超市食品年終總結(jié)

超市食品年終總結(jié)超市食品年終總結(jié)范文〔通用12篇〕1

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增添本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的讓我干到主動(dòng)的我要干。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；

其次，主動(dòng)主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以主動(dòng)的看法去解決。

超市食品年終總結(jié)范文〔通用12篇〕2

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年就已經(jīng)過去，新的一年又開始了。算起來，我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成效的，但是我們的工作又是重要的。做商管工作必需要有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作時(shí)必需細(xì)心，還要有耐煩。正是基于這些認(rèn)識(shí)，在平常的工作中我總是這么要求自己的?；仡欉^去的一年，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

一、為收銀員做好后勤工作。平常想盡方法備足各種面額的零錢，備齊各種低耗。每天按時(shí)做好收銀扎帳工作，嚴(yán)格按公司制度辦，不循私情，準(zhǔn)時(shí)存繳收銀款項(xiàng)，做到資金安全。

二、協(xié)作課長做好收貨工作。收貨時(shí)仔細(xì)負(fù)責(zé)，點(diǎn)清貨物的數(shù)量看清貨物的質(zhì)量，做到不少貨，不讓質(zhì)量差的貨物混進(jìn)賣場。每星期按時(shí)到配送中心將本店商品驗(yàn)收并協(xié)助運(yùn)回門店。

三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點(diǎn)工作。數(shù)據(jù)力求精確準(zhǔn)時(shí)，為營運(yùn)提供參考數(shù)據(jù)。

四、嚴(yán)格按財(cái)務(wù)部的要求，按時(shí)將各種單據(jù)匯總并上交。

五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費(fèi)資源。

以上工作中也還有做得不到位的地方，在今后的工作中將努力改良。在新的一年時(shí)我將會(huì)更加努力做好自己的本職工作，聽從公司支配，協(xié)作門店工作，為公司的進(jìn)展壯大獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力！

超市食品年終總結(jié)范文〔通用12篇〕3

商場的客人每天來來往往，我們的工作也始終勞碌個(gè)不停，在這樣充實(shí)的工作中，20xx年的時(shí)間又不知不覺的度過了。回看這一年的工作，我們保安隊(duì)全年始終嚴(yán)格的遵守領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，對(duì)商場的規(guī)定和支配準(zhǔn)時(shí)的學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格的在商場中執(zhí)行自己的責(zé)任。

一年來，我們保安隊(duì)圓滿的保衛(wèi)了---商場的安全，并因?yàn)樵诠ぷ髦袔椭瞬簧俚念櫩?，也收到了許多顧客們的感謝信!但是我們明白，工作沒有休止，之后還有跟多的問題需要我們?nèi)グl(fā)覺及防范!為此，我們對(duì)這一年來的保衛(wèi)工作做了總結(jié)。

一、20xx年的工作狀況

在商場保衛(wèi)方面，我們對(duì)隊(duì)員做到細(xì)致支配，嚴(yán)格規(guī)劃各自的防衛(wèi)區(qū)域，并做到責(zé)任到人，嚴(yán)格要求工作責(zé)任。

在商場的門口，我們保安隊(duì)的人員輪番站崗，并做到在站崗時(shí)眼觀六路，檢查好來往人群中是否有問題發(fā)生。在遇上事件的時(shí)候，我們要求隊(duì)員們要有，熱心、愛心、細(xì)心。在今年-月的時(shí)候，商場--門口出現(xiàn)顧客起沖突，我們的保安人員---準(zhǔn)時(shí)的上前阻擋，防止了事態(tài)的進(jìn)一步惡劣進(jìn)展。在這次的事件中，我們給予了---表揚(yáng)及鼓舞。

二、保安隊(duì)的學(xué)習(xí)狀況

保安隊(duì)作為商場的保衛(wèi)工，我們始終秉持這與商場共同進(jìn)步的信念!這一年---商場不斷的進(jìn)展壯大，我們的工作也在變得更加困難。為了強(qiáng)化保安隊(duì)的工作能力，我們都會(huì)主動(dòng)的查找機(jī)會(huì)進(jìn)行集體的訓(xùn)練，在一年間，我們的隊(duì)員們都習(xí)慣了這樣不斷訓(xùn)練和提升的生活，在身體素養(yǎng)上有了不小的提升。

但是在這樣人來人往的商場中，僅僅只有身體素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的!為此，我們主動(dòng)的組織了隊(duì)員們參與安全學(xué)問的培訓(xùn)。提高隊(duì)員們對(duì)商場各種安全設(shè)施的認(rèn)識(shí)，并要求都學(xué)會(huì)消防器材的使用。并且對(duì)商場中簡單出現(xiàn)的安全問題都進(jìn)行學(xué)問過關(guān)并現(xiàn)場指教。

三、缺乏的地方

在這一年中，我們雖然在安保方面圓滿的完成了任務(wù)，但是依舊在工作中收到了顧客的投訴。分析緣由后，我們認(rèn)識(shí)到，我們?cè)谏虉龉ぷ?，我們不僅僅只是保衛(wèi)人員，也算是半個(gè)服務(wù)人員，要在面對(duì)顧客的時(shí)候更加的表達(dá)我們--人的熱情，給顧客帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)。不能僅僅制作好自己的保衛(wèi)工作就不顧其他!

四、總結(jié)

一年的工作實(shí)在是短暫，有許多對(duì)保安隊(duì)的建設(shè)都沒有來得及實(shí)施，尤其是在-月的新隊(duì)員補(bǔ)充后，我們又要重新對(duì)一部分隊(duì)員教育和管理。在下一年中，我們更要抓緊機(jī)會(huì)，準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)展好保衛(wèi)的隊(duì)伍，為商場奉獻(xiàn)我們的力量。

超市食品年終總結(jié)范文〔通用12篇〕4

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的主動(dòng)支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一位領(lǐng)班的職責(zé)，美滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來收獲許多。

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平

作為一位收銀員領(lǐng)班，首先是一位收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的職員。當(dāng)然我從事收銀員工作已三年，且獲得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最早把握電腦操縱技術(shù)，總能為下面的同道做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班當(dāng)然不算甚么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重?fù)?dān)，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，不管是誰，有了違紀(jì)，決不遷就將就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無所不至的關(guān)心下面的員工.工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

(1)專業(yè)能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，你必需把握肯定的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐步削減。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將特別的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來源不過是兩個(gè)方面：

1、是從書本中來，

2、是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬往學(xué)習(xí)?！安粣u下問〞是每個(gè)主管所應(yīng)具有的看法。

(2)管理能力

管理能力對(duì)一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通調(diào)和能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作安排能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要進(jìn)步你的管理能力，需要不斷的反思你的平常工作，用你的腦袋常常往回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

(3)溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這類溝通包括兩個(gè)方面，跨部分間的溝通，本部分內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部分是整體中的一份子，必定會(huì)與其他部分發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的題目，而是為了解決題目，解決題目的動(dòng)身點(diǎn)是公司利益，部分利益服從公司利益。部分內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的題目，下屬的思想動(dòng)態(tài)，乃至下屬生活上的題目，作為主管你需要了解和把握，往指導(dǎo)，往協(xié)助，往關(guān)懷。反之，對(duì)你的主管，你也要主動(dòng)往報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

(4)培育下屬的能力

作為一個(gè)領(lǐng)班，培育下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的氣力解決題目。許多主管都不愿將一些事交給下屬往做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不肯定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的題目是，如此進(jìn)展下往，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你以為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部分的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地往戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬練習(xí)成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判定能力

所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判定能力，對(duì)全部工作的人都特別的重要。培育一個(gè)人的判定能力，首先要有率直的心胸，或說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判定的基礎(chǔ)。對(duì)世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判定，才能是非分明。其次，對(duì)你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)當(dāng)有清晰的判定，或說是決斷。實(shí)在工作的判定能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的表達(dá)是其工作判定能力的表達(dá)。

(6)學(xué)習(xí)能力

現(xiàn)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，現(xiàn)今的企業(yè)也必需是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)我們每一個(gè)人也必需是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，二者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上遇上社會(huì)的進(jìn)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的往學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。將來人與人之間的競爭，不是你過往的能力怎樣，如今的能力怎樣？而是你如今學(xué)習(xí)怎樣，如今的學(xué)習(xí)是你將來競爭的根本。

(7)職業(yè)道德

但丁有一句話：聰慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷沒法用聰慧往彌補(bǔ)。對(duì)工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一名的。這就比方對(duì)一個(gè)人而言，健康、財(cái)寶、地位、愛情等都很重要，但健康是“1〞，其他的都是“0〞，只要“1〞(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無窮大。職業(yè)道德對(duì)工作的人而言，就是那個(gè)“1〞，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不同等于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人進(jìn)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姩?，只要你在公司一天，就要好好的往撞一天鐘。

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還許多。我深信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己往感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都特別敬重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的確定。

三、公道支配好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得認(rèn)真，因此收銀員必需任什么時(shí)候候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是絞盡腦汁，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別狀況。

四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的題目，我決不往麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

這一年，當(dāng)然工作獲得了肯定的成果，但還有許多進(jìn)展的空間，我信任，只要我和我們收銀員一起努力，肯定會(huì)把工作做得更好。

超市收銀部年底總結(jié)及明年計(jì)劃：

轉(zhuǎn)瞬間年行將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首年，我對(duì)這一年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

年度工作完成狀況以下：

一、部分獎(jiǎng)罰：

年元月，依據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度，再結(jié)合本部分的實(shí)際狀況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會(huì)的情勢組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰，提倡多獎(jiǎng)多罰，并建立具體的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳，力求獎(jiǎng)罰平衡，到目前為止，嘉獎(jiǎng)和懲罰的金額基本持平。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜盡員工出錯(cuò)，所以對(duì)老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤，重辦不怠，而對(duì)才上崗不久的新員工則以批判教育為主，懲罰為輔，在嚴(yán)峻懲罰的其礎(chǔ)上表達(dá)出人性化管理。

二、輪崗：

由于本年度職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調(diào)劑幅度較大，服務(wù)臺(tái)，收銀臺(tái)，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng)，本著培育全方位人才的想法，實(shí)行輪崗制，將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉，將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信念十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。

三、保潔工作：

在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作臨時(shí)由前臺(tái)部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動(dòng)疏松，勞動(dòng)力低下，鑒于此種狀況，特依據(jù)其逐日實(shí)際工作狀況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點(diǎn)，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負(fù)責(zé)，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在肯定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài)。

四、現(xiàn)金辦工作：

鑒于現(xiàn)金辦工作的特別性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，并組織現(xiàn)金辦職員學(xué)習(xí)，由組長逐日跟進(jìn)員工工作完成狀況，閑時(shí)整帳，忙時(shí)上機(jī)，不但進(jìn)步的了現(xiàn)金辦的工作效力，也在肯定程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時(shí)，在不影響平常工作的狀況下，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將5天一整帳更改成10天一整理，避開浪費(fèi)時(shí)間及精力。

五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)：

年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)POS機(jī)不與收銀POS機(jī)相干聯(lián)，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化，及手機(jī)POS機(jī)易損壞，信號(hào)不好，移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等狀況，在肯定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時(shí)，由于對(duì)手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟習(xí)，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對(duì)此，我部分特利用空閑時(shí)間對(duì)POS機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)討論，并屢次請(qǐng)教移動(dòng)公司相干人士，目前，通過各項(xiàng)測試及平常積攢的閱歷，對(duì)手機(jī)支付進(jìn)程中可能碰到的狀況基本能夠予以解決。

六、離職率：

前臺(tái)部是一個(gè)特別的工作崗位，職員均屬80后成員，其中不乏90后，職員穩(wěn)定性相對(duì)各營運(yùn)部分來講較差一些，年輕易沖動(dòng)，心理素養(yǎng)差等因素在肯定程度上影響了我部分的工作，對(duì)此，我們?cè)谄刚?qǐng)的時(shí)候側(cè)重于本地80后成家的職員，有效的下降了部分別職率。

七、短款：

短款始終是本部分員工頭痛的題目，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款以后找不到緣由，更加影響了員工工作的主動(dòng)性，因此，我們特地將每次短款的狀況記錄下來，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的緣由，及避開短款的方式方法，并整理出來，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。

八、贈(zèng)品盤存：

由于服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品較多，活動(dòng)內(nèi)容不同，造成贈(zèng)品積存，且隨著超市開業(yè)年限的加長，帳目不清的狀況比比皆是，對(duì)此，6月份特組織專人對(duì)服務(wù)臺(tái)的贈(zèng)品進(jìn)行盤存，把不需要的或早已未發(fā)放的贈(zèng)品退回收貨部，服務(wù)臺(tái)只放置常常使用贈(zèng)品，滕出的存包柜用于平常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的狀況，同時(shí)減輕了服務(wù)臺(tái)職員工作壓力。

九、服務(wù)臺(tái)責(zé)任分工：

為使工作責(zé)任明確化，今年10月份，對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作進(jìn)行公道化分，明確到人，服務(wù)臺(tái)的每項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé)，并定期對(duì)其工作完成狀況進(jìn)行抽查，分歧格者納進(jìn)考核。

十、職員幫帶：

職員傳幫帶始終是公司進(jìn)展進(jìn)程中重中之重的題目，而人才不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，不但影響了平常工作，同時(shí)也不利于公司的長遠(yuǎn)進(jìn)展。因此，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺人才，培育人才成了工作中一項(xiàng)不行或缺的事。今年度，我部分一共上報(bào)后備職員6人，后期因個(gè)人或其它緣由，終究確定服務(wù)臺(tái)兩名員工為后備幫帶對(duì)象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個(gè)月為限，使期熟習(xí)本部分工作狀況及相干學(xué)問。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好展墊。

十一、儲(chǔ)值卡辦理管控：

今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù)，為避開辦卡進(jìn)程中出現(xiàn)的一系列題目，本部分特殊加強(qiáng)了對(duì)儲(chǔ)值卡辦理的管控，不時(shí)進(jìn)行抽查，對(duì)私自辦理團(tuán)購業(yè)務(wù)的職員一經(jīng)發(fā)覺給予嚴(yán)峻懲罰。

年度工作中出現(xiàn)的題目：

一、銀聯(lián)系統(tǒng)：

由于本部分所使用的收銀POS機(jī)還是超市開業(yè)時(shí)所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀進(jìn)程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī)，線路接觸不良等狀況，再次由于平常儀器保管不善，操縱不當(dāng)，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易勝利，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易，一旦出現(xiàn)題目無從查起，肯定程度上對(duì)顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺(tái)對(duì)帳的壓力，因此建議前臺(tái)收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。

二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)：

年新增的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機(jī)相干聯(lián)，一旦當(dāng)日消費(fèi)做結(jié)束算(要求手機(jī)消費(fèi)必需逐日做結(jié)算，否則移動(dòng)公司后臺(tái)收不到此單交易消費(fèi)信息)，手機(jī)POS機(jī)上不再顯示交易明細(xì)，假如當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即便知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也沒法重印，影響每個(gè)月收銀對(duì)帳。鑒于此種狀況經(jīng)常發(fā)生，建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相干聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄進(jìn)中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi)，猶如如今的會(huì)員卡錄進(jìn)。另外，手機(jī)消費(fèi)方式之一的儲(chǔ)值卡消費(fèi)可以在POS機(jī)中查到余額，而對(duì)現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的狀況下沒法消費(fèi)，造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對(duì)這一消費(fèi)方式的不信任。

三、職員傳幫帶：

超市進(jìn)展始終走年輕化道路，不管從職員聘請(qǐng)還是管理閱歷來講，都偏向于年輕有進(jìn)展?jié)摿Φ?，前臺(tái)部一向以年輕化為主，但由于名額限制等緣由，只有少數(shù)的人可以有機(jī)會(huì)向前進(jìn)展，而對(duì)一些剛進(jìn)進(jìn)公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高)，?？丛诖碎L時(shí)間進(jìn)展下往的員工，或是已進(jìn)進(jìn)公司很長時(shí)間(閱歷充分)，但始終都未得到提升的員工來講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，?？垂灸軌虼蚱瞥Ｒ?guī)，在職員幫帶這方面不但局限于部份員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經(jīng)受，為公司的進(jìn)展儲(chǔ)備更多的人才。

四、培訓(xùn)：

培訓(xùn)已成為平常工作必不行少的一門課程，通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對(duì)不斷進(jìn)展的企業(yè)來講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，希看在以后的培訓(xùn)中，不但有理論學(xué)問培訓(xùn)，更多的加進(jìn)實(shí)操演練，以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面進(jìn)步員工及管理職員的水平。

五、顧客投訴：

今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量〞提升年，不但是商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量同樣成為重中之重，但由于缺少相干學(xué)問及閱歷，員工在處理顧客投訴進(jìn)程不能有效的解決題目，主要表現(xiàn)為：

1、員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理題目，遇事不敢說話。

2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，碰到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同解決題目。

3、不能舉一反三地看待題目。

4、依靠心理，辦事拖拉，從而使事件冗雜化。這一度成為前臺(tái)部一大難點(diǎn)，為公道有效的解決這一題目，?？闯屑訌?qiáng)法律法規(guī)及商品學(xué)問，語言技能等方面的學(xué)習(xí)，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實(shí)際相結(jié)合，全面進(jìn)步這一方面的技能。

年度工作計(jì)劃：

一、全面進(jìn)步個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部分業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營運(yùn)方面學(xué)問，了解公司的經(jīng)營狀態(tài)及將來進(jìn)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。

二、重視服務(wù)質(zhì)量，通過早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)視部分員工服務(wù)工作執(zhí)行狀況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)峻懲罰。

三、繼續(xù)做好職員幫帶工作，以金字塔式的幫帶情勢，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納進(jìn)后備干部幫帶計(jì)劃中往，使其不斷提升，為企業(yè)的進(jìn)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。

四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，準(zhǔn)時(shí)處理，對(duì)突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，馬上上報(bào)，同時(shí)做好具體紀(jì)錄。

五、對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等回檔整理寄存。

六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，在全部分構(gòu)成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氣氛，并將每次考核的成果進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成果優(yōu)良的員工給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金懲罰。

七、加強(qiáng)部分之間的溝通，了解各部分的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，打造良好的工作環(huán)境。

超市食品年終總結(jié)范文〔通用12篇〕5

我的x超市的經(jīng)理，到x超市來已經(jīng)x年的時(shí)間了，幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的學(xué)問，力圖盡快融到家樂的進(jìn)展中去。在x店開業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，常常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)x市場的征程。年初x路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場最終打開，家樂在x的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“xx先進(jìn)員工〞。

由于是剛來x市工作，沒有人緣關(guān)系，一年來，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差異，了解x市場及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密協(xié)作，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓x市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)激烈競爭的市場環(huán)境。

目前，x有超市x多家左右，競爭對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使20xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)憂的思想。為此，我對(duì)員工們提出x年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降本錢〞。

一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)遺忘這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫逆境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比20xx年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對(duì)閃光的成果，我并不滿足。

我仔細(xì)分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理掌握庫存，避開積壓資金。因x路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在肯定程度上影響銷售。年初，公司在x成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在x穩(wěn)步進(jìn)展，使其同競爭對(duì)手形成差異優(yōu)勢，我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換〞的談判原則，使商品組在完善x市場的同時(shí)，進(jìn)一步形成了xx連鎖的優(yōu)勢。汰換了不適合x市場的商品，并進(jìn)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。

20xx年中，在我的帶著下，xx在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲(chǔ)超級(jí)大賣場。商品品種比11年增加了近一倍。品種的飽滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了本錢，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。20xx年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測驗(yàn)中，x路北店被評(píng)為“x市民最滿意超市〞。

在擔(dān)任x路北店店長及x地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想方法，大膽放權(quán)，競聘上崗，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作主動(dòng)性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)的資本，只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增添員工的凝聚力，企業(yè)才能長存〞。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，x路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

當(dāng)然在工作中我也存在著缺乏之處，在以后的工作中我會(huì)不斷改良，力求使工作能在上一個(gè)新臺(tái)階。

超市食品年終總結(jié)范文〔通用12篇〕6

在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期，腦海中始終回旋著“責(zé)任〞兩個(gè)字。超市要為顧客負(fù)責(zé)任，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品，我們也承當(dāng)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)學(xué)問的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)當(dāng)盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實(shí)。

實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必需要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對(duì)工作的閱歷進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)省時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清晰。

而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì)，來做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng)，顧客量會(huì)大幅增加。如在平安夜、圣誕節(jié)銷售蘋果，巧克力等禮品，在其中也深刻的了解到產(chǎn)品包裝的作用。

對(duì)于超市，其地段位置也是極其的重要，大齊學(xué)府超市接近大學(xué)和居民區(qū)，交通便利，人流量大，但假如學(xué)校放假也會(huì)影響超市的客流，做好超市的宣揚(yáng)就顯的尤為的關(guān)鍵。超市宣揚(yáng)分為有形的，也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣揚(yáng)，比方張貼海報(bào)，有形的宣揚(yáng)是以資金人力為基礎(chǔ)的；無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助〞超市所進(jìn)行的宣揚(yáng)，對(duì)商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)看法都有好的評(píng)價(jià)，無形的宣揚(yáng)則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。

在超市內(nèi)部，我發(fā)覺好的商品陳設(shè)能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購置，從而增加銷售量。

市場營銷活動(dòng)表達(dá)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能到達(dá)生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章，對(duì)顧客誠信，讓顧客對(duì)服務(wù)看法滿意。要有良好的服務(wù)看法和一些專業(yè)的營銷學(xué)問。而且還要做好售后服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)精確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推舉不當(dāng)?shù)纫鸬牟婚_心要準(zhǔn)時(shí)的向消費(fèi)者由衷地抱歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐煩的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費(fèi)者感到滿意。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)“跟蹤〞討論目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其改變。面對(duì)消費(fèi)者獨(dú)特的改變，企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。

在實(shí)習(xí)中也發(fā)覺了一些問題，因?yàn)槭切⌒统?，所以在管理方式上也?huì)有許多弊端的，超市的工作人員會(huì)一個(gè)人從事許多項(xiàng)工作，如收銀員沒有顧客的時(shí)候也會(huì)去理貨，或者有人送貨接單子時(shí)也會(huì)是家里的任何一個(gè)人，因?yàn)檫@可以算是一個(gè)家族管理方式的超市。這樣不會(huì)有大型超市如大潤發(fā)、沃爾瑪、新瑪特那樣人力資源優(yōu)化的.模式和規(guī)模，因此我認(rèn)為小型超市應(yīng)當(dāng)擺脫這種現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)由專人負(fù)責(zé)管理，送貨接貨，這樣大家分工明確。職責(zé)分開，在各項(xiàng)管理上也就不會(huì)出現(xiàn)問題了。

大型超市會(huì)在節(jié)假日里，搞大型促銷或折讓等許多活動(dòng)來吸引消費(fèi)者，但小型超市

因其自身資金力量缺乏等問題不會(huì)以大力折扣和惠民特價(jià)活動(dòng)等方式來為自己造勢宣揚(yáng)。

在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了許多，學(xué)到了許多書本上沒有的學(xué)問，比方整理商品貨架、給商品入庫、商品稱量、給商品打價(jià)、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)學(xué)問和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化學(xué)問。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和自己在做事上的耐煩和細(xì)心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和溝通，深刻感受到服務(wù)看法在零售企業(yè)中的重要性。

在實(shí)習(xí)中，安麗姐也總告知我們做什么事只要有恒心，認(rèn)準(zhǔn)自己的目標(biāo)，就去努力，不要怕吃苦也不要懶散，從失敗中找到閱歷教訓(xùn)，不要放棄，繼續(xù)努力，總有一天你也肯定能勝利，信任自己沒有什么不行以!

超市食品年終總結(jié)范文〔通用12篇〕7

年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在x超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的朋友，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種、種缺乏。這一年是充實(shí)的一年，我的成長來自x超市這個(gè)大家庭，為x超市明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

現(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下：

一、x市場大廈工作階段

x年春節(jié)后，我照舊負(fù)責(zé)x市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與翟經(jīng)理的協(xié)作下經(jīng)受了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營逆境租金難收、托管員工因季節(jié)性緣由大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了快速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷改變的狀況，協(xié)作公司的整體規(guī)劃對(duì)x市場進(jìn)行了肯定的布局調(diào)整。3月份x市場超市開始設(shè)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員聘請(qǐng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)懷下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，x市場超市得以平穩(wěn)的進(jìn)展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)學(xué)問又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

負(fù)責(zé)x市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但x市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然x市場的進(jìn)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但x市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在x市場工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，x市場各種困難壓力的經(jīng)受，使自己的心理素養(yǎng)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮躲避，能夠沉著冷靜的去面對(duì)解決，這是我在x市場工作得到的收獲。

二、x超市工作階段

6月份因工作的需要，我被調(diào)到x超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了x超市這個(gè)大家庭，對(duì)x超市的人員也很熟識(shí)，但到了具體工作上必竟還是有差異的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，主動(dòng)看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際狀況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長文娟深入溝通。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳設(shè)作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品選購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳設(shè)、庫房、接貨從每一個(gè)詳情開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的主動(dòng)性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)懷支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)覺問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理。

三、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)受、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡潔的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)懷員工、敬重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的進(jìn)展目標(biāo)，的確激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與主動(dòng)性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。使員工隊(duì)伍從內(nèi)在有動(dòng)力，對(duì)外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。

但人是不斷改變與進(jìn)展的，人員的管理也會(huì)隨之改變與進(jìn)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，最早自x市場的50余名員工到x市場超市的30名員工再到8月份x超市六部門乙班40余名員工的培訓(xùn)，通過一次次的培訓(xùn)與溝通，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想、商品學(xué)問、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了肯定的成效。

四、專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高

超市零售業(yè)進(jìn)展的潮流勢不行擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參加進(jìn)時(shí)代進(jìn)展的行業(yè)之中，肯定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳設(shè)、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的連接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的學(xué)問消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的改變，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。

五、缺乏方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅一年時(shí)間，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學(xué)問與超市零售的學(xué)問是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的缺乏，整體上因參加營運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還表達(dá)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場的分析預(yù)報(bào)不夠透轍精確，底氣缺乏，這是由于閱歷少。

面對(duì)明年機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司進(jìn)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的x超市事業(yè)中去，用進(jìn)展用效益來回報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

超市食品年終總結(jié)范文〔通用12篇〕8

20xx超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間因?yàn)闃菞澇鋈霠顩r管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。20xx年，每個(gè)人都見證了xx超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的狀況進(jìn)展到此刻每一天平均營業(yè)額達(dá)xx左右，x月x日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額xx元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對(duì)xx超市以后的進(jìn)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

此刻我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：

1、進(jìn)貨方面：就應(yīng)多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限；因?yàn)榈脤?duì)這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎樣在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們xx超市進(jìn)展的需求。

3、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時(shí)候，由于自我對(duì)上下級(jí)的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的。

4、工作職責(zé)方面：有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自我的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，留意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改善當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌思索的還是會(huì)統(tǒng)籌思索的。

5、電話回訪方面：20xx年總共做了x次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

6、關(guān)于xx超市以后的進(jìn)展：20xx年由于各方面緣由，下訂單的普遍反映超市貨品太少，以致一些人在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。20xx資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單人們的需求。

超市食品年終總結(jié)范文〔通用12篇〕9

風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)過去，回顧過去的一年里值得回憶和留戀的好像不是太多，就在以為自己將無所事事的度過一年的時(shí)候，有幸來到朋友購物中心才讓自己又重新找到了歸宿感，回顧到公司的三個(gè)多月里，其工作感想主要有以下幾個(gè)方面：

一、商品的管理

1、商品品項(xiàng)的優(yōu)化

我們的商品大多數(shù)以二三線品牌居多，一線的商品比較欠缺，這一點(diǎn)以休閑食品尤為突出，我們也在盡力轉(zhuǎn)變，但因考慮到與廠商的合作故以銷售完不再下單進(jìn)貨來優(yōu)化品項(xiàng)，削減貨架上商品的數(shù)量便于顧客選購，目前只有初步成效；同時(shí)引進(jìn)暢銷的品項(xiàng)，如后期引進(jìn)的宋氏成、大白兔、多品種的調(diào)味鹽等來滿足顧客的需求，我們的賣場屬較大型的賣場，應(yīng)走中高等商品的路線，目前還有許多的品項(xiàng)是我們所欠缺的，如瓶裝的蜜餞、干果系列、暢銷的康師傅方便面系列、高檔的調(diào)味品系列，這也是在新的一年里我應(yīng)當(dāng)去做的工作，盡量豐富我們產(chǎn)品的多樣化。

2、商品分類及資料的調(diào)整

在我到崗后發(fā)覺我們的商品分類比較混亂，許多商品放在了不該在的分類中，使得業(yè)績的分析及貨架的供獻(xiàn)度以及分類商品的合理性不能正確的評(píng)估，商品的資料也有許多和實(shí)際商品不相付，經(jīng)過多次的調(diào)整也得到了明顯的改善，讓員工能夠更好的熟識(shí)商品，但這一狀況還沒有得到完全轉(zhuǎn)變，這也是接下來要繼續(xù)做的工作。

3、商品的陳設(shè)調(diào)整

前期商品的陳設(shè)上沒有根據(jù)分類來進(jìn)行陳設(shè)，讓顧客不能方便的選購商品也讓員工不能很好的管理商品，有些商品放在倉庫里而賣場里沒有陳設(shè)出來的現(xiàn)象也比較的嚴(yán)重，經(jīng)過調(diào)整和管理的措施這一問題已全部得到解決；我還采納盡量將中間的貨架降矮，靠墻的貨架以放貨或做場存區(qū)的方式拉出空間距離，讓賣場不再感覺很壓抑，給顧客提供一個(gè)較為舒適的購物環(huán)境。倉庫也做了大規(guī)模的調(diào)整，根據(jù)分類堆放并貼上庫存卡，讓員工能方便的找到商品準(zhǔn)時(shí)的補(bǔ)到貨架上。但目前整齊度還達(dá)不到我想要的標(biāo)準(zhǔn)，這也是需要去完善的一個(gè)方面。

4、日常的商品管理

我制定了幾個(gè)表單方便員工更有頭緒的對(duì)賣場商品進(jìn)行管理。缺貨商品控管表：每日要求組長級(jí)以上的人員對(duì)賣場里不能滿足基本陳設(shè)量的商品進(jìn)行登記，然后在電腦中查訊這支商品的庫存，有庫存的準(zhǔn)時(shí)告知到員工將此商品補(bǔ)齊，若此商品的確已無庫存則告知到相關(guān)人員下單催貨，避開商品已經(jīng)賣完還沒下訂單的現(xiàn)象發(fā)生。臨期商品控管表：將賣場保質(zhì)期過半的商品進(jìn)行登記，這樣定期查看表單便知哪些商品在什么時(shí)候到期，提前做好預(yù)備工作。比方可以提前與廠商協(xié)商在賣場內(nèi)做活動(dòng)消化或根據(jù)下架時(shí)間表提前下架進(jìn)行退貨處理，避開造成商品過期的狀況出現(xiàn)。這樣也能更好的加強(qiáng)與廠商之間的合作關(guān)系。

5、DM商品談判

每個(gè)檔期的海報(bào)都做不一樣的商品，給顧客以新奇的感覺，我個(gè)人認(rèn)為任何一支商品都是有壽命的，假如連續(xù)的做，對(duì)顧客就不再具有吸引力，再暢銷的商品也會(huì)做死；占組內(nèi)業(yè)績重頭的幾個(gè)分類必需有海報(bào)的商品，如休閑的糕點(diǎn)類、肉類、季節(jié)性的糖果類等；干雜的日常調(diào)味品、米、面、油等；每檔期都要有驚爆的商品，能吸引顧客的商品，尤其以干雜米、面、油這些日常生活必需品為主；定價(jià)也要合理，基本上以市調(diào)的價(jià)格為根據(jù)，若前期競爭對(duì)手有做特價(jià)，那么本次特價(jià)定價(jià)就依據(jù)這個(gè)價(jià)格來進(jìn)行談判。

6、市調(diào)

前期我們基礎(chǔ)商品的定價(jià)都很低，以此來吸引顧客，但我認(rèn)為這是一種錯(cuò)誤的推斷，假如共同都有的商品只需要比競爭者低一些就可以了〔除非是很暢銷的商品〕，不需要低太多這樣只會(huì)白白損失毛利，我們?nèi)缃襁€有一個(gè)很大的優(yōu)勢就是我們的商品比紅旗的品項(xiàng)豐富，他們沒有的商品就是我們可以賺毛利的商品，所以此類商品應(yīng)當(dāng)保夠它應(yīng)有的毛利點(diǎn)，當(dāng)然此關(guān)點(diǎn)僅代表個(gè)人的想法，具體還是要以公司的要求為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。通過市調(diào)后對(duì)部分商品進(jìn)行了調(diào)價(jià)，目前干雜到達(dá)9個(gè)點(diǎn)的毛利點(diǎn)，休閑到達(dá)13個(gè)點(diǎn)的毛利點(diǎn)。

7、庫存的掌握

在前期我所管理的休閑組庫存量偏高，許多庫存量大的商品都不是暢銷的商品，經(jīng)過三個(gè)多月的處理，目前已有所好轉(zhuǎn)，庫存金額也由原來的60萬降到了如今的30多萬，但如今仍有許多多余的庫存，而且許多商品又面臨過期，這又是接下來要繼續(xù)去完成的工作。

二、人員的管理

我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)公司最根本的在于人，沒有人就沒有事，所以對(duì)于員工的培育是很重要的。

1、專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)

現(xiàn)目前我們的許多員工在專業(yè)學(xué)問上還很欠缺，對(duì)商品不夠熟識(shí)，做事情沒有清楚的思維和頭緒。不知道自己該去做些什么，于是就造成了賣場打堆聊天的現(xiàn)象發(fā)生，總是要等到告知需要做什么才會(huì)去做。這主要的責(zé)任在于我們主管，是否將標(biāo)準(zhǔn)傳達(dá)給了員工，讓她們知道什么才是專業(yè)，帶來的好處是什么，我將以前一些好的賣場的陳設(shè)照片與員工一同共享學(xué)習(xí)，當(dāng)然不是看過一兩次圖片就可以將賣場陳設(shè)做好的，需要不斷的通過賣場實(shí)踐才能到達(dá)好的效果。在后期我會(huì)加強(qiáng)員工的專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，爭取讓我們的員工在實(shí)踐的過程中結(jié)合理論來做工作，成為即能做得到也能說得出的員工，也為我們后期的人才培育打基礎(chǔ)。

2、責(zé)任心的培育

現(xiàn)我們多數(shù)人的責(zé)任心都不夠強(qiáng)，缺少危機(jī)意識(shí)，總是覺得已經(jīng)不錯(cuò)了，不能夠嚴(yán)格的要求自己做得更好，我采納責(zé)任區(qū)域制來要求員工對(duì)商品的品質(zhì)和保質(zhì)期進(jìn)行控管，貨架上假如出現(xiàn)了過期的商品由員工自己買單來加強(qiáng)其責(zé)任心，取得了肯定的效果，當(dāng)然罰款不是我的最終目的，主要還是期望以此來加強(qiáng)員工的責(zé)任心。另我們?cè)谏唐返倪M(jìn)價(jià)上也需要這樣的責(zé)任心，才能讓我們所進(jìn)的商品進(jìn)價(jià)都是合理的，當(dāng)然這是需要我們的主管要有足夠的專業(yè)學(xué)問和對(duì)市場行情的充分了解，我自身來講在這方面也還不夠還需要有更多的學(xué)習(xí)。

責(zé)任心不夠這是如今我們公司普遍存在的現(xiàn)象，上至主管經(jīng)理下至員工促銷。例如下的訂單不能準(zhǔn)時(shí)傳給廠商造成賣場缺貨，變價(jià)的資料不能準(zhǔn)時(shí)生效讓顧客產(chǎn)生報(bào)怨，換檔時(shí)的POP不能準(zhǔn)時(shí)書寫造成賣場無標(biāo)價(jià)，這些都會(huì)對(duì)我們?cè)斐珊艽蟮挠绊?，在前期我?guī)е也块T員工一起巡賣場，讓她們以顧客的目光來看我們的賣場讓她們自己去發(fā)覺問題解決問題，我覺得很有效果，以后我也會(huì)繼續(xù)這一工作。

三、財(cái)務(wù)面

前期由于款項(xiàng)的問題使我們賣場許多一線的商品不能準(zhǔn)時(shí)到位，對(duì)我們的業(yè)績也產(chǎn)生了很大的影響，目前我們的來客數(shù)及客單價(jià)相對(duì)穩(wěn)定，如款項(xiàng)問題能得到解決信任我們的業(yè)績也會(huì)越來越好，如今在業(yè)績不是很理想的狀況下我們主要是要抓好基本工，為以后提升業(yè)績打下基礎(chǔ)

毛利部分，干雜毛利相對(duì)比較正常，休閑的毛利點(diǎn)雖然在13個(gè)點(diǎn)，但我覺得還是不夠的，應(yīng)當(dāng)在15個(gè)點(diǎn)以上才為合理，當(dāng)然前期出清處理自采的商品也對(duì)毛利點(diǎn)產(chǎn)生了肯定的影響，在后期我會(huì)通過市調(diào)盡可能的提升休閑的毛利。

如今我們就如蹣跚學(xué)步的嬰兒，雖然遇到的困難和問題許多，但我信任在彭總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下我們會(huì)茁壯成長，在以后的工作中，我將仔細(xì)執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問，為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力量。

超市食品年終總結(jié)范文〔通用12篇〕10

緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在樂天瑪特超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的朋友，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種缺乏。我的成長來自樂天瑪特超市這個(gè)大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

20xx年11月剛進(jìn)入樂天瑪特超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新奇的，也是生疏的，很多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都認(rèn)真的看，仔細(xì)的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。由于我的工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，在20xx年的時(shí)候，樂天瑪特給了我第一次機(jī)會(huì)，將我從一名一般員工提升為一名資深員工，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提示著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。

我的工作于詳情處見真功，所以必需仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)了解每種面包的`做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的狀況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)懷，用主動(dòng)的行動(dòng)來感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是期望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法端正，主動(dòng)主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱情，主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的缺乏，并主動(dòng)改正。

在20xx年，樂天瑪特超市給了我二次機(jī)會(huì)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說的好“機(jī)會(huì)是留給有預(yù)備的人得〞，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機(jī)會(huì)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，主動(dòng)的了解商品的陳設(shè)和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的支配人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳設(shè)，倉庫，從每一個(gè)詳情開始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的主動(dòng)主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)3年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的缺乏，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為樂天瑪特的進(jìn)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

20xx年是公司實(shí)施“立足皖南，拓展安徽〞進(jìn)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大干部員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)〞的企業(yè)精神，重抓門店擴(kuò)張，拓展選購渠道，培育務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，奮勇拼搏，促使企業(yè)保持了較好、較快的進(jìn)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。

一、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢分析

1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢。

受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢，隨著國家出臺(tái)一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開始國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信念指數(shù)止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長，20xx年估計(jì)全國gdp增長實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長一枝獨(dú)秀，同去年相比增速到達(dá)16%。20xx年安徽全省gdp增長估計(jì)到達(dá)12%，比全國高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長18.7%。城市零售額增長18.3%，縣及縣以下零售額增長19.1%。今年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長高于城市消費(fèi)增長。

2、超市業(yè)進(jìn)展形勢。

綜觀20xx年的超市業(yè)進(jìn)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)

(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開始呈現(xiàn)環(huán)比增長。20xx年促銷力度同比增添，零售毛利有所下降。

(2)品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從20xx年二季度后來勢兇狠。

(3)品牌超市在一、二級(jí)市場優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，地方性龍頭超市在二、三級(jí)市場具有區(qū)域競爭優(yōu)勢。

(4)二、三級(jí)市場超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌〞。為追求新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。

二、公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析

20xx年安徽公司商品銷售總額為3.17億元，創(chuàng)利稅1200萬元，同比增長67%；完成銷售扣稅毛利2916萬元，扣稅毛利率9.2%，同比下降1.2個(gè)百分點(diǎn)；綜合毛利到達(dá)5920萬元，完成全年計(jì)劃的95%，綜合毛利率為18.8%；公司的利潤總額到達(dá)了300萬元

三、公司主要工作業(yè)績

(一)加快門店拓展，搶占市場先機(jī)

1、開新店、搶市場、保增長。20xx年，公司先后開設(shè)了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠(yuǎn)店、繁昌店等7家門店，新增營業(yè)面積39000平米；目前，公司門店總數(shù)到達(dá)17家，網(wǎng)絡(luò)普及全省8個(gè)地市；新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售5992萬元，占到總銷售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長。

2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。公司進(jìn)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法，主動(dòng)查找門店新資源。20xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家，為20xx年公司及今后的可持續(xù)進(jìn)展儲(chǔ)備了資源，奠定了基礎(chǔ)。

3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推動(dòng)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在宣城的1.4萬平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會(huì)臺(tái)客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目的啟動(dòng)、運(yùn)營，對(duì)組建臺(tái)客隆集團(tuán)實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏利模式以及可持續(xù)進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。

(二)加大門店整改，挖掘進(jìn)展?jié)摿?/p>

1、“全面瘦身〞。

針對(duì)門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際狀況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220人，到達(dá)了降低營運(yùn)本錢之目的。

2、“解困自救〞。

針對(duì)銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店，公司進(jìn)行了專題討論，實(shí)行措施進(jìn)行整改