信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢

信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用趨勢第一頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五第一節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)工具“工欲善其事，必先利其器”，信息系統(tǒng)的開發(fā)離不開開發(fā)工具的支持。１、電子表格制作工具常用的電子表格制作工具軟件有MicrosoftExcel，Lotus1-2-3等。這類軟件一般都提供了一個規(guī)模較大的電子工作表。用戶可以通過鍵盤在屏幕上填寫表中數(shù)據(jù)，存入數(shù)據(jù)庫，然后按圖形方式顯示或打印出來。經(jīng)常的圖形顯示方式有折線圖、柱狀圖、圓餅圖等。這類工具通常還提供許多統(tǒng)計和財會中常用的函數(shù)和模型，可用于金融預(yù)測、財務(wù)報表管理、輔助決策分析等。能夠方便MIS和DSS的開發(fā)。另外，這類報表還支持程序設(shè)計功能，如在Excel下可以調(diào)用VisualBasic編輯器，可以在工作表中添加VisualBasic控件（如按鈕）并編寫相應(yīng)事件下的程序，采用這種方式可以很容易實現(xiàn)一些要求簡單的信息系統(tǒng)開發(fā)。一、主要信息系統(tǒng)開發(fā)工具簡介第二頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五２、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件現(xiàn)在的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)已不只局限于數(shù)據(jù)管理，而且具備了相當(dāng)強大的軟件生成功能。如Microsoft公司的VisualFoxpro，Oracle公司的Oracle等。

Foxpro除了提供數(shù)據(jù)庫管理功能以外，還提供了窗口設(shè)計、報表設(shè)計器、菜單設(shè)計器和項目管理器等強有力的開發(fā)工具，充分利用這些工具可以顯著地提高系統(tǒng)開發(fā)效率，縮短開發(fā)周期。在Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中也提供了多種完善的軟件開發(fā)工具，這些工具包括：應(yīng)用程序生成器、報表生成、菜單管理、電子表格等。配合使用這些工具，可以為各種應(yīng)用程序開發(fā)提供一個有效的支持環(huán)境。第一節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)工具３、可視化編程工具可視化編程工具如VisualBasic、PowerBuilder、Delphi等。這些開發(fā)工具都是屬于面向?qū)ο蟮牡谒拇Z言。它們共同特點是都支持一套廣泛的基礎(chǔ)類，以便研制者研制應(yīng)用系統(tǒng)時，可從中繼承到所需要的對象。第三頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五第一節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)工具３、可視化編程工具所謂可視化編程是指在編寫程序時，程序員無需編寫代碼，只需用鼠標(biāo)選擇編程對象（如窗口或控件），將其復(fù)制到程序的指定位置上，或畫一條連接兩個或多個對象的連線，即可完成程序設(shè)計。如PowerBuilder在每一步開發(fā)環(huán)境中，都提供帶有菜單欄和稱為Painter的圖標(biāo)，通過選擇不同的Painter，完成用戶界面和程序腳碼的編寫。這類工具都具有一種集成化的開發(fā)環(huán)境，開發(fā)人員可以使用它提供的各種開發(fā)工具，如窗口、數(shù)據(jù)庫、圖形、報表、調(diào)試等等，隨心所欲地開發(fā)各種應(yīng)用程序，其中包括豐富多彩地人機界面。目前可視化編程工具很多，VisualBasic(VB)、Power

Builder(PB)、C++

Builder、Dephi、VisualC++(VC)、JAVA,每種工具都有自己的獨到之處和不足之處。我們應(yīng)該根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)的需要去選擇合適的工具。常用編程工具不同特性級別評定如表13.1所示。第四頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五開發(fā)工具比較項目VisualBasicPowerBuilderC++Builder/DelphiVisualC++JAVA跨平臺特性★

★★★

★★★

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★★★★

組件支持特性★★★

★★★

★★★★★

★★★

★★★★

數(shù)據(jù)庫支持?jǐn)?shù)據(jù)訪問對象★

★★★★★★★★★★★數(shù)據(jù)表現(xiàn)對象★

★★★★★

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語句執(zhí)行方式★

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系統(tǒng)低層開發(fā)★

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★★★★★/★★

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多媒體及圖形圖像開發(fā)支持★★

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★★★★★★★★

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網(wǎng)絡(luò)或Web開發(fā)支持★★

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開發(fā)模式★★

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面向?qū)ο筇匦浴?/p>

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★★

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開發(fā)效率

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代碼執(zhí)行效率★★

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★易學(xué)程度★★★★★

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★★基礎(chǔ)語言廣泛性★★★★

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第一節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)工具表13.1各種開發(fā)工具的不同特性級別評定第五頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五現(xiàn)代意義下的系統(tǒng)開發(fā)工具已由原來單純輔助編程的工具進一步發(fā)展成為支持分析和設(shè)計乃至整個生命周期的大型的、綜合的軟件開發(fā)環(huán)境。這就是所謂的計算機輔助軟件工程（ComputerAidedSoftwareEngineering,

CASE）。計算機輔助軟件工程CASE提供了自動繪圖功能，用以產(chǎn)生圖表、流程圖、并支持屏幕及報表生成器、數(shù)據(jù)字典、高效報表工具、分析檢驗工具及代碼和文檔生成器。利用CASE工具，可以使許多繁瑣的常規(guī)工作自動化，使開發(fā)人員解脫出來，將精力集中到更需要創(chuàng)造力的工作中。CASE工具能夠方便地產(chǎn)生清晰的文檔，并使開發(fā)小組的工作更加協(xié)調(diào)一致。第一節(jié)信息系統(tǒng)開發(fā)工具二、計算機輔助軟件工具返回第六頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五第二節(jié)決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)（DSS--DecisionSupportingSystem）是在管理信息系統(tǒng)(MIS)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。一、DSS的基本概念和特點（一）DSS的概念決策支持系統(tǒng)的概念DSS與MIS兩者之間的關(guān)系一直引起很多人的爭論。在信息技術(shù)界存在著各種學(xué)派之爭，他們各自持有明顯不同的看法。常見的看法主要有以下幾種：

DSS是由于MIS漸進發(fā)展而達到高級階段，MIS是DSS的一部分；

MIS包含運用模型分析和輔助決策功能，DSS是MIS的一部分；

DSS與MIS是統(tǒng)一的兩個不同的相互聯(lián)系和相互配合的組成部分；

DSS與MIS是計算機應(yīng)用于管理工作的兩個不同的發(fā)展階段；第七頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五

DSS和MIS沒有什么區(qū)別，只不過是從不同的角度、以不同的觀點來研究決策活動的，因此只是換一個時髦的名字而已；第二節(jié)決策支持系統(tǒng)（一）DSS的概念

DSS是多年來計算機在管理的實際應(yīng)用中發(fā)展起來的一項獨立的新技術(shù)，主要用于支持決策活動。對于DSS，我們可以給出下面的定義：決策支持系統(tǒng)(DSS)，是以管理科學(xué)、運籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針對半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動的具有智能作用的人機系統(tǒng)。（二）DSS的特點（１）強調(diào)DSS支持的作用，是“支持”而不是代替。結(jié)構(gòu)化的問題是在無人干預(yù)下解決的，而決策支持系統(tǒng)是靠人最后對決策者提供支持，而不是代替他們的判斷。第八頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五（二）DSS的特點（２）支持解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題。結(jié)構(gòu)化的決策問題，可由計算機系統(tǒng)自動做出。半結(jié)構(gòu)化決策問題，既要利用自動化數(shù)據(jù)處理，又要靠決策者的直觀判斷，因此，對人的技能的要求不能不同于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。第二節(jié)決策支持系統(tǒng)（３）系統(tǒng)的驅(qū)動力來自模型和用戶。DSS除存儲與活動有關(guān)的各種數(shù)據(jù)外，還存儲與決策問題有關(guān)的各種專門知識和經(jīng)驗的知識庫，各種數(shù)學(xué)模型和經(jīng)濟管理模型與方法，也以一定的組織形式存儲于模型庫中，以備靈活使用。由數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫組成的知識系統(tǒng)是DSS的基礎(chǔ)。（４）面向決策者。DSS的輸入輸出，起源和歸宿都是決策者。因此，在分析和設(shè)計DSS時，還必須考慮決策者在系統(tǒng)中的主導(dǎo)作用。決策者的偏好、技能、知識不同、決策過程可能不同，對DSS的要求也就不同。（５）系統(tǒng)運行強調(diào)交互式的處理方式。第九頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五（６）將數(shù)學(xué)模型、算法和推理方法結(jié)合起來處理系統(tǒng)問題。第二節(jié)決策支持系統(tǒng)（二）DSS的特點（７）DSS強調(diào)決策的有效性（Effectiveness），而不是提高決策效率（Efficiency）。雖然DSS在客觀上提高了決策工作的效率，但這并非DSS的目標(biāo)。

DSS系統(tǒng)由以下幾部分構(gòu)成：數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)、模型庫子系統(tǒng)、知識庫子系統(tǒng)、人機接口子系統(tǒng)構(gòu)成。如圖13.1所示。二、DSS的基本構(gòu)成和結(jié)構(gòu)決策者人機接口子系統(tǒng)模型庫子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)知識庫子系統(tǒng)圖13.1DSS結(jié)構(gòu)圖第十頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五第二節(jié)決策支持系統(tǒng)二、DSS的基本構(gòu)成和結(jié)構(gòu)１、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫是決策的信息來源，數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)是DSS的基礎(chǔ)。用戶使用DSS進行決策時所需要的數(shù)據(jù)是多種多樣的。有的是內(nèi)部數(shù)據(jù)，有的是外部數(shù)據(jù)，因此DSS數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)能管理多種數(shù)據(jù)庫。２、模型庫子系統(tǒng)它是構(gòu)建和管理模型的計算機軟件系統(tǒng)，是DSS中最復(fù)雜與最難實現(xiàn)的部分。３、知識子系統(tǒng)知識子系統(tǒng)又稱知識管理（與問題處理）子系統(tǒng)。知識子系統(tǒng)可以把問題領(lǐng)域的知識存儲和管理起來。４、人機接口子系統(tǒng)人機接口子系統(tǒng)(DialogueGenerationManagementSystem,DGMS)常稱為對話子系統(tǒng)。它由用戶、終端和會話生成管理系統(tǒng)三部分組成。返回第十一頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五第三節(jié)專家系統(tǒng)

專家系統(tǒng)的特點可總結(jié)成下面四點：一、專家系統(tǒng)的概念和特點專家系統(tǒng)（ES—ExpertSystem）是一個利用知識和推理過程來解決那些人類社會需要特殊專家解決的復(fù)雜疑難問題的計算機智能程序。專家系統(tǒng)的功能和它的知識庫的質(zhì)量和大小有密切的關(guān)系。正如專家系統(tǒng)的先驅(qū)費根胞姆（Feigenbaum）所說“專家系統(tǒng)的力量是從它處理的知識產(chǎn)生的，而不是從某種形式的參考模式中產(chǎn)生的?！保ǎ保﹩l(fā)性。專家系統(tǒng)能運用專家的知識與經(jīng)驗進行推理、判斷和決策。世界上的大部分工作和知識都是非數(shù)學(xué)性的，只有一小部分人類活動是以數(shù)學(xué)公式為核心的（約占8%）。即使是化學(xué)或物理學(xué)科，大部分也是靠推理進行思考的；對于生物學(xué)、大部分醫(yī)學(xué)和全部法律，情況也是這樣。企業(yè)管理的思考幾乎全靠符號推理，而不是數(shù)值計算。第十二頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五（２）透明性。專家系統(tǒng)能夠解釋本身的推理過程和回答用戶提出的問題，以便讓用戶能夠了解推理過程，提高對專家系統(tǒng)的信賴感。例如：一個醫(yī)療專家診斷系統(tǒng)會向病人解釋他為什么患有肺炎，而且必須用某種抗生素治療，就向一位醫(yī)療專家對病人詳細解釋病情一樣。第三節(jié)專家系統(tǒng)（３）靈活性。專家系統(tǒng)能不斷地增長知識，修改原有知識，不斷更新。由于這一特點，使得專家系統(tǒng)具有十分廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域。（４）有效性。專家系統(tǒng)能高效、準(zhǔn)確、周到、迅速和不知疲倦地進行工作,不會像人類專家那樣產(chǎn)生疲倦和不穩(wěn)定性；專家系統(tǒng)解決問題時不受周圍環(huán)境的影響，也不可能遺漏忘記；專家系統(tǒng)可以使人類專家的領(lǐng)域知識突破了時間和空間的限制，專家系統(tǒng)程序可永久保存，并復(fù)制任意多的副本，可以在不同地區(qū)和部門使用。第十三頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五二、專家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和工作流程（一）專家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)專家系統(tǒng)最基本的結(jié)構(gòu)，如圖13.２所示。第三節(jié)專家系統(tǒng)圖13.２專家系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)第十四頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五

例如，某計算機故障診斷專家系統(tǒng)的知識庫中存儲了數(shù)百條關(guān)于計算機故障診斷的產(chǎn)生式規(guī)則，其中的一條規(guī)則為:

RULE1:

IF外部電源插座電壓正常

AND計算機內(nèi)電源輸人電壓為零

AND電源插座電壓正常

AND電源插座到計算機的電源線完好

THEN計算機的電源開關(guān)故障第三節(jié)專家系統(tǒng)１、知識庫用于存儲大量以產(chǎn)生式規(guī)則形式表示的領(lǐng)域?qū)＜业慕?jīng)驗和知識以及已知的事實，規(guī)則形如:

IF條件1AND條件2……AND條件NTHEN動作或結(jié)論2、動態(tài)數(shù)據(jù)庫動態(tài)數(shù)據(jù)庫用于存放有關(guān)欲求解特定問題的已知事實、用戶回答的事實、推理得到的中間結(jié)論等信息。同時動態(tài)數(shù)據(jù)庫還保存一次推理過程中的全部推理路徑，供解釋推理過程時使用。第十五頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五第三節(jié)專家系統(tǒng)３、推理機制推理機和知識庫一起構(gòu)成專家系統(tǒng)的核心。甚至有人把專家系統(tǒng)概括為：專家系統(tǒng)=知識庫+推理機。推理機是一組用來控制系統(tǒng)的運行，執(zhí)行各種任務(wù)，根據(jù)知識庫進行各種搜索和推理的程序模塊。推理機制主要有兩個任務(wù)，一是推理，即從知識庫中已有的知識中推導(dǎo)所需的結(jié)論和知識；二是控制搜索過程，即確定知識庫中規(guī)則的掃描順序，決定在每個控制信息下要觸發(fā)的規(guī)則，這又稱為知識的選擇。４、解釋機制解釋功能是專家系統(tǒng)區(qū)別于其他軟件系統(tǒng)的重要特征之一。通過解釋，可提高用戶對專家系統(tǒng)的信賴程度，有助于專家系統(tǒng)的推廣使用，也便于在使用中發(fā)現(xiàn)專家系統(tǒng)的錯誤和漏洞，有助于測試、更新、維護專家系統(tǒng)。第十六頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五第三節(jié)專家系統(tǒng)5、知識獲取機制知識獲取是建立知識庫的重要基礎(chǔ)，是專家系統(tǒng)開發(fā)中最關(guān)鍵也是最艱難的一步，被稱為專家系統(tǒng)開發(fā)的“瓶頸”。知識獲取過程消耗人力、財力最多，約占專家系統(tǒng)開發(fā)總工作量的四分之一左右。許多著名的人工智能專家相繼指出，專家系統(tǒng)的下一步發(fā)展是開發(fā)更好的知識獲取工具。6、人機接口用于控制人機交互過程，使用戶能夠以方便，直觀的形式進行人機對話，同時充分發(fā)揮用戶人機對話中的主現(xiàn)能動性，盡可能地避免用戶的誤操作。（二）專家系統(tǒng)的工作流程一般的專家系統(tǒng)通過推理機與知識庫和數(shù)據(jù)庫的交互作用來求解領(lǐng)域問題，這種求解過程一般有7個步驟，如圖13.３所示。第十七頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五用戶目標(biāo)問題分析根據(jù)目標(biāo)問題集聚知識形成解決問題的假設(shè)方案集對假設(shè)方案集進行排序選擇最優(yōu)方案并執(zhí)行之問題已經(jīng)解決嗎？還有其他方案嗎？選擇下一方案并執(zhí)行問題或事實Y成功結(jié)束Y失敗結(jié)束圖13.３專家系統(tǒng)的求解過程第三節(jié)專家系統(tǒng)（二）專家系統(tǒng)的工作流程返回第十八頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五第四節(jié)ERP系統(tǒng)

ERP（EnterpriseResourcePlanning）企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義：一、ERP的概念（１）從管理思想層次上，ERP是由美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團GarterGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，“制造資源計劃”）基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（SupplyChain）的管理思想；（２）從軟件產(chǎn)品層次上，ERP是綜合應(yīng)用了客戶機/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品；第十九頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五（３）從管理系統(tǒng)層次上，ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。據(jù)此我們可以認為，ERP就是一個有效地組織、計劃和實施企業(yè)的“人”、“財”、“物”管理的系統(tǒng)，它依靠IT的技術(shù)和手段以保證其信息的集成性、實時性和統(tǒng)一性。第四節(jié)ERP系統(tǒng)在理解ERP時，我們必須認識到：

MRP是ERP的核心功能通俗地說，MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存的計劃方法，解決了制造業(yè)所關(guān)心的缺件與超儲的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產(chǎn)計劃與控制模塊，MRP是ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能。

MRPⅡ是ERP的重要組成

ERP是一個高度集成的信息系統(tǒng)，它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的MRPⅡ系統(tǒng)主要包括的制造、供銷和財務(wù)三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。第二十頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五

ERP的發(fā)展經(jīng)歷了訂貨點法、MRP、閉環(huán)MRP、MRPII、ERP五個階段。二、ERP的發(fā)展階段第四節(jié)ERP系統(tǒng)１、訂貨點法按照訂貨點理論，企業(yè)控制物料的需求通常采用控制物料數(shù)量的辦法，為需求的每一種物料設(shè)置一個最大庫存量和安全庫存量。訂貨點法是建立在歷史數(shù)據(jù)環(huán)境上，用預(yù)測的方法確定需求項目，適用于物料需求是連續(xù)不變的，庫存消耗是穩(wěn)定的情況。而在多變的市場中，物料需求也是隨時間而變化的，為了避免物料短缺，而對每個項目設(shè)置安全庫存，使得庫存投資增加、生產(chǎn)成本上升。第二十一頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五第四節(jié)ERP系統(tǒng)２、20世紀(jì)60年代時段式MRP物料需求計劃的初期為時段式MRP，一般又稱為基本MRP。物料需求由四個要素組成：需要什么；何時需要；需要多少；何時定貨?；綧RP與訂貨點的主要區(qū)別有兩點：對庫存狀態(tài)引入了時間分段的概念，即給庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)加上時間坐標(biāo)，并按具體的日期記錄和存儲庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)；將庫存項目區(qū)分為獨立需求和非獨立需求兩項，并分別加以處理。隨著應(yīng)用范圍逐漸擴大，MRP已經(jīng)廣泛應(yīng)用在小批量、多品種的離散制造企業(yè)中。按照MRP的基本思想，從產(chǎn)品銷售到原材料采購，從自制零件的加工到外協(xié)零件的供應(yīng)，從工具到工藝裝備的準(zhǔn)備到設(shè)備維修，從人員的安排到資金的籌措與運用，都要圍繞MRP的基本思想進行，從而形成一整套方法體系，它涉及到企業(yè)的每一個部門、每一項活動。因此MRP是一種新的生產(chǎn)方式。第二十二頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五第四節(jié)ERP系統(tǒng)３、20世紀(jì)70年代閉環(huán)MRP（Closed-loopMRP）閉環(huán)MRP的“閉環(huán)”有雙重的含義。第一，它不僅單純考慮物料需求計劃，還將與之有關(guān)的能力需求、車間生產(chǎn)作業(yè)計劃和采購等方面的因素考慮進去，使整個問題形成了閉環(huán)。第二，從控制論上將，計劃制定與實施之后，需要取得反饋信息，以便修改計劃與實施控制，這樣又形成了閉環(huán)。在閉環(huán)MRP系統(tǒng)中，首先由生產(chǎn)計劃確定總的生產(chǎn)指標(biāo)；再由主生產(chǎn)計劃對生產(chǎn)規(guī)劃中的內(nèi)容進行細化分解并作出時間上的安排。然后由物料需求計劃對主生產(chǎn)計劃作進一步分解，確定各個層次上的物料需求的數(shù)量和時間。在按物料需求計劃下達生產(chǎn)指令前，要由能力需求計劃來核算能力與負荷的平衡情況。由于企業(yè)的生產(chǎn)能力是有限度的，所以物料需求計劃要受能力需求計劃的約束。如果能力需求計劃的輸出報告表明不可行，則重排能力需求計劃。如仍不能解決問題，則將有關(guān)信息反饋到物料需求計劃，對其進行重排。如還行不通，就要把信息反饋到主生產(chǎn)計劃，進行相應(yīng)的重新安排。第二十三頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五第四節(jié)ERP系統(tǒng)４、20世紀(jì)80年代的MRPII把生產(chǎn)活動與財務(wù)活動聯(lián)系到一起，是從閉環(huán)MRP向MRPII（ManufactureResourcePlanning)邁出的關(guān)鍵一步，MRPII實際上是整個企業(yè)的系統(tǒng)，它包括整個生產(chǎn)經(jīng)營活動：銷售、作業(yè)、庫存、生產(chǎn)作業(yè)計劃與控制等。企業(yè)是一個有機整體，它的各項活動相互關(guān)聯(lián)、相互依存，應(yīng)該建立一個統(tǒng)一的系統(tǒng)，使企業(yè)有效地運行。由于MRPII是一個完整而詳盡的計劃，因此可以使企業(yè)內(nèi)部各部門的活動協(xié)調(diào)一致，形成一個整體。各個部門共享數(shù)據(jù)，消除了重復(fù)工作和不一致，也使得各部門的關(guān)系更加密切，提高了整體的效率。第二十四頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五

ERP是由美國加特納公司（GartnerGroupInc.）在90年代初期首先提出的，當(dāng)時的解釋是根據(jù)計算機技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。隨著人們認識的不斷深入，ERP已經(jīng)被賦予了更深的內(nèi)涵。它強調(diào)供應(yīng)鏈的管理，除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、財務(wù)、銷售等功能外，還增加了分銷管理、人力資源管理、運輸管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、決策支持等功能；支持集團化、跨地區(qū)、跨國界運行，其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得更好的經(jīng)濟效益。第四節(jié)ERP系統(tǒng)５、20世紀(jì)90年代ERP第二十五頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五從管理信息集成的角度來看，從MRP到MRPⅡ再到ERP，是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴展和深化，每一次進展都是一次重大質(zhì)的飛躍，然而，又是一脈相成的。對MRP、閉環(huán)MRP、MRPII及ERP而言，雖然后者是從前者發(fā)展來的，但并沒有絕對的某項技術(shù)落后過時或后者將取代前者的含義。第四節(jié)ERP系統(tǒng)返回第二十六頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五第五節(jié)計算機集成制造系統(tǒng)計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS—ComputerIntegratedManufacturingSystem)是集MIS、CAD、CAM、CAF為一體的集成化系統(tǒng)。CIMS一詞最早在1974年由美國學(xué)者約瑟夫·哈林頓(JOSephHamngton)在其所著的《ComputerIntegratedManufacturing》一書中提出，它的內(nèi)涵是借助計算機，將企業(yè)中各種與制造有關(guān)的技術(shù)系統(tǒng)集成起來，進而提高企業(yè)適應(yīng)市場競爭的能力。

CIMS一般可以劃分為如下四個功能子系統(tǒng)和兩個支撐子系統(tǒng)：一、CIMS的概念二、CIMS的組成１、四個功能子系統(tǒng)管理信息子系統(tǒng)，以MRPII為核心，包括預(yù)測、經(jīng)營決策、各級生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、銷售、供應(yīng)、財務(wù)、成本、設(shè)備、人力資源的管理信息功能。第二十七頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五第五節(jié)計算機集成制造系統(tǒng)１、四個功能子系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計與制造工程自動化子系統(tǒng)，通過計算機來輔助產(chǎn)品設(shè)計、制造準(zhǔn)備以及產(chǎn)品測試，即CAD/CAPP/CAM階段。制造自動化或柔性制造子系統(tǒng)，是CIMS信息流和物料流的結(jié)合點，是CIMS最終產(chǎn)生經(jīng)濟效益的聚集地，由數(shù)控機床、加工中心、清洗機、測量機、運輸小車、立體倉庫、多級分布式控制計算機等設(shè)備及相應(yīng)的支持軟件組成。根據(jù)產(chǎn)品工程技術(shù)信息、車間層加工指令，完成對零件毛坯的作業(yè)調(diào)度及制造。質(zhì)量保證子系統(tǒng)，包括質(zhì)量決策、質(zhì)量檢測、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的采集、質(zhì)量評價、生產(chǎn)加工過程中的質(zhì)量控制與跟蹤功能。系統(tǒng)保證從產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品檢測到售后服務(wù)全過程的質(zhì)量。第二十八頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五（1）計算機網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)，即企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)，支持CIMS各子系統(tǒng)的開放型網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)。采用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議可以實現(xiàn)異機互聯(lián)、異構(gòu)局域網(wǎng)和多種網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)。系統(tǒng)滿足不同子系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提出的不同需求，支持資源共享、分布處理、分布數(shù)據(jù)庫和適時控制。第五節(jié)計算機集成制造系統(tǒng)２、兩個輔助子系統(tǒng)（2）數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)，支持CIMS各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享和信息集成，覆蓋了企業(yè)全部數(shù)據(jù)信息，在邏輯上是統(tǒng)一的，在物理上是分布式的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。返回第二十九頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五第六節(jié)電子商務(wù)

一、電子商務(wù)的概念和特征（一）電子商務(wù)的概念電子商務(wù)至今也沒有一個統(tǒng)一的定義。下面給出幾個比較有代表和權(quán)威的定義：

1997年11月6日至7日在法國首都巴黎，國際商會舉行了世界電子商務(wù)會議（THEWORLDBUSINESSAGENDAFORELECTRONIC關(guān)于電子商務(wù)最權(quán)威的概念闡述：電子商務(wù)（ELECTRONICCOMMERCE），是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。１、世界電子商務(wù)會議關(guān)于電子商務(wù)的概念第三十頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五２、政府部門的定義歐洲議會關(guān)于“電子商務(wù)”給出的定義是：“電子商務(wù)是通過電子方式進行的商務(wù)活動。它通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費品、專門設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動（如健身、體育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓(xùn)練）”。第六節(jié)電子商務(wù)（一）電子商務(wù)的概念第三十一頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五３、權(quán)威學(xué)者的定義美國學(xué)者瑞維·卡拉科塔和安德魯·B·惠斯頓在他們的專著《電子商務(wù)的前沿》中提出：“廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的建低成本的需求。這一概念也用于通過計算機網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務(wù)通過計算機網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)器聯(lián)系起來，而未來的電子商務(wù)者通過構(gòu)成信息高速公路的無數(shù)計算機網(wǎng)絡(luò)中得一條將買方和賣方聯(lián)系起來?！笨傊?，對于電子商務(wù)概念的科學(xué)理解應(yīng)包括以下幾個基本方面：第六節(jié)電子商務(wù)（一）電子商務(wù)的概念第三十二頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五電子商務(wù)是整個貿(mào)易活動的自動化和電子化。第六節(jié)電子商務(wù)（一）電子商務(wù)的概念電子商務(wù)是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動的過程。其中電子工具是指計算機硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(包括Internet，Intranet，各種局域網(wǎng)等)；電子技術(shù)是指處理、傳遞、交換和獲得數(shù)據(jù)的多技術(shù)集合。電子商務(wù)滲透到貿(mào)易活動的各個階段，因而內(nèi)容廣泛，包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、共享資源等等。電子商務(wù)的參與者包括消費者、銷售商、供貨商、企業(yè)雇員、銀行或金融機構(gòu)以及政府等各種機構(gòu)或個人。電子商務(wù)的目的就是要實現(xiàn)企業(yè)乃至全社會的高效率、低成本的貿(mào)易活動。第三十三頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五第六節(jié)電子商務(wù)（二）電子商務(wù)的特征１、便捷性人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去繁雜的商務(wù)活動。如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天侯地存取資金帳戶、查詢信息等，使得企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高；２、全球性電子商務(wù)構(gòu)成的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”實質(zhì)是全球一體化經(jīng)濟。遍布全球開放的因特網(wǎng)使得跨越國界的投資、生產(chǎn)、交易、消費成為世界潮流。３、整體性電子商務(wù)完全是以科技產(chǎn)品為依托、以網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)為手段建立起來的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”實務(wù)運作模式。從電子商務(wù)組成的四個必備要素實體來看，商務(wù)系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)、銀行支付系統(tǒng)以及因特網(wǎng)本身，無一不以計算機系統(tǒng)為主體。事實上，電子商務(wù)就是在一定社會條件下，科學(xué)技術(shù)在各行業(yè)普及和在生產(chǎn)過程中應(yīng)用后各實用系統(tǒng)的一種整合。第三十四頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五４、安全性在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，現(xiàn)實商務(wù)面臨的“暴力搶劫”將變?yōu)椤昂诳凸簟?，“交易的協(xié)調(diào)”將分解表現(xiàn)為“合法性認證”和“第三者仲裁”。這就要求能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同。第六節(jié)電子商務(wù)（二）電子商務(wù)的特征５、協(xié)調(diào)性電子商務(wù)改變了商品之間的交換方式和流通的渠道，它既不同于農(nóng)業(yè)時代的“直接經(jīng)濟”，也不同于工業(yè)時代的“迂回經(jīng)濟”，而可以部分地做到生產(chǎn)者與消費者的“直通”。這種商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，往往電子商務(wù)的全過程是一氣呵成的。第三十五頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五電子商務(wù)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，可以分成四個層次結(jié)構(gòu)：第六節(jié)電子商務(wù)二、電子商務(wù)的基本構(gòu)成１、電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺網(wǎng)絡(luò)平臺是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)，所有的電子商務(wù)活動最終都需要在網(wǎng)絡(luò)中進行信息傳遞，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的好壞直接影響電子商務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)帶寬、網(wǎng)絡(luò)的可靠性以及穩(wěn)定性成為影響電子商務(wù)系統(tǒng)整體性能的重要因素。

Internet是電子商務(wù)的主要載體，我國已經(jīng)建成的中國公用計算機互連網(wǎng)（CHINANET）、中國科學(xué)技術(shù)網(wǎng)（CSTNET）、中國教育和科研網(wǎng)（CERNET）、中國金橋信息網(wǎng)（CHINAGBN）、中國聯(lián)通網(wǎng)(UNINET)、網(wǎng)通公用互連網(wǎng)(CNCNET)是構(gòu)成電子商務(wù)的支柱網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）是電子商務(wù)的重要分支，Intranet由Web服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以及電子商務(wù)服務(wù)器和客戶端的PC機組成,Intranet的建設(shè)為企業(yè)實施電子商務(wù)提供了硬件平臺。第三十六頁，共四十二頁，編輯于2023年，星期五

(1)技術(shù)方面的考慮，如防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)防毒、信息加密存儲通信、身份認證、授權(quán)等。但只有技術(shù)措施并不能完全保證網(wǎng)上交易的安全。第六節(jié)電子商務(wù)二、電子商務(wù)的基本構(gòu)成２、安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)電子商務(wù)需要有一個安全的環(huán)境基礎(chǔ)，以保證數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)陌踩院屯暾?，實現(xiàn)交易雙方的身份認證，防止交易中抵賴的發(fā)生。建立一個完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，至少從三個方面考慮，并且三者缺一不可：

(2)必須加強監(jiān)管，建立各種有關(guān)的合理制度，并加強嚴(yán)格監(jiān)督，如建立交易