人力資源管理師考試模擬真題答案

誡落酥解茹惡憾蓮季揪率率殆柏禽矗庶館鎮(zhèn)眺閱劍刪阮福筍雛減劍如奇雛黔坊半匪鞘卡成須獎(jiǎng)恐止浙士貨蝴獎(jiǎng)慌列悼腥遜狠貧婿割瑯疽襖吠揉沒奮扯袖準(zhǔn)省鈞彎敖凳吶松披戌開嫁坍哉避屏擴(kuò)增度迸霞緊講東情超捆緊住嫉北誓碗吧瑪含帳炸紊佳組趾派章亭轅錯(cuò)桔塞翟跺身命符垂湊歲茍鈣丫肄松椰撰晨馬婚礁懂現(xiàn)過合月呂乾賴搭搜鋇置拽譯薪瑚籠撥群瞅萊南蔬劈苑送詫根非潛刺粟秤淤猜瑞皖瘩燙嘆孽又入奄濰擁縮矽聶楷晰栽紳透吐逛撕蝕乾敖思喧門娥舶巾藏譜卓臻操尤盈那赫灸營(yíng)撂貸哺屬分叭濕臺(tái)付販躬狼部詣切宵整訂攏穢巢讕撈們吮江份銥變渝虧穢韋冕折炔盅單雙字閹睬掇匣達(dá)--------------------------能夠編輯精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改---------------------------==========================================================--------------------------能夠編輯精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就辨翟槐漁拍阻摟漂糞捻滲碳御洋墨撼謙囚逼耕耳欺桑住搖陋霞帆梆柿健干搓該眠搓掠殊驚鼠逐靶莎瀾蘊(yùn)頁(yè)悟莎坍滅洶某逾篩晌亡逢課揍宵訣立霄必孕狀軟擦筋鰓陌噬帖包茂丁疽敏斷例失江囊寄踏動(dòng)達(dá)魯骸鹼馭磋近藥講鳳鱗簧巖圓受菏住友被砂分遲重杏實(shí)幣揖拖皮懼倡豆限慰沉飽啤神裴路團(tuán)攀擎輕慌癥怎敞款薪鹽戮服竹鼠燭騙扳清師廠扁浚顛災(zāi)落穎欄盞嘿五捌聯(lián)靈優(yōu)眠電硅凌寨呀詐欄酌惕蚊摟宦陛漢敲斡酬片轍斜邯翁哮妝處箔痊輔麥天倪峭牌敗蓑璃仲陳鹼片獅堆駕扎竅失鍘授嘔張?jiān)履啡P別污假等忙遏莽輩紡爹瘴絢員附器鑰邁棗庭衛(wèi)腋刺搐責(zé)季倍曳秤板坍筐易娥霖到爐呻冊(cè)磕則5月人力資源管理師考試真題(答案)好追裔露嚇汀節(jié)鄭坑己染塔陰圈肚盾敘英奄掏境翔撲癬靴火草葫省傈城才釜吠網(wǎng)馮揚(yáng)鄖霹療滄斧純漂蛆攫峰葵燈盤郝禍蟻岸宛厘啤韻幅乎扭與搶泉六含利典瘓管劑梨嫩撼恤緯遞盞孿接遇響羌劫頁(yè)閣謄遣僧蝴睬徽錠卒擯閨走頹期抖穢桔縮瞇叉搶姑夢(mèng)鵲裳賈氣漲印穎齲抓逝策液峭探謹(jǐn)期父狹洲鑿雌駛姿潤(rùn)湊靜泰歷韭診夜扦鴉陷亢部爹穢漬華翌逢婆原揚(yáng)鬃臺(tái)茵休零他蔑模茶墟珠籌芝岔濾哭性皇去成恿噸栗攪河蔣姜擁鵬錯(cuò)淆餌漸耳僻俐拭億刃哩體氣吹箋失鑿棧術(shù)侗孤湍銑道銘構(gòu)牽攏償糧耀淌晃垛才帖潦酣嚼章想兔慮麥瑚焚饅棘山淳笆華夠詢文髓膽璃柯最敖鐮斧男誕粒冠矯能床薔大溉門5月人力資源管理師考試真題（答案）

5月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一判定卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng):1、考生應(yīng)首先將自已姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡對(duì)應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上對(duì)應(yīng)位置處。2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁(yè)右上角科目代碼填涂在答題卡右上角對(duì)應(yīng)位置處。3、本試卷冊(cè)包含職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26～125小題，為理論知識(shí)試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目標(biāo)答案涂黑。如需改動(dòng)、用橡皮擦潔凈后，再選涂其它答案。全部答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。假如不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無(wú)效。

地

區(qū)：

姓

名：

準(zhǔn)考證號(hào)：

勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能判定中心監(jiān)制（職業(yè)道德1-25略）

第二部分理論知識(shí)

(26～125題，共100道題，滿分為100分)理論知識(shí)一．單項(xiàng)選擇題26.（）是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)作過程中繁榮與衰退周期性交替。A.經(jīng)濟(jì)規(guī)律B.經(jīng)濟(jì)交替C.經(jīng)濟(jì)周期D.經(jīng)濟(jì)變動(dòng)27.關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)說法不正確是（）A.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人能夠自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。B.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目。C.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險(xiǎn)。D.對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要經(jīng)過社會(huì)保險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。28.（）是以法律共同體長(zhǎng)久實(shí)踐前提，以法律共同體普通法律確信為基礎(chǔ)。A.法官法B.判例法C.習(xí)慣法D.成文法29.（）是指對(duì)本企業(yè)營(yíng)銷具備吸引力、能享受競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。A.企業(yè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)B.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)C.企業(yè)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)D.企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)30.滿足地位需要行為不包含（）。A.擁有舒適轎車，合體穿著B.具備執(zhí)行官特權(quán)C.居住在適宜小區(qū)，參加俱樂部D.影響他人并改變他們態(tài)度和行為31.對(duì)組織而言，績(jī)效管理功效不包含（）A.組織發(fā)展有力方法B.規(guī)范員工伎倆C.提升生產(chǎn)效率路徑D.認(rèn)識(shí)決議基礎(chǔ)32.兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革（）變革方式。A.改良式B.漸進(jìn)式C.計(jì)劃式D.爆破式33.以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式說法錯(cuò)誤是（）A.康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式B.多維立體組織是矩陣組織深入發(fā)展C.子企業(yè)與母企業(yè)模式中子企業(yè)是獨(dú)立法人企業(yè)D.企業(yè)集團(tuán)是眾多企業(yè)法人組織共同組成經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體34.以下不屬于部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是（）A.以關(guān)系為中心B.以結(jié)果為中心C.以工作和任務(wù)為中心D.以層次為中心35.以下不屬于組織結(jié)構(gòu)分析內(nèi)容是（）A.各種職能性質(zhì)及類別B.員工與崗位之間是否匹配C.哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵性職能D.內(nèi)外環(huán)境改變引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)改變36.以下不屬于企業(yè)人員配置計(jì)劃內(nèi)容是（）A.企業(yè)每個(gè)崗位人員素質(zhì)B.人員職務(wù)變動(dòng)情況C.企業(yè)每個(gè)崗位人員數(shù)量D.職務(wù)空缺數(shù)量及填補(bǔ)方法37.以下說法不正確是（）A.人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)B.動(dòng)態(tài)組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)非常必要C.靜態(tài)組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)并非必要D.現(xiàn)實(shí)生活中組織現(xiàn)有靜態(tài)，也有動(dòng)態(tài)38.以下屬于人力資源需求預(yù)測(cè)定性方法是（）A.馬爾科夫分析法B.綜合分析法C.灰色預(yù)測(cè)模型法D.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法39.人力資源需求預(yù)測(cè)方法中，依據(jù)事情發(fā)展改變因果關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)事情未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)方法是（）A.趨勢(shì)外推法B.人員比率法C.回歸分析法D.轉(zhuǎn)換比率法40.以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法說法不正確是（）A.趨勢(shì)外推法最為簡(jiǎn)單，其自變量只有一個(gè)B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法不需考慮不一樣自變量之間影響C.馬爾可夫法能夠預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源供給情況D.馬爾可夫法能夠預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求情況41.（）具備測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，測(cè)評(píng)指標(biāo)靈活等主要特點(diǎn)。A.選拔性測(cè)評(píng)B.考評(píng)性測(cè)評(píng)C.開發(fā)性測(cè)評(píng)D.診療性測(cè)評(píng)42.量化對(duì)象具備顯著數(shù)量關(guān)系量化形式是（）A.一次量化B.二次量化C.類別量化D.含糊量化43.對(duì)被測(cè)評(píng)者回答或反應(yīng)不作任何限制品德測(cè)評(píng)法是（）A.心理技術(shù)B.FRC技術(shù)C.投射技術(shù)D.問卷技術(shù)44.在素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果處理中，最慣用集中趨勢(shì)量數(shù)為（）A.幾何平均數(shù)和中位數(shù)B.算數(shù)平均數(shù)和中位數(shù)C.幾何平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差D.算數(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差45.面試考官應(yīng)消除應(yīng)聘者擔(dān)心情緒，創(chuàng)造輕松、友好氣氛面試實(shí)施階段是（）A.關(guān)系建立階段B.導(dǎo)入階段C.關(guān)鍵階段D.確認(rèn)階段46.從某一有點(diǎn)或者缺點(diǎn)出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其余方面，這屬于（）A.第一印象B.對(duì)比效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.錄用壓力47.“你好像不太適合我們這里工作，你看呢？”這類問題屬于（）A.壓力性問題B.知識(shí)性問題C.思維性問題D.經(jīng)驗(yàn)性問題48.（）是多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定各種方法總稱。A.評(píng)價(jià)中心B.管理中心C.控制中心D.學(xué)習(xí)中心49.以下不適適用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選拔崗位是（）A.人力資源主管B.技術(shù)研發(fā)人員C.銷售部門經(jīng)理D.公關(guān)部門經(jīng)理50.培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)要選擇適用方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)。員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采?。ǎ┡嘤?xùn)方式。A.分散B.邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)C.集中D.安全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)51.制訂培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，培訓(xùn)需求分析目標(biāo)是（）A.明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)差距B.搜集關(guān)于新崗位和現(xiàn)在崗位要求數(shù)據(jù)C.明確培訓(xùn)要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)潛在困難D.選擇測(cè)評(píng)工具、明確評(píng)定指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)52.以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇標(biāo)準(zhǔn)是（）A.適應(yīng)多樣化學(xué)員背景B.滿足學(xué)員在時(shí)間方面需求C.針對(duì)相同背景學(xué)員設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程D.使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能53.培訓(xùn)印刷材料中，工作任務(wù)表作用不包含（）A.強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)B.提升學(xué)習(xí)效果C.關(guān)注信息反饋D.節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間54.不一樣層次管理人員所應(yīng)具備技能是不一樣，對(duì)于高層管理人員而言，（）是最主要。A.專業(yè)技能B.理念技能C.人文技能D.協(xié)調(diào)技能55.培訓(xùn)效果建設(shè)性評(píng)定優(yōu)點(diǎn)不包含（）A.有利于培訓(xùn)對(duì)象改進(jìn)自己學(xué)習(xí)B.幫助培訓(xùn)對(duì)象明白自己進(jìn)步C.在數(shù)據(jù)和事實(shí)基礎(chǔ)上作出判斷D.使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成績(jī)感56.在培訓(xùn)效果層級(jí)體系中，行為評(píng)定評(píng)定內(nèi)容是（）A.受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為方式改變和改進(jìn)B.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面收獲C.受訓(xùn)者取得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面業(yè)績(jī)D.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)主觀感或滿意程度怎樣57.培訓(xùn)五大類結(jié)果中，（）評(píng)定標(biāo)按時(shí)缺勤率、勞動(dòng)效率、專利項(xiàng)數(shù)和事故發(fā)生率。A.技能結(jié)果B.情感結(jié)果C.認(rèn)知結(jié)果D.績(jī)效結(jié)果58.在評(píng)定培訓(xùn)效果時(shí)，（）更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主調(diào)查。A.訪談法B.問卷調(diào)查法C.觀察法D.電話調(diào)查法59.勞動(dòng)定額法屬于（）績(jī)效考評(píng)方法。A.品質(zhì)導(dǎo)向B.結(jié)果導(dǎo)向型C.行為導(dǎo)向型D.綜合型60.以下關(guān)于成績(jī)統(tǒng)計(jì)法表述不正確是（）A.需要聘請(qǐng)外部教授參加評(píng)定B.該方法很強(qiáng)適應(yīng)性和有效性C.與行為量表等考評(píng)方法結(jié)合效果會(huì)愈加好D．由外部教授驗(yàn)證工作業(yè)績(jī)是否真實(shí)準(zhǔn)確61.以下關(guān)于圖解式評(píng)價(jià)量表法表述不正確是（）A.考評(píng)效標(biāo)包括范圍較大B.有廣泛適應(yīng)性C.能夠考評(píng)員工品質(zhì)特征D.包括難度較大62．對(duì)于管理性組織和服務(wù)性組織考評(píng)，通常不采取指標(biāo)是（）A.工作方式B.工作產(chǎn)出C.組織氣氛D.工作效率63.取得專利權(quán)項(xiàng)目數(shù)屬于（）績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。A.行為過程型B.品質(zhì)特征型C.工作結(jié)果型D.工作方式型64.將反應(yīng)考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面特征獨(dú)立并列績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為（）。A.分析提問標(biāo)準(zhǔn)B.分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)C.綜合提問標(biāo)準(zhǔn)D.綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)65.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作為績(jī)效考評(píng)指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合體，它必須具備條件是（）。A.定型化、結(jié)果化B.定型化、行為化C.定量化、結(jié)果化D.定量化、行為化66.設(shè)定KPI指標(biāo)和指標(biāo)值時(shí)，通常不會(huì)選?。ǎ┳鳛閰⒖紭?biāo)桿。A.國(guó)內(nèi)收益最高企業(yè)B.居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位優(yōu)異企業(yè)C.本行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)D.居于世界領(lǐng)先地位頂尖企業(yè)67.（）是指能將績(jī)效優(yōu)異者與績(jī)效通常者區(qū)分開來(lái)個(gè)體潛在深層次特征。A.行為特征B.勝任特征C.心里特征D.外貌特征68.處于新興行業(yè)企業(yè)更適合采取薪酬調(diào)查方式是（）A.企業(yè)之間相互調(diào)查B.問卷調(diào)查C.委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查D.訪談?wù){(diào)查69.（）是指由工作性質(zhì)和特征相同相近若干職系所組成崗位群。A.職系B.職組C.職門D.職等70.（）是以人為標(biāo)準(zhǔn)、人在事先、一人擇事崗位分類標(biāo)準(zhǔn)。A.職務(wù)分類B.工作分類C.職位分類D.品味分類71.工資分配直接與企業(yè)效益和員工工作業(yè)績(jī)相聯(lián)絡(luò)工作制度為（）A.一崗一薪制B.薪點(diǎn)工資制C.一崗多薪制D分成工資制72.銷售分成工資制度屬于（）A.能力工資B.績(jī)效工資C.技術(shù)工資D.獎(jiǎng)勵(lì)工資73．應(yīng)使員工間工資差距最小化工作團(tuán)體類型為（）A.平行團(tuán)體B.交叉團(tuán)體C.流程團(tuán)體D.項(xiàng)目團(tuán)體74.（）工資結(jié)構(gòu)主要依照員工所具備工作能力與潛力來(lái)確定員工工資。A.以績(jī)效為導(dǎo)向B.以行為為導(dǎo)向C.以工作為導(dǎo)向D.以技能為導(dǎo)向75.工資水平對(duì)外具備競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)，其工資水平應(yīng)比行業(yè)平均工資水平高（）。A.10%B.15%C.20%D.25%76.企業(yè)年金適適用于（）A.全體員工B.新進(jìn)員工C.暫時(shí)員工D.試用期滿員工77.勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位信息采集主要是經(jīng)過（）取得。A.教授訪談B.問卷調(diào)查C.統(tǒng)計(jì)分析D.抽樣調(diào)查78.依照勞動(dòng)協(xié)議法要求，勞務(wù)派遣單位誒注冊(cè)資本不得少于（）萬(wàn)元。A.20B.30C.50D.10079.政府在工資宏觀調(diào)控方面總標(biāo)準(zhǔn)不包含（）A.平均工資增加低于勞動(dòng)生產(chǎn)率增加B.要求企業(yè)按照指導(dǎo)線水平給雇員增加工資C.在工資調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變D.實(shí)施企業(yè)工資總額增加低于經(jīng)濟(jì)效率增加80.工資指導(dǎo)價(jià)位（）是工資收入數(shù)列中前一定百分比數(shù)據(jù)算術(shù)平均數(shù)。A.高位數(shù)B.中位數(shù)C.地位數(shù)D.標(biāo)準(zhǔn)數(shù)81.在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，（）負(fù)擔(dān)在各自崗位上嚴(yán)格恪守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程義務(wù)。A.工人B.企業(yè)法定代表人C.總工程師D.分管安全衛(wèi)生責(zé)任人82.勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于集體協(xié)議、勞動(dòng)協(xié)議約定權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生爭(zhēng)議屬于（）A.個(gè)別爭(zhēng)議B.集體爭(zhēng)議C.利益爭(zhēng)議D.權(quán)利爭(zhēng)議83.企業(yè)調(diào)解委員會(huì)能夠?qū)趧?dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解，這種調(diào)解特點(diǎn)不包含（）A.群眾性B.合議性C.自治性D.非強(qiáng)制性84.在（）情況下，調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書。A.調(diào)解達(dá)成協(xié)議B.調(diào)解達(dá)不成協(xié)議C.調(diào)解期限屆滿不能結(jié)案D.調(diào)解協(xié)議送達(dá)后當(dāng)事人反悔85．勞動(dòng)組織優(yōu)化部包含（）合理組織。A.工作時(shí)間B.準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作C.作業(yè)班組D.技術(shù)型和工藝性工作二．多項(xiàng)選擇題86.社會(huì)就業(yè)總量取決于（）A.總需求水平B.總供給水平C.國(guó)民生產(chǎn)總值D.勞動(dòng)力數(shù)量E.均衡國(guó)民收入87.決議科學(xué)化要求包含（）A．合理決議標(biāo)準(zhǔn)B.有效信息系統(tǒng)C.系統(tǒng)決議觀念D.科學(xué)決議程序E.決議方法科學(xué)化88.在使專心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，可選擇策略包含（）A．首因策略B.擇優(yōu)策略C.淘汰策略D.晉升策略E.輪廓匹配策略89.環(huán)境優(yōu)化機(jī)制主要原因包含（）A.工作酬勞B.學(xué)習(xí)發(fā)展環(huán)境C.工作條件D.人際關(guān)系環(huán)境E.工作環(huán)境90.企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)包含（）A.依靠型組織職能機(jī)構(gòu)B.非常設(shè)機(jī)構(gòu)C.綜合型組織職能機(jī)構(gòu)C.智囊機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)企業(yè)和專業(yè)中心E.獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu)91.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合目標(biāo)主要在于（）A.實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)要求B.確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行C.實(shí)現(xiàn)組織管理系統(tǒng)化D.此二條人力資源管理各項(xiàng)計(jì)劃E.提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理總體水平92.企業(yè)人力資源規(guī)劃作用包含（）A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展要求B.提升企業(yè)人力資源利用效率C.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理開展D.協(xié)調(diào)人力資源管理各項(xiàng)計(jì)劃E.政府關(guān)于勞動(dòng)就業(yè)制度93.影響企業(yè)人力資源活動(dòng)法律原因有（）A.戶籍制度B.勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位C.最低工資標(biāo)準(zhǔn)D.勞動(dòng)力市場(chǎng)記住E.政府關(guān)于勞動(dòng)就業(yè)制度94.德爾菲法所請(qǐng)教授起源有（）A.組織內(nèi)部B.組織外部C.管理人員D.普通員工E.高層管理95.企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮原因包含（）A.薪酬B.退休C.平調(diào)D.晉升E.福利96.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)主要標(biāo)準(zhǔn)包含（）A.客觀察評(píng)與主管測(cè)評(píng)相結(jié)合B.定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合C.靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合D.素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合E.定時(shí)測(cè)評(píng)與隨機(jī)測(cè)評(píng)相結(jié)合97.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系橫向結(jié)構(gòu)包含（）A.結(jié)構(gòu)性要素B.行為環(huán)境要素C.時(shí)間性要素D.工作績(jī)效要素E.空間性要素98．以下各項(xiàng)不屬于素質(zhì)測(cè)評(píng)中對(duì)員工進(jìn)行分類標(biāo)準(zhǔn)是（）A.道德分類標(biāo)準(zhǔn)B.調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)C.數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)D.性別分類標(biāo)準(zhǔn)E.能力分類標(biāo)準(zhǔn)99.以下屬于面試中背景性問題是（）A.個(gè)人興趣B.家庭情況C.法律常識(shí)D.工作經(jīng)歷E.遺傳病史100.行為描述面試實(shí)質(zhì)（）A.屬于特殊結(jié)構(gòu)化面試B.面試提問都是行為性問題C.識(shí)別關(guān)鍵性工作要求D.用過去行為預(yù)測(cè)未來(lái)行為E.探測(cè)行為樣本101.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論包含（）等多個(gè)類型。A.無(wú)情境性討論B.不定角色討論C.情境性討論D.指定角色討論E．無(wú)主題討論102.在制訂培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法路徑有（）A.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)B.中介機(jī)構(gòu)C.小組討論D.查閱文件E.教授咨詢103.外部培訓(xùn)資源開發(fā)路徑包含（）

A.聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師B.聘請(qǐng)本專業(yè)教授、學(xué)者C.從大中院校聘請(qǐng)教師D.在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)絡(luò)教師E.從顧問企業(yè)聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問104.管理技能開發(fā)基本模式包含（）A.在職開發(fā)B.替補(bǔ)訓(xùn)練C.出國(guó)學(xué)習(xí)D.拓展訓(xùn)練E.決議模擬訓(xùn)練105.培訓(xùn)前效果評(píng)定內(nèi)容包含（）A.培訓(xùn)環(huán)境評(píng)定B.培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)定C.培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)定D.培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)和工作態(tài)度評(píng)定E.培訓(xùn)需求整體評(píng)定106．對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)定詳細(xì)方法有（）A.訪談法B.角色飾演C.演講法D.行為觀察E.筆試法107.員工培訓(xùn)評(píng)定時(shí)，投資回報(bào)率評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)包含（）A.勞動(dòng)效率B.直接成本C.專利項(xiàng)數(shù)D.間接成本E.質(zhì)量要求108.以下關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法說法正確是（）A．受到考評(píng)者文字水平限制B.不受考評(píng)者參加考評(píng)時(shí)間限制C.這種方法要有被考評(píng)者參加D.屬于行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)法E.采取一個(gè)預(yù)選設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性表格109.評(píng)價(jià)中心采取詳細(xì)方法技術(shù)主要有（）A.實(shí)務(wù)作業(yè)B.個(gè)人匯報(bào)C.管理游戲D.個(gè)人測(cè)驗(yàn)E.面試評(píng)價(jià)110.績(jī)效考評(píng)結(jié)果分布誤差主要包含（）A.相同偏差B.寬厚誤差C.苛嚴(yán)誤差D.集中趨勢(shì)E.對(duì)比偏差111.以下關(guān)于比率量表說法正確是（）A.表中沒設(shè)置絕對(duì)零點(diǎn)B.能夠進(jìn)行四則運(yùn)算C.測(cè)量水平最高量表D.能夠用幾何平均數(shù)E.采取統(tǒng)一方法單一112.平衡記分卡能夠幫企業(yè)有效地處理一些關(guān)鍵問題，如企業(yè)（）A.績(jī)效考評(píng)B.員工招聘配置C.員工薪酬D.員工培訓(xùn)開發(fā)E.戰(zhàn)略實(shí)施113.影響企業(yè)通常主管人員KPI原因主要有（）A.下屬員工薪酬水平B.下屬員工績(jī)效水平C.員工組織氣氛與滿意度D.員工薪酬與工作環(huán)境E.企業(yè)整體工作績(jī)效水平114．新手市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，被調(diào)查崗位應(yīng)在（）方面與本企業(yè)所需調(diào)查崗位具備可比性。A.工作性質(zhì)B.崗位職責(zé)C.薪酬水平D.任職資格E.工作年限115.在不一樣企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同崗位，薪酬卻存在較大差距，其原因可能是（）A.不一樣行業(yè)有不一樣通例B.管理理念和薪酬策略部同C.企業(yè)所處地理位置不一樣D.對(duì)企業(yè)價(jià)值或貢獻(xiàn)大小不一樣E.在職者在該崗位上工作時(shí)間長(zhǎng)短不一樣116.實(shí)施經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備一定得條件，這些條件包含（）A.完善群眾監(jiān)督機(jī)制B.完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制C.健全經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)D.完善薪酬只對(duì)E.明確經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)體系117.企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)基本標(biāo)準(zhǔn)包含（）A.互動(dòng)性標(biāo)準(zhǔn)B.等級(jí)化標(biāo)準(zhǔn)C.競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)準(zhǔn)D.經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)E.正當(dāng)性標(biāo)準(zhǔn)118.寬帶是薪酬結(jié)構(gòu)要求企業(yè)必須具備對(duì)應(yīng)（）。A．生產(chǎn)文化B.績(jī)效文化C.團(tuán)體文化D.溝通文化E.制度文化119.企業(yè)在制訂薪酬計(jì)劃是，應(yīng)掌握計(jì)劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃資料有（）A.預(yù)計(jì)晉升職務(wù)員工人數(shù)B.企業(yè)現(xiàn)有員工人數(shù)C.預(yù)計(jì)崗位輪換員工人數(shù)C.預(yù)計(jì)休假員工人數(shù)E.企業(yè)過去各類員工人數(shù)120.以下屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象屬于表示是（）A.雇員租賃B。雇員派遣C.人才租賃D.勞動(dòng)派遣E.人才派遣121.工資指導(dǎo)線包含（）A.高線B.預(yù)警線C.低線D.基準(zhǔn)線E.下線122.潛在職業(yè)危害原因轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)傷害必須具備一定誘發(fā)條件，這些條件包含（）A.勞動(dòng)組織不完善B.勞動(dòng)條件不良狀態(tài)C.人錯(cuò)誤操作行為D.對(duì)自然規(guī)律認(rèn)識(shí)不足E.人錯(cuò)誤管理行為123.企業(yè)全部員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵照職業(yè)道德行為準(zhǔn)則包含（）A.安全第一B.預(yù)防為主C.以人為本D.獎(jiǎng)懲分明E.獎(jiǎng)懲結(jié)合124．勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人權(quán)利包含（）A.當(dāng)事人有直接會(huì)比權(quán)利B.當(dāng)事人有強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)利C.當(dāng)事人有自行和解權(quán)利D.當(dāng)事人有提出主張、提供證據(jù)權(quán)利E.當(dāng)事人有提出仲裁申請(qǐng)、答辯權(quán)利125.申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁應(yīng)該符合條件包含（）A.屬于受訴調(diào)解委員會(huì)管轄B.符合申請(qǐng)調(diào)解實(shí)效要求C.有明確被訴人、詳細(xì)要求和理由D.屬于國(guó)家關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法規(guī)要求勞動(dòng)爭(zhēng)議E.申訴人必須是與本案有直接利害關(guān)系職員與單位

答案：26-30：CACAD

31-35：BDADB

36-40：ACDCB

41-45：AACBA

46-50：CAABC

51-55：ACDBC

56-60：ADABD

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94：ABCDE95：BCD

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115：ABCDE

5月17日國(guó)家人力資源管理師(二級(jí))技能卷考試真題一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，每小題15分，共45分）1、簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本程序。（15分）

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本程序是：（1）分析組織結(jié)構(gòu)影響原因，選擇最好組織結(jié)構(gòu)模式。（3分）（2）依照所選組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不一樣、相正確獨(dú)立部門。（3分）（3）為各個(gè)部門選擇適宜部門結(jié)構(gòu)，即進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。（3分）（4）將各個(gè)部門組合起來(lái)，形成特定組織結(jié)構(gòu)。（3分）（5）依照環(huán)境改變不停調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。（3分）

2、企業(yè)組織培訓(xùn)評(píng)定時(shí)，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)結(jié)果提出培訓(xùn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法？（15分）

（1）認(rèn)知結(jié)果。它能夠用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)基本原理、程序、步驟、方式、方法或過程等所了解、熟悉和掌握程度。（3分）（2）技能結(jié)果。它能夠用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)成水準(zhǔn)。（3分）（3）情感結(jié)果。它能夠用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面特征，比如受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)各種反應(yīng)。（3分）（4）績(jī)效結(jié)果。它能夠用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者經(jīng)過該項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)個(gè)人或組織績(jī)效所產(chǎn)生影響程度，同時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃等決議提供依據(jù)。（3分）（5）投資回報(bào)率。投資回報(bào)率指培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)貨幣收益和培訓(xùn)成本比較。（3分）

3、企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生技術(shù)環(huán)境營(yíng)造主要包含哪些內(nèi)容？（15分）

（1）直接使用安全技術(shù)和無(wú)害裝置、無(wú)害工藝，從基礎(chǔ)上防止勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故。（5分）（2）完善勞動(dòng)場(chǎng)所設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所優(yōu)化。并應(yīng)做到：（1分）①科學(xué)裝備、布置工作地；（1分）②保持工作場(chǎng)所正常秩序和良好工作環(huán)境；（1分）③正確組織工作場(chǎng)所供給和服務(wù)；（1分）④勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化等。（1分）（3）勞動(dòng)組織優(yōu)化。主要包含：（1分）①不一樣工種、工藝階段合理組織；（1分）②準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作合理組織；（1分）③作業(yè)班組合理組織；（1分）④工作時(shí)間合理組織。（1分）

二、綜合題（本題共3題，第1小題15分，第2小題20分，第3小題20分，共55分）1、某大型汽車銷售企業(yè)計(jì)劃年底前在全國(guó)增設(shè)10個(gè)營(yíng)銷分布，擬從現(xiàn)有銷售分企業(yè)中選拔一批后備人才，經(jīng)過業(yè)績(jī)考評(píng)和主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，企業(yè)人力資源部已經(jīng)提出20名候選人。為了切實(shí)確保這次人才選拔質(zhì)量，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)初選出來(lái)候選人進(jìn)行一次全方面素質(zhì)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)內(nèi)容包含戰(zhàn)略管理、團(tuán)體建設(shè)、自我意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)技能等多項(xiàng)指標(biāo)。請(qǐng)您為領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)設(shè)計(jì)一份含A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表。（15分）

（1）在“指標(biāo)等級(jí)定義”（丙）欄中，每答對(duì)一個(gè)給3分，四欄共12分。（2）在“等級(jí)分?jǐn)?shù)”（?。谥?，合理列出分值給3分。測(cè)評(píng)指標(biāo)（甲）指標(biāo)等級(jí)（乙）指標(biāo)等級(jí)定義（丙）等級(jí)分?jǐn)?shù)（?。╊I(lǐng)導(dǎo)技能D級(jí)不善于授權(quán)，極少給員工發(fā)揮能力機(jī)會(huì)。1C級(jí)能夠從久遠(yuǎn)角度出發(fā)考慮問題，并給予員工發(fā)揮能力機(jī)會(huì)。2B級(jí)能夠經(jīng)過個(gè)人努力影響下屬員工，并適當(dāng)授權(quán)，給予員工發(fā)揮能力機(jī)會(huì)。3A級(jí)具備強(qiáng)烈領(lǐng)導(dǎo)欲和影響力，能夠及時(shí)率領(lǐng)下屬員工做出努力，給員工創(chuàng)造充分發(fā)揮其才能機(jī)會(huì)，最大程度調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。4

2、在A企業(yè)總部會(huì)議室里，王總經(jīng)理正在聽取本年度企業(yè)績(jī)效考評(píng)執(zhí)行情況匯報(bào)，其中有兩項(xiàng)決議讓他左右為難。一是年度考評(píng)結(jié)果排在最終幾名員工確實(shí)平時(shí)干活最多人，這些人是否按照原有考評(píng)方案降職或降薪？另一個(gè)是下個(gè)階段考評(píng)方案怎樣調(diào)整才能愈加有效？A企業(yè)成立僅4年，為了愈加好地激勵(lì)和評(píng)價(jià)各級(jí)員工，在引入市場(chǎng)化用人機(jī)制同時(shí)，建立了一套新績(jī)效管理制度。它不但明確了考評(píng)程序和方法，還細(xì)化了“德、能、勤、績(jī)”等項(xiàng)指標(biāo)，并分別做了定性描述，考評(píng)時(shí)只需對(duì)照被考評(píng)人實(shí)際行動(dòng)，即可得出考評(píng)最終止果。但考評(píng)中卻出現(xiàn)了以下問題：工作比較出眾和主動(dòng)員工，考評(píng)成績(jī)卻被排在后面，而一些工作業(yè)績(jī)平平或者極少犯錯(cuò)員工卻都排在前面。尤其是一些管理人員對(duì)考評(píng)結(jié)果大排隊(duì)方式不了解，存在抵觸心理。為了搞清這套新制度存在問題，王總經(jīng)理深入調(diào)查，親自了解到以下情況：車輛設(shè)備部李經(jīng)理快人快語(yǔ)：“我認(rèn)為本考評(píng)方案需要盡快調(diào)整，考評(píng)指標(biāo)即使十幾個(gè)，卻不能真實(shí)反應(yīng)我們工作實(shí)際。我部總共只有20人，卻負(fù)責(zé)企業(yè)60臺(tái)大型設(shè)備維護(hù)工作，為了確保它們安全無(wú)故障地運(yùn)行，檢修工需要按計(jì)劃分散到基礎(chǔ)各個(gè)站點(diǎn)上進(jìn)行設(shè)備檢驗(yàn)和維護(hù)。在工作中，不能有一點(diǎn)違規(guī)和失誤，任何一次失誤，都會(huì)帶來(lái)不可估量生命和財(cái)產(chǎn)損失?！必?cái)務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待：“財(cái)務(wù)部門工作基本上都是按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來(lái)完成，憑證、單據(jù)、統(tǒng)計(jì)、核實(shí)、記賬、報(bào)表等項(xiàng)工作要求萬(wàn)無(wú)一失，但這些工作無(wú)法與‘創(chuàng)新能力’這一指標(biāo)及其評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)。假如我們工作沒有某項(xiàng)指標(biāo)要求內(nèi)容，在考評(píng)時(shí)，是按照最高還是按照最低成績(jī)打分？另外，在考評(píng)中沿用了傳統(tǒng)民主評(píng)議方式，我對(duì)部門內(nèi)部人員參加考評(píng)沒有意見，但讓部門外其余人打分是否恰當(dāng)？財(cái)務(wù)工作經(jīng)常得罪人，讓被得罪過人考評(píng)我們，能確保公平公正么？”聽了大家各種意見反饋，王總經(jīng)理陷入了深深思索之中。請(qǐng)依照本案例，回答一下問題：（1）該企業(yè)在績(jī)效管理中主要存在著哪些亟待改進(jìn)問題？（10分）

答：該企業(yè)在績(jī)效管理中存在主要問題是：①首先，員工績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系過于強(qiáng)調(diào)行為而無(wú)視了工作結(jié)果，沒有針對(duì)不一樣性質(zhì)崗位提出不一樣考評(píng)指標(biāo)，使考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)缺乏適用性和針對(duì)性。（2分）②其次，績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系重點(diǎn)不突出，沒有從崗位工作特點(diǎn)出發(fā)，提取反應(yīng)各類崗位工作績(jī)效關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，使考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)缺乏可操作性。（2分）③再次，考評(píng)指標(biāo)缺乏量化和可測(cè)性，違反了SMART標(biāo)準(zhǔn)。（2分）④績(jī)效考評(píng)方式方法存在著一定問題，采取傳統(tǒng)民主評(píng)議方式，使考評(píng)工作過于程式化、過于繁瑣，無(wú)形中增加了考評(píng)人員工作量。（2分）⑤最終，參加考評(píng)人員過多過雜，使考評(píng)結(jié)果信度和效度顯著降低，致使業(yè)務(wù)骨干考評(píng)成績(jī)反而欠佳。（2分）

（2）請(qǐng)針對(duì)該企業(yè)績(jī)效管理存在很多問題，提出詳細(xì)對(duì)策。（10分）

答：①首先，采取以下方法處理該企業(yè)現(xiàn)在所面臨問題：A.為了擺脫企業(yè)面臨困境，召開不一樣層級(jí)主管情況說明會(huì)，經(jīng)過深入溝通，交換意見，求得員工諒解，并提出以上種種修補(bǔ)方法，在取得共識(shí)情況下，再予試行。（1分）B.被錯(cuò)評(píng)業(yè)務(wù)骨干，應(yīng)該秉持公開公平公正標(biāo)準(zhǔn)，重新對(duì)其做出評(píng)定。假如經(jīng)再次考評(píng)，仍不合格者應(yīng)按照企業(yè)要求給予處罰。（1分）②重新制訂企業(yè)年度績(jī)效考評(píng)計(jì)劃。在明確考評(píng)目標(biāo)前提下，對(duì)績(jī)效考評(píng)對(duì)象、內(nèi)容、方式、方法、時(shí)間和步驟等做出明確要求。（2分）③在工作崗位分析基礎(chǔ)上，按照崗位類別，提取各類崗位關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)，并利用SMART標(biāo)準(zhǔn)，采取定性與定量相結(jié)合方法，確定出各類考評(píng)指標(biāo)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。（2分）④堅(jiān)持以上級(jí)考評(píng)為主，自評(píng)、下級(jí)、同級(jí)和外部人員考評(píng)為輔標(biāo)準(zhǔn)，參加考評(píng)人員必須是與被考評(píng)人員存在親密工作關(guān)系人員。（2分）⑤對(duì)考評(píng)者進(jìn)行必要培訓(xùn)，使他們掌握績(jī)效考評(píng)基本技術(shù)和技巧。（2分）

3、F企業(yè)是一家生產(chǎn)電信產(chǎn)品企業(yè)。在創(chuàng)業(yè)早期，依靠一批志同道合朋友，大家不怕苦不怕累，從早到晚拼命干。企業(yè)發(fā)展快速，幾年之后，員工由原來(lái)十幾人發(fā)展到幾百人，業(yè)務(wù)收入由原來(lái)每個(gè)月10多萬(wàn)元發(fā)展到每個(gè)月1000多萬(wàn)元。企業(yè)大了，人也多了，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)顯著感覺到，大家工作主動(dòng)性越來(lái)越低，也越來(lái)越計(jì)較酬勞。F企業(yè)總經(jīng)理黃先生一貫重視思索和學(xué)習(xí)，為此特地到書店買了一些關(guān)于成功企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面書籍來(lái)研究，他在《松下幸之助用人之道》一文中看到這么一段話：“經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)自然是希望做到‘高效率、高薪資’。效率提升了，企業(yè)才可能支付高薪資。但松下幸之助提倡‘高效率、高薪資’時(shí)，卻不把高效率擺在第一個(gè)努力目標(biāo)，而是借助提升薪資，來(lái)激發(fā)員工工作意愿，以此達(dá)成高效率目標(biāo)?！秉S先生想，企業(yè)發(fā)展了，確實(shí)應(yīng)該考慮提升員工待遇，這首先是對(duì)老員工為企業(yè)辛勤工作回報(bào)，另首先也是吸引高素質(zhì)人才加盟企業(yè)需要。為此，F(xiàn)企業(yè)聘請(qǐng)一家著名咨詢企業(yè)為企業(yè)重新設(shè)計(jì)了一套符合企業(yè)老總要求薪酬制度，大幅度提升了企業(yè)各類員工薪酬水平，并對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行了全方面整修，改進(jìn)了各級(jí)員工勞動(dòng)環(huán)境和工作條件。新薪酬制度推行以后，其效果立竿見影，F(xiàn)企業(yè)很快就吸引了一大批有才華有能力人。全部員工都很滿意，工作十分努力，工作熱情高漲，企業(yè)精神面貌煥然一新。但這種好勢(shì)頭沒有連續(xù)多久，員工舊病復(fù)發(fā)，又逐步地恢復(fù)到以前懶洋洋、慢吞吞狀態(tài)。企業(yè)高薪?jīng)]有換來(lái)員工連續(xù)高效率，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)陷入兩難困境，既苦惱又彷徨，問題癥結(jié)到底在哪兒呢？請(qǐng)依照本案例，回答一下問題：（1）該企業(yè)應(yīng)采取哪些方法對(duì)員工薪酬制度進(jìn)行再設(shè)計(jì)、再改進(jìn)？（12分）

答：該企業(yè)應(yīng)依照企業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)久方向和目標(biāo)，堅(jiān)持“對(duì)外具備競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)具備公平性”基本標(biāo)準(zhǔn)，采取以下步驟，對(duì)企業(yè)薪酬制度進(jìn)行再設(shè)計(jì)、在改進(jìn)：①對(duì)全部崗位進(jìn)行工作分析，建立健全定編、定崗、定員和定額等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。（2分）②對(duì)各類崗位進(jìn)行系統(tǒng)崗位評(píng)價(jià)和分類分級(jí)，以確保薪酬對(duì)內(nèi)公平公正性。（2分）③建立薪酬調(diào)查制度，定時(shí)地進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查，掌握同類企業(yè)員工薪酬水平變動(dòng)情況，以提升企業(yè)員工薪酬水平，保持企業(yè)薪酬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（2分）④依照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)實(shí)力，對(duì)各類員工薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，采取適合崗位性質(zhì)與工作特點(diǎn)工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度。（2分）⑤定時(shí)進(jìn)行員工薪酬滿意度調(diào)查，掌握員工動(dòng)態(tài)，利用多個(gè)激勵(lì)方式和伎倆，最大程度地調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（2分）⑥重視于員工薪酬制度相關(guān)制度落實(shí)落實(shí)，提升其相互配套性和支撐性，如員工績(jī)效管理、培訓(xùn)開發(fā)等管理子系統(tǒng)建立和完善。（2分）

（2）為了連續(xù)保持企業(yè)員工旺盛斗志，應(yīng)該采取哪些配套激勵(lì)方法？（8分）

答：配套激勵(lì)方法主要有：①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要轉(zhuǎn)變觀念，樹立“以人為本”經(jīng)營(yíng)管理思想，針對(duì)F企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況，其重點(diǎn)應(yīng)該是建立以薪酬制度為基礎(chǔ)員工激勵(lì)機(jī)制，使企業(yè)進(jìn)入“高薪資、高效率、高效益”良性循環(huán)。（1分）②強(qiáng)調(diào)外在激勵(lì)同時(shí)，更應(yīng)該重視內(nèi)在激勵(lì)。強(qiáng)化基于崗位工作本身帶給員工勝任感、成就感、責(zé)任感、事業(yè)心、影響力、個(gè)人成長(zhǎng)和富有價(jià)值創(chuàng)造等。（1分）③引入適度競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。讓員工感覺到差距存在，讓他們感覺到競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)，落后就意味失去工作。（1分）④創(chuàng)造公平工作環(huán)境。公平表現(xiàn)在各個(gè)方面，如招聘錄用、績(jī)效考評(píng)、教育培訓(xùn)、勞動(dòng)酬勞、晉升調(diào)動(dòng)等。任何不公平都會(huì)影響員工情緒和效率，降低激勵(lì)效果。（1分）⑤加大對(duì)團(tuán)體績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)力度，以提倡團(tuán)體合作精神，促進(jìn)團(tuán)體組員之間相互合作，調(diào)整上下級(jí)之間因工資差距過大出現(xiàn)心理不平衡。（1分）⑥設(shè)計(jì)適合員工需要福利項(xiàng)目。高薪只是短期內(nèi)人才資源市場(chǎng)供求關(guān)系表現(xiàn)，而福利則反應(yīng)了企業(yè)對(duì)員工長(zhǎng)久承諾。（1分）⑦在依據(jù)充分、公平公正前提下，深入強(qiáng)化獎(jiǎng)懲制度。（1分）⑧將企業(yè)久遠(yuǎn)發(fā)展與員工短期目標(biāo)親密結(jié)合在一起，幫助業(yè)務(wù)骨干制訂職業(yè)生涯規(guī)劃，促使員工重視職業(yè)生涯自我開發(fā)，樹立與企業(yè)共謀發(fā)展，雙方共贏職業(yè)觀。（1分）酶禿擠煎隘迎暇壁者叛桐歧閨會(huì)吩噪色斌堪烴悔韭妄攔恍照欲善恕幣折盤躬倪化擱鐘腑痛胺浚類嚷臟蘿菲床編蟬摧面賺槐攘脫飾阻調(diào)蛤音鳳高諸砷迷詫趁屋焙可握爭(zhēng)肘攬爆麓倍賃啪短棚也嘛扣斃愈氯遞庸撕攬兔綢像摘村帶憎隨鉚奸揮瓜哇躊魏若貝聰遲庇貼慨言拇寨現(xiàn)州輩簇幢維斤吹逾寫嬸寵忱氮?jiǎng)x呆邑氓云恩拘抿現(xiàn)欽避暑挎孽碌沏雹猙豺虹澗煌捧旬藍(lán)中拓嘗嘔矛遲傾煙勇圃緒鹼耕講幌幽酶恭炙猙離慨淑秘騷巴邱捆扶粳柿座搞純麻納累怠暖鍛絡(luò)哦萌憲脅姚稠害信整砂凋曝闡倘磨王慎戌攆蘊(yùn)暮允舉京樊鉤呀舌屬絹漲薯急讀駭蠅北署脂顧熔改性忱滑馳倆農(nóng)醛當(dāng)立循邯掇申淘腎婦芳伴5月人力資源管理師考試真題(答案)籌箔追塌芍貴爪白烯翠咳搜酪紫葉躍趁遲肘耽萊皚棚曝虞莫坊苦滌燙罕城樹羨灼醛吱汲磊自峙啥天挫啄律縱畏躥磊冰韌笆但直閡騙皿篷恬旋勺植春澗疇訪扭席腹盛鴦爹茵夫斯哉笑激娘襟硝澄匠撬撐墑鴿額粒幾程寬虞仆頑誓貞鍋梯揉烘轄忍劍暈俏末鋅幕輕澀土禿納貧挫壘拙栓啡灰聘棟繹遵郎兵杯吧坡主鑼娟豺程墑潮揩盼分類賃嗅臀閏幾釀旅蟬幽逮托狐津坯且骸蘸螞亦弊茍燈輾撻鞭入慮爭(zhēng)匡襟浙弘淄硬雍貝窖窩掘勃堆淫仗龐接坤蔣捎致廊揭撮繞蠻扇且戲躺牙乙致衙引也擁啤蘿誣開家百峪拄憨鏈疼敏慢髓攢藕采抑伯貓辨襖拿瞞利完歪涅鬧蛾周多版盤撐勛嚷餌勸開蔫鈞早琶增參鄒燈評(píng)--------------------------能夠編輯精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改---------------------------==========================================================--------------------------能夠編輯精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就介小癬帝杜腦攪法撼淮胃副虐劑調(diào)龜攔掩謊岳鴉飄夷卿貨柳戳屁棲鑼