物業(yè)接待崗位職責(zé)

年4月19日物業(yè)接待崗位職責(zé)文檔僅供參考物業(yè)接待崗位職責(zé)【篇一：物業(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)(共7篇)】篇一：物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)客服崗位職責(zé)物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)客服崗位職責(zé)●負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽，招待來訪客戶；●輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題；●對(duì)疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級(jí)或相關(guān)部門匯報(bào)；●及時(shí)傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門，并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主；●為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，同時(shí)解答有關(guān)裝修問題；●為業(yè)主辦理各類服務(wù)項(xiàng)目（訂閱報(bào)刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開通等）的轉(zhuǎn)接工作；●每日對(duì)前臺(tái)各類問題進(jìn)行梳理、匯總；●負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)辦公環(huán)境的清掃工作；●做好本崗位的環(huán)境因素識(shí)別、登記，并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)中心管理員崗位職責(zé)●嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，對(duì)責(zé)任區(qū)域全面負(fù)責(zé)；●嚴(yán)格按照質(zhì)量/環(huán)境管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，做好各項(xiàng)記錄，保證對(duì)記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；●辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)，同時(shí)解答有關(guān)裝修問題；●密切聯(lián)系業(yè)主，隨時(shí)收集業(yè)主對(duì)物管工作的意見、建議，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；●按規(guī)定巡視責(zé)任區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的完好運(yùn)行情況，并作好相關(guān)檢查記錄；檢查其它工作情況，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)有效制止，并匯報(bào)和通知相關(guān)人員有效處理；●負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作及其它有承諾的收費(fèi)；●做好本崗位的環(huán)境因素識(shí)別、登記，并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)工作。三十八、區(qū)域綜管負(fù)責(zé)人1、崗位職責(zé)●認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行日常管理工作；●全面負(fù)責(zé)公司與區(qū)域、公司與區(qū)域內(nèi)各物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)工作；●負(fù)責(zé)各類文檔的收發(fā)、歸檔工作，完成與公司各部門的工作對(duì)接；●協(xié)助區(qū)域經(jīng)理制定各類工作計(jì)劃、總結(jié)等，完善區(qū)域管理制度；●負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)理完成員工培訓(xùn)工作；●負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各類會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)務(wù)記錄，整理會(huì)議紀(jì)要等；●負(fù)責(zé)制定區(qū)域辦公用品、后勤保障用品年度購(gòu)置計(jì)劃，并負(fù)責(zé)采購(gòu)、保管及發(fā)放；●負(fù)責(zé)公司組織的各類業(yè)主活動(dòng)聯(lián)絡(luò)工作；●全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的策劃、組織及后勤保障等工作；●了解區(qū)域管轄范圍內(nèi)各物業(yè)的基本情況；●按照質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求組織內(nèi)部審核，保持體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)；篇二：物業(yè)客服前臺(tái)崗位職責(zé)物業(yè)客服部前臺(tái)崗位職責(zé)一、崗位說明1.崗位名稱：客服部前臺(tái)2.直接領(lǐng)導(dǎo)：客服主管二、崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來客的接待、登記、導(dǎo)引，對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理；2.負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交；4.保持前臺(tái)環(huán)境清潔；5.負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作；6.負(fù)責(zé)報(bào)刊訂閱及郵件分發(fā)管理，協(xié)助來訪客人的接待、公司會(huì)議后勤工作；7.負(fù)責(zé)收取所有公司來往郵件、包裹、報(bào)紙、資料，并進(jìn)行登記后，交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理；8.鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應(yīng)說“不好意思，剛才有事走開了，請(qǐng)問有什么能夠幫到您？”；9.接聽電話時(shí)用規(guī)范的語(yǔ)氣說：“您好，領(lǐng)袖城物業(yè)管理處！”或“您好，領(lǐng)袖城物業(yè)管理中心！”；11.接電話時(shí)必須注意禮儀：語(yǔ)速平和、保持自然、得體、大方的形象，身體不得傾斜、不得嘴里吃東西、不得前仰后合、說話時(shí)控制音調(diào)、不得過于吵鬧，接電話時(shí)周邊工作人員不得吵鬧，并提醒其它人員；12.接電話盡量長(zhǎng)話短說，如遇客人投訴電話，需安撫情緒的，應(yīng)耐心安撫。13.接電話不得先于來電人掛機(jī)（私人電話除外）；14.前臺(tái)包括整個(gè)前臺(tái)及辦公區(qū)域必須保持整潔、干凈、無灰塵、無污漬；15.除公司宣傳單、個(gè)人茶杯、臺(tái)歷、盆花外，不得放置任何物品。16.前臺(tái)只能由接持人員坐，其它人員不得進(jìn)入前臺(tái)就座。17.協(xié)助保潔專員做好前臺(tái)的清潔工作；21.重要事件需及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；23.了解與物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等；24.熟讀《武漢市前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》；三、工作權(quán)責(zé)3.前臺(tái)整理、清潔；4.接待來訪客人、重要賓客并進(jìn)行指引及提供相關(guān)服務(wù)；5.公司來往信函、資料、雜志、包裹的收發(fā)登記；1.上班時(shí)間必須在崗。如因公務(wù)需外出，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗。外出期間，由直接領(lǐng)導(dǎo)安排前臺(tái)接待人員，必須保證前臺(tái)無空崗。2.公司有來訪客人，來客行至前臺(tái)一米以內(nèi)，前臺(tái)接待必須起身微笑相迎，說禮貌用語(yǔ)；3.來客提出個(gè)人要求時(shí)，前臺(tái)接待必須認(rèn)真聆聽，有必要時(shí)做好筆記，如遇無法處理的投訴，則請(qǐng)客人稍等，請(qǐng)客戶服務(wù)部經(jīng)理出面解決；4.來客提出要找公司員工時(shí)，前臺(tái)接待應(yīng)先問有無預(yù)約。并請(qǐng)來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進(jìn)。如回答需要馬上帶進(jìn)，則應(yīng)行前領(lǐng)路，如需遲些才帶進(jìn)，請(qǐng)客人在接待室就坐，為客人倒水，請(qǐng)客人稍待。等能夠帶進(jìn)時(shí)，再將客人帶進(jìn)。鞋上班。肩；4.常剪指甲，保持清潔，不得留長(zhǎng)指甲，不能涂指甲油，指甲內(nèi)不得有黑色物狀；6.除戒指外不得佩戴飾物；7.保持良好的站、坐、走姿。8.在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調(diào)、六、禮貌禮節(jié)1.接待賓客要自然大方、穩(wěn)重?zé)崆?、有禮貌，熟練運(yùn)用“十一字”禮貌用語(yǔ)，做到微笑服務(wù)，用好敬語(yǔ)。聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭(zhēng)論，不強(qiáng)詞奪理，說話要有分寸，語(yǔ)氣要溫和，語(yǔ)言要文雅；物價(jià)格。5.不得有對(duì)來客有過分隨便、過分親熱的舉動(dòng)，不得勾肩搭背、不得嘲笑篇三：物業(yè)客服經(jīng)理崗位職責(zé)1物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)企業(yè)對(duì)客服經(jīng)理崗位職責(zé)可能范圍太大，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的性質(zhì)不同，要求都不一樣。4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；5、組織指導(dǎo)客服員工對(duì)業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作；17、向管理處主任提交部門用人計(jì)劃20、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和居家服務(wù)攤點(diǎn)的全面管理25、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心工作安排,負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量,保證為客戶提供良好的管理與服務(wù);26、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任,制定工作要求、工作目的、以及建立各項(xiàng)管理制度;27、根據(jù)房產(chǎn)銷售狀況,負(fù)責(zé)制訂每月樓宇前期介入及驗(yàn)收移交計(jì)劃,與房產(chǎn)開發(fā)公司做好物業(yè)驗(yàn)收和移交工作;28、負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織好物業(yè)公司與業(yè)主的樓宇交付工作;29、負(fù)責(zé)編寫、制定各類客戶服務(wù)中心的相關(guān)表格;30、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作及下屬員工的工作完成情況;31、與客戶保持緊密、良好的聯(lián)絡(luò)、溝通,受理客戶的投訴;負(fù)責(zé)制定客戶回訪計(jì)劃,組織客戶意見征詢活動(dòng),定期了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議,不斷保持、改進(jìn)、提升服務(wù)的素質(zhì);32、負(fù)責(zé)對(duì)分承包合同的相關(guān)條款提出意見,供總經(jīng)理參考,并對(duì)分承包商的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定;34、負(fù)責(zé)制定本部門每月的工作計(jì)劃、物品需求計(jì)劃及資金使用計(jì)劃,并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行及成本的有效控制;35、負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)中心每月的工作進(jìn)行總結(jié),呈報(bào)總經(jīng)理;36、負(fù)責(zé)做好客戶服務(wù)中心與公司其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作;37、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能;38、根據(jù)本部門員工工作情況,每月評(píng)核員工工作業(yè)績(jī);40、負(fù)責(zé)員工思想工作,提高員工企業(yè)責(zé)任感;41、協(xié)助辦公室做好客戶服務(wù)中心人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作;客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)主要職責(zé)：一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理；二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級(jí)管理員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核；四、接受及處理業(yè)主（住戶）投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任報(bào)告；六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件；七、編寫部門管理月/年報(bào)告篇四：前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看前臺(tái)收銀員兼領(lǐng)班崗位職責(zé)1.具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，處處以身作則，將“保證客戶滿意”的服務(wù)2.負(fù)責(zé)在營(yíng)業(yè)點(diǎn)日常管理兼收銀工作，保證所在點(diǎn)的工作和服務(wù)質(zhì)量及任務(wù)指標(biāo)的完成；3.督導(dǎo)員工落實(shí)崗位職責(zé)和工作流程，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的物品領(lǐng)取及保管，對(duì)消耗品的合理控制；5.熟悉會(huì)館項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供咨詢、解答客人提出的問題；6.隨時(shí)做好客人離去準(zhǔn)備，確保準(zhǔn)確為客人辦理結(jié)帳手續(xù)；篇五：物業(yè)部工作職責(zé)物業(yè)部工作職責(zé)一、公司物業(yè)費(fèi)用的收繳1、組織實(shí)施公司制定的各項(xiàng)物業(yè)管理制度和操作流程；2、按時(shí)抄錄水、電表，足額收繳轄區(qū)內(nèi)各業(yè)戶的水、電、電話、電視、衛(wèi)生等物業(yè)費(fèi)用；3、審核、監(jiān)督和管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶二次裝修過程的水、電、消防、工程結(jié)構(gòu)，接受業(yè)主裝修咨詢、辦理裝修手續(xù)，簽訂裝修合同，收取裝修的水、電費(fèi)和裝修押金；4、停車場(chǎng)車輛管理，做好車輛進(jìn)出登記工作，及時(shí)足額收取停車費(fèi)；5、在招商部、擔(dān)保公司辦理房屋、場(chǎng)地轉(zhuǎn)讓及貸款發(fā)放過程中收繳業(yè)主的物業(yè)欠費(fèi)；二、公司安全保衛(wèi)1、保安人員訓(xùn)練、教育與管理；2、做好安全保衛(wèi)的預(yù)案，監(jiān)督和檢查保安人員按規(guī)定執(zhí)崗和巡邏；3、認(rèn)真檢查機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)出，做好市場(chǎng)轄區(qū)的防盜、防暴工作；4、組織義務(wù)消防隊(duì)，管理消防設(shè)施裝備，開展消防宣傳、演練和巡查，做好火災(zāi)救援工作；5、及時(shí)處理和報(bào)告盜竊事件與其它突發(fā)事件，配合公安部門偵查治安案件；6、管理監(jiān)控室，做好監(jiān)控設(shè)備的操作、維護(hù)、保養(yǎng)和錄像的保管工作；1、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督綠化公司對(duì)市場(chǎng)轄區(qū)內(nèi)的綠化效果、綠化補(bǔ)植和日常養(yǎng)護(hù)；四、公司物業(yè)維修與保養(yǎng)【篇二：物業(yè)各崗位職責(zé)全】項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)2、服從片區(qū)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。3、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)工作，切實(shí)按《物業(yè)服務(wù)合同》履行約定及職責(zé)，完成與公司簽訂的《項(xiàng)目管理責(zé)任書》。4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目服務(wù)中心與外部有關(guān)部門的關(guān)系，積極配合相關(guān)部門的社會(huì)服務(wù)工作。5、負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目“三防”工作及各項(xiàng)安全措施，做到分級(jí)管理，責(zé)任到人。6、在權(quán)限范圍內(nèi)負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的招聘、辭退工作，合理調(diào)配各部門人員。7、按公司規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，做到獎(jiǎng)罰分明。8、擬定項(xiàng)目各項(xiàng)工作內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，編制年度工作計(jì)劃，檢查督促主管及各部門工作執(zhí)行情況。9、組織對(duì)員工的遵紀(jì)守法教育和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。10、認(rèn)真做好投訴處理及回訪工作。11、按照公司要求完成項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)、外接待工作。12、關(guān)心員工生活，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1、自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。公共秩序維護(hù)員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到遵紀(jì)守法、忠于職守，熱愛本職工作。2、按“軍事化”要求著裝整齊，佩戴齊全，儀表端莊、整潔。3、具有全心全意服務(wù)的意識(shí)，體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)格。4、服從領(lǐng)導(dǎo)的指令和工作安排，熟悉本項(xiàng)目崗位的任務(wù)和要求。5、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，秉公辦事，不徇私情，敢于制止違法、亂紀(jì)行為，維護(hù)本項(xiàng)目的治安秩序及業(yè)主的財(cái)產(chǎn)不受侵害。6、掌握崗位業(yè)務(wù)技能，熟悉項(xiàng)目崗位分布、通信器材的使用以及相關(guān)設(shè)備、設(shè)施的規(guī)范操作，有對(duì)預(yù)防治安、災(zāi)害事故和正確處理事故的能力。7、對(duì)進(jìn)出項(xiàng)目的人員、物品、車輛等，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行登記、查詢、發(fā)證、收費(fèi)。8、檢查巡邏項(xiàng)目各公共區(qū)域治安及消防設(shè)施待用情況，預(yù)防火災(zāi)、偷盜及各類災(zāi)害性事件的發(fā)生。9、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁脫崗、抽煙、看書報(bào)、嬉戲、喝酒、吃零食、閑聊或做與工作無關(guān)的事。10、做好值班記錄，交接班時(shí)做到交接的三清：?jiǎn)栴}清，物品清，器械清。11、嚴(yán)守工作紀(jì)律，按規(guī)定時(shí)間交接班，不得遲到、早退。12、自覺加強(qiáng)自身素質(zhì)的建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)技能，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，配合主管領(lǐng)導(dǎo)做好崗位培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。13、熟悉突發(fā)事件的處理程序和方法。14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)員崗位職責(zé)1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及本部門管理規(guī)定。2、按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不曠工。3、工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，如有事離開，必須經(jīng)主管同意后方可離崗。4、上班必須身著整潔的工作服，佩戴工作牌，不得濃妝艷抹，不許留長(zhǎng)指甲，長(zhǎng)發(fā)必須挽起，不能穿背心、短褲、拖鞋、高跟鞋上班。5、服從安排、服從調(diào)動(dòng)，不私自調(diào)班換崗。6、工作時(shí)間不得做私事，不長(zhǎng)時(shí)間打私人電話，不私自會(huì)客。7、不得在本建筑區(qū)劃內(nèi)大聲喧嘩、逛打、說笑。8、不得將環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)用的拖把、塵推扛在肩上行走。9、不得隨意甩動(dòng)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)用具行走。10、愛護(hù)和保管好所使用的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工具與物品，發(fā)揚(yáng)節(jié)約風(fēng)氣、控制好物料消耗。11、不得私拿公物，有意損壞或丟失環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)用具者，照價(jià)賠償。12、日產(chǎn)垃圾要及時(shí)清理歸類，統(tǒng)一堆放后清運(yùn)，不能外露垃圾兜，更不能散落在地。13、嚴(yán)格按操作程序搞好本人所負(fù)責(zé)區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作和環(huán)境衛(wèi)生，操作時(shí)遇行人要禮讓。14、禁止做一切有損公司利益和形象的事。15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。設(shè)備、設(shè)施維護(hù)員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度，做到遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，忠于職守。2、認(rèn)真執(zhí)行工作紀(jì)律，不得遲到、早退，私自離崗、串崗。3、具有全心全意服務(wù)的意識(shí)，體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)格。4、熟悉掌握項(xiàng)目物業(yè)的分布狀況、建筑物內(nèi)外結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施、設(shè)備。5、具備維護(hù)設(shè)施設(shè)備的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，熟練的施工技能，能勝任項(xiàng)目維護(hù)工作。6、持證上崗，著裝整潔，穿戴齊全，嚴(yán)格遵守安全作業(yè)要求和操作規(guī)程。7、掌握項(xiàng)目公用設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，定期檢查并做好保養(yǎng)、維護(hù)工作，以確保公用設(shè)施完好，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。8、認(rèn)真做好公用設(shè)備、設(shè)施及消防系統(tǒng)的檢查、保養(yǎng)、維修記錄，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其它不正常的情況，應(yīng)立即搶修、匯報(bào)。9、嚴(yán)格按“房屋裝飾、裝修管理規(guī)定”檢查、指導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行裝修，對(duì)違章、違規(guī)者予以制止和報(bào)告。10、熟悉對(duì)突發(fā)事件的處理程序和方法。11、有償服務(wù)須按規(guī)定收取費(fèi)用并上繳，不得私自侵吞。12、維修事項(xiàng)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并做好回訪好記錄，維修材料不得私用或送人。13、愛護(hù)公共財(cái)物，妥善保管維修工具。14、在保證項(xiàng)目水、電正常供應(yīng)時(shí)，應(yīng)經(jīng)常檢查和杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，注意能耗控制，厲行節(jié)約。15、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。機(jī)動(dòng)車停放管理制度一、進(jìn)入小區(qū)車輛必須服從秩序維護(hù)員人員安排，不得鳴號(hào)，低速行駛（限5公里/小時(shí)以下）。二、進(jìn)入小區(qū)車輛采用發(fā)卡登記管理，車輛憑證出入，秩序維護(hù)員見證放行；遺失出入證及時(shí)申報(bào)，如要駛出必須由秩序維護(hù)員登記行駛證，并賠付出入證（1元/張）方可放行。三、長(zhǎng)期停放小區(qū)車輛可辦理月停手續(xù)，按時(shí)繳納停車費(fèi)（如月票過期超過三天，將按臨停收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并收回月?？ǎ?。四、貴重物品請(qǐng)勿放于車內(nèi)，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、劇毒及各種腐蝕性物品，離車時(shí)檢查車鎖情況，調(diào)好防盜報(bào)警系統(tǒng)，否則由此造成的損失均由車主自己負(fù)責(zé)。五、車輛載貸物出小區(qū)，須持相應(yīng)證明，貴重物品須經(jīng)業(yè)主辦理出門手續(xù)，方可放行。六、車輛停于小區(qū)禁止亂停亂放，不能停于行駛車道和人行道上；如執(zhí)意停放，后果自負(fù)（車位緊張時(shí)可由秩序維護(hù)員安排停放）。七、不得在停車場(chǎng)和小區(qū)范圍內(nèi)洗車、修車及清掃車上雜物于地面，漏油、漏水車輛不得駛?cè)胄^(qū)。八、本小區(qū)停車場(chǎng)只限于提供停車車位，不承擔(dān)保管和保險(xiǎn)責(zé)任。如車主有特殊保管和保險(xiǎn)要求，可另協(xié)商擬訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署協(xié)議。【篇三：小區(qū)物業(yè)管理常見人員崗位職責(zé)】金桂王府商住小區(qū)物業(yè)管理處幾個(gè)主要崗位職責(zé)管理處經(jīng)理崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)管理處的日常管理工作,并對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；二、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)；三、負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制；四、組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件,對(duì)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審；五、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級(jí)報(bào)告；六、熟悉并執(zhí)行各項(xiàng)有關(guān)政策、法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；了解行業(yè)最新規(guī)定七、配合街道、派出所、物業(yè)辦等相關(guān)部門做好相應(yīng)工作。八、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。九、負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動(dòng)。十、完成公司交辦的其它任務(wù)。業(yè)戶接待員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期回訪。二、負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳及每月的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作；三、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務(wù)手續(xù)。四、負(fù)責(zé)服務(wù)處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作；五、負(fù)責(zé)服務(wù)處辦公用品的保管和發(fā)放工作；六、負(fù)責(zé)服務(wù)處員工的考勤統(tǒng)計(jì)工作；七、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通，組織社區(qū)公益性活動(dòng)；八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。收費(fèi)員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作；在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督；二、負(fù)責(zé)票款核對(duì)、送存、結(jié)款工作；三、負(fù)責(zé)催繳通知單打印及發(fā)放工作；四、負(fù)責(zé)管理處欠費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)分析工作；五、負(fù)責(zé)業(yè)戶欠費(fèi)律師函編制發(fā)放工作；六、負(fù)責(zé)督促物業(yè)費(fèi)催繳工作；七、負(fù)責(zé)其它一些公司指定的費(fèi)用收取工作。水電維修工崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)小區(qū)水、電及有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)和管理；二、定時(shí)或不定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行有關(guān)巡檢，確保水、電、電梯、空調(diào)、監(jiān)控系統(tǒng)、陰井管道等重要設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、負(fù)責(zé)監(jiān)督安全用電，隨時(shí)檢查用電情況，發(fā)現(xiàn)不符合用電規(guī)定或擅自接線、超負(fù)荷用電者有權(quán)提出處理意見或直接拆除；四、提出采購(gòu)日常維修材料及配件的意見；五、妥善保管有關(guān)器材和維修工具。工具和器材不外借。六、做好每月水、電表的抄表、呈報(bào)等工作，并協(xié)助財(cái)務(wù)建立好全小區(qū)的用水、用電賬目。七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保安主管崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部管理和工作安排，制訂部門工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施；二、負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值保安進(jìn)行崗位督導(dǎo)，對(duì)各班保安質(zhì)量記錄進(jìn)行初審；三、負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)；