搜索和查找資料的渠道和心得

李軍2009.05.25搜索和查找資料的渠道和心得1需求調(diào)查哪些時(shí)候需要找資料？遇到什么困難？想從今天的分享中得到些什么？對(duì)今天的交流有些什么好的建議？2討論你知道怎么只搜索論壇的文章么？你知道如何搜索經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)的專業(yè)？你覺(jué)得資料的存在形式有哪些？3目錄一、為什么需要資料二、搜索前的工作三、搜集的原則和可能來(lái)源三、人力資源和企業(yè)文化需要的初步資料四、名詞解釋五、宏觀資料六、中觀資料七、微觀資料八、重點(diǎn)推薦的途徑4為什么需要資料歸納、演繹的基礎(chǔ)歸納、演繹的相互驗(yàn)證觀點(diǎn)事件數(shù)據(jù)我理解的資料類(lèi)型越來(lái)越抽象搜集資料前的準(zhǔn)備要決：80-20法則；假設(shè)和分析間的關(guān)系Step1Step2Step5Step4Step3Step7Step6陳述問(wèn)題分解問(wèn)題（邏輯樹(shù)）消除非關(guān)鍵問(wèn)題（漏斗法）制定詳細(xì)的工作計(jì)劃進(jìn)行關(guān)鍵分析綜合建立資料搜集分析框架形成一套有力度的解決方案成功解決問(wèn)題要決：確定要解決的最終問(wèn)題是什么？要決：假設(shè)要決：如果我馬上要交卷，可消除哪些？要決：效率，成品，責(zé)任要決：根據(jù)問(wèn)題解決預(yù)期的成果來(lái)倒推可能需要的資料要決：構(gòu)思資料可能的來(lái)源途徑和資料的可能存在形式資料搜集的原則結(jié)果導(dǎo)向準(zhǔn)確性真實(shí)性權(quán)威性可獲得性7一手資料的可能來(lái)源一手資料調(diào)查問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)訪談波士頓咨詢的啟示8二手資料的可能來(lái)源統(tǒng)計(jì)年鑒書(shū)籍、報(bào)刊等紙質(zhì)材料各類(lèi)相關(guān)專業(yè)書(shū)籍客戶內(nèi)部（如企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)資料、管理文件、內(nèi)刊等）個(gè)人資料庫(kù)和君資料庫(kù)相關(guān)專家業(yè)內(nèi)的相關(guān)專家、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)9人力資源和企業(yè)文化需要的初步資料名詞解釋初步了解事情的概念宏觀資料：國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)大勢(shì)、社會(huì)心理、主流價(jià)值導(dǎo)向、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)了解產(chǎn)業(yè)和企業(yè)發(fā)展的宏觀背景中觀資料：產(chǎn)業(yè)概況、區(qū)域概況了解不同產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段所對(duì)應(yīng)的文化和人力資源需求了解不同區(qū)域的文化特征、區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群微觀資料：企業(yè)戰(zhàn)略、組織管控、人力資源、企業(yè)文化了解目標(biāo)企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、標(biāo)桿的相關(guān)管理狀況名詞解釋百度百科、知道智庫(kù)維基百科百度、谷歌普通關(guān)鍵詞搜索宏觀資料——國(guó)家大勢(shì)政府相關(guān)機(jī)構(gòu)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、地方統(tǒng)計(jì)局（上海、北京的統(tǒng)計(jì)維度相對(duì)完善）：統(tǒng)計(jì)年鑒的內(nèi)容如社會(huì)消費(fèi)品零售總額、價(jià)格指數(shù)、消費(fèi)者信心指數(shù)、家庭平均每人現(xiàn)金支出等商務(wù)部：信息大雜燴，如汽車(chē)市場(chǎng)信息、社會(huì)消費(fèi)品總額等，推薦下屬發(fā)改委：價(jià)格監(jiān)測(cè)、行業(yè)發(fā)展政策海關(guān)總署：進(jìn)出口數(shù)據(jù)及分析國(guó)研網(wǎng)：國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的專家資源和信息平臺(tái),深入資料需要交費(fèi)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)：專家對(duì)宏觀形式判斷中國(guó)價(jià)格信息網(wǎng)：價(jià)格監(jiān)測(cè)，與國(guó)家發(fā)改委相似，可能會(huì)有分析報(bào)告中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)：深入資料需要交費(fèi)中國(guó)資訊行（ChinaInforBank）中經(jīng)專網(wǎng)：各種數(shù)據(jù)綜合中國(guó)投資指南：各種投資統(tǒng)計(jì)勞動(dòng)保證和人力資源網(wǎng)站：工資指導(dǎo)線（每年4-6月發(fā)布）、勞動(dòng)政策宏觀資料——國(guó)家大勢(shì)民間機(jī)構(gòu)和君：研究中心、他山石、信息庫(kù)和資料館Wind資訊：宏觀經(jīng)濟(jì)百圖各大券商、投行（宏觀分析師）：關(guān)注其博客、專欄等言論龔方雄：摩根大通王志浩：渣打銀行梁紅：高盛諸建芳：中信證券黃海洲：中金門(mén)戶網(wǎng)站:站內(nèi)搜索新浪搜狐騰訊鳳凰網(wǎng)FT中文網(wǎng)和訊宏觀資料——產(chǎn)業(yè)資料(一)注意把行業(yè)分解成盡可能小的子行業(yè)途徑行業(yè)報(bào)告

經(jīng)管類(lèi)文檔:暢享網(wǎng)、web迅雷、百度行業(yè)報(bào)告欄目、百度文檔專業(yè)論壇：如通信人家園、丁香園論壇行業(yè)報(bào)告提供機(jī)構(gòu)：簡(jiǎn)版的行業(yè)報(bào)告目錄券商、投行行業(yè)分析：行業(yè)的最佳分析師、公認(rèn)的某行業(yè)最佳分析機(jī)構(gòu)天下財(cái)經(jīng)論壇理想論壇邁博匯金股票資訊網(wǎng)宏觀資料——產(chǎn)業(yè)資料(二)行業(yè)內(nèi)最新上市公司招股說(shuō)明書(shū)、年報(bào)巨潮資訊：中國(guó)證監(jiān)會(huì)指定信息披露網(wǎng)站深交所官網(wǎng)、上交所官網(wǎng)、港交所官網(wǎng)公司官網(wǎng)年報(bào)大全網(wǎng)（/）web迅雷、暢享網(wǎng)、百度文檔行業(yè)統(tǒng)計(jì)資料行業(yè)協(xié)會(huì)官網(wǎng)：行業(yè)動(dòng)態(tài)欄目中國(guó)商務(wù)部：中國(guó)商品網(wǎng)、行業(yè)網(wǎng)站：如中國(guó)日用陶瓷網(wǎng)、中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、中國(guó)聚酯網(wǎng)期刊網(wǎng)：中國(guó)期刊網(wǎng)、萬(wàn)方、維普業(yè)內(nèi)的著名企業(yè)：如歐瑞康集團(tuán)的《纖維年報(bào)》書(shū)籍：《中國(guó)的勞動(dòng)和社會(huì)保障狀況白皮書(shū)》、《中國(guó)產(chǎn)業(yè)地圖》等國(guó)際專業(yè)期刊：如FiberOrganon（直接搜索“資料來(lái)源：FiberOrganon”）其他宏觀資料相關(guān)機(jī)構(gòu)（中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)百圖）中觀資料（一）公司官方網(wǎng)站：企業(yè)的基本信息去“地名”搜索企業(yè)黃頁(yè)分析電子郵件百度快照公司年報(bào)、招股說(shuō)明書(shū)、券商和投行公司分析:上市公司期刊網(wǎng)：經(jīng)營(yíng)、管理情況第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)大、中型企業(yè)基本都請(qǐng)過(guò)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)中國(guó)的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)特別愿意展示其客戶并對(duì)客戶進(jìn)行點(diǎn)評(píng)對(duì)于服務(wù)過(guò)的企業(yè)，其言論較為真實(shí)關(guān)鍵詞**企業(yè)、**職能、機(jī)構(gòu)/組織/客戶注意平常積累：品牌、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)中觀資料（二）政府網(wǎng)站發(fā)改委網(wǎng)站、商業(yè)和貿(mào)易部門(mén)排名、推優(yōu)相關(guān)資料內(nèi)部完整文件暢享網(wǎng)Web迅雷專業(yè)論壇門(mén)戶網(wǎng)站:站內(nèi)搜索新浪搜狐騰訊鳳凰網(wǎng)FT中文網(wǎng)和訊中觀資料（三）權(quán)威經(jīng)管、行業(yè)雜志網(wǎng)站:站內(nèi)搜索中國(guó)企業(yè)家：國(guó)內(nèi)企業(yè)情況環(huán)球企業(yè)家：國(guó)內(nèi)、外企業(yè)情況，有一些不錯(cuò)的宏觀、中觀完整報(bào)告哈佛商業(yè)評(píng)論中文版：企業(yè)案例、評(píng)論北大商業(yè)評(píng)論：企業(yè)案例、評(píng)論銷(xiāo)售與市場(chǎng)：營(yíng)銷(xiāo)方面的事實(shí)、分析*（最近關(guān)注一些行業(yè)的深度研究，如煙草）經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：經(jīng)濟(jì)、管理方面事實(shí)、數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道：經(jīng)濟(jì)、管理方面事實(shí)、數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)成功營(yíng)銷(xiāo)：營(yíng)銷(xiāo)、品牌方面的事實(shí)、分析商學(xué)院：一些咨詢公司的思想、觀點(diǎn)中歐商業(yè)評(píng)論：一些基本的案例中觀資料（四）書(shū)籍書(shū)籍購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)站：當(dāng)當(dāng)、卓越、老夫子舊書(shū)網(wǎng)、蔚藍(lán)網(wǎng)電子書(shū)搜索谷歌圖書(shū)：可查看部分章節(jié)百度圖書(shū)：與谷歌圖書(shū)相互補(bǔ)充人力資源和企業(yè)文化專業(yè)雜志HR管理世界、HR經(jīng)理人、……軍工文化、現(xiàn)代企業(yè)文化、中國(guó)企業(yè)文化量化，……管理學(xué)論壇：站內(nèi)搜索暢享網(wǎng)：成型報(bào)告、文章共享?xiàng)⒐龋撼尚蛨?bào)告、文章共享MBA智庫(kù)文檔（

/）微觀資料（一）相關(guān)招聘信息公司招聘網(wǎng)站（公司的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、人員需求情況）專業(yè)招聘渠道（行業(yè)平均人事信息、崗位描述）專業(yè)的調(diào)研公司網(wǎng)站：可能會(huì)有免費(fèi)的完整報(bào)告、文章尼爾森CTR益普索零點(diǎn)新生代賽立信TNS中國(guó)捷孚凱微觀資料（二）咨詢公司麥肯錫：麥肯錫季刊、《2008中國(guó)消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告》波士頓：各類(lèi)報(bào)告如《ForeignorLocalBrandsinChina》羅蘭貝格：《羅蘭貝格行業(yè)評(píng)論》、《思與行》貝恩：各類(lèi)報(bào)告如《2009中國(guó)私人財(cái)富報(bào)告》科爾尼：《科爾尼叢論》IBM商業(yè)價(jià)值研究院：各類(lèi)報(bào)告埃森哲：《埃森哲卓越績(jī)效》官網(wǎng)、專業(yè)論壇人力資源協(xié)會(huì)Web迅雷（楊堅(jiān)推薦）暢享網(wǎng)百度指數(shù)分散論壇：人力資源和企業(yè)文化可能未滿足的需求百度、谷歌：（搜索方式：**inurl:forum）百度貼吧重點(diǎn)推薦的途徑——百度、谷歌搜索精度中文：各有優(yōu)勢(shì)英文：谷歌領(lǐng)先關(guān)鍵詞選取同義詞變換：“市場(chǎng)容量——消費(fèi)額——零售額——需求量——市場(chǎng)規(guī)?！奔?xì)化問(wèn)題：“找品牌資產(chǎn)方面理論”——“品牌資產(chǎn)綜述”帶單位查詢：“2005年珠寶億”回到最原始的問(wèn)題：“如何破解pdf”、“資料分享的網(wǎng)站“反復(fù)追蹤:”O(jiān)TC行業(yè)報(bào)告”——“長(zhǎng)江證券OTC分析報(bào)告”——Klinegroup”——其他相關(guān)信息持續(xù)積累重點(diǎn)推薦的途徑——百度、谷歌兩者的特殊功能百度文檔指數(shù)行業(yè)報(bào)告圖書(shū)快照博客谷歌圖書(shū)財(cái)經(jīng)學(xué)術(shù)快照重點(diǎn)推薦的途徑——百度、谷歌運(yùn)算符含義舉例text全部檢索詞必須按指定的順序出現(xiàn)品牌資產(chǎn)+text在頁(yè)面上必須包含通常被忽略的詞+theendthe常被搜索引擎列為停用詞作為檢索詞時(shí)會(huì)被忽略但是在前面加上+可以強(qiáng)制該檢索詞出現(xiàn)在結(jié)果當(dāng)中-text在頁(yè)面上不能出現(xiàn)該詞A-airline所有包含airline的網(wǎng)頁(yè)都將被屏蔽掉,-號(hào)前面必須空格~text查找該詞的同義詞使用~運(yùn)算符可以讓Google同時(shí)檢索出現(xiàn)輸入關(guān)鍵詞及其同義詞的網(wǎng)頁(yè)~vehicleaccidents同義詞運(yùn)算符最適于詞的含義較為寬泛以及事物有多重不同含義的情況如果將其用于縮略語(yǔ)俚語(yǔ)概念和形容詞則可以改善檢索結(jié)果但請(qǐng)注意Google根據(jù)詞在網(wǎng)站上被普遍使用的情況來(lái)確定同義詞如buy在google中的同義詞為shopstorepriceORtext在頁(yè)面上必須包含其中的任何一個(gè)詞品牌資產(chǎn)OR品牌戰(zhàn)略O(shè)R品牌管理filetype:text檢索特定類(lèi)型的文件羅蘭貝格filetype:pptcache:text顯示Google的網(wǎng)頁(yè)快照cache:/features/musicinfo:text檢索特定網(wǎng)頁(yè)的有關(guān)信息info:/products/acrobatdefine:text檢索某個(gè)詞在網(wǎng)上的定義(對(duì)單詞或詞組)define:品牌資產(chǎn)intext:text該詞必須出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)的正文中text:寶潔品牌戰(zhàn)略intitle:text該詞必須出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)的標(biāo)題中intitle:健胃消食片inurl:text該詞必須出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)的網(wǎng)址中醫(yī)藥行業(yè)inurl:2001、forumlink:text檢索鏈接到某特定網(wǎng)頁(yè)的鏈接link:可以用link功能查找誰(shuí)鏈接了某一個(gè)網(wǎng)站還可以用于判斷哪家機(jī)構(gòu)與和君相關(guān)site:text只在某特定網(wǎng)站或網(wǎng)域中檢索newssite:，防止關(guān)鍵網(wǎng)站沒(méi)有站內(nèi)搜索inanchor:text該詞必須出現(xiàn)在鏈接中inanchor:evilrelated:text檢索與特定網(wǎng)頁(yè)相類(lèi)似的網(wǎng)頁(yè)related:如果要查找的是產(chǎn)品方面的信息那么這個(gè)功能對(duì)于找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息將有莫大的益處重點(diǎn)推薦的途徑——暢享網(wǎng)功能下載目標(biāo)對(duì)象的完整文檔等不定期的淘寶：有時(shí)候有意外收獲了解目標(biāo)企業(yè)可能的資料舉例：移動(dòng)通訊行業(yè)、服務(wù)外包重點(diǎn)推薦的途徑——Web迅雷小技巧中英文對(duì)比搜索：麥肯錫、McKinsey、mck克服顯示限制窮盡關(guān)鍵詞品牌+報(bào)告、推廣、手冊(cè)、規(guī)劃、計(jì)劃、戰(zhàn)略等分文件類(lèi)型搜索按照文件大小排序?qū)ν魂P(guān)鍵詞分不同時(shí)點(diǎn)搜索：”哈佛商業(yè)評(píng)論“克服資料殘缺跟蹤原始網(wǎng)頁(yè)鏈接在百度、谷歌重新搜索克服不能下載：正在想辦法OA數(shù)據(jù)庫(kù)郵箱FTP重點(diǎn)推薦的途徑——暢享網(wǎng)功能下載目標(biāo)對(duì)象的完整文檔、視頻、音頻等不定期的淘寶：有時(shí)候有意外收獲了解同行：基本上國(guó)內(nèi)咨詢公司的人都在上面了解其他信息小技巧重點(diǎn)關(guān)注藏珠閣：初入者按回復(fù)/點(diǎn)擊排序積累資料中英文對(duì)比搜索資料供應(yīng)者追蹤：jacky的行業(yè)資料、秋葉PPT舉例：移動(dòng)通訊行業(yè)、服務(wù)外包回顧你的收獲和體會(huì)？還存在哪些不清楚的地方？有什么好的途徑可以分享？對(duì)完善本課程有何建議？2829THANKS百萬(wàn)客戶大拜訪30一、課程目的

1、持續(xù)推動(dòng)主顧300（讓業(yè)務(wù)員有機(jī)會(huì)做）

2、每天完成7+3拜訪（讓業(yè)務(wù)員愿意做）

3、熟練掌握拜訪技巧（讓業(yè)務(wù)員會(huì)做）二、過(guò)程：三、內(nèi)容1、理念篇--知道和不知道？2、拜訪篇--心動(dòng)不如行動(dòng)3、話術(shù)篇--完美的拜訪是設(shè)計(jì)出來(lái)的31

理念篇知道和不知道？32猜中彩33人類(lèi)最大的恐懼來(lái)自于未知世界的無(wú)知不知道是一種危機(jī)，一種威脅，一種恐懼。理念之一：

34不知道的兩種表現(xiàn)形式？？35（1）你曾拜訪過(guò)的客戶中，是否有各種不同的客戶性格類(lèi)型？（2）你是否經(jīng)常變換不同的推銷(xiāo)策略？（3）你的推銷(xiāo)模式的成交率是多少？（4）失敗的原因是客戶？你？還是推銷(xiāo)方式？你知道還是不知道？業(yè)務(wù)員的不知道36愛(ài)人同志37理念之二：

不知道是客觀存在的，是認(rèn)識(shí)事物的開(kāi)始38

生活中對(duì)待不知道的幾種態(tài)度：（1）不知道等于不存在；（沒(méi)市場(chǎng)，沒(méi)客戶）（2）不知道等于無(wú)所謂；（沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系，沒(méi)辦法）（3）不知道等于想知道，好奇并積極的探索！39理念之三：

人的進(jìn)步就在于不斷的減少不知道業(yè)務(wù)員的進(jìn)步就在于將自己和對(duì)客戶的不知道變成知道40

理念之四：

傭金的兌現(xiàn)來(lái)自于拜訪41理念之五心動(dòng)不如行動(dòng)42結(jié)論：除非你去做拜訪，否則永遠(yuǎn)你都處在不知道的狀態(tài)當(dāng)中煩惱、恐懼和壓力皆因此而生。43

拜訪篇心動(dòng)不如行動(dòng)44丑媳婦怕見(jiàn)公婆一、沒(méi)信心（1）對(duì)自己沒(méi)信心信心是拜訪出來(lái)的恐懼來(lái)自動(dòng)作的陌生，而不是來(lái)自動(dòng)作的難度（2）對(duì)新條款沒(méi)信心不好的條款在我心里，而不是在客戶眼中（3）對(duì)公司沒(méi)信心事實(shí)勝于雄辯二、懶惰45推銷(xiāo)員必備四大素質(zhì)1、自信充滿魔力2、熱情打動(dòng)顧客3、堅(jiān)韌導(dǎo)向成功4、勇氣突破障礙

這是行動(dòng)的起點(diǎn)46成功拜訪源于計(jì)劃明確行為的目的按預(yù)計(jì)程序執(zhí)行設(shè)計(jì)友善的氣氛47拜訪五要素何時(shí)何事何人何種方法何種理由成功的拜訪要以充足的準(zhǔn)備為前提。48

話術(shù)篇完善的拜訪是設(shè)計(jì)出來(lái)的49

使用電話的好處節(jié)省時(shí)間省時(shí)省力，提高效率消除拒絕的恐懼容易見(jiàn)到準(zhǔn)主顧使準(zhǔn)主顧有心理準(zhǔn)備50

電話的用途溝通信息（告知職業(yè)）聯(lián)絡(luò)情感約見(jiàn)商品簡(jiǎn)介51約見(jiàn)約見(jiàn)的目的就是獲得面談的機(jī)會(huì)52

一九八四年，麥當(dāng)勞奇跡的創(chuàng)造者雷·克羅克與世長(zhǎng)辭。在麥當(dāng)勞總部懸掛著克羅克的座佑銘。在世界上，毅力是不可替代的；才能無(wú)法代替它，------

有才能的卻失敗，就是蠢才；天才無(wú)法代替它，------

沒(méi)有報(bào)酬的天才只是個(gè)蠢才；教育無(wú)法代替它，------

世界上到處是受過(guò)教育的廢物；只有毅力和決心，才是無(wú)所不能的。53如何設(shè)計(jì)自己的人生？沒(méi)有確立目標(biāo)的航船，

永遠(yuǎn)不會(huì)有順風(fēng)！54電話流程實(shí)例自我介紹---是楊秀玉小姐嗎？你好，（不好意思打擾您了）我是平安保險(xiǎn)公司的黃華…運(yùn)用介紹---您的朋友蔣明強(qiáng)總經(jīng)理向我介紹您的……簡(jiǎn)單恭維---他說(shuō)您為人熱情又客氣，家庭事業(yè)都很順心……引起興趣---上星期我