社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

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篇一：小區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為了深入創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活小區(qū)（村）資源，強(qiáng)化服務(wù)功效，改進(jìn)小區(qū)管理服務(wù)，提升工作效能，依照區(qū)《關(guān)于印發(fā)通知》（合蜀辦[20xx]77號）文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂以下實(shí)施方案。

一、總體目標(biāo)

經(jīng)過小區(qū)（村）管理體制機(jī)制創(chuàng)新和實(shí)踐，建立科學(xué)分工協(xié)作機(jī)制、高效工作運(yùn)行機(jī)制、規(guī)范監(jiān)督考評機(jī)制，實(shí)現(xiàn)小區(qū)（村）管理扁平化、精細(xì)化、信息化，小區(qū)（村）服務(wù)全覆蓋、全天候、零距離。

二、指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進(jìn)；重心下沉，扎實(shí)基層；以人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。

三、成立組織

成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機(jī)關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負(fù)責(zé)同志為組員實(shí)施小區(qū)（村）網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（文件另發(fā)），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)社會事務(wù)辦，詳細(xì)落實(shí)網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子組員及機(jī)關(guān)部門責(zé)任人實(shí)施包聯(lián)制度。

四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人

1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清楚” 要求，考慮居民認(rèn)同度、小區(qū)工作人員情況等原因，依照自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流感人口和管轄面積，合理設(shè)置小區(qū)網(wǎng)格。標(biāo)準(zhǔn)上每個(gè)網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組，可按村民組劃分。網(wǎng)格責(zé)任人通常由小區(qū)兩委組員擔(dān)任。

2、堅(jiān)持城鎮(zhèn)統(tǒng)籌發(fā)展，同時(shí)推進(jìn)農(nóng)村地域網(wǎng)格化管理工作。通常以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整改后集中居住村，也能夠參考小區(qū)方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責(zé)任人通常由村兩委組員擔(dān)任。

3、制訂網(wǎng)格劃分網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作公告牌。各社居委（村）于20XX年1月25日前完成劃分，并將結(jié)果上報(bào)鎮(zhèn)社會事務(wù)辦。

五、工作職責(zé)

網(wǎng)格化管理實(shí)施“人員、職責(zé)、任務(wù)” 三落實(shí)。小區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承接民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)；村網(wǎng)格責(zé)任人管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民生產(chǎn)生活實(shí)際，重點(diǎn)做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計(jì)劃生育、綜合治理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。

網(wǎng)格責(zé)任人負(fù)責(zé)信息搜集、便民服務(wù)、簡易問題處理等；成立小區(qū)（村）受理中心，由小區(qū)（村）責(zé)任人和關(guān)于工作人員（可輪值）組成，負(fù)責(zé)小區(qū)（村）事務(wù)綜合、分析、初審、公告、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等；鎮(zhèn)行政服務(wù)中心（相關(guān)辦公室）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)審核、公告、上傳下達(dá)、執(zhí)法、處置等。

六、工作程序

通常性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記立案；

需要協(xié)調(diào)處理工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回小區(qū)（村）受理中心商處，處理結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)相關(guān)部門，反饋服務(wù)管理對象；

突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立刻上報(bào)，鎮(zhèn)、小區(qū)（村）相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤；

需要審批工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，小區(qū)（村）受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核，報(bào)區(qū)行政服務(wù)中心審批，同時(shí)實(shí)施鎮(zhèn)、小區(qū)（村）公告。

七、工作要求

1、崗位要求

網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)覺、受理、處置、協(xié)調(diào)、匯報(bào)第一人。開啟階段網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)施“雙崗雙責(zé)” ，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)” 。能夠發(fā)覺問題，善于處置問題，及時(shí)匯報(bào)問題；推行“錯時(shí)工作制” 堅(jiān)持天天最少到網(wǎng)格巡查一次；主動與小區(qū)居民交流溝通、促進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意；認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時(shí)錄入；重視本身形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對象個(gè)人隱私和不便公開個(gè)人信息。

2、加強(qiáng)宣傳

多渠道、多形式宣傳，營造濃厚輿論氣氛，提升居（村）民群眾知曉率、支持度、參加率。在小區(qū)（村民組）宣傳欄、公共活動場所、各個(gè)樓棟等張貼宣傳材料，向每個(gè)住戶發(fā)放一封信；在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)絡(luò)電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡。

3、完善功效

要強(qiáng)化以下五種功效：一是信息聯(lián)通功效。準(zhǔn)確、快速、完整獲取和反饋信息。二是處置快速功效。調(diào)整、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運(yùn)轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功效。對黨基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功效。小區(qū)（村）居民能夠就近、及時(shí)、便捷取得多樣化、高質(zhì)量服務(wù)。五是社會保障功效。為小區(qū)（村）居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。

4、整合資源

立足本身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自責(zé)任和義務(wù)。引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、小區(qū)自治組織、居民（村民）組長、“4050” 人員、樓棟長、熱心小區(qū)（村）工作同志以及小區(qū)（村）志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)精神、物質(zhì)獎勵。

八、考評獎懲

對網(wǎng)格責(zé)任人考評納入千分制考評，考評方法另行制訂。對長久不能適應(yīng)工作要求，按關(guān)于要求給予轉(zhuǎn)崗、解聘。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接收上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴(yán)厲處理。

篇二：小區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

鐵路花園小區(qū)為了愈加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、有效對轄區(qū)進(jìn)行管理，確保管理靈敏、精準(zhǔn)和高效。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，特制訂本管理方案：

一、指導(dǎo)思想

以構(gòu)建社會主義友好社會為出發(fā)點(diǎn)，以將經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）建設(shè)為首善之區(qū)為目標(biāo)，以數(shù)字化小區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)代、主動、定量和系統(tǒng)管理方法，從而使社會管理科學(xué)合理、高效有序，全方面提升小區(qū)管理能力與水平。

二、工作任務(wù)

實(shí)施“網(wǎng)格化” 管理工作機(jī)制，要求小區(qū)工作人員愈加深入走訪群眾，關(guān)心群眾，加強(qiáng)小區(qū)與群眾之間聯(lián)絡(luò)，了解掌握社會管理工作中各項(xiàng)動態(tài)信息，幫助群眾處理實(shí)際困難，促進(jìn)社會秩序穩(wěn)定。詳細(xì)任務(wù)：

（一）負(fù)責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)全部社會管理工作巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)問題做到及時(shí)發(fā)覺、及時(shí)處置、及時(shí)上報(bào)。

（二）向群眾宣傳黨路線、方針和各項(xiàng)政策，宣傳國家各項(xiàng)法律法規(guī)，教育群眾增強(qiáng)法制觀念和自我安全防范意識。

（三）詳細(xì)掌握社會治安、計(jì)生、安全生產(chǎn)、流感人口等情況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定原因等社會管理工作中動態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實(shí)重點(diǎn)人員幫教和管理。

（四）關(guān)心群眾生活和生產(chǎn)情況，組織開展各類活動，幫助群眾處理生活和生產(chǎn)中實(shí)際問題和困難，引導(dǎo)群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

（五）加強(qiáng)輿情信息搜集，及時(shí)匯總?cè)罕娨庖娕c提議并及時(shí)上報(bào)，為小區(qū)愈加好開展工作提供參考依據(jù)，便于小區(qū)安排或調(diào)整工作計(jì)劃，提升工作效率。

三、工作要求

（一）實(shí)施“網(wǎng)格化” 社會管理工作是小區(qū)工作人員深入深化細(xì)化小區(qū)管理工作延伸載體。按照“屬地管理” 、“誰片區(qū)、誰負(fù)責(zé)” 標(biāo)準(zhǔn)，將責(zé)任深入完善和細(xì)化，分解到人，全方面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負(fù)責(zé)工作格局。小區(qū)工作人員要充分認(rèn)識到實(shí)施“網(wǎng)格化” 社會綜合管理工作主要性，主動主動參加，切實(shí)發(fā)揮能動作用，切實(shí)做好轄區(qū)內(nèi)社會管理工作。

（二）相互交流，取長補(bǔ)短。實(shí)施“網(wǎng)格化” 社會管理是新時(shí)期做好小區(qū)綜合管理工作新思緒、新方法，在“網(wǎng)格化” 社會管理工作過程中，每一個(gè)工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強(qiáng)溝通，親密聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)相互交流合作，相互學(xué)習(xí)切磋，不停完善“網(wǎng)格化” 社會管理詳細(xì)操作步驟、方法，提升工作成效。

（三）認(rèn)真總結(jié)，逐步提升。實(shí)施“網(wǎng)格化” 社會管理工作是小區(qū)在新形勢下推出社會管理工作新舉措，需要努力探索，不停改進(jìn)，逐步完善，全體小區(qū)工作人員要以此為契機(jī)，主動參加，認(rèn)真探討，總結(jié)好做法和經(jīng)驗(yàn)，使之形成社會管理工作有效工作模式，使小區(qū)管理工作真正做到小事不出小區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。

篇三：小區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，組織機(jī)關(guān)、小區(qū)干部深入基層，聯(lián)絡(luò)群眾，充分了解群眾意見和要求，著力處理群眾反應(yīng)強(qiáng)烈和影響社會友好穩(wěn)定突出問題，著力提升群眾工作能力和水平，著力改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)效能。

二、工作目標(biāo)

依靠現(xiàn)有小區(qū)管理體系和信息平臺，構(gòu)建‘街道——小區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民五級網(wǎng)絡(luò)組織體系，按照“界限清楚、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于考評” 標(biāo)準(zhǔn)，將小區(qū)范圍劃分為若干個(gè)區(qū)域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化方式，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊(duì)伍，將小區(qū)每名工作者落實(shí)到每一個(gè)區(qū)域，并在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進(jìn)行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動，資源共享，活動共辦，形成全方面掌握實(shí)情、及時(shí)反應(yīng)民情、快速處理問題、有效化解矛盾小區(qū)管理服務(wù)長久有效機(jī)制。

三、工作步驟

1、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)實(shí)狀況，按照小區(qū)界限、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)居民約200-300戶左右，人口約1000人。

2、組團(tuán)體。每網(wǎng)格由一名小區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長，與網(wǎng)格內(nèi)綜合信息員、小區(qū)黨員、小區(qū)民警、小區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊(duì)伍。

3、定制度。制訂相關(guān)《網(wǎng)格化工作服務(wù)團(tuán)體職責(zé)》、《“網(wǎng)格化工作” 網(wǎng)格長職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作組員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等。

4、建信息。主動探索，建立“1+5+N” 網(wǎng)格化管理數(shù)字管理平臺，實(shí)現(xiàn)小區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。（“1” 即指建立一個(gè)小區(qū)居民綜合信息平臺；“5” 是指人、房、事、組織、物品等五類基本信息；“N” 是指拓展信息源和應(yīng)用系統(tǒng)，包含公安機(jī)關(guān)重點(diǎn)人員監(jiān)控、違法犯罪信息等）。了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象家庭組員情況以及服務(wù)需求，建立小區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標(biāo)注清單元網(wǎng)格責(zé)任人、責(zé)任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內(nèi)空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和小區(qū)矯正等群體重點(diǎn)服務(wù)對象檔案，便于及時(shí)了解情況，掌握工作動態(tài)，做到服務(wù)有重點(diǎn)，工作有方向。

5、明責(zé)任。小區(qū)工作者（網(wǎng)格長）負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息搜集整理工作：包含責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)計(jì)生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息綜合摸底歸檔，確保信息準(zhǔn)確無誤。要求每七天對信息進(jìn)行整理匯總，與業(yè)務(wù)對口專干交接。對關(guān)于民生民情進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，處理一件注銷一件。對居民反應(yīng)求援事，進(jìn)行分類處理：通常性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理；需要協(xié)調(diào)處理工作，由網(wǎng)格責(zé)任人和小區(qū)協(xié)調(diào)處理；緊急性工作或小區(qū)不能獨(dú)立辦理，網(wǎng)格責(zé)任人立刻上報(bào)街道、小區(qū)，并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目標(biāo)，來有問題、后有反饋” ，服務(wù)更有針對性和有效性。網(wǎng)格內(nèi)其余組員負(fù)責(zé)提供居民動態(tài)信息搜集上報(bào)、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網(wǎng)格長對其責(zé)任范圍計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決” 情況，當(dāng)年考評為不合格；表現(xiàn)優(yōu)異年底給予表彰。

6、優(yōu)服務(wù)。開展“黨建進(jìn)組、服務(wù)入戶” 模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組，以網(wǎng)格小組為單位定時(shí)組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情議事決議、黨內(nèi)推優(yōu)等活動。組建日常服務(wù)團(tuán)體和綜合服務(wù)團(tuán)體，向轄區(qū)居民提供近距離服務(wù)，幫助黨組織全方面掌握小區(qū)實(shí)際情況，準(zhǔn)確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》，網(wǎng)格管理服務(wù)團(tuán)體組員隨時(shí)統(tǒng)計(jì)了解到居民情況，并及時(shí)與小區(qū)溝通聯(lián)絡(luò)。吸收社會力量參加到各個(gè)網(wǎng)格中，參加到為民服務(wù)團(tuán)體中，開展送服務(wù)幫扶等活動，提供個(gè)性化服務(wù)。如：小區(qū)愛心家園服務(wù)隊(duì)為老服務(wù)，小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健康醫(yī)療服務(wù)，小區(qū)文化體育服務(wù)團(tuán)體健身、文化、宣傳教育服務(wù)等特色團(tuán)體。

四、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。小區(qū)成立“網(wǎng)格化管理，精細(xì)化服務(wù)” 工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道聯(lián)絡(luò)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、小區(qū)工作站站長牽頭，各網(wǎng)格長為詳細(xì)責(zé)任人。并成立工作聯(lián)絡(luò)室，供網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)團(tuán)體組員聯(lián)絡(luò)工作。各小區(qū)出臺詳細(xì)實(shí)施細(xì)則報(bào)辦事處立案。

2、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。要充分利用報(bào)刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報(bào)道網(wǎng)格化實(shí)施情況，培育、挖掘和宣傳經(jīng)典，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)全局，努力營造良好輿論氣氛。要求小區(qū)干部、小區(qū)醫(yī)生、在冊黨員、小區(qū)志愿者等網(wǎng)格組員多角色參加到網(wǎng)格內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務(wù)中,引導(dǎo)建立完善網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿足網(wǎng)格群眾多樣化需求。

3、加強(qiáng)督查指導(dǎo)。網(wǎng)格化管理落實(shí)情況將納入小區(qū)干部年度考評內(nèi)容。街道黨工委組員要經(jīng)常深入聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)處理問題，指導(dǎo)推開工作落實(shí)；要帶頭深入基層一線，為其余機(jī)關(guān)干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實(shí)際行動表現(xiàn)黨員先進(jìn)性。

篇四：小區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為了深入創(chuàng)新小區(qū)管理與服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活小區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功效，提升工作效能。按照小區(qū)網(wǎng)格化管理堅(jiān)持以人為本，服務(wù)于民，實(shí)現(xiàn)村民自我管理，自我服務(wù)，自我教育，自我監(jiān)督主要平臺。是健全新型小區(qū)管理和服務(wù)體制迫切需要。為建立快速有效小區(qū)網(wǎng)格化管理有效機(jī)制，現(xiàn)結(jié)合清水小區(qū)實(shí)際，特制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨xx大精神為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀要求，以網(wǎng)格化為依靠，以新體制為保障。構(gòu)建起橫到邊，縱到底，職能到位，責(zé)任到人全覆蓋管理服務(wù)網(wǎng)格。使小區(qū)工作深入標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，網(wǎng)格化，精細(xì)化和科學(xué)化，以適應(yīng)該代小區(qū)建設(shè)和發(fā)展需要。

二、基本標(biāo)準(zhǔn)

建立起條塊結(jié)合，以村民院落劃分為主，上下聯(lián)動，整體推進(jìn)，重心下沉，扎實(shí)基礎(chǔ)，以人為本，關(guān)注民生，一崗多職，一專多能監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，以及權(quán)職明確，任務(wù)清楚，流程規(guī)范，運(yùn)轉(zhuǎn)靈活工作機(jī)制。

三、總體目標(biāo)

經(jīng)過推進(jìn)小區(qū)管理機(jī)制和實(shí)踐，建立科學(xué)分工協(xié)作機(jī)制，高效工作運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范監(jiān)督考評機(jī)制，實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理與服務(wù)扁平化，精神化，信息化，全覆蓋化和全天候零距離服務(wù)。

四、組織建設(shè)

成立以小區(qū)總支書、主任任組長，小區(qū)副主任為副組長，小區(qū)兩委組員，社工，勞動平臺專職人員為組員清水小區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)對網(wǎng)格管理總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理工作，總體實(shí)施及各網(wǎng)格綜合事務(wù)調(diào)處。

五、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責(zé)任人。

按照任務(wù)相適應(yīng)，方便管理，界定清楚要求。依照自管小區(qū)樓院，物管小區(qū)，單位小區(qū)，散居民區(qū)等分類。依據(jù)戶籍人口，活感人口，人戶分離，和管轄面積。小區(qū)單位等合理設(shè)置小區(qū)網(wǎng)格，標(biāo)準(zhǔn)上按照轄區(qū)院落分布劃分網(wǎng)格。駐小區(qū)單位就近劃入網(wǎng)格，網(wǎng)格責(zé)任人通常由小區(qū)兩委組員及社工擔(dān)任，同時(shí)制訂網(wǎng)格劃分網(wǎng)絡(luò)圖。各網(wǎng)格組員由小區(qū)服務(wù)站工作人員全部劃分入網(wǎng)格。

六、工作職責(zé)

小區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施人員、職能、任務(wù)三落實(shí)。詳細(xì)承接民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)。協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、共駐共建、安全消防等工作任務(wù)。網(wǎng)格責(zé)任人管理和服務(wù)，要以身作則率領(lǐng)網(wǎng)格工作人員貼近村民群眾合理需求和訴求實(shí)際。關(guān)注民生問題和小區(qū)村民對物質(zhì)，精神文化生活需求，負(fù)責(zé)信息搜集全民服務(wù)簡易問題處理等。對于包括面大，深層次復(fù)雜問題，以及當(dāng)前難以處理問題，及時(shí)反饋到小區(qū)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組綜合處理或上報(bào)街道和鎮(zhèn)關(guān)于部門處理。

七、工作程序

通常性工作網(wǎng)絡(luò)責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記立案。需要協(xié)調(diào)處理工作，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回小區(qū)商討處理，處理結(jié)果報(bào)街道相關(guān)部門。反饋服務(wù)管理對象，社會性工作網(wǎng)格責(zé)任人立刻上報(bào)，小區(qū)及區(qū)、街道相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤。需要審批工作，網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，小區(qū)受現(xiàn)界定，上報(bào)街道，鎮(zhèn)職能部門審批，同時(shí)實(shí)施三級公告制度。

八、工作要求

1、崗位要求：網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。成為發(fā)覺、受理、處置、協(xié)調(diào)、匯報(bào)第一人。開啟階段網(wǎng)格責(zé)任人實(shí)施“雙崗雙責(zé)” ，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)” 。能夠發(fā)覺問題，善于處置問題，及時(shí)匯報(bào)問題。推行錯時(shí)工作制，堅(jiān)持天天最少到網(wǎng)格巡查一次，主動與小區(qū)村民溝通，促進(jìn)感情，及時(shí)了解掌握社情民意。認(rèn)真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)。動態(tài)信息及時(shí)錄入，重視本身形象，嚴(yán)格保守服務(wù)管理對象個(gè)人隱私和不便公開個(gè)人信息，

2、加強(qiáng)宣傳：多渠道、多形勢宣傳，營造濃厚輿論氣氛，提升村民群眾知曉率、支持率和參加率。在小區(qū)宣傳欄，公共活動場所，各個(gè)樓棟張貼宣傳材料。向每個(gè)住戶發(fā)放一封信，在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)絡(luò)電話，工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息。向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)絡(luò)卡。

3、完善功效：要強(qiáng)化以下五種功效。一是信息聯(lián)通功效，準(zhǔn)確快速完整獲取和反饋信息；二是處置快速功效，調(diào)整、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣，運(yùn)轉(zhuǎn)快速；三是資源配置功效，對黨基層組織，行政資源，社會資源和市場資源，善于整合利用；四是全民服務(wù)功效，小區(qū)村民能夠就近、及時(shí)、便捷取得多樣化、高質(zhì)量服務(wù)；五是社會保障功效，為小區(qū)村民，尤其是弱勢群體提供社會救助，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。

4、整合資源：立足本身與借助外力相結(jié)合，與小區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自責(zé)任和義務(wù)。吸納物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，小區(qū)自治組織，村民組長，樓棟長，熱心小區(qū)同志及小區(qū)自愿者等作為義務(wù)信息員，監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)精神和物質(zhì)獎勵，

九、考評獎懲

對網(wǎng)格責(zé)任人及格內(nèi)人員實(shí)施定時(shí)考評制度?？荚u方法另行制訂，對長久不能適應(yīng)工作要求，按關(guān)于要求給予轉(zhuǎn)崗、解聘。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接收上及監(jiān)督，內(nèi)部監(jiān)督，社會監(jiān)督，群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私，玩忽職守等行為，將依法依規(guī)嚴(yán)厲處理。

篇五：小區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施方案

為認(rèn)真落實(shí)落實(shí)黨xx屆x中全會精神，按照鎮(zhèn)黨委工作布署，建立集社會精細(xì)管理、群眾多元服務(wù)為一體基層村管理服務(wù)新模式，著力保障和改進(jìn)民生，親密黨群、干群關(guān)系，提升社會管理服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展，構(gòu)建“城鎮(zhèn)統(tǒng)籌、友好共榮"新村?，F(xiàn)就村開展網(wǎng)格化管理工作詳細(xì)安排以下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以“兩實(shí)” 管理為抓手，認(rèn)為民、惠民、便民為宗旨，以資源整合、方法創(chuàng)新為伎倆，按照社會管理末端化、力量整合兼容化、訴求處理初始化、工作保障長久化工作思緒，建立健全職責(zé)明確、信息共享、渠道通暢、服務(wù)便捷網(wǎng)格體系，為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。

二、工作目標(biāo)

以村民組為脈絡(luò)，充分利用網(wǎng)格理念和當(dāng)代信息技術(shù)，依靠村公共服務(wù)站，建立“兩中心一站” (村網(wǎng)格管理中心、村信息化管理中心、村綜治信訪維穩(wěn)工作站)，在村劃分若干個(gè)網(wǎng)格單元，整合各方力量，縮小單位面積，延伸服務(wù)觸角，消除基層管理服務(wù)“空白地帶” ，自上而下形成區(qū)社會管理機(jī)構(gòu)、村綜治維穩(wěn)聯(lián)動中心、村公共服務(wù)站、村網(wǎng)格管理員四級聯(lián)動、上下貫通社會管理組織網(wǎng)絡(luò)。

依靠現(xiàn)有村管理體系和信息平臺建設(shè)，以轄區(qū)內(nèi)居民為服務(wù)對象，劃分成若干個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域劃分成若干個(gè)網(wǎng)格，在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置有黨小組、志愿者、轄區(qū)單位等服務(wù)團(tuán)體，實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內(nèi)居民家庭情況，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)格內(nèi)居民全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務(wù)，努力使公共資源整合化，管理服務(wù)水平更有效率；業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，管理服務(wù)機(jī)制愈加便民；管理隊(duì)伍務(wù)實(shí)化，管理服務(wù)作風(fēng)愈加深入。

三、工作方法

(一)劃網(wǎng)格、組團(tuán)體、建信息，扎實(shí)網(wǎng)格化管理工作基礎(chǔ)。

1、劃網(wǎng)格。結(jié)合村現(xiàn)實(shí)狀況，按照區(qū)界限范圍將轄區(qū)合理劃分為網(wǎng)格，納入網(wǎng)格管理之中。

2、組團(tuán)體。由村干部、聯(lián)片黨員骨干為網(wǎng)格管理員，由居民組長、轄區(qū)單位相關(guān)責(zé)任人員為信息員，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民動態(tài)管理和服務(wù)，通暢基層群眾直接反應(yīng)問題渠道。建立黨員關(guān)鍵團(tuán)體、日常管理團(tuán)體、品牌服務(wù)團(tuán)體三大團(tuán)體，每個(gè)服務(wù)團(tuán)體設(shè)置一名隊(duì)長若干名副隊(duì)長，定時(shí)為村居民提供各類義務(wù)服務(wù)。