2023年服務(wù)專員專員崗位職責(zé)篇

2023年服務(wù)專員專員崗位職責(zé)篇

書(shū)目

會(huì)務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)范本

1.負(fù)責(zé)制訂會(huì)展服務(wù)安排。

2.組織落實(shí)會(huì)展服務(wù)需求。

3.督促會(huì)展服務(wù)質(zhì)量。

4.會(huì)展業(yè)務(wù)客戶管理。

呼叫服務(wù)專員崗位職責(zé)

呼叫中心服務(wù)專員-信息技術(shù)支持畢馬威中國(guó)kpmgchina畢馬威華振會(huì)計(jì)師事務(wù)所(特別一般合伙)上海分所,上海畢馬威華振,畢馬威中國(guó)kpmgchina,畢馬威華振,畢馬威華振會(huì)計(jì)師responsibilities

-attendservicedeskhotline

-providefrontlineitsupport

-respondtoservicecallanduserinquiries

-assistinitserviceandapplicationroll-out,hardware/softwareassetprocurementandmanagement

basicrequirements

-diplomaholderorabove

-goodknowledgeofmicrosoftwindowsosandofficeapplications

-provencollaborativeteamworking

-initiativewiththeabilitytoworkunderpressuretomeeturgentdeadlines

-excellentcommunicationandinterpersonalskills

-agoodcommandofmandarin,cantoneseandenglish

工作職責(zé)

-接聽(tīng)服務(wù)熱線

-供應(yīng)前端信息技術(shù)支持

-回復(fù)服務(wù)熱線和用戶查詢

-幫助信息服務(wù)和技術(shù)應(yīng)用的開(kāi)展、硬件及軟件資產(chǎn)的選購(gòu) 和管理

基本要求

-大?；蛞陨蠈W(xué)歷

-熟識(shí)microsoftwindows操作系統(tǒng)和office軟件應(yīng)用

-具備團(tuán)隊(duì)精神

-工作主動(dòng)主動(dòng),能擔(dān)當(dāng)肯定的工作壓力

-優(yōu)秀的溝通實(shí)力和人際關(guān)系處理技巧

-良好的中英文溝通實(shí)力

車險(xiǎn)售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

1、嫻熟駕馭保險(xiǎn)公司續(xù)保政策；

2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶并供應(yīng)新的保險(xiǎn)規(guī)劃；

3、了解駕馭汽車保險(xiǎn)市場(chǎng)狀況，對(duì)未續(xù)?？蛻糇龀龇治?；

4、依據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

職位要求：

1、年齡20-45周歲，中學(xué)及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、熟識(shí)投保流程，了解車險(xiǎn)基本條款，有4s店續(xù)保工作閱歷優(yōu)先考慮；

3、可以嫻熟運(yùn)用各種辦公軟件；

4、具有較強(qiáng)的溝通實(shí)力和市場(chǎng)敏感度，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好解決；

5、做事主動(dòng)主動(dòng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)、能承受肯定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作閱歷。

工作時(shí)間：

08:30-17:30

周末雙休，享受國(guó)家法定節(jié)假日

用戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

用戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)專員蔚來(lái)汽車上海蔚來(lái)汽車有限公司,蔚來(lái)汽車,蔚來(lái)工作范圍

幫助蔚來(lái)服務(wù)包產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、迭代、運(yùn)營(yíng)、推廣等相關(guān)工作,目前推出的服務(wù)包產(chǎn)品包括兩項(xiàng)售后解決方案——能量無(wú)憂和服務(wù)無(wú)憂,將充換電、保險(xiǎn)、修理保養(yǎng)等幾項(xiàng)服務(wù)打包并供應(yīng)給用戶選擇,以創(chuàng)新的方式為用戶供應(yīng)更優(yōu)更貼心的用戶體驗(yàn)。

工作職責(zé)

1.幫助對(duì)接各城市端蔚來(lái)顧問(wèn),包括溝通與推動(dòng)最新的流程和政策,優(yōu)化日常運(yùn)營(yíng)管理,組織相關(guān)賦能培訓(xùn)等,確?？偛空咴谌珖?guó)城市運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)落地;

2.通過(guò)實(shí)時(shí)線上用戶交互、線下用戶調(diào)研等形式,收集、分類、分析用戶信息與反饋,建立用戶畫(huà)像,精確了解用戶需求與痛點(diǎn),并結(jié)合運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)供應(yīng)服務(wù)包方案迭代的建議,幫助新服務(wù)包產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與上線,并協(xié)調(diào)內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門(法務(wù)、財(cái)務(wù)、數(shù)字運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目管理等)推動(dòng)方案最終落地并追蹤結(jié)果反饋,幫助產(chǎn)品的全生命周期管理工作;

3.支持服務(wù)包產(chǎn)品的對(duì)內(nèi)對(duì)外相關(guān)推廣和運(yùn)營(yíng)活動(dòng),對(duì)內(nèi)包括協(xié)調(diào)公司內(nèi)部需求,開(kāi)展部門測(cè)試、員工試用等活動(dòng);對(duì)外包括結(jié)合市場(chǎng)熱點(diǎn),負(fù)責(zé)策劃、組織并執(zhí)行線上線下推廣活動(dòng),樹(shù)立良好的品牌形象和產(chǎn)品口碑,增加用戶數(shù)量與用戶黏性。

任職要求

-本科及以上學(xué)歷

-1-3年相關(guān)工作閱歷,快消、互聯(lián)網(wǎng)、汽車行業(yè)等皆可,兼具項(xiàng)目管理(協(xié)調(diào)亦可)和運(yùn)維閱歷為佳

-溝通實(shí)力強(qiáng),理解力強(qiáng),能快速建立融洽關(guān)系;良好的項(xiàng)目管理實(shí)力,ownership強(qiáng);對(duì)創(chuàng)業(yè)公司有熱忱,情愿投入額外時(shí)間,剛好響應(yīng)城市端需求;邏輯思索實(shí)力強(qiáng),有想法,可以為服務(wù)包銷售策略的改進(jìn)貢獻(xiàn)創(chuàng)意

-流利的英語(yǔ)書(shū)面及口頭表達(dá)實(shí)力

-熟識(shí)office軟件

-出差頻率:一年2-3次

客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接收、審核國(guó)外客戶訂單，確認(rèn)訂單的各項(xiàng)關(guān)鍵信息(如規(guī)格數(shù)量，目的港等);

2.供應(yīng)客戶所需的訂單狀態(tài)信息，產(chǎn)品信息及其他相關(guān)信息。

3.負(fù)責(zé)追蹤訂單按期發(fā)運(yùn)，聯(lián)系、協(xié)調(diào)訂單發(fā)運(yùn)各項(xiàng)事宜;

4.負(fù)責(zé)將訂單中的緊缺規(guī)格反饋相關(guān)部門并跟蹤生產(chǎn)支配狀況;

5.嚴(yán)格執(zhí)行訂單政策，相關(guān)流程及流程改善。

6.供應(yīng)訂單分析，發(fā)運(yùn)等訂單表現(xiàn)分析數(shù)據(jù)及報(bào)表;

7.登記、裝訂、保管全部已核訂單;

8.客戶滿足度調(diào)查。

9.完成主管交辦的其他工作。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷;

2.1-2年以上客戶服務(wù)閱歷或外貿(mào)工作閱歷，有操作過(guò)erp系統(tǒng)閱歷者優(yōu)先;

3.英語(yǔ)良好，cet-6;

4.嫻熟操作辦公自動(dòng)化，excel技能嫻熟(會(huì)操作數(shù)據(jù)透視表);

5.主動(dòng)主動(dòng)、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)、性格開(kāi)朗，溝通協(xié)調(diào)實(shí)力強(qiáng);

6.應(yīng)聘請(qǐng)附照片并注明期望薪資。

客戶服務(wù)專員崗位

銀保業(yè)務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.策劃建議、推動(dòng)、執(zhí)行和完善銀保營(yíng)銷模式。

2.完成上級(jí)支配的其他工作。

大型賽事服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職責(zé)描述：

此次崗位職責(zé)描述崗位要求是為了舉辦大型賽事活動(dòng)做打算，前期由國(guó)內(nèi)專業(yè)老師進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)，真正上崗時(shí)間就只有十幾天，中途不準(zhǔn)退出?。。∫庵静粓?jiān)決者勿擾?。?！實(shí)力突出或培訓(xùn)期間表現(xiàn)良好者可晉升為領(lǐng)班，薪資另談。初試地點(diǎn)為武昌區(qū)徐東群星城，培訓(xùn)地址另談。包吃包住，周末及法定節(jié)假日正常休。

工作時(shí)間：7月--10月31日，周末雙休，法定節(jié)假日正常休

職位要求：

（1）女：身高162cm以上；男：身高175cm以上；

（2）年齡18-28周歲，大專及以上學(xué)歷；身體健康，五官端正；

（3）形象氣質(zhì)佳，具有親和力，一般話標(biāo)準(zhǔn)；

（4）嫻熟駕馭基本辦公軟件，具備肯定網(wǎng)絡(luò)學(xué)問(wèn)；

（5）具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)實(shí)力、溝通協(xié)調(diào)實(shí)力及理解實(shí)力；

（6）具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)；

（7）具有英語(yǔ)4級(jí)。

社區(qū)服務(wù)專員崗位職責(zé)

社區(qū)服務(wù)專員中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司?？谑衅浯沃Ч局袊?guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司?？谑衅浯沃Ч?中國(guó)人壽工作內(nèi)容:

1、通過(guò)電話加微信與社區(qū)老客戶保持聯(lián)系,做好存量客戶維護(hù)工作;

2、在主管的指導(dǎo)下,在社區(qū)進(jìn)行公司產(chǎn)品宣揚(yáng)和答疑工作;

3、在公司平臺(tái)活動(dòng)期間,協(xié)作團(tuán)隊(duì)做好活動(dòng)的客戶服務(wù)工作;

任職要求:

1、22~45歲,大專及以上(條件優(yōu)秀者可放寬要求)

2、酷愛(ài)與社區(qū)各年齡段的客戶溝通,擅長(zhǎng)主動(dòng)獲得客戶需求;

3、工作細(xì)心,有自己的想法,做過(guò)客服或者售后崗位的人員優(yōu)先;

4、家住?？?追求工作持續(xù)性的優(yōu)先;

公司待遇:帶薪年假,部門團(tuán)康,法定節(jié)假日,周末雙休,養(yǎng)老、醫(yī)療和意外保險(xiǎn),總公司、省公司供應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。

商務(wù)服務(wù)專員崗位職責(zé)

用戶商務(wù)服務(wù)專員蔚來(lái)汽車上海蔚來(lái)汽車有限公司,蔚來(lái)汽車,蔚來(lái)職責(zé)描述:

?通過(guò)支持和協(xié)調(diào)城市公司用戶訂單及商務(wù)服務(wù)政策及流程,致力提升蔚來(lái)對(duì)于用戶商務(wù)服務(wù)的美譽(yù)度,并創(chuàng)建愉悅的生活方式;

?負(fù)責(zé)地方補(bǔ)貼在購(gòu)車流程中的整合,落地以及文檔管理;

?負(fù)責(zé)城市端運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和呈現(xiàn);

?城市公司訂單和交付的管理并與總部對(duì)接;

?熟識(shí)銷售系統(tǒng)邏輯和操作并能支持fellow日常系統(tǒng)工具應(yīng)用;

?嫻熟駕馭用戶購(gòu)車服務(wù)流程并能支持fellow日常工作;

?嫻熟駕馭各項(xiàng)商務(wù)政策并能支持城市端政策引導(dǎo)和培訓(xùn)。

任職要求:

?本科以上學(xué)歷,有詢問(wèn)行業(yè)、汽車行業(yè)或者文檔管理工作閱歷者優(yōu)先;

?思路清楚,精彩的學(xué)習(xí)實(shí)力,良好的溝通實(shí)力;

?嫻熟駕馭msexcel、msppt、spss、tableau或其他數(shù)據(jù)分析、呈現(xiàn)工具。

關(guān)系服務(wù)專員崗位職責(zé)

溝通服務(wù)專員/員工關(guān)系活動(dòng)專員(j10968)隆基綠能科技股份有限公司隆基綠能科技股份有限公司,隆基股份,隆基綠能工作職責(zé):

工作職責(zé)

一、員工溝通渠道(座談會(huì)、員工訪談)的建設(shè)與有效運(yùn)行。

1、定期組織總部座談會(huì)、員工訪談,剛好追蹤問(wèn)題改進(jìn),提高員工士氣。

2、推動(dòng)和支持各單元座談會(huì)/員工訪談,定期檢查問(wèn)題改進(jìn)結(jié)果。

二、員工相關(guān)合理化建議的處理。

1、負(fù)責(zé)受理公司合理化建議中涉及工會(huì)職責(zé)的建議處理。

2、負(fù)責(zé)支持、檢查子公司員工合理化建議的處理過(guò)程和結(jié)果。

三、員工投訴的調(diào)查和處理。

1、負(fù)責(zé)受理公司平臺(tái)的員工投訴調(diào)查和處理;提高員工滿足度。

2、負(fù)責(zé)支持、檢查子公司員工投訴的處理過(guò)程和結(jié)果。

四、員工勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)查和處理。

1、負(fù)責(zé)組織總部勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)開(kāi)展?fàn)幾h調(diào)整。

2、負(fù)責(zé)支持子公司工會(huì)的爭(zhēng)議調(diào)解,參加重大勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)整過(guò)程。

3、定期請(qǐng)教溝通,保持與本地仲裁機(jī)構(gòu)的聯(lián)系。

五、員工服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)和運(yùn)行。

1、運(yùn)行理療、母嬰室等各項(xiàng)員工服務(wù)項(xiàng)目,提高員工滿足度。

2、依據(jù)員工需求,不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目,匯總各單元優(yōu)秀項(xiàng)目并推廣,提升員工華蜜感。

任職資格:

任職資格

1.本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限。

2.溝通管理、勞動(dòng)法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)、項(xiàng)目管理等

3.三年以上相關(guān)工作閱歷

4.工會(huì)、人力資源、法律法規(guī)、項(xiàng)目管理等方面學(xué)問(wèn)和技能

5.有較好的親和力、溝通協(xié)調(diào)實(shí)力。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.新契約相關(guān)業(yè)務(wù),包括投保資料的審核錄入、保險(xiǎn)合同發(fā)放、檔案整理及交接等。

2.保全及續(xù)期相關(guān)業(yè)務(wù)處理。

3.理賠相關(guān)業(yè)務(wù),包括理賠報(bào)案登記錄入、理賠申請(qǐng)資料的初審受理等。

4.營(yíng)業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)的其他工作。

健康服務(wù)專員崗位職責(zé)

健康管理服務(wù)高級(jí)專員(casemanager)招商信諾人壽招商信諾人壽保險(xiǎn)有限公司,招商信諾,招商信諾人壽,招商信諾“健康管理服務(wù)高級(jí)專員”是指依據(jù)健康險(xiǎn)及渠道客戶的需求,協(xié)作主管做好健康管理相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品,包含但不限于為重疾客戶須要國(guó)內(nèi)、海外專家的二診建議,供應(yīng)專業(yè)的casemanager的服務(wù),讓客戶在最須要幫助的時(shí)候得到最有效的診療建議及疾病管理。為健康類客戶供應(yīng)健康管理系統(tǒng)化服務(wù),包含體檢定制、預(yù)約、支配和檢前提示、檢中陪伴(北、上、廣深)、檢后報(bào)告解讀支配;并為疫苗類客戶供應(yīng)相關(guān)的詢問(wèn)和支配。

崗位職責(zé)jobresponsibilities

1.常規(guī)casemanager的日常工作,體檢定制預(yù)約及支配

2.常規(guī)casemanager的日常工作,幫助重疾客戶的二診服務(wù)

3.常規(guī)casemanager的日常工作,幫助疫苗類服務(wù)支配

4.casemanager服務(wù)的量化統(tǒng)計(jì)及滿足度回訪

5.幫助上級(jí)做好各項(xiàng)工作及協(xié)作其他項(xiàng)目(增值服務(wù))開(kāi)展

6.聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配和支配,和同事和諧相處

7.完成公司及部門交辦的其他工作

崗位的任職資格

1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷,護(hù)士或以上資格證優(yōu)先考慮

2.具有三年以上醫(yī)療或健康管理服務(wù)相關(guān)工作閱歷

3.具備醫(yī)療背景,熟識(shí)健康管理服務(wù),尤其體檢、重疾方面

4.具備良好的協(xié)調(diào)實(shí)力和溝通實(shí)力

5.具備良好的學(xué)習(xí)實(shí)力及英語(yǔ)實(shí)力

6.認(rèn)同公司企業(yè)文化、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)及前瞻性和全局性觀念,具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)實(shí)力和執(zhí)行實(shí)力.

7.熟識(shí)辦公軟件的應(yīng)用(尤其excel、powerpoint)

助理客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)

客戶服務(wù)專員/助理麥田房產(chǎn)北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn)崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶的接待、詢問(wèn);

2、識(shí)別客戶需求,供應(yīng)合適產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)格談判;

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓的買賣與租賃的全過(guò)程,包括帶看、收意向、簽過(guò)戶及老客戶經(jīng)營(yíng)等。

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

任職資格:

1、統(tǒng)招大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫實(shí)力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通實(shí)力強(qiáng),一般話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作主動(dòng)主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗;

4、做事仔細(xì)踏實(shí),為人正直懇切,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;

高薪誠(chéng)聘（央企）售后服務(wù)專員崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

工作輕松，環(huán)境舒適，無(wú)責(zé)底薪3500*+獎(jiǎng)金（上不封頂）;

福利:醫(yī)療保障+養(yǎng)老金+專業(yè)培訓(xùn)+季度獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)津貼;

客服崗位職責(zé)：公司供應(yīng)老客戶名單，做售后通知服務(wù)，維護(hù)老客戶，幫客戶協(xié)作一些柜面服務(wù)，給客戶安裝app軟件做信息整改，輕松月入萬(wàn)元；

重要的事說(shuō)三遍，我們公司有資源，無(wú)需外跑客戶，只做公司老客戶資源，座班制；

工作時(shí)間:早上8.30--下午4.30

年齡：21歲--35歲（男女不限）

學(xué)歷:大專，有實(shí)力者可放寬

工作地址:解放大道球場(chǎng)路口

汽車服務(wù)專員崗位職責(zé)任職要求

汽車服務(wù)專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、執(zhí)行發(fā)車和收車流程