2022年江西省吉安市導游資格導游業(yè)務(wù)預測試題(含答案)

2022年江西省吉安市導游資格導游業(yè)務(wù)預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

31

題

入境游客在來華途中丟失行李，失主（）。

2.

第

15

題

丟失“港澳居民來往內(nèi)地通行證”的旅游者，應(yīng)先到（）開具遺失證明。

3.

第

31

題

北京時間為上午八點整，這時候馬尼拉的時間是（）。

4.導游人員按照（）可以分為專職導游人員和兼職導游人員。A.工作區(qū)域B.語種C.職業(yè)性質(zhì)D.等級

5.為引導游客理性購物，導游可以（）。

A.在游客選購商品時幫助做決斷

B.建議游客購買大多數(shù)游客都購買的物品

C.鼓勵游客多購買商店的物品

D.幫助游客制訂“購物計劃”

6.旅游團內(nèi)一位旅游者在商店購買了一串價格昂貴的珍珠項鏈，回到飯店后高高興興地拿給室友看，但室友卻說這串項鏈是假的，于是這位旅游者懊喪地去找導游人員。這時導游人員應(yīng)該（）A.陪同前往退貨并協(xié)助交涉B.說明商品售出，概不退換C.積極協(xié)助，可建議其去鑒定商品真?zhèn)蜠.請旅游者自行解決

7.

第

41

題

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者協(xié)會不得（）。

A.開展消費信息和咨詢服務(wù)B.支持消費者提出訴訟C.從事商品經(jīng)營和盈利性服務(wù)D.從事調(diào)解服務(wù)

8.

第

27

題

若旅游者病危，導游人員應(yīng)（）。

9.（）就是要體察游客的心理，領(lǐng)悟游客的用意。A.尊重游客B.諒解游客C.理解游客D.關(guān)心游客

10.根據(jù)人際交往的禮節(jié)，交換名片時，下列做法錯誤的是（）。A.遞名片時用雙手，接名片時用左手B.目視對方，微笑致意C.認真看一遍，不馬上裝進口袋D.不在手中玩弄名片

二、多選題(10題)11.下列做法正確的是()。A.在泰國旅游，不能摸小孩的頭

B.在新加坡旅游應(yīng)該遵守公共秩序

C.在日本旅游，不滿18歲不允許飲酒

D.在中國旅游時，吸煙后將煙蒂扔到垃圾箱里

12.在餐飲服務(wù)中，要求地陪在用餐時做到（）。A.引導旅游者進餐廳B.介紹餐廳設(shè)施、飯菜特點等C.向領(lǐng)隊告知地陪、全陪的用餐地點D.巡視旅游團用餐情況

13.屬于客觀原因造成漏接的是（）。A.接待社接到通知，但沒有及時通知該團地陪

B.國際航班提前抵達或游客在境外中轉(zhuǎn)站乘其他航班

C.由于工作不細

D.由于交通堵塞或其他預料不到的情況發(fā)生

14.講笑話的基本技巧要把握（）。A.任意題材，以游客愛聽內(nèi)容為主B.夸張模仿

C.優(yōu)雅敏捷D.把握時機

15.游客乘火車旅行時，不得將下列物品帶入車內(nèi)【】

A．珍貴植物

B．國家限制運輸物品

C．妨礙公共衛(wèi)生的物品

D．動物

16.導游人員在導游活動中有下列哪些情形的扣除10分?()

A.有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

B.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的

C.誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的

D.欺騙、脅迫旅游者消費的

17.地陪的歡迎詞內(nèi)容包括()。

A.問候語

B.代表所在接待社、本人及司機歡迎旅游者來本地參觀游覽

C.介紹自己姓名、所在旅行社名稱及司機

D.表明提供服務(wù)的誠摯愿望并預祝旅途愉快

18.參觀游覽返程中，地陪應(yīng)（）。A.回顧當天活動B.沿途風光導游C.核實、清點實到人數(shù)D.宣布次日活動日程'

19.導游人員切忌直接詢問游客的（）等方面的問題。

A.履歷B.工資收入C.工作D.女性年齡E.婚姻狀況

20.制造懸念的方法有（）。

A.虛實結(jié)合B.引而不發(fā)C.引人人勝D.分段講解

三、判斷題(10題)21.邯鄲素有“成語典故之鄉(xiāng)”的美譽，邯鄲學步、完璧歸趙、負荊請罪、黃粱美夢等成語典故都誕生在這里。【】

A.是B.否

22.旅客攜帶出境的中成藥價格，以境外同類商品的市場價格為準。（）A.是B.否

23.如果發(fā)現(xiàn)旅游者有旅伴．導游人員應(yīng)直接詢問是否是其家眷或朋友，以免發(fā)生誤會。A.是B.否

24.現(xiàn)代旅游的一大特征是團體旅游。()

A.是B.否

25.

A.是B.否

26.經(jīng)年審合格的導游人員才有資格從事導游活動。()

A.是B.否

27.散客旅游產(chǎn)品的特點是既可“組合”，又可“拆零”，便于旅游者按各自需求進行購買。（）

A.是B.否

28.取得了導游證，并在導游證的有效期限內(nèi)，經(jīng)年審合格的導游人員才有資格從事導游活動。()

A.是B.否

29.在入出境旅游中，全陪是旅游客源地組團旅行社的代表，代表旅行社執(zhí)行旅游接待計劃。()

A.是B.否

30.

第

86

題

領(lǐng)隊在接團前應(yīng)核對各種票據(jù)、表格和旅行證件，這項工作包括：核對游客護照、簽證和團隊名單、出入境登記卡、旅游證件、機票，檢查全團預防注射情況，準備多份境外住房分配名單。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.____、徽墨、宣紙、端硯被稱為文房四寶之首。

32.集體主義的基本要求，是正確處理個人與______、個人與______的關(guān)系．

33.6．導游講解服務(wù)能夠給旅游者帶來___________享受和___________享受，而這兩種享受才是旅游者進行旅游活動的真正目的。

34.

35.

36.旅游團導游服務(wù)集體通常由__________和__________組成，是為旅游團實施接待計劃，溝通旅游服務(wù)各方面關(guān)系，為團體游客提供各項服務(wù)的工作群體。

37.__________年，我國建成第一條高速公路__________高速公路。

38.

39.

第

9

題

導游服務(wù)是導游人員______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照______或約定的內(nèi)容和標準向游客提供的旅游接待服務(wù)。

40.

五、簡答題(5題)41.

42.白酒有哪些香型？

43.

44.按照我國國家統(tǒng)計局對國際游客的解釋，游客不包括哪幾類人?

45.

第

72

題

突出重點法一般突出哪四點？

參考答案

1.A

2.D

3.D

4.C

5.D引導游客理性購物，一是幫助游客制定“購物計劃”，二是引導游客學會理性購物。

6.C

7.C

8.C

9.C

10.A沒有特殊情況，接名片時要用雙手，至少用右手。

11.ABCD游客在國內(nèi)外旅游時，要遵守當?shù)氐娘L俗習慣、公共秩序、相關(guān)規(guī)定及文明禮貌，ABCD中的做法都是正確的。

12.ABCD

13.ABD

14.BCD

15.BCD

16.ACD導游人員在導游活動中扣除l0分的情形有：有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；有毆打或謾罵旅游者行為的；欺騙、脅迫旅游者消費的；未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務(wù)的；因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。B項屬于扣除8分的情況。因此，答案選ACD項。

17.ABCD

18.ABDC是旅游團參觀游覽結(jié)束，上了旅游車后導游要做的。

19.ABDE在交談的語言技巧中，要回避對方的隱私，如不徑直詢問履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私生活方面的問題，不要詢問女士的年齡、婚姻狀況等。

20.BCD

21.Y

22.N

23.N

24.N大眾旅游的一大特征是團體旅游。

25.N

26.N取得導游證的導游人員才有資格從事導游工作。

27.Y

28.Y

29.Y

30.N

31.湖筆

32.集體國家

33.6．知識，美感

34.導游語言講解傳播知識口頭語言

35.游

36.全陪、地陪領(lǐng)隊

37.1988滬嘉

38.理念

39.

代表，組團合同

40.日期航班機座

41.答內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過；搶救經(jīng)過和治療情況；人員傷亡情況和診斷結(jié)果；事故責任及對責任者的處理結(jié)果；受傷者及其他游客對處理的反應(yīng)等。書面報告力求詳細、準確、清楚、實事求是。

42.白酒因各自的獨特生產(chǎn)丁藝，使香氣的味感豐富，香型不一，大體上分為醬香型、清香型、濃香型、米香型、其他香型的也稱混合香型或特殊香型五種。

43.

44.答我國國家統(tǒng)計局對國際游客的解釋做了如下規(guī)定：游客是指來我國參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動，參加會議等的外國人、華僑和港澳臺同胞。

游客不包括下列八種人：

(1)應(yīng)邀來我國進行訪問，由部長以上人員率領(lǐng)的黨、政、議會、軍隊代表團成員；

(2)各國駐華使館人員；

(3)常駐期為一年以上的外