服務(wù)外包合同合集5篇

服務(wù)外包合同合集5篇服務(wù)外包合同篇1

甲方：

乙方：鑒于乙方具備勞務(wù)承包資質(zhì)，甲方依據(jù)工廠需要決定將甲方職工食堂〔用工〕服務(wù)工作承包給乙方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。

一、協(xié)議期限：

本協(xié)議有效期限為：年月日起至年月日止。

二、承包內(nèi)容：

甲方職工食堂炊事、保潔等服務(wù)工作。具體工作內(nèi)容及服務(wù)要求見附件1〔員工食堂管理標(biāo)準(zhǔn)〕。

三、乙方派遣人員的要求：

1、遵紀(jì)守法，身體健康，且持有健康證。

2、派遣人數(shù)、素養(yǎng)等要求以甲方對不同崗位工作需求而定。

四、承包費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式：

依據(jù)就餐服務(wù)工作量〔班制、就餐人數(shù)〕等要素由甲方確定包干人員編制數(shù)及服務(wù)人員的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)〔見附件2〕；并依據(jù)實(shí)際出勤人數(shù)結(jié)算每月包干服務(wù)的人工費(fèi)用：

每月5日前，由甲方總務(wù)科確認(rèn)上報(bào)上月的《月考勤匯總表》〔見“附件6〞〕、《月份外包服務(wù)人員考評統(tǒng)計(jì)表》〔見“附件7〞〕至甲方

人事部門，作為外包業(yè)務(wù)的人工費(fèi)用支付的根據(jù)〔附件3〕；甲方人事科按程序結(jié)算費(fèi)用。

五、雙方權(quán)利和義務(wù)：

〔一〕甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方有權(quán)根據(jù)《員工食堂管理標(biāo)準(zhǔn)》的相關(guān)規(guī)定及制度對乙方承包工作進(jìn)行考核管理。

2、甲方有義務(wù)對乙方派遣人員進(jìn)行崗前安全、食品衛(wèi)生教育，幫助其熟識工作環(huán)境與工作流程。

3、甲方有權(quán)按照乙方派遣人員表現(xiàn)狀況提出考核，并根據(jù)考核狀況決定乙方派遣人員留用。

4、甲方有權(quán)支配乙方派遣人員從事與承包工作相關(guān)的臨時(shí)工作，乙方派遣人員不得拒絕或收取費(fèi)用。

5、在協(xié)議期內(nèi)，如乙方派遣人員有傳染病癥狀等不適合食堂工作狀況發(fā)生時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方無條件更換人員。

〔二〕乙方的權(quán)利與義務(wù)

1、乙方應(yīng)依法與其派遣人員簽訂勞動(dòng)合同，在勞動(dòng)合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并向甲方人事科提供勞動(dòng)合同復(fù)印件備案。

2、乙方有義務(wù)對其派遣人員進(jìn)行餐飲業(yè)的健康體檢，確保派遣到甲方的人員身體健康。

3、乙方應(yīng)依法為其派遣人員建立各類社會保險(xiǎn)。

4、乙方應(yīng)要求其派遣人員必需根據(jù)甲方相關(guān)制度開展工作，并服從甲方食堂管理員的業(yè)務(wù)管理。

5、乙方派遣人員在甲方場地工作期間應(yīng)按甲方規(guī)定穿戴好勞保用品，遵守甲方相關(guān)工廠管理規(guī)定。

6、乙方應(yīng)足額支付派遣人員勞動(dòng)酬勞。

7、乙方派遣人員有權(quán)拒絕甲方的違章指揮與作業(yè)。

六、特殊商定：

1、乙方派遣人員在承包期內(nèi)，出現(xiàn)工傷或經(jīng)認(rèn)定不是工傷的，均由乙方依法處理并承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任，與甲方無關(guān)。

2、乙方派遣人員因出現(xiàn)勞動(dòng)爭議而導(dǎo)致索賠的，由乙方處理并承當(dāng)全部責(zé)任，與甲方無關(guān)。

3、乙方派遣人員因違法或違規(guī)操作而給甲方造成損失，派遣人員無力賠償時(shí)，乙方應(yīng)承當(dāng)連帶賠償責(zé)任。

4、甲方因工作需要通知乙方，乙方派遣人員不能隨叫隨到的，甲方有權(quán)對乙方不到〔或遲到〕人員進(jìn)行考核。乙方可以按照考核結(jié)果確定對其派遣人員的工資安排。

5、乙方派遣人員如有離職，必需提前15日通知甲方，否則按本協(xié)議第八條第一項(xiàng)商定承當(dāng)違約責(zé)任。

七、有以下情形之一的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：

1、乙方因不履行勞動(dòng)用工的法定義務(wù)，導(dǎo)致在甲方工作的派遣人員與乙方發(fā)生勞動(dòng)爭議的。

2、乙方應(yīng)保證其派遣人員的相對穩(wěn)定性。當(dāng)乙方派遣人員流失率占其派遣總?cè)藬?shù)的30%時(shí)。

3、乙方派遣人員給甲方造成重大損失，而乙方又不承當(dāng)責(zé)任或無力承當(dāng)責(zé)任時(shí)。

4、乙方發(fā)生第六條第四款規(guī)定三次以上時(shí)。

5、由于甲方的管理制度發(fā)生轉(zhuǎn)變，致使甲方不能履行本協(xié)議時(shí)。

八、違約責(zé)任：

1、乙方違背本協(xié)議第七條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第三項(xiàng)、第四項(xiàng)商定時(shí)，除甲方有權(quán)解除協(xié)議外，乙方應(yīng)向甲方承當(dāng)違約金貳仟元。

2、甲方無故逾期支付承包費(fèi)的，每日按欠費(fèi)額的萬分之五承當(dāng)違約責(zé)任。

九、如本協(xié)議內(nèi)容與國家、地方政府的有關(guān)法規(guī)相違反，本協(xié)議終止。

十、其他事項(xiàng)：

1、協(xié)議雙方應(yīng)通過協(xié)商解決發(fā)生的爭議、分歧或索賠，如協(xié)商不成，應(yīng)向甲方所在地人民法院起訴。

2、乙方應(yīng)向甲方提供乙方的資質(zhì)等相關(guān)材料。

十一、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起生效。未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

甲方：乙方:

〔蓋章〕(蓋章)

代表人：代表人：

年月日年月日

服務(wù)外包合同篇2

甲方：xx鋼鐵辦公室

乙方：餐廳承包商

簽訂日期：年月日

立約人：公司辦公室(以下簡稱甲方)

立約人：(以下簡稱乙方)

依據(jù)《中華人民共和國合同法》及其它法律規(guī)定，就乙方承包甲方食堂供應(yīng)甲方員工伙食事宜，乙方負(fù)責(zé)甲方所需原物料。

第一條：本協(xié)議有效期自20xx年3月31日至20xx年3月31日止(共計(jì)12個(gè)月)。合約期滿未定新約時(shí)，視為不再續(xù)約?！残吕m(xù)約在本協(xié)議結(jié)束的前兩周內(nèi)簽訂〕

第二條：乙方于協(xié)議簽訂當(dāng)日繳納人民幣貳萬元整，作為食堂承包保證金。員工因食物不潔等緣由所引起之腹瀉、中毒等緣由，由乙方責(zé)任至使甲方員工受到損害時(shí)可先行由該保證金支付〔先行支付的保證金于支付日一個(gè)星期內(nèi)補(bǔ)全〕，該保證金由甲方財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)保管；協(xié)議期滿乙方如無債務(wù)或履行協(xié)議之事宜時(shí)，甲方于乙方退廠起算〔7日內(nèi)〕無息返還。

第三條：乙方不得以甲方名義，對外欠貨物或借貨金錢，凡乙方金錢上一切行為，概與甲方無關(guān)。乙方就繳各項(xiàng)稅款，應(yīng)自行繳納，如有逃稅、漏稅之事宜，應(yīng)自行負(fù)責(zé)。

第四條：乙方工作人員管理

1、食堂工作人員于開始進(jìn)入食堂前，須在正規(guī)衛(wèi)生部門取得飲食行業(yè)從業(yè)資格證書，如沒有該證書，乙方不得雇用。乙方所雇用之員工每年須體檢一次，并將結(jié)果交甲方管理處負(fù)責(zé)人查驗(yàn)。凡乙方新雇用人員時(shí)應(yīng)馬上通知甲方，新進(jìn)人員應(yīng)繳納上述合格之健康證明和本人身份證復(fù)印件，在甲方管理處留存。

2、乙方須負(fù)責(zé)各工作人員之品德、行為與安全管理。乙方應(yīng)造具員工名冊，詳實(shí)登記姓名、年齡、住址、身份證號，并須排列員工職務(wù)安排表，送交甲方辦公室。

3、乙方工作人員休息時(shí)，不得在廚房內(nèi)躺臥。廚房、餐廳、庫房內(nèi)不得擺放個(gè)人物品。

4、乙方及其從業(yè)人員不得居住在餐廳或者廚房內(nèi)，亦不得在食堂內(nèi)晾曬衣服、鞋襪等。

5、乙方工作人員嚴(yán)禁與甲方員工發(fā)生爭吵或斗毆事件，若有爭吵，應(yīng)馬上報(bào)請甲方管理到處理。

6、乙方工作人員，如有服務(wù)看法不佳者，經(jīng)甲方提出事證，乙方應(yīng)即督導(dǎo)發(fā)送或予以撤換。

第五條：房屋設(shè)備

1、甲方提供的電風(fēng)扇：11臺、餐桌：4張、高低床：1張、木床：9張、暖氣片：8組、桌子：6張，無償提供乙方使用，乙方必需善盡保管與維護(hù)之責(zé)。設(shè)備緊急故障由甲方協(xié)助修理，費(fèi)用由乙方承當(dāng)。如人為操作損壞，由乙方承當(dāng)修理責(zé)任。

2、乙方應(yīng)做好防火、防滑、防盜措施。若由乙方過失造成甲方員工事故損失，乙方應(yīng)負(fù)全責(zé)。

3、乙方如需對食堂內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行變更或移動(dòng)時(shí)，先提出書面申請計(jì)劃，經(jīng)甲方同意后方可施工。否則不得變更和移動(dòng)食堂內(nèi)全部的設(shè)施，以維安全。

4、乙方增添之設(shè)備或裝璜，應(yīng)于終止合約后五日內(nèi)在甲方監(jiān)督下自行搬離。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)搬離，甲方不負(fù)保管之責(zé)及可全權(quán)處理。而因此所發(fā)生的拆運(yùn)等費(fèi)用則由乙方支付。

5、乙方提供就餐用的餐具〔如餐盤.碗筷等〕，自行負(fù)責(zé)管理。

第六條：清潔衛(wèi)生安全

6、乙方負(fù)責(zé)食堂餐廳整體建筑的清潔衛(wèi)生，包括餐廳的餐桌、餐椅、地面、門窗、天花板、廚房間的全部設(shè)施等，保證無污漬雜物。

7、乙方每日應(yīng)對甲方員工就餐后的餐盤、碗筷等進(jìn)行：清潔殘留食物、清洗油污、漂洗、消毒四道工序，保證餐具的清潔和衛(wèi)生。

8、乙方必需辦理意外財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)及火險(xiǎn)，保障甲方全體員工的安全。在甲方員工遭受因食物不潔等緣由所引起之腹瀉、中毒或因地面濕滑、火災(zāi)、爆炸等緣由引起的損害及所需醫(yī)藥費(fèi)，全權(quán)由乙方負(fù)責(zé)。

9、食堂必需做好留樣工作，設(shè)立特地的留樣柜，每餐留樣并貼上日期標(biāo)示，且至少保存三天。

第七條：飲食標(biāo)準(zhǔn)

〔1〕炒面大碗〔干面五兩〕：4元小碗〔干面四兩〕：3元

〔2〕湯面大碗〔干面四兩〕：4元小碗〔干面三兩〕：3元

〔4〕饅頭干面三兩：一個(gè)5角包子干面一兩：一元2個(gè)餅子干面三兩：一元2個(gè)

〔5〕蛋湯：5角米湯：免費(fèi)

〔6〕現(xiàn)炒蔬菜：5-7元現(xiàn)炒肉菜：8-12元

〔7〕物價(jià)普遍并持續(xù)上漲期間允許餐廳依據(jù)本錢酌情浮動(dòng)，漲價(jià)須經(jīng)公司批準(zhǔn)后公示。

〔8〕公司未定價(jià)的商品與飲食價(jià)格不得高于市場價(jià)，辦公室實(shí)行監(jiān)督。

第八條：營業(yè)商定

1、協(xié)議有效期內(nèi)，非經(jīng)甲方同意，乙方不得以任何理由擅自停業(yè)。乙方如擅自停業(yè)，甲方將視情節(jié)輕重，予以罰款或沒收保證金并解約。

2、乙方不得擅自將經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓，或托付他人經(jīng)營；甲方因此遭受損失時(shí)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)相應(yīng)賠償。

3、乙方不得以任何名義及方式，擅自變更食堂的經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)，如有違背，甲方即終止與乙方之合作協(xié)議。

4、在協(xié)議有效期限內(nèi)，乙方須按照本協(xié)議之規(guī)定為員工提供飲食，不得以任何名義及方式降低伙食質(zhì)量。如有違背，甲方有權(quán)馬上終止與乙方之合作協(xié)議。

5、乙方須在每周三向甲方提供下周菜單，甲方有權(quán)對下一周的菜單進(jìn)行審核作修改，并在周四前審核完畢，并回傳至食堂承包商，食堂承包商應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)菜單操作，特別緣由必需變更菜色時(shí)，必需事先征得甲方同意。

6、乙方為甲方提供米、面、油及其他肉類的品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告，并由甲方進(jìn)行抽檢。

7、甲方(辦公室)有權(quán)對乙方原材質(zhì)量、養(yǎng)分搭配、服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方馬上改善；并視情形由辦公室出具書面整改通知。

第十條:水、電

1、經(jīng)營期間水、電、煤費(fèi)用由乙方自理，并準(zhǔn)時(shí)交清。

第十一條：在本協(xié)議有效期限內(nèi)，乙方必需具體改善伙食狀況，經(jīng)過兩次以上要求整改仍不符合甲方要求時(shí)，甲方可以不經(jīng)一個(gè)月的預(yù)告而隨時(shí)終止本協(xié)議，乙方不得有任何異議。

第十二條：本協(xié)議有效期限內(nèi)，乙方如欲解約停辦，必需提前一個(gè)月書面提出，并經(jīng)甲方同意。乙方未經(jīng)甲方同意，而自行解約停辦，甲方可沒收其保證金，乙方不得異議。

第十三條：甲方在提前一個(gè)月書面通知的狀況下，隨時(shí)可與乙方終止該協(xié)議，且乙方不得提出賠償要求。

第十四條：乙方如有違背本協(xié)議第七、九、、.十二條各款之一者，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并視情節(jié)輕重要求賠償。

第十五條：本協(xié)議若有未盡事宜者，甲乙雙方協(xié)商增訂補(bǔ)充條款，同效力于本協(xié)議。

第十六條：甲乙雙方如有異議，協(xié)商不成，本協(xié)議即終止作廢，乙方應(yīng)馬上退還場地，費(fèi)用乙方自理。

第十七條：本協(xié)議壹式兩份，經(jīng)雙方簽章后生效，甲乙雙方各執(zhí)壹份存檔。

甲方：乙方：

代表人：代表人：

年月日年月日

服務(wù)外包合同篇3

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

甲乙雙方依據(jù)《合同法》的規(guī)定防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作托付給乙方進(jìn)行,并訂立本合同如下:

一、維護(hù)保養(yǎng)的消防工程名稱及地址：

1、誠智大酒店火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)

2、貴陽市金陽新區(qū)

二、維保服務(wù)的消防工程范圍：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)

三、維保服務(wù)期限：自20_年12月1日起至20_年11月30日止。

四、合同金額和支付方式

1、本合同總金額為30000元(大寫叁萬元)。其中：年維護(hù)費(fèi)為20_0元;完善餐飲部分消防審核和驗(yàn)收資料費(fèi)用為10000元。付款方式為：餐飲部分消防審核和驗(yàn)收資料經(jīng)消防部門審核合格后一周內(nèi)支付10000元。維護(hù)費(fèi)用按季度支付，即20_年3月1日前支付5000元;20_年6月1日前支付5000元;20_年9月1日前支付5000元;20_年12月31日前支付5000元。

2、消防工程的維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備、零配件、開關(guān)、螺絲、線、接線盒、金屬軟管等、材料、報(bào)警設(shè)備材料、零配件、材料更換由甲方承當(dāng)。設(shè)備購置原則上由甲方自行解決，甲方亦可托付乙方購置，乙方可依據(jù)甲方提出的現(xiàn)場需要更換設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量主動(dòng)協(xié)作甲方完成選購安裝工作，其設(shè)備選購費(fèi)用可由甲方報(bào)銷。

五、1、乙方在第一次進(jìn)場時(shí)，應(yīng)對該消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測一次，對所發(fā)覺的問題和運(yùn)行狀況，書面形式報(bào)告甲方，對不能正常工作的設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、的確無法保養(yǎng)的設(shè)備，報(bào)上建設(shè)性方案，由甲方選定實(shí)施。以后每季度定期抽測30%的設(shè)備，對所發(fā)覺問題進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)、全面處理，堅(jiān)持做到發(fā)覺一處解決一處，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。每次檢測、巡檢或排故完畢后，由雙方指定人員在檢測報(bào)告上簽字認(rèn)可，檢測報(bào)告由甲方存檔。

2、甲方發(fā)覺故障不能自行排除時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)組織相關(guān)人員到現(xiàn)場，對初級火災(zāi)或一般應(yīng)急事件進(jìn)行處理。同時(shí)電話通知乙方，乙方在與甲方聯(lián)系確認(rèn)后6小時(shí)內(nèi)，必需派人到現(xiàn)場進(jìn)行處理。

3、當(dāng)甲方在日常使用過程中發(fā)覺消防系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，由甲方電話通知乙方，乙方須在2小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)修理人員趕到現(xiàn)場，緊急排故。對影響整個(gè)系統(tǒng)的大故障，乙方須在最短的時(shí)間恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。特別狀況(如無備件、特別元件，一時(shí)無法解決)不能準(zhǔn)時(shí)修復(fù)時(shí)，應(yīng)經(jīng)甲方同意并實(shí)行應(yīng)急措施，如因甲方緣由(如二次裝修等)，應(yīng)由甲方出具書面材料方可推延修復(fù);不影響整個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行的局部故障確保在2天內(nèi)修復(fù)，并保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

4、在日常工作中，如遇甲方有重大支配(包括會議、演出等)，乙方應(yīng)依據(jù)甲方支配，進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

5、重大節(jié)假日，甲方應(yīng)提前通知乙方，證隨叫隨到、隨時(shí)服務(wù)。

六、甲方義務(wù)

1、甲方必需按本合同商定，按時(shí)付給乙方合同款項(xiàng)，不得以任何理由拖欠應(yīng)付款項(xiàng)，如發(fā)生非乙方緣由借故拖欠款項(xiàng)現(xiàn)象，除按相關(guān)法律規(guī)定承當(dāng)責(zé)任外，乙方將自動(dòng)轉(zhuǎn)為待工期，本著負(fù)責(zé)的精神，乙方仍將按正常作業(yè)程序進(jìn)行維護(hù)工作，維護(hù)服務(wù)的項(xiàng)目所發(fā)生的任何消防安全事故，乙方不承當(dāng)任何責(zé)任。

2、乙方在檢查、維護(hù)設(shè)備中，甲方需派員協(xié)作乙方進(jìn)行維護(hù)，維護(hù)現(xiàn)場使用的工具，(如：梯子、工作燈等)，由甲方無償提供(維護(hù)所需的儀器、儀表、工具及交通工具由乙方自理。)

3、甲方應(yīng)提供給乙方有關(guān)消防設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)的資料、圖紙、說明書。

4、建立健全消防設(shè)備操作規(guī)程。

5、消防值班管理人員應(yīng)留意觀看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，如發(fā)覺設(shè)備有故障，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知乙方進(jìn)行處理。

七、乙方義務(wù)

1、整個(gè)消防系統(tǒng)始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

2、乙方在每年、每季度、每月及每周的檢測工作完成后，應(yīng)填寫“消防維護(hù)檢匯總表〞，由甲、乙雙方簽字后存檔備查(甲方簽字人員為：當(dāng)班消防值班人員、消防干事以及項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人，乙方簽字人員為：消防維護(hù)人員以及項(xiàng)目經(jīng)理簽字并且加蓋公司公章)。同時(shí)，還應(yīng)與甲方共同作出檢測維護(hù)報(bào)告書，雙方簽字后存檔。在不定期巡檢期間，若甲方通知乙方到現(xiàn)場，乙方應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，乙方不按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場處理故障的視為違約，由此造成的損失由乙方負(fù)責(zé)。

3、當(dāng)消防系統(tǒng)損害嚴(yán)重，需更換設(shè)備或進(jìn)行大修時(shí)，由乙方負(fù)責(zé)報(bào)計(jì)劃給甲方，經(jīng)甲方審定同意后方可進(jìn)行大修。

4、乙方全年提供不低于4次的消防學(xué)問以及技術(shù)操作的系統(tǒng)培訓(xùn)，甲方依據(jù)實(shí)際需求確定時(shí)間。

5、以下狀況不屬乙方責(zé)任

⑴由于人為破壞或不行抗拒因素(雷擊等)引起消防系統(tǒng)損壞所造成的損失。

⑵乙方在進(jìn)場時(shí)經(jīng)檢查發(fā)覺設(shè)備損壞，以書面形式向甲方報(bào)告，甲方未能解決或尚未解決期間所造成的損失。

八、其他

1、甲乙雙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人為：甲方，乙方，如雙方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人有所變動(dòng)，應(yīng)書面通知對方。

2、本合同自雙方簽字蓋章后生效。本合同一式份，甲方份，乙方份具同等法律效力。

3、雙方因履行合同發(fā)生糾紛或爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向甲方住宅地人民法院提起訴訟。

4、本合同未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

服務(wù)外包合同篇4

甲方：

乙方：

甲、乙雙方本著老實(shí)信譽(yù)的原則，經(jīng)友好協(xié)商后，決定簽訂本合同。

第一條外包服務(wù)范圍

〔一〕服務(wù)地點(diǎn)：大樓及其附屬樓及甲方坤隆酒店全部水電設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)及相關(guān)工作，含安保、消防設(shè)備設(shè)施實(shí)施維護(hù)。

〔二〕服務(wù)內(nèi)容：完成甲方所需要的水電工崗位職責(zé)內(nèi)容的相關(guān)工作，如用水用電設(shè)備設(shè)施的安全檢查；各類電器設(shè)備〔空調(diào)主機(jī)及電腦硬件除外〕故障的修復(fù)。

〔三〕合同服務(wù)期限：

第二條甲方的主要權(quán)利和義務(wù)

〔一〕依據(jù)工作需要和企業(yè)的規(guī)章制度及本合同條款對乙方相關(guān)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

〔二〕乙方修理施工期間，甲方予以協(xié)作。

〔三〕根據(jù)本合同有關(guān)規(guī)定，支付承包費(fèi)用。

第三條乙方的主要權(quán)利和義務(wù)

在正式為甲方提供服務(wù)前，應(yīng)熟識甲方全部水電設(shè)備設(shè)施的基本狀況，包括安裝地點(diǎn)、線路布局、工作原理及安全運(yùn)行要求等，從合同生效起，提供的主要服務(wù)為：

〔一〕全天候?yàn)榧追教峁┧娦蘩眄憫?yīng)服務(wù)。在接到甲方的日常安裝、修理或其他相關(guān)事宜需要乙方協(xié)作的通知后，乙方必需在1小時(shí)內(nèi)或甲方指定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

〔二〕每周對甲方辦公樓、倉庫及其附屬區(qū)域消防、電氣線路等巡檢一次，并填寫相應(yīng)的記錄，發(fā)覺和排除故障隱患，在此基礎(chǔ)上每月對甲方的水、電使用狀況進(jìn)行評估，提出合理化整改或節(jié)能建議及可行性方案。

〔三〕每月現(xiàn)場安全檢查：協(xié)同甲方安全管理人員開展每月度一次和重大節(jié)日前的用電、消防安全等檢查，用專業(yè)的角度提出有安全隱患的地方，并協(xié)助甲

方加以整改。在甲方需要時(shí)，協(xié)作、協(xié)助甲方聘請的專業(yè)機(jī)構(gòu)對安保設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢測、維護(hù)。

〔四〕仔細(xì)、負(fù)責(zé)地答復(fù)甲方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問題。

〔五〕負(fù)責(zé)甲方出租房屋水電表度數(shù)核定及費(fèi)用的收取，每月一次?！擦称渌c水電使用、安全相關(guān)的工作。

乙方必需提供水電資質(zhì)證書，并給甲方復(fù)印、備案。在向甲方提供服務(wù)期間，須遵守國家法律法規(guī)、政策和甲方職業(yè)健康安全管理規(guī)定，并接受甲方的安全管理及監(jiān)督檢查。

乙方自帶修理的必需工具，并要保證安全性、良好使用性，乙方自行承當(dāng)工具修理費(fèi)和損耗費(fèi)用。

第四條乙方在施工過程中要留意安全，因乙方責(zé)任發(fā)生的安全事故，其費(fèi)用和責(zé)任均由乙方負(fù)責(zé)。

第五條在日常的維護(hù)管理中，維護(hù)、修理過程中出現(xiàn)的非因乙方有意、過失造成的'設(shè)備設(shè)施及其零配件的損壞，需要更換零部件的，費(fèi)用由甲方承當(dāng)；但因乙方的施工造成二次損壞的，由乙方免費(fèi)更換。

乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好水電設(shè)備、設(shè)施及其零配件的選購、更換；必要時(shí)，甲方可以授權(quán)乙方實(shí)施選購，乙方應(yīng)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參、確認(rèn)選購，報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不得高于市場價(jià)。

在維護(hù)施工中，乙方如發(fā)覺甲方提供的材料有質(zhì)量問題或規(guī)格差異，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向甲方提出，甲方仍表示使用的，由此造成損失，責(zé)任由甲方承當(dāng)。

第六條未征得甲方同意，甲方不得隨便調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，不得隨便更改相關(guān)的設(shè)置。當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場修復(fù)，必需由乙方拿回修理，乙方需經(jīng)甲方同意。假如更換部件可能會影響辦公設(shè)備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。

第七條費(fèi)用結(jié)算：

甲方全年支付乙方承包費(fèi)用＿＿＿＿＿＿元整，按月結(jié)算。

第八條違約責(zé)任：

乙方不能準(zhǔn)時(shí)排除故障或達(dá)不到甲方的工作要求，影響甲方工作的正常開展，甲方有權(quán)相應(yīng)削減支付乙方承包費(fèi)用；造成甲方損失的，乙方要承當(dāng)賠償責(zé)任。

合同生效后，任何一方不能正常履行合同時(shí)，須提前1個(gè)月書面通知對方，并按合同總價(jià)款10％支付違約金。

第八條在合同期內(nèi)，如甲方的證書失效或其他緣由導(dǎo)致乙方不具備水電維護(hù)作業(yè)資質(zhì)或能力的，甲方有權(quán)解除合同，并不承當(dāng)任何責(zé)任；

第九條糾紛處理方式：

雙方因合同履行發(fā)生爭議時(shí)，協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，可以向人民法院提起訴訟。

第十條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。未盡事宜，雙方本著互利、互諒原則協(xié)商解決，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充條款。第十一條附則

〔一〕本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字〔蓋章〕后生效。

〔二〕本合同簽訂后工程不得轉(zhuǎn)包。

〔三〕本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

甲方〔蓋章〕：乙方〔簽字〕：

年月日年月日

服務(wù)外包合同篇5

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：電子商務(wù)有限公司(以下簡稱乙方)

甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方托付乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：

第一條服務(wù)內(nèi)容及要求

(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：

1.甲方托付給乙方客服托管的店鋪為：

淘寶商城______________;

旺旺為：

淘寶網(wǎng)______________;

旺旺為：

2.乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)間：

(1)周一至周六的7*6小時(shí)工作時(shí)間為：下午6點(diǎn)-晚上24點(diǎn);

(2)周日的7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當(dāng)天7*8小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上18點(diǎn)。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外，7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

(4)春節(jié)期間不值班的。

(5)座席支配：

B店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席。

C店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席。

(6)旺旺在線：在客服工作時(shí)間內(nèi)：

B店2個(gè)旺旺、C店1個(gè)旺旺在線。每增加一個(gè)旺旺另收200元/月。

(7)店慶及有重大活動(dòng)期間，依據(jù)商家的要求可免費(fèi)增加一個(gè)座席。

3、中午允許1小時(shí)休息(30分鐘吃飯時(shí)間和30分鐘休息時(shí)間12：10--13：

10)，但有客戶咨詢時(shí)和在線交易時(shí)不得休息。

4.店主可以隨時(shí)抽查客服值班狀況。

5、客服的職責(zé)：負(fù)責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應(yīng)時(shí)間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

6.B店全年360天*6小時(shí)：2個(gè)客服;52天*16小時(shí)：3個(gè)客服;21天*16小時(shí)：3個(gè)客服。

7.C店全年360天*6小時(shí)：1個(gè)客服;52天*16小時(shí)：2個(gè)客服;21天*16小時(shí)：2個(gè)客服。

備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費(fèi)用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動(dòng)策劃促銷由甲方自行負(fù)責(zé)。

(二)服務(wù)費(fèi)用：

1.B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)31300人民幣/年(大寫金額：叁萬壹仟叁佰元/年，該價(jià)格不含稅);

2.C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)16800人民幣/年(大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價(jià)格不含稅)，

3.合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)48100人民幣/年(大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價(jià)格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款商定的服務(wù)費(fèi)用;該年費(fèi)款項(xiàng)于本協(xié)議雙方簽字之時(shí)起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退;首年之后，第二年服務(wù)費(fèi)的付款時(shí)間為服務(wù)開始后的第12個(gè)自然月月底之前。

2.自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個(gè)月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費(fèi)、退貨不計(jì)產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必需在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動(dòng)提成另行協(xié)商。

第二條服務(wù)期限

本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到年月日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨(dú)或托付其它第三方進(jìn)行客服服務(wù)。

第三條甲方的權(quán)利和義務(wù)

(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨，必需做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)間可依據(jù)現(xiàn)實(shí)店鋪所在地與購置者所在地距離長短，經(jīng)雙方合理界定)。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服，如沒有準(zhǔn)時(shí)通知，導(dǎo)致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負(fù)責(zé);

(二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，快遞