè)月B.6個(gè)月，6個(gè)月C.1年，3個(gè)月D.2年，1年

10.旅館接待境外旅客住宿，應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)

11.下列能從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的是

A.旅行社B.旅行社設(shè)立的辦事處C.旅行社代表處D.旅行社聯(lián)絡(luò)處

12.旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、（）的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

A.公正B.公開(kāi)C.誠(chéng)信D.誠(chéng)實(shí)

13.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定，旅游市場(chǎng)監(jiān)管中政府應(yīng)發(fā)揮（）作用。

A.領(lǐng)導(dǎo)B.主體C.監(jiān)督D.主導(dǎo)

14.幫助游客感覺(jué)、理解和領(lǐng)悟旅游景觀的美是導(dǎo)游服務(wù)的目的，即導(dǎo)游服務(wù)具有()的作用。

A.發(fā)現(xiàn)美B.介紹美C.認(rèn)識(shí)美D.傳遞美

15.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，受讓或者租借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由旅游行政管理部門(mén)或者工商行政管理部門(mén)責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法所得，并處（）的罰款。

A.10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下B.10萬(wàn)元以上40萬(wàn)元以下C.10萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下D.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下

16.

第

26

題

某公司在某風(fēng)景名勝區(qū)違規(guī)建設(shè)賓館，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)可以責(zé)令其停止違法行為，限期拆除，沒(méi)收違法所得，并處（）罰款。

17.導(dǎo)游人員可分為中文導(dǎo)游員和外語(yǔ)導(dǎo)游員，這是以（）為標(biāo)準(zhǔn)劃分的。

A．業(yè)務(wù)范圍

B．歸屬關(guān)系

C．技術(shù)等級(jí)

D．使用的語(yǔ)言

18.民事證據(jù)的()，也稱為特征事實(shí)，即在民事訴訟中需要運(yùn)用證據(jù)加以證明的案件事實(shí)。

A.證明B.證明對(duì)象C.標(biāo)的物D.視聽(tīng)資料

19.委托代理又稱

A.再代理B.意定代理C.職務(wù)代理D.法定代理

20.()是我國(guó)國(guó)家制度的核心。

A.人民民主專政B.無(wú)產(chǎn)階級(jí)專政C.社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系D.社會(huì)主義制度

21.

第

46

題

被吊銷(xiāo)食品生產(chǎn)、流通或者餐飲服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員自處罰決定做出之日起（）年內(nèi)不得從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。

22.根據(jù)《漂流旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對(duì)漂流旅游活動(dòng)的管理實(shí)行的原則是（）。

A.屬地管理原則B.旅行社所在地原則C.游客所在地原則D.旅游合同簽訂地原則

23.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度中，風(fēng)險(xiǎn)提示為四級(jí)的標(biāo)識(shí)顏色為

A.紅色B.橙色C.黃D.藍(lán)

24.

第1題我國(guó)（）周歲以上的護(hù)照持有人，其護(hù)照有效期為10年。

A.14B.16C.18D.20

25.下列造成航班在始發(fā)站延誤或取消的原因中，旅客可以享受承運(yùn)人免費(fèi)食宿服務(wù)的是（）。

A.旅客原因B.航班調(diào)配C.空中交通管制D.強(qiáng)對(duì)流天氣

26.

第

22

題

導(dǎo)游人員李某（），應(yīng)被扣2分。

27.

第

15

題

旅行社辦理旅行社責(zé)任保險(xiǎn)金額不得低于下列標(biāo)準(zhǔn)：國(guó)內(nèi)旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額（）萬(wàn)元人民幣；國(guó)際旅行社每次事故和每年累計(jì)責(zé)任賠償限額（）萬(wàn)元人民幣。選（）。

A.8160B.8200C.16200D.200400

28.()為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

A.設(shè)立多個(gè)分社B.提高導(dǎo)游待遇C.以低于成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷(xiāo)D.為招徠旅游者，在多家媒體做廣告

29.食品的保質(zhì)期限應(yīng)當(dāng)從（）開(kāi)始算起。

A.完成食品檢驗(yàn)之日B.產(chǎn)品加工結(jié)束之日C.生產(chǎn)廠家發(fā)貨之日D.銷(xiāo)售單位收貨之日

30.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)自取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證之日起3個(gè)工作日內(nèi)，在（）指定的銀行開(kāi)設(shè)專門(mén)的質(zhì)量保證金賬戶，存入質(zhì)量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門(mén)提交依法取得的擔(dān)保額度不低于相應(yīng)質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔(dān)保。

A.國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)

B.縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)

C.所在地旅游行政管理部門(mén)

D.作出許可的旅游行政管理部門(mén)

二、多選題(20題)31.以下的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是

A.1978年憲法是我國(guó)的現(xiàn)行憲法

B.憲法具有最高的法律效力

C.一切法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得同憲法相抵觸

D.有權(quán)修改憲法的機(jī)關(guān)是全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

E.法律和其他議案由全國(guó)人民代表大會(huì)以全體代表的過(guò)半數(shù)通過(guò)

32.我國(guó)實(shí)行對(duì)外開(kāi)放是（）。

A．加快我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的有效途徑

B．發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求

C．適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的必然選擇

D．促進(jìn)世界和平與發(fā)展的客觀要求

33.

第62題關(guān)于建立國(guó)際經(jīng)濟(jì)新秩序，以下正確表述了我國(guó)主張的是（）。

A.在平等互利基礎(chǔ)上，真正建立體現(xiàn)公正、合理、相互合作、共同發(fā)展的國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系，徹底改變和摒棄不公正、不平等的國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序

B.通過(guò)南北對(duì)話，積極開(kāi)展互利的“南北合作”

C.中國(guó)主張樹(shù)立互信、互利、平等和協(xié)作的新安全觀

D.要靠各國(guó)自己的力量來(lái)發(fā)展自己，積極發(fā)展與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)，積極參與世界經(jīng)濟(jì)與地區(qū)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，充分吸收人類(lèi)文明的一切優(yōu)秀成果

34.

第

51

題

導(dǎo)游人員有（）等情形的，應(yīng)受到吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的處罰。

A.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證的

B.私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的

C.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的

D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的

35.某旅游團(tuán)旅游期間由于旅行社責(zé)任而發(fā)生旅游者傷亡事故，根據(jù)旅行社責(zé)任險(xiǎn)的有關(guān)條款，旅行社應(yīng)承擔(dān)除（）以外的賠償責(zé)任。

A．旅游者人身傷亡賠償責(zé)任

B．旅游者自身疾病的治療責(zé)任

C．旅游者醫(yī)藥費(fèi)賠償責(zé)任

D．對(duì)旅游者財(cái)產(chǎn)損失

36.外國(guó)旅游者人出境需接受“一關(guān)四檢”，“一關(guān)四檢”的內(nèi)容包括()。

A.海關(guān)檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛(wèi)生和動(dòng)植物檢疫

37.

第

60

題

縣級(jí)以上各級(jí)人民政府（）行政管理等有關(guān)部門(mén)，應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，依法對(duì)旅行社進(jìn)行監(jiān)督管理。

38.未妥善保存各類(lèi)旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個(gè)人信息的，

A.由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得

B.由縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得

C.沒(méi)有違法所得的，處1萬(wàn)元以下的罰款

D.處違法所得3倍以下但最高不超過(guò)3萬(wàn)元的罰款

E.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

39.風(fēng)景名勝區(qū)具有以下特點(diǎn)

A.景區(qū)具有觀賞文化科學(xué)價(jià)值

B.自然景觀人文景觀比較集中

C.可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)

D.環(huán)境優(yōu)美

E.地理位置優(yōu)越

40.導(dǎo)游人員有下列行為的，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。

A.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證

B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)

C.擅自變更接待計(jì)劃

D.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目

E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)

41.旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實(shí)而終止，這種法律事實(shí)包括()。

A.指定代理的機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)原代理B.被代理人撤回代理權(quán)C.設(shè)定法律代理的前提消失D.代理事項(xiàng)完成

42.

第

69

題

旅行社設(shè)立的分社（）。

43.

第

57

題

以下屬于旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的法律特征的是（）。

44.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對(duì)旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的

C.人民法院認(rèn)定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

45.《旅行社條例》規(guī)定，申請(qǐng)開(kāi)辦旅行社必須提交的文件有()。

A.設(shè)立申請(qǐng)書(shū)B(niǎo).旅行社經(jīng)理履歷表C.旅行社章程D.經(jīng)營(yíng)設(shè)備情況證明

46.押金的功能有()。

A.擔(dān)保功能B.證明功能C.違約救濟(jì)功能D.支付功能

47.

第

65

題

根據(jù)旅游涉外飯店星級(jí)評(píng)定的有關(guān)規(guī)定，（）。

A.對(duì)已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每?jī)赡陱?fù)核一次

B.經(jīng)復(fù)核達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，評(píng)定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況進(jìn)行簽發(fā)警告通知書(shū)、通報(bào)批評(píng)、降低或取消星級(jí)的處理

C.凡一年內(nèi)接到警告通知書(shū)不超過(guò)兩次的飯店，可繼續(xù)保持原星級(jí)

D.被取消星級(jí)的飯店，不得再申請(qǐng)重新評(píng)定

48.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應(yīng)該讓游客

A.看得見(jiàn)山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開(kāi)心

49.

第74題一項(xiàng)有效的承諾，必須符合以下條件（）。

A.由受要約人向要約人提出

B.必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示

C.必須在有效的期限內(nèi)作出

D.承諾的內(nèi)容和要約的內(nèi)容一致

50.

第75題旅游飯店的復(fù)檢，（）。

A.每?jī)赡陱?fù)檢一次B.每年至少?gòu)?fù)檢一次C.采取定期明查和不定期暗訪相結(jié)合D.有計(jì)劃、有重點(diǎn)進(jìn)行復(fù)檢

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，“十三五”時(shí)期將改革導(dǎo)游注冊(cè)制度，明確導(dǎo)游資格證10年內(nèi)有效。

A.是B.否

52.旅游經(jīng)營(yíng)者是整合旅游要素的主要承擔(dān)者，也是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題比較集中的領(lǐng)域。（）

A.是B.否

53.外商投資旅行社，包括中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社、中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社和外資旅行社。

A.是B.否

54.根據(jù)《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自經(jīng)營(yíng)或者以商務(wù)、考察、培訓(xùn)等方式變相經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法所得，并處違法所得2～5倍的罰款。()

A.是B.否

55.導(dǎo)游人員等級(jí)分為兩個(gè)系列，即等級(jí)考核分為外語(yǔ)導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列。()

A.是B.否

56.導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)。（）

A.是B.否

57.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，由國(guó)家旅游局統(tǒng)一頒發(fā)。()

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.

第

47

題

導(dǎo)游人員分為兩個(gè)系列：外語(yǔ)導(dǎo)游員系列和漢語(yǔ)導(dǎo)游員系列。

A.是B.否

60.被撤銷(xiāo)的民事行為從撤銷(xiāo)時(shí)開(kāi)始無(wú)效。（）

A.是B.否

61.旅行社分社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證與設(shè)立社的許可證不同。()

A.是B.否

62.在自然保護(hù)區(qū)的實(shí)驗(yàn)區(qū)只準(zhǔn)從事科學(xué)研究觀測(cè)活動(dòng)。（）

A.是B.否

63.旅行社質(zhì)量保證金用于賠償因旅行社原因所造成的旅游者損失和合作單位損失。()

A.是B.否

64.L字簽證是發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的人員。

A.是B.否

65.飯店在接待境外旅客住宿時(shí)，應(yīng)當(dāng)在12小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)送住宿登記表。

A.是B.否

66.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，堅(jiān)持保護(hù)優(yōu)先、開(kāi)發(fā)服從保護(hù)的方針，對(duì)不同類(lèi)型的旅游資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)。

A.是B.否

67.計(jì)劃是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最好手段。（）

A.是B.否

68.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件。

A.是B.否

69.旅行社有權(quán)要求違反合同的旅行者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。例如，旅游者若不按規(guī)定時(shí)間參加旅游活動(dòng)，旅行社不予等候。（）

A.是B.否

70.在旅客自身狀態(tài)不適合于住店的情況下，飯店可以合理地拒絕接待旅客。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

2

題

旅游認(rèn)證管理制度，是對(duì)（）任職資格的限制，即擔(dān)任旅行社和（），必須經(jīng)過(guò)（），并持有（）人民政府旅游部門(mén)頒發(fā)的資格證書(shū)方可上任，共有（）個(gè)類(lèi)別。

73.

74.

第

8

題

旅行社分社是指由____設(shè)立，以______名義開(kāi)展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不具有______，其民事責(zé)任由______承擔(dān)的分支機(jī)構(gòu)。

75.

第

8

題

以職業(yè)性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)游人員可分為專職導(dǎo)游人員和__________。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.第

51

題

社會(huì)主義法制的基本要求。

77.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

78.

第

82

題

什么是導(dǎo)游人員?

六、案例分析題(2題)79.老張出差去成都，完成工作之后報(bào)名參加了成都某旅行社組織的“樂(lè)山一峨眉山二日游”，雙方約定了行程，其中包括了“峨眉山觀日出”，并簽訂了旅游合同。游覽峨眉山那天，導(dǎo)游要求旅游團(tuán)早上4點(diǎn)起床集合，然后乘車(chē)去峨眉山觀日出。但是，旅游車(chē)出發(fā)之后沒(méi)有直接到景點(diǎn)，而是轉(zhuǎn)了一大圈，接了幾拔旅游團(tuán)隊(duì)之外的其他旅游者，直到7點(diǎn)30分才到達(dá)峨眉山停車(chē)場(chǎng)，峨眉山觀日出成了泡影。旅游者認(rèn)為，旅游行程中包含了峨眉山觀日出，旅行社就應(yīng)該按觀日出時(shí)間安排客人上山去觀日出，既然沒(méi)有安排觀賞，旅行社就該賠償損失。旅行社則辯稱，游客游峨眉山那天是陰天，根本不可能實(shí)現(xiàn)峨眉山觀日出，能否可以觀日出，受天氣限制，這是不可抗拒的，因此拒絕賠償。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)旅游者沒(méi)有能夠觀賞到日出，旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?(2)旅行社能不能免除責(zé)任?旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者哪些違約金?

80.49、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán)，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月22日是游覽長(zhǎng)城。該旅行社委派關(guān)某擔(dān)任該團(tuán)陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長(zhǎng)城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購(gòu)物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對(duì)此變更曾表示異議，但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團(tuán)赴長(zhǎng)城時(shí)，“雪擁居庸車(chē)不前”，積雪封路，只得返回。翠日，該旅游團(tuán)離京返港后書(shū)面向旅游行政管理部門(mén)投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，經(jīng)了合同約定，造成旅游團(tuán)未能游覽長(zhǎng)城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱。該旅游行程，屬導(dǎo)游個(gè)人行為，與旅行社無(wú)關(guān)，而導(dǎo)游關(guān)某則辯稱，造成長(zhǎng)城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

（1）導(dǎo)游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

（2）旅行社的辯解是否成立？為什么，旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？

參考答案

1.A保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)將核定結(jié)果通知旅行社以及受害人；對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與旅行社達(dá)成賠償保險(xiǎn)金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償保險(xiǎn)金義務(wù)。

2.B忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”的原則是導(dǎo)游人員的行為規(guī)范的內(nèi)容，與題意不符。

3.D

4.A

5.B《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第9條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。第10條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。第15條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)。故本題選B。

6.D《憲法》第1條規(guī)定：中華人民共和國(guó)是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會(huì)主義國(guó)家。社會(huì)主義制度是中華人民共和國(guó)的根本制度。禁止任何組織或者個(gè)人破壞社會(huì)主義制度。

7.CC

[解析]解放思想是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的一大法寶，改革開(kāi)放是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的強(qiáng)大動(dòng)力，科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本要求，全面建設(shè)小康社會(huì)是黨和國(guó)家到二0二0年的奮斗目標(biāo)，是全國(guó)各族人民的根本利益所在。

8.A

9.AA

[解析]文物出境展覽的期限不得超過(guò)1年。因特殊需要，經(jīng)原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)可以延期；但是，延期最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月。

10.B外國(guó)人在中國(guó)居民家住宿。在城鎮(zhèn)的，須于抵達(dá)后24小時(shí)內(nèi)，由留宿人或本人持住宿人護(hù)照、簽證和留宿人戶口簿到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申報(bào)，填寫(xiě)臨時(shí)住宿登記表；在農(nóng)村的，須予72小時(shí)內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報(bào)。

11.A

12.C

13.A《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定要強(qiáng)化政府的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；明確各相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管責(zé)任；落實(shí)旅游企業(yè)的主體責(zé)任；發(fā)揮社會(huì)公眾的監(jiān)督作用。

14.D

15.A

16.C

17.D

18.B

19.B委托代理是指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理，又稱意定代理。其意思表示一般采用書(shū)面形式，由被代理人向代理人交給授權(quán)書(shū)，經(jīng)被代理人簽名蓋章，代理人接受后，就產(chǎn)生授權(quán)的法律效力。

20.A

21.C

22.A

23.D

24.B我國(guó)護(hù)照持有人的年齡界限為16周歲，16周歲以下的5年。

25.B航班延誤或取消時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)根據(jù)旅客要求，優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運(yùn)人的航班，或退票，并不得收取退票費(fèi)。因承運(yùn)人自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。

26.C

27.D

28.C

29.B

30.A

31.AD

32.ABC

33.BD

34.BCD

35.ACD

36.ABCD外國(guó)旅游者入出境需接受“一關(guān)四檢”，“一關(guān)四檢”內(nèi)容：海關(guān)檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動(dòng)植物檢疫。故選ABCD。

37.ABCD

38.BCD

39.ABCD風(fēng)景名勝區(qū)具有三個(gè)特點(diǎn)：①具有比較集中的自然景觀、人文景觀，環(huán)境優(yōu)美；②具備觀賞價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值等功能性；③可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動(dòng)的區(qū)域。

40.BCD《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十二條導(dǎo)游人員有下列情形之一的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告：(1)擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的;(2)擅自變更接待計(jì)劃的;(3)擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的。

41.ABCD旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實(shí)而終止。這種法律事實(shí)有：代理期限屆滿、代理事項(xiàng)完成、被代理人撤回代理權(quán)、代理人辭去代理權(quán)、代理關(guān)系主體發(fā)生變化、設(shè)定法律代理的前提消失、指定代理的機(jī)關(guān)撤銷(xiāo)原代理等。故選ABCD項(xiàng)。

42.ACD

43.ACD

44.ABC根據(jù)《旅行社條例》第15、16條規(guī)定，可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門(mén)查證屬實(shí)的；旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書(shū)認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無(wú)力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠款，故選ABCD項(xiàng)屬于旅行社除外責(zé)任的情形。

45.ABCD根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第8條規(guī)定，申辦旅行社應(yīng)提交的文件有：(1)設(shè)立申請(qǐng)書(shū)；(2)法定代表人履歷表及身份證明；(3)企業(yè)章程；(4)驗(yàn)資證明；(5)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的證明；(6)營(yíng)業(yè)設(shè)施、設(shè)備的證明或說(shuō)明；(7)工商行政管理部門(mén)出具的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)》。所以該題選擇ABCD。

46.AB定金與押金的相同點(diǎn)：(1)都屬于金錢(qián)擔(dān)保的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢(qián)；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。定金與押金的不同點(diǎn)：(1)定金具有違約救濟(jì)功能，而押金不具備違約救濟(jì)功能；(2)定金不能超過(guò)合同標(biāo)的額，押金通常是超過(guò)或等于合同標(biāo)的額；(3)發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則，而押金沒(méi)有這樣的罰則。所以選AB。

47.BC

48.ABC

49.ABCD

50.BCDBCD

[解析]根據(jù)《評(píng)定規(guī)定》，對(duì)已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每一年復(fù)核一次，進(jìn)行定期與不定期的明查和暗訪。復(fù)核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織實(shí)施，國(guó)家旅游局飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)則是采取有計(jì)劃、有重點(diǎn)的方法進(jìn)行復(fù)核。

51.N

52.N旅行社是整合旅游要素的龍頭企業(yè)，也是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題比較集中的領(lǐng)域。

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.N旅行社業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)許可證制度所指的許可證，是旅行社經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的資格證明，由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，由具有核準(zhǔn)權(quán)的旅游行政管理部門(mén)頒發(fā)，未取得許可證的，不得從事旅游業(yè)務(wù)。

58.N

59.Y

60.N

61.Y

62.N

63.N旅行社質(zhì)量保證金?？顚Ｓ?，只用于對(duì)旅游者損失的賠償。

64.Y

65.N

66.N

67.N

68.Y

69.Y

70.Y

71.陸羽

72.旅行社經(jīng)營(yíng)管理人員高級(jí)管理人員中層管理人員培訓(xùn)考核省級(jí)以上

73.省部級(jí)最佳名次

74.旅行社；設(shè)立社；獨(dú)立的法人資格；設(shè)立社

75.兼職導(dǎo)游人員

76.有法可依(前提)、有法必依(對(duì)守法提出的具體要求，是加強(qiáng)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義法制的關(guān)鍵)、執(zhí)法必嚴(yán)(是國(guó)家機(jī)關(guān)在行使職權(quán)時(shí)必須遵守的原則，是實(shí)現(xiàn)和加強(qiáng)社會(huì)主義法制的重要條件)、違法必究(社會(huì)主義法制得以實(shí)現(xiàn)的有力保障)。

77.答：關(guān)于