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文檔簡(jiǎn)介
2022年安徽省合肥市統(tǒng)考專(zhuān)升本管理學(xué)重點(diǎn)匯總(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(20題)1.當(dāng)組織中某主管由于出差、生病、休假等原因而使某個(gè)職務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)空缺時(shí),可讓受訓(xùn)者暫時(shí)擔(dān)任這項(xiàng)工作,這屬于()
A.工作輪換B.設(shè)置助理職務(wù)C.彼得現(xiàn)象D.臨時(shí)職務(wù)
2.許多效益一般的企業(yè)幾年甚至多年不加薪,但員工相安無(wú)事;可一些效益逐年遞增的企業(yè)年年漲工資,員工的薪酬滿意度卻逐年下降。這反映了下列理論中的()
A.強(qiáng)化理論B.需要層次理論C.期望理論D.公平理論
3.道德發(fā)展要經(jīng)歷三個(gè)層次,每個(gè)層次又分兩個(gè)階段。隨著道德階段的上升,個(gè)人的道德判斷和外部因素的關(guān)系是()
A.個(gè)人的道德判斷越來(lái)越受到外部因素的影響
B.個(gè)人的道德判斷越來(lái)越不受外部因素的影響
C.個(gè)人的道德判斷和外部因素的關(guān)系沒(méi)有變化
D.沒(méi)有確切證據(jù)表明兩者之間有顯著關(guān)系
4.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵,爭(zhēng)執(zhí)不下,同時(shí)事件重大,雙方不可能妥協(xié)時(shí),可以采用的策略是()
A.回避B.合作C.強(qiáng)制D.遷就
5.關(guān)于全面質(zhì)量管理,說(shuō)法不正確的是()
A.開(kāi)始于20世紀(jì)50年代
B.以保證產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量為中心
C.只有企業(yè)高管參與的一種質(zhì)量管理體系
D.具有多指標(biāo)、全過(guò)程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征
6.風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的決策方法是()
A.最大最小后悔值法B.政策指導(dǎo)矩陣C.決策樹(shù)法D.不確定型決策方法
7.結(jié)合管理的定義,管理的核心是()
A.實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)B.合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程C.處理人際關(guān)系D.調(diào)動(dòng)各類(lèi)資源
8.管理需要信息溝通,而信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是()
A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發(fā)送者、傳遞者、信息內(nèi)容C.發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者
9.計(jì)劃制定中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的,它的主要特點(diǎn)是()
A.按前期計(jì)劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化,定期修訂已有計(jì)劃
B.不斷逐期向前推移,使得短、中期考慮有機(jī)結(jié)合
C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定,避免對(duì)不確定性遠(yuǎn)期的過(guò)早過(guò)死安排
D.以上三方面都是
10.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬參與的領(lǐng)導(dǎo)者屬于()領(lǐng)導(dǎo)者
A.維持型B.創(chuàng)新型C.集權(quán)型D.民主型
11.決策遵循的是()原則
A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本
12.下列屬于內(nèi)部提升制度的局限性的是()
A.可能會(huì)引起同事之間的矛盾B.對(duì)組織缺乏深入了解C.組織對(duì)外聘者缺乏深入了解D.對(duì)其他員工的積極性造成打擊
13.在組織規(guī)模一定的條件下,組織層次與組織幅度的互動(dòng)關(guān)系呈現(xiàn)為()
A.并列B.正比C.反比D.主次
14.管理學(xué)是一門(mén)自然屬性和()相統(tǒng)一的學(xué)科
A.階級(jí)屬性B.綜合屬性C.時(shí)代屬性D.社會(huì)屬性
15.歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)與管理權(quán)分離的事件是()
A.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)B.馬薩諸塞州車(chē)禍?zhǔn)录﨏.福特的工業(yè)流水線D.泰羅的科學(xué)管理思想
16.下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是()
A.預(yù)算B.德?tīng)柗品–.盈虧平衡分析法D.頭腦風(fēng)暴法
17.認(rèn)為人都以自我為中心,安于現(xiàn)狀,好逸惡勞,不愿承擔(dān)責(zé)任的是()
A.X理論B.Y理論C.W理論D.Z理論
18.在控制工作中,使用得最為普遍的控制方式是()
A.前饋控制B.反饋控制C.即時(shí)控制D.現(xiàn)場(chǎng)控制
19.公司的裝修風(fēng)格屬于組織文化的()
A.制度層B.精神層C.中介層D.顯現(xiàn)層
20.企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是()
A.設(shè)法消除B.嚴(yán)加管制C.善加引導(dǎo)D.積極鼓勵(lì)
二、多選題(10題)21.財(cái)務(wù)比率包括()
A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.經(jīng)營(yíng)比率D.盈利比率E.負(fù)債比率
22.下列各項(xiàng)對(duì)于泰羅科學(xué)管理理論的表述中,正確的選項(xiàng)有()
A.核心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率
B.提出了工作定額原則
C.提出了差別計(jì)件工資制
D.開(kāi)展動(dòng)作研究,制定科學(xué)的作業(yè)方法
E.強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用
23.進(jìn)行控制時(shí),首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn),下列說(shuō)法中正確的是()
A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好
B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本
C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能
D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客要求
E.控制對(duì)象不同,建立標(biāo)準(zhǔn)的方法也不一樣
24.企業(yè)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)的主要指標(biāo)包括()
A.企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B.細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長(zhǎng)狀況C.細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力D.企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況E.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況
25.良好的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具有的特征有()
A.可測(cè)量性B.豐富性C.可接近性D.可實(shí)現(xiàn)性E.可服務(wù)性
26.有關(guān)人性的假設(shè)主要有()
A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.自私人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)E.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)
27.企業(yè)核心能力外擴(kuò)張戰(zhàn)略包括()
A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.虛擬運(yùn)作C.出售核心產(chǎn)品D.市場(chǎng)滲透E.目標(biāo)集聚
28.馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)有()
A.人的需要可以分為五個(gè)層次
B.人的優(yōu)勢(shì)需要是逐層上升的
C.人的工作積極性不僅受其所得的絕對(duì)報(bào)酬的影響,更受其相對(duì)報(bào)酬的影響
D.已經(jīng)得到滿足的需要不再起主要激勵(lì)作用
E.當(dāng)較高層次需要一再遭受挫折時(shí),人們則會(huì)重新追求較低層次的需要
29.亨利·明茨伯格研究認(rèn)為,管理者扮演的角色有()
A.人際角色B.協(xié)調(diào)角色C.信息角色D.計(jì)劃角色E.決策角色
30.根據(jù)亞當(dāng)斯的觀點(diǎn),員工會(huì)通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面來(lái)判斷其所獲報(bào)酬的公平性,員工選擇與自己比較的參照物有()
A.其他人B.制度C.自我D.組織文化E.管理者
三、判斷題(10題)31.重要的問(wèn)題越應(yīng)該由個(gè)體決策,因?yàn)閭€(gè)體決策能避免意見(jiàn)分歧以及避免失去機(jī)會(huì)()
A.否B.是
32.財(cái)務(wù)控制的歷史最長(zhǎng),技術(shù)方法最成熟,它對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)至關(guān)重要,隱私也是企業(yè)控制的重點(diǎn)問(wèn)題()
A.否B.是
33.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從,它完全取決于追隨者的意愿,而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與權(quán)力()
A.否B.是
34.在公司組織內(nèi)部,非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在,具有同樣的效力()
A.否B.是
35.組織的柔性是指組織的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)的()
A.否B.是
36.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)()
A.否B.是
37.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類(lèi)角色,管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色()
A.否B.是
38.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系,即:努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系()
A.否B.是
39.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn),負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬()
A.否B.是
40.管理幅度是指一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與指揮下屬的人數(shù)()
A.否B.是
四、填空題(5題)41.管理的二重性指的是管理的社會(huì)屬性和____
42.凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢體現(xiàn)了____的重要性
43.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學(xué)家是____
44.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò),即單線式、流言式、____和隨機(jī)式
45.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn),管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)職能
五、案例分析(3題)46.通用電氣公司各事業(yè)部具備的基本要素是()
A.獨(dú)立的市場(chǎng)B.獨(dú)立的利益C.獨(dú)立的自主權(quán)D.上述均是
47.10分鐘提高效率
美國(guó)某鋼鐵公司總裁舒瓦普向一位效率專(zhuān)家利請(qǐng)教:如何更好地執(zhí)行計(jì)劃的方法?。利聲稱(chēng)可以給舒瓦普一樣?xùn)|西,在10分鐘內(nèi)能把他公司業(yè)績(jī)提高50%。接著,利遞給舒瓦普一張白紙,說(shuō):請(qǐng)?jiān)谶@張紙上寫(xiě)下你明天要做的6件最重要的事。舒瓦普用了約5分鐘時(shí)間寫(xiě)完。利接著說(shuō):現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對(duì)于你和公司的重要性次序。舒瓦普又花了約5分鐘做完。利說(shuō):好了,現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來(lái),做第一項(xiàng)最重要的。不看其他的,只做第一項(xiàng),直到完成為止。然后用同樣辦法對(duì)待第2項(xiàng)、第3項(xiàng)……直到下班為止。即使只做完一件事,那也不要緊,因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖?。你可以試著每天這樣做,直到你相信這個(gè)方法有價(jià)值時(shí),請(qǐng)將你認(rèn)為的價(jià)值給我寄支票。
一個(gè)月后,舒瓦普給利寄去一張2.5萬(wàn)美元的支票,并在他的員工中普及這種方法。5年后,當(dāng)年這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。
問(wèn)題
為什么總裁舒瓦普有計(jì)劃卻難以執(zhí)行?效率專(zhuān)家利認(rèn)為即使只做完一件事,那也不要緊,因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖?。你認(rèn)為制定計(jì)劃光是做最重要的事夠嗎?
48.闡述如何進(jìn)行有效控制?
六、論述題(2題)49.法國(guó)管理學(xué)家亨利·法約爾被尊稱(chēng)為經(jīng)營(yíng)管理之父,他的研究成果主要集中在1916年出版的《工業(yè)管理與一般管理》一書(shū)中,其研究強(qiáng)調(diào)管理能力及合理的管理原則和管理技術(shù)對(duì)所有組織的應(yīng)用。請(qǐng)論述亨利·法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動(dòng)和管理職能
50.結(jié)合實(shí)際論述目標(biāo)管理的過(guò)程與特點(diǎn)
參考答案
1.DD題干所述是臨時(shí)職務(wù)的定義
2.DD本題考查對(duì)公平理論的理解
3.B
4.BB本題考查沖突的處理辦法。當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵,爭(zhēng)執(zhí)不下,同時(shí)事件重大,雙方不可能妥協(xié)的時(shí)候可以采用合作或雙贏的解決方式
5.CC全面質(zhì)量管理不是只有企業(yè)高管參與,而是需要全員參與
6.CC在面對(duì)多階段的風(fēng)險(xiǎn)決策問(wèn)題時(shí),人們經(jīng)常采用決策樹(shù)法,其目標(biāo)可以是最大期望收益,也可以是最大期望效用
7.CC管理的核心是處理人際關(guān)系。管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)
8.CC信息溝通必須具備的三個(gè)關(guān)鍵要素是:發(fā)送者、接收者、信息內(nèi)容
9.D前三個(gè)選項(xiàng)中的所有表述均是屬于滾動(dòng)計(jì)劃法的特點(diǎn),因此本題答案為D
10.DD民主式領(lǐng)導(dǎo)者的特征是向被管理者授權(quán)、鼓勵(lì)下屬的參與,并且主要依賴(lài)于其個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)和感召權(quán)影響下屬
11.A決策遵循的是滿意原則,而不是最優(yōu)原則
12.AA內(nèi)部提升的局限性有可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生、可能會(huì)引起同事之間的矛盾。其他三項(xiàng)屬于外部招聘的局限性
13.CC在組織規(guī)模一定的條件下,組織層次與組織幅度成反比
14.DD管理具有二重性:自然屬性和社會(huì)屬性。因此管理學(xué)是一門(mén)社會(huì)屬性和自然屬性相統(tǒng)一的學(xué)科
15.BB本題考查西方早期的管理思想。1841年10月5日,從馬薩諸塞到紐約的鐵路上,兩列火車(chē)相撞,造成人員傷亡。在輿論嘩然、議會(huì)推動(dòng)下,鐵路公司進(jìn)行了管理改革:歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)與管理權(quán)分離
16.AA控制的方法包括預(yù)算控制、非預(yù)算控制、經(jīng)營(yíng)審計(jì)和綜合控制方法。B、C、D三選項(xiàng)屬于決策的方法
17.AX理論認(rèn)為人都以自我為中心,安于現(xiàn)狀,好逸惡勞,不愿承擔(dān)責(zé)任
18.BB反饋控制又稱(chēng)成果控制或事后控制,是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后,對(duì)本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式
19.D組織文化由表及里可分為三層:①顯現(xiàn)層的組織文化載體;②表層的制度系統(tǒng);③潛層次的精神層。顯現(xiàn)層的組織文化載體。它又稱(chēng)物質(zhì)層,是指凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn),顯現(xiàn)層是組織文化最直觀的部分,也是人們最易于感知的部分
20.3@企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:()A#設(shè)法消除B#嚴(yán)加管制C#善加引導(dǎo)D#積極鼓勵(lì)
21.ABDEABDE財(cái)務(wù)比率包括流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、經(jīng)營(yíng)比率、盈利比率
22.ABCDABCD霍桑試驗(yàn)中,梅奧發(fā)現(xiàn)非正式組織的存在,強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用,E項(xiàng)不選,其他四項(xiàng)均屬于科學(xué)管理理論的內(nèi)容
23.BCDEBCDE本題考查控制工作的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)要客觀,結(jié)合組織和環(huán)境的實(shí)際情況而不是越高越好
24.BCDBCD企業(yè)以三個(gè)主要指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng):①細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模及其成長(zhǎng)狀況;②細(xì)分市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的吸引力;③企業(yè)的目標(biāo)和資源狀況
25.ABCDABCD良好的細(xì)分市場(chǎng)應(yīng)具有如下特征:可測(cè)量性、豐富性、可接近性、可實(shí)現(xiàn)性
26.ABDEABDE考生應(yīng)了解幾個(gè)主要人性假設(shè)的內(nèi)容
27.ABCABC企業(yè)核心能力內(nèi)擴(kuò)張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和加強(qiáng)型戰(zhàn)略;企業(yè)核心能力外擴(kuò)張戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運(yùn)作和出售核心產(chǎn)品
28.ABD本題考查對(duì)內(nèi)容型激勵(lì)理論中的馬斯洛需要層次論的認(rèn)識(shí)。需要層次理論的基本內(nèi)容:①勝利的需要;②安全的需要;③社交的需要;④尊重的需要;⑤自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論的基本觀點(diǎn):①五種需要像階梯一樣從低到高,按層次逐級(jí)遞升,但這樣的次序不是完全固定的,可以完全變化,也有各種例外情況;②一般來(lái)說(shuō),某一層次的需要相對(duì)滿足了,就會(huì)向高一層次發(fā)展,追求更高層次的需要就成為驅(qū)動(dòng)行為的動(dòng)力;③馬斯洛把人的需要分為低級(jí)需要和高級(jí)需要;④同一時(shí)期,一個(gè)人可能有幾種需要,但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位,對(duì)行為起決定作用,這一需要稱(chēng)為主導(dǎo)需要;⑤一個(gè)國(guó)家多數(shù)人的需要層次結(jié)構(gòu),是同這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展水平、文化背景以及人們受教育的程度直接相關(guān)的
29.ACE根據(jù)亨利·明茨伯格的研究,管理者扮演人際角色、信息角色和決策角色,有十種職責(zé)
30.ABCABC根據(jù)亞當(dāng)斯的觀點(diǎn),員工會(huì)通過(guò)橫向和縱向兩個(gè)方面來(lái)判斷其所獲報(bào)酬的公平性,員工選擇與自己比較的參照物有三種:其他人制度自我
31.N×越重要的問(wèn)題越可能由群體決策,因?yàn)榕c個(gè)人決策相比,在群體決策時(shí),對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更全面,決策的質(zhì)量可能更高
32.Y
33.Y√領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從,它完全取決于追隨者的意愿,而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與合法權(quán)力
34.N非正式溝通與正式溝通是相互補(bǔ)充的關(guān)系
35.Y
36.Y√本題考查對(duì)創(chuàng)新、維持關(guān)系的理解
37.N×管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色
38.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系,即:努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系
39.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn),負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎(jiǎng)酬或者罰款、批評(píng)、降級(jí)等
40.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量
41.自然屬性
42.計(jì)劃
43.法約爾
44.密集式
45.責(zé)任
46.D
47.計(jì)劃工作的內(nèi)容不僅要制定目標(biāo),還包括原因、人員、時(shí)間、地點(diǎn)、手段等。總裁舒瓦普沒(méi)有列出執(zhí)行計(jì)劃的具體時(shí)間、地點(diǎn)等,當(dāng)然難以執(zhí)行。效率專(zhuān)家利的做法說(shuō)明制定計(jì)劃應(yīng)遵循重點(diǎn)原則,切忌眉毛胡子一把抓,否則難以有效地制定、執(zhí)行計(jì)劃。除重點(diǎn)原則外,我們?cè)谥贫ㄓ?jì)劃時(shí)還應(yīng)遵循統(tǒng)籌、連鎖、發(fā)展、便于控制和經(jīng)濟(jì)原則。如果一味地強(qiáng)調(diào)重要,就一直盯著做,而事實(shí)上難以完成或荒廢了太多時(shí)間與精力,則得不償失
48.制定控制標(biāo)準(zhǔn),明確的控制對(duì)象,適時(shí)控制,適度控制,防止控制過(guò)多或控制不足,客觀控制,彈性控制,偏差處理及時(shí)反饋
49.法約爾指出,任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng),管理只是其中的一種。這六種基本活動(dòng)是:①技術(shù)活動(dòng),指生產(chǎn)、制造和加工;②商業(yè)活動(dòng),指采購(gòu)、銷(xiāo)售和交換;③財(cái)務(wù)活動(dòng),指資金的籌措、運(yùn)用和控制;④安全活動(dòng),指設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù);⑤會(huì)計(jì)活動(dòng),指貨物盤(pán)點(diǎn)
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