公共關(guān)系活動(dòng)宣傳推廣策劃

公關(guān)宣傳近代公關(guān)發(fā)展歷程

——中國古代的類公共關(guān)系——美國公共關(guān)系發(fā)展歷程：（1）巴納姆時(shí)期——19世紀(jì)中葉（2）艾維?李時(shí)期——20世紀(jì)初期（3）伯內(nèi)斯時(shí)期—20世紀(jì)20年代后巴納姆時(shí)期——19世紀(jì)中葉巴納姆由于出色的宣傳而使馬戲團(tuán)經(jīng)營異?；鸨?。一般規(guī)避媒體，同時(shí)不把民眾放在眼里扒糞運(yùn)動(dòng)艾維?李時(shí)期——20世紀(jì)初期成功處理三件案例：1、無煙煤礦罷工案2、賓夕法尼亞州人員傷亡事故—廣發(fā)新聞稿3、洛克菲勒家族科羅拉多州大屠殺事件貢獻(xiàn)——單向宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)殡[含雙向意味的溝通提升了公關(guān)地位信條——公眾應(yīng)該被告知被譽(yù)為公共關(guān)系之父伯內(nèi)斯時(shí)期—20世紀(jì)20年代后三項(xiàng)力作：1、發(fā)網(wǎng)產(chǎn)品策劃2、美國煙草公司公關(guān)策劃3、啤酒公司整體策劃信條：公眾應(yīng)該被了解使公共關(guān)系職業(yè)化、科學(xué)化被譽(yù)為公關(guān)大師現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的基本條件公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件——市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)政治條件——社會(huì)政治生活的民主化公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的物質(zhì)技術(shù)條件——傳播手段和通訊技術(shù)的進(jìn)步公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)文化心理因素——公眾地位的提升公共關(guān)系的概念公共關(guān)系是組織為塑造良好形象,運(yùn)用傳播手段改善與公眾之間聯(lián)系狀態(tài)的活動(dòng)公共關(guān)系三要素組織公眾

傳播思考：公共關(guān)系的主體中國郵政集團(tuán)公司—省公司—地市局—縣局—支局—每個(gè)人公共關(guān)系傳播的類型人際傳播組織傳播大眾傳播……公共關(guān)系傳播工具開放參觀展覽展銷新聞發(fā)布會(huì)討論會(huì)、聯(lián)誼會(huì)對(duì)體育、文化、社會(huì)福利等事業(yè)提供資助周年紀(jì)念、慶典活動(dòng)競賽和比賽演說新聞危機(jī)宣傳……..公眾的含義所謂公眾，即與特定的社會(huì)組織發(fā)生聯(lián)系，并對(duì)其生存發(fā)展具有影響的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播溝通對(duì)象的總稱。公眾分類公眾內(nèi)部公眾外部公眾消費(fèi)者新聞媒體政府社區(qū)員工股東開展內(nèi)部公共關(guān)系的目的減少內(nèi)耗增加內(nèi)聚力保持組織活力……高效內(nèi)部公共關(guān)系處理技巧滿足組織成員的合理需要積極的引導(dǎo)企業(yè)員工的思想和行為暢通組織的信息溝通渠道協(xié)調(diào)好正式組織與非正式組織的關(guān)系對(duì)員工進(jìn)行多種能力培訓(xùn)，開發(fā)潛力資源高效消費(fèi)者關(guān)系處理技巧樹立“消費(fèi)者是親人”的觀念向消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)收集消費(fèi)者信息，了解消費(fèi)者心理傳達(dá)組織信息，進(jìn)行消費(fèi)教育妥善處理投訴，做好售后服務(wù)工作新聞媒體與公關(guān)宣傳新聞媒體是專門掌握和運(yùn)用大眾傳播媒介的社會(huì)組織和機(jī)構(gòu)。它能影響甚至操縱社會(huì)輿論，是影響引導(dǎo)民意的主要力量。公關(guān)宣傳的重要性：——公關(guān)宣傳多數(shù)情況下需要媒介的配合和支持以擴(kuò)大宣傳效果——新聞界也樂于報(bào)道社會(huì)的“熱點(diǎn)”——好的公關(guān)活動(dòng)本身就能吸引大量的公眾關(guān)注高效新聞媒體關(guān)系處理技巧四要一要以禮相待二要以誠相待三要平等相待四要迫不及待四不要一不要一廂情愿二不要以利相交三不要變相交換四不要臨渴掘井高效政府關(guān)系處理技巧遵守政府的法律、法規(guī)和政策和各項(xiàng)規(guī)章條例及時(shí)向政府通報(bào)有關(guān)情況熟悉政府機(jī)關(guān)的內(nèi)部層次、工作范圍和辦事程序正確處理與政府的利益關(guān)系公共關(guān)系活動(dòng)宣傳策劃按郵政企業(yè)與公眾對(duì)象聯(lián)系方式的特點(diǎn)來劃分，公關(guān)活動(dòng)包括：輿論性、交際型、服務(wù)型、社會(huì)型、征詢型。按郵政企業(yè)的發(fā)展階段和社會(huì)環(huán)境狀況的不同劃分，公關(guān)活動(dòng)包括：建設(shè)型、維系型、防御型、進(jìn)攻型、矯正型。公共關(guān)系活動(dòng)宣傳策劃輿論型公共關(guān)系——利用各種傳播媒介，以對(duì)外宣傳為主的公關(guān)活動(dòng)模式。交際型公共關(guān)系——以無傳播媒介的人際交往為主的公關(guān)活動(dòng)模式。例如社會(huì)交往、個(gè)人交往以及各種聚餐、宴請(qǐng)、茶話會(huì)、直接的談心與接觸等公共關(guān)系活動(dòng)宣傳策劃服務(wù)型公共關(guān)系——以提供各種實(shí)惠服務(wù)為主的公關(guān)活動(dòng)模式。社會(huì)型公共關(guān)系——以各種有組織的社會(huì)性活動(dòng)為主的公關(guān)活動(dòng)模式。例如公益性、贊助性的紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)、有獎(jiǎng)?wù)魑?、評(píng)選最佳等活動(dòng)。公共關(guān)系活動(dòng)宣傳策劃征詢型公共關(guān)系——以搜集、整理信息，反饋社情民意為主要內(nèi)容的公關(guān)活動(dòng)模式。例如輿論調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)等。公共關(guān)系活動(dòng)宣傳策劃建設(shè)型公共關(guān)系——適用于企業(yè)開創(chuàng)局面、揚(yáng)名立譽(yù)的公關(guān)活動(dòng)模式。比如開展隆重的慶典活動(dòng)、新業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì)等，旨在利用“首因效應(yīng)”與公眾建立良好的關(guān)系，提高知名度。維系型公共關(guān)系——適用于企業(yè)處于平穩(wěn)發(fā)展時(shí)期的公關(guān)活動(dòng)模式。它以相對(duì)低姿態(tài)的活動(dòng)為特色，通過各種傳播媒介，不斷向公眾傳遞有關(guān)企業(yè)的信息，使公眾在不知不覺中對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種良好印象。公共關(guān)系活動(dòng)宣傳策劃防御型公共關(guān)系——適用于企業(yè)公共關(guān)系可能出現(xiàn)失敗苗頭時(shí)，公共關(guān)系采取的一種以防為主的對(duì)策。

進(jìn)攻型公共關(guān)系——適用于外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)抓住有利時(shí)機(jī)和條件，積極開展工作，創(chuàng)造新局面。公共關(guān)系活動(dòng)宣傳策劃矯正型公共關(guān)系——適用于由于企業(yè)自身或外在原因使企業(yè)形象受到嚴(yán)重?fù)p害時(shí)，通過采取一系列有效措施，挽回聲譽(yù)的公關(guān)模式。公共關(guān)系宣傳理念提升（1）關(guān)系是客觀的，關(guān)系又是主觀的（2）關(guān)系的維系需要管理，更需要策劃（3）公關(guān)策劃的邏輯起點(diǎn)——絕對(duì)公眾主導(dǎo)論（4）在利他過程中實(shí)現(xiàn)利己（5）得理也讓人謝謝大家!

如何在媒介購買中完美的

實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？沒有愚蠢的問題！愚蠢的是有問題而不問！Loremipsumdolorsitamet如何在媒介購買中完美的實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？(一)什么是媒介購買(二)怎樣定義“完美的媒介計(jì)劃”、媒介計(jì)劃是什么、怎樣評(píng)估它的目標(biāo)？(三)怎樣完美地實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？(一)什么是媒介購買？與媒介就價(jià)格、服務(wù)及其他合作事宜進(jìn)行談判

與媒介溝通、聯(lián)系

購買及執(zhí)行一切有關(guān)行政工作(如訂單、付錢等)與媒介計(jì)劃、客戶部及客戶溝通，反饋訊息及提供媒介機(jī)會(huì)制作媒介排期媒介購買的演變及發(fā)展與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買以前媒介購買的演變及發(fā)展向客戶溝通提供訊息及機(jī)會(huì)制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買現(xiàn)在以前媒介購買的演變及發(fā)展獨(dú)立媒介公司：-與客戶直接聯(lián)系-提供專業(yè)咨詢及顧客服務(wù)-獨(dú)立的營運(yùn)體系自負(fù)盈虧現(xiàn)在/將來向客戶溝通提供訊息及機(jī)會(huì)制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買現(xiàn)在以前被動(dòng)只與媒介及內(nèi)部溝通主動(dòng)、直接多方面接觸、競爭從被動(dòng)變成主動(dòng)媒介購買負(fù)責(zé)制作排期的好處？對(duì)客戶-媒介購買獲得最多，最直接及最快的市場(chǎng)訊息-可作出最靈活的應(yīng)變對(duì)廣告公司-減少溝通時(shí)間及內(nèi)部流程-加強(qiáng)客戶與媒介購買的聯(lián)系，提高效益及競爭能力(二)實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃的目標(biāo)目標(biāo)必須是：-客觀的(Objective)-可量度的(Measurable),可比較的(Comparable)媒介計(jì)劃的目標(biāo)-(1)效果(Effectiveness)-(2)成本效益(Efficiency)-(3)準(zhǔn)確(Accuracy)(1)效果(Effectiveness)一個(gè)媒介計(jì)劃是否有效果可以用以下客觀的量度標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估：有效到達(dá)率及頻率(EffectiveReach&Frequency)品牌知名度(BrandAwareness)媒體比重占有率(ShareofVoice)市場(chǎng)占有率(ShareofMarket)普及率(Penetration)其他調(diào)研方法(Otherresearchmeasures)(2)具成本效益(Efficiency)一個(gè)媒介計(jì)劃是否具成本效益，可以用以下客觀的量度標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估：千人成本(CPM)總接觸人次(GrossImpression)覆蓋率(Coverage)(3)準(zhǔn)確(Accuracy)在執(zhí)行時(shí)，是否準(zhǔn)確達(dá)到原本要求，可透過以下方法去評(píng)估：監(jiān)察報(bào)告(Monitoring)漏刊、播錯(cuò)刊、播事后評(píng)估(PostAnalysis)*以實(shí)際廣告效果與計(jì)劃比較：收視率、收聽率有效到達(dá)率及頻率發(fā)行量平均暴露頻次從事后評(píng)估(PostAnalysis)累積經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)例子(一)：還珠格格第一輯收視率在各地相當(dāng)高，但當(dāng)中的廣告段的收視率則很低：對(duì)于購買第二輯的策略：1盡量避免片中廣告2購買電視劇前廣告，如預(yù)算許可，考慮節(jié)目前較好的位置從事后評(píng)估(PostAnalysis)累積經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)例子(二)：當(dāng)北京的“個(gè)人收視儀”收視報(bào)告(PeopleMeter)誕生,中央臺(tái)的黃金時(shí)段收視率并沒有象以往“日記”式收視報(bào)告的那樣高對(duì)于以后的策略：1可能考慮增強(qiáng)各地區(qū)的投放量2減少在中央臺(tái)黃金時(shí)段投放，考慮其他時(shí)段

(三)怎樣完美地實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？(1)效果具創(chuàng)意的、嶄新的媒介點(diǎn)子(Creative)對(duì)市場(chǎng)、品牌及媒介了解(InformativeandKnowledgeable)具創(chuàng)意的媒介點(diǎn)子-創(chuàng)新的媒介點(diǎn)子：利用新媒體：如：飛艇在空中巡走在網(wǎng)上以一元拍賣汽車在公車/地鐵把手作廣告利用舊媒體：如：同一時(shí)間在不同電視頻道播放相同的廣告(HorizontalBlockBuy)具創(chuàng)意的媒介點(diǎn)子-震撼的媒介點(diǎn)子通過增加播放量增加沖擊力(Impact):-在雜志上的連續(xù)廣告(ConsecutiveBuy)-壟斷媒體-作地鐵車身廣告創(chuàng)意效果PART01對(duì)市場(chǎng)、品牌及媒介的了解市場(chǎng)、品牌：-有效利用市場(chǎng)及品牌數(shù)據(jù)：地區(qū)銷售分布：(品牌發(fā)展指數(shù)BDI)地區(qū)預(yù)算是否合理？地區(qū)是否應(yīng)在具潛力的市場(chǎng)多投預(yù)算？地區(qū)是否應(yīng)在媒介成本較低的市場(chǎng)多投預(yù)算？對(duì)市場(chǎng)、品牌及媒介的了解媒介：-不同電視臺(tái)的互相覆蓋：省臺(tái)和市臺(tái)的運(yùn)用及分配-不同報(bào)紙對(duì)於不同層次或地區(qū)互相覆蓋：例子：北京晚報(bào)、北京日?qǐng)?bào)與北京青年報(bào)預(yù)算：50萬左右目標(biāo)：有效頻率/到達(dá)率：3+/40%目標(biāo)受眾：男性25歲以上各大市場(chǎng)電視(30”)千人成本比較 城市千人成本(RMB)1北京1782?？?653合肥 1364西安1005福州916石家莊897沈陽718重慶609南京5610長沙5611廈門5512廣州4613武漢4114天津19目標(biāo)受眾：女性20-45歲收視率數(shù)據(jù)：央視索福瑞2月1日-4月30日北京，廣州個(gè)人收視儀(尼爾森)省臺(tái)與市臺(tái)收視點(diǎn)之比較浙江省目標(biāo)受眾群：女性20-45歲收視率來源：央視-索福瑞媒介收視報(bào)告(99年4月30日至7月31日)報(bào)紙不同配合目標(biāo)收眾：女性18-35歲資料來源：TGI(目標(biāo)群眾指數(shù))日期：98年12月-99年11月(三)怎樣完美地實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃(2)成本效益-制作媒介排期的技術(shù)及能力

-談判能力制作媒介排期的技術(shù)及能力同等預(yù)算，但由于制作媒介排期的技術(shù)不一樣，可以有很大的差別例子一：北京的電視投放目標(biāo)受眾：女性20-45歲比較方式：比較當(dāng)頻率為3+時(shí)的有效到達(dá)率購買策略：選擇一：北京及北京有線的電視劇、綜藝節(jié)目兩個(gè)電視的投放量較平均選擇二：北京有線臺(tái)與選擇一類似但投放量略為倚重選擇三：除黃金時(shí)段外，還利用北京有線臺(tái)的白天廣告套餐預(yù)算：所有排期均控制在60萬以內(nèi)

表現(xiàn)比較---北京收視報(bào)告來源：尼爾森北京收視報(bào)告(99年5月10日至7月31日)例子二：天津的電視投放目標(biāo)受眾：女性20-45歲比較方式：女性20-45歲購買策略：選擇一：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津一套選擇二：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津二套選擇三：除黃金時(shí)段外，利用天津一套中午電視劇預(yù)算：43萬左右表現(xiàn)比較---天津收視報(bào)告來源：尼爾森北京收視報(bào)告(99年5月10日至7月31日)談判能力及技巧在大學(xué)里，漂亮女生替男生在飯?zhí)门抨?duì)打飯的例子談判能力總體的媒介表現(xiàn)及效果談判行為模式關(guān)注彼此關(guān)系高中低低中高容忍建立友好關(guān)系合作有創(chuàng)意的解決問題以使雙方都贏后退能拿多少拿多少戰(zhàn)勝不惜一切取得勝利妥協(xié)縮小差異，折中關(guān)注談判結(jié)果與媒介談判的特性一媒介位置具極強(qiáng)的時(shí)間性-媒介需要在特定的時(shí)間內(nèi)，盡量把位置賣掉，否則位置會(huì)浪費(fèi)-月餅銷售的例子

與媒介談判的特性一媒介位置具極強(qiáng)的時(shí)間性-媒介需要在特定的時(shí)間內(nèi)，盡量把位置賣掉，否則位置會(huì)浪費(fèi)-月餅銷售的例子

有利於：投放量大 投放量平均可以容易掉配投放量/計(jì)劃與媒介談判的特性趨向市場(chǎng)化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟(jì)狀況不太理想媒介趨向市場(chǎng)化對(duì)談判及新建議更趨開放與媒介談判的特性趨向市場(chǎng)化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟(jì)狀況不太理想媒介趨向市場(chǎng)化對(duì)談判及新建議更趨開放-媒介廣告部領(lǐng)導(dǎo)的任期縮短在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)

與媒介談判的特性趨向市場(chǎng)化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟(jì)狀況不太理想媒介趨向市場(chǎng)化對(duì)談判及新建議更趨開放可談判的余地大大提高除業(yè)量外，到款量可成為談判的籌碼-媒介廣告部領(lǐng)導(dǎo)的任期縮短在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)

談判業(yè)務(wù)量公司的影響力收入/盈利個(gè)人關(guān)系談判技術(shù)對(duì)談判者的了解他的困難，優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)心理戰(zhàn)術(shù)我們天天在談判每一個(gè)人都是談判者，而且時(shí)時(shí)刻刻在談判-與老板談判增加工資幅度-與太太談判周末的安排-VIACOM(維亞)與CBS(哥倫比亞廣播公司)談判合并的安排-江澤民與克林頓談判中國入關(guān)的條件我們天天在談判每一個(gè)人都是談判者，而且時(shí)時(shí)刻刻在談判-與老板談判增加工資幅度-與太太談判周末的安排-VIACOM(維亞)與CBS(哥倫比亞廣播公司)談判合并的安排-江澤民與克林頓談判中國入關(guān)的條件

不同人物、地點(diǎn)、層次都與談判息息相關(guān)如達(dá)成協(xié)議可導(dǎo)致雙方尋找的目標(biāo)

一些談判策略(1)“雙贏”策略致力尋求雙方得益的方案放棄傳統(tǒng)”你死我活“的談判策略在談判的過程中，雖有妥協(xié)，但雙方最終得到最大好處采取“雙贏”策略的好處最大得益較易為對(duì)手所接收-當(dāng)自己的談判目標(biāo)定位成雙方的”大“利益，對(duì)手容易妥協(xié)容易建立長期關(guān)系，進(jìn)一步鞏固長期利益“雙贏”策略的例子把一百個(gè)人分成兩隊(duì)(每隊(duì)為五十人)，然后把他們隔離在兩個(gè)房間每隊(duì)每次可以出“黑牌”或“紅牌”，但必須集體決定，如有一人持不同意見則不能出牌比賽目的：取得最高分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)如下：我方對(duì)手出牌可得分?jǐn)?shù)出牌可得分?jǐn)?shù)紅-10黑+10紅+20紅+20黑+10黑+10黑+10紅-10“雙贏”策略的例子怎樣才是最有利的談判策略？“雙贏”策略的例子結(jié)果:………