企業(yè)人力資源管理介紹

企業(yè)人力資源管理介紹2011.8.19

2.企業(yè)人力資源管理的實(shí)施者

3.企業(yè)人力資源管理的效益評(píng)估

4.企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的內(nèi)容

1.企業(yè)人力資源管理的概念----目錄沙漠逃生5分鐘個(gè)人做題時(shí)間沙漠逃生沙漠逃生10分鐘小組統(tǒng)一決策時(shí)間分組敘述時(shí)間沙漠逃生總結(jié)：1.

2.

3.沙漠逃生----人力資源管理的概念歸屬感角色

成就群體性需求被尊重家庭工作單位車友會(huì)QQ群網(wǎng)絡(luò)論壇團(tuán)購攝影會(huì)旅友會(huì)----人力資源管理的概念團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)合作能力人力資源----人力資源管理的概念溝通能力學(xué)習(xí)能力

是通過一系列管理活動(dòng)，讓企業(yè)大大小小的團(tuán)隊(duì)中的成員充滿激情的有創(chuàng)造性的在一起工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并且通過企業(yè)的發(fā)展獲得個(gè)人生活水平的提高和事業(yè)的成就感受。----人力資源管理的概念----企業(yè)人力資源管理對(duì)象團(tuán)隊(duì)成員—每一位員工

要求充滿激情的有創(chuàng)造性的在一起工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

人力資源管理活動(dòng)的回報(bào)員工生活水平的提高員工的事業(yè)成就感受

----人力資源管理的實(shí)施者

貼近實(shí)際

公正

公平

注重實(shí)效一線經(jīng)營(yíng)管理者----人力資源管理的實(shí)施者

政策性

綜合分析能力

解決問題能力

專業(yè)性人力資源專業(yè)職能部門----人力資源管理的效益評(píng)估

為什么？好的人力資源管理能夠給企業(yè)帶來效益----人力資源管理的效益評(píng)估

員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同度

員工工作滿意度

顧客對(duì)企業(yè)人力資源管理的認(rèn)知評(píng)價(jià)企業(yè)人工成本的投入產(chǎn)出效益----人力資源管理活動(dòng)內(nèi)容

工作描述時(shí)間管理建立勞動(dòng)關(guān)系招聘培訓(xùn)工資激勵(lì)考核晉升職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)----人力資源管理活動(dòng)內(nèi)容

招聘：1.識(shí)別真正的空缺2.確定招聘啟示的內(nèi)容3.確定最基本的招聘條件4.確定面試考察的方法5.面試問題的設(shè)計(jì)6.培訓(xùn)負(fù)責(zé)招聘的人7.面試實(shí)踐8.招聘誤區(qū)----招聘崗位空缺正好是一個(gè)重新考慮崗位設(shè)置，進(jìn)行工作重新調(diào)整的好機(jī)會(huì)。

識(shí)別真正的崗位空缺招聘一個(gè)新人的成本是：工資+43-73%的其他人工成本+招聘費(fèi)用+培訓(xùn)費(fèi)用如實(shí)描述如實(shí)描述如實(shí)描述企業(yè)的歷史企業(yè)在干什么個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)

工作性質(zhì)工作環(huán)境工作要求工資情況福利待遇招聘啟示的內(nèi)容----招聘作為服務(wù)行業(yè)，什么特質(zhì)能夠體現(xiàn)人的服務(wù)意識(shí)？

基本的招聘條件銷售人員特質(zhì)：自我激勵(lì)抗挫折溝通產(chǎn)品描述…………----招聘結(jié)果情景任務(wù)目標(biāo)角色行動(dòng)面試問題的設(shè)計(jì)獲得完整的答案----招聘1統(tǒng)一對(duì)外招聘口徑3練習(xí)提問問題以及獲得完整答案的過程2統(tǒng)一企業(yè)信息的介紹培訓(xùn)負(fù)責(zé)招聘的人----招聘面試實(shí)踐面試是企業(yè)的形象展示，要鄭重對(duì)待介紹介紹自己，建立尊重與信任。介紹面試程序。過程提問，傾聽，獲得完整答案回答應(yīng)聘者關(guān)于企業(yè)情況的提問錄用盡量當(dāng)時(shí)告知或一定在時(shí)限之內(nèi)給予告知----招聘比如學(xué)歷高能力就強(qiáng)，男性比女性的邏輯思維能力強(qiáng)等。

思維定式前任慣性

要求應(yīng)聘者具有這個(gè)崗位前任的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又沒有前任的缺點(diǎn)。

尋找超人招聘條件高，不現(xiàn)實(shí)。應(yīng)招聘到合適的人做合適的事情。

招聘誤區(qū)----招聘----人力資源管理活動(dòng)內(nèi)容

勞動(dòng)關(guān)系：平等（人格平等、地域平等、民族平等、性別平等

）和諧（價(jià)值觀認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)合作、民主管理等

）活力（工作積極性、創(chuàng)新意愿、工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

）通過簽訂勞動(dòng)合同來確定的用人單位與職工之間的一種社會(huì)關(guān)系----人力資源管理活動(dòng)內(nèi)容

培訓(xùn)：入職培訓(xùn)日常培訓(xùn)階段性培訓(xùn)入職培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)歷史、價(jià)值觀宣貫、技能訓(xùn)練、服務(wù)意識(shí)引導(dǎo)執(zhí)行人：誰招聘誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)時(shí)間：3天日常培訓(xùn)內(nèi)容：技能的提高訓(xùn)練，服務(wù)的日常學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高執(zhí)行人：一線用人單位，集團(tuán)人力資源部門可協(xié)助培訓(xùn)時(shí)間：每人每天至少15分鐘階段性培訓(xùn)內(nèi)容：各層級(jí)管理者的管理培訓(xùn)，職工技術(shù)技能考核執(zhí)行人：集團(tuán)人力資源部門或各專業(yè)職能部門培訓(xùn)時(shí)間：每人每年至少72學(xué)時(shí)----培訓(xùn)----人力資源管理活動(dòng)內(nèi)容

工作描述：向新員工明確崗位工作的內(nèi)容、職責(zé)要求

(由用人單位執(zhí)行)----人力資源管理活動(dòng)內(nèi)容

時(shí)間管理：1.標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制

2.綜合計(jì)算工時(shí)工作制

3.不定時(shí)工作制

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制綜合計(jì)算工時(shí)工作制不定時(shí)工作制每天工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)

每周工作不超過40小時(shí),每周至少休息1天，每月加班不得超過36小時(shí)。因工作時(shí)間不固定，需要機(jī)動(dòng)作業(yè)的職工所采用的彈性工時(shí)制度。高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員，外勤、推銷人員，長(zhǎng)駐外埠的人員，非生產(chǎn)性值班人員----時(shí)間管理----人力資源管理活動(dòng)內(nèi)容

工資與人工成本：1.工資2.工資制度的原則

3.工資總額管理模式4.人工成本----工資與人工成本

工資的主要作用是保障

工資同行業(yè)平均水平偏上一點(diǎn)

工資制度原則體現(xiàn)對(duì)員工能力和績(jī)效的認(rèn)同體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向

內(nèi)部公平分享企業(yè)盈利的權(quán)利----工資與人工成本

熟練工種注重能力

技術(shù)工種注重業(yè)績(jī)銷售人員注重資歷

注重績(jī)效

經(jīng)營(yíng)管理者外語津貼、工齡津貼、重體力津貼

津貼----工資與人工成本

工資總額管理模式工效掛鉤兩個(gè)“低于”原則一般是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)1%，工資總額增長(zhǎng)不超過0.4%

工資總額的增長(zhǎng)<企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)人均工資的增長(zhǎng)<勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)勞動(dòng)生產(chǎn)率=營(yíng)業(yè)收入/平均人數(shù)人均工資=工資總額∕平均人數(shù)工資總額預(yù)算制上一年9月份隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算提出年度工資總額預(yù)算數(shù)。當(dāng)年執(zhí)行時(shí)應(yīng)當(dāng)按照年度預(yù)算分解到月執(zhí)行，如果出現(xiàn)特殊情況有可能突破預(yù)算，需要提前申報(bào)調(diào)整預(yù)算的申請(qǐng)，獲得上級(jí)管理部門批準(zhǔn)后才能夠執(zhí)行。----工資與人工成本

人工成本工資總額：占人工成本的58-70%。三項(xiàng)費(fèi)用：福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)，占人工成本比重6-7%。六險(xiǎn)兩金：養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、基本醫(yī)療+大額互助、補(bǔ)充醫(yī)療、生育，住房公積金和企業(yè)年金，占人工成本的18-24%。其他：工作餐、供暖費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)、勞務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、殘疾人保障金等等，占人工成本的12-14%。----工資與人工成本

人事費(fèi)用率=人工成本總額/營(yíng)業(yè)收入人工成本利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/人工成本工資與人工成本是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重要指標(biāo)，這兩個(gè)指標(biāo)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的合理匹配關(guān)系到企業(yè)的當(dāng)期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，關(guān)系到國(guó)家、企業(yè)、職工三者利益合理分配的關(guān)系。既不能為了當(dāng)期效益一味的控制人工成本，也不能不顧國(guó)家利益而放松對(duì)人工成本的控制。投入產(chǎn)出----工資與人工成本

----人力資源管理活動(dòng)內(nèi)容

激勵(lì)：1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)2.現(xiàn)場(chǎng)激