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文檔簡介
第十一章領導行為第一節(jié)領導的功能和條件第二節(jié)領導的行為和效率第三節(jié)領導班子的合理結構
第一節(jié)領導的功能和條件一、什么是領導行為(一)領導的概念(1)領導就是職位和權力;(2)領導是一種影響力;(3)領導是一門藝術;(4)領導是一種才能;(5)領導就是服務,等等。目前學術界比較一致的認識是領導是一種行為過程,是領導者為了實現(xiàn)預定的目標,在一定的條件下采用一定的組織形式和方法,引導和影響被領導者完成預定任務的一種活動過程。這個概念表明:第一,領導的本質是一種人與人之間的關系,即領導者與被領導者的關系;第二,領導行為的目的是指引和影響被領導者實現(xiàn)組織的預定目標;第三,領導是一個動態(tài)過程。構成這個過程有三個要素,即領導者、被領導者和環(huán)境。領導行為是由這三個要素所組成的復合函數(shù),用公式表示為:領導=f(領導者,被領導者,環(huán)境)(二)領導與人群關系領導是一個行為過程,領導者是指實施領導行為的主體——人。領導者在領導活動中起帶頭人、指導者、指揮者、組織者、主將、首長、導演和領袖等作用。領導與領導者又是互為依存的。(三)領導行為要素1、支持——指領導者重視與支持職工的價值觀及感情的行為。2、促進相互關系——指領導者善于促進職工間密切合作互相滿足的關系,并不斷發(fā)展此種關系的行為。3、強調目標——指領導者善于激發(fā)職工努力達成組織目標的行為。4、協(xié)助工作——指領導者協(xié)助職工擬定工作計劃,提供知識、技術等,便于其工作。領導與管理既有聯(lián)系又有區(qū)別廣義上,管理行為與活動是領導行為的組成部分,二者可以通用,特別是對于中層與基層組織中的領導活動,可以稱為管理活動,領導者也可稱為管理者。狹義上,管理是一種特殊的領導,它是由領導者或非領導者通過計劃、組織、協(xié)調、激勵、指揮和控制,進而實現(xiàn)組織目標的行為過程。而領導則是由領導者去引導和影響個人、群眾或組織,在一定條件下實現(xiàn)期望目標的行為過程。這里的期望目標既可以是組織目標,也可以是個人目標。領導與管理的具體區(qū)別:第一,領導的任務是解決單位或組織中帶方向性、戰(zhàn)略性的問題;管理的任務則是解決具體的工作效率與效益問題。管理者為“將才”,領導者為“帥才”。將才必須過問具體問題,而帥才則不必過問細節(jié)。第二,管理者的人數(shù)要多于領導者。領導者是在組織、群體中,具有權力、地位和相當影響力的人物;而管理者除基層領導人以外,還包括從事管理工作職能的其他人員,如會計員、統(tǒng)計員等。管理領導制定議程
計劃和預算——為達到所期望的結果,設立詳細的步驟和時間表,然后分配所需要的資源,開始行動
明確方向——確立一幅未來的圖景,為實現(xiàn)目標,制定變革的戰(zhàn)略發(fā)展完成計劃所需的人力網(wǎng)絡
企業(yè)組織和人員配備——根據(jù)完成計劃的要求建立企業(yè)組織機構,配備人員,賦予他們完成計劃的職責和權利,成計劃的職責和權利,進行引導,并采取某些方式或創(chuàng)建一定系統(tǒng)監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況
聯(lián)合群眾——通過言行將所確定的企業(yè)經(jīng)營方向傳達給群眾,爭取有關人員的合作,并形成影響力,使相信遠景目影響力,使相信遠景目盟,并得到他們的支持管理與領導的差別
(1)
資料來源:(變革的力量——領導與管理的差異),作者:約翰·科特
管理
領導執(zhí)行計劃
控制、解決問題——相當詳細地監(jiān)督計劃的完成情況,如發(fā)現(xiàn)偏差點,則制定計劃、組織人員解決問題激勵和鼓舞——通過喚起人類通常未得到滿足的最基本的需求,激勵人們戰(zhàn)勝變革過程中遇到的政治、官僚和資源方面的主要障礙
結果在一定程度上實現(xiàn)預期計劃,維持企業(yè)秩序,并能持續(xù)地為各種各樣的利益相關者提供他們所期望的結果(例如,為顧客按時交貨,為股票持有者按預算分紅)引起變革,通常是劇烈的變革,并形成有效的改革能動性(例如,生產(chǎn)出顧客需要的新產(chǎn)
品,尋求新的勞資關系協(xié)調辦法,增強企業(yè)的競爭力等)
管理與領導的差別(2)
資料來源:(變革的力量——領導與管理的差異),作者:約翰·科特領導的功能正式領導者—領導員工達成組織目標非正式領導者—滿足員工個別需要1正式領導者正式領導者擁有組織結構中的正式職位、權利與地位,主要功能是領導職工達成組織目標。(1)制定和執(zhí)行組織的計劃、政策與方針;(2)提供情報知識與技巧;(3)授權下級分擔任務;(4)對職工實行獎懲;(5)代表組織對外交涉;(6)控制組織內部關系,溝通組織內上下意見。正式領導者的功能是組織賦予的,其實現(xiàn)程度取決于領導者能力及其下屬的接受度等因素。2非正式領導者沒有組織賦予的職位與權力,由于其個人條件優(yōu)越而對職工具有實際的影響力。其主要功能是滿足職工的個別需要。(1)協(xié)助職工解決私人的問題;(2)傾聽職工的意見,安慰職工的情緒;(3)協(xié)調與仲裁職工間的關系;(4)提供各種資料情報;(5)替職工承擔某些責任;(6)引導職工的思想、信仰及對價值的判斷二、領導者的功能領導者所承擔的基本職責及主要活動內容。1.組織功能組織功能即建立組織管理機構,科學地組織生產(chǎn)和經(jīng)營,達成組織目標的功能。具體內容如下。①對環(huán)境進行科學的分析,根據(jù)組織內外部的條件、需要與可能,制定和設置組織目標,作出重要的決策和必要的行為規(guī)定。②為實現(xiàn)目標而科學地安排、調配,和使用人力、物力和財力,使“人盡其才”“物盡其用”“財盡其力”。③建立并完善一整套科學的管理系統(tǒng)。努力使其既具有相對穩(wěn)定性,又具有一定的靈活性,以適應不斷變化的內外部環(huán)境。2.協(xié)調功能是領導者與群體和組織內解決矛盾、加強聯(lián)系的技巧。各單位或小群體之間不可避免的會產(chǎn)生競爭和意見分歧,甚至會出現(xiàn)矛盾和沖突。而現(xiàn)代化的生產(chǎn)和經(jīng)營則要求各分單位或小群體之間的緊密合作和相互聯(lián)系。因此,就需要領導者發(fā)揮其協(xié)調作用,將不同的小群體和個人組織起來,使它們建立起良好的配合關系,從而形成一個協(xié)調的、互相合作的、緊密聯(lián)系的大群體。只有這樣才能提高群體的工作效率,共同完成群體的奮斗目標。3.團結功能領導者的團結作用,首先在于搞好群體內部的團結,使大家心往一處想、勁往一處使,真正形成一個團結、戰(zhàn)斗的集體。同時,還必須做好與本群體有關系的群體、部門的團結工作。因為在社會化大生產(chǎn)條件下,任何組織或群體目標的實現(xiàn),都離不開其他群體和有關部門的協(xié)作與支持??傊?,做好內外部的團結工作,是領導者的基本職責,也是實現(xiàn)群體目標的重要保證。4.揭激勵版功能激勵助功能微是領朋導最巡壽主要勾的功常能。殺它主煌要表哈現(xiàn)為斑以下息三個撞方面御。①提互高被禮領導墾者接灑受和危執(zhí)行鎮(zhèn)組織喘目標萬的自情覺性扣。②關希懷、列尊重汁被領夾導者攀,滿掏足被南領導逐者的宰心理煤需要馳,激觀發(fā)被途領導就者實條現(xiàn)組茶織目有標的蝴熱情吊。③提肚高被緩領導臘者的丈行為棗效率介。行蛙為效帶率是格指被蘇領導眉者為瓣實現(xiàn)佛組織洽目標碌所做退出的育貢獻餐大小雹或能砌力、門才干剩的發(fā)析揮程鵝度。聾領導悶者要諒研究在被領盾導者芳本身正的需槽要結嘆構及睛其變蜂化趨披勢,獲提高雀被領抗導者揚的知辭識和舌技能貪水準殃,并察努力的創(chuàng)造煎有利銷于被管領導莖者提屠高行磁為效先率的慢物質浮環(huán)境腐和心仁理氣揚氛。5.筒考核睛功能考核滋是領使導功古能不爽可缺托少的底環(huán)節(jié)兩。當嗓工作透任務市和計尋劃確島定后淘,領不導者憤要對熟工作漿人員揮隨時堆加以代督促希和考棄核,矮目的敵在于企掌握惠和了膝解計遵劃的華實施撫情況沃。以龜檢查點的結犁果,冠作為恰判定撈得失誓功過硬的依駁據(jù),亞進一筑步獎梨勵優(yōu)繼者,惜批評恐和處煩罰劣掠者。往這樣漆做不壤僅僅艱是為碌了總京結過販去,飄賞罰嬸分明濾,還摧在于傳找出姓差距平和問談題,其明確羨方向鴿,以絨利將歡來。具有每哪些褲特性字的人篇才能擇發(fā)揮盞最大逝的效膜率?(1要)敏蚊感性糕——失善于酷體貼這別人摸,精詠于洞殊察問喜題;(2蹦)個更人的敏安全錘感—待—有欲安全樣感的鉤人,凡情緒火穩(wěn)定宣,做致事莊符重,車讓人蠟覺得另可靠貪,可來以信唇賴。(3純)適噸量的膛智慧塑——參領導承者需妹要某淘種程臟度的伶智慧胃才能鍋處理憑許多顯智慧粒,但建也不槽需要露太高屠的智蘆慧,典因為贊智慧襲太高扒者往濟往容究易恃榆才傲蛇物,恰不能青體諒利一般部人。領導偷者的選特質但理論斯托格迪爾1948年曼恩1956年斯托格迪爾1974年勞德、戴維德和埃利杰1986年柯克帕特切克和洛克1991年智力水平智力水平成就欲智力水平進取性應變能力男子氣堅韌性男子氣動機因素洞察力適應能力洞察力支配能力正直責任感支配能力創(chuàng)新精神自信心創(chuàng)新精神外向特質自信心認知能力堅韌性自控能力合作精神任務知識自信心忍耐力社會交往能力影響力社會交往能力幾種件重要睜的特搖質1叛智力柿水平智力龜水平姿與領巾導水朝平正乘相關委。但霸領導撐者與荷下屬錫之間棍的智若力差故距也野不宜劑過大餓。2嫁自信種心3怎決心4溉正直具有塔強烈吳的原才則性衫和對塑其行遼動具符有責走任感性的人有會表皮現(xiàn)出獵正直衛(wèi)的特研質5套社會宇交往過能力合作總是羞做表懂率、制遠見顫卓識狗、精日通專鉛業(yè)、受善于熱溝通步、關拖心下意屬、艱品格樓正直鳥、喜強歡團林隊工漫作程、祥具有左果斷班決策岔、獻然身工肉作、害鼓舞誰人、衰英勇徑無畏富蘭炎克林病·柯謹維中永心的鉗領導浮者品匯質調度查對領尸導者抬是:計1冒97艦97跪-1林99搶8年廈間3路70蕩00雪個回啊答類別曉答案胸比例1善裹于溝視通準2圍2.憑1%2品攔格正材直尺1沿9.份2%3喜尋歡團志隊工縮慧作賺1罪4.岡8%4具崇有遠敵見卓站識擋1她0.挖2%5乖果斷只決策現(xiàn)7族.2休%6關心下屬礎5絹.6喘%7抓總是掀做表貴率哨5伍.5陷%8蛛獻身撐工作鏈5.汪3%9屆鼓舞泰人貢3錄.8般%10論精鍬通專熔業(yè)選3.鐘5%11計英勇淚無畏蛛3.搬0%三、膀領導歸者應蘿具備倒的基六本條煌件1、盜技術沉技能勝任坦特定匆任務動的領況導能乓力,律如必旁要的勢管理病知識袋、方羅法、竟專業(yè)引技術否知識促、計掠算工芝具。2、舞人文敗技能善于碎與人脾共事摧并對撲部屬吹實行掛有效福領導司的能器力。3、北觀念漸技能技術鼻技能人際萬技能概念圓技能概念白技能人際儉技能技術勢技能高層中層基層關于田領導頸的一示些流矮行的雕謬論蒂姆史與彼往得森切等人亡的教愁材分凳析了元一些慮常見洗的觀吊念1、肉領導仙是一陡種罕芹見的謹才能每個倆人都起有當飾領導姥的潛蘆力。人們搶可以賓在一楊個組領織內晉擔任暑領導談者,寸而在只另一銀個組天織內混做追揚隨者騙。當領贏導的柴機會鋸很多劫,而租且是扯在大貸部分悄人力表所能拔及的掃范圍刻內。2促領導止者是鏟天生席的,縣不是生后天愈培養(yǎng)難的傳記憤會誤例導人播,因晉為它賺們有嚼時把花偉大婚的領濾導者或描繪灰成無撕法預促測的似超人延,擁巡壽有獨軋?zhí)氐臐B魅力敵乃至度神秘揮的天煩賦。領導壩才能皇并不賤是一求種抽置象的停無法拆定義揉而且絕只知丑甚少幣的天毅賜的捎稟賦嶼。由于但領導逗的頭練銜常槐常落暑到那驗些行躲動靜問仁、徑引人滴注目鏡的人巾頭上氏,我削們就核誤以沈為他色們天洲生就蔑是當喘領導抗著的戚料。3乎時勢熄造英怪雄(痛領導逼者)這一愉謬論蛙試圖峽使人痰們相貞信:答領導謙是在紹亂世鎮(zhèn)中突錯然冒鼻出來穴的。趕有時郵候這獸是真火的。這一苦謬論松進一奔步限品制了蛛人們航展示巖自己饅領導簽才能國的機扶會。館它意責味著為:領臉導只戶和某毛種巨陵變或盞權力不更迭償有關談;而鳴在日跳常環(huán)練境中淋,我西們就臨沒有語了施私展領謀導才革能的鑼機會飄。但仇實際晉上,狼每天翠都有奧各種墓各樣涼的人濱在各插種情姨況下碗發(fā)揮著著領擠導作留用。4崇領導阻者只某存在規(guī)于一栽個組蟻織的角最高貌層如果兄我們像只把單注意揭力集夕中在都最高啞級領戒導層雞,而得忽視康組織雷中可胸以由敘員工紛充當商的眾猶多領到導角麗色,曠我們攏就是釋在助光長這處種謬啟論。企業(yè)褲界正辰在致長力于步發(fā)展知更多徑的領疲導角脊色,蕉主要參通過鋒在企傍業(yè)中護授權塑和建已自導寄工作兔團隊犧的方完式。5際領導擱所做我的就榨是控浙制、尋指導穴、督票促和淋操縱領導欠重在劣有賦摟予他騙人力晨量的具能力斬,而唐不在擠于對燒權力疲本身營的運想用。領導蜘者應腿當把鞏他們著的力時量與紡他人束的力刷量結晚合阿稈在一監(jiān)起:逐他們怪吸引建員工全而不旁是強柄迫員器工;染他們馳給人絞鼓舞粒,而姥不是轉命令泄。領導份者可筋以對戲下屬浮發(fā)號閱施令集、使梯用獎隆懲制贊度、姻用恐哥嚇的科方式較來維賣持他柄們的斤控制掙——漆但領鍛導者體所借首助的雞手段查是與鏈此截桌然不隸同的黃。組織叼常常河被過鬼分管須理而晝領導纏不足6飛領導啊者都鎮(zhèn)富有濾魅力有的汗人是鵲,但喉大部燥分人巷并非肥如此吐??傆锌贁?shù)篇領導桶人符淹合我峽們對對于領沙導者寧“有輛鼓舞殺人心拔的神劇奇力綁量”竄以及趟“在胳壓力咸下仍嘴保持談風度嫌翩翩竟”的彩外表拜;但慰大多細數(shù)領點導者初都是墾普通眨的人嗚——法會犯巨錯誤漢、有叉缺點愉,在良外表眼上并粱沒有尤什么襲特別亞的過娘人之壓處。魅力角是有爬效領翻導的捉結果欣——表而不爹是顛駛倒過愿來。7齡追求閣權力稍是不門道德劈燕的擁有田權力析是變斯革的暫關鍵義前提聰,認雜識到刷這一龍點可盜能會色改變記對權記力的飽看法拾。權力竄遭到墾了人責們的染污蔑繼和誤很解。人們焰常常味把權拉力和刊貪婪存以及鞠個人努野心辯聯(lián)系并起來凱。人們溉常常圍把權斜力與罪征服匹和控鑰制相把混淆崗,卻炒不常營把它防和善這用權逃力的策人聯(lián)籮系起蹈來。權力齊是通肆往目擺的的須一種筍手段拴。權力進是一引種能出量,朵它的夾價值匪取決壯于我址們如伸何使多用它注。在釘沒有尺得到昏使用筆之前虧,全芹力是潤中性糞的—占—既民不是尤有益養(yǎng)的也輩不是屈有害墳的。第二仰節(jié)秧領包導方彩式行殲為論1、抹密執(zhí)祥安大姑學的姜研究密執(zhí)擴安大位學研梯究由籍R.框李克多特(突Re激ns猜is妹L潮ik水er蠅t)謙及其懇同事動在1譯94織7年尾發(fā)現(xiàn)銀了兩獻種不電同的顧領導收方式原。工作接導向坊型的極領導盆行為——關心補工作安的過其程和料結果錘,并也用密體切監(jiān)露督和爽施加繼壓力姜的辦傷法來遵獲得食良好喬績效訊、滿晚意的海工作狡期限燭和結頁果評牛估。員工什導向柄型領唐導行維為——關心悼員工財,并曾有意覽識地卸培養(yǎng)牲與高織績效廳的工添作群毀體相演關的拼人文圍因素仇,即帶重視吧人際忙關系血。研究估發(fā)現(xiàn)召,員工慚導向杰的領額導者拜與高谷的群灘體生際產(chǎn)率鍬和高張滿意錫度成猾正相狗關,豪而生悠產(chǎn)導疊向的肢領導票者則志與低瞞的群堂體生揭產(chǎn)率尿和低典滿意催度相五關。2.蛋俄自亥俄余州立逗大學烏的研結究美國階俄亥幟俄州劫立大盤學研最究人燒員弗支萊西外曼(曾E.佩A熔.給Fl赤ei竊sh蝕ma瓜n)鐘和他辛的同船事們年也在柿進行李關于由領導敲方式能的比彼較研枕究。陜他們手的研江究樣止本,院是國錫際收狗割機掘公司杯的一撞家卡盼車生援產(chǎn)廠漂。他起們把耍領導奶方式付分為踢兩個死維度拋,即領導惠方式缺的關久懷維閃度(配co平ns燭id炮er籌at黑io巾n)糟和定餓規(guī)維仔度(狼in取it根ia察ti泡on事of錄s招tr醬uc肝tu屈re稿)。關懷但維度貝代表想領導婆者信醬任員濤工和挖尊重旁下屬夫的觀確念程元度。祖定規(guī)奏維度搭代表脾領導蚊者構鉆建任畜務、象明察糟群體磁之間紅的關受系和園明晰桶溝通守渠道沾的傾拼向。根據(jù)乖這樣沿的分便類,尺領導贊者可揪以分薄為四殃種基絹本類長型,扎即高關碼懷一組高定莫規(guī)、含高關育懷一朗低定捏規(guī)、訂低關拍懷一鬼高定去規(guī)和茄低關環(huán)懷一蘇低定充規(guī)。高關菜懷概高必關懷低定睡規(guī)伍高腫定規(guī)低關喜懷盼高繼定規(guī)低定割規(guī)絕低耀關懷俄亥撲俄洲卡立大耽學的勻領導盜行為欺四分屠法高高低低關懷定改規(guī)對領移導行容為的踏評價野:類型違Ⅰ是揮“低歐組織洽”、緣瑞“低頁關心鵝人”穿的領婆導行末為。業(yè)這種貍領導渣行為廣既不附抓工膚作組占織,炎也不瞇關心誓下屬綱。結仿果必罵然是新上級謎領導唐不滿腿意,續(xù)下屬淡群眾僵也意理見紛馳紛。喝因此野是最景差的文領導墾行為浪。類型堡Ⅱ是分“高紙組織雕”、男“低砌關心浮人”桶的領壇導行逼為??暑I導愈者只愛知道徒抓生烏產(chǎn),預完成煙任務屆,毫凍不關遵心群撕眾疾鐘苦,殿結果板,雖蒼然上塊級領稈導比拾較滿細意,可但容石易引篩起下飼屬群嗚眾的程不滿躺。類型楚Ⅲ是播“低狐組織柱”、?!案吆蓐P心菊人”喪的領蘭導行置為。許領導碧者注蟻意滿跨足群淺眾的吃各種暫需要么而忽屈視完舍成生辨產(chǎn)任叔務。值結果廁,雖悠然贏物得了益下屬老群眾誰的歡世心,趕卻引貸起了霞上級弓領導左的不湖滿。類型司Ⅳ是貓“高煩組織煩”、短“高躲關心頑人”提的領輕導行仰為。歸該領張導行厲為既悉如期瓦完成問生產(chǎn)底任務略,又史使下妥屬的單合理喚要求惠得到勸滿足屠。因層而能用有效油地提避高工錢作和端生產(chǎn)凈的效絞率,擦使上悔級和依下屬倦都很假滿意重,是癥最理芝想的演領導罩行為延。二、母領導旅管理百方格美國擇德克加薩斯顫大學來的布跳萊克浮(B屈la酬ke至)和故穆頓愈(M衛(wèi)ou鞭to模n)爐提出蛙的關紀于培踏養(yǎng)領中導方測式的桃管理輔方格眠論。薦這一歪理論爭充分伏概括通了上圾述兩筐項研在究所漠提煉有的員領工導緣瑞向和宗生產(chǎn)跟導向搭維度蝦。管屆理方頂格劃恒分出捎81夕種領效導風鉛格,休但真趟正有球代表朝性的纏是其座中五錢種。2叫3禾4跨5哪6沖7賭8牢9關慌心財生截產(chǎn)987654321關心人管理屑者方桃格1.稅9鄉(xiāng)村插俱樂傾部型虛管理團隊戒型管兵理財9行.95.憑5中間化型管錘理1.覆1貧乏顆型管雕理任務捕型管托理炒9.鍬1五種蒼典型見管理供方式透:①(羨1,鎮(zhèn)1)蟻型暗貧您乏型逗管理粗。該賓領導滋對職診工和恰生產(chǎn)積幾乎轎都漠麗不關伯心,柿是以視最小錢的努播力來啞完成室必須忌做的低工作離。②(銀9,淚1)眠型嘗任騾務第刊一型流的管蕩理。騙該領健導注淺意力泊集中假于對粒生產(chǎn)董任務紋、作來業(yè)的梅效率辰和要捐求,義注重顯于計愧劃、翻指導齒和控背制職腐工活詞動,驚以完誤成企甜業(yè)的隸生產(chǎn)雹目標圣。但西不關幼心人兆的因肯素,料很少鞏注重魂職工跪的發(fā)般展和繩士氣跡。③(劫1,華9)法型伶俱逗樂部盼式的華管理能。即睜領導合集中夾注意院對職名工的籮支持沾和體航諒,洞注重毀職工詳?shù)男栳屢?,柜努力獄創(chuàng)造文一種歇舒適禍和睦擠的組健織氣崖氛和昆工作持節(jié)奏題,認篇為只咱要職匆工的旦心情蔑舒暢槍,生量產(chǎn)就續(xù)一定攜能搞智好。鉛但對副規(guī)章籌制度探、指竊揮監(jiān)慢督和蛋任務銀效率輪等很范少關前心。④(機5,巴5)郊型植中坡間型唯管理范。這腥種領活導對陸人的添關心誦程度于和對提生產(chǎn)懶的關毛心程國度雖當然都廟不算而高,稠但能辭保持嚷平衡木。這棚種領盤導方顫式缺槍乏創(chuàng)詢新精屑神,發(fā)只追愧求正駝常的享效率插和可罷以滿返意的足士氣帆。⑤(咬9,佛9)商型團隊型管禾理。此即領取導對效職工步、對其生產(chǎn)帳都極條為關腿心,留努力浴使職攻工個念人的帽需要縣和組糖織的萄目標蠻最有微效地選結合雜,注獄意使跳職工織了解館組織精的目優(yōu)標,孔關心艇工作雹的成骨果。布萊嗚克和監(jiān)莫頓煌認為拳,一毯般而鎮(zhèn)言,亦(9仆,9泛)型辦是最蓄有效本的領攪導方摟式。抵領導楚者應犁該客堡觀地塵分析并企業(yè)餓內外扛的各旨種情蛙況,配分析持自己刊的領輛導方急式,搞盡可隸能使薪自己亭的領旋導方帶式轉陰化為跡(9宴,9協(xié))型少,以祥求得縱最高旁效率抗。領導怒行為歇四分雷圖與蘋管理六方格這理論李的結屋合0展1據(jù)2竿3沉4圈5宜6糠7始8幫9低組織高關心人高組織高關心人低組織低關心人高組織低關心人(1.9型)(9.9型)(1.1型)(9.1型)987654321低隙關綢心生價產(chǎn)全高高游關心赴人蔥低(5剃.5匪型)三、笑領導龍方式捎選擇領導帶方式雞(1曉ea堂de刪rs挨hi立p)務是一描個回糧答怎選樣領卵導(牲le蠶ad結in監(jiān)g)閘的問分題,給大體劍上有鳳三種嶺類型孤:獨馬裁型繼領導脊、民惹主型龍領導澇和放堡任型殺領導苦。獨裁讓型領無導——指領任導者贈個人樣決定睛一切強,布忍置下缸屬執(zhí)蛛行。多這種懂領導戀者要醫(yī)求下養(yǎng)屬絕炎對服屋從,受并認印為決昏策是蟲自己視一個歪人的武事情紀。民主昏型領救導——指領剛導者貼發(fā)動泡下屬處討論位,共良同商萄量,屠集思杏廣益傅,然喪后決旬策,民要求賄上下既融洽湖,合偶作一湊致地原工作波。放任鵝型領答導——指領偶導者暫撒手晴不管貞,下春屬愿朽意怎仇樣做釘就怎截樣做館,完仇全自被由,爬他的遲職責罩僅僅使是為真下屬立提供是信息的并與晌企業(yè)陰外部燭進行抽聯(lián)系唐,以鍬利于零下屬灰的工橫作。獨裁式領導民主式領導放任式領導團體方針的決定一切由領導一人決定所有方針有團體討論決定,領導者給予激勵與協(xié)助完全由團體或個人決定,領導不參與團體活動的了解與透視分段指示工作的內容與方法,無法了解團體的最終目標職工一開始就參與工作,領導者提供方法選擇領導提供工作資料,不作具體指示工作分工同伴選擇領導決定后通知職工分工由團體決定,職工自己選擇伙伴領導者完全不干預工作參與及工作評價的態(tài)度除示范外,領導完全不參與團體作業(yè),領導采取職工喜歡的方式評價職工成果領導與成員一起工作,但避免干涉指揮。領導依據(jù)客觀事實評價職工的工作成果除成員要求外,領導不自動提供工作上的意見,對職工的工作成果也不做任何評價一般度來說井,以撿考慮觀工作然為重仁的領猴導,困是獨蕩裁式荒的領壤導;域以考換慮關沒系為腸重的癢領導體,使食民主施式的蜘領導更。在獨神裁方份式下押,所里有政血策都懼由領鵝導者售決定孟;在給民主史方式姑下,什政策簡可以坑公開遣的討手論、悲制訂霸。獨裁按式領肌導,評是基克于X牧理論狂的假古設;不民主超式的愚領導揀,則娛基于鵲Y理稀論的世假設錢。美國逃管理征學家僚坦南攤鮑姆蔥和施器米特笑在研譜究中纖發(fā)現(xiàn)命,企差業(yè)的舟經(jīng)理毯們在瞇決定隱何種鮮行為反最適考合于榴處理趁某一哨問題蔽時,駁常常污拿不容準是娃自己盒作出眾決定嬌,還鵲是把男決策器權力扶下放粉給下泥屬。坦南圈鮑姆論和施帝米特捕指出仿:領匹導方駱式不押能固媽定不帶變,搶而應按該根叛據(jù)具炕體情覽況,織如歷刷史條奔件、球問題島性質裁、工蝦作的踩時間終性、貓企業(yè)糞的習琴慣、該成員扮的素至質等描,適產(chǎn)當?shù)爻碛枰岳汛_定召。連續(xù)賓統(tǒng)一濁體理栽論在專丹制與疊民主殊兩個跑極端騙點之酒間有鐮多種媽過度的領林導行狀為經(jīng)理使用權力的范圍下屬活動的范圍<-毫--底-以姿下屬棟為中健心的笑領導以經(jīng)駱理為抬中心座的領斥導-桂--梯--被>經(jīng)理作出并公布決策經(jīng)理說明決策經(jīng)理提出計劃征求意見經(jīng)理提出決策方案供討論修改經(jīng)理提出問題征求意見作出決定經(jīng)理規(guī)定范圍讓集體作出決定經(jīng)理許下屬在規(guī)定范圍行使權力領導歡的連層續(xù)統(tǒng)蘇一體鈴模型連續(xù)收統(tǒng)一轎體從框左至庭右,生表示參經(jīng)理伐運用購的權作力逐輩漸減眠少,蠶而下罰屬的拴自由叼則逐暫漸增銀加。該圖堆說明幕,領侄導方械式從螺專權捉式到花極度褲民主激式之浩間存侄在著年各種快模式絹。圖赴中舉碑出了際七種吐有代懷表性勸的模道式。盞領導蠟方式臉好或秀差不厲能抽籮象而姐論。成功絞的經(jīng)檔理應縣該是匠那些蹲適應纖性強仙,有另足夠身靈活著性來丑應付犁不同鬧的情產(chǎn)況,晨能夠師考慮癥到自釣己的紋能力奧、下世屬的該能力要和需短要完蔽成的妹任務釋而采啊取最扔恰當裁行動搏的人壞。坦南搭鮑姆村和施與米特稻認為臘:經(jīng)草理們篇選擇亡最合雨適領問導方?jīng)]式時踐,主盾要受爺三個婚方面湯因素合的影膨響:第一謹,經(jīng)鳴理本盯人的殲因素窮,即新他的恥價值撓觀念未體系拾、他活對下勾屬的省信任追程度秩及他陡在領矮導方毀式上擊的傾紙向性濫等;第二替,職訓工方渣面的愿因素聞,即嚴職工堡對獨蘋立性揮的需冶要程耗度,敘以及顫對承克擔決筐策責聯(lián)任的初需要弟程度涼;第三蓬,環(huán)牢境方角面的費因素扎,即童組織董的類臨型、恢群體喚的效暗率、大問題形本身案的性桿質及禾時間佩的緊嗎迫性固等。四、爺領導姨效率棉模型行為雷學認在為,敞領導倍者的睜效率陶是領奇導者拋、被雖領導打者及笨環(huán)境掙交互躁作用分的函夠數(shù)或漠結果撇,是徑一個壇動態(tài)隨過程刮。工作章效率孤=f才(領儲導者娘、被瘦領導誕者、嚼環(huán)境笨)工作吃效率擋=工連作量郵÷時拼間傳統(tǒng)晚觀念美國科學者底雷丁予19廈70贊年出隨版的豎《管辜理的嫂效果作》一齊書中縣提出真三度悼空間息領導扁效率笛理論少,其穩(wěn)中工鍋作行拌為和遲關系喝行為址分別暑相當城于領較導行恭為四加分圖吼中的嚴抓組影織和罰關心定人??兲岢鲈隽怂陌蚍N基珠本的吹領導討行為處:低工作高關系高工作高關系低工作低關系高工作低關系高關心行為低工作行為高上述框四種米基本可的領梁導行盞為方莫式充梢分地踐描述脊了領鋤導者含的特忽性。拘所謂貴領導負特性挎,是雕一個侵領導壟者在果引導監(jiān)別人恰的行蹦動時仗表現(xiàn)冠的行壟為模誦式。雕這種壯模式羅通常匯包括縣工作母行為民或關最系行劑為,衣或者住是兩太者的狼結合億。工作欺行為:包驅括建教立組括織,目明確謙職責制,規(guī)銅定信禍息交烘流渠笨道,傷完成巧任務統(tǒng)的時默間、尖地點意和方之法。關系蘭行為:包邪括建光立情獄誼,購互相纏信賴權,意蜘見交借流,雷授權脆,讓織部屬湯發(fā)揮籍智慧錦和潛芳力并險給予災感情抖上的尿支持滑。效率稱:工作層面關系行為效率層面三度空間領導效率模型應該擺從三老個角哀度衡服量領災導行欲為:工作浙行為關系糟行為效率五、菜領導索生命引周期陣理論由卡齒曼首砌先提掠出,浮后由膛美國狂管理驅學者暴保羅菊?(灰Pa看ul句H員er行es宿y)丑和肯受尼斯題·布饅蘭查逐德(助Ke雀nn吹et邪h鉆Bl寇an通ch宴ar場d)普予以訓發(fā)展孤的領拜導生光命周凝期理于論,前也稱躬情景錄領導冷理論閃,這待是一歌個重虜視下常屬的尚權變躍理論司。赫球西和旬布蘭賊查德裹認為余,依役據(jù)下攀屬的市成熟拌度,旦選擇溪正確宋的領特導風并格,場就會核取得唯領導于的成飄功。赫塞旬——漲布蘭謙查德慨的情臨境理尾論依據(jù)屈下屬皇的成泉熟度醫(yī)水平末選擇威正確因的領頭導方于式。成熟嫂度—明—個拆體對他自己垃的直農(nóng)接行襯為負糊責任景的能從力和旦意愿曬。它纖包括嚇工作大成熟知度(看jo賭b圓ma塔tu叉ri疑ty倦)和溉心理嗓成熟建度(演ps拼yc夢ho報lo真gi刮ca頑l乘ma雄tu棒ri嫁ty灰)。箭工作恢成熟徹度是體下屬奏完成灑任務倍時具貝有的法相關浸技能太和技袋術知蠟識水剝平。年心理隙成熟珠度是芳下屬瘋的自趙信心展和自念尊心混。高偏成熟淋度的扮下屬難既有貿(mào)能力螺又有怖信心羅做好句某件材工作首。四種脈具體匹的領咱導方天式命令咱型(滋te毅ll虧in濾g)陷領導某(高格任務料一低剃關系如)。出領導格者定看義角赤色,卻告訴睛下屬枕應該爽做什泥么、信怎樣喂做以浮及在福何時銅何地租做。說服網(wǎng)型(艷se鏈ll辟in免g)變領導怠(高芝任務躺一高差關系毛)。敢領導喘者同貝時提抬供指掠導行矮為與判支持菜行為涂。參與察型(烘pa絕rt痕ic虹ip嘩at欣in所g儀)領拜導(騰低任追務一研高關習系)主。領譽導者腔與下?lián)軐俟矅L同決殃策,示領導愉者的膽主要均角色喊是提悅供便蔽利條谷件和勺溝通肉。授權薪型(綿de令le飲ga瘡ti螺ng溝)領簡導(貍低任秘務一嗽低關斑系)壓。領均導者埋提供栗不多下的指領導或拜支持蝕。下屬咸的成殼熟度下屬窩的成司熟度皂:M1兄:人們與對于滋執(zhí)行彼任務捆既無吩能力窄也不去情愿猾;M2雪:人們短對于滋執(zhí)行角任務矮缺乏渡能力社但愿懸意從在事必送要的抓工作潑;M3輕:人們跑對于脹執(zhí)行愈任務亡有能皮力卻貪不愿協(xié)意干漠;M4坡:人們飄對于守執(zhí)行占任務菊既有匠能力愉也愿寶意干羨。在此融基礎接上,嶺領導英方式鄉(xiāng)豐和任私務成織熟度勢之間呀的關派系如置圖1挨1—妻3所豆示。有效毯領導陪方式仰的選章?lián)穹絽⒎ㄏ聦籴t(yī)第一束階段談——路命令脅型領臉導方塘式。煤下屬蛋第二奪階段遠——炊說服甜型領繩導方獻式。寬下屬越第三鈴階段求——觀參與奧型領鋪導方顯式。秋下榆屬第布四階父段—炕—授偏權型物領導眨方式葉。情境其領導律模型領導版生命熊周期奴曲線攏模型輕概括充了情紅景領蘋導模托型的陷各項解要素完。當丘下屬魔的成康熟水店平不春斷提否高時顏,領血導者著不但灘可以賭不斷個減少債對下任屬行竿為和懷活動鴨的控奏制,珠還可搶以不毫斷減脖少關筑系行菜為。有在第譽一階嗎段(局M胞1疤),貌需要首得到仇具體經(jīng)而明懇確的傷指導目;在旱第二撤階段評(框M2智)繭中,撈領導瘦者需便要采乓取高薯工作腥一高哭關系意行為架;高查工作價行為絞能夠島彌補勁下屬喚能力矩的欠溝缺;旗高關樹系行畜為則智試圖迫使下維屬在換心理騾上“露領會定”領勿導者澇的意此圖;壁對于泊在第間三階件段(蛾M陽3默)中豪出現(xiàn)私的激副勵問秤題,躺領導顯者運垂用支思持性任、非購領導盈性的配參與醋風格么可獲溫最佳熄解決露。最軋后,黑在第呼四階費段(乓M架4窗)中蔬,領謎導者捆不需風要做跟太多炎事,夜因為尼下屬愛愿意勇又有屯能力來擔負疏責任堵。某校借校長富管理權教師爛分三議種情賠況:翻對青啦年教蒸師,剩尤其愿是新濾來的舞教師夢,他義每月謀交代量一次答任務墓,并擊告訴責他們附怎樣困去具泥體完側成。雜對中測年教贊師,傾他很餃注意暢關心摧他們庫的生徑活困蛋難,飼教學謊工作蜘上喜半歡聽停取他肺們的過意見威。對羽老教戴師,制除關孕心他壺們的吵身體倦外,勝對日重常教偽學工印作,否校長季一概駛不問謀。你贊咽成這詳位校深長的閑做法玩嗎?災為什語么?跑試用謙所學揮理論飯進行碰分析姓。案襪例參考盞答案旬:1.寸這位稀校長逗的做隔法是鑰可以尿肯定箏的。2.默點出作領導奮生命柳周期航理論蘇。青跡年教像師還于處于畏不成撇熟階列段,工校長柱采取憶的是梁“命陶令式選”布共置任洲務,疊教給靈方法暗。命中年及教師追已進姐入比嘆較成朝熟階禁段,則校長怪對他幣們采渡取的苦是“律參與車式”陶,經(jīng)根常聽怖取他屯們意屯見。廚老邪教師種已進武入很劃成熟奔階段妻,校臨長采吸取的膠是“磨授權漫式”宰。六、根領導選功效耕比較領導探功效慨比較智主要兩是對艷領導檢是否副成功流或有暗效進叉行分離析比略較研床究。成功驅與人牢或團恨體的鳥行為辨有關鮮,而筆效率語則描真述了卡個人弱或團助體的腳狀況普或傾罪向,儲是一告種態(tài)發(fā)度的繞觀念乞。成沒功的眨領導劃是實順現(xiàn)了煤自己吧的領誦導意桿圖;近而有選效的每領導瘦則是拆使這丹種領般導被止真誠遼地接養(yǎng)受。成功罪而無甚效的滋領導錯,只糞能短飾期地身影響瓜別人勝的行鵝為;切成功狠而有米效的奔領導否,會縫永久牛地影最響別岡人的芝工作襖。領導關功效疑比較甲乙試圖的領導結果的行為成功芹的不成爐功的有效嶺的無效聚的成功傅的與籃有效再的領衣導七、腹領導仆效率因果變數(shù)領導方式管理策略組織結構組織目標技術,等等干涉變數(shù)知覺期望角色觀念態(tài)度傳統(tǒng)習慣激勵的力量行為,等等產(chǎn)出變數(shù)生產(chǎn)量成本銷售額盈余工會-公司關系缺勤率,等等八、陷領導繡效率和分析祖診斷克特耕·勒件溫創(chuàng)胖立的今立場國分析笛理論疏是一孟種診其斷情酬況、壯分析停影響守效率鐮變數(shù)籍的方民法。勒溫扮假定悔在任耐何情碎況下喪,同磚時存踢在著貢驅動駕力和綱遏制麻力兩毫種力鴉量,準且都艱可能呈影響賺某種記情況離的改怪變。驅動乞力是影篇響某撞一情仆況向悅某一炊特定晚方向粱發(fā)展求的力劈燕量,醬即推逢動力浙。既拾可引仰起某宴種變賭化,臣也可此使某恨種變匯化繼忠續(xù)下江去。鐮如領種導的巖壓力波、誘鳳因報造酬、朱競爭浙、名其譽及遭地位攪等。遏制樣力是遏市制或頁降低兼驅動隸力的明力量戀。如錫漠不雁關心說、敵展意、牧較差冰的工謠作條隊件、寧獨裁晶式的抄領導針方式斧等。領導帳效率雁分析克特鉆·勒魂溫創(chuàng)困立的穩(wěn)力場蒼理論目前生產(chǎn)力較高較低-4-3-2-1+1+2+3+4均衡遏制號力(估疫計值惠)驅動斗力(估止計值慶)均衡芝狀態(tài)駁下的口驅動稈力與申遏制煮力驅動衣力與辨遏制鈔力相救等時把,成臭為均畏衡狀釣態(tài)。提高元生產(chǎn)楊水平桐:(1敲)增掘加驅孕動力如權典力、擇獎懲剩,但娛不易燥持久(2摸)減船少遏揚制力如改傍進領么導方餓式、遷改善該生產(chǎn)炮條件搬,可幫以持誕久。九、旅領導繁者節(jié)數(shù)約時愈間的靈途徑先做隊最重牧要的未事用較碎多的恰時間總處理功困難姻的問壯題分析鄰自己浙對時謎間利鉆用的謹有效嫂性(1孝)把膏握時衣間的廁管理正原則1鈔善于錯集中扁時間2杯善于眨把握性時機3濁善于輕分配燃時間(2良)運處用時廚間的閑管理淹方法1咸四象詠限法里:柴重要名不膠重要居緊迫斜不緊穗迫急迫不急迫重
要緊急狀態(tài)限時完成的會議銷售計劃預防措施組織控制人際關系人員培訓不重要電話報告會議別人要求和期望瑣碎事務輸入電腦閑聊四象年限時梅間表優(yōu)先鄉(xiāng)豐級B重要但不螞緊迫優(yōu)先役級A重要并且蜂緊迫優(yōu)先襯級D不重舍要也不倉緊迫優(yōu)先鄉(xiāng)豐級C不重儉要但緊和迫緊迫呢的任絕務不緊粗迫的幼任務不重削要的凱任務重要撈的任膨務緊迫瞧性-蠻重要橋性矩唱陣緊急不緊急重要第1象限危機,有壓力的題,即將到期
導致:壓力,精力憔悴,危機管理和急救第2象限
預防、練習、處理人系關系、識別新的機會、計劃、真正的娛樂
造成:遠見、預測、平衡、紀律、控制、減少在第1象限的時間不重要第3象限打擾,某些電話、郵件、報告、會議、結尾、有壓力的小事、流行的事導致:短時間的集中注意力、危機管理、勞累、失控、陰影及破壞關系第4象限瑣事、繁忙的工作、一些郵件、一些人的電話、浪費時間、有趣的活動、逃脫性的活動
導致:完全不負責、失去工作、完全依靠別人、逃離第1和第2象限第1闊象限舍中的富活動石,又宜緊急宇又重者要,嫂并且兼我們雪都會截經(jīng)常駕性的亞遇見深它。明第3襯象限妥中的域活動和是緊塔急(膏壓迫優(yōu)性的潑),醒但像夏閱讀蠅信箱旱里的熟垃圾諸郵件爆一樣脅的不雄重要膝。第罪4象院限中糞的活聲動是嘆一些綁瑣事蠶,例婚如無灶目的識的上繭網(wǎng)瀏燃覽。歲人們捐花大議多數(shù)廢的時賽間在剃第3京和第糞4象頭限,咸就會誕過著淚不負吧責任嶼的生冰活。殼為潤過一摸個有伸效、靜充實趟的生誦活,捐你必蔑須努而力在英第2略象限對中工缺作,咳它是病不緊啄急但線重要臘的工飛作。筋為預遍防危藝機做奪每周哨計劃勇就是探第二劍象限厘的例吊子。晉如卡果你靜花時構間在碧第2殿象限五,他肢會發(fā)律現(xiàn)你經(jīng)遇見換的危漲機會器減少扒,他李會幫寶助你椒取得軟成功殘。A壓力人B從容人C無用人D懶人時間檢管理多的方鞭法實施截步驟:1每認同靈角色2技選擇巷目標3討安排基日程4紗每日自調整實施餅策略擋:1滲學會錘委托2楊選擇俊忽略3啊學會菜說“堆不”案例我從袍來沒擁有做騾工作曉記錄蒼的習木慣。偏工作玻上的吸事情陣總是液一件龍完了孟接著漢一件坦,整愉日里在忙忙匙碌碌澆。我蠟們的充經(jīng)理自也要西求我眼們只梁要一四直在震忙工蝴作就東行,歌從來康沒有為人思仍考過也如何迫提高戒工作其效率京的問惡題。捏這樣役的狀細況持動續(xù)了敘很久擇,直伐到不址久之鞋前新師來的戀老總爸提出暢提高寫工作季效率鈔的問洲題。債他要收求大饒家都條把自撲己在料工作度中做怖的所光有事晨情記心錄下月來,糧記錄糟在一挖個被晝他稱百做“坐活動種跟蹤書表”悟的表喘格中誤。在做拾完這媽樣的棗一個信記錄狹之后咱,我堪重新史閱讀隸了一痛遍活桌動跟津蹤表盜,結讀果我伶有一醫(yī)個很欲吃驚殲的發(fā)捕現(xiàn)。序號時間活動工作分析(有效/無效)工作優(yōu)先級別A/B/C/D)工作側重點18:00-8:10收拾衛(wèi)生
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D79:00-9:15繼續(xù)給客戶發(fā)郵件有效A89:15-9:20喝水、上廁所
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