2023年車輛交通-出租車資格證（官方）考試歷年真題（精準考點）帶答案-1

2023年車輛交通-出租車資格證（官方）考試歷年真題（精準考點）帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）題型一二三四五六七總分得分一.單選題(共30題)1.緊鄰總統(tǒng)府的()是集餐飲、娛樂、休閑、觀光、聚會為一體、文化品位于一身的時尚休閑商業(yè)區(qū)。

A、1912街區(qū)

B、湖南路精品專賣街

C、夫子廟美食街

D、金鷹國際商業(yè)中心

答案：A

解析：解析:南京1912位于南京市玄武區(qū),東鄰南京總統(tǒng)府、西至太平北路、南至長江路、北至長江后街,又稱南京1912街區(qū),是南京地區(qū)以民國文化為建筑特點的商業(yè)建筑群,也是南京民國建筑和城市舊建筑保護與開發(fā)的成功案例,是由19幢民國風格建筑及共和、博愛、新世紀、太平洋4個街心廣場組成的時尚商業(yè)休閑街區(qū)。2.出租汽車營運時,駕駛員()向車外拋物、吐痰。

A、道路開闊地段可

B、不得

C、無人時可

D、可視情

答案：B

解析：解析:出租汽車營運時,駕駛員不得在車內(nèi)吸煙,不得向車外拋物、吐痰。3.出租汽車乘客可以攜帶以下哪項物品乘車()。

A、鞭炮

B、硫酸

C、生漆

D、白酒

答案：D

解析：解析:出租汽車乘客可以攜帶白酒乘車,其他三項都屬于危險品,不可攜帶上車。4.駕駛出租汽車在高速公路上以低于60公里/小時的車速進入行車道,這種行為()。

A、容易引發(fā)追尾碰撞

B、能夠保證行車安全

C、容易造成輪胎磨損

D、可以減少燃料消耗

答案：A

解析：解析:根據(jù)高速公路規(guī)定,最低行駛速度為60公里/小時,如果車速低于60公里/小時,會影響其他車輛行駛,容易引發(fā)追尾碰撞。5.駕駛出租汽車通過跨海大橋時,要預防的危險因素之一是()。

A、橫風

B、共振

C、水流

D、大氣壓

答案：A

解析：解析:駕駛出租汽車通過跨海大橋時,要注意預防橫風。而當遇到橫風時,一定要握緊方向盤,用點剎的方式減速,并與前方車輛保持安全駕駛距離,千萬不要急打方向和猛踩剎車制動。6.對于出現(xiàn)以下哪個方面投訴,網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營者可以不用暫停該駕駛員提供服務?()

A、不認路

B、騷擾

C、吸毒

D、超速

答案：A

解析：解析:《出租汽車運營服務規(guī)范》中:對于出現(xiàn)騷擾、吸毒、超速等方面投訴的,經(jīng)營者應暫停該駕駛員提供服務,認真調(diào)查核實。7.汽車頻繁地變換車速,使車輛的油耗()。

A、減少

B、增加

C、不變

D、無影響

答案：B

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:影響節(jié)能駕駛的主要因素可知,汽車頻繁地變換車速必然會增加汽車的加速阻力,使車輛的油耗增加,所以應盡量勻速行駛,提高汽車的經(jīng)濟性。8.根據(jù)《南京市公共客運管理條例》,下列哪項不是出租汽車必須安裝的設備。

A、頂燈

B、電子貨幣刷卡器

C、倒車雷達

D、車載定位終端

答案：C

解析：解析:《南京市公共客運管理條例》第三十九條:出租汽車經(jīng)營者按照規(guī)定和要求安裝頂燈、計價器、電子貨幣刷卡器、車載定位終端、安全防護設施和音像采集設備,公布監(jiān)督投訴電話。9.下列哪種行為不會造成燃料浪費?()

A、發(fā)動機怠速時踩踏加速踏板

B、發(fā)動機長時間空轉(zhuǎn)

C、合理選擇擋位行車

D、將冷卻液溫度保持在較低水平

答案：C

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知,合理選擇擋位能節(jié)省燃料。10.出租汽車駕駛員在與女性乘客交談時,不適合詢問的是()。

A、乘客是否需要使用空調(diào)

B、乘客是否需要聽音樂

C、乘客婚姻狀況和年齡

D、乘客興趣愛好

答案：C

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:(1)、要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題,做到有問必答(2)、若乘客是外地游客,可根據(jù)乘客的需要,適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等(3)、乘客之間交流時不要隨意插話、打斷(4)、與乘客交流時要尊重乘客,不講乘客禁忌的事(5)、在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時,情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明,虛心聽取乘客的批評意見,做到以理服人、以誠服人、得理讓人,不強詞奪理如雙方不能協(xié)商解決的,駕駛員應主動請有關(guān)部門調(diào)解處理女性乘客婚姻狀況和年齡屬于個人隱私,不適合詢問。11.《出租汽車運營服務規(guī)范》(GB/T22485-2013)要求出租汽車駕駛員服務用語應()。

A、規(guī)范準確、文明禮貌

B、規(guī)范標準、語言簡練

C、意思完整、有禮有節(jié)

D、口齒伶俐、表情豐富

答案：A

解析：解析:《出租汽車運營服務規(guī)范》中:駕駛員服務用語應規(guī)范準確,文明禮貌服務時語氣平和、表達清楚、聲量適度、語速適中。12.網(wǎng)約車行駛里程達到()萬千米時強制報廢。

A、50

B、60

C、70

D、80

答案：B

解析：解析:《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》第三十九條:網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時,退出網(wǎng)約車經(jīng)營。小、微型非營運載客汽車登記為預約出租客運的,按照網(wǎng)約車報廢標準報廢。其他小、微型營運載客汽車登記為預約出租客運的,按照該類型營運載客汽車報廢標準和網(wǎng)約車報廢標準中先行達到的標準報廢。13.遇到兒童乘客乘車,應做好的服務不包括()。

A、提醒兒童注意安全

B、提醒兒童不要亂動車內(nèi)設備

C、提醒兒童不要將頭手伸出窗外

D、提醒兒童車上有好吃的糖果

答案：D

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:服務流程可知,兒童乘客具有好奇心強、活潑好動的特點,坐出租汽車時喜好將頭、手伸出窗外,喜歡坐在副駕駛座,對車內(nèi)設備好奇等。出租汽車駕駛員在運營過程中要突出愛護,提醒其注意安全,行駛中多注意觀察后視鏡,關(guān)照其不要將頭、手伸出窗外等。14.出租汽車駕駛員在偏僻路面上接到長途業(yè)務時,在不具備長途會簽的條件下,可以向智能電召中心做好長途業(yè)務登記會簽工作,詳細向中心提供乘客姓名、()、去向、人數(shù)等信息。

A、網(wǎng)絡ID號

B、手機號碼

C、身份證號碼

D、上車地點

答案：C

解析：解析:出租汽車駕駛員在偏僻路面上接到長途業(yè)務時,在不具備長途會簽的條件下,可以向智能電召中心做好長途業(yè)務登記會簽工作,詳細向中心提供乘客姓名、證件號碼、去向、人數(shù)等信息。15.運營結(jié)束后,出租汽車駕駛員應在允許停車路段按乘客目的地就近靠路邊停車,并()計費。

A、取消

B、重新

C、終止

D、暫停

答案：C

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:服務流程可知,運營結(jié)束后,出租汽車駕駛員應在允許停車路段按乘客目的地就近靠路邊停車,并終止計費。16.出租汽車駕駛員嚴禁疲勞駕駛。長時間營運后,()。

A、應適時停運休息

B、可適當喝點酒繼續(xù)營運

C、可多抽幾支煙繼續(xù)營運

D、繼續(xù)堅持營運

答案：A

解析：解析:對于長時間駕駛來說,每兩個小時就要主動靠邊停下來,下車休息10到15分鐘,眼睛向遠處看看,扭動扭動身體,放松放松腳踝。17.根據(jù)《江蘇省道路運輸從業(yè)人員信用管理辦法》,從業(yè)中,無正當理由,擅自中斷運輸服務的,將記()分。

A、5

B、3

C、10

D、2

答案：C

解析：解析:道路運輸從業(yè)過程中,存在無正當理由,擅自中斷運輸服務的扣10分。18.出租汽車車身內(nèi)外清潔完好,漆皮完整無損,()個性化裝飾。

A、不做

B、按行業(yè)管理規(guī)定做

C、按個人意愿做

D、按企業(yè)要求做

答案：A

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:車輛服務要求可知,車容車貌要求,出租汽車車身內(nèi)外清潔完好,不做個性化裝飾,漆皮、外飾條完好無損。19.《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務行為,建立完善出租汽車駕駛員(),提升出租汽車服務水平。A、誠信體系B、運營體制C、準入機制D、職業(yè)保障答案：A解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:出租汽車服務質(zhì)量信譽考核可知,《出租汽車服務質(zhì)量信譽考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務行為,建立完善出租汽車駕駛員誠信體系,提升出租汽車服務水平。20.高溫天氣駕駛出租汽車行駛,發(fā)現(xiàn)水溫表讀數(shù)達到100攝氏度時,應()。

A、立即停車并迅速補充冷卻液

B、立刻選擇安全地點停車降溫

C、繼續(xù)行駛

D、送往維修企業(yè)

答案：B

解析：解析:天氣炎熱,車輛行駛中要注意防止發(fā)動機過熱,駕駛員應隨時留意水溫表指示讀數(shù),一般不要超過90攝氏度,如果溫度過高,要選擇陰涼處停車降溫,并可掀起發(fā)動機罩通風散熱。21.發(fā)生交通事故后當事人逃逸的,由逃逸的當事人承擔()。

A、主要責任

B、次要責任

C、全部責任

D、部分責任

答案：C

解析：解析:發(fā)生交通事故后當事人逃逸的,由逃逸的當事人承擔全部責任。22.出租汽車駕駛員與乘客發(fā)生矛盾或糾紛,下列做法不恰當?shù)氖?)。

A、要寬容大度,以理服人

B、要保持冷靜,舉止文明

C、要尊重乘客的意見和人格

D、立刻請公安部門依法處理

答案：D

解析：解析:出租汽車駕駛員與乘客發(fā)生矛盾或糾紛,要寬容大度,以理服人、要保持冷靜,舉止文明,要尊重乘客的意見和人格。注意是選“不恰當?shù)摹薄?3.乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外,出租汽車駕駛員應當()。

A、默許

B、批評教育

C、禮貌勸阻

D、指責乘客

答案：C

解析：解析:當乘客乘車時將頭、手臂等伸出車外時,出租汽車駕駛員應當禮貌勸阻,提醒乘客注意安全。24.出租汽車駕駛員接單后,如遇乘客未按約定時間到達上車點、且無法取得聯(lián)系的,駕駛員應()。

A、直接離開

B、繼續(xù)等待

C、與經(jīng)營者聯(lián)系,經(jīng)同意后方可離開

D、給乘客留言后離開

答案：C

解析：解析:《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》中:乘客未按約定到達上車地點時,駕駛員應與乘客或經(jīng)營者聯(lián)系確認,等候時間可按照雙方約定,超出約定等候時間乘客依然未到達,應與經(jīng)營者聯(lián)系,經(jīng)同意后方可離去。25.出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客,無法明確目的地時應該()。

A、盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話

B、強行將其拖下車

C、咨詢出租汽車行政主管部門

D、將其送至出租汽車企業(yè)

答案：A

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:服務技巧和服務禁忌可知,遇乘客醉酒,無法明確目的地,乘客又拒絕下車時,應報警或者將醉酒乘客送往附近的公安機關(guān)。26.出租汽車駕駛員接洽電召業(yè)務時,每次服務()加收電召費。

A、可以

B、不可以

C、需要跟乘客商量

D、需要得到中心指令

答案：B

解析：解析:出租汽車駕駛員接洽電召業(yè)務時,每次服務不可以加收電召費。27.如營運中的出租汽車在夜間發(fā)生交通事故時,應開啟()、尾燈。

A、霧燈

B、大燈

C、示廓燈

D、近光燈

答案：C

解析：解析:示廓燈是車前和車后最邊上的燈。示廓燈是一種起到警示作用的車燈,用來提醒其它車輛注意的示意燈。示廓燈安裝在汽車頂部的邊緣處,有利于在黃昏、雨霧天氣等時段行車時表明汽車的寬度和高度,以便車輛在會車及超車時判斷出彼此的相對位置及車輛體積。28.出租汽車駕駛員在準備停車下客時,要提前開啟右轉(zhuǎn)向燈示意,然后觀察路邊情況,()。

A、并列停放

B、按順行方向靠右側(cè)停車

C、停在路中

D、隨意停車

答案：B

解析：解析:出租汽車駕駛員在準備停車下客時,要提前開啟右轉(zhuǎn)向燈示意,然后觀察路邊情況,按順行方向靠右側(cè)停車。29.出租汽車駕駛員在載客運營過程中,正確使用車內(nèi)音響設備的做法是()。

A、按運營需求聽取交通廣播

B、按乘客要求使用

C、盡量不使用

D、按自己興趣收聽節(jié)目

答案：B

解析：解析:《巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》中:巡游出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務,并遵守下列規(guī)定:根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務設備。30.出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適,下列做法不正確的是()。

A、盡量平穩(wěn)駕駛

B、撥打求助電話

C、就近送達醫(yī)院

D、讓乘客下車

答案：D

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:特殊乘客的服務要求可知,對受傷乘客,出租汽車駕駛員不得以任何理由拒載,應無條件滿足傷病者的租車需求。駕駛員應主動協(xié)助傷員上車,根據(jù)傷勢的輕重,安排傷員躺臥在后排座位上,避免碰撞乘客受傷部位。對于病情嚴重且無人陪伴的的乘客,駕駛員宜設法與乘客家屬或單位聯(lián)系。二.判斷題(共20題)1.國家鼓勵、支持和引導出租汽車企業(yè)、行業(yè)協(xié)會與出租汽車駕駛員、工會組織平等協(xié)商,合理確定并動態(tài)調(diào)整出租汽車承包費標準或定額任務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

解析：解析:《國務院辦公廳關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導意見》中:鼓勵、支持和引導出租汽車企業(yè)、行業(yè)協(xié)會與出租汽車駕駛員、工會組織平等協(xié)商,根據(jù)經(jīng)營成本、運價變化等因素,合理確定并動態(tài)調(diào)整出租汽車承包費標準或定額任務,現(xiàn)有承包費標準或定額任務過高的要降低。2.出租汽車駕駛員應隨身攜帶從業(yè)資格證。

A、正確

B、錯誤

答案：A

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第三十三條:出租汽車駕駛員應隨身攜帶從業(yè)資格證。3.網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員的注冊,通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報備完成。

A、正確

B、錯誤

答案：A

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第二十三條:網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員的注冊,通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報備完成,報備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者協(xié)議等。4.出租汽車駕駛員在運營服務時不得有向車外拋物、吐痰等行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

解析：解析:《出租汽車運營服務規(guī)范》中:駕駛員不得在車廂內(nèi)吸煙,不得向車外拋物、吐痰。5.車輛起火后,駕駛員救火時應張大口呼吸新鮮空氣,以免缺氧。

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:消防設施和故障車警告標志使用可知,救火時,應脫去化纖服裝,注意保護暴露在外面的皮膚,已經(jīng)粘在皮膚上的衣服不要撕扯,以免傷到表皮。不要張嘴呼吸或高聲呼喊,以免煙火灼傷上呼吸道。6.車輛起步前,出租汽車駕駛員應檢查車門是否關(guān)好。

A、正確

B、錯誤

答案：A

解析：解析:《巡游出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》第二十二條:巡游出租汽車運營時,車容車貌、設施設備應當符合以下要求:車門功能正常,車窗玻璃密閉良好,無遮蔽物,升降功能有效。7.出租汽車駕駛員長時間保持固定姿勢容易使腰部疲勞。

A、正確

B、錯誤

答案：A

解析：解析:出租車駕駛員長時間保持一個固定的姿勢,容易使腰部疲勞,所以駕駛一段時間,要停車休息一會。8.出租汽車車輛年檢審驗合格證、車船使用稅繳訖證、環(huán)保標志、營運資格證件,按有關(guān)管理部門的要求粘貼、擺放。

A、正確

B、錯誤

答案：A

解析：解析:《出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》第二十四條:出租汽車駕駛員應當按照國家出租汽車服務標準提供服務,并隨車攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證,并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標志。9.小、微型非營運載客汽車登記為預約出租客運的,行駛里程達到60萬千米時強制報廢。

A、正確

B、錯誤

答案：A

解析：解析:《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》第三十九條:網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時,退出網(wǎng)約車經(jīng)營。小、微型非營運載客汽車登記為預約出租客運的,按照網(wǎng)約車報廢標準報廢。其他小、微型營運載客汽車登記為預約出租客運的,按照該類型營運載客汽車報廢標準和網(wǎng)約車報廢標準中先行達到的標準報廢。10.如果乘客要求下車的路段禁止停車,出租汽車駕駛員應婉拒并耐心向乘客解釋,至可下車地點停車。

A、正確

B、錯誤

答案：A

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:服務流程可知,當乘客要求下車的地點屬于違反道路交通安全禁停路段時,應當心平氣和的向乘客提出合理的下車站點,并做好解釋工作。11.乘客下車時,出租汽車駕駛員應提醒乘客通過客戶端、撥打服務監(jiān)督電話等形式對其服務評價為優(yōu)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

解析：解析:《出租汽車運營服務規(guī)范》中:乘客下車時,提醒乘客可使用客戶端等,通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務行為進行評價,但不得提醒乘客打分為優(yōu)。12.出租汽車遮陽板、化妝鏡、頂棚應齊全完好潔凈。

A、正確

B、錯誤

答案：A

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》中:車輛服務要求可知,車容車貌要求,車輛服務要求可知,遮陽板、化妝鏡、頂棚齊全完好潔凈。13.南京梅園新村紀念館是中共代表團辦事處舊址。

A、正確

B、錯誤

答案：A

解析：解析:梅園新村位于南京市玄武區(qū)長江路東端的梅園新村街道兩側(cè),即中共代表團梅園新村紀念館,由中共代表團辦事處舊址、國共南京談判史料陳列館、周恩來銅像、周恩來圖書館等組成,屬于近現(xiàn)代歷史遺跡及革命紀念建筑物。14.有交通肇事犯罪記錄的出租汽車駕駛員,將由發(fā)證機關(guān)撤銷其從業(yè)資格證,并公告作廢。

A、正確

B、錯誤

答案：A

解析：解析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第三十九條:出租汽車駕駛員有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄,有吸毒記錄,有飲酒后駕駛記錄,有暴力犯罪記錄,最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)記滿12分記錄的,由發(fā)證機關(guān)撤銷其從業(yè)資格證,并公告作廢。15.發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故后,雙方協(xié)商未達成一致的,出租汽車