熊寶貝兒童影樓ERP管理系統(tǒng)專題培訓(xùn)課件

熊寶貝兒童影樓ERP管理系統(tǒng)SomethingAbout

USFormoreinformationpleasevisityourwebsite:企業(yè)介紹1996年創(chuàng)立于臺(tái)灣，鑄就行業(yè)領(lǐng)航品牌1996年創(chuàng)立專注影樓ERP管理軟件源于寶島臺(tái)灣，行業(yè)首創(chuàng)，專注影樓ERP管理系統(tǒng)研發(fā)。風(fēng)雨兼程，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念和“生命不息研發(fā)不斷”的研發(fā)精神，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)影樓行業(yè)數(shù)字化管理的潮流。3代系統(tǒng)研發(fā)不斷創(chuàng)新不止通過(guò)熊寶貝執(zhí)行董事長(zhǎng)熊景甲先生的不懈努力和堅(jiān)持，將臺(tái)灣最領(lǐng)先的技術(shù)和軟件產(chǎn)品引進(jìn)到大陸，通過(guò)公司全體員工的不斷創(chuàng)新和探索，目前已成功研發(fā)并推出了第3代影樓ERP管理軟件，包含9大系統(tǒng)功能，全方位、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化管控影樓日常運(yùn)營(yíng)。執(zhí)董熊景甲先生被評(píng)為人像攝影學(xué)會(huì)理事會(huì)理事，公司評(píng)為學(xué)會(huì)“團(tuán)體成員”、“理事單位”，成為獲此殊榮的第一家影樓ERP軟件企業(yè)。集團(tuán)影樓客戶首選一線品牌影樓推崇自熊寶貝軟件上市推廣之初，便以系統(tǒng)功能完善、軟件保密安全和服務(wù)支持全面，而受到業(yè)界廣大影樓管理者的推崇和信賴，目前熊寶貝已贏得兩岸三地眾多集團(tuán)化影樓客戶和各地一線影樓客戶，比如婚紗影樓：北京施華洛集團(tuán)、北京八月、北京聚焦、金夫人集團(tuán)、維納斯集團(tuán)、溫州薇薇新娘、時(shí)尚經(jīng)典、長(zhǎng)沙蝴蝶樹(shù)、西安臺(tái)北莎羅等等，比如兒童影樓：哈爾濱貫日、沈陽(yáng)兒童天堂、太陽(yáng)部落、親親寶貝、北京格林童趣、北京芝麻開(kāi)門、武漢小阿福、武漢芝麻開(kāi)門、武漢大風(fēng)車、上海西瓜莊園、杭州愛(ài)你寶貝、杭州稻草人、深圳優(yōu)優(yōu)小王、新疆喜陽(yáng)陽(yáng)等等，業(yè)務(wù)范圍已覆蓋全國(guó)眾多省市區(qū)，并深受客戶好評(píng)。12/4/2019科技與影樓時(shí)尚熊寶貝兒童ERP系統(tǒng)包含功能模塊門市銷售系統(tǒng)：進(jìn)客資料、門市訂單打單、客戶查詢管理。攝影化妝系統(tǒng)：攝影管控、攝影調(diào)度、拍照服務(wù)次分開(kāi)管理。服裝管理系統(tǒng)：禮服撞衫管理、禮服使用率統(tǒng)計(jì)、禮服條碼掃描?？头芾硐到y(tǒng)：客服電話回訪、短信自動(dòng)發(fā)送、問(wèn)卷調(diào)查、系統(tǒng)通話記錄。人事考勤系統(tǒng)：考勤管理、假別班次管理、員工獎(jiǎng)懲、。后制送件系統(tǒng)：與廠商查件、對(duì)件、催件、結(jié)賬。庫(kù)存管理系統(tǒng)：低存警告、庫(kù)存盤點(diǎn)、出庫(kù)統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存損益。愛(ài)嬰管理系統(tǒng)：準(zhǔn)客戶資料管理、紀(jì)念品管理、短信發(fā)送。系統(tǒng)分析系統(tǒng)：門市、攝影工作統(tǒng)計(jì)、客戶統(tǒng)計(jì)、服務(wù)進(jìn)度查詢、實(shí)收明細(xì)統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)、成本分析、客戶分析、攝影分析、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)分析、員工業(yè)績(jī)計(jì)算、銷售產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)、成長(zhǎng)套客戶統(tǒng)計(jì)。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)：日常收支作業(yè)、財(cái)務(wù)核帳管理。VIP管理系統(tǒng)：VIP充值消費(fèi)、積分兌換、會(huì)員維護(hù)、返現(xiàn)管理、轉(zhuǎn)介紹管理?？萍寂c影樓時(shí)尚影樓整體管理解決方案為了完善整個(gè)影樓流程解決方案，熊寶貝除了影樓ERP管理系統(tǒng)、選片系統(tǒng)，還有研發(fā)：IPAD超市接單系統(tǒng)數(shù)碼管控系統(tǒng)BOSS查詢系統(tǒng)工資績(jī)效系統(tǒng)（定制研發(fā)）微信查詢系統(tǒng)客戶服務(wù)流程在線查詢系統(tǒng)客戶線上線下評(píng)價(jià)系統(tǒng)會(huì)員網(wǎng)絡(luò)積分商城科技與影樓時(shí)尚愛(ài)嬰管理系統(tǒng)NO.1：愛(ài)嬰資料登記首先將合作醫(yī)院提供的資料登錄系統(tǒng)，或者通過(guò)EXCEL導(dǎo)入系統(tǒng)。以便工作人員電話溝通。NO.2

：直接撥打電話系統(tǒng)直接撥打電話，無(wú)需工作人員手按電話號(hào)碼，減輕工作壓力，減少浪費(fèi)時(shí)間，增加工作效率。NO.3

：成交率可以統(tǒng)計(jì)溝通成交率、最終成交率。溝通成交率最終成交率12/4/2019科技與影樓時(shí)尚愛(ài)嬰管理系統(tǒng)NO.2

：紀(jì)念品管理顧客的紀(jì)念品制作流程的管理，以及是否取件的管理。NO.1

：電話溝通工作人員可根據(jù)預(yù)產(chǎn)期、滿月日期、百天日期等，提前與準(zhǔn)顧客電話溝通是否可以上門拍照。記錄溝通狀態(tài)和拍照狀態(tài)。NO.3

：轉(zhuǎn)單通過(guò)上門拍照，同時(shí)門市推銷，如果顧客另外訂單，可以將顧客資料直接轉(zhuǎn)至ERP系統(tǒng)內(nèi)，增加套系等等流程。12/4/2019科技與影樓時(shí)尚客戶資料管理NO.1：進(jìn)客資料登記進(jìn)店咨詢顧客的信息均可以登記系統(tǒng)作為準(zhǔn)客戶資料管理，以便個(gè)人門市或客服繼續(xù)追單。NO.3

：成交率統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)可方便影樓管理者或門市主管輕松統(tǒng)計(jì)影樓的總成交率和每位門市的成交率。為績(jī)效部門做數(shù)據(jù)基點(diǎn)。NO.2

：進(jìn)客量統(tǒng)計(jì)可以統(tǒng)計(jì)公司總的或者每個(gè)門市的接待量，作為企劃分析使用。進(jìn)客量成交率追單率12/4/2019科技與影樓時(shí)尚NO.1：錄入顧客生日每年顧客生日當(dāng)天或提前，系統(tǒng)可以完全自動(dòng)給顧客發(fā)送短信生日祝福。甚至可以交互發(fā)送提醒。NO.3

：客戶影像顧客訂單后可使用計(jì)算機(jī)攝像頭抓取顧客影像信息存入系統(tǒng)，做為定妝照，也可為后續(xù)服務(wù)人員提供參考幫助?？蛻糍Y料管理NO.2

：錄入客戶來(lái)源、接單點(diǎn)系統(tǒng)可以分析各渠道、區(qū)域來(lái)源客量多少，進(jìn)行量化分析。客戶來(lái)源分析接單點(diǎn)量分析消費(fèi)類別統(tǒng)計(jì)12/4/2019科技與影樓時(shí)尚NO.1：來(lái)電顯示客戶來(lái)電時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)彈出客戶的基本資料及消費(fèi)情況。以便客服人員第一時(shí)間呼出客戶姓名，使客戶感覺(jué)親切。在訂單和來(lái)電顯示界面中，都支持呼叫客戶功能，可通過(guò)電腦直接給客戶打電話，并且支持錄音?？蛻糍Y料管理VIP讀卡器刷卡進(jìn)入客戶資料界面NO.2

：VIP讀卡器

VIP客戶通過(guò)讀卡器直接進(jìn)入該客戶資料界面，可以查看客戶的通訊信息、消費(fèi)明細(xì)、積分情況等內(nèi)容，VIP一卡通，還可適用多店經(jīng)營(yíng)模式。自動(dòng)彈屏充值、積分。多店通用，芯片卡安全高。12/4/2019科技與影樓時(shí)尚NO.1：添加套系客戶所訂套系內(nèi)容在系統(tǒng)內(nèi)點(diǎn)選自動(dòng)生成，并有成本核算，防止門市無(wú)意多送，且成本核算可以精細(xì)控制到相冊(cè)P數(shù)，同事成長(zhǎng)套系可以分開(kāi)管理，目前僅有熊寶貝才可以控制如此精細(xì),還可按主管分級(jí)打折，同時(shí)訂單完成后系統(tǒng)自動(dòng)鎖定套系內(nèi)容。NO.2

：前臺(tái)收款收款后系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算門市提成業(yè)績(jī)，提高工作效率，節(jié)約時(shí)間。如有欠款，系統(tǒng)醒目顯示，甚至可以設(shè)置不允許安排客戶后續(xù)服務(wù)。訂單、前臺(tái)收款員工折扣審核套系成本分級(jí)管控成本管控精確P頁(yè)套系內(nèi)容鎖定核帳鎖定成長(zhǎng)套系分開(kāi)管理12/4/2019科技與影樓時(shí)尚NO.1：預(yù)約單機(jī)打顧客預(yù)約訂單實(shí)現(xiàn)多聯(lián)機(jī)打，提高檔次，避免書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤、字跡不清或漏泄導(dǎo)致客怨。正規(guī)化流程，提高整體管理。NO.1：收款單機(jī)打收款完后，直接打印收款單據(jù)，電子化收款操作，簡(jiǎn)單快捷。避免手工填寫(xiě)的錯(cuò)誤和二次錄入的工作冗余。單據(jù)打印預(yù)約單、收款單等報(bào)表可根據(jù)影樓實(shí)際需求，免費(fèi)定制不同的格式。12/4/2019科技與影樓時(shí)尚預(yù)約排程N(yùn)O.1：預(yù)約日期客戶拍照日期、選片日期、看設(shè)計(jì)日期等，都可使用系統(tǒng)的電子預(yù)約排程功能，可設(shè)置每天的服務(wù)客量，系統(tǒng)不允許超過(guò)影樓最大負(fù)荷量，避免爆棚等情況發(fā)生。NO.2

：排程明確預(yù)約顧客的同時(shí)，可以查看當(dāng)天已經(jīng)安排的顧客情況、還有哪些時(shí)間段檔期可以繼續(xù)安排。同時(shí)影樓的工作人員已有的工作量，或者是否休假，在系統(tǒng)內(nèi)一目了然，與人員排班關(guān)聯(lián)系統(tǒng)管控可排數(shù)量快速預(yù)約排程日期12/4/2019科技與影樓時(shí)尚服裝管理NO.1：電腦化展示顧客挑服裝采用電子化挑選，影樓可將服裝在美學(xué)上自由搭配，挑選喜歡的某幾件后可顯示試穿區(qū)服裝，此時(shí)再找服裝試穿拍照，減少顧客在服裝區(qū)的灰塵和對(duì)服裝的污損。NO.2

：電子化登記系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)條碼一體化操作，服裝登記，只需輕輕一掃條碼即可實(shí)現(xiàn)。減少人工操作的失輸和人工查詢的繁瑣，提升禮服使用效率，降低禮服成本。12/4/2019科技與影樓時(shí)尚客服調(diào)度NO.1：電子工作簿電腦可查詢出某一段時(shí)間內(nèi)拍照的顧客，比如當(dāng)天或明天，來(lái)安排攝影師、化妝師等服務(wù)人員。同時(shí)系統(tǒng)可顯示顧客的欠款情況。

NO.2

：工作安排電腦直接安排攝影師、化妝師等工作人員。安排好以后，工作人員可在系統(tǒng)內(nèi)查詢出自己服務(wù)的顧客。提前了解顧客的信息、比如顧客影像、顧客喜好和顧客忌諱等。部門工作量溝通狀態(tài)服務(wù)完成狀態(tài)12/4/2019科技與影樓時(shí)尚數(shù)碼管控NO.1：照片管理照片拍照以后，導(dǎo)入數(shù)碼內(nèi)統(tǒng)一做照片管理，照片可自動(dòng)備份。NO.2

：數(shù)碼派活數(shù)碼主管可使用軟件統(tǒng)一安排工作，對(duì)每位數(shù)碼師的工作進(jìn)度了如指掌，避免漏件、誤件的發(fā)生。數(shù)碼師可以非常清楚的了解自己的工作內(nèi)容，掌握顧客是否急件等情況隨時(shí)增進(jìn)自己的調(diào)修進(jìn)度，對(duì)照片下載制作后再次上傳。NO.3

：數(shù)碼進(jìn)度查詢不管是客人電話查件，還是影樓流程經(jīng)理檢測(cè)，都可非常清楚的了解客人的數(shù)碼服務(wù)進(jìn)度。照片統(tǒng)一管理工作進(jìn)度查詢照片質(zhì)檢審核工作量統(tǒng)計(jì)12/4/2019科技與影樓時(shí)尚NO.1：選片系統(tǒng)1.顧客照片和編號(hào)系統(tǒng)默認(rèn)亂序，但某些連貫場(chǎng)景又可連續(xù)。2.選片采用刪片模式，而非選片入冊(cè)模式，增加留片數(shù)量。3.客戶刪除照片顯示大紅叉心理影響，減少刪片數(shù)量。4.可展示顧客的家具效果和產(chǎn)品效果。.5.統(tǒng)計(jì)照片選片率，可分別統(tǒng)計(jì)攝影師、化妝師、選樣師的選片率。6.可范本瀏覽、flash瀏覽、生成flash。數(shù)碼選片12/4/2019科技與影樓時(shí)尚數(shù)碼選片NO.1：選片系統(tǒng)1.不明顯的標(biāo)記，可用畫(huà)筆標(biāo)注。使數(shù)碼部清晰可見(jiàn)。避免產(chǎn)品制作后引起的客怨。2.根據(jù)產(chǎn)品尺寸，對(duì)照片裁切，明確照片大小。3.拖照片直接用鼠標(biāo)拖入產(chǎn)品名稱內(nèi)，標(biāo)記制作產(chǎn)品，工作輕松快速，減少人工手寫(xiě)失輸。4.小圖顯示照片默認(rèn)亂序，但同組照片還可排序。畫(huà)筆快速標(biāo)記快速裁切對(duì)比制作產(chǎn)品鼠標(biāo)拖動(dòng)完成。12/4/2019科技與影樓時(shí)尚數(shù)碼選片NO.1：家具效果展示1.影樓可以自定義家具效果圖，可添加不限數(shù)量的模板，模板添加簡(jiǎn)單方便。2.將寶寶照片用鼠標(biāo)拖入效果圖內(nèi)瀏覽。增加顧客選片率，提高影樓選片體驗(yàn)。12/4/2019科技與影樓時(shí)尚數(shù)碼選片NO.1：產(chǎn)品效果展示1.影樓可以自定義產(chǎn)品效果圖，可添加不限數(shù)量的模板，模板添加簡(jiǎn)單方便。2.將寶寶照片用鼠標(biāo)拖入產(chǎn)品圖內(nèi)瀏覽。增加顧客選片率，提高影樓選片體驗(yàn)。12/4/2019科技與影樓時(shí)尚數(shù)碼選片NO.1：選片系統(tǒng)1.產(chǎn)品與ERP系統(tǒng)互通，選片直接調(diào)取前期產(chǎn)品進(jìn)行選片，并且可以直接修改產(chǎn)品或升級(jí)操作。2.產(chǎn)品后期成本管控，避免員工無(wú)意多送產(chǎn)品。3.分包鎖定產(chǎn)品，避免訂單隨意修改而導(dǎo)致的不便。產(chǎn)品直接調(diào)用直接升級(jí)添加二銷產(chǎn)品后期成本管控提交后鎖定12/4/2019科技與影樓時(shí)尚NO.1：選片系統(tǒng)1.系統(tǒng)自動(dòng)生成產(chǎn)品制作單，免去人工漏寫(xiě)錯(cuò)寫(xiě)，并且耽誤時(shí)間。顧客確認(rèn)無(wú)誤后簽字確認(rèn)，快速、清晰，與數(shù)碼部清晰交接。2.系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)品分包，免去人工的繁瑣分片操作。數(shù)碼選片系統(tǒng)自動(dòng)分包打印后期單據(jù)簽字確認(rèn)簽字12/4/2019科技與影樓時(shí)尚數(shù)碼選片NO.1：選片統(tǒng)計(jì)1.系統(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)沒(méi)攝影師、選片師等工作人員的選片量和選片率。2.選片率出來(lái)以后，影樓可以分析哪些工作人員的選片情況好或不好的原因。12/4/2019科技與影樓時(shí)尚NO.1：進(jìn)度跟進(jìn)顧客的產(chǎn)品制作流程，系統(tǒng)內(nèi)隨時(shí)掌控并可查詢。不管是顧客打電話查詢，還是取件部查詢，系統(tǒng)輕松了解產(chǎn)品的制作狀態(tài)。有廠商誤件的產(chǎn)品一目了然，可以第一時(shí)間跟廠商催件。后制送件管理NO.2

：廠商對(duì)賬系統(tǒng)自動(dòng)生成廠商代工賬單，準(zhǔn)確清晰明確，避免廠商賬單繁多不準(zhǔn)確，不好核查。送件查詢誤件查詢自動(dòng)賬單12/4/2019科技與影樓時(shí)尚取件管理NO.1：取件查詢每天有多少顧客取件，系統(tǒng)快速查詢，顧客的件是否已經(jīng)到齊，取件部清晰可見(jiàn)，如果沒(méi)有齊的可通過(guò)后制系統(tǒng)查詢件的制作狀態(tài)。NO.2

：取件業(yè)績(jī)?nèi)〖棵咳说墓ぷ髁肯到y(tǒng)可快速統(tǒng)計(jì)。比如統(tǒng)計(jì)某人的取件客人、取件件數(shù)等數(shù)據(jù)。查件完件狀態(tài)取件通知12/4/2019科技與影樓時(shí)尚自動(dòng)短信發(fā)送NO.1：短信發(fā)送類型客人的訂單預(yù)約、拍照提醒、生日祝福等，系統(tǒng)都可以做到無(wú)人值守，全自動(dòng)發(fā)送相應(yīng)的短信內(nèi)容給應(yīng)該收到的人。NO.2

：人性化短信設(shè)置在傳統(tǒng)的群發(fā)短信中，插入接收人的姓名難以實(shí)現(xiàn)，熊寶貝可以在群發(fā)的情況下，分別在短信內(nèi)插入接收人自己的姓名，使接收者倍感親切。自動(dòng)發(fā)送人性化發(fā)送業(yè)績(jī)匯報(bào)短信12/4/2019科技與影樓時(shí)尚滿意度電話回訪NO.1：電話回訪記錄在第一時(shí)間客服做到電話回訪，記錄每一位顧客對(duì)影樓每一個(gè)環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)，并且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配到這個(gè)顧客所服務(wù)的工作人員。NO.2

：滿意度統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)一鍵統(tǒng)計(jì)，可統(tǒng)計(jì)所有不滿意的顧客信息，也可統(tǒng)計(jì)每一個(gè)工作人員被評(píng)價(jià)的狀態(tài)。幫助影樓改進(jìn)不足之處，增加客戶維護(hù)關(guān)系，減少客怨。被評(píng)價(jià)人員系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)應(yīng)滿意度一鍵查詢12/4/2019科技與影樓時(shí)尚服務(wù)進(jìn)度查詢NO.1：進(jìn)度查詢的意義因?yàn)槿说氖л?，影樓或多或少?huì)遇到遺漏顧客的情況發(fā)生，不管是訂單沒(méi)有安排拍照，還是已經(jīng)拍照沒(méi)有安排選片等等，進(jìn)度查詢就會(huì)抓住每一個(gè)顧客的進(jìn)度。NO.2

：進(jìn)度查詢進(jìn)度查詢可以查詢不同進(jìn)度的客人，包括是否已經(jīng)安排、安排了是否該到了服務(wù)的日期、是否有欠款等等。使跟進(jìn)顧客服務(wù)變得簡(jiǎn)單。顧客服務(wù)進(jìn)度輕松掌握多個(gè)環(huán)節(jié)均可查詢12/4/2019科技與影樓時(shí)尚業(yè)績(jī)計(jì)算NO.1：自定義設(shè)定業(yè)績(jī)計(jì)算可根據(jù)影樓自己的計(jì)算方式需要提取哪寫(xiě)業(yè)績(jī)進(jìn)行設(shè)定，可多影樓通用，也可適應(yīng)同一影樓不同時(shí)期不同的業(yè)績(jī)計(jì)算方式。NO.2

：計(jì)算業(yè)績(jī)其它軟件內(nèi)也均有業(yè)績(jī)計(jì)算，但是在遇到跨月和特殊的情況就不能做到準(zhǔn)確。熊寶貝獨(dú)有的員工業(yè)績(jī)計(jì)算方式，可以準(zhǔn)確計(jì)算員工業(yè)績(jī)金額，減少人工統(tǒng)計(jì)的繁瑣和錯(cuò)誤，使業(yè)績(jī)計(jì)算變得輕松快樂(lè)并且準(zhǔn)確。12/4/2019科技與影樓時(shí)尚營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)分析NO.1：公司營(yíng)業(yè)總收作為影樓直接經(jīng)營(yíng)者，可以參看此數(shù)據(jù)分析表，統(tǒng)計(jì)一段時(shí)間內(nèi)按月或者按天的營(yíng)收線性走勢(shì)圖，使查看數(shù)據(jù)變得輕松。NO.2

：部門營(yíng)業(yè)分收除了上面可以統(tǒng)計(jì)總營(yíng)收，下面還可以分別統(tǒng)計(jì)每個(gè)部門的營(yíng)收線性走勢(shì)圖，輕松了解每一個(gè)部門的運(yùn)營(yíng)情況，根據(jù)圖表分析和企劃公司發(fā)展計(jì)劃。營(yíng)業(yè)收入一目了然收入線性對(duì)比12/4/2019科技與影樓時(shí)尚成本分析NO.1：成本分析的難點(diǎn)成本分析在影樓的經(jīng)營(yíng)里是十分重要的，但基于決定因素繁多又是非常難以統(tǒng)計(jì)的，熊寶貝將顧客部分的成本分析做到一鍵生成，是利潤(rùn)一目了然。NO.2

：成本分析消費(fèi)金額、成本、利潤(rùn)線性走勢(shì)圖清晰展示，可以非常直觀的看到一段時(shí)間內(nèi)利潤(rùn)情況。并且可以看到不同階段的分析。成本分析直觀可見(jiàn)，盈利或虧損圖表清晰展示12/4/2019科技與影樓時(shí)尚人事考勤管理NO.1：人員班次管理排班后系統(tǒng)可自動(dòng)計(jì)算出員工的遲到和早退時(shí)間。同時(shí)排班后與員工的工作安排有直接關(guān)系，比如排攝影師A在3日休息，再給他安排拍照客戶時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)提示。NO.2

：考勤統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)與指紋考勤機(jī)