商務(wù)大廈消防指引手冊(cè)

H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度XHWY/CZ-06GH大廈消防指引手冊(cè)編制:審核:批準(zhǔn):版本號(hào):A/0發(fā)布日期:月日分發(fā)號(hào):實(shí)施日期:月日目錄一、國(guó)航大廈物業(yè)消防概況------------------------------------------------------------------------------------2二、國(guó)航大廈物業(yè)管理部防火組織---------------------------------------------------------------------------3三、國(guó)航大廈各級(jí)防火責(zé)任人職責(zé)------------------------------------------------------------------------4~6四、國(guó)航大廈防火組織架構(gòu)圖---------------------------------------------------------------------------------7五、國(guó)航大廈義務(wù)消防隊(duì)總表---------------------------------------------------------------------------------8六、國(guó)航大廈消防措施部署--------------------------------------------------------------------------------9~10七、國(guó)航大廈防火管理規(guī)定------------------------------------------------------------------------------11~14八、國(guó)航大廈消防控制中心安全值班制度-----------------------------------------------------------------15九、國(guó)航大廈防火巡查制度----------------------------------------------------------------------------------16十、國(guó)航大廈日常安全檢查制度-----------------------------------------------------------------------------17十一、國(guó)航大廈消防安全檢查表-----------------------------------------------------------------------------18十二、國(guó)航大廈消防隱患整改制度-------------------------------------------------------------------------19十三、國(guó)航大廈消防整改通知書(shū)-----------------------------------------------------------------------------20十四、國(guó)航大廈員工消防培訓(xùn)制度--------------------------------------------------------------------------21十五、國(guó)航大廈防火安全制度--------------------------------------------------------------------------------22十六、國(guó)航大廈消防安全系統(tǒng)---------------------------------------------------------------------------23~24十七、國(guó)航大廈火警應(yīng)變措施---------------------------------------------------------------------------25~26十八、國(guó)航大廈消防責(zé)任人職務(wù)指引------------------------------------------------------------------27~28十九、國(guó)航大廈火警公眾廣播--------------------------------------------------------------------------------29二十、國(guó)航大廈火警的處理措施-----------------------------------------------------------------------------30二十一、國(guó)航大廈火災(zāi)處理程序-----------------------------------------------------------------------------31二十二、國(guó)航大廈火災(zāi)處理措施-----------------------------------------------------------------------------32二十三、國(guó)航大廈火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程圖------------------------------------------------------------33二十四、國(guó)航大廈火警、火災(zāi)各部門配合流程圖---------------------------------------------------------34二十五、國(guó)航大廈火災(zāi)處理原則-----------------------------------------------------------------------------35二十六、國(guó)航大廈滅火事后工作-----------------------------------------------------------------------------36二十六、國(guó)航大廈緊急避險(xiǎn)、滅火作戰(zhàn)演練制度---------------------------------------------------------37二十七、電梯困人處理的應(yīng)急預(yù)案--------------------------------------------------------------------------38二十八、氣體泄漏處理的應(yīng)急預(yù)案--------------------------------------------------------------------------39二十九、大面積停電處理的應(yīng)急預(yù)案-----------------------------------------------------------------------40三十、溢水處理的應(yīng)急預(yù)案-----------------------------------------------------------------------------------41三十一、交通意外處理的應(yīng)急預(yù)案--------------------------------------------------------------------------42三十二、盜竊、匪警應(yīng)急處理程序---------------------------------------------------------------------------43三十三、地震災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案-----------------------------------------------------------------------------44三十四、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案-----------------------------------------------------------------45三十五、炸彈恐嚇處理的應(yīng)急預(yù)案--------------------------------------------------------------------------46三十六、自殺或企圖自殺處理的應(yīng)急預(yù)案-----------------------------------------------------------------47一、國(guó)航大廈物業(yè)消防概況國(guó)航大廈由A、B兩棟寫字樓組成,樓高92.7米,其中地下兩層,地上24層共計(jì)。國(guó)航大廈位于成都市武候區(qū)航空路1號(hào),西臨人民南路四段中。國(guó)航大廈大廈采用了ABB阿西布朗勃法瑞EIB燈光控制系統(tǒng);HONEYWELL霍尼韋爾(美國(guó))建筑智能自動(dòng)化系統(tǒng);NEXANS耐克森通訊及綜合布線系統(tǒng);HONEYWELL霍尼韋爾(美國(guó))保安監(jiān)控系統(tǒng):HONEYWELL霍尼韋爾(美國(guó))門禁巡更系統(tǒng);捷順(中國(guó))停車庫(kù)管理系統(tǒng);博世-飛利浦最新型PRAESIDEO數(shù)字公共廣播管理系統(tǒng)(荷蘭),NOTIFIER消防系統(tǒng)。二、國(guó)航大廈防火組織根據(jù)公安部第61號(hào)令及中華人民共和國(guó)消防法有關(guān)規(guī)定,本大廈實(shí)行逐級(jí)防火責(zé)任制,由各級(jí)部門職員負(fù)責(zé)實(shí)施,并以此制定大廈的防火組織架構(gòu),各部門應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)作為日常管理工作的一個(gè)重要部分,使防火工作經(jīng)?；⒅贫然?以確保本大廈內(nèi)人員的生命和財(cái)產(chǎn)安全。本大廈設(shè)四級(jí)防火組織,任命三級(jí)防火責(zé)任人及消防安全管理人,成立義務(wù)消防隊(duì)。(具體人員名單以當(dāng)時(shí)在職名冊(cè)為準(zhǔn))一級(jí)防火責(zé)任人:總經(jīng)理二級(jí)防火責(zé)任人:由公司副總、各部門經(jīng)理、副經(jīng)理、主管擔(dān)任三級(jí)防火責(zé)任人:各部門班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)擔(dān)任四級(jí)防火責(zé)任人:各在崗員工消防安全管理人:秩序維護(hù)部經(jīng)理義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng):秩序維護(hù)部經(jīng)理三、國(guó)航大廈各級(jí)防火責(zé)任人職責(zé)(一)、一級(jí)防火責(zé)任人職責(zé):總經(jīng)理:謝毅貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保障大廈消防安全符合規(guī)定,掌握本大廈的消防安全情況;確定逐級(jí)消防安全責(zé)任,批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度及保障消防安全的操作規(guī)程;組織防火檢查,督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改,及時(shí)處理涉及消防安全的重大問(wèn)題;建立義務(wù)消防隊(duì);組織制定符合本大廈實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,并實(shí)施演練;批準(zhǔn)年度消防工作計(jì)劃及有關(guān)經(jīng)費(fèi)。(二)、二級(jí)防火責(zé)任人職責(zé):部門經(jīng)理、主管:認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī),對(duì)本部門的消防安全管理工作負(fù)責(zé),組織實(shí)施部門防火責(zé)任制和崗位防火責(zé)任制;立足自防自救,對(duì)部門員工進(jìn)行經(jīng)常性防火安全教育;布置、組織、檢查、總結(jié)本部門消防安全工作,定期向上級(jí)報(bào)告工作情況;組織領(lǐng)導(dǎo)本部門的人員補(bǔ)救火災(zāi)事故,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),追查處理火警事故,協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。(三)、三級(jí)防火責(zé)任人職責(zé):領(lǐng)班、副班長(zhǎng):組織實(shí)施崗位防火責(zé)任制;積極參加消防培訓(xùn)及執(zhí)行義務(wù)消防員職責(zé);協(xié)助部門經(jīng)理做好消防管理工作;每天檢查崗位消防安全工作。(四)、四級(jí)防火責(zé)任人職責(zé):各部門員工:財(cái)務(wù)部:客戶中心:行政人事部:工程部:秩序維護(hù)部:學(xué)習(xí)及掌握消防科學(xué)知識(shí),嚴(yán)格遵守消防法規(guī),熟悉消防設(shè)備使用;落實(shí)崗位防火責(zé)任制,積極主動(dòng)地做好消防安全工作;積極參加消防培訓(xùn)及執(zhí)行義務(wù)消防員職責(zé)。(五)、消防安全管理人職責(zé):秩序維護(hù)部經(jīng)理:擬定年度消防計(jì)劃,組織實(shí)施日常消防安全管理工作;擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案;在員工中開(kāi)展消防知識(shí)、技能的宣傳教育和培訓(xùn),組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施及演練;協(xié)助一級(jí)防火責(zé)任人做好其它消防管理工作。(六)、義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé):秩序維護(hù)部經(jīng)理:組織制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實(shí);組織實(shí)施消防檢查和火災(zāi)隱患整改工作;組織實(shí)施對(duì)本單位消防設(shè)施滅火器和消防器材安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng),確保其完好有效,確保疏散通道和安全出口暢通;組織管理義務(wù)消防隊(duì);協(xié)助一級(jí)防火責(zé)任人做好其它消防管理工作。四、國(guó)航大廈防火組織架構(gòu)圖一級(jí)防火責(zé)任人一級(jí)防火責(zé)任人(總經(jīng)理)二級(jí)防火責(zé)任人(部門經(jīng)理、副經(jīng)理、主管)消防安全管理人二級(jí)防火責(zé)任人(部門經(jīng)理、副經(jīng)理、主管)消防安全管理人(保安部經(jīng)理)義務(wù)消防隊(duì)長(zhǎng)(保安部經(jīng)理)三級(jí)防火責(zé)任人(部門領(lǐng)班、副班長(zhǎng))三級(jí)防火責(zé)任人(部門領(lǐng)班、副班長(zhǎng))義務(wù)消防員(全體員工) 四級(jí)防火責(zé)任人四級(jí)防火責(zé)任人(各員工)五、國(guó)航大廈義務(wù)消防隊(duì)總表謝毅總指揮謝毅總指揮安全管理員、義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)童培剛安全管理員、義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)童培剛客服部何大智人事部財(cái)務(wù)部秩序維護(hù)部高鴻賓工程部陳濤客服部何大智人事部財(cái)務(wù)部秩序維護(hù)部高鴻賓工程部陳濤電話聯(lián)系組疏散組物品供應(yīng)組財(cái)務(wù)組警戒組疏散組救火組設(shè)備保障組電話聯(lián)系組疏散組物品供應(yīng)組財(cái)務(wù)組警戒組疏散組救火組設(shè)備保障組義務(wù)消防隊(duì)員義務(wù)消防隊(duì)員辦公室人員義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)急組人員供電組人員給排水組人員電梯組人員義務(wù)消防隊(duì)員義務(wù)消防隊(duì)員專職消防隊(duì)員義務(wù)消防隊(duì)員義務(wù)消防隊(duì)員辦公室人員義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)急組人員供電組人員給排水組人員電梯組人員義務(wù)消防隊(duì)員義務(wù)消防隊(duì)員專職消防隊(duì)員六、國(guó)航大廈消防措施部署任何員工如發(fā)現(xiàn)火警,須即用內(nèi)線電話(或消防電話)通知消防控制中心,通知內(nèi)容應(yīng)包括:任何樓層何部位發(fā)生火警,燃燒何物,情況如何?說(shuō)明本人姓名,所屬部門及電話號(hào)碼。消防控制中心接到火警信號(hào)后,立即通知客戶服務(wù)中心、秩序維護(hù)部。要求在接到通知后的3分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。并立即向秩序維護(hù)部的二級(jí)防火責(zé)任人匯報(bào)。消防控制中心應(yīng)做好嚴(yán)密監(jiān)視中心的動(dòng)態(tài),保持鎮(zhèn)定,堅(jiān)守崗位,隨時(shí)將最新火情向二級(jí)防火責(zé)任人匯報(bào)。秩序維護(hù)部二級(jí)防火責(zé)任人立即組織義務(wù)消防隊(duì)員開(kāi)展自救,客戶服務(wù)中心協(xié)助業(yè)戶進(jìn)行疏散,通知工程部啟動(dòng)滅火設(shè)施?，F(xiàn)場(chǎng)二級(jí)防火責(zé)任人在組織自救的同時(shí),立即將火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況立即向公司一級(jí)防火責(zé)任人匯報(bào),并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況請(qǐng)示是否需要報(bào)警。如火勢(shì)無(wú)法控制,經(jīng)公司一級(jí)防火責(zé)任人同意后報(bào)警(如一時(shí)無(wú)法聯(lián)系到一級(jí)防火現(xiàn)責(zé)任人,現(xiàn)場(chǎng)的二級(jí)防火責(zé)任人可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否報(bào)警,并擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)總指揮),立即通知監(jiān)控中心通知119救火,并使用消防緊急廣播疏散人群,公司義務(wù)消防隊(duì)盡量控制火災(zāi)發(fā)展。并安排迎接消防隊(duì)到來(lái)?；饒?chǎng)指揮員保持同消防中心聯(lián)系,及時(shí)作出正確指揮信號(hào)。待消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),立即將現(xiàn)場(chǎng)情況向消防隊(duì)作簡(jiǎn)要匯報(bào),聽(tīng)從消防隊(duì)指揮配合滅火。火災(zāi)撲滅后,協(xié)助消防隊(duì)展開(kāi)調(diào)查,并清理現(xiàn)場(chǎng)。工程部值班接到通知,要立即通知各系統(tǒng)做好著火區(qū)域的設(shè)備維護(hù)、搶救及后勤保障工作。電梯工接到通知,立即關(guān)閉電梯運(yùn)行,檢查電梯內(nèi)有無(wú)人員被困,以便及時(shí)解救?？照{(diào)班接到通知,當(dāng)值人員要立即到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)把著火區(qū)域及鄰近的空調(diào)風(fēng)機(jī)停止運(yùn)行。消防技工立即到現(xiàn)場(chǎng),按火場(chǎng)的情況及時(shí)手動(dòng)或通知消防中心給信號(hào)下降防火卷簾,防止火勢(shì)蔓延及濃煙亂竄。電工班接到通知,立即停止著火區(qū)域的日常照明電源,并保證消防設(shè)施電源正常。工程弱電技工,保證消防中心的內(nèi)、外線電話的暢順,并保證各部門的內(nèi)線電話暢順。工程部給排水系統(tǒng)做好消防噴水泵、消防栓水泵運(yùn)行的準(zhǔn)備,確保消防供水系統(tǒng)正常運(yùn)行。財(cái)務(wù)、行政人事部接到通知后,立即組織人員從走火梯疏散貴重物資及有關(guān)檔案資料。寫字樓內(nèi)勤人員:將所有重要文件,樓層鎖匙鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜,并做好后勤物品供應(yīng)工作。必要時(shí)與附近醫(yī)院取得聯(lián)系進(jìn)行搶救傷員。秩序維護(hù)部接到通知,立即組織力量做好出動(dòng)準(zhǔn)備,按火場(chǎng)實(shí)際情況分二組人員;一隊(duì)從走火梯到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),在附近消防栓拿出水帶、水槍和滅火器進(jìn)行滅火,第二隊(duì)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救人員,疏散物資,并做好警戒、控制人員出入,嚴(yán)防壞人趁火打劫和破壞。當(dāng)大廈發(fā)生火災(zāi)時(shí),為確保人身生命和財(cái)產(chǎn)安全,員工必須服從現(xiàn)場(chǎng)指揮和調(diào)度,積極投入滅火戰(zhàn)斗,如有怠慢或未按指揮員指令行動(dòng),經(jīng)調(diào)查屬實(shí)后作出嚴(yán)肅處理,直至追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。七、國(guó)航大廈防火管理規(guī)定為了加強(qiáng)大廈的消防管理,預(yù)防和減少火災(zāi)危害,保障大廈的人身和財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)消防工作中”預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針以及”防火安全,人人有責(zé)”的精神,結(jié)合我大廈今后消防工作的實(shí)際情況,特制定本”規(guī)定”。本大廈的所有員工要做到三會(huì),即會(huì)防火、會(huì)報(bào)警、會(huì)滅火。沒(méi)有經(jīng)過(guò)消防培訓(xùn)的員工由所屬部門負(fù)責(zé)組織培訓(xùn),經(jīng)培訓(xùn)后方可上崗。進(jìn)入本大廈的客戶不得將易燃易爆化學(xué)物品帶入寫字間內(nèi),一旦發(fā)現(xiàn)全部沒(méi)收,如發(fā)生事故要對(duì)一切后果負(fù)責(zé)。大廈內(nèi)嚴(yán)禁焚燒紙張、酒精等可燃物品,不準(zhǔn)使用明火電爐,確因工作需要使用的,須報(bào)秩序維護(hù)部備案書(shū)面同意后,方可使用。裝有復(fù)印機(jī)、電傳機(jī)的部位禁止吸煙和使用明火。用酒精清洗這些機(jī)器部件時(shí),要保持室內(nèi)通風(fēng)。各部位不準(zhǔn)私自增加各種電器設(shè)備和亂拉亂裝電線電器。需臨時(shí)用電線路須經(jīng)工程部批準(zhǔn)后方可架設(shè),并應(yīng)有專人負(fù)責(zé),定期檢查,按期拆除。定期檢查本轄區(qū)內(nèi)的線路、電氣設(shè)備,發(fā)現(xiàn)有松動(dòng)、破損、過(guò)熱、接觸不良等故障應(yīng)立即切斷電源,及時(shí)報(bào)工程部維修。具有火災(zāi)危險(xiǎn)的場(chǎng)所禁止用明火作業(yè)?；馂?zāi)危險(xiǎn)的場(chǎng)所是指:周圍存放有易燃易爆物(包括固體、液體、氣體)。確需動(dòng)用明火作業(yè)時(shí),必須事前經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批,同時(shí)由承辦單位負(fù)責(zé)人做好有關(guān)防火措施。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,貨物與房頂、燈之間要保持50公分以上的距離。易燃易爆化學(xué)物品要有專人保管,放置在專用倉(cāng)庫(kù)內(nèi),不得與其它物品混放在一起。各部門要管好本部門轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施,不得擅自將消防設(shè)施、器材挪作她用或損壞。設(shè)置在各個(gè)部位的滅火器,未經(jīng)秩序維護(hù)部許可,不準(zhǔn)隨意移到別處,不得無(wú)故放氣,否則要賠償經(jīng)濟(jì)損失,發(fā)現(xiàn)空瓶后應(yīng)立即向秩序維護(hù)部報(bào)告,以更及時(shí)補(bǔ)氣或更新。消防栓前不得堆放任何物品,不得以任何理由堵塞消防栓,安全通道,絕不允許把各安全出口門上鎖,保持各安全通道暢通,否則要追究堵塞事故人員所屬部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。凡備有應(yīng)急燈的部位,應(yīng)經(jīng)常檢查充電情況,以備緊急情況時(shí)使用,該配置而未配置的要抓緊予以解決。為確保消防設(shè)備的正常運(yùn)行,消防中心人員能夠隨時(shí)進(jìn)入各部位(事前與對(duì)方聯(lián)系)進(jìn)行檢修、測(cè)試、排除故障,緊急情況下可不與對(duì)方聯(lián)系。動(dòng)火制度:需臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)的由客戶填寫《臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表》,由客戶中心、秩序維護(hù)部、工程部專業(yè)工程人員根據(jù)動(dòng)火區(qū)域內(nèi)易燃、易爆及各種線路設(shè)施的情況審批,并由客戶中心和工程部技工負(fù)責(zé)監(jiān)管,秩序維護(hù)部安全管理員負(fù)責(zé)檢查裝修人員動(dòng)火證、上崗證等安全事項(xiàng),完畢后立即清查現(xiàn)場(chǎng)。在經(jīng)批準(zhǔn)重點(diǎn)部位動(dòng)火(變壓器室、配電房、汽車庫(kù)、發(fā)電機(jī)房、樓層處),動(dòng)火一定要做到”七不、四要、一清”。動(dòng)火前”七不”:動(dòng)火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火;周圍的易燃雜物不清除不動(dòng)火;附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火;凡盛裝過(guò)油類等易燃的容器,未經(jīng)洗刷干凈、排除殘有的不動(dòng)火;凡儲(chǔ)存有易燃物品的場(chǎng)所,未經(jīng)排除易燃物品的不動(dòng)火;在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí),下面的可燃品未清理或未采取安全防護(hù)的不動(dòng)火;未配備相應(yīng)的滅火器材不動(dòng)火。動(dòng)火中的”四要”:動(dòng)火前要指定現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人;動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程;發(fā)生意外事故時(shí),要及時(shí)撲救;現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時(shí),要立即停止動(dòng)火。動(dòng)火后的”一清”:動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和動(dòng)火后,應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種,然后才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。消防知識(shí)培訓(xùn):對(duì)用戶的消防要求經(jīng)過(guò)《用戶手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》傳達(dá)到各業(yè)戶,并根據(jù)上級(jí)要求及實(shí)際情況向業(yè)戶發(fā)放有關(guān)學(xué)習(xí)資料,及時(shí)通報(bào)大廈消防情況和工作重點(diǎn)。公司內(nèi)部每季由總經(jīng)理主持召開(kāi)一次安全工作會(huì)議,總結(jié)上季度工作,布置本季度重點(diǎn),并做好記錄存在消防檔案內(nèi)。公司內(nèi)部每季由總經(jīng)理主持召開(kāi)一次安全工作會(huì)議,總結(jié)上季度工作,布置本季度重點(diǎn),并做好記錄存在消防檔案內(nèi)。義務(wù)消防隊(duì)的培訓(xùn)按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行,每年4月份、10月份為春秋訓(xùn)練月,對(duì)全體義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防基本知識(shí)、滅火技能、火災(zāi)事故處理程序等訓(xùn)練,并進(jìn)行考核,結(jié)果存檔。每半年對(duì)義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行一次消防演習(xí)?？偨?jīng)理不定期抽查消防工作落實(shí)情況,秩序維護(hù)部經(jīng)理填寫《消防安全檢查表》存在問(wèn)題交工程部限期維修好,市級(jí)消防工作會(huì)議由總經(jīng)理和秩序維護(hù)部主管參加。檢查制度:各班組員工每天對(duì)本部門、本地段進(jìn)行火情安全檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,不能解決的火險(xiǎn)隱患及不安全因素要及時(shí)報(bào)告,否則發(fā)生事故由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。各部門領(lǐng)導(dǎo)每日對(duì)本部門管轄地段、設(shè)備、物資(特別是易燃易爆物品)進(jìn)行一次檢查,并組織人員及時(shí)處理及作出整改。管理部定時(shí)組織工程部、客戶服務(wù)中心、秩序維護(hù)部或其它部門在每季度重大節(jié)日前進(jìn)行防火安全大檢查,檢查各部門貫徹本規(guī)定的執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,以秩序維護(hù)員全。本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行,違者要視情節(jié)輕重處以罰款,紀(jì)律處分,造成損失要由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任,乃至負(fù)法律責(zé)任。八、國(guó)航大廈消防控制中心安全值班制度24小時(shí)監(jiān)視消防主機(jī)、防盜報(bào)警信號(hào)。熟練和掌握中央監(jiān)控、消防報(bào)警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作方法,熟悉本大廈的地形環(huán)境,消防設(shè)施設(shè)備的分布情況及擺放點(diǎn)。正確使用和保管好本崗位所使用的設(shè)備和其它物品,當(dāng)班者應(yīng)對(duì)使用的設(shè)備和物品負(fù)有全部責(zé)任,交接班時(shí)應(yīng)對(duì)物品的種類、數(shù)量及完好程度進(jìn)行檢查登記。當(dāng)值時(shí)必須高度集中精力,嚴(yán)密注視監(jiān)控屏上各種動(dòng)態(tài)情況,及時(shí)通報(bào)各有關(guān)崗位,消防系統(tǒng)報(bào)警或接到報(bào)警電話,應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知就近的秩序維護(hù)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)予以確認(rèn),同時(shí)做好詳細(xì)記錄。與固定崗、巡邏崗經(jīng)常保持聯(lián)系(晚班每整點(diǎn)聯(lián)系1次),隨時(shí)通報(bào)有關(guān)情況,處理各類事件,并及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)。對(duì)監(jiān)控、報(bào)警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當(dāng)監(jiān)控報(bào)警儀器發(fā)生故障時(shí),應(yīng)立即通知工程部,協(xié)助工程部盡快排除故障,并做好詳細(xì)記錄。對(duì)于聯(lián)系工作的電話,要熱情禮貌地應(yīng)答接待,對(duì)客人打錯(cuò)或誤打的報(bào)警電話要耐心解釋,溝通要表示清楚,避免誤會(huì)。工作時(shí)要嚴(yán)守操作規(guī)程,嚴(yán)禁違章操作而帶來(lái)之事故及設(shè)備損壞,否則由當(dāng)事者負(fù)責(zé),并追究一切責(zé)任。未經(jīng)部門經(jīng)理允許,嚴(yán)禁任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防控制中心,消防控制中心內(nèi)嚴(yán)禁打私人電話或占用消防電話。控制音響系統(tǒng)未經(jīng)允許不得使用,對(duì)緊急廣播的光碟作好保管工作。九、國(guó)航大廈防火巡查制度國(guó)航大廈管理部全體員工均有義務(wù)巡查大廈內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備情況,當(dāng)發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備損壞或被人挪作她用、消防通道堵塞,要及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)處理。本大廈每天24小時(shí)派專人巡查,巡查路線由秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)制定和調(diào)整。專職巡查人員對(duì)防火重點(diǎn)部位情況和各區(qū)域的消防設(shè)施設(shè)備[消防栓、噴淋、應(yīng)急照明、疏散指示牌、防火卷簾、破玻報(bào)警按鈕、防火門、煙溫感探測(cè)器、滅火器、消防通道等]作全面的檢查,有隱患的及時(shí)處理,處理不了的要報(bào)告上級(jí)跟進(jìn)處理。巡查人員對(duì)裝修和動(dòng)火作業(yè)的單位要重點(diǎn)跟進(jìn),監(jiān)督其單位嚴(yán)格落實(shí)消防管理中”七不四要一清”原則,動(dòng)火作業(yè)的必須以本公司辦理的”動(dòng)火審批手續(xù)”為準(zhǔn)、操作人員持”特種作業(yè)人員操作證”和采取了安全防火措施的情況下才能動(dòng)火。巡查人員對(duì)大廈內(nèi)存有的易燃易爆物品和容易引起火災(zāi)的隱患事宜要及時(shí)處理,要求全部撤離本大廈范圍,經(jīng)公司批準(zhǔn)同意的一定要按消防法規(guī)有關(guān)規(guī)定作好安全防范措施。十、國(guó)航大廈日常安全檢查制度日檢:由專職消防員和各崗位員工每天對(duì)本管轄區(qū)域進(jìn)行全面的火情情況檢查,排除一切不安全因素,排除不了的及時(shí)報(bào)告公司處理,專職消防車員對(duì)每天所檢查發(fā)現(xiàn)的消防隱患事宜全面作好記錄存檔,并報(bào)告上級(jí)。周檢:由各班班長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)落實(shí),每周對(duì)本大廈內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備[特別是易燃易爆物品]進(jìn)行一次徹底檢查,對(duì)系統(tǒng)故障和消防隱患事宜及時(shí)作好處理,不能處理的要及時(shí)報(bào)告上級(jí)處理。月檢:由各部門經(jīng)理全面負(fù)責(zé)落實(shí),每月28日主要對(duì)滅火器材、消防供水系統(tǒng)、煙溫感系統(tǒng)、消防中心系統(tǒng)等消防隱患事宜作一次徹底的檢查,對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)處理,重大故障報(bào)上級(jí)跟進(jìn)處理。季檢:由義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施,主要對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,對(duì)存在的隱患及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位處理,對(duì)不足的消防設(shè)施設(shè)備報(bào)告公司配備。年檢:由二級(jí)以上防火責(zé)任人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施,主要對(duì)各部門貫徹消防安全管理制度的情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查和抽查,好的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、差的批評(píng)處罰,同時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)故障和隱患,聯(lián)絡(luò)相關(guān)單位作一次全面整改。十一、國(guó)航大廈消防安全檢查表具體安排參加人員時(shí)間檢查內(nèi)容備注年檢各級(jí)防火責(zé)任人12月28日主要包括消防水泵、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、溫?zé)煾邢到y(tǒng)、防火卷簾、消防水池、消防控制器、消防報(bào)警系統(tǒng)、電房自動(dòng)滅火系統(tǒng)等進(jìn)行實(shí)操試驗(yàn)檢查,對(duì)存在的問(wèn)題提出整改措施并報(bào)一級(jí)防火責(zé)任人跟進(jìn)處理。如當(dāng)月已安排年檢、季檢的可作為月檢記錄季檢義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和專職消防員全面負(fù)責(zé)主要包括消防栓、防排煙系統(tǒng)、溫?zé)煾邢到y(tǒng)、防火卷簾、消防控制器、消防報(bào)警系統(tǒng)、應(yīng)急燈、消防疏散通道、消防滅火器等系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,對(duì)存在的問(wèn)題提出整改措施并跟進(jìn)處理。月檢義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)每月28日主要對(duì)消防栓、滅火器、防火門、防火卷簾、破玻報(bào)警、消防通道、消防報(bào)警控制系統(tǒng)等進(jìn)行檢查,對(duì)存在的問(wèn)題提出整改報(bào)告予義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)跟進(jìn)處理。周檢由各班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每周星期五為周檢日主要對(duì)消防栓、滅火器、防火門、破玻報(bào)警、消防通道、應(yīng)急燈、疏散指示牌、消防水壓、煙感、溫感、消防報(bào)警控制系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查,對(duì)存在的問(wèn)題報(bào)告部門經(jīng)理跟進(jìn)處理。日檢由每天夜班的班長(zhǎng)和專職消防員全面負(fù)責(zé)每天均為消防日檢日主要對(duì)消防栓、滅火器、防火門、消防通道、應(yīng)急燈、疏散指示牌等進(jìn)行檢查,對(duì)存在的問(wèn)題報(bào)告義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)處理。十二、國(guó)航大廈消防隱患整改制度消防整改通知書(shū)由大廈消防領(lǐng)導(dǎo)小組制定批準(zhǔn),由義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)發(fā)出,此標(biāo)準(zhǔn)僅限于本大廈范圍內(nèi)使用。整改通知書(shū)中所列整改項(xiàng)目為不符合消防規(guī)定的項(xiàng)目,并提示了相關(guān)的整改要求,整改單位要正確對(duì)待。整改通知書(shū)具有整改期限,須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢并知會(huì)本公司,由本公司秩序維護(hù)部和工程部進(jìn)行驗(yàn)收記錄存檔,不合格的將再次限期整改;對(duì)規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有整改或整改不合格的單位,出現(xiàn)的一切事故由被整改單位完全負(fù)責(zé),并上報(bào)公安機(jī)關(guān)消防管理機(jī)構(gòu)。十三、國(guó)航大廈消防整改通知書(shū)致: 編號(hào):根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《成都市消防條例》及各項(xiàng)消防管理規(guī)定,現(xiàn)本司消防管理中心督導(dǎo)員于年月日,對(duì)貴單位進(jìn)行消防檢查,發(fā)現(xiàn)貴單位存在下列消防隱患,請(qǐng)接此通知后于年月日前整改完畢,并將整改情況于年月日以書(shū)面形式通知本司,本司將再次派員到現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí)。消防隱患摘要整改意見(jiàn)消防整改要求消防督導(dǎo)員:日期:整改單位意見(jiàn)

業(yè)戶代表人:日期:秩序維護(hù)部復(fù)查情況

審核人:日期:備注西南航空物業(yè)管理有限公司業(yè)戶簽署:國(guó)航大廈管理部二OO八年月日

十四、國(guó)航大廈員工消防培訓(xùn)制度新入職員工在入職的一個(gè)月內(nèi)對(duì)其進(jìn)行消防培訓(xùn),主要講解本公司各部門的消防設(shè)施設(shè)備及其使用方法和保養(yǎng)措施,考核不合格的不予上崗。對(duì)本公司全體在職員工定期組織消防理論、預(yù)防措施、滅火方法、消防器材使用、消防演練等全面培訓(xùn),并定期考核消防器材的實(shí)操使用方法和各消防系統(tǒng)操作程序,不合格的要進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)合格后方可上崗。將每次培訓(xùn)的相關(guān)資料和考核結(jié)果轉(zhuǎn)送人事行政部存檔,作為員工評(píng)估和工作評(píng)級(jí)的參考標(biāo)準(zhǔn)。員工培訓(xùn)實(shí)行簽到制度,不得缺席,若有急事處理不能參加的,必須報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理審批后方可有效。十五、國(guó)航大廈防火安全制度本大廈作為商務(wù)用途的高層建筑,對(duì)消防安全的管理尤為重要。物業(yè)公司本著”預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防管理方針,定會(huì)在消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、職員安全意識(shí)教育、防火技能等方面做好扎實(shí)的管理工作。同時(shí)更需要業(yè)戶的重視、支持和配合,共同做好消防安全管理工作。業(yè)戶要成立以法人代表為防火責(zé)任人的防火領(lǐng)導(dǎo)小組,并與物業(yè)服務(wù)公司訂消防安全管理責(zé)任書(shū)。加強(qiáng)職員的消防安全意識(shí)和防火技能的教育和培訓(xùn),熟悉初期火災(zāi)處理程序、火災(zāi)緊急報(bào)警處理方案等知識(shí)。在室內(nèi)配置一定數(shù)量的手提滅火器。在辦公區(qū)內(nèi),不得私拉亂拉亂接電線和超負(fù)荷用電,不得用炊具燒水、烹煮食品,不得在有電器和插座的附近堆放紙張等易燃物質(zhì)。離開(kāi)辦公區(qū)前,定要關(guān)閉電器電源,并檢查有無(wú)煙頭等暗火隱患。涉及臨時(shí)動(dòng)火、焊接等作業(yè)的,必須按物業(yè)公司規(guī)定,進(jìn)行申報(bào)批準(zhǔn)落實(shí)好安全措施后方可進(jìn)行。禁止將易燃易爆物質(zhì)帶入本大廈。裝修施工時(shí),須按《裝修管理服務(wù)協(xié)議》之消防安全管理的約定進(jìn)行,不得從事有礙消防安全的禁止事項(xiàng)。不得以任何理由堵塞消防通道、損壞或改動(dòng)消防設(shè)施。積極參加物業(yè)服務(wù)公司不定期舉行的消防培訓(xùn)、消防演練等活動(dòng)。十六、國(guó)航大廈消防安全系統(tǒng)火警應(yīng)變措施請(qǐng)緊記為閣下安全而制定之火警應(yīng)變措施消防官兵消防官兵是消防局在火警現(xiàn)場(chǎng)之最高指揮官,抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后負(fù)責(zé)統(tǒng)籌整個(gè)大廈的滅火工作;消防責(zé)任人請(qǐng)確認(rèn)貴單位消防責(zé)任人及其助手,一旦遇到火警,請(qǐng)依照消防負(fù)責(zé)人的指示行事。手動(dòng)報(bào)警器本大廈之手動(dòng)報(bào)警器,均附有清楚標(biāo)志,并裝置在消防栓附近;消防栓亦有清楚標(biāo)志。手動(dòng)報(bào)警器一經(jīng)按動(dòng),該層警鐘即會(huì)響號(hào),并聯(lián)動(dòng)上一層及下一層響號(hào),兼且通知大廈消防控制中心,除緊急情況外,請(qǐng)勿隨便使用。緊急出口通往能通道的出口,均設(shè)有燈光照明的中文指示牌。防煙門經(jīng)特別構(gòu)造之防煙門,能夠阻止火勢(shì)及濃煙蔓延至走火通道,故防煙門切忌打開(kāi)。在緊急情況下疏散時(shí),請(qǐng)使用最接近的走火梯,迅速撤離大廈到地面。防火卷閘能更有效阻止火勢(shì)及濃煙蔓延,當(dāng)發(fā)生火警時(shí),防火卷閘能自動(dòng)在秒后完全關(guān)閉。大廈消防緊急廣播系統(tǒng)本大廈包括每層樓均設(shè)有消防廣播系統(tǒng),如遇火警將會(huì)利用廣播系統(tǒng)播放有關(guān)消息和指示(內(nèi)容詳見(jiàn)第五章)。另外,消防人員或管理部在某些特殊情況下亦可利用該系統(tǒng)作其它宣布。防火演習(xí)本大廈每年至少舉行一次防火演習(xí),如有演習(xí)將以書(shū)面通知或經(jīng)公共廣播系統(tǒng)廣播有關(guān)演習(xí)消息,以求得各業(yè)戶的積極配合。十七、國(guó)航大廈火警應(yīng)變措施程序--發(fā)現(xiàn)(若發(fā)現(xiàn)火警);--通知消防局或大廈消防控制中心,--消防控制中心電話:028---抑制(緊閉所有門窗);--逃生(使用最安全的途徑,離開(kāi)火警現(xiàn)場(chǎng));業(yè)戶必須熟悉廈內(nèi)的滅火器、警報(bào)系統(tǒng)之位置及使用方法,以及本地消防局電話號(hào)碼:119若是輕微失火(如紙籃、煙灰碟等),盡可能將火撲滅,但切勿冒險(xiǎn);如人身安全已受到威脅,而火勢(shì)亦不能實(shí)時(shí)受到控制,可將通往失火現(xiàn)場(chǎng)的門窗關(guān)閉,以隔離及控制火勢(shì);通知消防局:1)說(shuō)出本單位的名稱;2)說(shuō)出所在的街道位置;3)火勢(shì)蔓延的范圍及位置;4)您的電話號(hào)碼。通知物業(yè)服務(wù)公司,電話:028--85222024依從物業(yè)服務(wù)公司職員的指示,盡可能通知所有業(yè)戶;如在室內(nèi)被火焰或高熱圍困:有可能的話,致電消防局求助;利用玻璃警報(bào)系統(tǒng)發(fā)出訊號(hào)(打破玻璃蓋),把門關(guān)閉,將火熱的源頭隔離;緊記煙和熱空氣都是向上升,接近地面的空氣含氧量較高,溫度亦較低,故應(yīng)蹲著身子或爬行逃生;如有需要,打破窗子以求空氣流通所有逃離火場(chǎng)的人,須在區(qū)內(nèi)指定之空曠地方聚集;身處火場(chǎng)上層的人,應(yīng)向天臺(tái)方向逃生,如身處火場(chǎng)下層者,則向下走,前往最鄰近的出口逃生;發(fā)生火警時(shí),秩序維護(hù)員會(huì)協(xié)助管理人員、消防員和公安阻止公眾人士進(jìn)入有關(guān)單位,在管理人員或消防局有關(guān)單位認(rèn)為安全之前,任何人等不得進(jìn)入。撤離程序當(dāng)發(fā)生火警或任何其它緊急事故,所有人都應(yīng)該安全撤離現(xiàn)場(chǎng),不能有所例外。在撤離單位或進(jìn)行火警演習(xí)時(shí),業(yè)戶的貴重物品須自行負(fù)責(zé)保管,另外,最后離開(kāi)的人須負(fù)責(zé)鎖上室內(nèi)所有進(jìn)出的門?；鹁陂g切勿乘坐電梯。開(kāi)啟由單位通往街外的大門前,先弄清楚是否燙手,如發(fā)現(xiàn)該門是熱的,須慢慢開(kāi)啟,若情況許可,應(yīng)前往預(yù)先指定的樓梯然后按照撤離程序逃生。若因濃煙的關(guān)系未能通往屋外,則應(yīng)關(guān)上門,放一條濕毛巾在門底的門縫間,打開(kāi)窗戶保持空氣流通,在窗外掛一塊布,讓消防救援人員得知您仍在單位內(nèi),保持鎮(zhèn)定等待消防員的拯救。十八、國(guó)航大廈消防責(zé)任人職務(wù)指引職銜定義消防責(zé)任人由貴單位各自委任,并與管理部簽訂《防火安全責(zé)任書(shū)》,負(fù)責(zé)其單元內(nèi)一切防火事務(wù)。日常職責(zé)熟悉大廈之《用戶手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》指示及清楚知道一切火警程序,包括防火、火警、訊號(hào)、疏散及大廈內(nèi)各種滅火設(shè)備之使用方法。加強(qiáng)對(duì)員工的消防安全教育,并讓所有員工熟知火警應(yīng)變措施的內(nèi)容。擔(dān)任與管理部的聯(lián)絡(luò),協(xié)助大廈每年舉行的防火演習(xí)。制訂適合的內(nèi)部措施,使各員工積極遵守防火規(guī)則。在防火及其安全事務(wù)方面,按照防火安全責(zé)任書(shū)的防火責(zé)任要求監(jiān)管貴單位的防火工作。代表貴單位與管理部保持聯(lián)絡(luò),確知管理部電話號(hào)碼。警鐘響時(shí)應(yīng)盡之職責(zé)確保管轄之單元內(nèi)所有人員聽(tīng)到警鐘響號(hào)。若有疑問(wèn),應(yīng)到洗手間、會(huì)議室、儲(chǔ)物房、保險(xiǎn)庫(kù)等搜索有無(wú)遺漏人員。至其它緊急出口。指示職員到達(dá)地面出口途徑。單元內(nèi)若有人未能及時(shí)逃出,應(yīng)即向管理部請(qǐng)求協(xié)助,若單元內(nèi)有傷殘人士,更應(yīng)加倍留意。若遇輕微火警,可利用大廈(或客戶)所安裝之滅火設(shè)備,在安全情況下將火撲熄。切勿使用滅火喉或水劑滅火器撲救由電源引起之火警。重要提示如遇警鐘響號(hào),只有防火安全責(zé)任人及其助手能夠致電或親自與管理部消防控制中心聯(lián)絡(luò),如非必要,切勿致電消防控制中心,該處之電話設(shè)備,只做為緊急聯(lián)絡(luò)使用。十九、國(guó)航大廈火警公眾廣播火警訊號(hào)請(qǐng)注意!請(qǐng)注意!火警鐘現(xiàn)已響起,本大廈正在調(diào)查原因,而且已通知消防局。如發(fā)現(xiàn)任何火警跡象或濃煙,請(qǐng)盡快由最近的消防通道離開(kāi)大廈到街外,切勿使用電梯。離開(kāi)大廈請(qǐng)注意!請(qǐng)注意!本大廈范圍可能受到火警影響,請(qǐng)各位保持鎮(zhèn)定,利用最近的消防通道離開(kāi)大廈到街外。請(qǐng)點(diǎn)齊貴單位內(nèi)所有職員人數(shù),并協(xié)助貴單位之人員有秩序地離開(kāi)。切勿使用電梯?；謴?fù)正常請(qǐng)注意!清注意!本大廈現(xiàn)在證實(shí)安全,一切已回復(fù)正常。各位可隨時(shí)返回工作地點(diǎn)。多謝合作!消防演習(xí)請(qǐng)注意!請(qǐng)注意!消防演習(xí)即將進(jìn)行。當(dāng)你聽(tīng)到火警鐘響,即表示演習(xí)已經(jīng)開(kāi)始。請(qǐng)利用最近的消防通道離開(kāi)大廈,然后在集合地點(diǎn)向貴司消防負(fù)責(zé)人報(bào)到。多謝合作!二十、國(guó)航大廈火警的處理措施當(dāng)大廈發(fā)生火警時(shí),應(yīng)采取下列應(yīng)急措施:發(fā)現(xiàn)火警人員向消防控制中心報(bào)告,電話:消防控制中心人員在收到火警報(bào)告后,應(yīng)在2分鐘內(nèi)通知下列部門:消防中心通知客戶中心,組織有關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng)并要求義務(wù)消防隊(duì)人員在3分鐘內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);根據(jù)火警的性質(zhì),立即確定滅火器材進(jìn)行滅火;疏散附近人群,引導(dǎo)人流,禁止無(wú)關(guān)人員接近火警區(qū)域;控制事態(tài),避免產(chǎn)生大的影響,造成恐慌。消防控制中心通知工程部值班說(shuō)明火警情況,由工程部下達(dá)指令各系統(tǒng)人員,采取相應(yīng)措施。消防控制中心通知秩序維護(hù)部人員前往出事地點(diǎn),協(xié)助處理。報(bào)告總經(jīng)理、滅火組指揮長(zhǎng)到達(dá)消防控制中心,副指揮長(zhǎng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。并根據(jù)當(dāng)時(shí)火警情況,決定是否進(jìn)行緊急廣播、疏導(dǎo)人群及報(bào)”119”臺(tái)、”120”臺(tái)。二十一、國(guó)航大廈火災(zāi)處理程序當(dāng)大廈發(fā)生火災(zāi)時(shí):消防控制中心立即通知客戶中心,組織全部人員迅速趕赴出事點(diǎn)進(jìn)行搶救,并安排秩序維護(hù)部人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及其它區(qū)域進(jìn)行安全保衛(wèi),當(dāng)秩序維護(hù)部接到通知后,要求秩序維護(hù)員在3分鐘內(nèi)到達(dá)指定位置,要求義務(wù)消防員在3分鐘內(nèi)到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)。消防控制中心立即通知總經(jīng)理,滅火小組指揮長(zhǎng)馬上趕赴消防控制中心指揮滅火,副指揮長(zhǎng)組織人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指揮。消防控制中心立即通知工程部各系統(tǒng)人員進(jìn)入滅火戰(zhàn)備狀態(tài)。電梯工負(fù)責(zé)控制消防電梯,保證秩序維護(hù)員、消防員在3分鐘內(nèi)到達(dá)出事樓層。各部門立即按義務(wù)消防隊(duì)編組成各小組投入滅火戰(zhàn)斗中:救火組:由秩序維護(hù)部負(fù)責(zé),消防人員擔(dān)任主要職責(zé);警戒組:由秩序維護(hù)部負(fù)責(zé),秩序維護(hù)員擔(dān)任主要職責(zé);疏散組:由客戶中心負(fù)責(zé),客戶中心管理員及秩序維護(hù)員擔(dān)任主要職責(zé);設(shè)備保障組:由工程部人員負(fù)責(zé),工程人員擔(dān)任主要職責(zé);后勤保障組由財(cái)務(wù)部、行政人事部負(fù)責(zé),部門人員擔(dān)任主要職責(zé)。消防控制中心立即啟用緊急廣播。視火勢(shì)情況,打電話:”119”臺(tái),并在人民南路路口和航空路口安排人員引導(dǎo)消防人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。根據(jù)情況通知”120”臺(tái),對(duì)受傷人員進(jìn)行搶救。大廈大堂和貨運(yùn)通道崗要堅(jiān)守崗位,引導(dǎo)業(yè)戶疏散及維護(hù)秩序。二十二、國(guó)航大廈火災(zāi)處理措施發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后,立即打破報(bào)警按鈕,啟動(dòng)警鈴,降下相應(yīng)的防火卷簾,防止大火蔓延;并根據(jù)情況降下附近區(qū)域的防火卷簾。關(guān)閉火場(chǎng)所有電源、啟動(dòng)消防電源。關(guān)閉所有垂直電梯和手扶電梯,垂直電梯降到首層位置。啟動(dòng)消防栓泵、排煙風(fēng)機(jī)、加壓風(fēng)機(jī)和排煙閥、防火閥。疏導(dǎo)人流:根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,向最近消防通道安全疏散或于天臺(tái)處待援;在著火上下一層均設(shè)崗位,不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入著火層,防止有人趁機(jī)作案,指導(dǎo)人群有序撤離,上層人員向天面撤離。義務(wù)消防人員清理消防車道的所有障礙,為警察和消防車輛安排好進(jìn)出路線,登記到達(dá)時(shí)間、報(bào)警時(shí)間、人員、數(shù)量、滅火時(shí)間?；馂?zāi)撲救后要繼續(xù)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。二十三、國(guó)航大廈火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程圖二十四、國(guó)航大廈火警、火災(zāi)各部門配合流程圖SHAPE二十五、國(guó)航大廈火災(zāi)處理原則參加火場(chǎng)撲救的全體人員必須服從火場(chǎng)最高指揮的指示命令,非經(jīng)請(qǐng)示同意任何人不得更改撲救方案。一但發(fā)生火災(zāi),要盡快匯報(bào)上級(jí)和報(bào)警援助,報(bào)警愈早損失越小,牢記火警電話”119”。在救援人員和消防隊(duì)沒(méi)有來(lái)到前,應(yīng)集中全力搶救初期火災(zāi),把燃燒造成的損失控制在最小范圍。撲救人員必須保持冷靜,堅(jiān)持先救人后救火、先救火后救物、嚴(yán)禁疏散人員乘坐電梯。疏散組嚴(yán)禁人員爭(zhēng)先恐后、互相擁擠、阻塞通道,以免造成自相踐踏,導(dǎo)致不必要的損失。屬電器火災(zāi)必須先斷電后滅火,以免造成不必要的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失;高壓電房和柴油發(fā)電機(jī)房發(fā)生火災(zāi)一定由專業(yè)人員操作自動(dòng)滅火系統(tǒng)進(jìn)行滅火,特殊情況必須由火場(chǎng)總指命令具體執(zhí)行方案。在發(fā)生火災(zāi)的情況下嚴(yán)禁疏散人員乘坐電梯。二十六、國(guó)航大廈滅火事后工作在沒(méi)有調(diào)查結(jié)果出來(lái)或未接到上級(jí)通知的情況下維護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),嚴(yán)禁她人進(jìn)入和破壞現(xiàn)場(chǎng)情況。對(duì)火災(zāi)造成的人員傷亡、財(cái)物損失情況作一次全面統(tǒng)計(jì),以報(bào)告的形式呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和公安消防相關(guān)單位。配合公安消防相關(guān)單位調(diào)查工作以盡快查清發(fā)生火災(zāi)的具體原因和事故責(zé)任人。事后堅(jiān)持落實(shí)三不放過(guò)的原則,即:分析清楚火災(zāi)事故原因、對(duì)事故責(zé)任人和業(yè)戶就此次火災(zāi)造成的危害及消防知識(shí)進(jìn)行全面教育培訓(xùn)、并制定出相關(guān)的防范措施。二十六、國(guó)航大廈緊急避險(xiǎn)、滅火作戰(zhàn)演練制度本大廈計(jì)劃每年11月9日為消防演練日,要求本公司全體員工和每戶業(yè)戶單位至少派一名代表參加,由義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)具體組織實(shí)施;演練形式:學(xué)習(xí)消防器材使用和講解消防理論相關(guān)內(nèi)容;模擬訓(xùn)練:按接警——緊急集合——總指揮布置實(shí)施方案——各組人員按照各自職責(zé)全面投入作戰(zhàn)工作,要求符合應(yīng)急預(yù)案標(biāo)準(zhǔn);實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練:按疏散、警戒、滅火、搶救、設(shè)備運(yùn)作等同步進(jìn)行,分工合作的原則全面展滅火工作,要求有傷員救護(hù)、消防栓出水滅火、干粉滅火器滅火、物資實(shí)地疏散等工作;演練注意事項(xiàng):每次演練均有計(jì)劃、有組織、有步驟,做到參加人員、實(shí)施方法、和演練任務(wù)明確;實(shí)施點(diǎn)火演練的,必須按照消防有關(guān)規(guī)定作好安全保護(hù)工作方可進(jìn)行演練。二十七、電梯困人處理的應(yīng)急預(yù)案員工或控制中發(fā)現(xiàn)電梯發(fā)生故障,應(yīng)立即通知工程部和電梯維修人員。工程部、秩序維護(hù)部應(yīng)督促維保單位在電梯修復(fù)前掛好”電梯維修,暫停服務(wù)”的警告牌并及時(shí)通知客戶服務(wù)中心,并了解修復(fù)事件大約需要時(shí)間。如修理時(shí)間較長(zhǎng),在4小時(shí)以上,由客戶服務(wù)中心向客戶發(fā)出公告說(shuō)明情況。當(dāng)電梯困人時(shí),控制中心立即通知工程部值班趕赴現(xiàn)場(chǎng)救人,并及時(shí)通知秩序維護(hù)部領(lǐng)班帶人趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解困工作,并隨時(shí)向秩序維護(hù)部匯報(bào)。未經(jīng)操作培訓(xùn)者(無(wú)操作資格證者)切勿自行企圖開(kāi)啟電梯門救援被困者。秩序維護(hù)部在發(fā)生困人的第一時(shí)間及時(shí)跟進(jìn):控制中心可經(jīng)過(guò)監(jiān)控電視,利用轎廂對(duì)講電話盡量不間斷地對(duì)被困人員進(jìn)行安慰,并告知救援行動(dòng)已開(kāi)始,請(qǐng)被困人員不要驚慌,保持鎮(zhèn)靜,如遇外籍人士則請(qǐng)客服協(xié)助,用英文保持對(duì)話。隨時(shí)保持與工程救援人員的聯(lián)系,每一個(gè)救援動(dòng)作前須預(yù)先與被困人溝通,讓對(duì)方了解、配合。詢問(wèn)電梯內(nèi)情況,切勿讓被困人自己設(shè)法離開(kāi)電梯轎廂。同步監(jiān)控被困人員身體狀況,如有老、弱、孕婦需要救援或維保人員30分鐘未到現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即采取措施,報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,報(bào)120或110待消防人員、醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)處理。救出被困人員后,應(yīng)了解其身體狀況,是否需要幫助,如有不適應(yīng)者及時(shí)送往醫(yī)院。記錄下被困人員姓名、地址、電話以便下一步工作,如被困人員不愿合作自行離開(kāi),亦需要記錄備案。填寫《突發(fā)事件報(bào)告》呈報(bào)秩序維護(hù)經(jīng)理和管理部總經(jīng)理。二十八、氣體泄漏處理的應(yīng)急預(yù)案秩序維護(hù)員巡檢時(shí)應(yīng)提高警惕。發(fā)現(xiàn)或接到氣體泄漏或異味報(bào)告時(shí),應(yīng)立即通知工程部員工迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。秩序維護(hù)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,設(shè)法打開(kāi)門窗,以疏導(dǎo)氣體。禁止任何人使用明火,包括電筒、對(duì)講機(jī)、手機(jī)等。切勿觸動(dòng)任何電器及開(kāi)關(guān),不能開(kāi)燈,以免發(fā)生爆炸。如發(fā)覺(jué)氣體泄漏未能受控或廣泛擴(kuò)散,在得到工程部經(jīng)理同意后報(bào)警。封鎖現(xiàn)場(chǎng),禁止任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。必要時(shí)由客戶服務(wù)中心,通知大廈內(nèi)的其它客戶撤離。如發(fā)現(xiàn)傷員、中毒者,先轉(zhuǎn)移到空曠、開(kāi)闊;空氣流通地帶。同時(shí)撥打救護(hù)電話等待救護(hù)人員及警務(wù)人員抵達(dá),外圍崗確保救護(hù)車輛進(jìn)出暢通。填寫《突發(fā)事件報(bào)告》呈報(bào)管理部總經(jīng)理。 二十九、大面積停電處理的應(yīng)急預(yù)案當(dāng)值員工發(fā)現(xiàn)或接到大面積停電通知后應(yīng)立即通知工程部當(dāng)值電工和當(dāng)值領(lǐng)班,并在當(dāng)班記錄上記錄事件發(fā)生時(shí)間、經(jīng)過(guò)及受理人姓名。消防控制中心當(dāng)值員工,察看電梯內(nèi)有無(wú)困人,如發(fā)生困人,立即按照電梯困人應(yīng)急處理程序處理。當(dāng)值電工應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)巡檢供電設(shè)備狀況,同時(shí)通知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)值秩序維護(hù)員通知客戶服務(wù)部人員到現(xiàn)場(chǎng),安撫受影響客戶,作好解釋工作。當(dāng)值電工及時(shí)趕到停電現(xiàn)場(chǎng),檢查停電區(qū)域的配電箱,查出停電原因,按操作規(guī)程進(jìn)行修復(fù)并做好停電原因記錄。事故處理完畢按順序供電?；謴?fù)正常供電后值班電工應(yīng)對(duì)主要設(shè)備進(jìn)行巡視檢查,作好相關(guān)記錄,并及時(shí)通知其它部門當(dāng)值人員。當(dāng)值電工應(yīng)急處理完畢,填寫《突發(fā)事件報(bào)告》呈報(bào)工程部經(jīng)理和管理部總經(jīng)理。三十、溢水處理的應(yīng)急預(yù)案巡檢員工當(dāng)值如發(fā)現(xiàn)大廈范圍內(nèi)有溢水現(xiàn)象,立即通知工程部。工程部員工應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看,并積極組織現(xiàn)有人力、物力展開(kāi)搶險(xiǎn)工作。重點(diǎn)保護(hù)電梯、配電設(shè)備防止進(jìn)水。秩序維護(hù)領(lǐng)班帶人利用沙包攔截,引水等方式防止電梯、配電間進(jìn)水。事故處理過(guò)程中,秩序維護(hù)部應(yīng)維持好大廈內(nèi)的秩序。。客戶服務(wù)部相關(guān)人員除積極配合工程部搶修外,應(yīng)及時(shí)保障對(duì)客戶的服務(wù)。到現(xiàn)場(chǎng)做好客戶的安慰解釋工作,盡力協(xié)調(diào)解決因溢水給客戶所帶來(lái)的困難,維護(hù)好公司的形象。如有單位受浸而客戶當(dāng)時(shí)不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)通知客戶返回協(xié)助處理。如有任何公共設(shè)施的日常使用受到影響,應(yīng)在大廈各主要入口顯著位置設(shè)置告示牌、知會(huì)客戶,如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性,應(yīng)在該處范圍內(nèi)設(shè)置警示標(biāo)志或警告牌。通知清潔工利用吸水工具及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng),迅速恢復(fù)原狀?，F(xiàn)場(chǎng)拍照,以備索賠之用。事后記錄一切詳細(xì)情況,填寫《突發(fā)事件報(bào)告》呈報(bào)管理部總經(jīng)理。三十一、交通意外處理的應(yīng)急預(yù)案秩序維護(hù)人員到達(dá)交通事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng),首先要防止交通事故隨后的意外發(fā)生,排除惡性的連鎖反應(yīng)。如意外事件中可能危及其它人員,應(yīng)設(shè)置維護(hù)區(qū)加以局部封鎖,立警示標(biāo)志或路障,指揮交通,給予尾隨車輛警示并請(qǐng)駕駛員繞行。通知秩序維護(hù)領(lǐng)班/經(jīng)理到場(chǎng)指揮處理,如有需要立即報(bào)警。協(xié)助警方將傷者移離危險(xiǎn)區(qū)域,急救傷者送醫(yī)院治療。及時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況,進(jìn)行拍照取證。如造成停車設(shè)備、設(shè)施損壞,詳細(xì)記錄被撞壞之詳情,通知工程部到現(xiàn)場(chǎng)采取補(bǔ)救措施并估價(jià),要求駕駛員簽賠償承諾書(shū)。如有需要,阻止肇事車輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。事后記錄一切詳細(xì)情況,填寫《突發(fā)事件報(bào)告》呈報(bào)秩序維護(hù)經(jīng)理和管理部總經(jīng)理。三十二、盜竊、匪警應(yīng)急處理程序接報(bào)(或遇到)控制中心接到報(bào)警電話,當(dāng)值秩序維護(hù)應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)報(bào)告領(lǐng)班,領(lǐng)班以最快速度布置當(dāng)班秩序維護(hù)把守出口,并帶領(lǐng)當(dāng)班秩序維護(hù)隊(duì)員第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。當(dāng)班秩序維護(hù)隊(duì)員值勤中遇有公開(kāi)使用暴力或其它手段,如打、砸、搶、偷等,強(qiáng)行索取或毀壞公司、業(yè)戶財(cái)物或威脅業(yè)主人身安全時(shí),通知控制中心報(bào)”110”并迅速用對(duì)講機(jī)呼叫救援,同時(shí)要沉著、機(jī)智與罪犯周旋,盡最大可能防止罪犯逃脫,等待增援一到,設(shè)法制服罪犯。當(dāng)控制中心受到威脅時(shí),應(yīng)于第一時(shí)間同內(nèi),求助其它秩序維護(hù)力量和警察。重大突發(fā)事件發(fā)生應(yīng)快向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),必要時(shí)及時(shí)撥打”110”報(bào)警。現(xiàn)場(chǎng)處理抓獲罪犯后,秩序維護(hù)部主管或領(lǐng)班應(yīng)派人把罪犯扭送公安機(jī)關(guān),若罪犯逃脫,經(jīng)理或領(lǐng)班應(yīng)及時(shí)記錄罪犯衣著、相貌、身體特征、所用交通工具或作案工具等并及時(shí)報(bào)警。在公安人員勘查完畢之前,經(jīng)理或領(lǐng)班應(yīng)安排秩序維護(hù)人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),避免隨意移動(dòng)?xùn)|西,不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),切不可將管理人員或走過(guò)人員的指紋等痕跡誤留在遺留物上?，F(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷,要盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救。應(yīng)急處理完畢,填寫《突發(fā)事件報(bào)告》呈報(bào)秩序維護(hù)部經(jīng)理和管理部總經(jīng)理。三十三、地震災(zāi)害應(yīng)急處理預(yù)案發(fā)生地震時(shí),各崗位員工應(yīng)保持鎮(zhèn)定,堅(jiān)守崗位,在附近尋找堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護(hù),切勿離開(kāi)本大廈區(qū)域。遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架或懸掛的物件。切勿在懸掛物上逗留,應(yīng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)盡快離開(kāi)。地震時(shí)切勿在樓梯下躲避。控制中心應(yīng)立即通知