藥師怎樣提高醫(yī)患溝通的能力

PAGEPAGE1怎樣提高醫(yī)患溝通的能力深入、患者對自身健康關注度的提高以及醫(yī)療保健知識的大眾化，醫(yī)患之間的溝通愈發(fā)重要。合理、高效的醫(yī)患溝通對于提高醫(yī)患間相互認可的程度、保證診療方案的順利進行都具有重要的作用。作為藥師，與患者的有效溝通，能積極的推動患者合理用藥，增加藥物的治療效果，最大程度降低藥害事件的發(fā)生，為人民群眾安全、有效、合理的用藥打好基礎。一、醫(yī)患溝通的重要性意義。從患者的角度來講，迫切的需要知道與自己所患疾病的治療方案，用藥需求等許多問題。特別想和醫(yī)生、藥師及護士還要教給患者如何正確安全使用和儲存藥品，這就需要藥師尤其是咨詢窗口藥師和臨床藥師對與患者有效溝通的重要性有一個清醒的認識。其次，要加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平。豐富的醫(yī)藥學知識是解決溝通困難的前提，面對患者提出的諸多問題，我們要不斷的學習，不斷的實踐，才能更好地為患者服務。要緊跟藥學發(fā)展的步伐，不斷提高自身的專業(yè)知為患者提供合理、有效的治療建議。二、藥師與患者溝通的目的急問題的處理方法。三、藥師與患者溝通的主要內容在醫(yī)療團隊中，藥師的工作是面向患者進行用藥教育與咨詢，指導患者用藥并持續(xù)追蹤其藥療效果，改善其用在藥物治療中獲得最大收益。物放在使用方便的地方，并標明用法用量。四、藥師與患者溝通技巧性。學會傾聽，態(tài)度端正。由于藥師和患者的信息不對稱集中注意力，努力了解患者想要表達的真實意思。在溝通在藥師門診工作的藥師來說非常重要。合理篩選，快速反應。在溝通中，藥師在患者的敘述中快速篩選出有價值的信息并做出快速反應，由于患者取藥時間短，回答一定要簡明而不生硬，耐心而不拖拉。用更多的可以采用提問的方式供患者回答以更直接的獲取所需信息。在溝通中的重復可避免曲解對方的意思，尤其是中老年人反應慢，聽力不佳，全神貫注的傾聽，耐心細致的重復，不僅是有效的溝通，而且也是對患者的尊重。詳略得當，突出重點。在實際工作中，藥師在將藥物交給患者的同時，隨時傾聽患者的提問，用簡單扼要的語言將藥物的作用、副作用、服用時間、注意事項等問題用服藥時間、方法、藥物的副作用等要詳細的向患者說明。對于臨床藥師制定用藥方案時，還需要盡可能多的掌握患者的具體信息如用藥史、過敏史、用藥習慣、生活環(huán)境等以便為其制定個體化的用藥方案。相互尊重，平等交流。相互尊重是良好溝通的基礎，效的溝通的技巧。通俗易懂，多做肯定。藥師在與患者溝通中應盡量應人民群眾接受過教育的程度參差不齊，理解能力更是千差萬別，學會用科學準確又通俗易懂的語言解答患者的問題非常重要，這也是考驗一位藥師工作水平高低重要的試金石。另外，藥師在交流中所表現的自信可以增強患者對藥物治療的信心，藥師要盡量使用確定性的語言，少用不確定性的語言，如果藥師吞吞吐吐或頻繁使用諸如“可能”