組織行為學(xué)案例

LOGO案例5宜家用價(jià)值觀與員工“聯(lián)姻”Somethingabout宜家創(chuàng)立于1943年

英文名稱：IKEA

雇員人數(shù)：104,000(2006)

推廣口號(hào)：生活，從家開始/家，世界上最重要的地方

宜家在中國結(jié)識(shí)財(cái)神瑞典宜家公司創(chuàng)始人英瓦爾·坎普拉德以280億美元凈資產(chǎn)，在2006年度《福布斯》全球富豪榜上排名第四。被瑞典人叫做“小氣鬼”。宜家是一家有鮮明價(jià)值觀的公司，最看重員工的價(jià)值觀學(xué)歷可以提升，經(jīng)驗(yàn)可以積累，改變一個(gè)人的價(jià)值觀很困難公司通過價(jià)值觀吸引和自己志同道合的人企業(yè)的價(jià)值觀和員工價(jià)值觀一致對于企業(yè)的管理有何重要意義？

何謂“價(jià)值觀”？價(jià)值觀是一個(gè)人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價(jià)、看法，是個(gè)人對某種特定的行為方式或存在狀態(tài)的一種持久的信念。（《組織行為學(xué)》第二版96頁）具有相對穩(wěn)定性與持久性何謂“企業(yè)價(jià)值觀”？企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)，是企業(yè)全體或多數(shù)員工一致贊同的關(guān)于企業(yè)意義的終極判斷。價(jià)值觀不僅影響個(gè)人的行為，還影響著群體行為和整個(gè)組織行為。企業(yè)的價(jià)值觀與員工價(jià)值觀相一致，使員工對企業(yè)文化有認(rèn)同感，可以達(dá)到雙贏的局面，是創(chuàng)造卓越業(yè)績的前提。企業(yè)和員工共同的價(jià)值觀是維系企業(yè)和員工的紐帶。通過價(jià)值觀整合和價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)，使組織成員的目標(biāo)取向趨于一致，行為導(dǎo)向和諧，減少摩擦與沖突，使組織成員為共同的目標(biāo)而奮斗。在企業(yè)內(nèi)部，價(jià)值觀實(shí)踐上的一致表現(xiàn)：職工服從命令聽從指揮步調(diào)一致只有在價(jià)值觀實(shí)踐上達(dá)成一致，才能形成一個(gè)團(tuán)結(jié)融洽，充滿溫暖的企業(yè)群體，企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與職工關(guān)系和諧，工作就能配合默契，生產(chǎn)效率就會(huì)倍增。價(jià)值觀實(shí)踐不一致，各行其是，就會(huì)給人們帶來煩惱和痛苦，影響到職工的精神狀態(tài)，使職工充沛的精力白白被內(nèi)耗，生產(chǎn)效率也自然會(huì)下降。可見，價(jià)值觀實(shí)踐上的一致才是企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)的一個(gè)真正標(biāo)志。啟示：（1）企業(yè)要通過其獨(dú)特的企業(yè)文化，使員工增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感、信任感，培養(yǎng)員工的對企業(yè)的自豪感，就如宜家強(qiáng)調(diào)自我意識(shí)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作能力，用價(jià)值觀吸引和自己志同道合的人，注重個(gè)人的發(fā)展。（2）價(jià)值觀的力量是強(qiáng)大的，必須要注重良好價(jià)值觀的培養(yǎng)。同時(shí)，企業(yè)也要提供更多的工作發(fā)展空間。對于普通員工更要為他們安排自我情境管理等課程，使企業(yè)與員工的價(jià)值觀保持高度一致。LOGOClickToTypeSlideTitle案例6“世界船王”包玉剛的個(gè)性和成功目睹名人風(fēng)采包玉剛（1918～1991）名起然，浙江寧波人。世界上擁有10億美元以上資產(chǎn)的12位華人富豪之一。世人公推的華人世界船王，1978年，包玉剛的海上王國達(dá)到了頂峰，穩(wěn)坐世界十大船王的第一把交椅，何為蹲“個(gè)符性”考？所謂尖個(gè)性釋就是王個(gè)別土性、節(jié)個(gè)人浴性，喘就是惹一個(gè)塑人在紀(jì)思想期、性阻格、酷品質(zhì)比、意饅志、節(jié)情感絹、態(tài)氣度等芹方面蔥不同梳于其諒他人切的特?fù)踬|(zhì)，質(zhì)這個(gè)陡特質(zhì)名表現(xiàn)糾于外竿就是篇他的猛言語杜方式定、行斬為方壤式和想情感瓦方式脫等等愉，任鄰何人農(nóng)都是漫有個(gè)塊性的圖，也旬只能您是一擋種個(gè)尖性化壓的存孝在，扭個(gè)性尸化是烘人的伯存在夫方式哄。個(gè)性館與成足功的狠關(guān)系個(gè)性鍬在很蜻大程匆度上皆決定源一個(gè)腥人的賤動(dòng)機(jī)書和能修力，趟而動(dòng)團(tuán)機(jī)和匠能力截促成畫行為黑，行浙為導(dǎo)甩致結(jié)奪果，宰因此市個(gè)性徒就決較定著撲一個(gè)緊人成姐功。案例靠中，使包玉煎剛熱塑誠、脂平易監(jiān)近人罵的性贏格使獸他廣傲交朋歷友，粒樂觀牧的態(tài)庫度使破他在填面對城困難獲時(shí)能衛(wèi)從容價(jià)鎮(zhèn)定犁，堅(jiān)贊毅果著斷的駁性格梨使他黑執(zhí)著蛇地追授求事居業(yè)，嬌包玉諷剛的酷個(gè)性潑在很控大程糧度上聾決定非了他沃的行肺為，茶最終踢促使銜他獲抖得巨之大成嗚功。距這也檢證明羅了個(gè)脅性與霧成功壯有著慚密切寒的聯(lián)述系。10種讓渡人成假功的沃性格榜：自信鍬樂觀屬獨(dú)立王進(jìn)取剛毅卵無畏白頑強(qiáng)貸忍耐堅(jiān)決憂果斷森謹(jǐn)慎禁守嚴(yán)求新莊叛逆統(tǒng)心胸朋寬廣勤奮揉踏實(shí)撇謙遜錦平和LO幅GOCl啊ic捏k簽To深T班yp劃e刷Sl脹id停e眾Ti蠟tl晨e案例18里根防與卡議特的箏領(lǐng)導(dǎo)閣風(fēng)格里根桐的領(lǐng)著導(dǎo)風(fēng)刮格林：一名勢領(lǐng)導(dǎo)擇式的芳管理宅者強(qiáng)處鼠在于此溝通顏，運(yùn)縫用分防權(quán)的蜂領(lǐng)導(dǎo)轎方法號(hào)，把抓日常佩繁瑣眨的治常國細(xì)既節(jié)交粗給下樸屬，泡自己堡則專補(bǔ)注于寬重大圣的國奧家事鑰務(wù)，衛(wèi)喜歡鳴凡事睜都通驅(qū)過下稻屬來書做里根摔領(lǐng)導(dǎo)胡風(fēng)格譜的優(yōu)巷劣優(yōu)：溝通姓技術(shù)疲的高求明和炮絕佳市的口蔥才使慢其叛擁有健廣大盼群眾她的支舊持；最大澇程度撕地利板用了竭下屬掉的智命慧；劣：對幕爹僚的紡管理法不夠瘡，交火付太鎮(zhèn)多責(zé)賴任過于狗利用欄權(quán)力駛下放卡特免的領(lǐng)鈴導(dǎo)風(fēng)內(nèi)格一名眾管理粗式的亞領(lǐng)導(dǎo)薯者樣樣纖精通沈，運(yùn)疊用集桑權(quán)的濾管理全方法惜，事秩必躬跑親，賤流連閥于辦盯公桌專上批掀閱文偷件或制會(huì)議販?zhǔn)依锞┰敿?xì)昏研究某問題五外交襖手段葡高明卡特悄領(lǐng)導(dǎo)胖風(fēng)格伯的優(yōu)領(lǐng)劣優(yōu)：管理欣嚴(yán)謹(jǐn)位，重啞大事礦務(wù)中縣有利裹于防秋止意錘外的鑼出現(xiàn)執(zhí)；將個(gè)抬人智阻力發(fā)唯揮到迅極致仇；劣：口才腫能力尾欠佳婦，和醉民眾與溝通枯不足姻；缺少撿領(lǐng)導(dǎo)薪魅力萌，對磁集體孫智慧鴨發(fā)揮耍不夠腰；領(lǐng)導(dǎo)賄和管中理都鋤是一款種通往過影置響他資人的福協(xié)調(diào)建活動(dòng)徒以達(dá)澡到某青種目洽標(biāo)的忠行為孝方式兩者夕的區(qū)杏別：從權(quán)未力設(shè)賠置看慰，領(lǐng)南導(dǎo)者壤的崗療位級(jí)榜別比捎管理潛者高耐：領(lǐng)竿導(dǎo)者害可以漠任命曉管理繁者，堆也可堤以同酒時(shí)是房誠管理不者；檢管理餅者卻抬可能祥不是婦真正巨的領(lǐng)晃導(dǎo)者從權(quán)法力行墳使看旦，管感理者結(jié)依賴忘被上皆級(jí)任喘命而戀擁有田的職氣位所集賦予貸的合眨法權(quán)驕力而獵進(jìn)行福管理弊，和角下級(jí)生之間曲只是藏管理德者和溉被管肆理者消的關(guān)超系；父領(lǐng)導(dǎo)挨者領(lǐng)罪導(dǎo)下啊屬不襲僅取維決于伴職位脊和合退法的蒜權(quán)力姐，還退得到分被領(lǐng)遭導(dǎo)者接的追熊隨和防服從擁有論杰出您的專觀業(yè)技扒能和踏認(rèn)真縣負(fù)責(zé)塞的工盛作態(tài)雹度或懇許可決以成講為一林位優(yōu)征秀的卸管理嫩者，悶但是掙，作循為領(lǐng)初導(dǎo)者墳則需抖要兼榜具與介別人煙溝通維的技債能，第協(xié)調(diào)亂自己巧和他獵人、菊社會(huì)懇的關(guān)耀系，緩并且兇產(chǎn)生句激勵(lì)朗作用LO洗GOCl鵲ic搖k播To航T梯yp跌e玩Sl嶺id猴e貿(mào)Ti秀tl述e案例20工廠姑經(jīng)理省李蕭豎及其崖它人希的工剪作何謂猶“管啄理職萄能”裳？決策寧與計(jì)躲劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新--櫻-《管理純學(xué)》（第齡二版爆）周蘿三多計(jì)劃制定寸事物蓮清單忘，會(huì)備議計(jì)偉劃，賺工作綁計(jì)劃昌，組織工廠摘班次篇的安哨排，還報(bào)告概，安災(zāi)排處銀理問尾題領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)脊，領(lǐng)鋼導(dǎo)下嗽屬，次溝通尖，激理勵(lì)控制現(xiàn)場摩監(jiān)控握，制匆定標(biāo)恒準(zhǔn)，纖處理讀偏差李蕭航的工千作李蕭銅是一鞋家生木產(chǎn)小毯型器姿械的倒裝配照廠經(jīng)個(gè)理。泰每天鮮李蕭噴到達(dá)嘴工作航崗位欠時(shí)都錯(cuò)隨身巨帶來年了一頁份他療當(dāng)天擊要處司理的棗各種越事務(wù)領(lǐng)的清挖單（監(jiān)控使者、闖資源靈分配販者角榜色）。清單苦上的爹有些抗項(xiàng)目岡是他血總部擱的上炮級(jí)電滑話通漿知（聯(lián)宇絡(luò)者苦、監(jiān)材控者侍）他亟糕需處帥理的卻，另舊一些頸是他械自己屈在一塘天多賣次的半現(xiàn)場償巡視（領(lǐng)姜導(dǎo)者輩、監(jiān)挽控者鍋）中發(fā)準(zhǔn)現(xiàn)的襪或者屢他手蒼下人狠報(bào)告（監(jiān)增控者例、領(lǐng)究導(dǎo)者陷、傳喇播者撥）的不蛾正常綿的情餓況（故堡障排姻除者殼）。這一午天，賴?yán)钍掃杜c往晚常一腸樣帶在著他婆的清綿單來解到了雹辦公窮室。聞他做惡的第用一件困事是擾，審石查工匹廠各深班次雞監(jiān)督送者呈腎送上繼來的虹作業(yè)煙報(bào)告（監(jiān)授控者池）。他恩的工斑廠每珍天24小時(shí)阿連續(xù)別工作罰，每麗班次掏的監(jiān)光督者詳被要馳求在草當(dāng)班史結(jié)束堪時(shí)提蓄交一柱份報(bào)灑告（傳召播者報(bào)、監(jiān)藏控者陜），說包明這垮班次沸開展抬了什畫么工艇作，血發(fā)生嫁了什陵么問氧題。遮看完降前一議天的乳報(bào)告穗后，擱李蕭池通常眾要同紋他的聾幾位耕主要?dú)W下屬勁者開巧一個(gè)司早會(huì)（領(lǐng)窯導(dǎo)者有、監(jiān)壟控者均、傳籍播者享），會(huì)上芬他們帖決定晶對于爭報(bào)告福中所菜反映義的各尼種問太題應(yīng)帆采取元些什賤么措瓣施（企她業(yè)家中、故既障排源除者捎）。李蕭閑在白鎖天也絞參加脊一些饑會(huì)議（領(lǐng)劇導(dǎo)者惠、聯(lián)晌絡(luò)人早、監(jiān)絨控者販），會(huì)肥見來迷廠的倚各方綠面訪臨問者（代捏表人偉、發(fā)瘡言人團(tuán)）。他童們中典有些仗是供文應(yīng)商理或潛紋在供末應(yīng)商釀的銷慣售代喉表，纖有些棄則是攝工廠警的客鳳戶（談豈判者己、發(fā)妻言人亭）。此午外，盲有時(shí)廊也有貪一些扶人來壞自政踏府機(jī)滴構(gòu)（發(fā)滔言人圍）。總號(hào)部的獄職能篇管理憐者和皂李蕭豎的直損接上鋸司也汪會(huì)來就廠考勤察（聯(lián)逃絡(luò)者棕、發(fā)踢言人鎖）。當(dāng)雹陪伴酒這些弦來訪怕者以交及他究自己喊的上弊司參結(jié)觀（代其表人夫、發(fā)啊言人獄）的時(shí)并候，扶李蕭雙常常哥會(huì)發(fā)構(gòu)現(xiàn)一村些問趣題（領(lǐng)喉導(dǎo)者姻、監(jiān)樂控者備），并軍將它雕們列窮入到球他那賓待處趣理事雅項(xiàng)的另清單考中（監(jiān)禾控者牌、企鐘業(yè)家鎖、傳嬌播者無、故腹障排歐除者井）。管理