yu08項(xiàng)目人力與溝通管理

項(xiàng)目資源管33項(xiàng)目資源管9.1定義物以及團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資源的過(guò)程估算活動(dòng)資源獲取資源獲取項(xiàng)目所需的團(tuán)隊(duì)成員、設(shè)施、設(shè)備、 —確保按計(jì)劃為項(xiàng)目分配實(shí)物資源，以及 人事管理與人力資源管 5古典的人事管理理泰羅的人事管理理法約爾的人事管理理的人事管理理 的人事管理理科學(xué)地確定勞挑選與崗位技能要求相符的工實(shí)行刺激性的差別記件工資科學(xué)地培訓(xùn)工倡導(dǎo)勞資雙方合 的人事管理理按崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)勞動(dòng)分權(quán)責(zé)一致\紀(jì)個(gè)人利益服從整體利公合適 與分權(quán)\秩人員穩(wěn)團(tuán)結(jié)與協(xié) 的人事管理理勞動(dòng)分法定職正式的選格 古典管理理論的共同“胡 行為科學(xué)階段管理理實(shí)驗(yàn)（照明\福利\訪(fǎng)談\群體工人是“社會(huì)人”，不是“經(jīng)濟(jì)的管理者應(yīng)重視非正式組織的作

；旅游 的雙因素理 X理

的XY理Y理 激

激勵(lì)的含激+引導(dǎo)行為 激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的原則—系統(tǒng)性原性原合理性原明確性原 激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的原則—滲透性原時(shí)效性原多樣性原適應(yīng)性原 實(shí)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作反而導(dǎo)致懲先保護(hù)自己再獲取成 --目標(biāo)沒(méi) 高低 “心理轉(zhuǎn)變”理第一階段：“依從第二階段：“認(rèn)同第三階段：“內(nèi)化 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階

各階段管理方以 企業(yè)需要什么認(rèn)同價(jià)+沒(méi)有能老員工不認(rèn)同價(jià)+有能空降乒認(rèn)同價(jià)+有能選擇他不認(rèn)同價(jià)+沒(méi)有能---辭 人的性格特征坐標(biāo)分類(lèi)法-直性-柔柔直 人的性格特征坐標(biāo)分類(lèi)法-豁達(dá)-拘豁拘 人的性格特征坐標(biāo)分類(lèi)柔 直 社會(huì)

四種類(lèi)型的指導(dǎo)合作理智 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力來(lái)自和五個(gè)手指同樣重指導(dǎo)型-使項(xiàng)目組保持項(xiàng)目方社會(huì)型-調(diào)和團(tuán) 大合作型-項(xiàng)目組潤(rùn)滑理智型-嚴(yán)密的分析家和對(duì)質(zhì)量精益求精的 三種管理風(fēng)式參與式 形成

項(xiàng)目組生命禮貌，指導(dǎo)型，參與式 風(fēng)暴 規(guī)范公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀，合作型 加成果 結(jié)束 項(xiàng)目各階段人力資源工啟動(dòng)階計(jì)劃階 項(xiàng)目各階段人力資源工實(shí)施階 收尾階 有 的要點(diǎn)(上創(chuàng) 文引導(dǎo)管理者明 的必要性 創(chuàng) 和勇于承擔(dān)責(zé)任創(chuàng)新的氣公溝雙方 的目的有相同理事先確定報(bào)告 有 的要點(diǎn)(下?lián)袢耸軗?擇 后的支持要有專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域技術(shù)編制 項(xiàng)目組成員責(zé)任表(職責(zé)分配矩陣 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的知識(shí)地 項(xiàng)目成員的責(zé)任分 知識(shí)地圖的繪制方

反映人力資源需求的的網(wǎng)絡(luò) 的于人活力動(dòng)資最源早計(jì)開(kāi)劃始圖時(shí)間人基力于資資源源計(jì)平劃衡圖的2. 溝通的概 雙70定管理者70%的時(shí)間用于溝70%的出錯(cuò)是由于溝 引起 項(xiàng)目溝通的作決策和計(jì)劃的基組織和控制的依據(jù)建立和改善人際關(guān)系條項(xiàng)目經(jīng)理成 項(xiàng)目溝通管干系人識(shí)誰(shuí)是溝通對(duì)分分層關(guān)鍵干系 項(xiàng)目溝通計(jì)劃的內(nèi)信息收 的結(jié)溝通日程信息分發(fā)的格信息分 的結(jié)溝通計(jì)劃更新和細(xì)化方 項(xiàng)目溝通計(jì)劃的要決 的方 何時(shí)發(fā)送信確定信息內(nèi)誰(shuí)該接受信何處發(fā)送信息

項(xiàng)目溝通計(jì)劃必須規(guī)明確溝通目明確溝通對(duì)確定溝通內(nèi)KISS原則：KeepItSimpleand900確定溝通方式和時(shí)項(xiàng)目溝通計(jì)1、采用雙向溝通的同2、口頭 溝通；在每?jī)芍艿闹芪搴晚?xiàng)目組成員進(jìn)行全體的溝通總結(jié)。每周二進(jìn)行個(gè)別模塊3、對(duì)于在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，會(huì)與當(dāng)事人先進(jìn) 溝通，后必要的時(shí)候，進(jìn)行口頭溝通4 溝通的時(shí)候，一般通過(guò)郵件，要注 、原因 、時(shí)間、解5、成員間要把信息及時(shí)6、項(xiàng)目組內(nèi)部顧問(wèn)和外并且抄送到項(xiàng)目經(jīng)78、通過(guò)郵件來(lái)發(fā)布信息，并且要對(duì)發(fā)布得信息負(fù)責(zé)，內(nèi)容要簡(jiǎn)捷、清晰9、對(duì)于在會(huì)議中通知的決議，會(huì)后要把會(huì)議紀(jì)要發(fā)到相應(yīng)得人 ，在議中布置得工作，在會(huì)后要民大息學(xué)院反饋給相應(yīng) 員信息溝通過(guò)程 跨文化溝通的溝通模溝通方式方正式溝通、非正式溝上行溝通、下行溝通、平行溝單向溝通、雙向溝溝通、口頭溝言語(yǔ)溝通、體語(yǔ)溝肢體語(yǔ)言55%聲音和語(yǔ)調(diào)38%內(nèi)容 正式溝通的五種類(lèi)

全通道非正式溝通的四種類(lèi)DF

FBFG 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通的方項(xiàng)目經(jīng) 用 你的視野有多“智子疑鄰”效你看到了什 了解區(qū)自己了解自自己不了解自別人了解開(kāi)放區(qū)盲目區(qū)別人不了解區(qū)未知區(qū) 謹(jǐn)防“信息漏 企業(yè)信息溝通主11211233485567786942溝通中常見(jiàn)的問(wèn)語(yǔ)言問(wèn)知識(shí)層次的不用深?yuàn)W的語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)單的道 缺乏面對(duì)面的交 建立有效的反饋機(jī)反饋機(jī)制回答三個(gè)問(wèn)下班回家沒(méi)準(zhǔn)時(shí)，家人怎么釘子與戰(zhàn) 注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)你在說(shuō)什你是怎么說(shuō)你的身體語(yǔ) 信息傳遞者溝通時(shí)明 信息接收者溝通密切關(guān)注傳遞積 正傳遞的信必要請(qǐng)求解釋或重與傳遞者保持聯(lián) 怎么 溝 年輕人B： 喜歡來(lái)的 如果你是年輕人D怎么 年輕人D：我受 五百元買(mǎi)汽 眾：(驚呀地)腦汁，想腦汁，想付出一點(diǎn)，就得到很多 和尚吃肉 信息傳遞者、接收者溝通時(shí)認(rèn)識(shí)到誤解是在所難免留神應(yīng)該正確理解的次要刺反復(fù)聽(tīng)，不厭其煩地檢查信息理解是否有共享由信息產(chǎn)生的觀點(diǎn)、情感和知 如何與上司(下屬)溝 批評(píng)的方堂中揚(yáng)善,閉 保護(hù)善意的批評(píng)（表演大師系鞋帶 確保會(huì)議高會(huì)議也可以按項(xiàng)目方式運(yùn)開(kāi)會(huì)前確定議程，并準(zhǔn)備相關(guān)材確定會(huì)議的目標(biāo)，并堅(jiān)持會(huì)議的目?jī)H邀請(qǐng)必須的人按時(shí)開(kāi)控制會(huì)議議 記錄會(huì)議內(nèi)容，做好會(huì)議總 會(huì)議失敗的原組織不理解不備忘錄有議程安排不原 會(huì)前管理表會(huì)議室（設(shè)施）申請(qǐng)表會(huì) 表會(huì)議預(yù)算表（會(huì)議通知（邀請(qǐng)）表（會(huì)議通知回執(zhí)表（回執(zhí)統(tǒng)計(jì)表（會(huì)議日程（議題）安排表（ 會(huì)中管理表簽到表（會(huì)議資料會(huì)議記錄表 會(huì)后管理表會(huì)議紀(jì)要表會(huì)議紀(jì)要簽收單會(huì) 回執(zhí)會(huì)議決 表會(huì)議內(nèi)容管理表會(huì)議代 會(huì)議決議表實(shí)際費(fèi)用表 開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)封閉式問(wèn) 開(kāi)放式問(wèn)

溝通案公司為了市場(chǎng)部的員工，制定了一項(xiàng)如何與上級(jí)溝通呢？ 溝通方式 溝通方式 ：，就是讓大家高興的。部門(mén)經(jīng)理："也許是計(jì)劃太好了，大家都在爭(zhēng)這10個(gè)名額。："當(dāng)時(shí)決定10個(gè)名額是因?yàn)橛X(jué) 部門(mén)有幾個(gè)人工作不夠積極評(píng)選一下 的就不安排了，就算是對(duì)他們的一個(gè)提醒吧。司的積極工作態(tài)度 您能人的建議。理其實(shí)我也同意 的想，是不夠積極，不過(guò)他們可能有一些生活中的原因，這與我們部門(mén)經(jīng)理對(duì)他們?nèi)狈α私?，沒(méi)有及時(shí)調(diào)整都有關(guān)系。責(zé)任在我，如果不讓他們?nèi)?，?duì)他們打擊會(huì)大素 來(lái)，公司花了這么多，要是因?yàn)檫@個(gè)名額降低了效果太可惜了。我司的積極工作態(tài)度 您能人的建議。多聽(tīng)少自然