2022年甘肅省隴南市導游資格導游業(yè)務測試卷(含答案)

2022年甘肅省隴南市導游資格導游業(yè)務測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

41

題

要做好導游人員的考核，旅行社首先要（）。

A.制訂導游人員培訓計劃B.建立導游人員業(yè)務檔案C.設定導游人員培訓課程D.選擇導游人員培訓教材

2.九人以上的旅游團可發(fā)給團體簽證，團體簽證一式()份。A.兩份B.三份C.四份D.五份

3.

第

28

題

導游語言的生動是指導游人員用具有活力的語言去打動人心，引起旅游者的（）。

4.面對個別外國游客攻擊和污蔑言論，導游人員應該（）。

A.耐心解釋B.請領隊協(xié)助調解C.不卑不亢，求同存異D.嚴正駁斥

5.乘坐沿海和長江客船的兒童可隨身攜帶的免費行李重量為【】

A．0千克

B．10千克

C．15千克

D．20千克

6.館，形成多中心、多功能的空間格局。

7.在社會主義核心價值觀居于最高層次，對其他層次的價值理念具有統(tǒng)領作用的是（）。

A.富強、民主、法制、和諧B.富強、民主、愛國、和諧C.富強、民主、誠信、和諧D.富強、民主、文明、和諧

8.下列行為中不符合研學旅行安全常識的是（）。

A.乘坐飛機時，不隨意觸動緊急出口等安全設施

B.乘坐旅游客車時，不把頭、手伸出窗外

C.在游人較多的地方，將貴重物品貼身保管，謹防被盜或遺失

D.參加體驗活動時，不顧自己身體狀況，努力完成任務

9.旅游者看上了客房內的某一擺設，要求導游幫助購置，導游人員應（）。A.勸說旅游者不要購買B.帶客人到商店購買同類物品C.為客人買下，為社里創(chuàng)收D.協(xié)助其與飯店有關部門聯(lián)系

10.我國導游在獲得高級導游資格之后到有資格評定特級導游人員的年限是（）。

A.3年B.4年C.5年D.6年

二、多選題(10題)11.導游在接待中要協(xié)助司機加強安全意識，應該做到（）。A.不催促司機為搶時間趕路而超速行駛

B.遇有不好天氣提醒司機謹慎駕駛

C.阻止非本司機駕駛和司機酒后開車

D.發(fā)現(xiàn)司機一夜未休息，請求改派或調換

12.

第

78

題

游覽故宮時，旅游團中一游客突然心臟病猝發(fā)，倒在地上，此時導游應（）。

13.下述來華游客中，無需辦理入境簽證的是()。

A.港澳臺居民B.華僑C.外籍華人D.直接過境游客

14.導游人員是指（）的人員。

A.按《導游人員管理條例》規(guī)定取得中華人民共和國導游資格證書

B.接受旅行社委派

C.接受旅游者委托

D.為旅游者提供向導、講解和相關旅游服務

E.獲得導游人員等級證書

15.某國外旅游團抵達B市后的第二天，團中一位游客因其女兒被汽車撞傷在醫(yī)院搶救要求退團，地陪在請示接待社后同意了他的要求。隨后該地陪還需為其做好的工作有()。

A.為其辦理分離簽證B.為其預訂回程機票C.及時辦理退房、退餐D.將該團人數(shù)的減少通知下一站E.告知余下的綜合服務費不退

16.對我國團隊旅游者實行免簽政策的國家有()。

A.俄羅斯B.阿塞拜疆C.緬甸D.巴基斯坦

17.

第

67

題

導游服務的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了（）三個變化。

18.

第

53

題

下列說法中，正確的是（）。

19.火車已成為舒適、便捷、安全的旅游交通工具，我國列車車次前冠以的字母不同，所代表的旅客列車類別也不盡相同，下列字母所代表的列車類別正確的是（）。

A.G-高速鐵路動車組B.K-普通列車C.T-特快列車D.Z-直達特快E.D-動車組

20.現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是（）。A.旅行社B.導游C.飯店D.交通

三、判斷題(10題)21.

第

92

題

旅行社在同兼職導游人員簽訂勞動合同時，應該對其所在單位的證明、導游資格證書，思想品質、身體狀況、有無民事行為能力、有無犯罪記錄等情況進行審核、登記，以確定是否與其簽訂勞動合同。（）

A.是B.否

22.旅游團在出發(fā)前或旅游車離開飯店后，全陪要向旅游者報告一天的行程，上午、下午游覽點和午飯、晚飯餐廳的名稱和地址。()A.否B.是

23.

第

85

題

導游職業(yè)是現(xiàn)代社會產(chǎn)生的，但其原始形式卻是伴隨人類的旅行活動而產(chǎn)生的。（）

A.是B.否

24.旅游者在自由活動時出現(xiàn)走失事故，導游員沒有責任。（）

A.是B.否

25.邊防檢查主要是對出入境旅客身份證、護照、通行證的檢查。()

A.是B.否

26.導游講解的節(jié)奏可體現(xiàn)在講解的音量、速度、聲調和停頓等方面。（）

A.是B.否

27.當外國游客會見中國人，地陪充當翻譯時，應注意不要喧賓奪主，翻譯中要忠于原話，盡可能與講話人風格保持一致。若講話人的言語有明顯錯誤，應予以糾正。（）

A.是B.否

28.在品嘗風味餐時，地陪可以向客人敬酒，以表熱情。（）

A.是B.否

29.導游人員在旅游接待服務中，既要堅持一視同仁的道德規(guī)范，也要照顧貴賓和高消費游客。()

A.是B.否

30.當旅游者提出自費參加某種娛樂活動時，導游人員一般應予以協(xié)助，幫助其購買門票、并叫出租車等，但通常不陪同前往。

A.是B.否

四、填空題(10題)31.航班在離站前__________停止辦理手續(xù)。

32.

第

5

題

在旅游團離開各地之前，全陪應協(xié)助__________和__________妥善辦理離站事宜，向游客講清行李的有關規(guī)定，并提醒游客帶好旅行證件。

33.導游與游客之間的關系是一種“提供服務者”和“接受服務者”之間的__________。

34.旅游時人類社會獨有的，以自然環(huán)境和____為對象，動態(tài)地求新、求異、求知、求美的活動。

35.英國格林尼治天文臺每天所報的時間，被稱為_________時間，即________時間．

36.湖北口味以“____”為主，辣不及湘菜，麻不及川菜，調味品品種單調。

37.

38.

第

8

題

導游人員的身心健康包括__________健康、心理平衡、頭腦冷靜和__________健康四個方面。

39.第

7

題

旅游產(chǎn)品按形態(tài)分為_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游、_______旅游。

40.抵達游覽景點后，導游應對景點的__________、__________等進行習講解，語言要生動。

五、簡答題(5題)41.

第

71

題

導游講解必須遵循哪些原則？

42.簡述散客旅游的特點。

43.

44.

第

93

題

送行服務中的歡送辭的內容包括哪幾個方面?

45.

第

102

題

導游人員在與合作者一起工作時，正確做法是什么?

參考答案

1.B

2.B九人以上的旅游團可發(fā)給團體簽證，團體簽證一式三份，簽發(fā)機關留一份，來華旅游團兩份，一份用于入境，一份用于出境。

3.C

4.D

5.C

6.C

7.D社會主義核心價值觀：富強、民主，文明和諧是國家層面的價值目標，自由、平等、公正、法治是社會層面的價值取向，愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個人層面的價值準則。

8.D參加體驗活動時，要視自己身體狀況量力而行，不可以逞強。

9.D有游客想購買飯店客房內的擺設，要求導游幫助時，導游應予以協(xié)助其與飯店有關部門聯(lián)系。

10.C取得高級導游資格5年以上，業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻，有高水平的科研成果，在國內外同行和旅行商中有較大影響，經(jīng)論文答辯通過后晉升為特級導游。

11.ABCD

12.BCD

13.ABD簽證是一國主管機關在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注、蓋印，表示準其出入本國國境或者過境的手續(xù)。持聯(lián)程客票搭乘國際航班直接過境，在中國停留不超過24小時不出機場的外國人免辦簽證；要求臨時離開機場的，需經(jīng)邊防檢查機關批準。華僑回國探親、旅游無需辦理簽證。港澳居民來華旅游只需辦理港澳居民回鄉(xiāng)證。臺灣居民來華旅游只需辦理臺灣居民來往大陸通行證。

14.ABD

15.ABE

16.AB對我國團隊旅游者實行免簽政策的國家有何塞拜疆、白俄羅斯、俄羅斯、格魯吉亞、摩爾多瓦、土庫曼斯坦等。

17.ABE

18.BD

19.ACDEK代表的是快速列車，車次前沒冠以字母，則表示普通旅客列車。故選項B錯誤，本題正確選項為ACDE。

20.ACD

21.Y

22.N該工作是由地陪來做的。

23.N

24.N

25.N邊防檢查是指對出入國境人員的護照、證件、簽證、出入境登記卡、出入境人員攜帶的行李物品和財物、交通運輸工具及其運載的貨物等的檢查和監(jiān)護以及對出入國境上下交通運輸工具人員的管理和違反規(guī)章行為的處理等。

26.Y

27.N

28.Y

29.Y

30.Y

31.30分鐘

32.

領隊，地陪

33.主客關系

34.人文環(huán)境

35.國際標準時間格林尼治

36.咸鮮

37.明亮柔和溫柔甜美醇厚圓潤

38.

身體，思想

39.團體包價散客包價半包價小包價零包價組合單項服務

40.歷史背景、特色

41.以客觀現(xiàn)實為依托的原則；針對性原則；靈活性原則。

42.(1)規(guī)模小。

(2)批次多。

(3)要求多。

(4)變化大。

(5)預訂期短。

43.

44.

(1)回顧游覽活動，感謝大家合作。

(2)表達友誼和惜別之情。

(3)誠懇征求游客對接待工作的意見和建議。

(4)若在旅游活動中有不順利或在旅游服務中有不盡如人意之處，導游人員可借此機會再次向游客致歉。

(5)表達美好的祝愿