第二講 管理學(xué)思想史

管理學(xué)5/25/20231第二講管理學(xué)思想史概述歷史是一面最好的鏡子5/25/20232【教學(xué)目標(biāo)】掌握古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代西方管理理論流派的主要觀點及其代表人物?！窘虒W(xué)重點】古典管理思想，行為科學(xué)理論。【教學(xué)難點】現(xiàn)代西方管理理論流派的主要觀點。

5/25/20233主要內(nèi)容一、早期的管理思想二、古典管理理論三、行為科學(xué)理論四、現(xiàn)代管理理論5/25/20234一、早期的管理思想

1.歐文的管理思想

羅伯特·歐文是十九世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者，他開創(chuàng)了工廠人事管理之先河。歐文通過試驗，即通過改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，上述條件的改善能夠提高工人的工作效率和質(zhì)量，是一種雙贏的結(jié)果。5/25/202352.亞當(dāng)·斯密(AdamSmith)的管理思想

亞當(dāng)·斯密對管理理論發(fā)展的貢獻是提出了分工的觀點。他認(rèn)為分工是提高勞動生產(chǎn)率的重要因素，主要原因是：

（1）分工可以使勞動者專門從事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進技能。

（2）分工可以減少勞動者的工作轉(zhuǎn)換，減少因工作轉(zhuǎn)換而損失的時間。

（3）分工可以使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于發(fā)現(xiàn)比較方便的工作方法，促進工具的改良和機器的發(fā)明。

5/25/20236亞當(dāng)斯密（ADAMSMITH）

1776年發(fā)表《國富論》：核心-市場與分工“如果一名工人沒有受過專門的訓(xùn)練，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。如果把制針程序分為若干項目，每一項就都變成一門特殊的工作了。一個人擔(dān)任抽線工作，另一個人專門拉直，第三個人負(fù)責(zé)剪斷，第四個人進行磨尖，第五個人在另一頭上打孔并磨角。這樣一來，平均一個人，每天可以生產(chǎn)48,000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當(dāng)驚人的。”5/25/20237

3巴貝奇的管理思想

巴貝奇對管理的貢獻主要體現(xiàn)在兩個方面：一是對工作方法的研究，工作方法的改進能夠提高生產(chǎn)效率；二是對報酬制度的研究。5/25/20238

4.早期工廠管理的主要內(nèi)容和特點

（1）早期工廠管理的主要內(nèi)容：生產(chǎn)管理；工資管理；成本管理。

（2）早期工廠管理的特點：經(jīng)驗管理。因為還未形成和建立管理理論，工廠的管理只能是憑管理者的經(jīng)驗行事。5/25/20239主要內(nèi)容一、早期的管理思想二、古典管理理論三、行為科學(xué)理論四、現(xiàn)代管理理論5/25/202310二、古典管理理論泰羅的科學(xué)管理理論一般行政管理理論5/25/202311

科學(xué)管理理論的核心代表人物是美國的弗雷德里克·泰羅。此外，為科學(xué)管理理論作出貢獻的還有亨利·甘特（HenryL.Gantt）費蘭克·吉爾布雷斯(FrankB.Giberth)哈林頓·埃默森(HarringtonEmerson)(一）科學(xué)管理理論5/25/202312

泰羅于1856年出生在美國費城一個富裕的家庭里，19歲時因故停學(xué)進入一家小機械廠當(dāng)徒工。22歲時進入費城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來迅速提升為工長、總技師。28歲時任鋼鐵公司的總工程師。1890年泰羅離開這家公司，從事顧問工作。

1898年進入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，后來他取得發(fā)明高速工具鋼的專利。1901年以后，他用大部分時間從事寫作、講演，宣傳他的一套企業(yè)管理理論，即“科學(xué)管理----泰羅制”。代表作為《科學(xué)管理原理》。泰羅（FrederickW.Taylor,1856—1915）美國人，工程師，科學(xué)管理之父。5/25/202313泰羅的科學(xué)管理理論主要內(nèi)容科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率努力挑選“第一流的工人”實施標(biāo)準(zhǔn)化管理：把工人長期積累的傳統(tǒng)知識、技能集中起來，經(jīng)過科學(xué)的觀察和試驗，找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，實行工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化。實行“差別計件工資制”主張計劃職能與執(zhí)行職能相分離：均分和明確管理者和工人的工作和職責(zé)。管理部門承擔(dān)計劃職能：擬定計劃，確定定額和操作方法，指揮和監(jiān)督生產(chǎn)過程。工人承擔(dān)執(zhí)行職能：按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)從事實際操作。

實行職能工長制5/25/202314科學(xué)管理理論的其他貢獻者亨利·L·甘特（HenryL.Gantt)

亨利·甘特用圖表進行計劃和控制的做法是當(dāng)時管理思想的一次革命。從一張事先準(zhǔn)備好的圖表上，管理部門可以看到計劃執(zhí)行的進展情況，并可以采取一切必要行動使計劃能按時或在預(yù)期的許可范圍內(nèi)完成。甘特根據(jù)這個思想設(shè)計的甘特圖現(xiàn)在還常用于編制進度計劃。5/25/202315關(guān)于圖書出版的甘特圖5/25/202316科學(xué)管理理論的其他貢獻者

弗蘭克·吉爾布雷斯、莉蓮·吉爾布雷斯

（Frank&LillianGilbreth)吉爾布雷斯夫婦是首先采用攝影膠片來研究手和身體動作的研究者之一。分解動作（therbligs），英文“therbligs”一詞是“吉爾布雷斯”英文名稱“gilbreth”的反向拼寫，將手的動作分為17種基本動作，這套分類圖表使他們能夠以更精確的方式，分析操作者的手在運動過程中所包含的全部動作要素。5/25/202317砌磚工的動作研究結(jié)果分析一下吉爾布雷斯先生把砌磚工的動作從18個壓縮到5個所采用的辦法，如下三種不同的方法：第一，砌磚工過去認(rèn)為必要的某些動作，可以完全省略，這些動作經(jīng)過他仔細(xì)研究和實驗已證明沒有什么用處。第二，他設(shè)置了一些簡易工具，諸如可調(diào)整角度的支架和放置磚塊的框架，可為砌磚工省略大量勞累又費時間的動作，這些動作在沒設(shè)置支架和框架時是必需的。第三，他教砌磚工在作簡單動作時要雙手同時并用，而在以前，他們老是用右手做完一個動作后，才用左手去做另一動作。

5/25/202318對科學(xué)管理理論的評價貢獻：開辟了管理從經(jīng)驗轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面；對于提高美國生產(chǎn)率，以至于使之超過西歐國家具有顯著的促進作用；為美國和其他西方國家管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。局限性：

1、涉及范圍沒有超出車間管理的領(lǐng)域；2、其理論基礎(chǔ)是經(jīng)濟人的人性假設(shè)；3、過分強調(diào)腦力勞動和體力勞動、管理人員和操作人員之間的等級分工，使勞動者的生產(chǎn)主動性和積極性受到壓抑。5/25/202319案例：福特——流水裝配線革新前：設(shè)備按性能分組排列，自成體系,工人在不同的設(shè)備間來回搬運零件，耗費時間和人力。福特原則：任何布局都必須能使工件盡可能不受阻礙地從一臺車床“流”向另一臺車床，盡量減少不必要的動作和礙手礙腳的隔機動作。

亨利·福特在泰羅的單工序動作研究基礎(chǔ)之上，進一步對如何提高整個生產(chǎn)過程的效率進行了研究。他充分考慮了大量生產(chǎn)的優(yōu)點，規(guī)定了各個工序的標(biāo)準(zhǔn)時間定額，使整個生產(chǎn)過程在時間上協(xié)調(diào)起來，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線——福特汽車流水生產(chǎn)線，使成本明顯降低。同時，福特進行了多方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作，包括在產(chǎn)品系列化，零件規(guī)格化，工廠專業(yè)化，機器、工具專業(yè)化，作業(yè)專門化等等。（生產(chǎn)效率從12.5小時生產(chǎn)一輛“T型車”降到平均每10秒一輛）5/25/202320案例：UPS

聯(lián)合包裹運送服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將有900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS管理當(dāng)局系統(tǒng)培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS工業(yè)工程師們對每一位司機的行使路線都進行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨時間都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位司機每一天中的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。

5/25/202321

為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶、按喇叭、關(guān)發(fā)動機、拉起緊急制動、把變速器推到1檔上，為送貨完畢的啟動做好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。然后，司機從駕駛室出來，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒約1m的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登記工作。這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？答案是肯定的。專家認(rèn)為，UPS是世界上效率最高的公司之一。UPS為獲得最佳效率所采用的程序并不是UPS管理當(dāng)局創(chuàng)造的，他們實際上運用的是科學(xué)管理的成果。科學(xué)管理的興起距今已有百年，但是，正如UPS所證實的，這些程序今天仍然有效。5/25/202322（二）一般行政管理理論

一般行政管理理論的核心代表人物是法國的亨利·法約爾和德國的馬克斯·韋伯5/25/202323

亨利.法約爾,(HenriFayol，1841-1925)，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父，法國人,1860年從礦業(yè)學(xué)校畢業(yè)，從1866年開始一直擔(dān)任高級管理職務(wù)。他一生中寫了很多著作。其內(nèi)容包括采礦、地質(zhì)、教育和管理等等。特別是他在管理領(lǐng)域的貢獻，使他受到后人的矚目，法約爾一直從事領(lǐng)導(dǎo)工作，他把企業(yè)作為一個整體來研究，他的代表作是《工業(yè)管理和一般管理》。5/25/202324法約爾的一般管理理論1、區(qū)別了經(jīng)營和管理法約爾通過對企業(yè)全部活動的分析，將管理活動從經(jīng)營職能（包括技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全和會計等五大經(jīng)營職能）中提煉出來，成為經(jīng)營的第六項職能。2、教育的必要性管理能力可以通過教育來獲得，缺少管理教育是由于沒有管理理論，每一個管理者都按照他自己的方法、原則和個人的經(jīng)驗行事，但是誰也不曾設(shè)法使那些被人們接受的規(guī)則和經(jīng)驗變成普遍的管理理論。3、提出五大管理職能和十四項管理原則

5/25/202325管理的五大職能：

計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制14項管理原則：

勞動分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從整體利益、人員報酬、集中、等級制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新和團隊精神

5/25/202326法約爾的14項管理原則(1)勞動分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮：一個人只能有一個上司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：一個領(lǐng)導(dǎo)，一個計劃個人利益服從整體利益人員報酬：數(shù)量和支付方式要公平MG2-125/25/202327法約爾的14項管理原則(2)集中：合適的集權(quán)程度等級鏈(ChainofCommand)：上下級之間建立明確的職權(quán)等級系列秩序：成員明確其崗位公正：對下屬仁慈、公平保持人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神團隊精神MG2-135/25/202328

法約爾的主要貢獻和缺陷

貢獻：第一次理順了企業(yè)組織中一般管理與其他職能之間的關(guān)系，從而確立了企業(yè)管理中的一般管理理論；認(rèn)為管理作為一個專業(yè)可以被培訓(xùn)和開發(fā)；提供普遍的管理原則。

缺陷：法約爾的管理思想缺少對環(huán)境、技術(shù)和人三者之間制約關(guān)系的考慮。5/25/202329馬克斯.韋伯（MaxWeber,1864-1920）德國人，組織理論之父曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯他提出的理想行政組織理論對后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響其理論產(chǎn)生的歷史背景正是德國企業(yè)從小規(guī)模世襲管理向大規(guī)模專業(yè)管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時期韋伯與泰羅、法約爾同為西方古典管理理論的三位先驅(qū)5/25/202330

韋伯理想的行政組織體系理論

（1）權(quán)力的類型：

傳統(tǒng)型權(quán)力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來

個人魅力型權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨

理性——合法的權(quán)力：(理性的)法律規(guī)定的權(quán)力

（2）理想行政組織模式的特點：

明確的分工

自上而下的等級系統(tǒng)

人員的考評和教育

遵守規(guī)則和紀(jì)律

組織中人員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)

職業(yè)管理人員

5/25/202331韋伯式官僚制（或科層制）的主要特征1. 勞動分工工作應(yīng)當(dāng)分解成為若干簡單、常規(guī)性的和明確定義的任務(wù)。2. 職權(quán)層級職務(wù)和職位應(yīng)當(dāng)依層級來組織。每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。3. 正式選拔所有的組織成員都要依據(jù)經(jīng)過培訓(xùn)、教育，或正規(guī)考試取得的技術(shù)資格進行選拔。4. 正式規(guī)章制度為了確保一貫性并規(guī)范全體雇員的活動，管理者必須倚重正式的組織規(guī)則。5. 非人性化

規(guī)則和控制的實施具有統(tǒng)一性，避免攙雜個人感情以及受到個人偏好的影響。6. 職業(yè)導(dǎo)向管理者是專職人員而不是他所管轄單位的所有者，他們領(lǐng)取固定的工資并尋求自身在組織中的職業(yè)發(fā)展。5/25/202332韋伯理想的官僚行政組織5/25/202333

韋伯的貢獻和缺陷

貢獻：促進了組織日?；顒拥男剩幌龁T工和管理者的主觀判斷；強調(diào)位置而不是人。

缺陷：有限的組織靈活性和緩慢的決策；忽視了人和人際關(guān)系的重要性；權(quán)力的累積導(dǎo)致獨裁管理；規(guī)則可能成為目的；一旦建立行政組織體系就很難消除。5/25/202334一般行政管理理論的局限性法約爾只考察了組織的內(nèi)在因素，沒有考察組織與周圍環(huán)境的關(guān)系，其組織是封閉的，抽象的，不具體的。韋伯的組織體系雖然適合于從事以生產(chǎn)率為主要目標(biāo)的常規(guī)的組織活動，但不利于從事以創(chuàng)造和革新為重點的非常規(guī)的非常靈活的組織活動。可能助長專制獨裁的領(lǐng)導(dǎo)與控制行為，干擾與妨礙組織目標(biāo)的實現(xiàn)。5/25/202335主要內(nèi)容一、早期的管理思想二、古典管理理論三、行為科學(xué)理論四、現(xiàn)代管理理論5/25/202336三、行為科學(xué)理論1、人際關(guān)系理論2、行為科學(xué)理論5/25/2023371、人際關(guān)系理論

人際關(guān)系理論的代表人物是：梅奧、卡內(nèi)基，馬斯洛，麥格雷戈歷史背景：第一次世界大戰(zhàn)之后，工人覺悟提高，工人學(xué)會用罷工，怠工的形式來對付資本家，泰羅的科學(xué)管理受到來自工人和資本家的雙重反對。5/25/202338梅奧（GeorgeEltonMyao，1880－1949）美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家，原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家

“在經(jīng)營方法中,只要專業(yè)化的商業(yè)不考慮人性和社會動機,我們也許可以認(rèn)為罷工和怠工是伴隨工業(yè)出現(xiàn)的正常產(chǎn)物.”——艾爾頓·梅奧5/25/202339人際關(guān)系理論

霍桑實驗：1924-1932年在美國西屋電氣公司霍桑(Hawthorne)進行了長達九年的實驗研究但試驗結(jié)果卻出乎意料，并由此誕生了人際關(guān)系學(xué)說。霍桑試驗的初衷是試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑，從1924年到1932年，先后進行了四個階段的實驗：照明試驗、繼電器裝配工人小組試驗、大規(guī)模訪談和對接線板接線工作室的研究?；羯嶒灥陌l(fā)現(xiàn)工人是社會人，不是單純意義上的經(jīng)濟人企業(yè)中存在著非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡提高工人滿意度是提高勞動生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求。5/25/202340對梅奧人際關(guān)系理論的評價

貢獻：強調(diào)社會和心理過程將影響工作績效。

缺陷：忽視了工人理性和正式組織對生產(chǎn)率的貢獻；后來的研究結(jié)論反映了滿意的工人總是更具生產(chǎn)性的原則過于簡單。5/25/202341其他人際關(guān)系理論卡內(nèi)基的理論：1，通過對人們努力的真誠贊賞使人們感到他們自己是重要的；2，建立良好的第一印象；3，通過讓別人講話，對其表示同情，以及“從不對一個人說他錯了”的方式，使人接受你的思維方式：4，通過贊揚人們的優(yōu)點和給予反對者機會來維護他們面子的方式，改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。馬斯洛在對人的需要和動機進行研究的基礎(chǔ)上，提出“需要層次理論”。麥格雷戈提出了“X理論”和“Y理論”。5/25/2023422、行為科學(xué)理論

改變了人們對管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源，強調(diào)從人的作用、需求、動機、相互關(guān)系和社會環(huán)境等方面研究其對管理活動及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系，做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵人的主動性和積極性，以提高工作效率。5/25/202343領(lǐng)導(dǎo)行為理論代表人物：弗雷德.菲德勒，維克托.弗魯姆。人際關(guān)系倡導(dǎo)者與行為科學(xué)理論家的比較：人際關(guān)系倡導(dǎo)者對工作中的人抱著強烈的信心，他們相信人的能力并認(rèn)為管理實踐應(yīng)當(dāng)提高雇員的滿意度。與此形成對照，行為科學(xué)理論家對組織中的人的行為進行客觀的研究，他們小心地試圖使他們的科學(xué)研究不攙雜進個人的信念。5/25/202344主要內(nèi)容一、早期的管理思想二、古典管理理論三、行為科學(xué)理論四、現(xiàn)代管理理論5/25/202345四、現(xiàn)代管理理論

管理過程學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派決策理論學(xué)派系統(tǒng)管理理論學(xué)派經(jīng)驗主義學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派5/25/202346管理過程學(xué)派1、代表人物創(chuàng)始人：法約爾戰(zhàn)后代表人物：孔茨《管理學(xué)》2、理論要點（1）管理是一個過程（2）管理過程由五大職能構(gòu)成（計劃、組織、人員配備、指揮和控制）（3）管理職能具有普遍性（4）管理應(yīng)具有靈活性管理過程學(xué)派主張按照管理職能建立一個作為研究管理問題的概念框架5/25/202347社會系統(tǒng)學(xué)派1、代表人物巴納德（被稱為“現(xiàn)代管理理論之父”），《經(jīng)理的職能》2、社會系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點組織是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)，應(yīng)該用社會學(xué)的觀點來分析和研究管理的問題3、巴納德的主要貢獻（1）各種組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)（2）分析了正式組織存在的三種要素：成員協(xié)作的意愿；組織的共同目標(biāo)；組織內(nèi)的信息交流（3）提出了權(quán)威接受理論。（4）指出組織中經(jīng)理有三項職能：建立和維持一個信息聯(lián)系的系統(tǒng)；確保成員的協(xié)作活動；規(guī)定組織的目標(biāo)。5/25/202348決策理論學(xué)派1、代表人物：西蒙，代表作：《管理決策新科學(xué)》2、決策理論學(xué)派的主要觀點由于決策是管理者的主要任務(wù)，因而應(yīng)該集中研究決策問題，而管理又是以決策為特征的，所以應(yīng)該圍繞決策這個核心來形成管理理論（1）強調(diào)了決策的重要性（2）分析了決策過程中的組織影響（3）提出了決策應(yīng)遵循的準(zhǔn)則：用“令人滿意準(zhǔn)則”代替“最優(yōu)化原則”（4）分析了決策的條件（5）歸納了決策的類型和過程5/25/202349系統(tǒng)管理理論學(xué)派1、代表人物卡斯特和羅森茨韋克代表作：《組織與管理》2、理論要點（1）把企業(yè)等各種組織作為一種開放系統(tǒng)來看待。（2）企業(yè)是由各種子系統(tǒng)組成的整體。目標(biāo)與價值子系統(tǒng)技術(shù)子系統(tǒng)社會心理子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)管理子系統(tǒng)（3）企業(yè)必須堅持系統(tǒng)觀點5/25/202350經(jīng)驗主義學(xué)派1、代表人物德魯克代表作：《管理的實踐》、《有效的管理者》斯隆2、理論要點基本觀點：否認(rèn)管理理論的普遍價值，主張從“實例研究”、“比較研究”中導(dǎo)出通用規(guī)范；由經(jīng)驗研究來分析管理。主要貢獻：（1）明確了管理的性質(zhì)和任務(wù)（2）提出了目標(biāo)管理思想（3）概括了企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)集權(quán)的職能式結(jié)構(gòu)；分權(quán)的“聯(lián)邦式”結(jié)構(gòu)；矩陣結(jié)構(gòu)；模擬性分權(quán)管理結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（4）主張使用比較方法研究和概括企業(yè)管理經(jīng)驗5/25/202351管理科學(xué)學(xué)派（管理數(shù)理學(xué)派或管理計量學(xué)派）1、代表人物伯法代表作：《生產(chǎn)管理基礎(chǔ)》2、理論要點管理就是用數(shù)學(xué)模型及其符號來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)解，以達到企業(yè)目標(biāo)。主要特征：（1）將數(shù)學(xué)應(yīng)用于組織管理（2）在管理中應(yīng)用電子計算機技術(shù)（3）將系統(tǒng)概念引進管理的方法中（4）各個領(lǐng)域的各項活動都以經(jīng)濟效果作為評價標(biāo)準(zhǔn)5/25/202352權(quán)變理論學(xué)派1、代表人物菲德勒代表作：《領(lǐng)導(dǎo)與有效管理》2、理論要點（1）現(xiàn)實中不存在一成不變、普遍