SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中馬斯洛需求層次理論的有效運(yùn)用

SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中馬斯洛需求層次理論的有效運(yùn)用SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)富有特色的培訓(xùn)項(xiàng)目，全稱是“sartyourbusiness”，意為“創(chuàng)辦你的企業(yè)”，是為有愿望開(kāi)辦自己中小企業(yè)的朋友量身定制的培訓(xùn)項(xiàng)目。馬斯洛需求層次理論（ Maslow'shierarchyofneeds ），亦稱“基本需求層次理論”，在現(xiàn)代管理理論中具有重要地位。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，中小企業(yè)生存和發(fā)展日益艱難，在這種的情況下，讓學(xué)員在SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中掌握馬斯洛需求層次理論尤為必要。一、馬斯洛需求層次理論概述馬斯洛需求層次理論由美國(guó)心理學(xué)家、人本主義心理學(xué)的創(chuàng)立者亞伯拉罕 ?馬斯洛于 1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出。該理論將人類的需求分為五種，分別為：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。生理的需求是指衣、食、住、饑、渴、性等方面的生理機(jī)能的需要；安全的需求指能滿足個(gè)體免于身體與心理危害恐懼的一切需要；歸屬的需求指能滿足個(gè)體與他人交往的一切需要；尊重的需求指能滿足他人對(duì)自己的認(rèn)可及自己對(duì)自己認(rèn)可的一切需要；自我實(shí)現(xiàn)的需求是指人們希望完成與自己能力相當(dāng)?shù)墓ぷ?，使自己潛在能力得到最充分的發(fā)揮，成為自己所期望的人。馬斯洛認(rèn)為，上述五種需要是按次序逐級(jí)上升的。當(dāng)下一級(jí)需要獲得滿足之后，追求上一級(jí)的需要就成為行動(dòng)的動(dòng)力了。人總是由低層次的需要向高層次的需要發(fā)展，它是逐步地從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)。二、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中講授馬斯洛需求層次理論的重要意義（一）學(xué)習(xí)需求層次理論能夠幫助創(chuàng)業(yè)者了解消費(fèi)者需求，提高市場(chǎng)占有率消費(fèi)者的需求是多種多樣的，了解清楚消費(fèi)者的需求能夠幫助創(chuàng)業(yè)者調(diào)整自己的產(chǎn)品策略和銷售策略。馬斯洛需求層次理論精辟地歸納了人的需求情況，每一個(gè)需求層次上的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求都不一樣，創(chuàng)業(yè)者必須充分研究消費(fèi)者需求，準(zhǔn)確定位自己的產(chǎn)品，找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者，才能不斷提高市場(chǎng)占有率。（二）學(xué)習(xí)需求層次理論能夠幫助創(chuàng)業(yè)者了解員工需求，加強(qiáng)激勵(lì)效果了解員工的需求是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的一個(gè)重要前提。在不同組織中、不同時(shí)期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性，而且經(jīng)常變化。因此，創(chuàng)業(yè)者必須認(rèn)真學(xué)習(xí)需要層次理論，弄清員工未得到滿足的需要是什么，然后有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)，才能使他們?cè)诠ぷ鲘徫簧厢尫鸥嗟墓ぷ骷で?。三、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中馬斯洛需求層次理論的有效運(yùn)用（一）制定產(chǎn)品策略時(shí)運(yùn)用馬斯洛需求層次理論產(chǎn)品策略是企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，在生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品時(shí)所運(yùn)用的一系列措施和手段。產(chǎn)品最基本的層次是核心利益，指整體產(chǎn)品提供給購(gòu)買者的直接利益和效用，這是消費(fèi)者真正要購(gòu)買的利益和服務(wù)。但由于企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化，在產(chǎn)品的核心功能趨同的情況下，誰(shuí)能更快、更多、更好地滿足消費(fèi)者不斷變化的需要，誰(shuí)就能擁有消費(fèi)者，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以創(chuàng)業(yè)者必須掌握馬斯洛需求層次理論，選好自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)，才能在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中異軍突起。創(chuàng)業(yè)者在制定產(chǎn)品策略時(shí)，必須要認(rèn)識(shí)到：如果自己要針對(duì)的是低端市場(chǎng)，滿足顧客生理需求，那所提供的產(chǎn)品只需要擁有最基本的功能，無(wú)需華麗的包裝，但價(jià)格一定要便宜；如果要針對(duì)的是中端市場(chǎng)，滿足顧客安全需求，那所提供的產(chǎn)品就要注重質(zhì)量，價(jià)格不宜過(guò)高；如果要針對(duì)的是中高端市場(chǎng)，滿足顧客社交需求，那所提供的產(chǎn)品就要注重包裝、附加功能及廣告宣傳，價(jià)格可適當(dāng)提高；如果要針對(duì)的是高端市場(chǎng)，滿足顧客尊重需求，那所提供的產(chǎn)品首先就是要價(jià)格高，然后必須有品質(zhì)保證；如果要針對(duì)的是高端市場(chǎng)，滿足顧客自我實(shí)現(xiàn)需求，那所提供的產(chǎn)品就要打造品牌，培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，早已不是“酒香不怕巷子深”的年代，所以在 SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中必須要著重強(qiáng)調(diào)，企業(yè)只有根據(jù)市場(chǎng)的具體情況，了解其產(chǎn)品滿足的是哪幾個(gè)層次的消費(fèi)者需求，才能有目的地制訂營(yíng)銷策略，有效地去提高消費(fèi)者的滿意度。（二）激勵(lì)員工時(shí)運(yùn)用馬斯洛需求層次理論激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性的過(guò)程。只有當(dāng)激勵(lì)手段滿足員工的需要時(shí)，他們的積極性才能被調(diào)動(dòng)，所以創(chuàng)業(yè)者必須依照馬斯洛需求層次理論，有針對(duì)性地制定本企業(yè)的激勵(lì)措施，才能夠更多的滿足員工的需要，調(diào)動(dòng)員工積極性。對(duì)于生理需求層次的員工對(duì)食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求，在今天，還有許多人不能滿足這些基本的生理需求。這類員工一般剛參加工作，面臨結(jié)婚、買房的壓力，對(duì)金錢的渴望程度較高。顯然，他們的需求還處于最基礎(chǔ)的生理需求層次上，更看重的是現(xiàn)期貨幣收入的多少。所以對(duì)這類員工激勵(lì)時(shí)可以利用增加工資、改善勞動(dòng)條件、提高福利待遇等來(lái)激勵(lì)員工。對(duì)于安全需求層次的員工安全需求包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。有這類需求的員工一般已經(jīng)在企業(yè)工作了一段時(shí)間，收入較為穩(wěn)定，他們的生活質(zhì)量已經(jīng)大為改善，他們較為關(guān)注的是安全而穩(wěn)定的工作以及有醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和退休福利等。所以激勵(lì)這類員工時(shí)企業(yè)要強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障、福利待遇，并保護(hù)員工不致失業(yè)。對(duì)于歸屬需求層次的員工歸屬需求包括對(duì)友誼、愛(ài)情以及隸屬關(guān)系的需求。有這類需求的員工一般由于突出的技術(shù)和能力已被提拔到了管理崗位上，他們更多地會(huì)把工作看為是一種尋找和建立和諧人際關(guān)系的機(jī)會(huì)。所以這類員工激勵(lì)時(shí)企業(yè)應(yīng)該積極開(kāi)展一些有組織的體育活動(dòng)、聯(lián)歡活動(dòng)和集體聚會(huì)的業(yè)務(wù)活動(dòng)等來(lái)增進(jìn)員工之間的感情，建立和諧的工作氛圍，逐步形成集體認(rèn)同的行為規(guī)范（企業(yè)文化 。對(duì)于尊重需求層次的員工尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺(jué)，也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。有這類需求的員工往往是管理的高層或技術(shù)的專家。對(duì)這類員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)可以通過(guò)公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)、表彰和樹(shù)立先進(jìn)典范， 來(lái)提高其“知名度”和“身價(jià)”。讓他們?cè)诰窈臀镔|(zhì)上“名利雙收”，滿足員工渴望受到尊重的需要。對(duì)于自我實(shí)現(xiàn)需求層次的員工自我實(shí)現(xiàn)需求的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，或是發(fā)揮潛能。他們已經(jīng)是企業(yè)的精英，對(duì)這類員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，一方面是要做到“有效授權(quán)”，提供給他們展示的舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)他們的理想和抱負(fù)；另一方面是為員工制定科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，幫助其最大程度地實(shí)現(xiàn)自己的