2023年銷售員管理制度

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篇1:銷售員管理制度

銷售員管理制度

為了更好地樹(shù)立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順當(dāng)進(jìn)展，以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。

第一章出勤制度

一、全體業(yè)務(wù)人員必需仔細(xì)遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。

二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必需到公司報(bào)到。

三、因私事不能上班的，實(shí)行書(shū)面請(qǐng)假制度。

1、請(qǐng)假必需按公司規(guī)定的請(qǐng)假審批程序執(zhí)行方可生效。

2、特別狀況來(lái)不及書(shū)面請(qǐng)假，不能上班的，應(yīng)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告，并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

3、銷售內(nèi)勤應(yīng)加強(qiáng)考勤管理，全體人員要仔細(xì)履行書(shū)面請(qǐng)假制度，請(qǐng)假手續(xù)交行政部留查。

其次章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的樂(lè)觀性，特制定本條件，詳細(xì)如下：

一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，職稱證等相關(guān)證件和一寸免冠證件照一張。

2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一支配參與崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)方可正式上崗。

3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟識(shí)公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員實(shí)行底薪+無(wú)定額+獎(jiǎng)金的工資發(fā)放制度，鼓舞業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。

4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月，公司將依據(jù)實(shí)際狀況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)力量以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理打算業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期3個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。(對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)力量弱者公司將適當(dāng)放寬條件)

二、正式合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1.業(yè)務(wù)員基本工資=底薪+提成+獎(jiǎng)金

2.底薪計(jì)算方法

業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任關(guān)心其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)力量及解決工作中遇到的問(wèn)題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。

三、本著少花錢(qián)多辦事的原則，對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用，需事先填寫(xiě)申請(qǐng)表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷時(shí)，原始憑證必需由經(jīng)理，經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)核準(zhǔn)后賜予報(bào)銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必需結(jié)清。

四、提高公司分散力，提倡公司員工互幫精神

公司會(huì)每月憑出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績(jī)好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計(jì)三個(gè)月可享受"金牌業(yè)務(wù)員'稱號(hào)。成為"金牌業(yè)務(wù)員'的人員，除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的資格，同時(shí)還有月獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng)。

第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從上級(jí)指揮。

二、必需建立晚會(huì)制度，宣布當(dāng)日各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)，包括小區(qū)狀況、訪問(wèn)客戶數(shù)，成交客戶數(shù)等，需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家爭(zhēng)論。促進(jìn)工作更好的開(kāi)展。同時(shí)，要支配次日工作內(nèi)容并作好預(yù)備。

三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必需整理好物品下班。

四、工作期間應(yīng)仔細(xì)工作，不允許串崗談天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得阻礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不行閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志。

五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。

六、必需履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。

七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨便帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類消遣活動(dòng)。

九、個(gè)人所借用的工具、物品必需妥當(dāng)保管，不得隨便拆卸或改裝。若消失故障須準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)申報(bào)。

十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

十一、客人來(lái)訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。

十二、公司員工間及對(duì)公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話、臟話。同事之間要和諧相處，相互團(tuán)結(jié)、關(guān)心。

十三、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十四、隨時(shí)留意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

十五、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。

十六、節(jié)省用水、用電、辦公用品。平安用電，愛(ài)惜燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。

十七、必需遵守用電規(guī)章(下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源)

十八、全部設(shè)備、器具等必需保持可正常平安運(yùn)作狀態(tài)。

第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

為提高業(yè)務(wù)人員素養(yǎng)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。

一、"四做到'

1.做到保守機(jī)密，不向客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格等機(jī)密。

2.做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。

3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。

4.做到愛(ài)惜公物，不損壞公司物品。

二、業(yè)務(wù)中留意事項(xiàng)

(一)用戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)留意事項(xiàng)：

1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)，并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等)。

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2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。

(二)信息收集留意事項(xiàng)：

1.與客戶溝通中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和選購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要準(zhǔn)時(shí)、精確?????、全面。

3.在鞏固原有客戶的同時(shí)，要樂(lè)觀調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和進(jìn)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。

4.做好行銷日志，要求明確詳細(xì)，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)并上交公司。

5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出看法和建議，以書(shū)面形式反饋回公司。

(三)簽定合同的留意事項(xiàng)：

1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)推敲，逐項(xiàng)填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理方法實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對(duì)違規(guī)者，視情節(jié)輕重賜予懲罰。

3.合同文本采納公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

(四)資金支付留意事項(xiàng)：

1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按商定支付款項(xiàng)，不得犯難客戶、有意拖欠貨款。

2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，擔(dān)當(dāng)全額損失，對(duì)協(xié)作客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。

(五)與客戶交往過(guò)程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。

三、駐點(diǎn)日常管理留意事項(xiàng)

(一)日常管理：

1.業(yè)務(wù)人員必需嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律，在公司人員執(zhí)行公司作息時(shí)間;駐點(diǎn)人員可以依據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時(shí)間，但要報(bào)公司備案，每日工作聽(tīng)從主管支配。駐點(diǎn)人員晚上無(wú)業(yè)務(wù)需要不得外出，如因業(yè)務(wù)需要外出必需經(jīng)駐點(diǎn)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2.每天依據(jù)值日程表支配人員值班，由值日人員負(fù)責(zé)做好駐點(diǎn)的衛(wèi)生打掃及伙食支配，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。

3.駐點(diǎn)的公共物品及個(gè)人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施，照價(jià)賠償。

4.駐點(diǎn)人員外出時(shí)要有防范意識(shí)和平安意識(shí)，應(yīng)做好自身的愛(ài)護(hù)工作，以防止發(fā)生意外。

5.駐點(diǎn)電腦由內(nèi)勤保管和使用，在使用電腦的同時(shí)做好保養(yǎng)、維護(hù)和管理工作。

6.駐點(diǎn)電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點(diǎn)內(nèi)勤和主管負(fù)管理責(zé)任。

7.客戶來(lái)訪時(shí)，禮貌接待，并將各種資料保藏好，以防止公司機(jī)密外泄。

篇2:銷售員崗位職責(zé)

銷售員崗位職責(zé)

1、營(yíng)業(yè)前、后定期整理區(qū)域衛(wèi)生工作(區(qū)域衛(wèi)生的清潔/產(chǎn)品或項(xiàng)目清潔、展架的擺放)電腦桌面上的宣揚(yáng)、促銷單張要定時(shí)整理及更新，擺放要分類及規(guī)范；

2、負(fù)責(zé)區(qū)域管理，定期檢查各產(chǎn)品或項(xiàng)目的標(biāo)價(jià)牌、條形碼、價(jià)格；不得錯(cuò)貼標(biāo)價(jià)牌、條形碼(陳舊、不規(guī)范的標(biāo)價(jià)牌要準(zhǔn)時(shí)調(diào)整及規(guī)范）貨品的商標(biāo)要擺放正確；

3、定期統(tǒng)計(jì)各負(fù)責(zé)區(qū)域產(chǎn)品或項(xiàng)目的庫(kù)存狀況，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目補(bǔ)貨（產(chǎn)品或項(xiàng)目調(diào)撥）；

4、熟識(shí)部門(mén)產(chǎn)品了解產(chǎn)品的功能、特性以及使用方法，定期參與產(chǎn)品培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)技能和銷售技巧；

5:營(yíng)業(yè)中時(shí)刻保持對(duì)客人禮貌服務(wù)，言談舉止大方得體，樂(lè)觀熱忱的工作態(tài)度。營(yíng)業(yè)中不能扎堆閑聊或是角落里做其他的事情；

6、準(zhǔn)時(shí)了解新進(jìn)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)和產(chǎn)品特性；

7、嚴(yán)格按銷售跟單流程操作；

8、在營(yíng)業(yè)中遇到不能解決問(wèn)題，需準(zhǔn)時(shí)尋求他人關(guān)心；

9、在營(yíng)業(yè)中隨時(shí)保持區(qū)域產(chǎn)品的整理、擺放以及進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目補(bǔ)充；

10、在銷售工作中，盡量協(xié)作其他銷售人員，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月銷售工作；

11、結(jié)束營(yíng)業(yè)后的收?qǐng)龉ぷ?/p>

(切斷全部電源/全部展架搬回商場(chǎng))；

12、完成上級(jí)下達(dá)的其它任務(wù)。

篇3:外貿(mào)銷售員崗位職責(zé)

一、職位名稱：外貿(mào)銷售員

二、工作關(guān)系：直屬所在部門(mén)，對(duì)本部門(mén)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)

三、本崗人員：

四、外貿(mào)銷售員的崗位職責(zé)：

1、由外貿(mào)業(yè)務(wù)員在阿里巴巴國(guó)際站上盡可能多的發(fā)布公司產(chǎn)品、準(zhǔn)時(shí)對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行更新及維護(hù)。

2、對(duì)客戶的詢盤(pán)進(jìn)行分析及回復(fù)，了解對(duì)方的公司并查詢對(duì)方所在的國(guó)家準(zhǔn)時(shí)區(qū)，詢盤(pán)中消失的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)教銷售部同事及領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于客戶要求報(bào)價(jià)的詢盤(pán)，準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)并制作合理的報(bào)價(jià)單發(fā)送給客戶，對(duì)于客戶所需要的產(chǎn)品及設(shè)備資料，翻譯成英語(yǔ)發(fā)送給客戶，盡可能滿意客戶的詢盤(pán)需求，進(jìn)而發(fā)掘有價(jià)值的潛在客戶。

3、使用MSN或阿里旺旺等談天工具與那些不常常上貿(mào)易通的客戶進(jìn)行溝通與溝通，發(fā)掘潛在客戶。

4、對(duì)于要求寄送樣品的國(guó)外客戶，要謹(jǐn)慎考慮客戶的需求，如有意合，再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，確定所寄樣品的詳細(xì)收費(fèi)狀況。對(duì)所寄樣品準(zhǔn)時(shí)跟蹤，有方案的聯(lián)系客戶，隨時(shí)收集客戶的反饋信息。

5、收集阿里巴巴上買家的選購(gòu)信息。并主動(dòng)與其聯(lián)系。并跟蹤記錄和反饋。

6、準(zhǔn)時(shí)