業(yè)主檔案管理制度(15篇)

10業(yè)主檔案治理制度(15篇)1物業(yè)資料與業(yè)主檔案治理方案為了確保物業(yè)效勞部及本單位物業(yè)治理所使用的常規(guī)效勞文件的有效性,標準業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作,特制訂本治理方案。一、資料或檔案的收集與保存的房屋修理檔案、設備運行檔案、投訴回訪記錄等相關資料,都需要工作人員將其全面收集起來并妥當保管。二、資料或檔案的整理與分類于查找。依據(jù)檔案資料的不同,治理內容可以分類為以下幾類。工程技術資料:包括住宅區(qū)規(guī)劃圖紙、工程批文、用地批文、建筑許可證、投資許可證、開工許可證、拆遷安置資料、紅線圖、竣工總平面圖、地質勘察報告、開竣工報告、圖紙會審報告等。業(yè)主及各辦公部門檔案:包括業(yè)主及各辦公機構具體資料登記表,進出小區(qū)人員登記表,業(yè)主、各辦公機構房間的修理檔案等。其中,消防安全責任書、業(yè)主家庭狀況登記表、鑰匙領用登記表、業(yè)主證領用登記表、業(yè)主入住驗房表以及業(yè)主的有關證件復印件等。裝修檔案:包括二次裝修申請審批表、相關圖紙及裝修施工隊資料、裝修責任書、施工企業(yè)資質證明、裝修人員登記表、室內設計平面圖、裝修竣工圖等。設施巡檢記錄等。業(yè)主反響信息:包括效勞質量回訪記錄、業(yè)方法見和調查統(tǒng)計記錄、業(yè)主投訴及處理記錄、業(yè)主來訪紀錄等。本部門員工治理資料:包括員工個人資料、聘用記錄、員工業(yè)績考核及獎罰記錄、員工培訓打算、培訓檔案、考核記錄、員工晉升記錄、員工薪金變動記錄及內務治理記錄等。行政文件資料:包括相關值班及檢查記錄、有關財務記錄、主管部門文件、公司文件、內部治理規(guī)章制度、通知、通報文件等。三、資料或檔案的歸檔對于全局部類整理好的信息資料,工作人員必需進展歸檔保存。檔案治理實行原始資料和計算機檔案雙軌制,使儲存方式多元化,像帶、錄音帶、膠卷、照片、表格、圖片等多種形式保存,使抽象的檔案資料具體化、形象化。對本單位利益影響較大的檔案應加密保存,使此類檔案在計算機中按級別檢索,對保存在檔案室的原始資料應嚴格把握借閱。編制名目、分柜保存。依據(jù)檔案盒規(guī)格預備相應的檔案標貼紙,在檔案標貼紙上打印出標準黑體一號字體的檔案類別名稱,制作好的檔案標志貼應當貼在檔案盒左側上方,并將檔案盒整齊排列在檔案柜中。檔案名目內,具體、清楚地注明序號、檔案編號、業(yè)主姓名、入住時間、檔案頁數(shù)、備注等內容。檔案室應配備相應的文件柜、文件盒以及消防器材等,并隨時保持枯燥、通風、清潔,確保儲存地點符合防火、防蟲防鼠、防潮等要求并定期巡查。檔案室鑰匙交由檔案治理員特地保管,檔案室應避開無關人員任意進出,以保證檔案的安全和完善。借,未經(jīng)授權,任何人不得私自復印或打印保密資料或文件。四、資料或檔案的運用工作或效勞的過程中應當充分發(fā)揮檔案資料的作用,內部員工可通過治理中心內部局域網(wǎng),查閱文件檔案授權范圍。由于業(yè)主檔案屬絕密檔案,借閱原始資料的使用者,應當按檔案的不同密級經(jīng)相關負責人批準方可借閱,特別狀況如需查閱須報治理處。五、業(yè)主檔案的跟蹤當業(yè)主聯(lián)絡方式發(fā)生變化或業(yè)主發(fā)生更替時,效勞中心應將變化狀況庭狀況的普查,對拖欠治理費、水電費和其他效勞費一個月以上的業(yè)主,治理員應至少每隔兩周跟蹤一次。六、過期資料或檔案的銷毀對于作廢或失效文件,相關人員應在失效文件上標注作廢標記,防止連續(xù)使用。依據(jù)文檔的保存期限和性質,治理人員應當定期對過期和作廢的文檔進展剔除和銷毀,防止檔案的積存和混淆。對于已過保存期的檔案經(jīng)主管領導批準后可進展銷毀,但銷毀的同時必需建立已銷毀文檔的清單,便于備查。2物業(yè)工程業(yè)主檔案資料治理規(guī)定職責范圍治理處綜合組人員負責檔案資料的收集、整理、歸檔和保管。檔案的文件材料,必需字跡清楚、真實、齊全。業(yè)主資料要準時歸檔,歸檔時要留意整齊,層次清楚,便于快速查找,不得零散堆放,也不得任憑喪失。業(yè)主檔案的內容包括:業(yè)主入住登記表、房屋裝修聯(lián)系表、裝潢施工安全保證責任書、室內設施驗收表、住戶裝潢協(xié)議書、物業(yè)治理合同、住宅移交手續(xù)。檔案資料屬于保密文件,應妥當保管,不準散播其內容,不準給未經(jīng)領導批準的人員翻閱,不準復印。未經(jīng)領導同意不得擅自將業(yè)主檔案調出,如遇特別狀況調出,須填寫《檔案資料調出登記》,并催促借調人準時歸還。檔案的治理環(huán)境必需做到“三防“即:防火、防潮、防變質。日常檔案資料檢查中覺察破損現(xiàn)象應馬上修復。2.質量記錄:2.1《檔案資料調出登記》c7.5.1-5.20-a2業(yè)主檔案治理工作規(guī)程(二)一、目的標準業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作。二、適用范圍適用于物業(yè)治理處業(yè)主檔案的保管與跟蹤。三、職責1、效勞中心主管負責監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤工作。2、效勞中心負責依照本規(guī)程具體實施業(yè)主檔案的保管與跟蹤。四、程序要點1、業(yè)主檔案內容經(jīng)業(yè)主簽署后的《消防安全責任書(3(4(5(6(7(8)《違章處理通知單》及處理結果資料。(9)業(yè)主的有關證件復印件。(10)其他應保存的資料。2、檔案盒(夾)的制作依據(jù)檔案盒(夾)的規(guī)格預備相應的檔案標貼紙。式一般是由組織機構、名稱組成,如:×××-××-sw-業(yè)主檔案:表示物業(yè)治理××治理處公共事務部治理的業(yè)主檔案。3cm置上,并排列在檔案柜中。3、將各業(yè)主的檔案袋按棟號、樓層號、房間號的先后挨次排列在檔案盒(夾)內。4、按檔案盒(夾)內的各檔案排列挨次將檔案有關內容登記在《業(yè)主檔案名目》內,內容包括:序號、檔案編號、業(yè)主姓名、入住時間、檔案頁數(shù)、備注等欄目。5、業(yè)主檔案的跟蹤:當發(fā)生以下狀況變化時,效勞中心副主管應將變化狀況記錄在業(yè)主檔案中:a、通訊聯(lián)絡方式發(fā)生變化時;b、業(yè)主發(fā)生更替時。業(yè)主檔案跟蹤治理:由效勞中心副主管負責每季度進展一次家庭狀況的普查,對拖欠治理費、水電費和其他效勞費一個月以上的業(yè)156、業(yè)主檔案屬絕密檔案,特別狀況如需查閱須報治理處,經(jīng)效勞中心副主管辦理登記手續(xù)前方可查閱。7、業(yè)主檔案應永久保存。8、具備電腦辦公系統(tǒng)的可以將各業(yè)主資料輸入電腦進展治理。9、本規(guī)程執(zhí)行狀況作為公共事務部檔案治理員績效考評的依據(jù)之一。五、記錄《業(yè)主檔案名目》六、相關支持文件《檔案治理標準作業(yè)規(guī)程》4治理處業(yè)主檔案治理程序一.目的標準客戶檔案的治理工作。二.適用范圍適用于治理處業(yè)主檔案的動態(tài)治理。三.職責物業(yè)部主管負責監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤工作。行政接待人員負責依照本規(guī)程具體實施業(yè)主檔案的保管與跟蹤。四.程序要點業(yè)主檔案內容。經(jīng)業(yè)主簽署后的《消防安全責任書《違章處理通知單》及處理結果資料。業(yè)主的有關證件復印件。業(yè)主產(chǎn)權確認登記(產(chǎn)權證書)。其他應保存的資料。檔案盒(夾)的制作。依據(jù)檔案盒(夾)的規(guī)格預備相應的檔案標貼紙。式一般是由組織機構、名稱組成,如:×××-×.×-s.w-業(yè)主檔案:表示物業(yè)治理公司××治理處物業(yè)部治理的業(yè)主檔案。3cm置上,并排列在檔案柜中。業(yè)主檔案袋的制作。26cm×34cm將寫有“棟號、樓層號、房號“的標貼紙貼在檔案袋封面上。將業(yè)主的有關資料存放在相應的檔案袋內。案盒(夾)內。按檔案盒(夾)內的各業(yè)主的檔案排列挨次將檔案有關內容登記時間、檔案頁數(shù)、備注等欄目。業(yè)主檔案的跟蹤。當發(fā)生以下狀況變化時,行政接待人員應將變化狀況記錄在業(yè)主檔案中:a)通訊聯(lián)絡方式發(fā)生變化時;b)業(yè)主發(fā)生更替時。業(yè)主檔案跟蹤治理,由行政接待人員每季度進展一次家庭狀況的15對產(chǎn)權發(fā)生變更的業(yè)主,治理處應準時為業(yè)主建立“業(yè)主檔案“,同時對原業(yè)主的檔案另置保管,保管期三年。業(yè)主檔案屬絕密檔案,特別狀況如需查閱須報治理處經(jīng)理批準,經(jīng)物業(yè)部檔案行政接待人員辦理登記手續(xù)前方可查閱。業(yè)主檔案應永久保存。具備電腦辦公系統(tǒng)的可以將各業(yè)主資料輸入電腦進展治理。本規(guī)程執(zhí)行狀況作業(yè)物業(yè)部檔案行政接待人員績效考評的依據(jù)之一。檔案收集齊全完整,組卷合理,做到類別清楚,排列存放有序,便于檢索;檔案無蟲蛀、霉變、破損、遺失;借閱檔案要經(jīng)過批準,并做好記錄。511世界物業(yè)業(yè)主檔案治理規(guī)定1.目的2.適用范圍2.13.職責客服組主任負責監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤工作?？头碡撠熞勒毡疽?guī)定具體實施業(yè)主檔案的建檔整理與保管。4.程序要點:4.1性,加強對業(yè)戶資料的保密工作,特制定如下治理規(guī)定。業(yè)主檔案內容:收樓資料:《業(yè)主家庭狀況登記表》;《業(yè)主證領用登記表》;業(yè)主身份證復印件(業(yè)主及家人小一寸照片二張);5.1.4《物品資料及鑰匙簽收表》;樓宇狀況檢查表;購房認購書治理公約簽約頁;12《物業(yè)效勞合同》;裝修資料:《裝修申請審批表》;《住宅室內裝修治理協(xié)議》;《裝修承諾書》;《閉水試驗確認書》;《房屋裝修工程、防水工程質量、防炎安全承諾書》;《裝修人員治理條例》;照及資質證復印件,業(yè)戶委權/托付書等);入住日常資料:業(yè)主來函;催繳費通知單;5.3.4《整改通知單》;6.業(yè)主檔案袋的整理業(yè)戶資料整理、分類:業(yè)戶資料收集裝訂成冊,按時間先后排列,最早資料于最終一頁存放,之后增加的資料于其面上增加,編上頁碼,編寫名目,冊面填寫“業(yè)主檔案資料狀況“表;資料收集按先后挨次主要分為三大部份:業(yè)主資料日常治理資料。業(yè)戶資料歸檔時間和更:客服組辦理完單元交付手續(xù)后,將業(yè)戶資料交于前臺;前臺中班人員將業(yè)戶資料輸入電腦后,按樓名整理存檔;對已收樓業(yè)戶尋常所增的資料由客服組按上述規(guī)定處理;30補救措施,確保檔案的安全性及準確性;3銷毀檔案有關文件必需從嚴把握,慎重從事;對經(jīng)鑒定無保存價值的資料,由部門主任審批后銷毀。業(yè)戶資料查閱及印取:查閱人如須查閱/印取業(yè)戶檔案資料,須于客服組前臺進展登記,并說明因由;經(jīng)客服組主任審批同意后,前臺效勞人員開啟相應的業(yè)戶檔案,抽取有關業(yè)戶資料;屬查閱資料的,由前臺客服助理伴隨進呈現(xiàn)場查閱;屬印取資料的,前臺客服助理嚴格按上級領導審批意見進展印取;保密要求:業(yè)戶檔案柜除業(yè)戶資料增加、更換、查閱、印取的狀況下,須予以上鎖;30次更;違反上述要求的,對責任人賜予口頭警告處理;泄露遺失業(yè)戶資料的,對責任人賜予書面警告處理,造成嚴峻影響的,賜予辭退。業(yè)主檔案的跟蹤:對產(chǎn)權發(fā)生變更的業(yè)主。治理處應準時為業(yè)主建立“業(yè)主檔案“,同時對原業(yè)主的檔案另置保管,保管期三年。業(yè)主檔案屬絕密檔案,特別狀況如需查閱須報物業(yè)部經(jīng)理批準,經(jīng)客服組主任辦理登記手續(xù)前方可查閱。業(yè)主檔案應永久保存。將各業(yè)主資料輸入電腦進展治理。本規(guī)定執(zhí)行狀況作為客服組對檔案客服助理績效考評的依據(jù)之一。相關文件和記錄《業(yè)主資料狀況表》wi-nwgz-al.kf-06-4111.2《業(yè)主檔案名目》〔9〕業(yè)主檔案治理標準作業(yè)規(guī)程(九)1.0標準業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作。2.0適用于治理處業(yè)主檔案的保管與跟蹤。職責客戶效勞中心行政文員負責監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤工作。客戶助理負責依照本規(guī)程具體實施業(yè)主檔案的保管與跟蹤。程序要點業(yè)主檔案內容經(jīng)業(yè)主簽署后的《業(yè)主臨時公約4.1.2《裝修申請表》業(yè)主的有關證件復印件。其他應保存的資料。檔案盒袋的制作依據(jù)檔案柜的規(guī)格預備相應的檔案標貼紙。將制作好的檔案標貼紙貼在檔案柜右側立面距頂部3cm上。業(yè)主檔案袋的制作預備適量尺寸的檔案袋。將寫有“樓層號、房號“標在檔案袋封面上。將業(yè)主的有關資料存放在相應的檔案袋內。將各業(yè)主的檔案袋按樓層號、房間號的先后挨次排列在檔案柜內。按檔案柜內的各業(yè)主的檔案排列挨次將檔案有關內容登記在間、檔案頁數(shù)、備注等欄目。業(yè)主檔案的跟蹤當發(fā)生以下狀況變化時,客戶助理應將變化狀況記錄在業(yè)主檔案中:業(yè)主發(fā)生更替時。業(yè)主聯(lián)系方式轉變時。業(yè)主檔案屬絕密檔案,特別狀況如需查閱須客戶中心主任或主管批準,經(jīng)客戶效勞中心檔案客戶助理辦理登記手續(xù)前方可查閱。業(yè)主檔案應永久保存。具備電腦辦公系統(tǒng)的可以將各業(yè)主資料輸入電腦進展治理。本規(guī)程執(zhí)行狀況作為客戶效勞中心檔案客戶助理績效考評的依據(jù)之一。記錄《業(yè)主檔案名目》相關支持文件《檔案治理標準作業(yè)規(guī)程》7物業(yè)程序文件--小區(qū)業(yè)主檔案治理把握程序1.0標準對業(yè)主檔案保管與查詢工作。2.0適用于物業(yè)效勞中心對業(yè)主檔案的保管與跟蹤。職責客服部負責監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤工作?？头抠Y料專管員負責具體實施業(yè)主檔案的保管與跟蹤。工作程序業(yè)主資料的整理,內容包括:收樓資料和裝修資料。收樓資料住戶資料登記表4.1.1.2(前期)物業(yè)效勞合同業(yè)主規(guī)約簽約頁證件辦理申請表消防安全承諾書業(yè)主收樓物品/資料簽收單樓宇狀況驗收檢查表業(yè)主/住戶身份證復印件收樓通知書/物業(yè)交付使用通知書交款通知書等裝修資料裝修申請表復印相關圖紙及裝修單位證件復件業(yè)主授權/托付書閉水試驗確認書房屋裝修工程、防水工程質量、防火安全承諾書消防安全承諾書整改通知單裝修驗收申請表等4.1100%。資料裝訂:將業(yè)主檔案分類進展裝訂在檔案夾內,裝訂為收樓資料、裝修資料。稱、歸案日期、歸案人、頁數(shù)/碼等。業(yè)主檔案的跟蹤:當發(fā)生以下狀況變化時,資料專管員應將變化資料記錄在業(yè)主檔案中通訊聯(lián)絡方式發(fā)生變化時;業(yè)主發(fā)生更替時。業(yè)主檔案查閱按《質量記錄把握程序》執(zhí)行。屬絕密檔案,不得外泄。業(yè)主檔案應歸為永久保存性文件。支持性文件《質量記錄把握程序》6.0質量記錄6.1《資料名目》6.2《記錄查閱審批表》8金融中心(大廈)業(yè)主檔案資料治理規(guī)定1.目的:標準業(yè)主檔安資料的治理。2.職責范圍2.13.治理規(guī)定檔案的文件材料,必需字跡清楚、真實、齊全。業(yè)主資料要準時歸檔,歸檔時要留意整齊,層次清楚,便于快速查找,不得零散堆放,也不得任憑喪失。業(yè)主檔案的內容包括:業(yè)主入住登記表、住宅裝飾、裝修托付申請表、房屋、設備裝修申報表、裝飾、裝修責任書、住戶裝潢竣工驗收表、物業(yè)治理公約。檔案資料屬于保密文件,應妥當保管,不準散播其內容,不準給未經(jīng)領導批準的人員翻閱,不準復印。未經(jīng)領導同意不得擅自將業(yè)主檔案調出,如遇特別狀況調出,須填寫《文件借閱、復制記錄表》,并催促借調人準時歸還。檔案的治理環(huán)境必需做到“三防“即:防火、防潮、防變質。日常檔案資料檢查中覺察破損現(xiàn)象應馬上進展修復處理。質量記錄:1.《文件借閱、復制記錄表》zc-05/b055花園業(yè)主檔案治理標準作業(yè)規(guī)程(五)1.0標準業(yè)主檔案的治理工作。2.0適用于客戶效勞中心業(yè)主檔案的治理。職責客戶效勞中心主管負責監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤工作。治理員負責依照本規(guī)程具體實施業(yè)主檔案的保管與跟蹤。程序要點業(yè)主檔案內容。經(jīng)業(yè)主簽署后的《消防安全責任書4.1.3《違章處理通知單》及處理結果資料。業(yè)主的有關證件復印件。業(yè)主產(chǎn)權確認登記(產(chǎn)權證書)。其他應保存的資料。檔案盒(夾)的制作。依據(jù)檔案盒(夾)的規(guī)格預備相應的檔案標貼紙。在檔案標貼紙上打印出標準黑一號字體的檔案類別名稱,其22格式一般是由組織機構、名稱組成,如:jch-kh-業(yè)主檔案:表示zzzz治理處客戶效勞中心治理的業(yè)主檔案。3cm位置上,并排列在檔案柜中。業(yè)主檔案袋的制作。26cm*34cm將寫有“棟號、樓層號、房號“的標貼紙貼在檔案袋封面上。將業(yè)主的有關資料存放在相應的檔案袋內。將各業(yè)主的檔案袋按棟號、樓層號、房間號的先后挨次排列在檔案盒(夾)內。按檔案盒(夾)內的各業(yè)主的檔案排列挨次將檔案有關內容登記時間、檔案頁數(shù)、備注等欄目。業(yè)主檔案的跟蹤。當發(fā)生以下狀況變化時,客戶效勞中心隊治理員應將變化狀況記錄在業(yè)主檔案中:a)通訊聯(lián)絡方式發(fā)生變化時;b)業(yè)主發(fā)生更替時。業(yè)主檔案跟蹤治理,由客戶效勞中心隊治理員每季度進展一次家庭狀況的普查,對拖欠治理費、水電費和其他效勞費一個月以上1523對產(chǎn)權發(fā)生變更的業(yè)主,治理處應準時為業(yè)主建立“業(yè)主檔案“,同時對原業(yè)主的檔案另置保管,保管期三年。業(yè)主檔案屬絕密檔案,特別狀況如需查閱須報治理處經(jīng)理批準,經(jīng)客戶效勞中心治理員辦理登記手續(xù)前方可查閱。業(yè)主檔案應永久保存。具備電腦辦公系統(tǒng)的可以將各業(yè)主資料輸人電腦進展治理。本規(guī)程執(zhí)行狀況作為客戶效勞中心隊檔案治理員績效考評的依據(jù)之一。5.0相關支持文件66業(yè)主檔案構成規(guī)定業(yè)主檔案業(yè)主個人資料業(yè)主(法人)姓名、年齡、性別、國籍、愛好、文化程度工作單位、聯(lián)系、辦公業(yè)主(法人)聯(lián)系、緊急事故聯(lián)系人及聯(lián)系方式身份證件復印件營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、企業(yè)法人代碼證復印件(企業(yè))業(yè)主(法人)照片其他(如托付他人辦理收樓:托付書、被托付人身份證明、被托付人聯(lián)系方式、被托付人照片)家庭成員資料(住宅物業(yè))家庭成員姓名,各自年齡、性別、國籍、愛好、文化程度家庭成員工作或學習單位及聯(lián)系方式與業(yè)主關系各自照片各自聯(lián)系方式產(chǎn)籍資料購房合同復印件房地產(chǎn)權書復印件房屋面積測繪資料收樓通知書收樓證明書及確認書收樓驗收表業(yè)主領取物品(資料)記錄表鑰匙托管書防火責任書精神文明公約業(yè)主(臨時)公約前期物業(yè)治理效勞協(xié)議(如有)物業(yè)使用及治理效勞公約(細則)房屋使用說明書及質量保證書房屋租任憑或轉讓協(xié)議物業(yè)使用資料裝修治理資料(申請表、設計圖、審圖意見書、裝飾單位裝修巡邏檢查記錄、裝修巡邏簽到表、裝修完工記錄、竣工單、裝修退款申請表、工程變更核定單)單元物業(yè)使用記錄單元物業(yè)修理保養(yǎng)記錄單元物業(yè)修理派工單單元物業(yè)投訴記錄各種業(yè)主托付書、授權書、申請書、保證書各種整改通知、費用單據(jù)、函件物業(yè)出租資料(物業(yè)租賃協(xié)議、承租人身份證明或營業(yè)執(zhí)聯(lián)系人及、承諾書、治理公約)業(yè)主檔案治理規(guī)定業(yè)主檔案由客戶效勞部設專人統(tǒng)一負責治理,客戶主管負治理責任業(yè)主檔案必需保持文本資料與電子文檔同步共存業(yè)主檔案應依據(jù)《業(yè)主檔案構成規(guī)定》逐步安善內容業(yè)主檔案應保持完整、準確并及明更客理人員其治理的業(yè)主檔案文本資料應存入檔案保險柜,且做好防盜、防火、防潮、防蛀、防鼠、防灰、反腐蝕等安全措施編號、分類、集中存放業(yè)主檔案的挨次登記在與內容有關和〈業(yè)主樓案名目〉中,依據(jù)〈名目〉依次排列存放治理少應馬上查找,并確介檔案的完整性建立業(yè)主檔案移交制度,交接雙方應共同清點并簽字留據(jù)業(yè)主檔案通訊聯(lián)系方式發(fā)生變化及業(yè)主發(fā)生更替或物業(yè)使用發(fā)生變化時,應將變化狀況準時記錄在業(yè)主檔案中業(yè)主檔案屬絕密檔案,任何人不得外泄。特別狀況如需查閱須報治理處經(jīng)理批準,經(jīng)客戶主管辦理手續(xù)生方可查閱業(yè)主檔案應永久保存,并留意適時更業(yè)產(chǎn)檔案應包括的內容(包括但不限于):業(yè)主個人資料、家庭資料、購房資料、收樓資料、產(chǎn)籍資料、裝修資料、物業(yè)使用資料等10-100利益造成損害的予以加重懲罰11賽迪大廈業(yè)主檔案治理規(guī)程建立健全業(yè)主檔案,把握用戶動態(tài),便于用戶治理與針對性效勞。2.范圍適用于賽迪大廈內全部用戶的檔案治理。3.職責3.14.程序用戶檔案內容入駐資料用戶姓名、單元號及其他有關資料;c.用戶其他資料復印件。遷出資料業(yè)主、搬遷登記單。客戶檔案治理用戶由物業(yè)部上門辦理入駐登記,并向業(yè)主(用戶)供給《賽迪大廈業(yè)主公約書》及《用戶手冊》等文件?？蛣罩鞴芘c用戶簽定《治理公約書客務主管將各種資料按挨次編號登記在《卷內文件名目用戶檔案的保管及查閱用戶檔案分入駐檔案及遷出檔案,按統(tǒng)一編號存放。文件柜鑰匙由客務主管保管。用戶檔案只允許賽迪大廈治理人員查閱。查閱人必需進展登記前方可查閱。5.監(jiān)視執(zhí)行由物業(yè)部經(jīng)理監(jiān)視執(zhí)行。6.支持性和相關性文件jc/zy4.9-0406-1998(1)《治理公約書》7.質量記錄及表格jc/jl4.5-0103-01-1998(1)《卷內文件名目》jc/jl4.5-0103-02-1998(1)《檔案查閱登記表》jc/jl4.5-0103-03-1998(1)《賽迪大廈用戶檔案名目》jc/jl4.5-0103-04-1998(1)《用戶檔案》jc/jl4.5-0103-05-1998(1)《賽迪大廈業(yè)主(用戶)狀況統(tǒng)計表》jc/jl4.9-0402-01-1998(1)《用戶遷出登記單》〔6〕業(yè)主檔案治理標準作業(yè)規(guī)程(六)1.0標準業(yè)主檔案的保管與跟蹤工作。2.0適用于物業(yè)治理處業(yè)主檔案的保管與跟蹤。職責公共事務部主管負責監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤工作。治理員負責依照本規(guī)程具體實施業(yè)主檔案的保管與跟蹤。程序要點業(yè)主檔案內容經(jīng)業(yè)主簽署后的《業(yè)主公約經(jīng)業(yè)主簽署后的《消防安全責任書4.1.3《業(yè)主入住驗房表》;《違章處理通知單》及處理結果資料。業(yè)主的有關證件復印件。其他應保存的資料。檔案盒(夾)的制作依據(jù)檔案盒(夾)的規(guī)格預備相應的檔案標貼紙。格式一般是由組織機構、名稱組成,如:13住宅園區(qū)業(yè)主檔案治理規(guī)定第一條業(yè)主檔案分類住戶檔案:業(yè)主資料;裝修資料;其他資料。商業(yè)網(wǎng)點資料:業(yè)主資料;裝修資料;其他資料。其次條住戶檔案份證復印件,《入住驗房表》,購房