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2022年浙江省湖州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)二模測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(20題)1.計(jì)劃工作應(yīng)當(dāng)是()
A.基層員工的工作B.組織內(nèi)普遍性的工作C.計(jì)劃人員的工作D.高層管理人員的工作
2.下列關(guān)于政策的理解,錯(cuò)誤的是()
A.政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書
B.政策允許對(duì)某些事情有酌情處理的自由
C.政策的表現(xiàn)形式只有理解書或陳述書
D.政策支持分權(quán),同時(shí)也支持上級(jí)主管對(duì)該項(xiàng)分權(quán)的控制
3.認(rèn)為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計(jì)的因素的學(xué)者是()
A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯
4.提出計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是()
A.科學(xué)管理理論B.組織管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論
5.由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán),允許他們按照一定的制度在一定的范圍內(nèi)行使某種職權(quán),這是()
A.職能職權(quán)B.參謀職權(quán)C.直線職權(quán)D.下屬分權(quán)
6.按照工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行部門劃分的部門化方法是()
A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產(chǎn)品部門化
7.下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是()
A.預(yù)算B.德?tīng)柗品–.盈虧平衡分析法D.頭腦風(fēng)暴法
8.許諾原理中,許諾、所需時(shí)間和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是()
A.大、長(zhǎng)、大B.小、長(zhǎng)、小C.大、短、小D.大、長(zhǎng)、小
9.在組織的運(yùn)行過(guò)程中,遇到?jīng)_突或問(wèn)題時(shí),管理者必須善于處理沖突和解決問(wèn)題,這時(shí)管理者扮演的角色是()
A.決策角色B.信息角色C.人際角色D.聯(lián)絡(luò)角色
10.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為16萬(wàn)元,單位變動(dòng)成本為1萬(wàn)元,每臺(tái)售價(jià)12000元,該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是()
A.60臺(tái)B.70臺(tái)C.80臺(tái)D.90臺(tái)
11.歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)與管理權(quán)分離的事件是()
A.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B.馬薩諸塞州車禍?zhǔn)录﨏.福特的工業(yè)流水線D.泰羅的科學(xué)管理思想
12.在決策的影響因素中,市場(chǎng)結(jié)構(gòu)屬于()
A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問(wèn)題的性質(zhì)D.決策主體因素
13.做你周圍的人所期望的事的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是()
A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次
14.某電腦生產(chǎn)廠商針對(duì)女性顧客開(kāi)發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為()
A.差異化戰(zhàn)略B.市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略C.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略
15.技術(shù)技能是指運(yùn)用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力。技術(shù)技能對(duì)于()最重要
A.基層管理B.中層管理C.高層管理D.中、高層管理
16.管理者履行管理職能的根據(jù)目標(biāo)是()
A.確保職工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.實(shí)現(xiàn)管理者個(gè)人的利益和價(jià)值C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)D.體現(xiàn)管理者個(gè)人權(quán)威
17.當(dāng)全球一體化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^高時(shí),跨國(guó)企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是()
A.多國(guó)組織模式B.國(guó)際組織模式C.跨國(guó)組織模式D.全球組織模式
18.在決策的影響因素中,組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式屬于()
A.決策問(wèn)題的性質(zhì)B.環(huán)境因素C.組織自身的因素D.決策主體的因素
19.下列關(guān)于期望理論說(shuō)法錯(cuò)誤的是()
A.期望理論主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺激,只看員工的行為及其結(jié)果之間的關(guān)系
B.期望理論認(rèn)為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足
C.期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個(gè)人的知覺(jué),而與實(shí)際情況關(guān)系不大
D.對(duì)于不同的員工,采用同一種辦法激勵(lì),能滿足的需要程度不同,激發(fā)出的工作動(dòng)力也不同
20.按照組織系統(tǒng),溝通可以分為()
A.語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通
二、填空題(10題)21.____本身并沒(méi)有某種特有的表現(xiàn)形式,它總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自己的存在與價(jià)值
22.____道德觀認(rèn)為,只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是善的
23.管理的二重性指的是管理的社會(huì)屬性和____
24.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)____思維,它是由奧斯本首先提出的
25.成功的創(chuàng)新要經(jīng)歷____幾個(gè)階段的努力
26.路徑—目標(biāo)理論關(guān)注兩類環(huán)境因素:____、工作場(chǎng)所的環(huán)境特點(diǎn)
27.組織變革的第一步是____
28.如果一個(gè)人堅(jiān)定地遵守自己所選擇的倫理準(zhǔn)則,即使這些準(zhǔn)則違背了法律,他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的____階段
29.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部或團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素
30.根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來(lái)計(jì)劃,并逐步向前推進(jìn)的計(jì)劃方法是____
三、判斷題(10題)31.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是個(gè)人利益()
A.否B.是
32.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生()
A.否B.是
33.目標(biāo)管理既是一種管理方法,又是一種激勵(lì)方式()
A.否B.是
34.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn),負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬()
A.否B.是
35.球隊(duì)教練在賽前給球隊(duì)確定賽場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)、賽場(chǎng)換人或利用暫停指示隊(duì)員改變戰(zhàn)術(shù),賽后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以使球隊(duì)取得期望的成就。這均是管理的計(jì)劃職能()
A.否B.是
36.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來(lái)自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力()
A.否B.是
37.標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動(dòng)機(jī)導(dǎo)向()
A.否B.是
38.社會(huì)契約道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的()
A.否B.是
39.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長(zhǎng)時(shí)期的預(yù)算可能會(huì)過(guò)度束縛決策者的行為,使企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏靈活性和適應(yīng)性()
A.否B.是
40.目標(biāo)是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志()
A.否B.是
四、案例分析(5題)41.王經(jīng)理的決策之道
王楠是一家公司的銷售部經(jīng)理,他為人誠(chéng)懇,富有民主意識(shí)和進(jìn)取精神,喜歡聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)。一天,總經(jīng)理把他叫到辦公室,對(duì)他說(shuō),企業(yè)準(zhǔn)備推出一個(gè)新產(chǎn)品,希望他們能盡快拿出一個(gè)切實(shí)可行的推廣方案。
王經(jīng)理明確任務(wù)之后,馬上召集銷售部的全體人員開(kāi)會(huì)。他把大家分成三個(gè)小組,要求每個(gè)小組認(rèn)真調(diào)查研究,各自設(shè)計(jì)一個(gè)方案。方案設(shè)計(jì)出來(lái)后,王經(jīng)理并沒(méi)有自作主張,從中選出一個(gè)自己認(rèn)為最佳的方案,而是要求每一個(gè)小組將其方案交給其他兩個(gè)小組傳閱,這樣每個(gè)小組都有機(jī)會(huì)了解其他小組的方案。
隨后,王經(jīng)理又召集全體人員開(kāi)會(huì),三個(gè)小組的代表在會(huì)上詳細(xì)介紹了本組方案的情況和對(duì)其他小組方案的看法,大家各抒己見(jiàn),交流觀點(diǎn),最后共同選出了一個(gè)令大家滿意的方案。但是,總經(jīng)理非但不高興還批評(píng)王經(jīng)理誤事。
問(wèn)題
按決策主體劃分,王經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?
42.下列決策中哪一項(xiàng)屬于程序化決策()
A.突發(fā)洪水,確定搶險(xiǎn)救災(zāi)方案B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品D.物料訂購(gòu)
43.闡述如何進(jìn)行有效控制?
44.哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效
ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近,對(duì)該公司的三個(gè)重要部門經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。
1.張經(jīng)理
張經(jīng)理對(duì)他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、出產(chǎn)量控制的必要性,堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令得以迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。當(dāng)遇到小問(wèn)題時(shí),張經(jīng)理會(huì)放手交給下級(jí)去處理,當(dāng)問(wèn)題很嚴(yán)重時(shí),他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問(wèn)題。通常情況下,他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。張經(jīng)理認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好地合作,避免重復(fù)工作。
張經(jīng)理認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是最好的行為方式,所謂的親密無(wú)間會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開(kāi)譴責(zé)或表?yè)P(yáng)某個(gè)員工,相信他的每一個(gè)下屬人員都有自知之明。
據(jù)張經(jīng)理說(shuō),在管理中的最大問(wèn)題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。他講到,他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情,但他們并不是很努力地去做。
他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無(wú)能力的前任經(jīng)理相處,他說(shuō),他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。
2.王經(jīng)理
王經(jīng)理認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán),他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說(shuō),他說(shuō),他常為他的員工做一些小事,如給員工兩張下月在上海舉行的藝術(shù)展覽的入場(chǎng)券。他認(rèn)為,每張門票才150元,但對(duì)員工和他的妻子來(lái)說(shuō)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)150元。通過(guò)這種方式,也是對(duì)員工過(guò)去幾個(gè)月工作的肯定。
王經(jīng)理說(shuō),他每天都要到工場(chǎng)去一趟,與至少25%的員工交談。王經(jīng)理不愿意為難別人,他認(rèn)為張經(jīng)理管理方式過(guò)于死板,他的員工也許并不那么滿意,但除了忍耐別無(wú)他法。王經(jīng)理的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位,但他相信他的員工有高度的忠誠(chéng)與士氣,并堅(jiān)信他們會(huì)因他的開(kāi)明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。
3.李明經(jīng)理
李明經(jīng)理說(shuō)他面臨的基本問(wèn)題是與其他部門的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門,似乎上級(jí)并不清楚這些工作應(yīng)該誰(shuí)做。
李明經(jīng)理承認(rèn)他沒(méi)有提出異議,他說(shuō)這樣做會(huì)使其他部門的經(jīng)理產(chǎn)生反感。他把王經(jīng)理看成是朋友,而王經(jīng)理卻不這樣認(rèn)為,王經(jīng)理認(rèn)為他們有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
李明經(jīng)理說(shuō)過(guò)去在不平等的分工會(huì)議上,他感到很窘迫,但現(xiàn)在適應(yīng)了,其他部門的領(lǐng)導(dǎo)也不以為然了。
李明經(jīng)理認(rèn)為紀(jì)律就是使每個(gè)員工不停地工作,預(yù)防各種問(wèn)題的發(fā)生,他認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者,沒(méi)有時(shí)間像王經(jīng)理那樣握緊每一個(gè)員工的手,告訴他們正在從事一項(xiàng)偉大的工作。她相信如果一個(gè)經(jīng)理聲稱為了決定將來(lái)的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)行考核,那么,員工則會(huì)更多地考慮他們自己,由此而產(chǎn)生很多問(wèn)題。他主張,一旦給一個(gè)員工分配了工作,就讓他以自己的方式去做,取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。如果說(shuō)存在問(wèn)題,那就是他的工作范圍和職責(zé)在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的混淆。李明經(jīng)理的確想過(guò),希望公司領(lǐng)導(dǎo)叫他到辦公室聽(tīng)聽(tīng)他對(duì)某些工作的意見(jiàn)。然而,他并不能保證這樣做不會(huì)引起風(fēng)波而使情況有所改變。他說(shuō)他正在考慮這些問(wèn)題。
根據(jù)上述案例回答下列兩個(gè)問(wèn)題
你認(rèn)為這三個(gè)部門經(jīng)理各采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式?
45.你認(rèn)為華新集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變革中會(huì)遇到哪些阻力?如何消除這些阻力?
五、論述題(2題)46.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)最早起源于美國(guó)的通用汽車公司,使通用汽車公司的整頓和發(fā)展獲得了很大的成功。試論述事業(yè)部制的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)
47.溝通本身是企業(yè)管理的重要活動(dòng)內(nèi)容,沒(méi)有溝通或者溝通無(wú)效,將導(dǎo)致組織內(nèi)部信息嚴(yán)重不對(duì)稱,進(jìn)而影響正確決策。試述管理活動(dòng)中信息溝通的障礙及有效溝通的措施
六、材料題(2題)48.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
49.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問(wèn)題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.BB本題考查的是計(jì)劃性質(zhì)中的普遍性,計(jì)劃的性質(zhì)是一個(gè)重要考點(diǎn),可以對(duì)其中的各種性質(zhì)單獨(dú)做考查也可以以簡(jiǎn)單的方式全部考查
2.CC本題考查孔茨計(jì)劃的層次體系的內(nèi)容。并不是所有政策都是陳述書,政策也往往從主管人員的行動(dòng)中含蓄的反映出來(lái)
3.CC西拉季認(rèn)為,影響組織設(shè)計(jì)的因素有五個(gè),即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期
4.AA泰羅主張把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi),由專門的計(jì)劃部門承擔(dān)計(jì)劃職能,由所有的工人和部分工長(zhǎng)承擔(dān)執(zhí)行職能
5.AA本題考查職權(quán)分類中職能職權(quán)的定義
6.BB按照工作的過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行部門劃分的部門化方法主要包括:職能部門化、流程部門化
7.AA控制的方法包括預(yù)算控制、非預(yù)算控制、經(jīng)營(yíng)審計(jì)和綜合控制方法。B、C、D三選項(xiàng)屬于決策的方法
8.DD計(jì)劃工作的原理在專升本考試中,主要以客觀題居多。許諾原理中,許諾、所需時(shí)間和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是:大、長(zhǎng)、小
9.
10.CC本題考查決策的定量分析方法中的盈虧分析。關(guān)于這個(gè)考點(diǎn),要牢記以下公式:①盈虧平衡點(diǎn)的銷售量=固定成本/(單位售價(jià)-單位變動(dòng)成本);
銷量=16萬(wàn)1.2萬(wàn)-1萬(wàn)=80臺(tái)
11.BB本題考查西方早期的管理思想。1841年10月5日,從馬薩諸塞到紐約的鐵路上,兩列火車相撞,造成人員傷亡。在輿論嘩然、議會(huì)推動(dòng)下,鐵路公司進(jìn)行了管理改革:歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)與管理權(quán)分離
12.AA環(huán)境因素包括環(huán)境的穩(wěn)定性、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)以及買賣雙方在市場(chǎng)的地位
13.B慣例層次的兩個(gè)階段:①做你周圍人所期望的事;②通過(guò)履行你允諾的義務(wù)來(lái)維持平常秩序
14.D本題考查波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分類。本題是根據(jù)女性客戶的特殊需求有針對(duì)性的量體裁衣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)
15.AA技術(shù)技能對(duì)于基層管理最重要,概念技能對(duì)于高層管理最重要
16.CC注意理解管理的概念,尤其是管理的目標(biāo)
17.CC跨國(guó)組織模式即專業(yè)化工廠符合本地化的要求,通過(guò)復(fù)雜的協(xié)調(diào)機(jī)制進(jìn)行全球一體化,在企業(yè)面臨當(dāng)?shù)鼗瘔毫腿蚧瘔毫Χ驾^高時(shí)適用
18.CC在決策的影響因素中,組織自身的因素包括組織文化、組織的信息化程度和組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式
19.AAA項(xiàng)表述的是強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)
20.CC按照組織系統(tǒng),溝通可以分為正式溝通和非正式溝通
21.創(chuàng)新職能
22.社會(huì)契約
23.自然屬性
24.創(chuàng)新
25.尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈
26.下屬的個(gè)人特點(diǎn)
27.通過(guò)組織診斷,發(fā)現(xiàn)變革征兆
28.原則
29.競(jìng)爭(zhēng)
30.滾動(dòng)計(jì)劃法
31.Y
32.Y
33.Y√目標(biāo)管理既是一種管理方法,又是一種激勵(lì)方式。目標(biāo)管理是戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施的內(nèi)容,目標(biāo)管理是現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估方法,目標(biāo)管理也是一種控制方法
34.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn),負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎(jiǎng)酬或者罰款、批評(píng)、降級(jí)等
35.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能。考生需區(qū)別計(jì)劃與控制
36.N×權(quán)力大體可分兩類:一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力;一類稱為非職位的權(quán)力或個(gè)人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎(jiǎng)賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力;個(gè)人的權(quán)力又分為專長(zhǎng)性權(quán)力和感召性權(quán)力
37.Y√標(biāo)桿控制的心理學(xué)基礎(chǔ)在于人的成就動(dòng)機(jī)導(dǎo)向,認(rèn)為任何個(gè)人與組織都應(yīng)設(shè)定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標(biāo),只有這樣,個(gè)人和組織才有發(fā)展的動(dòng)力
38.N×公平公正道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的
39.Y√企業(yè)活動(dòng)的外部環(huán)境是在不斷變化的,這些變化會(huì)改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的收入,從而使得預(yù)算變得不合時(shí)宜
40.N目的或使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì),是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志
41.按決策主體劃分,可把決策分為集體決策和個(gè)人決策。王經(jīng)理的決策屬于集體決策
42.DD程序化決策是指例行的、按照一定的頻率或間隔重復(fù)進(jìn)行的決策
43.制定控制標(biāo)準(zhǔn),明確的控制對(duì)象,適時(shí)控制,適度控制,防止控制過(guò)多或控制不足,客觀控制,彈性控制,偏差處理及時(shí)反饋
44.結(jié)合案例并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)方格理論分析各自的領(lǐng)導(dǎo)方式及其假設(shè)基礎(chǔ)如下:
張經(jīng)理:(9,1)型方式(任務(wù)型)。只注重任務(wù)的完成,不重視人的因素。認(rèn)為只要重視生產(chǎn)就能得到高效率的產(chǎn)出。
王經(jīng)理:(1,9)型方式(鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型),與(9,1)型相反,即特別關(guān)心職工。持此方式的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,只要職工精神愉快,生產(chǎn)自然會(huì)好。
李經(jīng)理:(5,5)型方式(中庸之道型)。既不過(guò)于重視人的因素,也不過(guò)于重視任務(wù)因素,努力保持和諧和妥協(xié),以免顧此失彼
45.組織變革不僅是對(duì)組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的調(diào)整,而且是以組織中活動(dòng)內(nèi)容甚至方向變動(dòng)為基礎(chǔ)進(jìn)行的調(diào)整。這種調(diào)整的本質(zhì)是利益的調(diào)整,那么在變革可能會(huì)遇到組織成員個(gè)人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。組織變革阻力主要有兩種:個(gè)人阻力和團(tuán)體阻力。個(gè)人的阻力包括:利益上的影響和心理上的影響;團(tuán)體阻力包括:組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響;人際關(guān)系調(diào)整的影響。消除組織變革阻力的管理對(duì)策:客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱;創(chuàng)新組織文化;創(chuàng)新策略方法和手段
46.(1)特點(diǎn):集中決策,分散經(jīng)營(yíng)。按產(chǎn)品或地區(qū)劃分事業(yè)部,它是獨(dú)立核算的利潤(rùn)中心。(2)優(yōu)點(diǎn):①組織結(jié)構(gòu)既有高度的穩(wěn)定性,又有良好的適應(yīng)性。②有利于高層領(lǐng)導(dǎo)者擺脫日常行政事務(wù)和具體繁雜事務(wù),專注于宏觀戰(zhàn)略和決策;同時(shí)又能調(diào)動(dòng)各事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性和創(chuàng)造性。③有利于培養(yǎng)全面管理人才,為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備干部。④事業(yè)部作為利潤(rùn)中心,有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。(3)缺點(diǎn):①各事業(yè)部利益具有獨(dú)立性,容易滋長(zhǎng)本位主義。②組織機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊,增加了費(fèi)用開(kāi)支。③對(duì)公司總部的管理工作要求較高,否則容易發(fā)生失控
47.影響有效溝通的障礙包括:①個(gè)人因素,分為兩大類,一是有選擇地接受,二是溝通技巧的差異;②人際因素,包括溝通雙方的相互信任、信息來(lái)源的可靠度以及發(fā)送者與接收者之
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