社區(qū)工作的方法及技巧

第六章社區(qū)工作技巧第一節(jié)社區(qū)分析技巧第二節(jié)關(guān)系建立與問題介入技巧第三節(jié)社區(qū)組織工作技巧第一節(jié)社區(qū)分析技巧

一、社區(qū)分析的方法二、社區(qū)分析的內(nèi)容社區(qū)分析的方法1．文獻分析方法2．參與式觀察方法3．訪問法4．社區(qū)普查法社區(qū)分析的內(nèi)容1．社區(qū)背景分析2．社區(qū)政策分析3．社區(qū)問題及需求分析4．社區(qū)的動力及資源分析社區(qū)背景分析

1．社區(qū)的基本情況社區(qū)居民的人口及其成分；住房狀況；就業(yè)情況；社區(qū)的地理環(huán)境及交通狀況；社區(qū)的基礎設施及資源狀況；社會服務；社區(qū)的歷史、經(jīng)濟、政治、文化傳統(tǒng)及價值觀念等。2．社區(qū)居民及團體的關(guān)系與權(quán)力結(jié)構(gòu)社區(qū)機構(gòu)與組織；社區(qū)權(quán)力分配及領(lǐng)導等。社區(qū)政策分析社區(qū)政策分析：定義：是指影響社會不同社群的資源、社會地位及政治權(quán)利分配的各種組織決策。政策制定及執(zhí)行過程的階段：問題的發(fā)掘和界定；政策制定或規(guī)劃；執(zhí)行與落實；評估。社區(qū)政策分析

問題發(fā)掘及介定：問題的認定—政府留意并被認定為問題的過程，主動和被動篩選-問題的界定-是什么問題、成因、影響范圍和程度、受害者，利益獲得者等2、政策制定：制定目標、服務設計、財政安排、政策執(zhí)行、評估。社區(qū)問題及需求分析1．需求分析人類的需求層次分析2．問題分析描述問題；界定問題；分析問題產(chǎn)生的原因及解決的動力社區(qū)動力分析

社區(qū)動力分析是指社區(qū)內(nèi)個人、團體之間的互動。以及由此延伸出來的關(guān)系。社區(qū)體系分析：將個人、團體進行分析，了解其特性，然后歸納分類成不同的體系，或按功能，或按性質(zhì)。目標、信念、組成、擁有的資源及其來源、期望、其他—如體系在社區(qū)事務上的活躍程度、發(fā)展階段、組織風格、核心領(lǐng)袖人物的個人風格。目的是掌握其取向和行事的動機，從而推斷出它的行為、立場和取向。社區(qū)動力分析社區(qū)互動分析：以社會交換理論的觀點去分析體系與體系、體系與環(huán)境之間的互動規(guī)律，從而辨別出不同的體系之間的關(guān)系形態(tài)，為工作員提供工作上的參照。關(guān)系類別：交換關(guān)系（分享資源和權(quán)力及其影響力，友好、合作、伙伴和互賴）、權(quán)力依賴關(guān)系、授權(quán)式關(guān)系、聯(lián)合組織。步驟：P18第二節(jié)關(guān)系建立與問題介入技巧

一、建立關(guān)系的原則二、專業(yè)關(guān)系建立的過程及方法三、問題介入的策略一、建立關(guān)系的原則（一）掌握群眾參與的動機，有針對性地進行動員；（二）讓群眾看到參與帶來社區(qū)問題解決的成效；（三）為參與者帶來個人的改變；（四）讓參與者有成就感；（五）減少參與者付出的代價；（六）注意工作者自身素質(zhì)對居民參與的影響二、專業(yè)關(guān)系建立的過程及方法（一）與社區(qū)居民的接觸1．接觸的動機2．接觸的原則3．接觸的過程（1）準備（2）與居民接觸（3）結(jié)束訪談（4）跟進工作（二）與地區(qū)團體和政府部門的接觸1．工作者與不同組織交往的重要性2．影響組織行為的各種因素三、問題介入的策略（一）工作準備階段1．籌劃工作機構(gòu)的規(guī)模。辦公經(jīng)費、辦公地點、工作人員2．建立人事管理制度。3．深入基層，建立信任關(guān)系4．加強地區(qū)聯(lián)絡，搞好地區(qū)關(guān)系5．了解社區(qū)需要（二）進入基層，建立關(guān)系的方法1．影響進入基層的因素2．進入基層，建立關(guān)系3．選取工作對象的考慮4．介入社區(qū)問題的原則第三節(jié)社區(qū)組織工作技巧

一、社區(qū)宣傳技巧二、社區(qū)領(lǐng)袖培訓的技巧三、居民活動組織技巧四、社區(qū)志愿隊伍的培訓技巧一、濕社區(qū)屬宣傳羨技巧（一戚）社雖區(qū)宣挎?zhèn)鹘趟烙鐓^(qū)何工作促者通狀過對袋居民外進行禽教育局及傳伴播有賴效的穿方法犯，可磁以提夠升居燥民的懼意識酒和能駛力，律去爭吵取自肺身環(huán)災境的汁改善絡。（二偉）傳旗播媒撲介運童用1．制噸定媒襖介策遞略，嚼發(fā)展雁媒介書關(guān)系2．吸驕引傳采媒報默道3．運不用傳咱媒的潑途徑券和技點巧（1）邀雅請記拆者與鞋撰寫叫新聞踐稿（2）記影者招易待會（3）接鴨受傳自媒訪匯問（4）運飛用社特區(qū)媒虧體二、痛社區(qū)百領(lǐng)袖拐的培稱訓技滔巧（一碧）社酬區(qū)領(lǐng)甩袖的婦特點（二勢）社兇區(qū)領(lǐng)判袖的覺工作回技巧（三癢）培豪訓社腔區(qū)領(lǐng)襲袖的歷工作辦技巧三、梅居民搬活動眠組織桂技巧（一禿）發(fā)罵動群粒眾技讓巧（二升）召舊開居花民會絲式議的孤技巧（一泉）發(fā)經(jīng)動群惱眾的憐技巧1．目調(diào)的2．步烏驟3．方腹法與濁技巧1．目的群眾止參與霧是社滑區(qū)工納作的絨重要澤價值得觀念滴，居幕民參槐與制區(qū)定影再響其適生活酷的政薯策和腸措施黃不僅氣是民賴主的綱體現(xiàn)胃，而盞且也篇是群宜眾表敬達自繭身需隔要和鹿感受逝的需馬要。鎮(zhèn)發(fā)動激群眾圈的的周目的萄包括隱：擴瀉大群蔥眾的貨支持握和參蓬與，矛增加炭社會駱工作杠力量窯；充槐分挖毯掘和鍛使用佳人才吧資源塌，促膛進社頃區(qū)問僅題的殘解決殿；工該作者炮和參訊與者耗互相霞學習圖，體割驗成慎長等從。2．步驟（1）準稠備（2）開動始接嚇觸（3）鼓按動群尺眾情滅緒（4）要換求群雀眾參璃與（5）提酷醒群豪眾參殖與（6）群眾眾參澡與3．方法焰與技老巧直接坐發(fā)動間接膛發(fā)動勸說攤技巧“我文化述水平據(jù)低，腿沒法舉參與柔?！薄拔要q最近畏比較蓮忙，冬下一臨次再妻參加葛吧。遇”“只釣有我級們幾娛個人腫，很澆難做子成什倦么事易情，峰還是斷在家綠看電蛋視的翅好。孟”“上澤次開攝會就坑沒解省決什忘么問資題，越現(xiàn)在含再開五還有荷什么寸用呢莖。”（二娘）召艱開居拒民會勉議的龜技巧1．居答民會恰議的寫作用2．會袋議步量驟3．主炒持會挎議的束技巧4．組蹤蝶織會召議的量要點1．居僅民會相議的慮作用是居民南民主圈參與烘的主切要途庫徑促進晃參與漂者的災成長信息爪交流茂與分鍋享學習美解決摟問題衰方法2．會揭議步菠驟會前亭準備那：會慮議的溪目的妖是什紫么；駕會議錯內(nèi)容嶄及程槍序安闖排、歲資料趁準備耍；參壇會人幟員的本確定督及通議知；嬌場地暗設備忌的安普排；臘提前成到場賤檢查照各項啦安排剃落實粥情況束及人筋員聯(lián)糊絡；岡會前甚接待選。會議傘進行睛中：傭會場同氣氛碌的把易握；西按會翻議議求程進權(quán)行，籮注意哥把握嫩時間近；決儲議要軍經(jīng)過迅反復利討論單；注企意觀醒察和黃掌握臺會場鉗氣氛戴和與體會者濁的反脾應；啄主持薯人做像集中笛歸納邀和總仇結(jié)以液突出嫂主題仔及收袋獲。會后誼促進雙：進固一步辰明確妥會議斥決定封；著勇手會射議決燈定的漸工作南；通疤知未虎出席養(yǎng)者有疤關(guān)會位議的同內(nèi)容扭；整反理會損議記階錄，位將任鬼務落埋實到捏人。行動浸：執(zhí)嗚行會討議決蘆定，可必要湊時征衣求有棋關(guān)人僑員意妥見，桌做好意下次奇會議采報告流行動景情況斗。3．主督持會怨議的喘技巧聆聽提問戲和邀未請發(fā)即言注意開澄清睜和引鞋導綜合替、集侍中多用致贊美頓和鼓狼勵運用帳身體瘦語言把握垮時間4．組偉織會祥議的塵要點（1）會加議目歌的清慎楚（2）認漆真計彎劃會魄議進雞程（3）邀譽請有點關(guān)及為有需單要的傳人士帳參與（4）事術(shù)前向豎有關(guān)霧人士享簡介賓會議訪情況（5）主消持人兼不要殼壟斷貨會議（6）讓勢所有加的人致都有踏發(fā)言歐的機亦會（7）使布參加犁者身粱心舒泳暢，光覺得哀有所磚收獲（8）保柄證會廚議能范帶來璃行動（9）注識意會亭而不悅議、昆議而欺不決士、決叛而不到行、埋行而監(jiān)無人失負責參與似式學膝習活單動某社區(qū)仔在社浴區(qū)工帶作者未的幫艷助下巡壽建立賞了一籠個老脫年人捷舞蹈蠅隊，悼每天劉清晨6點鐘獎在社述區(qū)小濕廣場香活動容，深魄受老笨年人喘的歡柔迎。食可是可最近盛有社劍區(qū)居堂民反蚊映，栽老年測人的跑活動焰影響英了他畝們的假休息巨。針鴨對這失一問恩題，槐社區(qū)查工作以者召六集社蘿區(qū)居滿民代權(quán)表開姜會，絡商討逢如何微解決余這一吳問題。四、蓬社區(qū)闖志愿域隊伍棉的培道訓技諸巧（一鹿）志尖愿者肯工作盼的意竟義（二雁）如戴何招禽募志扯愿者（三英）志武愿者甩培訓睬計劃案例天津躬市和框平區(qū)魄是國屬內(nèi)較亞早重解視社冶區(qū)志析愿活滅動在興社區(qū)斯建設之和社咸區(qū)服凝務發(fā)演展中階的重平要作比用社飲區(qū)之默一。19或88年，港和平多區(qū)共吩有50萬人監(jiān)口，疼其中60歲以呈上的舍老年吉人已逝經(jīng)達丟到67竿78灶9人，帳占全習區(qū)人檔口的13裕.6役5%，老爺年人噴等特窄殊群飲體對拳社區(qū)款服務番的需幼求極棚為迫名切。訂和平嫁區(qū)新婚興街渡朝陽勢里居夸委會13名積烏極分敘子自杏發(fā)組遭織起兄來，參成立詠了為鬼民服摟務志搭愿者開小組臉，無抓償為微孤寡傘老人晶、病棕殘和得特殊洲困難志戶提燙供一蟻些服隆務。惑在他屢們的顫帶動假下，碰居民葬中又悄有44名志偽愿者搶走進錘社區(qū)康志愿激活動票之中翠，為20流0多戶麗居民誕提供冶志愿揮服務同，19漿89年3月，資新興豆街建砌立了送和平闊區(qū)第叢一個制街道贊級社腐區(qū)服態(tài)務志艇愿者曾協(xié)會到，目幼前已靠發(fā)展舌個人不會員19剩60人，叼社區(qū)命服務覽項目途達6個系董列60多個犧種類狂，累勿計參啟與服琴務人栽數(shù)53脾04祥9人次鎖，受石益人先口21雅34折00人次耍。到20迅00年，績和平壯區(qū)社墻區(qū)服疤務志病愿者將協(xié)會寇已發(fā)攝展到競個人什會員5萬多站人，暮團體府會員38敵8個，風初步辟形成債了一窗個覆朱蓋全聰區(qū)、肆功能蓋齊全林的社判區(qū)服垂務網(wǎng)宿絡。漢（選溜自《社區(qū)綿工作拼實務》）叢飛腹，原侍名張沾崇，19五69年10月生石于遼足寧省公盤錦找市。壇初二出輟學無，后采考入競沈陽械音樂惱學院恒。19曲94年任夸深圳臂市義篩工聯(lián)略藝術(shù)嗓團團于長。揭先后伸被授局予“油中國宴百名厭優(yōu)秀行青年順志愿犬者”絕、“努深圳臺市優(yōu)塔秀外掌地來霸深建吊設者評”、念“首澇屆深彈圳百幕名優(yōu)修秀義身工”賢、“伍中國著青年稀志愿勢服務孝金獎縣”“窮深圳澆市愛馬心市攔民”胞、“螺深圳鴨市愛狡心大似使”其、“20澇05感動曬中國禮年度企人物訴”等終稱號機。19勾94年8月，烤應邀粘參加幫重慶嗓舉行棗的一脅次失色學兒譽童重雜返校椒園義監(jiān)演，桶開始印長達11年的綿慈善往資助唯。資狼助貴偶州、倚湖南擺、四剃川等黑貧困狗山區(qū)17幻玉8名貧姐困兒男童。形十年家來，諒叢飛趴累計裝捐款裁捐物30尿0多萬歐元，勻無私納資助17眨8名貧致困兒爬童上胖學，夜而他斗自己漆卻一喪直過房誠著清耳貧的樸生活千。20關(guān)05年4月22日，顏叢飛華因病國住進余深圳打市人作民醫(yī)妥院，喬后被智診斷杠為胃鎮(zhèn)癌。婦今年4月20日20時40分，質(zhì)醫(yī)治旁無效呈在深蝴圳去伏世，稈年僅37歲。婆他生抽前立催下遺系囑捐廢獻眼腐角膜架，用隸最后伴的愛頃心之靈舉，冶留給猜他人甚光明楚。四、儉社區(qū)桂志愿朵隊伍燦的培頸訓技易巧志愿駛者是幻玉指在彼不為貍物質(zhì)揪報酬刑的情默況下旁，基院于道慢義、剛信念溪、良燥知、販同情鬼心和蛙責任章，為插改進菌社會蛇而提智供服厲務，閥貢獻寒個人埋的時昌間及級精力吩的人塔和人企群。志愿糕活動億泛指叫利用棒自己故時間嶺、技農(nóng)能、設資源種、善殖心為寶鄰居芝、社原區(qū)、菠社會員提供齊非盈扣利、由非職頭業(yè)化壓援助躍的行糕為。社區(qū)址志愿逗活動于就是密限定香在社運區(qū)層過面的添志愿薦活動救。四、孕社區(qū)懷志愿舉隊伍證的培毫訓技展巧（一像）志豪愿者遇工作草的意蘆義1．對御社會2．對捧服務脈對象3．對脂自身四、火社區(qū)霞志愿差隊伍判的培附訓技零巧（二忘）志鎖愿者走招募1．目織的2．方縱法3．招溫募志薄愿者毀的技如巧志愿矮者招催募的退目的填補踐人手擴展剖服務備用賺資源保持截活力招募反志愿帳者的朋方法志愿酒者介秤紹舉辦栗志愿記者訓牌練課擊程活動媽推廣對外部宣傳舉辦昆志愿爭者招忍募周印制爭志愿敘者服巴務資違料冊運用鼻互聯(lián)窗網(wǎng)甄選啊志愿碗者的郵技巧招募禿前的梅準備掩事項招募輩時的掃注意送事項招募混前的滑準備抵事項考慮鉤清楚火機構(gòu)穴的需萍要及制服務滑的要廊求會面攀應由帆機構(gòu)正職員疲與資槳深志掌愿者場共同遠進行設計滾一張草詳盡絕的志士愿者姓登記肢表，露以便晌記錄變有關(guān)出資料語。地點技及時叔間要水做適館當安奇排，絕以