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酒店公共區(qū)域日常管理規(guī)定_第3頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

年4月19日酒店公共區(qū)域日常管理規(guī)定文檔僅供參考公共區(qū)域日常管理規(guī)定1、公共地方員工應(yīng)嚴(yán)格遵照工作的程序和要求,遵守酒店制度及酒店領(lǐng)導(dǎo)或管家部經(jīng)理發(fā)出的新指令2、”賓客至上”,任何時(shí)候不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)3、未經(jīng)許可,當(dāng)值期間不準(zhǔn)擅自離開工作崗位和擅自調(diào)班4、儀容儀表要始終保持清潔整齊,要保持制服整潔、堅(jiān)挺5、在公共地方拾到物品,應(yīng)先通知大堂經(jīng)理,然后交到管家部存入”失物招領(lǐng)”,并通知督導(dǎo)6、不準(zhǔn)使用客用衛(wèi)生間7、不準(zhǔn)使用客用電梯(除清潔之外)8、在工作場(chǎng)所不準(zhǔn)高聲說笑,互相謾罵及聚眾聊天9、行動(dòng)舉止端正,大方,不可斜倚曲立10、不準(zhǔn)用任何方式向客人討小費(fèi)11、依照督導(dǎo)的指示正確使用清潔工具,機(jī)器及清潔劑12、所有清潔劑機(jī)器設(shè)備,隨臟隨清,保證清潔,經(jīng)常檢查保證機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)和及時(shí)保修13、不準(zhǔn)擅用酒店財(cái)物或?qū)⒕频晡锲方o予她人使用14、加強(qiáng)安全保衛(wèi)意識(shí)和放火意識(shí)15、嚴(yán)格遵守上下班工作時(shí)間16、工作中講究禮節(jié)禮貌,不能影響客人17、注意開源節(jié)流18、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào),不能隱瞞,拖延

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