導(dǎo)游專業(yè)自我鑒定 導(dǎo)游學(xué)生畢業(yè)自我鑒定(4篇)

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導(dǎo)游專業(yè)自我鑒定導(dǎo)游同學(xué)畢業(yè)自我鑒定篇一

第一次，普通旅行社是不會讓我們?nèi)F(tuán)的，由于我們雖然有了一定的理論只是，但是實際操作的流程，我們還是不認(rèn)識，閱歷也不足夠。所以旅行社剛開頭就先讓我去跟幾次團(tuán)，那里的老導(dǎo)游對新導(dǎo)游的培訓(xùn)很看重，而不會覺得我們是跟他有什么利益矛盾，他們的素養(yǎng)也是挺不錯的，跟我們講了無數(shù)的帶團(tuán)的注重事項，如何處理一些突發(fā)事情，如何聯(lián)系旅行社，如何與游客溝通，如何搞氣氛，如何報賬等等。在跟過團(tuán)，認(rèn)識路線后，旅行社還要對我們舉行再次確實定是否能夠帶。

最終等到星期六日了，接到要回旅行社拿方案的時候，既緊急又高興。當(dāng)自己拿到第一份方案的時候，無數(shù)東西都是一頭霧水的，很膽怯在哪個環(huán)節(jié)沒有看清晰，很膽怯哪個環(huán)節(jié)出錯，所以就很仔細(xì)很認(rèn)真的看方案，有不懂的時候就趕緊時光問一些老導(dǎo)游。

在假日通最大的益處就是旅行社幫我們聯(lián)系好司機和地接社，我們要做的就是天天5點多早早的爬起來，趕去公司門口接待客人，帶好導(dǎo)游旗，帶上自己的導(dǎo)游證，穿著旅行社的導(dǎo)游工作服。對每個過來咨詢的游客都要很耐心溫和的說我們的車是去哪個景點的。也主動的上去咨詢游客是不是我們這輛車的。

接完游客后，就要開頭自我介紹和介紹司機了，并講一下今日的行程和介紹景點，這些都是要按程序舉行的。游客最關(guān)懷的問題就是平安問題啦，出游平安就是第一。所以作為一個導(dǎo)游最基本的事情就是要時刻提示游客的注重平安，也要提示司機當(dāng)心駕駛，更要時刻注重外界周邊的環(huán)境。這就要求我們需要很高的警惕性。帶團(tuán)的實習(xí)過程更是一個不斷的提升我們警惕心的機會。

作為一名導(dǎo)游最主要的還是要有一顆劇烈的責(zé)任心，帶團(tuán)是件很辛勞的事，不僅奔波而且還要風(fēng)吹日曬，還要熬夜，在自己還需要家人照看的年齡還要照看游客，這就需要我們擁有一顆劇烈的責(zé)任心，要對游客負(fù)責(zé)，對工作負(fù)責(zé)，對自己負(fù)責(zé)。我們的歡樂就是看到游客的愜意，看到游客掛在臉上那絢爛的笑容，讓我們覺得自己很有成就感，這是我們的勞動得到大家的認(rèn)同，也會覺得自己的付出有所值。這也是自己對游客仔細(xì)負(fù)責(zé)的一種回報。

在自己帶團(tuán)的過程中，才發(fā)覺我們在課本上學(xué)的東西，真的很難運用到實際處理中，才發(fā)覺理論的運用是要在不斷的實踐中，漸漸的加上去的，并不是你想運用就可以用的上去了，理論要不斷的在實踐中考驗。而且?guī)F(tuán)的過程中會發(fā)覺自己平常堆積的學(xué)問遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。由于對于導(dǎo)游，游客們的要求是要我們導(dǎo)游上知天文，下知地理，所以要什么都略懂一二，所以沒次接到通知要去哪個景點，自己就會很樂觀的去查閱相關(guān)資料。平常有空都會去堆積一下，拓寬自己的學(xué)問面。平常更要利益新聞時事，做到跟游客有話題聊。這是一個很好的機會，這樣就無形中成為了我們?nèi)ヌ岣咦约旱囊粋€很好的動力。

在帶團(tuán)的過程中，隨時都會碰到一些突發(fā)大事，誰也不知道下一秒中會發(fā)生什么事情，而且還要面向游客的不滿與抱怨，處理人際關(guān)系更是我們導(dǎo)游的家常便飯。所以作為一名導(dǎo)游心理素養(yǎng)真的很重要，還要擁有處理大事的能力。每一次的帶團(tuán)，都能讓我變得越發(fā)脆弱，處理突發(fā)大事越發(fā)穩(wěn)重有序。心理和思想上就變得越發(fā)的成熟，思量問題也變得越發(fā)全面了，由于你帶著一車的人，無論碰到什么情況，作為導(dǎo)游，時刻都要沖在最前面，時刻要庇護(hù)好游客們的利益。

作為一名導(dǎo)游，無論是心理上還是生理上都要承受著巨大的壓力。心理上，天天要面向著不同人，要學(xué)會處理游客，司機，地陪等的關(guān)系，當(dāng)浮現(xiàn)點小差錯，要面向著游客的不滿與抱怨，要學(xué)會承受這種壓力，又要表現(xiàn)出很脆弱，要耐心周到細(xì)致的跟游客解釋，要滿足游客的每一個合理的要求。生理上，天天奔波，風(fēng)吹日曬，又要不斷的講解，照看客人，為游客的門票，吃飯，睡覺而跑完跑去，有時候要收拾賬目，或者有游客遺留下來的小問題要處理，加上一定的心理壓力，睡眠不足等等。導(dǎo)游是十分的辛勞，而且工資導(dǎo)游補貼又低，加上不為人所理解，所以導(dǎo)游的流淌性也是很大的。這次的實習(xí)，讓我體味深刻。

在旅行社的實習(xí)過程中，自己在實踐中得到了很大程度上的熬煉，也讓自己有機會將所學(xué)到的旅游管理方面的理論和學(xué)問運用大實踐中，與實踐舉行了比較，學(xué)習(xí)和運用。也讓自己學(xué)到了無數(shù)書本上沒有些東西，學(xué)會了如何處理復(fù)雜的不同層面的人際關(guān)系，學(xué)會了如何處理突發(fā)事故，自己的責(zé)任心變得越發(fā)的劇烈了。也給自己一個很大的動力去拓展學(xué)問面。這次的導(dǎo)游實習(xí)讓我變得越發(fā)脆弱了，在實習(xí)的過程中碰到了無數(shù)的困難，也很辛勞，但是很興奮自己還是堅持了下來，這將會是我高校生活里難忘的經(jīng)受，是人生的一筆財寶。

導(dǎo)游專業(yè)自我鑒定導(dǎo)游同學(xué)畢業(yè)自我鑒定篇二

導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個組成部分，是在旅游活動的進(jìn)展過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動的進(jìn)展而進(jìn)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫通于旅游活動的全過程。以前總是憧憬做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)覺本來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件簡單的事情。雖然做導(dǎo)游的時光不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客溝通，每次都能有新的感觸。在這幾個月導(dǎo)游實習(xí)中，對于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。有人說，導(dǎo)游是旅行社的`門面和旗幟，確實如此。一個好的旅行社必然有好的導(dǎo)游，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱。要做好導(dǎo)游工作是十分不簡單的，總結(jié)起來一個導(dǎo)游員要有以下的素養(yǎng)：

一、劇烈的責(zé)任感和服務(wù)熱烈。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度打算行動，擁有劇烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱烈，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，還是一個＂大保姆＂?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操勞，對于客人，面向的是一個無從下手生疏的環(huán)境，因此導(dǎo)游假如缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法快速為客人排憂解難。

三、語言清楚精確?????，講解生動活潑。語言表述能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清楚才干向游客傳揚中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，準(zhǔn)時提供服務(wù)，另外，生動活潑的講解會使漂亮體面錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)學(xué)問．在帶團(tuán)過程中，團(tuán)隊隨時可能浮現(xiàn)不行預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的學(xué)問，就可在第一時光將損失削減至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

五、廣博文化學(xué)問面．導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)當(dāng)做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在舉行講解中，就可運用所把握的學(xué)問和才智來應(yīng)對。

六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的協(xié)作和支持，任何一個環(huán)節(jié)浮現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清楚，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順當(dāng)舉行。

導(dǎo)游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說是各種能力的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導(dǎo)游要有能力。

要有社交能力：男的要成為公關(guān)先生，女的要成為公關(guān)小姐。

要有說話能力：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。

要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應(yīng)變能力。

實踐使我熟悉到，做導(dǎo)游的知識很大、很深，不是隨任憑便就可以學(xué)的來，

像如何支配路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)大事、如何與游客舉行交流等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導(dǎo)游確實很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說確實又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個游客愜意的導(dǎo)游，就要常常換位思量，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分熟悉到，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導(dǎo)游工作的。但是，導(dǎo)游的工作是難度最大、最能熬煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實朋友。

在做導(dǎo)游，帶領(lǐng)他人巡游是由許多方面需要注重。比如在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過程中要不僅照看好小的也要看好年紀(jì)大的游客，到處關(guān)懷游客，在浮現(xiàn)意外狀況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。而在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，到處以游客為中心，讓游客對你越發(fā)相信也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中因為每個景點都有地接導(dǎo)游做介紹，所以全陪的工作就是照看好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)懷和注重著客人的平安，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。

在帶團(tuán)的過程中，誰也不能保證永久一切順當(dāng)，究竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為自立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時候，負(fù)有協(xié)助解決問題和幫助處理事故的不行推卸責(zé)任，同時也是對我們的工作能力和自立處理問題能力的重大考驗。面向初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有支配，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信念，會是他們產(chǎn)生心理平安感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時，劇烈的自信念對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭囫圇旅游團(tuán)了。劇烈的自信念還能增加我們的吸引力，到處顯得落落大方，從而贏得游客的恭敬和認(rèn)可。

時代在前進(jìn)，社會在進(jìn)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己，不斷地超越自己。實踐出真知，讓我們在自己的工作崗位上中熬煉成長，在風(fēng)雨中百煉成鋼?，F(xiàn)在是競爭社會，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必定。長江后浪推前浪，奔騰不息向海洋。這幾個月的導(dǎo)游工作讓我學(xué)到了無數(shù)書本上沒有些學(xué)問，既增長了見識、開闊了視野，也提升了實踐操作能力、豐盛了人生經(jīng)驗，這將是我走向社會的一筆最為珍貴的財寶，同時熟悉實習(xí)也從根本上解決了我們同學(xué)的一些思想熟悉問題，增進(jìn)了自身的人生觀、價值觀和世界觀的改變，更為自己日后就業(yè)指明白方向，對自己的社會定位和自身價值舉行了一次客觀評價，使我發(fā)覺自身與現(xiàn)實之間的差距。有句許說得好：實踐出真知。作為一名高校生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必需跨出校門，熟悉實習(xí)，走向社會，把自己所學(xué)的理論學(xué)問應(yīng)用于實踐，從實踐中不斷分析、總結(jié)，從而提升自身解決問題的能力。走向社會，熟悉實習(xí)，可以協(xié)助我們擺正自己的位置：

不盲目自大，也不過分自卑。

在小學(xué)學(xué)到的理論學(xué)問和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，實習(xí)工作讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問，培養(yǎng)和提升我們的能力，提升了我們調(diào)查討論，觀看問題，分析問題和解決問題的能力和辦法，培養(yǎng)在校高校生在社會中的生存及能力，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會閱歷團(tuán)隊精神將會使我終身受益。

導(dǎo)游專業(yè)自我鑒定導(dǎo)游同學(xué)畢業(yè)自我鑒定篇三

時間荏苒，眨眼即逝。轉(zhuǎn)瞬間高校生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了四年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。為增強實踐閱歷，我通過小學(xué)支配的課程實習(xí)時光，再按照自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時光內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實習(xí)任務(wù)。

經(jīng)伴侶的協(xié)助，我有幸在?？谕ㄟ_(dá)假日旅行社舉行為期兩個月的實習(xí)生活。我很謝謝伴侶以及公司給我這樣的難得機會，同時由衷地謝謝公司同事在此期間對我無微無至的照看以及協(xié)助。20xx年1月1日-3月1日，我在海南省?？谑型ㄟ_(dá)假日旅行社舉行了為期兩個月的實習(xí)活動，在實習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習(xí)工作中，我得以親身體悟社會，學(xué)到了無數(shù)在課堂上學(xué)不到的學(xué)問，并獲得把課堂教學(xué)的理論學(xué)問與社會實際實踐相結(jié)合的機會。利用這次實習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我熟悉到旅游業(yè)的一些基本狀況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟進(jìn)展的重要性，并補充了自己有限的理論學(xué)問，提升了實際的操作能力。

雖然第一次進(jìn)旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但利用近期的觀看與思量，以及平日在小學(xué)里教師悉心的教導(dǎo)，我對海南旅行社的進(jìn)展也有一些粗淺的主意與建議。目前，海南旅行社主要面臨著三大問題：

第一，同行業(yè)激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業(yè)為海南經(jīng)濟支柱性產(chǎn)業(yè)之一到現(xiàn)在，包括大大小小，國內(nèi)國際的旅行社不下160家，特殊是90年月，海南省經(jīng)批準(zhǔn)注冊的國內(nèi)、國際旅行社達(dá)1千多家。面向一個海南，在有限的旅游資源開發(fā)下，共同存在著如此多的競爭者。所以，海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。

其次，優(yōu)秀員工流失問題。現(xiàn)在無數(shù)企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務(wù)性企業(yè)，人員具有高流淌性。我在公司實習(xí)的短短二個月中，就有一位優(yōu)秀的導(dǎo)游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么辦法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應(yīng)當(dāng)重視這一問題。

第三，旅游市場混亂。到海南旅游過的人，都知道海南旅游市場的大致狀況。從“12.1”大事，到黑導(dǎo)，宰客現(xiàn)象，海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場舉行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增強企業(yè)許多額外的成本，嚴(yán)峻地將導(dǎo)致企業(yè)滅完。

面向以上問題旅行社該做些什么呢?

1、優(yōu)化旅游路線，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

2、做好客戶服務(wù)，讓顧客愉快地來，愜意地走。

3、開發(fā)新的旅游資源，制造競爭優(yōu)勢。

4、做好人員管理，降低人力資源成本。

5、完美企業(yè)管理制度和人力資源管理制度，留住人才。

6、塑造旅行社企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。

7、規(guī)劃旅游市場，制定營銷策略，明確產(chǎn)品定價，做好市場宣揚與營銷管理。利用在通達(dá)假日旅行社為期兩個月的實習(xí)，使我對海南旅游市場有了進(jìn)一步熟悉，并且對海南旅行社也有了一個也許地了解。同時，在舉行理論與實際相結(jié)合的過程中，靈便運用了自己的專業(yè)學(xué)問，呈現(xiàn)了自己的能力，也發(fā)覺了自己存在的許多缺點。在此，我十分謝謝公司及同事對我的光照與協(xié)助，同時也忠心地謝謝小學(xué)教師對我無私地培養(yǎng)與教導(dǎo)。

導(dǎo)游專業(yè)自我鑒定導(dǎo)游同學(xué)畢業(yè)自我鑒定篇四

假期旅游企業(yè)見習(xí)收獲報告假期旅游企業(yè)見習(xí)收獲一片葉子屬于一個時節(jié)，衰老的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)歷不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校內(nèi)，踏上社會，我們書寫了一份愜意的答卷……

剛接觸導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累，得吃苦，但是沒有想多少，還是打算去參與實見一下，實踐出真知，惟獨實踐了，才干檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗一年多的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……

剛開頭的時候，真的很高興，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點是我們新導(dǎo)游必需要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話，剛開頭為了說好一遍導(dǎo)游詞常常在底下說十遍不止，為的就是其次天在帶團(tuán)的過程中有個精彩的表現(xiàn)。雖然練了好多遍剛開頭的幾次，有時還是會很緊急，講的不好……

漸漸的隨著時光的前進(jìn)，我漸漸的有了些許長進(jìn)，慢慢地成長起來……

當(dāng)導(dǎo)游，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必需有實際操作能力，而這種能力也不是天生就有些，所以要熬煉。而這種熬煉方式就是跟團(tuán)，記得那時候常常跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是如何實際操作的，如何和全陪，司機和客人交流、協(xié)調(diào)的。開頭跟團(tuán)時感覺很輕松，由于只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn)。可是既然我挑選了，就會努力的做到最好。在小學(xué)我們可以任憑說話，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被學(xué)生教師師兄姐批判一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負(fù)上所有的責(zé)任，你不行以胡言亂語，你不行敷衍了事，由于可能就由于自己的一句模