職業(yè)道德教育工作指導意見

職業(yè)道德教育工作指導意見

職業(yè)道德是所從事的職業(yè)行為準則，不同行業(yè)都有各自不同而又被本行業(yè)遵循的職業(yè)道德。對于**銀行來說，加強職業(yè)道德教育意義重大，勢在必行。在市場經濟大發(fā)展的今天，銀行工作的復雜性和特殊性決定了必須加強銀行職業(yè)道德教育。為了構建金融行業(yè)的“良好環(huán)境”，為了給客戶提供優(yōu)質的服務，有效的提升銀行服務質量，銀行人員應該遵循誠實守信的原則，遵守“為人民服務”的服務承諾，最大限度的滿足人民群眾的金融服務需求。為了我行發(fā)展能夠在局勢變化的今天，抓住瞬間即逝的發(fā)展機遇，結合我行特色對工作人員職業(yè)道德提出如下意見：

一、進一步提高對員工職業(yè)道德教育工作重要性的認識

在新的歷史條件下，加強金融系統(tǒng)職工職業(yè)道德建設，全面提高職工道德素質，是當前認真貫徹黨的十八屆四中全會精神的重要內容，對于提高金融服務質量，保證金融事業(yè)的健康發(fā)展，促進整個金融系統(tǒng)職工素質的不斷提高，具有十分重要的意義。

銀行是“窗口”行業(yè),一線網點直接面對群眾，面向社會，其行業(yè)形象不僅關系到自身經營效益，也關系到社會主義精神文明的建設。銀行作為經營、管理資金的特殊行業(yè)，不僅要守住柜臺辦好業(yè)務,而且要通過職工們的一言一行與客戶溝通，樹立自己的品牌形象。

在實際工作中職工的素質不同程度地存在著不適應或不完全適應新形勢和任務發(fā)展要求，有的員工對改革措施和內容不能正確理解，思想消極，有的在工作上拈輕怕重，責任心不強，服務質量不高。因此加強職工以愛崗敬業(yè)、遵紀守法、文明服務為主要內容的職業(yè)道德教育是非常重要的。銀行抓職工思想政治工作的主要內容之一就是進行職業(yè)道德教育。對此，我們要對任務認識統(tǒng)一，任務明確，在思想上高度重視，工作上嚴格要求，措施上狠抓落實，以高度的政治責任心和認真負責的態(tài)度，切實加強職工的職業(yè)道德教育。在職業(yè)道德教育中著眼于提高，堅持以全心全意為人民服務為核心，積極開展職業(yè)道德教育，采取集中學習與分散討論相結合的方式，在全行職工中廣泛開展職業(yè)道德教育活動。從而培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、遵紀守法、無私奉獻的精神，使職工真正感受到加強職業(yè)道德教育關系到銀行的生存與發(fā)展，也關系到職工的切身利益，從而進一步提高職工對遵守職業(yè)道德教育重要性的認識。

二、員工職業(yè)道德教育工作的指導思想和主要內容

職業(yè)道德建設是做好思想政治工作的重要內容，做好思想政治工作是進行職業(yè)道德建設的有力措施，只有把二者結合起來，才能產生良好的效果。

加強員工思想政治工作及職業(yè)道德建設是當今銀行生存和發(fā)展的需要，是完成國家“十二五”規(guī)劃戰(zhàn)略目標的需要。只有加強職工職業(yè)道德建設，才能使企業(yè)具有旺盛的生命力和創(chuàng)造力，才能促進企業(yè)可持續(xù)的向前發(fā)展。企業(yè)只有加強思想政治工作，才能使職工職業(yè)道德建設得以深化，利用思想政治工作強大的優(yōu)勢，可以達到引導員工、教育員工、凝聚員工，團結員工的目的，保證企業(yè)活動的順利進行，使員工職業(yè)道德建設真正落到實處，起到思想政治工作的保證作用。

加強銀行思想政治工作及職業(yè)道德建設有利于培養(yǎng)造就銀行新型人才，是開展銀行業(yè)進行競爭的重要手段，是調動職工勞動積極性和創(chuàng)造性的有效措施，是履行為人民服務這一宗旨的內在動力的思想保證。

提高認識，認真開展思想政治工作及職業(yè)道德建設工作

我們要充分調動員工的積極性，確立以人為本的思想，不斷提高思想政治工作及職業(yè)道德建設工作認識；我們要以思想政治工作為核心，大力開展世界觀、人生觀、價值觀的教育，以增強做好銀行工作的緊迫感和使命感，努力推進經濟金融建設。我們要把思想政治工作及職業(yè)道德建設工作融入到業(yè)務經營和加快有效發(fā)展之中。

創(chuàng)新思想政治工作方法，提高員工的職業(yè)道德精神

我們要認真研究分析思想政治工作面臨的新情況、新變化、新問題，要根據不斷變化的形勢，努力創(chuàng)新思想政治工作及職業(yè)道德建設工作機制、內容和方法，提高工作的實際效果；要特別加強對各個層面的干部員工思想情緒、思想狀態(tài)的調研和分析，并針對存在的問題，研究制定切合實際的解決辦法和措施；要不斷改進思想政治工作的方法和手段，多用疏導的方法、群眾參與的方法、民主討論的方法，既以理服人，又以情感人。

加強文化建設，提高員工的職業(yè)道德精神

開展思想政治工作，我們要結合內部文化建設和職業(yè)道德建設，提高員工思想意識和責任意識。我們要在內容上與當前黨的主題教育緊密結合，著力培育具有**銀行特色的管理文化、績效文化，進一步凝心聚力，讓員工成為內部文化建設的主體，多渠道為員工創(chuàng)造施展才華的舞臺，強化他們的工作成就感，以此培養(yǎng)其職業(yè)忠誠度，充分調動其工作積極性，形成推進改革的合力和動力提高員工的職業(yè)道德精神。

四項措施，加強員工職業(yè)操守教育

一是進行全體動員，通過自學、討論會、考試等形式組織學習《員工手冊》，并通過各種形式進行宣傳，如在營業(yè)點掛橫幅或在LED顯示屏上宣傳標語；二是開展專題活動，組織《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》培訓活動，通過集中授課學習方式，共同學習了銀行從業(yè)人員職業(yè)操守指引的規(guī)定內容；三是建立職業(yè)操守評估長效機制，將《指引》的基本內容引申到員工的考核辦法、管理辦法中，從制度方面激勵員工遵守操守規(guī)定，規(guī)范自身行為；四是提高制度的執(zhí)行力，加強領導值班制度，增強了按制度辦事，按程序辦事的自覺性，提高了工作效率和質量，有效防范了各類風險。

三、堅持員工職業(yè)道德教育工作的基本原則

銀行的職業(yè)道德，一方面，必須遵循為人民服務的宗旨和集體主義原則，必須遵守社會主義職業(yè)道德的共同規(guī)范，另一方面，應依自身的職業(yè)內容和職業(yè)特點，有自已特殊的職業(yè)道德內容。也就是說應通過對銀行的職業(yè)內容、職業(yè)特點的研究，來確定為人民服務的側重點和對社會的基本職責，并從這種研究中，來擬定銀行職業(yè)道德的基本內容?；谝陨系恼J識，對銀行的職業(yè)道德，可以概括為四句話：忠于職守，熱愛本職；熱忱服務，方便融通；公正廉潔，遵紀守法；誠實守信，作風嚴謹。

忠于職守，熱愛本職，是職業(yè)道德的起碼要求，也是銀行職業(yè)道德的首要內容，是銀行這一行業(yè)對社會必須履行的社會職責。銀行職工忠于職守的最基本的社會職責，是穩(wěn)定貨幣金融市場，促進國民經濟持續(xù)、穩(wěn)定、協調發(fā)展。

熱忱服務，方便融通，是銀行職業(yè)道德的另一重要內容，銀行職業(yè)的基本活動是借貸活動。銀行職業(yè)為人民服務的側重點，為人民服務的具體形式，是當好信用中介人，搞好信用工作。銀行是一種特殊的企業(yè)，所謂特殊，就是一不搞生產，二不搞商品交換，而是以“絕妙”的手段，即信用杠桿，促進社會生產的發(fā)展和商品流通的擴大，為解決“人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產之間的矛盾”服務，所以銀行更要強調服務，要有強烈的服務觀點和服務精神。同時，銀行是社會的“窗口”行業(yè)之一，在講文明、講禮貌方面就必須對職工有較高的要求。

公正廉潔，遵紀守法，也是銀行職業(yè)道德的起碼要求。銀行是國民經濟的一個綜合部門。它既要促進微觀搞活，又對搞好宏觀控制負有重責，既要重視銀行自身的經濟效益，更要講求社會的經濟效益。因此，必須從全局出發(fā)，站在正確的立場上來處理各種問題。

誠實守信，作風嚴謹，同樣，也是銀行職業(yè)道德的一重要內容。在金融活動中，銀行同國家、企業(yè)單位以及個人之間存在著極其廣泛而復雜的經濟關系。合理協調和正確處理這些關系，必須公道正派，實事求是，恪守信用，做到遵守合同，履行協議，認真負責，細致謹慎，從而才能贏得社會的信任。銀行具有“鐵帳、鐵款、鐵算盤”優(yōu)良傳統(tǒng)，我們應當做好工作，提高工作質量，維護這一良好的聲譽。同時，還要做到如實反映情況，有喜報喜，有憂報憂，不歪曲事實，不弄虛作假。

四、員工職業(yè)教育工作的主要形式

加強銀行職工道德教育和建設有一個過程，需要逐步深化和不斷提高。同時，又要有緊迫感。銀行職業(yè)道德建設，要堅持理論聯系實際的方針，著眼于建設，立足于教育。

職業(yè)道德教育要同為人民服務的教育相結合

職業(yè)道德具有理想性。職業(yè)道德的遵循，不是以取得某種個人好處為前提，而往往要以作出某種犧牲為代價；不是來自行政方面的規(guī)定，而是來自自覺自愿的“應該”。最根本的是靠人們的內心信念。因為道德信念是推動一個人身體力行職業(yè)道德的強大動力，教育職工樹立道德信念，必須進行為人民服務人生觀的教育，樹立正確的人生價值觀、勞動觀和社會主義的集體主義精神，從而激發(fā)職工對善惡、美丑的榮辱意識，才能使職工的職業(yè)道德鞏固、持久，并不斷發(fā)揚光大。

在教育中要從實際出發(fā)，鼓勵先進，照顧多數，把先進性的要求同廣泛性的要求結合起來，引導不同覺悟程度的人們一起向上。全心全意為人民服務是高層次的要求，在教育工作中，“欲高則不達”，應該從實際出發(fā)，著眼于多數，提出普遍的要求，以高層次為目標，逐步達到高標準。

職業(yè)道德教育要同文化科學教育相結合

職業(yè)道德不僅要求我們銀行的職工熱愛本職工作，具有積極飽滿的情緒和高度負責的精神狀態(tài)，而且要求在實際工作中創(chuàng)造出優(yōu)異的成績，提供優(yōu)質服務，開創(chuàng)新的工作局面。要做到這一點，從事銀行工作的職工就必須掌握現代科學文化知識、專業(yè)理論知識和專業(yè)技能，不斷提高自已的業(yè)務素質，把知識傾注于本職業(yè)的實踐之中。在職業(yè)行為中，把思想道德素質和業(yè)務素質結合起來，職業(yè)道德才能顯現出強大的活力。

職業(yè)道德教育要同職業(yè)紀律教育相結合

職業(yè)紀律既是職業(yè)道德的重要內容，又是堅持職業(yè)道德行為規(guī)范的一種保證。職業(yè)紀律同職業(yè)道德是相互貫通的，職業(yè)紀律不僅起內部協調的準則作用，而且對協調外部關系也是必要的準則。通過職業(yè)道德教育可以提高執(zhí)行職業(yè)紀律的自覺性。通過職業(yè)紀律教育，鼓勵先進，鞭策后進，懲罰違紀，可以促進職工更好地遵守職業(yè)道德規(guī)范。

五、加強對員工職業(yè)道德教育工作的組織和領導

開展職業(yè)道德育要同當前各項工作緊密結合，做到統(tǒng)籌兼顧、合理安排。我們要把加強行風建設在思想政治工作上深入，在領導做表率指導基層、服務一線上深入，在優(yōu)質規(guī)范服務上深入，在“抓點帶面”上深入，我們要豐富內容、創(chuàng)新方法、注重實效、狠下功夫，以提素質、創(chuàng)一流、樹形象、增效益為目標，以群眾滿意為標準，不斷增強工作熱情和責任心。

召開金融聯席會

安排布置金融系統(tǒng)干部職工職業(yè)道德教育工作。進一步加強職工職業(yè)道德教育，改進服務手段，提高服務水平。

堅持“三個結合”

職工職業(yè)道德教育工作應把職業(yè)道德教育與文明行業(yè)創(chuàng)建、公民道德實施綱要教育、職業(yè)形象素質培訓結合起來，以高度的責任心和認真負責的態(tài)度，抓好職業(yè)道德教育，認真負責，采取有利措施，確保抓出成效。建立了職業(yè)道德教育責任制，對本單位的職業(yè)道德教育負全責。黨委各有關部門密切配合，通力合作。要集中精力，統(tǒng)籌安排好各項工作，緊緊圍繞業(yè)務經營中心，把職業(yè)道德教育與加強和改進思想政治工作結合起來，與人事用工制度的改革結合起來，與當前的各項工作結合起來，真正做到“兩不誤、兩促進”。

實行“一把手”負責制

明確崗位責任，確立將職業(yè)道德建設與業(yè)務發(fā)展“同計劃、同安排、同落實、同考核、同獎懲”的“五同”工作原則。開展廉政監(jiān)督，堅持德才兼?zhèn)涞母刹科赣弥?，建立健全由組織、紀檢、審計等部門參加的干部工作聯席會，加強干部的管理和監(jiān)督。

實施有效管理，提供職業(yè)道德建設保障

做好職業(yè)道德建工作必須在抓管理上下大功夫。一是加強制度建立。制定并完善各單位、各部門工作規(guī)程和崗位職責，出臺員工行為管理規(guī)定、柜面員工服務行為操作規(guī)范，從而明確員工崗位行為準則。二是完善民主程序。堅持發(fā)揮職代會作用，建立健全各項民主管理制度議。三是堅持風險教育。我們要著眼于教育，立足于防范。一方面開展“三講”和“三個代表”學習