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2022年河北省秦皇島市統(tǒng)考專升本管理學(xué)重點(diǎn)匯總(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(20題)1.管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去,傳遞給有關(guān)員工所扮演的是()
A.傳播者B.發(fā)言人C.聯(lián)絡(luò)者D.監(jiān)督者
2.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化,高效的組織對(duì)組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是()
A.高機(jī)械式B.低機(jī)械式C.低有機(jī)式D.高有機(jī)式
3.根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn),可以將計(jì)劃分為()
A.短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃B.指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃C.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃
4.在控制工作中,當(dāng)缺乏統(tǒng)計(jì)資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是()
A.統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B.經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.以上均不對(duì)
5.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離的事件是()
A.第二次工業(yè)革命B.亞當(dāng)·斯密《國(guó)富論》的發(fā)表C.蒸汽機(jī)的發(fā)明D.美國(guó)馬薩諸塞車禍
6.外部選聘是人員配備的一條主要途徑,這種做法具有若干優(yōu)點(diǎn)。下面表述中不屬于外部選聘優(yōu)點(diǎn)的是()
A.為組織帶來新鮮血液,帶來新觀念、新思想、新技術(shù)和新方法
B.外來者與組織成員之間沒有裙帶關(guān)系,能夠客觀評(píng)價(jià)組織工作,發(fā)現(xiàn)問題
C.外聘人員使用靈活,聘用合同期限可長(zhǎng)可短
D.外聘的管理人員具有管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),可以盡快開展工作
7.認(rèn)為沖突對(duì)組織無益、有害的觀點(diǎn)是沖突的()
A.人際關(guān)系觀點(diǎn)B.傳統(tǒng)的觀點(diǎn)C.相互作用的觀點(diǎn)D.不清楚
8.泰羅主張使用的工資制是()
A.差別計(jì)件工資制B.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制C.收益分享制度D.終身固定制
9.組織文化內(nèi)容中,屬于組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)的是()
A.組織價(jià)值B.組織精神C.倫理規(guī)范D.行為規(guī)范
10.衡量企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段的最好標(biāo)志是()
A.企業(yè)對(duì)待員工利益的態(tài)度B.企業(yè)對(duì)待股東利潤(rùn)的態(tài)度C.企業(yè)對(duì)待社會(huì)責(zé)任的態(tài)度D.企業(yè)對(duì)待股東利益的態(tài)度
11.正式溝通的優(yōu)點(diǎn),不包括()
A.易于保密B.`比較嚴(yán)肅C.有權(quán)威性D.可提供內(nèi)幕消息
12.管理的五種職能和有效管理的14條原則的最早提出者是()
A.泰羅B.韋伯C.巴納德D.法約爾
13.管理者需要具有的多種技能中,把組織視作一個(gè)整體,洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系的能力屬于()
A.技術(shù)技能B.概念技能C.人際關(guān)系技能D.戰(zhàn)略技能
14.組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位對(duì)象進(jìn)行信息交流和傳遞的方式是()
A.個(gè)體間溝通B.團(tuán)隊(duì)溝通C.組織間溝通
15.()計(jì)劃的時(shí)間通常為5年以上
A.戰(zhàn)術(shù)B.長(zhǎng)期C.中期D.短期
16.質(zhì)量管理之父是()
A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯
17.以下不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是()
A.需要層次論B.雙因素理論C.ERG理論D.波特—?jiǎng)诶漳P?/p>
18.現(xiàn)代管理的中心是()
A.決策B.信息C.資金D.人
19.在組織變革的程序中,第一個(gè)步驟是()
A.分析變革因素,制定改革方案
B.選擇正確方案,實(shí)施變革計(jì)劃
C.診斷組織現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)變革征兆
D.評(píng)價(jià)變革效果,及時(shí)進(jìn)行反饋
20.把溝通分為個(gè)體間溝通群體間溝通,其依據(jù)是()
A.行為主體B.是否反饋C.功能D.方向
二、多選題(10題)21.創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心研究認(rèn)為,為了成為有效的全球化管理者,必須具備的關(guān)鍵知識(shí)和能力是()
A.語言溝通能力B.國(guó)際商務(wù)知識(shí)C.文化適應(yīng)能力D.視角轉(zhuǎn)換能力E.創(chuàng)新能力
22.組織所采取的傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法有()
A.個(gè)人自我評(píng)價(jià)法B.小組評(píng)議法C.工作標(biāo)準(zhǔn)法D.業(yè)績(jī)表評(píng)估法E.目標(biāo)管理法
23.下列屬于滾動(dòng)計(jì)劃法作用的是()
A.計(jì)劃更加切合實(shí)際,并且戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際
B.使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接
C.使短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接
D.加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性
E.滾動(dòng)計(jì)劃法特別適用于比較動(dòng)蕩的環(huán)境
24.組織結(jié)構(gòu)的特性包括()
A.復(fù)雜性B.規(guī)范性C.集權(quán)性D.鈍化性E.易變性
25.古典管理理論包括()
A.泰羅的科學(xué)管理理論B.馬斯洛的需要層次理論C.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說D.韋伯的行政組織理論E.法約爾的一般管理理論
26.管理控制的必要性的主要決定因素有()
A.組織人員的變化B.環(huán)境的變化C.組織規(guī)模的大小D.管理權(quán)力的分散E.工作能力的差異
27.企業(yè)防御戰(zhàn)略類型包括()
A.虛擬運(yùn)作戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.剝離戰(zhàn)略E.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略
28.根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同,可將審計(jì)分為()
A.外部審計(jì)B.內(nèi)部審計(jì)C.管理審計(jì)D.財(cái)務(wù)審計(jì)E.制度審計(jì)
29.控制的對(duì)象主要包括()
A.組織里的人B.組織的財(cái)務(wù)C.組織里的作業(yè)D.信息E.組織的績(jī)效
30.影響有效溝通的障礙性因素有()
A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素E.制度因素
三、判斷題(10題)31.按照是否進(jìn)行反饋,溝通可分為單向溝通和雙向溝通()
A.否B.是
32.國(guó)外學(xué)者研究表明,道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次,分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次()
A.否B.是
33.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效,但有時(shí)也有沖突的相互關(guān)系()
A.否B.是
34.威廉·大內(nèi)發(fā)表了《Z理論》,這本書系統(tǒng)地比較了美國(guó)企業(yè)管理同日本企業(yè)管理的差別()
A.否B.是
35.通過授權(quán)使高層領(lǐng)導(dǎo)能集中精力處理重大的問題與工作()
A.否B.是
36.切斯特·巴納德是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的奠基人,他提出的組合法合力的概念對(duì)管理學(xué)有很大的意義()
A.否B.是
37.一個(gè)組織要實(shí)行專業(yè)化分工,就必須分權(quán);否則,組織便無法運(yùn)轉(zhuǎn)()
A.否B.是
38.人力資源計(jì)劃編制要保證企業(yè)短期自下而上的需要,也要能促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展()
A.否B.是
39.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡(jiǎn)單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式()
A.否B.是
40.有效的控制應(yīng)具有以下特征,即適時(shí)控制、適度控制、客觀控制和彈性控制()
A.否B.是
四、填空題(5題)41.人員需要量的確定主要以設(shè)計(jì)出的職務(wù)數(shù)量和____為依據(jù)
42.為了成為有效的全球化管理者,其必須具備四種關(guān)鍵知識(shí)與能力,即國(guó)際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、____和創(chuàng)新能力
43.組織變革的阻力來自個(gè)人阻力和團(tuán)隊(duì)阻力,其中個(gè)人阻力包括的____影響和____的影響;團(tuán)隊(duì)阻力包括____的影響和____的影響
44.計(jì)劃工作的普遍性中蘊(yùn)含著一定的秩序,最主要的秩序表現(xiàn)為計(jì)劃工作的____和____
45.____的進(jìn)入方式主要有:出口、非股權(quán)安排、國(guó)際直接投資
五、案例分析(3題)46.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?
47.華新集團(tuán)的煩惱
華新集團(tuán)成立于1986年,發(fā)展業(yè)務(wù)涵蓋物流分銷、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資等板塊。隨著近年來房地產(chǎn)、基建行業(yè)的快速發(fā)展,華新集團(tuán)已成長(zhǎng)為多元化國(guó)際企業(yè)集團(tuán),華南地區(qū)最大快速消費(fèi)品和電器代理分銷運(yùn)營(yíng)商,實(shí)現(xiàn)分銷物流、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)制造、物業(yè)地產(chǎn)、金融/股權(quán)投資五大事業(yè)的構(gòu)建,涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領(lǐng)域。集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售額和利潤(rùn)都在當(dāng)?shù)孛星懊?,并成功上市?/p>
在快速發(fā)展過程中,集團(tuán)的規(guī)模迅速壯大,員工數(shù)也大幅度的增長(zhǎng),由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現(xiàn)在的近10000人,隨著實(shí)力的增強(qiáng),集團(tuán)也面臨著成長(zhǎng)的煩惱:管理層級(jí)過多。比如房地產(chǎn)分公司的管理層級(jí)為7級(jí),再加上集團(tuán)總部的5級(jí)管理,集團(tuán)的總體管理層級(jí)數(shù)目驚人,這使得集團(tuán)信息傳送速度變慢,而且管理的成本過高。新上任的集團(tuán)總經(jīng)理洞悉了這一情況,準(zhǔn)備著手進(jìn)行集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革。
問題
請(qǐng)結(jié)合管理幅度與組織層級(jí)的相關(guān)理論,分析錐形式和扁平式組織結(jié)構(gòu),哪一種更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要?為什么?
48.張經(jīng)理的解聘風(fēng)波
A公司是一家專門生產(chǎn)傳統(tǒng)家具的企業(yè)。這幾年隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,公司先后成立了幾家分公司。為了進(jìn)一步拓展廣東市場(chǎng),公司聘請(qǐng)張先生擔(dān)任南方分公司的總經(jīng)理,為此,張先生著實(shí)高興了好一段時(shí)間,但是一年以后他就被解聘了,還鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)??偣緸槭裁唇馄笍埥?jīng)理呢?一是張經(jīng)理既說不好普通話,又說不好、聽不懂粵語。加上他講話從來不用講稿,經(jīng)常是一個(gè)問題講了十幾二十幾分鐘,下屬還沒聽清楚、弄明白。二是張經(jīng)理雖有工作熱情,但文化程度不高,以他為首制定的公司年度計(jì)劃不大合理,得不到上級(jí)的認(rèn)可。同時(shí),他又不怎么信任別人,有時(shí)還有點(diǎn)高高在上。三是張經(jīng)理經(jīng)常打斷下屬的工作談話和匯報(bào),也不愿聽取和采納員工的意見和建議,還常常對(duì)公司員工的一些私下議論采取壓制的態(tài)度。另外,公司內(nèi)部又以垂直溝通居多,部門之間、車間之間、班組之間的橫向交流很少,使得公司的各種意見和信息難以得到有效的溝通與傳播。
問題
(1)請(qǐng)結(jié)合案例分析影響有效溝通的障礙包括哪些因素?
六、論述題(2題)49.論述企業(yè)改善道德行為的途徑
50.結(jié)合實(shí)際論述目標(biāo)管理的過程與特點(diǎn)
參考答案
1.AA本題考查管理者的角色。題干描述的是信息角色中的傳播者角色
2.CC本題考查組織設(shè)計(jì)的影響因素中對(duì)技術(shù)的理解。佩羅的觀點(diǎn):組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化,組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低,這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高
3.CC根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹的綜合程度標(biāo)準(zhǔn),可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃
4.BB在控制工作中,當(dāng)缺乏資料時(shí)需要采用的控制標(biāo)準(zhǔn)主要是經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
5.DD馬薩諸塞車禍?zhǔn)录偈估习褰怀隽似髽I(yè)的管理權(quán),只拿紅利,企業(yè)另聘具有管理才能的人員擔(dān)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離
6.D外聘的管理人員雖然具有管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但對(duì)公司情況不甚了解,并不一定可以盡快開展工作。
7.BB針對(duì)沖突有三種認(rèn)識(shí):傳統(tǒng)的觀點(diǎn)、人際關(guān)系觀點(diǎn)、相互作用的觀點(diǎn)。認(rèn)為沖突對(duì)組織無益、有害的觀點(diǎn)是沖突的傳統(tǒng)的觀點(diǎn)
8.AA泰羅提出了差別計(jì)件工資制,甘特提出了計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制,亨利·湯提出了收益分享制度
9.AA組織文化內(nèi)容中的組織價(jià)值觀是組織內(nèi)部管理層和全體員工對(duì)該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等活動(dòng)以及指導(dǎo)這些活動(dòng)的一般看法或基本觀點(diǎn)
10.CC衡量企業(yè)價(jià)值觀發(fā)展階段的最好標(biāo)志,就是企業(yè)對(duì)待社會(huì)責(zé)任的態(tài)度。企業(yè)價(jià)值觀越向高級(jí)階段發(fā)展越重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
11.DD可提供內(nèi)幕消息,是非正式組織的優(yōu)點(diǎn)
12.D
13.BB概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力。具有概念技能的領(lǐng)導(dǎo)者往往把組織視作一個(gè)整體,能夠洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系
14.B
15.B按計(jì)劃的期限分,計(jì)劃可分為長(zhǎng)期、中期和短期。長(zhǎng)期計(jì)劃通常指5年以上
16.AA本題考查質(zhì)量管理理論。戴明和朱蘭被譽(yù)為質(zhì)量管理之父
17.DD波特—?jiǎng)诶漳P蛯儆诩?lì)過程理論
18.D管理的核心是處理人際關(guān)系,因此管理要以人中心
19.CC組織變革程序可分為以下四個(gè)步驟:①診斷組織現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)變革征兆;②分析變革因素,制定改革方案;③選擇正確方案,實(shí)施變革計(jì)劃;④評(píng)價(jià)變革效果,及時(shí)進(jìn)行反饋
20.AA把溝通分為個(gè)體間溝通、群體間溝通,其依據(jù)是按照行為主體來劃分
21.BCDE創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力研究中心的研究成果認(rèn)為,要想成為全球化的管理者,國(guó)際商務(wù)知識(shí)、文化適應(yīng)能力、視角轉(zhuǎn)換能力和創(chuàng)新能力是四種必備的關(guān)鍵知識(shí)與能力
22.ABCDABCD組織所采取的傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法主要有個(gè)人自我評(píng)價(jià)法、小組評(píng)議法、工作標(biāo)準(zhǔn)法、業(yè)績(jī)表評(píng)估法、排列評(píng)估法、平行對(duì)比評(píng)估法等?,F(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用目標(biāo)管理法
23.ABCDABCD滾動(dòng)計(jì)劃法一般適用于比較穩(wěn)定的環(huán)境,特別動(dòng)蕩的環(huán)境由于變化劇烈,難以實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)
24.ABCABC組織結(jié)構(gòu)的特性主要表現(xiàn)在復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性
25.ADEADE古典管理理論是以經(jīng)濟(jì)人假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論,強(qiáng)調(diào)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)刺激的手段來調(diào)動(dòng)工人的積極性,以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。代表性的理論有泰羅的科學(xué)管理理論、馬克斯·韋伯的行政組織理論和法約爾的一般管理理論。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說和馬斯洛的需要層次理論屬于行為管理理論
26.BDEBDE管理控制的必要性主要是由下述原因決定的:環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異
27.BCD
28.ABCABC根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同,可將審計(jì)劃分為外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)、管理審計(jì)
29.ABCDEABCDE控制的對(duì)象主要包括:組織里的人;組織的財(cái)務(wù);組織里的作業(yè);信息;組織的績(jī)效
30.ABCDABCD影響有效溝通的障礙性因素有:①個(gè)人因素;②人際因素;③結(jié)構(gòu)因素;④技術(shù)因素
31.Y
32.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次
33.Y
34.Y
35.Y
36.N×組織法合力而非組合法合力,并且是懷特·貝克,而非巴納德
37.Y√一個(gè)組織要實(shí)行專業(yè)化分工,就必須分權(quán);否則,組織便無法運(yùn)轉(zhuǎn)
38.Y√本題主要考查人力資源計(jì)劃編制的原則
39.Y√本題考查對(duì)組織結(jié)構(gòu)類型的認(rèn)識(shí)
40.Y√本題考查有效控制的特征,考生需理解記憶
41.類型
42.視角轉(zhuǎn)換能力
43.利益、心理、組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)、人際關(guān)系調(diào)整
44.縱向?qū)哟涡浴M向協(xié)作性
45.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)
46.事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn):①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上;②各事業(yè)部自主權(quán)大,提高對(duì)市場(chǎng)的靈敏度,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力;③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營(yíng)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化,使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部;事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé);④調(diào)動(dòng)了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動(dòng)性;⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn):①容易造成機(jī)構(gòu)重疊,管理人員膨脹,管理費(fèi)用增加;②各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng),容易忽視整體利益,各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難;③對(duì)公司總部的管理工作要求較高,否則容易發(fā)生失控;④對(duì)事業(yè)部一級(jí)的管理人員水平要求較高
47.扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革。因?yàn)楫?dāng)前華新集團(tuán)管理層級(jí)過多和管理幅度較小,信息傳送速度變慢,管理成本過高,說明華新集團(tuán)當(dāng)前為錐形式組織結(jié)構(gòu)。而扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是管理層次少,信息溝通和傳播速度快,信息失真度低。上級(jí)對(duì)下屬的控制不呆板,有利于發(fā)揮下屬的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。所以扁平式組織結(jié)構(gòu)更適合華新集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革的需要
48.(1)影響有效溝通的障礙因素:①個(gè)人因素,包括有選擇地接受、溝通技巧的差異;②人際因素,包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度;③結(jié)構(gòu)因素,包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模
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