管理人員素質(zhì)模型庫

管理人員素質(zhì)模型庫一、說明：管理人員素質(zhì)模型庫根據(jù)美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于的著名的素質(zhì)的冰山模型結(jié)合目前人力資源管理界對勝任素質(zhì)模型的分析研究，從知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)的角度出發(fā)進(jìn)行模型的建構(gòu).二、各部門管理崗位人員素質(zhì)模型分析（一)人力資源部1、 人力資源部人員勝任素質(zhì)構(gòu)成表公司知識、管理知識、法律知識、心理學(xué)知識、人力資知識能力職業(yè)素養(yǎng)

源知識、財務(wù)管理知識分析能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、決策能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)激勵、識人用人的能力、企業(yè)文化建設(shè)能力、團(tuán)隊合作能力原則性、自信心、主動性、親和力、誠信意識、服務(wù)意識2、 人力資源部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表原則性原則性指以相關(guān)的規(guī)章制度、法律條文作為自己做事、做人的準(zhǔn)則一種對自己的觀念、決定、完成任務(wù)的能力、有效解決問題自信心職的能力的自我信仰業(yè)服務(wù)意識在工作中善于站在對方立場思考問題，滿足對方需求的意識素主動性指在日常工作中不需他人指派，主動承擔(dān)相應(yīng)工作養(yǎng)指個人形體上所具備的能讓周圍的人感覺其和藹可親，不受親和力到職位、權(quán)威的約束所流露出的一種情感力量誠信意識以誠實(shí)、善良的心態(tài)行使工作權(quán)利、履行義務(wù)3、 人力資源部人員知識定義素質(zhì)名稱素質(zhì)名稱定義公司知識包括行業(yè)知識、公司文化（發(fā)展歷史、價值觀等織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等管理知識法律知識財務(wù)知識財務(wù)會計的規(guī)定，例如會計準(zhǔn)則、企業(yè)財務(wù)通則等管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、教育心理學(xué)基本財務(wù)知識、經(jīng)營財務(wù)知識包括:人力資源規(guī)劃、工作分析、人力資源、職業(yè)生涯工關(guān)系管理4、 素質(zhì)分級定義表知識素質(zhì)分級定義表知識類型知識類型定義級別范圍了解與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史,1熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程包括行業(yè)知識、公司文化（發(fā)展了解行業(yè)狀況,熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未2公司知識 歷史、價值觀等、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等程,了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運(yùn)作流3持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理知識包括管理學(xué)、經(jīng)1初步了解管理學(xué)原理及企業(yè)經(jīng)營管理知識，濟(jì)學(xué)、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等級級1級

措施掌握管理學(xué)、人力資源管理、組織行為等相關(guān)管理知識，能夠進(jìn)行下屬員工工作分配、落實(shí)工作計劃、對工作結(jié)果進(jìn)行考核評價等管理工作業(yè)的財務(wù)管理、經(jīng)營管理服務(wù)的工作合法、合規(guī)，避免出現(xiàn)原則性錯誤掌握工作相關(guān)法律知識,了解其他法律知法律知識 包括公司法、勞 2動合同法等法律31

營在合法的條件下運(yùn)行精通公司相關(guān)的全部法律知識，并預(yù)先為公法律有效解決熟悉公司人力資源管理制度、流程與相關(guān)政策，對人員招聘、培訓(xùn)、激勵與績效管理的AB、C、源、職人力資源業(yè)生涯管理、D、E2F、關(guān)系管理3級

重要技術(shù)、工具有一定了解。BCDEFA熟練掌握A-F人力資源知識，并熟練運(yùn)用。心理學(xué)知識

1管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、教育心理 2學(xué)3

了解相關(guān)管理心理學(xué)方面的知識關(guān)知識之一,并能運(yùn)用于實(shí)際工作中關(guān)知識，并能運(yùn)用于實(shí)際工作中財務(wù)知識 基本財務(wù)知識、 1級 了解基本財務(wù)知識，經(jīng)營財務(wù)知識經(jīng)營財務(wù)知識 23

掌握基本財務(wù)知識、經(jīng)營財務(wù)知識作之中能力素質(zhì)分級定義表能力類型 定義 級別素質(zhì)解讀能有效帶領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵一個專業(yè)或業(yè)務(wù)領(lǐng)域的團(tuán)隊，協(xié)調(diào)1級內(nèi)外部關(guān)系，團(tuán)隊和諧、充滿激情地完成相對復(fù)雜的工作目標(biāo)。組織、協(xié)調(diào)內(nèi)

能有效帶領(lǐng)、指導(dǎo)、激勵一個部門的團(tuán)隊，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)領(lǐng)導(dǎo)激勵指導(dǎo)、激勵他2級系，團(tuán)隊和諧、充滿激情地按時、高質(zhì)量地履行部門職能能力 人完成目標(biāo)任 實(shí)現(xiàn)部門工作目標(biāo)。務(wù)的能力。3級團(tuán)隊或跨專業(yè)團(tuán)隊，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，團(tuán)隊和諧、富有動力3級團(tuán)隊或跨專業(yè)團(tuán)隊，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，團(tuán)隊和諧、富有動力地按時、高質(zhì)量地完成確定的工作目標(biāo).通過對多個可在收集到較為充分的信息后，清楚地向團(tuán)隊成員表明自己行方案進(jìn)行分1級的要求，并給予他們基本的、例行的指示，但當(dāng)對一些例析和判斷,挑外事項或突發(fā)事件時，往往需要借助他人力量。于承擔(dān)風(fēng)險，2級面對有競爭性的方案時，能夠全面考慮各方意見，細(xì)致分析影響因素，認(rèn)真對比各個備選方案，及時不拖延的做出決定。決策能力做出有利于推進(jìn)工作的明晰3決定的能力。

能夠合理預(yù)測決策可能帶來的風(fēng)險，衡量潛在的收益，及時做出抉擇，并勇于承擔(dān)風(fēng)險。能從整體上把握重點(diǎn)，理清思路；能看到系統(tǒng)存在的深層次1級問題，能提出一些初步的解決方案.判斷分析

歸納、總結(jié)及 能把握因果關(guān)系，歸納出要點(diǎn)，總結(jié)出問題的實(shí)質(zhì)；能看到能力 分辯能力。

級產(chǎn)生問題的根源,能提出可行而較好的解決方案。能把握問題的本質(zhì)、根源，并基于些提出系統(tǒng)性的解決級方案。創(chuàng)新能力

能夠運(yùn)用新的 在繼承本職位原先的工作做法及成果時，有自己的有效可思想、發(fā)現(xiàn)問1級的新想法及新點(diǎn)子，并得到同事的認(rèn)同.題、分析問題，從變革的角度2級能恰當(dāng)?shù)刭|(zhì)疑已存在的解決問題模式,能提出可行的、可靠找到解決問題方法的能力。

的建議，嘗試以新的方式來解決問題，能從多方面征求大家意見,創(chuàng)造性地解決問題,或形成新的觀點(diǎn)、主意、方法。能從一個嶄新的角度來看待問題，能思考各種解決方案的優(yōu)點(diǎn)，形成新的解決方案。能為公司、員工提供工具或技3級術(shù)，幫助他們打破常規(guī)的思維、決策，能支持和鼓勵具有前瞻性的思考，善于發(fā)現(xiàn)變革的機(jī)會，并能在組織內(nèi)部對改革的建議進(jìn)行推銷.眾對象，通過能比較完整地表達(dá)自己的意見和想法，使對方能夠理解。傾聽、清晰表在與他人交流時能夠準(zhǔn)確理解他人的觀點(diǎn)，積極地給予反眾對象，通過能比較完整地表達(dá)自己的意見和想法，使對方能夠理解。傾聽、清晰表在與他人交流時能夠準(zhǔn)確理解他人的觀點(diǎn)，積極地給予反達(dá)自己的意2級饋。溝通能力 見，公開進(jìn)行表達(dá)言簡意賅,具有較強(qiáng)的邏輯性，觀點(diǎn)清晰明確。反饋，與他人通過一些語言技巧(如使用比喻、排比等）清晰地表達(dá)較為

能夠耐心傾聽他人的觀點(diǎn)，基本把握他人談話的主旨.進(jìn)行信息傳遞3級

深奧而復(fù)雜的觀點(diǎn)。的能力。 在表達(dá)時有意識地使用一些肢體語言作為輔助，增加語言表達(dá)的感染力.作為團(tuán)隊的一員,在團(tuán)隊中主 1動征求他人意

愿意與他人合作開展工作，自愿參與和支持團(tuán)隊的決定。團(tuán)隊合作

見，與他人互享 用正面字眼看待和談?wù)搱F(tuán)隊的成員，表達(dá)出對他人才智的尊能力 信息互相鼓勵，2級

重，對其他團(tuán)隊成員的能力和貢獻(xiàn)給予公開贊賞和鼓勵。為了團(tuán)隊共同的 在危機(jī)或關(guān)鍵時刻愿意站出來幫助其他的團(tuán)隊成員解決難目標(biāo)與大家通力 題合作完成任務(wù)的能力。

3級 在團(tuán)隊中建立起飽滿的士氣統(tǒng)一的行為標(biāo)準(zhǔn)和價值觀以及健康合作氛圍，提升團(tuán)隊凝聚力。1級能夠理解企業(yè)文化形成的原因，理解其中的深刻含義了解認(rèn)同企業(yè)2

能夠認(rèn)同企業(yè)文化，參與企業(yè)文化建設(shè)，并能提出企業(yè)文化建設(shè)的思路與辦法.企業(yè)文化化,身體力行 能夠根據(jù)公司戰(zhàn)略與年度經(jīng)營管理重點(diǎn)，組織制定公司建設(shè)能力 建設(shè)企業(yè)文化氛圍的能力。3級能夠利用各方1人財物等資源組織能力 完成工作的能

年度企業(yè)文化建設(shè)計劃，通過開展主題活動營造良好企業(yè)文化氛圍，落實(shí)公司核心理念，并有力支持年度經(jīng)營重點(diǎn)工作的完成。在上級的支持與指導(dǎo)下，在確定政策與資源條件下，能夠通過自身獨(dú)自努力，完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù).級理順內(nèi)部關(guān)系、建立明確目標(biāo)，帶領(lǐng)一個團(tuán)隊高效、有效力。 完成工作任務(wù)。級 能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)部外關(guān)系，通過組織設(shè)置、資源分配等手段，帶領(lǐng)部門或跨部門工作團(tuán)隊完成工作任務(wù)。手段，帶領(lǐng)部門或跨部門工作團(tuán)隊完成工作任務(wù)。5、人力資源部各崗位素質(zhì)模型人力資源部長勝任素質(zhì)模型人力人力知識資源公司知識級、管理知識級、人力資源知識（3級、法律知識（3級、心理學(xué)知識級、財務(wù)知識級）部長能力勝任分析能力（3級、溝通能力（3級、創(chuàng)新能力級、決策能力（3級3（級、領(lǐng)導(dǎo)激勵級、識人用人（3級（3級（3級素質(zhì)素養(yǎng)模型自信心、誠信意識、原則性、服務(wù)意識、工作主動性、親和力人事主管勝任素質(zhì)模型人事人事知識主管公司知識（3級、管理知識（2級、人力資源知識（2級、法律知識（2級、心理學(xué)知識級、財務(wù)知識級）勝任能力素質(zhì)分析能力級、溝通能力級、創(chuàng)新能力級、決策能力（2級、組織能力（2級、領(lǐng)導(dǎo)激勵（2級、識人用人的（3級（2級（3級模型素養(yǎng)自信心、誠信意識、原則性、服務(wù)意識、工作主動性、親和力社保主管勝任素質(zhì)模社保社保知識主管公司知識級、管理知識級、人力資源知識（2級、法律知識（3級、財務(wù)知識（3級）勝任能力素質(zhì)分析能力（2級、溝通能力級、創(chuàng)新能力（2級、決策能力（1級、組織能力（2級、領(lǐng)導(dǎo)激勵（2級建設(shè)能力級、團(tuán)隊合作能力級）模型素養(yǎng)自