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文檔簡介

商戶管理制度商戶管理制度（以下簡稱“本制度”）的制定旨在規(guī)范公司在商戶管理方面的行為，確保公司的經營合法、有序，提高商戶服務水平和公司形象。本制度適用于公司全體員工以及與公司簽署商戶協議的商戶。制度制定程序：1.確定制度制定的必要性和目的2.收集、整理相關法律法規(guī)及公司內部政策規(guī)定3.組織專業(yè)人員審議制度內容4.形成制度草案5.征求全體員工和商戶意見6.修改完善制度草案7.領導批準并公布實施一、商戶管理制度的目的通過建立健全的商戶管理制度，規(guī)范公司與商戶的合作行為，提高客戶服務水平，增強公司的公信度和可信度，保證公司長期穩(wěn)定地發(fā)展。二、商戶管理制度的范圍本制度涵蓋公司與商戶的各項管理制度和規(guī)定。涉及商戶合同簽訂、商戶資質審核、商戶資料管理、商戶違規(guī)處理等方面。三、商戶管理制度的內容1.商戶申請：商戶在入駐公司前必須通過公司的審核，提交真實、準確的資料，并嚴格遵守公司相關規(guī)定。2.商戶資料管理：公司對商戶提交的資料必須認真核實，做到真實準確，存檔備查，并及時進行更新。3.商戶違規(guī)處理：如果商戶存在違規(guī)情況，公司有權采取相應的措施，包括但不限于發(fā)出警告信、暫停合作協議、終止合作協議等。4.商戶權益保障：公司要在商戶合作期間，積極協助商戶解決各種問題，保障商戶的正當權益。四、商戶管理制度的責任主體公司總經理負責商戶管理制度的領導和實施。各部門負責人要按照本制度規(guī)定落實相應的工作職責。公司全體員工和商戶都有義務遵守本制度規(guī)定。五、商戶管理制度的執(zhí)行程序商戶在入駐公司前，需提交相關的申請資料。公司對商戶的資質、信譽等進行審查后，在通過商戶申請后，與商戶簽署合同。商戶在合作期間，必須按照合同規(guī)定履行義務。如果商戶存在違約行為，公司有權采取相應措施并按制度規(guī)定進行處理。六、商戶管理制度的責任追究如果公司員工在商戶管理中存在過錯或失職行為，將依據公司內部有關規(guī)定進行相應處理。如果商戶在合作中存在過錯或失職行為，公司有權按合同規(guī)定進行處理。如果商戶違規(guī)情況嚴重，公司有權解除合同并追究其法律責任。七、商戶管理制度的生效與修改本制度由公司總經理簽發(fā)，自頒布之日起施行。為確保本制度的適用性和完整性，公司在實施過程中發(fā)現需要進行修改和完善的，應及時提交修改意見，經公司領導層審定后予以實施。八、其他事項公司要以合法、公正、公平、誠信為準則，尊重商戶合法權益，加強商戶的服務管理，促進雙方共

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