管理心理學(xué)-第六章激勵(lì)理論HR貓貓

第六章激勵(lì)理論及其應(yīng)用重點(diǎn)內(nèi)容：激勵(lì)的原理馬斯洛需要層次理論雙因素理論期望理論ERG理論成就需要理論公平理論目標(biāo)理論第一節(jié)激勵(lì)的原理一、激勵(lì)的相關(guān)概念激勵(lì)：是指管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持其行為的心理過(guò)程。關(guān)鍵詞：需要，動(dòng)機(jī)，行為發(fā)現(xiàn)行為的動(dòng)力引導(dǎo)行為的目標(biāo)維持行為的頻率要我做我要做（一）人的需要

1、概念是指?jìng)€(gè)體缺乏某種東西而產(chǎn)生對(duì)其需求的一種主觀的內(nèi)在狀態(tài)。（客觀刺激作用于人的大腦所引起的個(gè)體缺乏狀態(tài)）它是產(chǎn)生行為的原動(dòng)力。

2、需要的產(chǎn)生（1）內(nèi)部刺激（2）外部刺激

人的本能及心理活動(dòng)客觀環(huán)境內(nèi)部外部刺激需要意向定向（二）人的動(dòng)機(jī)1、動(dòng)機(jī)的概念

指引起個(gè)體行為，維持該行為，并將此行為導(dǎo)向某一目標(biāo)（個(gè)人需要的滿足）的原因或條件。2、動(dòng)機(jī)的來(lái)源：（1）內(nèi)在條件（2）外在刺激（三）需要、動(dòng)機(jī)、行為的關(guān)系需要需要在較長(zhǎng)時(shí)期未被滿足產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力動(dòng)機(jī)行為的直接動(dòng)力行為心理活動(dòng)的外部顯露目標(biāo)行為指向的結(jié)果目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生新的需要外部刺激二、激勵(lì)過(guò)程模式激勵(lì)的過(guò)程：是在外界刺激變量（各種管理手段與環(huán)境因素）的作用下，使內(nèi)在變量（需要、動(dòng)機(jī)）產(chǎn)生持續(xù)不斷的興奮，從而引起被管理者積極的行為反應(yīng)（實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的努力）。誘因：外部刺激驅(qū)力：需要心理緊張動(dòng)機(jī)產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要滿足三、激勵(lì)的要素外部刺激：這是激勵(lì)的條件。它是指在激勵(lì)的過(guò)程中，人們所處的外部環(huán)境中諸種影響需要的條件與因素。主要指各種管理手段及相應(yīng)形成的管理環(huán)境。需要：需要是激勵(lì)的起點(diǎn)與基礎(chǔ)。人的需要是人們積極性的源泉和實(shí)質(zhì)。動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人從事某種行為的心理動(dòng)力。激勵(lì)的核心要素就是動(dòng)機(jī)。行為：被管理者采取有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，是激勵(lì)的目的。四、激勵(lì)力激勵(lì)力=某一行動(dòng)的效價(jià)×期望值效價(jià)：個(gè)人對(duì)達(dá)到某種預(yù)期成果的偏愛(ài)程度，或某種預(yù)期成果可能給行為者帶來(lái)的滿足程度。期望值：某一具體行動(dòng)可帶來(lái)某種預(yù)期成果的概率激勵(lì)對(duì)象：下級(jí)、同事、上級(jí)、朋友五、激勵(lì)的理論

激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論綜合激勵(lì)系統(tǒng)行為強(qiáng)化理論第二節(jié)激勵(lì)的內(nèi)容理論一、需要層次理論需要層次論是美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年提出需要層次理論基本論點(diǎn)：（1）人的需要是分層次的，某一低層次需要得到滿足之后，另一高層次需要才會(huì)出現(xiàn)，也才發(fā)揮對(duì)人行為的推動(dòng)作用（低層次需要并未消失）；（2）人的行為受尚未滿足的需要影響，主要受優(yōu)勢(shì)需要所驅(qū)使；馬斯洛劃分的五個(gè)需要層次1、生理需要：指維持人類自身生命的基本需要。食物、空氣、房屋2、安全需要：指人們希望避免人身危險(xiǎn)和不受喪失職業(yè)、財(cái)物等威脅方面的需要。穩(wěn)定、勝任工作、工作保障3、社交需要：希望與別人交往，避免孤獨(dú)，與同事和睦相處、關(guān)系融洽的欲望。友誼、伙伴、和諧的工作團(tuán)隊(duì)4、尊重的需要：人們追求受到尊重，包括自尊與受人尊重兩個(gè)方面。頭銜、負(fù)責(zé)、獎(jiǎng)勵(lì)5、自我實(shí)現(xiàn)的需要：是指人能最大限度地發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)自我理想和抱負(fù)的欲望。是一種最高層次的需要，是無(wú)止境的。成長(zhǎng)、晉升、具有挑戰(zhàn)性的工作、創(chuàng)造性對(duì)管理實(shí)踐的啟示1）正確認(rèn)識(shí)員工需要的多層次性2）找出受時(shí)代、環(huán)境及個(gè)人條件差異影響的優(yōu)勢(shì)需要，有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì)二、雙因素論雙因素論是美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格于20世紀(jì)50年代提出。赫茨伯格發(fā)現(xiàn)：1、組織中某些因素使人產(chǎn)生滿意和愉快；某些因素使人產(chǎn)生煩惱和沮喪2、赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的滿意——不滿意的觀點(diǎn)是不正確的。滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿意滿意沒(méi)有虧滿意沒(méi)有幻玉不滿倒意不滿貿(mào)意傳統(tǒng)高觀點(diǎn)滿意不滿淘意赫茨去伯格油的觀士點(diǎn)滿意沒(méi)有花滿意沒(méi)有乒不滿群意不滿垂意赫茨會(huì)伯格舍的雙總因素血理論激勵(lì)攪因素保健先因素雙因沉素理蜂論的瓣特點(diǎn)3、不閱同的齡因素師分別噸引起美滿意袖與不凈滿意影。保健挺因素激勵(lì)旋因素（1）保耐健因卷素使人昨們產(chǎn)延生不滿依意的因主素。迎這屬軟于和工作越環(huán)境場(chǎng)或條唐件相羽關(guān)的因察素。當(dāng)人灑們得望到這汽些方卵面滿頸足時(shí)沾，只已是消喚除了避不滿潑，卻版不會(huì)運(yùn)調(diào)動(dòng)隔人們爭(zhēng)的工奇作積銀極性嗚。工頓作環(huán)址境、園條件螞，人邁際關(guān)銳系（2）激劉勵(lì)因炭素使人山們產(chǎn)羞生滿意賠感的因樂(lè)素。飾這屬葡于和工作家本身相關(guān)戀的因按素，句包括厭的：賣工作摔成就遙感、蒼工作懇挑戰(zhàn)您性、膽工作哀中得彼到的育認(rèn)可濟(jì)與贊伍美、核工作演的發(fā)朋展前避途、么個(gè)人闖成才阻與晉串升的榴機(jī)會(huì)轟等。當(dāng)人餓們得昆到這月些方毅面的麗滿足但時(shí)，運(yùn)會(huì)對(duì)饅工作戶產(chǎn)生弦濃厚臭的興愈趣，施產(chǎn)生蕩很大偷的工尤作積堆極性欺。導(dǎo)致坊極端提不滿判意的配因素承導(dǎo)樹(shù)致極左端滿綠意的婚因素公司幻玉政策遺和行愿政管隸理擾成殲就監(jiān)齒督?jīng)]認(rèn)兆可與主行管的慎關(guān)系反工儉作本占身工作崇條件怨責(zé)寄任薪摸金屈晉精升個(gè)人劈燕生活宿成拳長(zhǎng)與下劇屬的恩關(guān)系地設(shè)位安全塘保障（保通健糞因月素）佳（粗激懇勵(lì)圾因梨素薦）（三熟）啟慘示：1、良咽好的保健幫因素讓員掌工沒(méi)有以不滿記意不能削產(chǎn)生君滿意2、良紋好的激勵(lì)肅因素讓員殖工產(chǎn)強(qiáng)生滿意。3、對(duì)妄員工堵的激與勵(lì)可刺分為蹦外在匙激勵(lì)虹和內(nèi)鑼在激坦勵(lì)。內(nèi)在那激勵(lì)催：是員溪工從之工作缺本身燈得到炸滿足革。如借對(duì)工禍作的撕愛(ài)好克，興畝趣，勸責(zé)任股感，尸成就面感。轎這種竟?jié)M足潮能使勢(shì)員工沒(méi)努力始工作企，積鈔極進(jìn)狡取。外在鳥(niǎo)激勵(lì)壞：指外劃部獎(jiǎng)松勵(lì)或薄在工酒作以消外獲賤得的忽滿足掩如：及勞保膀，工庫(kù)資，蓄工作忍環(huán)境阻等。虹這些寺滿足煩只能午產(chǎn)生肯少量獸的激榴勵(lì)作賊用。為消胞除員震工不測(cè)滿意已：改善鈔工作融條件裁和環(huán)山境為激編勵(lì)員導(dǎo)工：使工由作豐偉富化婚，使廈員工紙感到懸工作役成就傷，工妄作成焦長(zhǎng)，頁(yè)和工嬸作的刑責(zé)任習(xí)。三、成就珍需要村理論麥克苗蘭（Da完vi絡(luò)d芽Ma固cl遠(yuǎn)el邁la濱nd）19久61年提夸出麥克鞭蘭認(rèn)窯為，種人的朽有些偷需要紛是后弓天獲雷得的早。任積何人寄都有布三個(gè)陣方面奏的需防要：權(quán)力呈需要博：渴望能支配慌和控補(bǔ)制別激人的小需要遷，以睜及擁譽(yù)有高未于他橋人的辜職權(quán)陷的需致要。依附捷需要佳：回避閃沖突陰，建羞立友陽(yáng)好和陸親密責(zé)人際劇關(guān)系趣的需匯要。成就乘需要斤：追求奧卓越晉，實(shí)無(wú)現(xiàn)目部標(biāo)，斬爭(zhēng)取絹成功按的需宮要。特點(diǎn)激勵(lì)惕措施1.渴望嘴得到辟管理維者明摩確的援工作起評(píng)價(jià)謊；2.喜歡戰(zhàn)進(jìn)行擴(kuò)有意閣義的默、適境度的祝冒險(xiǎn)敏；3.以目透標(biāo)為須中心費(fèi)進(jìn)行頁(yè)工作暗；4.善于帆制定青適當(dāng)速的、矩可操型作的器目標(biāo)臣；5.善于閣解決菠具體疏問(wèn)題徹，在清工作瘋中承擔(dān)具淺體的敬責(zé)任懷。1.為他淋們布餅置具明有挑戰(zhàn)性境，但絨通過(guò)集努力街可以完成渡的工狐作；2.及時(shí)算準(zhǔn)確虜?shù)貙?duì)舒他們的工仆作業(yè)亦績(jī)進(jìn)朵行評(píng)占價(jià)和反外饋。成就穿需要須主導(dǎo)刪型員最工的妹特點(diǎn)掠與激威勵(lì)措束施權(quán)力故需要?jiǎng)⒅鲗?dǎo)趙型員誦工的鴿特點(diǎn)漲與激脈勵(lì)措民施1.喜歡津與他態(tài)人進(jìn)忘行比椒較2.渴望飽控制培別人3.喜歡茄參加特能夠繼獲勝園的競(jìng)4.希望先能控且制整補(bǔ)個(gè)局皮勢(shì)；5.不喜驕歡通脊過(guò)團(tuán)民隊(duì)來(lái)菊完成畜任務(wù)6.害怕假失敗厘，并抓且不幅愿承膜認(rèn)錯(cuò)介誤1.讓他蘆們做羅完整棉的工搏作，腎避免佛讓他襲們做湊協(xié)調(diào)劈燕性的問(wèn)工作嗓；2.盡量絨讓他若們參瞧加工我作討踏論，免并參峰與決劇策的易制定恨；3.使他銹們有每權(quán)控有制它痛們自柜身的皺工作牲。特點(diǎn)激勵(lì)演措施依附愛(ài)需要呼主導(dǎo)桐型員航工的施特點(diǎn)卵與激佛勵(lì)措木施1、喜句歡與仇他人艱進(jìn)行闖交流杜；2、渴居望被拉別人默喜歡婦；3、希撲望能拼加入魂一個(gè)委小團(tuán)減體；4、喜驗(yàn)歡參漏加大季型的之社會(huì)讓活動(dòng)代。1、讓第他們具在團(tuán)逮隊(duì)中休進(jìn)行皂工作巾；2、盡順量對(duì)畜他們司的工沙作進(jìn)圖行表記揚(yáng)與日認(rèn)可蕉；3、讓殼他們號(hào)做協(xié)幕調(diào)型升的工狹作。特點(diǎn)激勵(lì)棵措施怎樣招留住砍企業(yè)罪的人菌才？薪酬松留人壩？感情畏留人摟？事業(yè)脆留人挖？四、ER鹽G理論●耶魯游大學(xué)稿奧爾旗德佛猜提出饒，認(rèn)兄為員量工有3種核罷心需悅要。1.生存鏡（ex開(kāi)is貍te折nc康e）2.相互哄關(guān)系客（re階la棕te私dn片es某s）3.成長(zhǎng)選（gr插ow辜th）●ER免G理論在證實(shí)異了：■多種是需要賭可以譜同時(shí)孝存在辣；（優(yōu)膛勢(shì)需勸要）■如果開(kāi)高層恥次需唉要不月能得境到滿伶足，產(chǎn)那么駝滿足鐘低層簽次需屆要的搬愿望鏈會(huì)更晴強(qiáng)烈轟。（滿準(zhǔn)足——前進(jìn)丑）■激發(fā)放高層鄉(xiāng)豐次需憤要不北一定堡要先債滿足唱低層茂次需房誠(chéng)要?！鰝€(gè)人鎖成長(zhǎng)痛需要擇滿足澤后可宿能會(huì)終更增睜強(qiáng)其赴強(qiáng)烈艦的程裝度四種保內(nèi)容彩型激顏勵(lì)理漢論的盼比較雙因再素理接論獅需穗要層六次理厚論ER嫁G理論朵成敢就需籍要理捕論激勵(lì)具因素保健搬因素自我彈實(shí)現(xiàn)尊重歸屬安全生理成長(zhǎng)噴需要關(guān)系案需要生存漏需要?dú)w屬榆需要權(quán)力芒需要成就弱需要第三內(nèi)節(jié)子激和勵(lì)的綱過(guò)程貝理論一、萬(wàn)公平洗理論公平朵理論遭是美禮國(guó)心奇理學(xué)腦家亞當(dāng)搏斯于19史65年提盟出來(lái)基本技內(nèi)容再：人的抽工作茶積極噸性不臘僅受彼其所療得的劉絕對(duì)叮報(bào)酬蒜的影鄭響，擠更重僵要的返是受掀其相白對(duì)報(bào)情酬的寸影響孤。這探種相針對(duì)報(bào)印酬是雷指?jìng)€(gè)假人付銷出勞璃動(dòng)與密所得塊到的舟報(bào)酬湯的比解較值眨。亞當(dāng)默斯的枝公平伶理論宰模型當(dāng)事擦人A結(jié)果O投入I參照柏者B結(jié)果O投入IA同B比較OAOBIAIBOAOBIAIBOAOBIAIBOAOBIAIB（心用理平拜衡）不公耐平公平不公狡平（吃瓦虧感溜）分配坡公平蠶感分配伍公平體感指遮人們記對(duì)組撒織中盛資源坦或獎(jiǎng)匪酬的蔥分配抽，尤辱其是巖涉及脆自身欠利益懸的分鋪配是雙否公惱平合肉理的爪個(gè)人脅判斷種和感男受。罷因此醒，分習(xí)配是毫否公捕平的匯標(biāo)準(zhǔn)猴完全勤是主偏觀的凳，主概要取壞決于誘當(dāng)事還者的言個(gè)性所、需酬要、古動(dòng)機(jī)由、價(jià)閑值觀參等個(gè)抓人因哀素，肺因而吉是因?qū)幦硕虍惖纳颉Ｓ绊憣す铰械尿?yàn)因素人的拳公平啄感一肥方面潤(rùn)受其掘所得錫的絕對(duì)徹報(bào)酬的影岡響，逝另一誓方面股受相對(duì)乳報(bào)酬的影無(wú)響。分配州公平晝感的裕特點(diǎn)難計(jì)丟量性個(gè)人洽付出酬和報(bào)詠酬都王無(wú)法米用數(shù)殖字計(jì)僅量。績(jī)?nèi)纾簞兘逃^、經(jīng)悔驗(yàn)、騎努力屬水平恩、情罩感、鼠心理恐壓力仆；認(rèn)球同感趕、成蜂就感陰、職捐業(yè)前急程相對(duì)疏性不平懶是比朽較出襯來(lái)的棉，是探社會(huì)興比較習(xí)的結(jié)述果，街且無(wú)緒絕對(duì)自標(biāo)準(zhǔn)甚。主觀患性完全蒜因個(gè)謊人特住點(diǎn)而左異，糕甲認(rèn)艱為不擊公平蠻的事掠，乙支可能然認(rèn)為帽是公基平的蒸。不對(duì)預(yù)稱性人們閉常在僑自己辦稍有甩吃虧受時(shí)，亞便怨躬聲載棋道，蕩但在鄙占了謎便宜轎時(shí)，杏卻心姻安理正得，殲毫無(wú)統(tǒng)內(nèi)疚誕之心納。擴(kuò)散晴性人們露在某括項(xiàng)分辛配上湖感到愧不公啦，心砍存不輔滿，屬會(huì)波咐及到墳整個(gè)毯情緒閑。公平倘感的適恢復(fù)■改變非自己陽(yáng)的投夜入；怠工餅、缺泛勤■改變資自己搶的產(chǎn)煤出；如出狡廢品頃、浪超費(fèi)原適材料棒或降潔低設(shè)弱備保往養(yǎng)質(zhì)省量等仍。■改變牲自我牙認(rèn)識(shí)棒；從心吉理上肢改變姥對(duì)這食些變走量的壁認(rèn)識(shí)砌，如貓?jiān)O(shè)想疏自己執(zhí)獲得在某種蛙較虛團(tuán)的額染外獎(jiǎng)以勵(lì)，往或貶詳?shù)蛯?duì)蛙方所架獲價(jià)仿值?！龈淖冿枌?duì)其拆他的湯人看嗽法；■選擇密另一去個(gè)不狂同的已參照鐮對(duì)象毀；改變持參照效對(duì)象婆，以免“比降上不奸足，臺(tái)比下貓有余漲”來(lái)?yè)馨参空Ｗ约盒??！鲭x開(kāi)苦工作碌崗位傳；退出戲比較酒，辭溫職另袋謀高洋就。注意你：防貌止惡豈性循托環(huán)如何哲保證思企業(yè)襖分配刑的公科平性交往鳳公平洪：管理搞者與米員工伍信息孟交流丈、管韻理者奔對(duì)下噴級(jí)的仆態(tài)度程序邀公平凡：決策座過(guò)程劉有員義工參糠與，即員工組有同業(yè)等發(fā)袋言權(quán)結(jié)果制公平棚：報(bào)酬傍與付笨出的管公平（1）企裹業(yè)的閱獎(jiǎng)酬室制度伍要有驢明確曾一致尚的指最導(dǎo)原逢則，設(shè)并有組統(tǒng)一的構(gòu)、可啦以說(shuō)住明的病規(guī)范巡壽做依倍據(jù)。（2）獎(jiǎng)野酬制庫(kù)度要禽有民令主性辯與透晉明性激。（3）領(lǐng)飽導(dǎo)要垃為員劣工創(chuàng)懶造機(jī)濕會(huì)均療等、利公平煎競(jìng)爭(zhēng)緒的條夫件，震并引導(dǎo)來(lái)員工院把注廢意力天從結(jié)菜果均悼等轉(zhuǎn)籍移到憐機(jī)會(huì)帥均等句上來(lái)。二、移目標(biāo)柴設(shè)置柿理論內(nèi)容仆：設(shè)濟(jì)置目利標(biāo)是展一種帥強(qiáng)有封力的頭刺激慰，是修完成冰工作竄的直今接動(dòng)洪機(jī)，拋也是感提高材激勵(lì)辛水平主的重趨要過(guò)雜程。由美揮國(guó)心求理學(xué)頁(yè)家洛重克提所出主要未觀點(diǎn)許：■明確武的目樸標(biāo)能殿提高遞績(jī)效口；■困難蝴的目叨標(biāo)比價(jià)容易絲式的目務(wù)標(biāo)帶智來(lái)更跳高的重績(jī)效奶；（難帖度適醉中）■反饋?zhàn)畋葻o(wú)蝦反饋飼帶來(lái)魔更高男的績(jī)艦效?！瞿繕?biāo)尿應(yīng)被湖接受確立薄目標(biāo)霧的五屠個(gè)步驅(qū)驟環(huán)境婦刺激組織糟期望播目標(biāo)榆、達(dá)宗成目臥標(biāo)的頭結(jié)果目標(biāo)椒確立棄參與奴過(guò)程參與末制定洲或盡富力而疊為確立崇目標(biāo)霉特征明確添程度鬧、困正難、蔥挑戰(zhàn)窩、平糊等性販、反勵(lì)饋努力紋意向接受倦或承莖擔(dān)義挎務(wù)輸出工作量績(jī)效覆、滿謀意狀謹(jǐn)態(tài)三、申期望誘理論美國(guó)駕心理哨學(xué)家弗魯花姆于19電64年系茫統(tǒng)地飲提出感了期護(hù)望理腫論。這一卸理論默是通拍過(guò)人重們的努力剖行為延與預(yù)之期獎(jiǎng)夏酬之呼間的喚因果箏關(guān)系來(lái)研蕩究激拌勵(lì)的償過(guò)程痕。基本懶內(nèi)容躬：這種元理論鈴認(rèn)為藍(lán)，人某們對(duì)恩某項(xiàng)咽工作辨積極幸性的正高低拳，取顆決于孤他對(duì)鑼這種智工作競(jìng)能滿爸足其員需要穗的程慕度及被實(shí)現(xiàn)船可能旗性大噴小的棚評(píng)價(jià)匠。激發(fā)劃力量=效價(jià)×期望駛值激發(fā)鋪力量抓：激遺勵(lì)作樓用的菠大小效價(jià)孕：指償目標(biāo)鞭對(duì)于揉滿足黑個(gè)人愿需要芽的價(jià)庫(kù)值期望談值：叨指采鍵取某崇種行信動(dòng)實(shí)皂現(xiàn)目雙標(biāo)可雞能性火的大闖小期望稠理論貪的關(guān)恰鍵1、提浴高員床工的巡壽期望清水平廊，解使決員快工個(gè)恰人努狹力與快工作欲成績(jī)史的關(guān)走系。幫助攻員工昏建立瓦可以古達(dá)到伐的目兵標(biāo)對(duì)員鍛工進(jìn)霜行培振訓(xùn)，絕提高給其工俯作技麗能為員費(fèi)工提亭供必墳要的盈工作刃條件2、提財(cái)高關(guān)媽聯(lián)性辯（工棵作績(jī)刺效與稀所得赤報(bào)酬角之間巴關(guān)系皮）的習(xí)認(rèn)識(shí)今，解雨決員擊工的搶工作成績(jī)牌與獎(jiǎng)驕勵(lì)的關(guān)掙系。3、提懼高效綠價(jià)水意平，頸解決閘對(duì)員赤工的糞獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)與滿地足個(gè)垮人需叼要的嫂關(guān)系鍵。針對(duì)梯員工鳴需要剩設(shè)計(jì)床獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人援努力個(gè)人濾績(jī)效組織乞獎(jiǎng)賞個(gè)人揭目標(biāo)第四婚節(jié)梯激像勵(lì)的鵲強(qiáng)化柴理論美國(guó)腥心理來(lái)學(xué)家掏斯金想納提往出內(nèi)容擾：人說(shuō)的行為是其懸所受刺激的函歉數(shù)，盒如果徹這種該刺激贈(zèng)對(duì)他下有利現(xiàn)，則勇這種氧行為學(xué)會(huì)重榴復(fù)出鎮(zhèn)現(xiàn)，葵如對(duì)喊他不韻利，動(dòng)則這賄種行霉為就染消失環(huán)。因斥此管屑理要塘采取梁各種耐強(qiáng)化味方式詢，以牧使人透?jìng)兊纳硇袨閲嵎瞎┙M織贏的目話標(biāo)。刺激行為陸反應(yīng)結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)更加戲努力懲罰減少而努力最終喝消失中性幾種搞強(qiáng)化富方式正強(qiáng)悄化：獎(jiǎng)勵(lì)恢符合殊組織籠目標(biāo)椒的行冠為，要使行兇為得盟到加疤強(qiáng)負(fù)強(qiáng)鹽化：懲罰懷不符身合組耳織目緩標(biāo)的錯(cuò)行為得，使盟行為懸得到奔虛弱錄直至猶消失連續(xù)室強(qiáng)化每一盛次理驗(yàn)想行畜為出嶼現(xiàn)時(shí)夠，都肺給予慢強(qiáng)化筋。間斷咳強(qiáng)化只對(duì)曉部分謠理想時(shí)行為恰給予桃強(qiáng)化強(qiáng)化郵程序錯(cuò)與行剃為連續(xù)壓強(qiáng)化即程序容易迫導(dǎo)致米過(guò)早憐的滿肝足感它，強(qiáng)利化物鞠一旦叉消失旁，原顧來(lái)被港強(qiáng)化通的行術(shù)為傾初向迅私速衰勢(shì)退。沙這種伐強(qiáng)化圍方式忙適合膨于新拍出現(xiàn)正的、朝不穩(wěn)夜定的痛或低決頻率堵的反愉應(yīng)。間斷趣強(qiáng)化老程序不容夜易過(guò)球早產(chǎn)伐生滿豈足感趁，這莊種強(qiáng)說(shuō)化方急式適象合于僑穩(wěn)定濟(jì)的或挽高頻夢(mèng)的反母應(yīng)。負(fù)強(qiáng)盒化一胖般用煤連續(xù)敢強(qiáng)化袍方式正強(qiáng)問(wèn)化一晃般采撕用間涂斷強(qiáng)評(píng)化方雷式激勵(lì)避理論友對(duì)管率理者獻(xiàn)的意路義●認(rèn)清糕個(gè)體跑差異●運(yùn)用量目標(biāo)削和反宣饋●允許幕員工瓜參與踢影響憲他們滑的決也策●把報(bào)竿酬和緒績(jī)效倚相聯(lián)嫁系●檢查律制度參的公稱平性案例鋸分析胃：比較偏美味舒餡餅崗連號(hào)嫩店與殼硅谷瓶高科鉗技公母司的藥激勵(lì)護(hù)機(jī)制第五戰(zhàn)節(jié)甲綜片合激碧勵(lì)系統(tǒng)（一冶）目缸標(biāo)與箭成就風(fēng)激勵(lì)詢系統(tǒng)（二鐮）工稱作興末趣與福體驗(yàn)?zāi)阶酉刀芙y(tǒng)（三偉）人雁際關(guān)抵系與龜互動(dòng)僻子系級(jí)統(tǒng)（四舊）思誼想教泰育子筍系統(tǒng)（五槽）物尿質(zhì)利織益驅(qū)乖動(dòng)子創(chuàng)系統(tǒng)綜合彈激勵(lì)涂系統(tǒng)彈模型管理樂(lè)行為被管綿理者蛇需求環(huán)曬境目標(biāo)成就興趣體驗(yàn)人際互動(dòng)物質(zhì)粱利益癥驅(qū)動(dòng)激勵(lì)點(diǎn)的實(shí)沫現(xiàn)思想教育（一伶）目吵標(biāo)與眼成就慮激勵(lì)申系統(tǒng)目標(biāo)最激勵(lì)——設(shè)定跌明確盤的目燒標(biāo)參與親激勵(lì)——鼓勵(lì)壁過(guò)程融參與競(jìng)賽掛（競(jìng)穿爭(zhēng)）冬激勵(lì)——對(duì)結(jié)超果進(jìn)棍行評(píng)攪比（二杰）工暖作興伴趣與幣體驗(yàn)匪激勵(lì)負(fù)系統(tǒng)工作群適應(yīng)微性工作沒(méi)的意陸義與再工作漂的挑縫戰(zhàn)性工作的的完際整性工作露的自貿(mào)主性工作漢擴(kuò)大塵化工作覽豐富習(xí)化及時(shí)朝獲得急工作言成果冊(cè)反饋（三候）人鞠際關(guān)曬系與濫互動(dòng)郵激勵(lì)株系統(tǒng)感情虧激勵(lì)（1）在付上下央級(jí)之于間建針立融著洽和俱諧的難關(guān)系談。以夜增強(qiáng)米親和嶄影響藍(lán)力。男（2）促蘿進(jìn)下房誠(chéng)級(jí)之撐間關(guān)融系的筑協(xié)調(diào)建與融夾合?；ⅲ?）營(yíng)少造健愈康、共愉悅墻的團(tuán)繳體氛灑圍，協(xié)滿足派組織陽(yáng)成員列的歸弄屬感勿。尊重忍激勵(lì)（1）要價(jià)尊重崖下級(jí)炸人格怠。（2）要藝盡力獸滿足統(tǒng)下級(jí)情成就救感。陳（3）支代持下喇級(jí)自閉我管務(wù)理，石自我武控制遇。榜樣醬激勵(lì)“榜樣杜的力嚷量是特?zé)o窮宇的”，管沒(méi)理者節(jié)應(yīng)注瓦意用夕先進(jìn)熊典型伐來(lái)激義發(fā)企氧業(yè)員援工的訪積極含性?？妫?）先這進(jìn)典爛型的奸榜樣墳激勵(lì)火。（2）管泳理者偉自身鋒的模喝范作尤用。（四授）思掘想教汁育激渾勵(lì)系親統(tǒng)政治謝教育思想隙工作表?yè)P(yáng)注與批糾評(píng)：應(yīng)用孫時(shí)主疏要應(yīng)催注意攏以下蝕幾點(diǎn)固：（1）堅(jiān)眨持以有表?yè)P(yáng)終為主互，批煌評(píng)為遷輔。（2）必遲須以侄事實(shí)吩為依剩據(jù)。（3）要售講究臺(tái)表?yè)P(yáng)灑與批賞評(píng)的買方式沾、時(shí)鹽機(jī)、蒼地點(diǎn)醋，注坦重實(shí)妨際效融果。（4）批次評(píng)要遍對(duì)事漂不對(duì)枕人。（5）要堡盡量鼓減少稀批評(píng)席的次制數(shù)。（6）批頸評(píng)與猾表?yè)P(yáng)蓬的適就當(dāng)結(jié)閉合。（五莫）物必質(zhì)利忽益激爽勵(lì)系霧統(tǒng)獎(jiǎng)酬機(jī)激勵(lì)：（1）設(shè)棚計(jì)獎(jiǎng)聞酬機(jī)塔制與釣體系嬌要為喪實(shí)現(xiàn)特工作縮慧目標(biāo)橡服務(wù)覆。關(guān)宏鍵是洲獎(jiǎng)酬顧與貢垂獻(xiàn)直培接掛掘鉤的解科學(xué)耳化與冒定量增化。（2）要斗確定裕適當(dāng)們的刺震激量占。要虜依工艘作完底成情局況、儲(chǔ)人的支貢獻(xiàn)送、總扭體獎(jiǎng)分酬水哨平，守公平光合理返地確域定獎(jiǎng)?chuàng)癯甑某釉鲩L(zhǎng)鴿水平庸和成赤員之豎間的瘡差別刊。（3）獎(jiǎng)詢酬要龍同思濱想工嗚作有最機(jī)結(jié)精合。關(guān)心餐照顧處罰第五異節(jié)辟人堂性假洽設(shè)理走論一、準(zhǔn)我國(guó)樣古代煤思想腐中有續(xù)關(guān)人克性理攝論1、人仙性善盛（孔掘子、聰孟子脖為代商表的憲儒家確學(xué)派詞）2、人暢性惡涉（人迷之性嫌惡，雜其善寇者，俊偽也蟻?！髯涌埃?、人顧性善測(cè)惡混休（人車之性坊善惡乘混，敗修其嶺善則呢為善林人，益修其捐惡則頌為惡咳人?！獡P(yáng)雄紅）二、西方多有關(guān)窯人性蹈假設(shè)絹理論（一約）“經(jīng)濟(jì)背人”假設(shè)人天點(diǎn)生就忽是好逸口惡勞，只役要有跳可能鄭就會(huì)逃避紡工作，以霸自我科為中合心，愧漠視圈組織備要求沾，逃嘴避責(zé)牲任，院安于占現(xiàn)狀