如何改善醫(yī)患關(guān)系

如何改進醫(yī)患關(guān)系近幾年來醫(yī)患關(guān)系有些緊張，醫(yī)患矛盾較為突出，這不但使患者感覺煩憂，也是困擾醫(yī)生、阻攔現(xiàn)代醫(yī)學進一步發(fā)展的一個社會問題。據(jù)有關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)，有高出73%的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬毆打、威脅、詛咒醫(yī)務(wù)人員的情況;有近60%的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結(jié)果不滿意，聚眾圍攻醫(yī)院和醫(yī)生的情況;有近77%的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家屬在診療結(jié)束后拒絕出院且不繳納住院花銷的情況;有近62%的醫(yī)院發(fā)生過病人去世后，病人家屬在醫(yī)院內(nèi)擺放花圈、燒紙、設(shè)置靈堂等事件。成立友善社會是今年各行業(yè)工作的中心,對于醫(yī)療行業(yè)來說，近來幾年來醫(yī)患關(guān)系日益緊張，一方面經(jīng)常有病人投訴、毆打甚至殺死醫(yī)務(wù)人員的事件發(fā)生，另一方面醫(yī)務(wù)人員也多有抱怨。那么終歸是有哪些原因致使了醫(yī)患關(guān)系這樣的惡劣呢？我們應(yīng)該經(jīng)過何種體系化解醫(yī)患矛盾，成立友善醫(yī)患關(guān)系？造成醫(yī)患關(guān)系緊張的原因是多方面的：第一，醫(yī)學領(lǐng)域充滿著未知和變數(shù)，醫(yī)務(wù)工作是一項高風險的工作。好多患者及其家屬不認識醫(yī)學工作的特別性，對醫(yī)療收效希望過高，以為只要到醫(yī)院，就必定治好病，治不好就是醫(yī)院或醫(yī)生有問題。正是由于醫(yī)學領(lǐng)域充滿著未知和變數(shù)，加上醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)也存在差異，即使在醫(yī)學飛速發(fā)展的今天，任何醫(yī)院和醫(yī)生都不可以能包治百病，疾病的治療過程向來存在著成功與失敗兩種可能。病人對醫(yī)療收效希望過高，是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的重要原因。其次，隨著醫(yī)保制度的成立，醫(yī)療花銷由過去的公費全包變?yōu)閭€人負擔一部分。一些患者對自己花銷看病還不習慣，心理承受能力較低，經(jīng)常將不滿發(fā)泄到醫(yī)務(wù)人員身上。在醫(yī)療事故判斷和辦理問題上長遠缺少聲威性的法律法規(guī)，致使在辦理醫(yī)療事故或瓜葛時無法可依，造成醫(yī)療事故判斷的聲威性日益降低。造成賠償問題和醫(yī)療事故罪與非罪問題目前還沒有一致的認識和標準，也是惹起醫(yī)患關(guān)系緊張的一個原因?，F(xiàn)代醫(yī)學還存在好多不足、限制或無奈，到此刻仍有好多疾病病因不明。這是由于好多復(fù)雜疾病的病因是十分隱蔽的，需要幾十年甚至更長時間的研究。好多疾病的發(fā)病體系沒有搞清，缺少早期敏感、特異的診療手段，致使好多患者確診過晚或診療不清，在某些疾病診療問題上仍處于束手無策的境地。好多檢查手段是有創(chuàng)性和有風險的，而且推行中難免會出現(xiàn)某些不測。這種不測的風險是無法防備的。要么放棄檢查，從而無法對患者所患疾病作出明確診療，要么是醫(yī)生和患者及其家庭共同肩負這種風險。好多疾病缺少有效的治療方法，某些治療方法存在必然危險。用藥治療疾病自己也是一種有風險的行為，因此需要醫(yī)患雙方共同肩負這種風險。人們在采用藥物治療疾病的同時，也必定認可和準備承受其可能產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)，否則只好放棄治療。慢性疾病病變過程的不可以逆性，無法使其恢復(fù)到無病狀態(tài)。好多人對此不認識、不理解，總以為所有病變都可以逆轉(zhuǎn)，因此抱有不的確質(zhì)的希望，一旦事與愿違，則會大失人望。少許醫(yī)務(wù)人員醫(yī)術(shù)不高、服務(wù)態(tài)度不好、責任心不強以及醫(yī)務(wù)界存在的不正之風等問題，比如有些醫(yī)院和醫(yī)生經(jīng)濟利益至上，職業(yè)操守退為其次，而百姓看病難、看病貴，這些現(xiàn)實直接致使一些公眾對醫(yī)務(wù)工作者不相信?；颊邔︶t(yī)生充滿了警惕和懷疑：你在救我的時候是不是也在宰我？醫(yī)患關(guān)系越來越像商家與花銷者的關(guān)系，仿佛花銷者總是揣摩“無商不奸”，患者也在揣摩“無醫(yī)不黑”。也是醫(yī)患關(guān)系緊張的重要原因之一。近來幾年來，好多病人的的維權(quán)意識明顯增強，過分重申病人享受優(yōu)異服務(wù)的權(quán)益，忽視病人配合治療的義務(wù)。病人必定盡到在與疾病的斗爭中與醫(yī)生進行合作的義務(wù)。有的人不敬愛醫(yī)務(wù)人員的勞動，提出不合理要求，一旦目的沒有達到，輕則詛咒，重則毆打醫(yī)務(wù)人員。這種只講權(quán)益不講義務(wù)的看法，嚴重損害了醫(yī)患之間同樣、合作、互助的優(yōu)異關(guān)系。針對以上幾點，我想我們應(yīng)該盡最大努力去消弭這些原因。對于患者的對醫(yī)學知識一孔之見，以及以為金錢付出不用然獲取滿意的收效的這種情況作為醫(yī)護人員應(yīng)該努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)與醫(yī)療技術(shù)，全力做好健康宣教以及病情發(fā)言，讓患者以及家屬盡可能的認識病情與預(yù)后，做好心理準備。由于患者來自各個不同樣的領(lǐng)域，有不同樣的文化背景與性格修養(yǎng)。我們醫(yī)護人員