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2022年浙江省寧波市統(tǒng)考專(zhuān)升本管理學(xué)重點(diǎn)匯總(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(20題)1.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的()型
A.9.1B.1.9C.5.5D.9
2.下列對(duì)各種管理職能間的相互關(guān)系說(shuō)法不正確的是()
A.決策是計(jì)劃的前提,計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)
B.決策和計(jì)劃是其他管理職能的依據(jù)
C.組織決定著其他管理職能的實(shí)施
D.創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中
3.根據(jù)羅伯特·卡茨的觀點(diǎn),對(duì)高層管理者最為重要,對(duì)于基層較為不重要的技能是()
A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能
4.梅奧認(rèn)為,非正式組織與正式組織有重大差異,正式組織的行為規(guī)范是()
A.情感邏輯B.正規(guī)的程序C.效率邏輯D.高度的責(zé)任心
5.企業(yè)文化中,最直觀也是最容易被感知的部分是()
A.價(jià)值觀念B.物質(zhì)層C.精神層D.制度層
6.()計(jì)劃的時(shí)間通常為5年以上
A.戰(zhàn)術(shù)B.長(zhǎng)期C.中期D.短期
7.需要層次理論是由()提出來(lái)的
A.馬斯洛B.西蒙C.亞當(dāng)斯D.麥格雷戈
8.控制工作的基本目的是()
A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.激勵(lì)現(xiàn)狀D.突破現(xiàn)狀
9.管理人員對(duì)當(dāng)前的實(shí)際工作是否符合計(jì)劃而進(jìn)行衡量、測(cè)量和評(píng)價(jià)并促使組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,被稱(chēng)為()
A.領(lǐng)導(dǎo)B.組織C.創(chuàng)新D.控制
10.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵,爭(zhēng)執(zhí)不下,同時(shí)事件重大,雙方不可能妥協(xié)時(shí),可以采用的策略是()
A.回避B.合作C.強(qiáng)制D.遷就
11.道德規(guī)范屬于()的企業(yè)文化
A.顯現(xiàn)層B.中層C.表層D.潛層
12.管理者作為傳播者的角色屬于()
A.領(lǐng)導(dǎo)者角色B.決策角色C.人際角色D.信息角色
13.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱(chēng)之為()
A.錐形結(jié)構(gòu)B.扁平結(jié)構(gòu)C.直線(xiàn)結(jié)構(gòu)D.矩形結(jié)構(gòu)
14.提出決策的有限性標(biāo)準(zhǔn)和滿(mǎn)意度原則的學(xué)者是()
A.杰伊·洛西B.赫伯特·A.西蒙C.威廉·大內(nèi)D.伯利·卡塔爾
15.下列溝通方式中,具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大,但是傳遞中經(jīng)過(guò)層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難的是()
A.口頭溝通B.書(shū)面溝通C.非語(yǔ)言溝通D.電子媒介溝通
16.一個(gè)老板獎(jiǎng)勵(lì)員工三萬(wàn)元,行使的權(quán)力是()
A.法定性權(quán)力B.職位權(quán)力C.非職位權(quán)力D.強(qiáng)制性權(quán)力
17.需要進(jìn)行高度控制的集權(quán)溝通方式是()
A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.全通道式D.圓周式
18.跳一跳,摘桃子體現(xiàn)了目標(biāo)的()
A.可行性B.可挑戰(zhàn)性C.可考核性D.網(wǎng)絡(luò)性
19.亡羊補(bǔ)牢這句成語(yǔ)貼切地描述了下列控制方式中的()
A.預(yù)先控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制
20.組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是()
A.職工的分工合作關(guān)系B.權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C.企業(yè)目標(biāo)D.以上所有
二、多選題(10題)21.影響管理者道德行為的因素主要有()
A.道德發(fā)展階段B.個(gè)人特征C.結(jié)構(gòu)變量D.組織文化E.問(wèn)題強(qiáng)度
22.目標(biāo)管理的特點(diǎn)是()
A.參與管理B.自我控制C.權(quán)力下放D.單一評(píng)價(jià)E.績(jī)效反饋
23.下列屬于企業(yè)價(jià)值活動(dòng)中的輔助活動(dòng)的是()
A.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施B.人力資源管理C.技術(shù)開(kāi)發(fā)D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售E.采購(gòu)
24.員工培訓(xùn)的目標(biāo)有()
A.補(bǔ)充知識(shí)B.吸引人才C.轉(zhuǎn)變觀念D.交流信息E.發(fā)展能力
25.影響組織設(shè)計(jì)的因素有()
A.環(huán)境B.戰(zhàn)略C.技術(shù)D.組織結(jié)構(gòu)E.人員素質(zhì)
26.下列關(guān)于滾動(dòng)計(jì)劃法的說(shuō)法,正確的是()
A.使戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施更加符合實(shí)際
B.加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性,提高了組織應(yīng)變能力
C.使長(zhǎng)、中、短期計(jì)劃相互銜接
D.采用近粗遠(yuǎn)細(xì)的編制方法
E.加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可操作性
27.在全球范圍內(nèi),經(jīng)濟(jì)體制主要包括()
A.商品經(jīng)濟(jì)B.混合型經(jīng)濟(jì)C.命令經(jīng)濟(jì)D.自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)E.工業(yè)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)
28.導(dǎo)致溝通障礙的結(jié)構(gòu)因素包括()
A.地位差別B.信息傳遞C.團(tuán)體規(guī)模D.空間約束E.媒介的有效性
29.事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是()
A.有利于培養(yǎng)管理者的綜合能力B.最大限度發(fā)揮參謀部門(mén)的作用C.避免活動(dòng)和資源的重復(fù)配置D.命令高度統(tǒng)一E.強(qiáng)調(diào)結(jié)果
30.按照變革的程序與速度不同,組織變革可以分為()
A.漸進(jìn)式變革B.激進(jìn)式變革C.主動(dòng)性變革D.被動(dòng)性變革E.以人為中心的變革
三、判斷題(10題)31.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體()
A.否B.是
32.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比,形成一個(gè)比率,從中分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)力狀況的控制方法為比率分析法()
A.否B.是
33.某公司有96名作業(yè)人員,如果基層管理幅度為8,高層管理人員的管理幅度為3,則該公司的管理層次應(yīng)該是2()
A.否B.是
34.組織文化一般是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐過(guò)程中形成的,并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的,具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合,所以需要管理者去積極倡導(dǎo)()
A.否B.是
35.每個(gè)組織內(nèi)部在專(zhuān)業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門(mén)間的關(guān)系上存在巨大的差異性,這表明組織結(jié)構(gòu)的綜合性()
A.否B.是
36.在公司組織內(nèi)部,非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在,具有同樣的效力()
A.否B.是
37.組織工作流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿(mǎn)意的工作流程()
A.否B.是
38.各種有組織的活動(dòng)至少應(yīng)該有自己的目的或使命。它是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志()
A.否B.是
39.亨利·明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類(lèi)角色,管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色()
A.否B.是
40.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系,即:努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系()
A.否B.是
四、填空題(5題)41.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中網(wǎng)絡(luò)圖具體包括三個(gè)要素:____、事項(xiàng)、____
42.法定性權(quán)力是由個(gè)人在組織中的____決定的
43.文化的含義有廣義和狹義之分.廣義的文化是指人類(lèi)在社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和
44.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn),管理者扮演的角色可以歸為人際角色、決策角色和____
45.行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性,主張把決策視為一種____
五、案例分析(3題)46.藍(lán)天機(jī)電公司
藍(lán)天機(jī)電公司是一家小型民營(yíng)企業(yè),主要從事機(jī)電產(chǎn)品的制造。該公司設(shè)有財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)部、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)部和辦公室五個(gè)部門(mén),同時(shí)還設(shè)有兩個(gè)生產(chǎn)車(chē)間和一個(gè)包裝車(chē)間??偨?jīng)理藍(lán)天是一個(gè)辦事果斷、能力很強(qiáng)的人,公司的生產(chǎn)、運(yùn)作都是他親自指揮。他還任命了兩個(gè)副總經(jīng)理,副總洪宏負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)銷(xiāo)售,另一名副總白燕負(fù)責(zé)辦公室。幾年來(lái),公司的經(jīng)營(yíng)狀況良好并取得較快發(fā)展。
今年春節(jié)過(guò)后公司開(kāi)工的第一天下午,藍(lán)總經(jīng)理如常到車(chē)間巡視工人生產(chǎn)情況。來(lái)到第一車(chē)間,他發(fā)現(xiàn)新招來(lái)的小黃在操作機(jī)床時(shí),沒(méi)有按規(guī)范要求操作,當(dāng)即給予了糾正,并要求車(chē)間主任要加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)。其他車(chē)間一切正常。在他返回辦公室的路上,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的李工程師急切地向他走來(lái),李工程師委屈地向他訴說(shuō)了剛才受到洪副總的訓(xùn)斥,原因是今天上午產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部王經(jīng)理讓他去參加市機(jī)電新產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì)而未能完成洪副總交辦的任務(wù),因此受到了洪副總的批評(píng),藍(lán)總經(jīng)理安慰了他后便回到辦公室,開(kāi)始審閱上個(gè)月的生產(chǎn)報(bào)表,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不合格品率出現(xiàn)上升趨勢(shì),于是他決定第二天召開(kāi)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人會(huì)議,提出解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的辦法。
請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題
請(qǐng)畫(huà)出藍(lán)天機(jī)電公司的組織結(jié)構(gòu)圖,并說(shuō)明屬于哪種組織結(jié)構(gòu)形式,這種結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)?
47.在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源中,個(gè)人控制著對(duì)方所重視的資源而對(duì)其施加影響的能力,稱(chēng)為()
A.法定性權(quán)力B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力
48.劉國(guó)梁寧可自罰也要下狠手
2019年2月25日,中國(guó)乒協(xié)主席劉國(guó)梁公布了中國(guó)乒協(xié)備戰(zhàn)東京奧運(yùn)會(huì)戰(zhàn)略體系.同時(shí)宣布國(guó)家隊(duì)教練組及各部門(mén)正式成立,在備戰(zhàn)東京奧運(yùn)戰(zhàn)略體系中,劉國(guó)梁擔(dān)任總指揮,由核心教練員組成指揮部,由老教練代表、大滿(mǎn)貫選手代表和教練代表共同組成參謀部,由醫(yī)務(wù)、體能、康復(fù)、科研人員及協(xié)會(huì)副主席組成保障部。
跟教練班子一起出臺(tái)的教練員考核及獎(jiǎng)懲辦法,精心挑選了比賽并擬定積分,作為男女一隊(duì)教練組織積分考核標(biāo)準(zhǔn)。其中世乒賽男女單打積分最多,為4000分。世界杯團(tuán)體賽因?yàn)槭?019年唯一的世界級(jí)團(tuán)體賽,并且在東京奧運(yùn)場(chǎng)館舉行,亞錦賽團(tuán)體冠軍將直接獲得洲際資格入選奧運(yùn)會(huì),因此積分也在前列。
劉國(guó)梁在媒體通氣會(huì)上表示,男女隊(duì)任何一個(gè)教練組出現(xiàn)考核不及格,作為總指揮的他將自罰全年薪酬與團(tuán)隊(duì)共進(jìn)退。此舉凸顯了感召性權(quán)力的影響力
(1)此次男女國(guó)家隊(duì)備戰(zhàn)東京奧運(yùn)會(huì),劉國(guó)梁選擇了哪種組織形式?請(qǐng)畫(huà)出該組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖
六、論述題(2題)49.美國(guó)管理學(xué)者保羅赫塞和肯尼斯布蘭查德提出,領(lǐng)導(dǎo)行為的選擇應(yīng)當(dāng)考慮下屬的成熟度,并以此發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容
50.論述影響有效溝通的障礙及如何實(shí)現(xiàn)有效溝通
參考答案
1.BB管理方格理論中(1,9)型,又稱(chēng)為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理,表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率
2.CC各種管理職能間的相互關(guān)系:決策是計(jì)劃的前提,計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù);決策和計(jì)劃是其他管理職能的依據(jù);組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施;創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中
3.AA概念技能對(duì)高層管理者最為重要,對(duì)于基層較為不重要
4.CC梅奧認(rèn)為,非正式組織與正式組織有重大差別。在正式組織中,以效率邏輯為其行為規(guī)范;而在非正式組織中,則以感情邏輯為其行為規(guī)范
5.B
6.BB按計(jì)劃的期限分,計(jì)劃可分為長(zhǎng)期、中期和短期。長(zhǎng)期計(jì)劃通常指5年以上
7.AA需要層次理論是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出來(lái)的
8.A
9.DD控制是指保證實(shí)際工作及其結(jié)果與計(jì)劃和目標(biāo)一致而采取的一切活動(dòng)
10.BB本題考查沖突的處理辦法。當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵,爭(zhēng)執(zhí)不下,同時(shí)事件重大,雙方不可能妥協(xié)的時(shí)候可以采用合作或雙贏的解決方式
11.D企業(yè)文化由表及里可分為三層:①顯現(xiàn)層的組織文化載體;②表層的制度系統(tǒng);③潛層的精神層
12.DD管理者實(shí)行的信息角色包括監(jiān)督人角色、傳播者角色和發(fā)言人角色
13.A組織層級(jí)與組織幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài):①管理層次多而管理幅度小的錐形結(jié)構(gòu);②管理幅度寬而管理層次少的扁平結(jié)構(gòu)
14.B諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿(mǎn)意度原則,指出理性的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法確切說(shuō)明管理的決策過(guò)程,影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素,還有決策者的心理與行為特征,如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等
15.AA口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)是:快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點(diǎn)是:傳遞中經(jīng)過(guò)層次愈多信息失真愈嚴(yán)重、核實(shí)愈困難
16.B本題考查領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力來(lái)源。老板獎(jiǎng)勵(lì)員工行使的是獎(jiǎng)賞性權(quán)力。其中,法定性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力和強(qiáng)制性權(quán)力屬于職位權(quán)力。
17.BB按組織溝通的渠道,需要進(jìn)行高度控制的集權(quán)溝通方式,可采用輪式溝通
18.B
19.CC控制的類(lèi)型這方面的考點(diǎn),一要注意類(lèi)型劃分;二要注意其形象描述
20.BB組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系;組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo);組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分
21.ABCDE影響管理者道德行為的因素主要有:①道德發(fā)展前段;②個(gè)人特征;③組織文化;④結(jié)構(gòu)變量;⑤問(wèn)題強(qiáng)度
22.ABCE目標(biāo)管理的特點(diǎn)是:①具有目標(biāo)體系,是一種系統(tǒng)的管理;②實(shí)行參與管理,是一種民主的管理;③實(shí)行自我控制,是一種自覺(jué)的管理;④注重實(shí)效,是一種成果管理。從民主管理特點(diǎn)可以看出目標(biāo)管理促使權(quán)力下放
23.ABCEABCED項(xiàng)屬于企業(yè)基本活動(dòng)的內(nèi)容,其他四項(xiàng)均為企業(yè)價(jià)值活動(dòng)中的輔助活動(dòng)
24.ACDE員工培訓(xùn)的目標(biāo)有:補(bǔ)充知識(shí)、發(fā)展能力、轉(zhuǎn)變觀念、交流信息
25.ABCDABCD影響組織設(shè)計(jì)的因素有:①環(huán)境;②戰(zhàn)略;③技術(shù);④組織結(jié)構(gòu);⑤組織生命周期
26.ABCEABCE滾動(dòng)計(jì)劃法采用的是近細(xì)遠(yuǎn)粗的編制方法,其優(yōu)點(diǎn)包括:①計(jì)劃更加實(shí)際,并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。滾動(dòng)計(jì)劃相對(duì)縮短了計(jì)劃時(shí)期,加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可操作性;②使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃相互銜接,短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接;③大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性,提高組織的應(yīng)變能力
27.BCDBCD在全球范圍內(nèi),經(jīng)濟(jì)體制主要包括三大類(lèi)型:自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、命令經(jīng)濟(jì)和混合型經(jīng)濟(jì)
28.ABCD影響有效溝通的障礙的結(jié)構(gòu)因素主要包括:地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面。E選項(xiàng)屬于技術(shù)因素
29.ABEABE事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上;②各事業(yè)部自主權(quán)大,提高對(duì)市場(chǎng)的靈敏度,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)適應(yīng)能力;③各事業(yè)部集中從事某一經(jīng)營(yíng)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)高度專(zhuān)業(yè)化,使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部,事業(yè)部經(jīng)理對(duì)特定產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé);④調(diào)動(dòng)了事業(yè)部經(jīng)理的積極性和主動(dòng)性;⑤有利于培養(yǎng)多面手的高級(jí)管理人才
30.AB按照變革的程序與速度不同,可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革
31.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn),是精神層和制度層的物質(zhì)載體
32.Y本題考查比率分析法的定義
33.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層
34.Y
35.N×組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指每一個(gè)組織內(nèi)部在專(zhuān)業(yè)化分工程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門(mén)之間關(guān)系上存在著的巨大差別化
36.N非正式溝通與正式溝通是相互補(bǔ)充的關(guān)系
37.Y√企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的根本目標(biāo)是為企業(yè)構(gòu)建把顧客需要放在中心地位的流程體系
38.Y
39.N×管理者扮演的信息角色包括管理者、傳播者、發(fā)言人角色。聯(lián)絡(luò)者角色屬于人際角色
40.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好三方面關(guān)系,即:努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的關(guān)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)系
41.工序、路線(xiàn)
42.職位
43.精神文化
44.信息角色
45.文化現(xiàn)象
46.藍(lán)天機(jī)電公司的組織結(jié)構(gòu)圖:這種結(jié)構(gòu)屬于直線(xiàn)職能結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)是:這種結(jié)構(gòu)分工精細(xì)、任務(wù)明確,各個(gè)部門(mén)的職責(zé)具有明顯的界限。這種結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較高,在外部環(huán)境變化不大的情況下,易于提高集團(tuán)的效率
47.BB獎(jiǎng)賞性權(quán)力指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)
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