房產銷售心得體會

第第頁房產銷售心得體會

房產銷售心得體會〔一〕

兩年的房地產銷售經受讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持究竟就是成功”

鍥而不舍，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時能勝利，但能確定的是我們正離目標越來越近。有了堅韌的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各式各樣的異議，放棄對客戶說明的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、勸服一下也就成交了。往往盼望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時鍥而不舍的學習房地產專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2、學會傾聽，把握時機

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的閱歷來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應當通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌控客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一語道破的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長期的熱忱和積極性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一貫保持著仔細的工作立場和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先需要要先充分的熟識自己的產品，喜歡自己的產品，保持熱忱，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我仔細的工作和熱忱的立場都抱以充分的確定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財寶，也是我最值得驕傲的。

4、保持良好的心態(tài)

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人技能、閱歷的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們愿意不斷向好的方向改進和進展，而消極、悲觀的銷售員那么怪罪于機遇和時運，總是埋怨、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地涌現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追趕機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有閱歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結厚實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領先靠的是機會，運氣總有用完的一天。

一貫以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向著我的'目標前行。

房產銷售心得體會〔二〕

首先，我想從自已做為一名一般的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，或許我們在許多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡約的事實，勝利的是少數人。由于他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

1：最基本的就是在接待當中，始終要保持熱忱。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充斥挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去仔細對待每一位客戶，我們的熱忱接待使他對我們的樓盤也充斥了好感，那么我們的目的也就達到了。

2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必定是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的需求，是須要條件；同時也應當是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件；更應當是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一語道破的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

3：機會是留給有預備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于劇烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐煩，溝通的不夠好，對客戶沒有實時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有預備的人。

4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有須要過來了。

5：常常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

6：提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阍儐枠潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推舉的樓盤。

7：學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他遲疑不決，這樣同事之間可以相互制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急鎮(zhèn)靜應戰(zhàn)或許客戶就要成交了，但是由于一些小小的緣由，會讓他遲遲不愿簽約，這個時候是千萬不能焦急的，由于你表現出越急躁的立場，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最末簽約。當然，在說明的時候，所要表現出來的立場就是鎮(zhèn)靜，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交。

8：與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為伙伴，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

9：假如這次沒勝利，馬上約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。究竟現在的經濟形勢是不會涌現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房勝利，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他商定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以援助你確定客戶的意向程度。

10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不肯定能夠記得全部的客戶姓名，但是，假如在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立即報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業(yè)立場。不妨去強化記憶一下，事實上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平常的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！

在我們的墻上有這么一句話：今日工作不努力，明天努力找工作。假如有的時候，你工作有點疲乏了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜愛錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣好像有點俗氣，但是，在自己很累的時候，假如把個人的心情帶入到工作中，那肯定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。

以上就是我的銷售閱歷，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本事！

房產銷售心得體會〔三〕

其實銷售并沒有什么“絕技”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的性格都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產銷售行業(yè)的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕技”。所以說，銷售技巧更多的是上心學習、上心體會、上心做事。

一、上心學習

從事房地產銷售工作的人員應致力于個人及事業(yè)的進展，由于生活只會隨著自我轉變而轉變，唯有不斷地學習，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先需要學習的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。

二、學習積極的心態(tài)

進入房地產行業(yè)之后，在工作的過程當中，我發(fā)覺地產這個行業(yè)所涉及的面是特別的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾，決斷你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的技能。你認為自己是一個什么樣的人很重要。

一個有著積極立場的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今日我心情很好，我很興奮，今日會跟許多客戶聯系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今日我肯定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”；這就是他對自己的一種確定。

三、培育你的親和力

所謂親和力，就是銷售人員和客戶溝通溝通的技能。銷售人員的工作性質是徑直面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，需要通過規(guī)范你的言行舉止來實現。

在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應當是一門應酬與交往的藝術，不僅要留意表情、立場、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順當達到交往效果的“潤滑劑”。

在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在表達個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。

四、提高你的專業(yè)性水準

房地產產品的非常性要求銷售人員有較深的產品知識與專業(yè)知識。產品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。

樓盤產品知識的掌控是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產品知識一物不知，客戶向你詢問樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推舉的樓盤。

當樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供應，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待，特別惋惜也特別被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往許多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、遲疑不決是常見現象，客戶對樓盤能察覺的運用價值作了反復比較依舊拿不定主意時，假如售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，勝利率就會很高。

專業(yè)的經紀人不僅對所售樓盤本身的特點〔品嘗、文化、規(guī)劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公