2022年甘肅省酒泉市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

2022年甘肅省酒泉市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.設立分社的旅行社應該對分社實行統(tǒng)一的()制度規(guī)范。

A.管理、財務、招徠、接待B.人事、財務、招徠、接待.C.管理、財務、招徠、咨詢D.人事、財務、招徠、咨詢

2.政府機構改革應遵循的原則是（）。A.效率B.政企分開C.精簡、統(tǒng)一、效能D.公平、公開、公正

3.到()年，依法治國基本方略全面落實，法治政府基本建成。

A.2020B.2021C.2030D.2049

4.如果發(fā)現旅客將違禁的易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險品帶入旅館，必須加以制止并及時報告（）處理。A.公安機關B.消防部門C.旅游機關D.信訪機關

5.

第

25

題

深圳A旅行社推出48元團費超低價香港一日游活動，給香港地接社的團費為零團費，香港地接社的導游人員為了獲得收入，增加了大量購物項目，使得游客的實際花費數倍于團費，深圳A旅行社的行為屬于()。

6.依法治國所依的法，最重要的是()和法律。

A.憲法B.民法C.刑法D.政策

7.

第

12

題

下列選項中，外國人不準離境的是（）。

8.為保護當事人的利益，《合同法》規(guī)定，因重大誤解訂立的合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構

A.變更B.變更或撤銷C.撤銷D.宣布無效

9.根據《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，縣級以上旅游主管部門對旅行社解除保險合同但未同時訂立新的保險合同，保險合同期滿前未及時續(xù)保，或者人身傷亡責任限額低于()的，依據《旅行社條例》第49條規(guī)定責令改正;拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證。

A.5萬元B.10萬元C.15萬元D.20萬元

10.中國公民因私事出境，應當向()提出申請。

A.工作單位所在地的外事部門B.工作單位所在地的市、縣公安機關C.戶口所在地的外事部門D.戶口所在地的市、縣公安機關

11.社會主義法治國家的工作布局中，（）處于關鍵的支配性地位。

A.依法治國B.依法執(zhí)政C.依法行政D.司法獨立

12.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要推動旅游經濟穩(wěn)步增長，使城鄉(xiāng)居民出游人數年均增長()左右，到2020年，旅游市場總規(guī)模達到6.7億人次。

A.9%B.10%C.11%D.12%

13.根據《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實行()。A.三星級B.四星級C.五星級D.六星級

14.旅行社應當在收到旅游行政部門補交質量保證金通知之日起（）個工作日內補足質量保證金。

A.3B.5C.7D.10

15.

第

16

題

在自然保護區(qū)內可以進行旅游活動的是（）。

16.

第

17

題

申請設立旅行社，經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托的設區(qū)的市級旅游行政管理部門提出申請，并提交相關證明文件。受理申請的旅游行政管理部門應當自受理申請之日起（）個工作日內做出許可或者不予許可的決定。

17.

第27題在旅游合同的法律關系中，（）是債務人。

A.旅游者B.旅行社C.保險公司D.旅游行政管理單位

18.五項基本原則不包括（）。

A.堅持中國共產黨的領導B.堅持法律面前人人平等C.堅持人民民主專政D.堅持從中國實際出發(fā)

19.

第

50

題

根據有關部門資料顯示，我國人均水資源只占世界平均水平的（）。

20.旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是()。

A.旅行社、旅游者、旅游者B.旅行社、旅游者、旅行社C.旅行社、旅行社、旅行社D.旅游者、旅游者、旅游者

21.下列不屬于導游人員資格考試條件的是

A.中華人民共和國公民B.具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷C.良好的應變能力及突發(fā)事件處理能力D.身體健康

22.根據《侵權責任法》規(guī)定，遺棄，逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔侵權責任。本條規(guī)定采用的是()原則。

A.過錯責任B.無過錯責任C.過錯推定責任D.公平責任

23.在社會主義初級階段的所有制結構中，處于主體地位的是()。

A.公有制經濟B.國有經濟C.混合所有制經濟D.股份經濟

24.經營者的下列()行為，未違反《消費者權益保護法》規(guī)定的義務。

A.店堂告示“商品一旦售出概不退換”

B.店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可人內”

C.顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經營者以“小額商品，不開發(fā)票”為由拒絕

D.出售蛋類食品的價格經常變化

25.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數（）的免票兒童

A.1%B.5%C.8%D.10%

26.《憲法》第137條規(guī)定，上級人民檢察院()下級人民檢察院的工作。

A.領導B.指導C.監(jiān)督D.引導

27.旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫()，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。

A.《旅游投訴立案表》B.《旅游投訴受理通知書》C.《旅游投訴調查取證委托書》D.《旅游投訴轉辦函》

28.博物館應當自取得登記證書之日起()內向公眾開放。

A.1個月B.3個月C.6個月D.1年

29.國際航空運輸承運人賠償責任的限額為：旅客隨身攜帶物品賠償額為()計算單位/人。

A.333B.332C.342D.322

30.

第36題高級導游員的評定工作每（）年組織一次。

A.2B.3C.4D.5

二、多選題(20題)31.導游高某與所帶旅游團成員發(fā)生糾紛，一氣之下擅自離開旅游團，造成該團無人負責。根據《旅行社質量保證金賠償試行標準》，旅行社應承擔。

A.旅游者滯留期間所支付的食宿費

B.全團付給導游的小費的2倍

C.全部旅游費用30%酌違約金

D.精神損失費

E.旅游者親屬食宿費

32.

第47題以下哪些情況在旅行社質量保證金賠償范圍內（）。

A.旅行社因不可抗力不能履行合同對旅游者所造成的損失

B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身財物意外事故

C.旅行社的服務未達到國家或行業(yè)規(guī)定的標準而造成旅游者經濟損失

D.旅行社因自身過錯未達到合同約定的服務質量標準而造成旅游者經濟損失

33.

第

52

題

旅游投訴的管轄應遵循的原則有（）。

34.

第44題根據我國現行憲法的規(guī)定，公民享有的政治權利和自由包括（）。

35.根據《旅行社條例》的規(guī)定，下列哪些行為可以吊銷旅行社業(yè)務經營許可證?()

A.旅行社轉讓、出租、出借旅行社業(yè)務經營許可證的

B.旅行社不投保旅行社責任險

C.旅行社為旅游者安排或介紹的旅游活動含有違反有關法律、法規(guī)規(guī)定的內容

D.旅行社向旅游者提供的旅游服務信息含有虛假內容或作虛假宣傳

36.《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》的主要內容有（）。

A.依法落實旅游市場監(jiān)管責任

B.創(chuàng)新旅游市場綜合監(jiān)管機制

C.全面提高旅游市場綜合監(jiān)管水平

D.提高旅游市場綜合監(jiān)管保障能力

E.強化聯(lián)合執(zhí)法協(xié)調監(jiān)管的相關工作機制

37.下列()屬于對旅館經營中的治安管理工作。

A.旅館必須設置治安保衛(wèi)組織或保安

B.旅館接待旅客住宿必須登記

C.旅館應當設置個人財物保管箱等設施設備

D.旅館應該建立旅客遺留保管制度

E.旅館必須設置餐廳，為旅客提供免費早餐

38.從事()的，應當依法取得相應的食品生產經營許可。

A.食品生產B.食品添加劑生產C.食品銷售D.餐飲服務E.銷售農用產品

39.

第45題財產權是所有人依法對自己的財產享有的權利（）。

A.占有B.使用C.收益D.處分

40.外商投資旅行社不得組織中國內地居民到以下地區(qū)旅游（）。

A．澳門

B．香港

C．臺灣

D．深圳

41.根據《旅行社條例》規(guī)定，旅行社損害旅游者合法權益的，旅游者可以向（）投訴，接到投訴的部門應當按照其職責權限及時調查處理，并將調查處理的有關情況告知旅游者。

A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.價格主管部門D.商務主管部門E.外匯管理部門

42.我國風景名勝區(qū)可以劃分為()。

A.市級風景名勝區(qū)B.省、自治區(qū)、直轄市級風景名勝區(qū)C.國家級風景名勝區(qū)D.縣級風景名勝區(qū)

43.根據《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應當按年度將下列（）經營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年3月底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

A.旅行社的基本情況

B.旅行社的經營情況

C.旅行社組織接待情況

D.旅行社內部員工業(yè)務培訓情況

E.旅行社安全、質量、信譽情況

44.下列()屬于人民法院判定不具有證明力的證據。

A.外國法律和地方性法規(guī)

B.未經當事人質證的證據

C.非法來源的證據

D.惡意串供的證據

E.因健康原因不能出庭的證人可以通過書面方式提供的證言

45.旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、財產損失承擔的賠償責任和依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務的導游或者領隊人員的人身傷亡承擔的賠償責任。具體包括下列情形（）。

A.因旅行社疏忽應當承擔賠償責任的

B.因發(fā)生意外事故旅行社應當承擔賠償責任的

C.國家旅游局規(guī)定的其他情形

D.因旅行社過失應當承擔賠償責任的

E.國家旅游局會同中國保險監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他情形

46.

47.

第

61

題

導游人員在導游活動中，有（）情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導游人員，還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

48.景區(qū)應嚴格按照規(guī)定，對()、殘疾人等實行門票費用減免。所有景區(qū)都要在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。要進一步加強價格監(jiān)管，堅決制止各類變相漲價行為。

A.未成年人B.在校學生C.老人D.軍人E.病人

49.《旅游法》首次正式提出高風險旅游項目有

A.高空B.高速C.潛水D.狩獵E.探險

50.消費者保護權益中經營者的義務有（）。

A.聽從意見和接受監(jiān)督

B.出具相應憑證和單據

C.不得從事不公平、不合理交易

D.不得侵犯消費者人身權

E.標明真實名稱和價格

三、判斷題(20題)51.過失犯罪的可以取得導游資格證．()

A.是B.否

52.旅行社從事旅游業(yè)務經營活動可以投保旅行社責任保險。（）

A.是B.否

53.旅游飯店星級的標志和證書由相應的旅游飯店星級評定機構制作、頒發(fā)。（）

A.是B.否

54.旅行社不得要求導游人員和領隊人員接待不支付接待和服務費用或者支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊，不得要求導游人員和領隊人員承擔接待旅游團隊的相關費用。

A.是B.否

55.我國旅游景點對導游人員的管理主要是通過年審初評來實現的。（）

A.是B.否

56.“出境”是指由中國內地前往其他國家或者地區(qū)，由中國內地前往香港、澳門特別行政區(qū)，由中國大陸前往臺灣地區(qū)。（）

A.是B.否

57.申請四星級以上的飯店，應按級別原則逐級遞交申請資料。（）

A.是B.否

58.司法職權的優(yōu)化配置主要體現在制約和配合兩方面。（）

A.是B.否

59.外商投資旅行社包括中外合資旅行社、外資旅行社和國際旅行社。

A.是B.否

60.工作時導游員不能單獨去旅游者房間。

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.在年檢年度內經旅游行政管理部門批準設立并領取許可證，但未完成工商登記領取營業(yè)執(zhí)照的旅行社，也要參加年檢。()

A.是B.否

63.違約責任是一種刑事責任。()

A.是B.否

64.國家機關及其工作人員開辦娛樂場所，參與或者變相參與娛樂場所經營活動的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予撤職或者開除的行政處分。

A.是B.否

65.推進嚴格司法要求推進以檢察為中心的訴訟制度改革。

A.是B.否

66.根據《旅行社條例》規(guī)定，質量保證金的利息屬于旅行社所有。（）

A.是B.否

67.

第

77

題

違約責任與侵權責任都屬于民事責任。（）

A.是B.否

68.旅游經營者應當配備必要的安全和救援人員、設施設備。

A.是B.否

69.交易雙方法律地位平等，不得恃強凌弱，主要體現的是自愿原則。（）

A.是B.否

70.中國公民有未了結的民事案件，但是可以申請出境。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

15

題

根據《旅游投訴暫行規(guī)定》的規(guī)定，投訴者有權了解投訴的處理情況；有權（）；有權（）；有權放棄或變更投訴請求。

73.

74.

未經國家旅游局批準，任何旅行社不得經營中國境內居民（）務和（）業(yè)務。

75.

五、簡答題(3題)76.導游人員有哪些義務?

77.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

78.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

六、案例分析題(2題)79.關于法律責任承擔主體的說法，正確的是()。

A.此次事故的法律責任承擔主體是導游黃某，卣黃某承擔賠償責任

B.此次事故的法律責任承擔主體是導游黃某，導游黃某是受旅行社委派的，由旅行社承擔賠償責任

C.此次事故的法律責任承擔主體是旅行社，由旅行社承擔賠償責任

D.此次事故的法律責任承擔主體是旅行社，但此次凍傷事故是由導游黃某工作失誤所致，故由黃某承擔賠償責任

80.1)2000年“五一”期間，某旅游行政管理部門執(zhí)法檢查人員到某景區(qū)檢查時，發(fā)現某外地旅行社導游人員李某在進行導游活動時未佩戴導游證，遂上前詢問，要求李某出示導游證。李某從包中掏出導游證。檢查人員對其指出，進行導游活動應當佩戴導游證。李某對此批評不服，認為自己是外地旅行社的導游人員，當地旅游行政管理部門無權管理，由此發(fā)生爭執(zhí)。

請你運用所學法律知識，回答以下問題：

(1)導游人員李某能否拒絕當地旅游行政管理部門的管理?為什么?

(2)依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，對導游人員在導游活動中未佩戴導游證而拒不改正的，應當受到怎樣的處罰?

參考答案

1.B《旅行社條例實施細則》第25條規(guī)定，設立社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。故本題選B。

2.C

3.A

4.A

5.B

6.A

7.C

8.B《合同法》第五十四條規(guī)定：下列合同，當事人一方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷：(1)因重大誤解訂立的;(2)在訂立合同時顯失公平的。

9.D

10.D根據中國公民出入境管理的相關規(guī)定，中國公民因私出境，應向戶口所在地的市縣公安機關提出申請。

11.B社會主義法治國家的工作布局中，依法執(zhí)政處于關鍵的支配性地位。

12.B

13.C我國飯店評定分為五個等級，一二三四五星級。2003年國家旅游局對星級標準進行了修訂，在五星級之上增設了更高檔“白金五星級”，作為目前我國星評體系中的最高級別。

14.B旅行社應當在收到旅游行政部門補交質量保證金通知之日起5個工作日內補足質量保證金。

15.D

16.B

17.BB

[解析]在旅游合同的法律關系中，旅游者是該旅游合同的債權人，旅行社則是旅游合同的債務人。

18.C五項基本原則，即堅持中國共產黨的領導、堅持人民主體地位、堅持法律面前人人平等、堅持依法治國和以德治國相結合、堅持從中國實際出發(fā)。

19.C

20.CC

[解析]旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是旅行社。

21.C

22.B

23.A

24.D

25.D《道路旅客運輸規(guī)定》第40條規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數10%的免票兒童。

26.A

27.A旅游投訴處理機構處理旅游投訴，應當立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關投訴材料，在受理投訴之日起5個工作日內，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達被投訴人。對于事實清楚、應當即時制止或者糾正被投訴人損害行為的，可以不填寫《旅游投訴立案表》和向被投訴人送達《旅游投訴受理通知書》，但應當對處理情況進行記錄存檔。

28.C

29.B

30.BB

[解析]高級導游員的評定工作每3年組織一次。

31.AC導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

32.CDCD

[解析]A項旅行社因不可抗力不能履行合同及B項游客自身原因造成的傷害均不在保證金賠付范圍。

33.ACD

34.AB

35.ABC

36.ABCD《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》的主要內容有：依法落實旅游市場監(jiān)管責任；創(chuàng)新旅游市場綜合監(jiān)管機制；全面提高旅游市場綜合監(jiān)管水平；提高旅游市場綜合監(jiān)管保障能力。

37.ABCD

38.ABCD

39.ABCD

40.ABC

41.ABCDE

42.BC我國風景名勝區(qū)可以劃分為國家級風景名勝區(qū)和省(自治區(qū)、直轄市)級風景名勝區(qū)兩個等級，故選BC。

43.ABCE

44.BCD

45.ABDE

46.ABCDE

47.BCE

48.ABCD

49.ABCE

50.ABCDE

51.Y

52.N

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.N

58.Y

59.N外商投資旅行社是指依照中華人民共和國法律的規(guī)定，在中國境內設立的，由中國投資者和外國投資者共同投資或者僅由外國投資者投資的旅行社。包括中外合資經營旅行社、中外合作經營旅行社和外資旅行社。

60.Y工作時，導游人員不抽煙，不做不文明的小動作，注意自身的清潔衛(wèi)生，也要負起責任防止個別旅游者破壞環(huán)境衛(wèi)生。盡量避免單獨去旅游者房間，或與領隊同住一室。

61.Y

62.N×

[解析]不需要。

63.N違約責任屬于民事責任的一種。

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.N

70.N中國公民有下列情形之一的，不準出境：(1)未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的;(2)被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的;(3)有未了結的民事案件，人民法院決定不準出境的;(4)因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰或者因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被其他國家或者地區(qū)遣返，未滿不準出境規(guī)定年限的;(5)可能危害國家安全和利益，國務院有關主管部門決定不準出境的;(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定不準出境的其他情形。

71.客觀情況

72.請求調解投訴者和解

73.以人為本

74.出境旅游，邊境旅游

75.豪放

76.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介