美的燃?xì)鉄崴鬈囬g七推行手冊模板

年4月19日美的燃?xì)鉄崴鬈囬g七推行手冊模板資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。7S推行手冊親愛的全體員工:大家好!從現(xiàn)在開始,我們將在車間范圍內(nèi)開展7S活動(dòng)。這是一個(gè)很有意義的事情,因?yàn)榻?jīng)過這個(gè)活動(dòng),我們將會(huì)擁有:安全、舒適明亮的工作現(xiàn)場;優(yōu)質(zhì)、高效和規(guī)范的動(dòng)作程序;嶄新的人員面貌和車間形象。為此,要求車間全體員工必須積極投入到這個(gè)活動(dòng)中去,并盡心盡力地做好每一件事情。我們的目標(biāo)是:效益、速度、和諧、安全一個(gè)都不能少;經(jīng)過改進(jìn)現(xiàn)場的運(yùn)作提升員工素質(zhì),打造標(biāo)桿車間并最終造福各位。一、總述目的:為了有效推進(jìn)7S,改進(jìn)現(xiàn)場秩序,促進(jìn)目視管理,創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境并營造和諧的氛圍。責(zé)任:本《7S推行手冊》由燃熱車間負(fù)責(zé)編寫,一切修訂、解釋和發(fā)行之權(quán)利由燃熱車間負(fù)責(zé)。手冊中較為詳實(shí)地介紹了7S的定義、目的、效用、推行步驟、推行要領(lǐng)及其意義,具有引導(dǎo)性和指導(dǎo)性。熱忱希望各班組和廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí),努力執(zhí)行。如有任何建議,請及時(shí)與車間聯(lián)系。要求事項(xiàng):領(lǐng)會(huì)為先,身體力行,循序漸進(jìn),持之以恒。要不斷規(guī)范自己的日常行為,促進(jìn)7S活動(dòng)按”形式化、行事化、習(xí)慣化”轉(zhuǎn)變,為車間的穩(wěn)步發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。生效:本手冊自發(fā)布之日起生效。二、認(rèn)識7S什么是7S7S就是整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SETKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、節(jié)約(SAVE)、安全(SAFE)七個(gè)項(xiàng)目。前面五個(gè)項(xiàng)目因其羅馬語發(fā)音均以”S”開頭,因此稱為5S;后面兩個(gè)項(xiàng)目,其英文字母也是以”S”開頭的,因而與前面的5S一起,簡稱為7S。7S的作用沒有實(shí)施7S的工廠,觸目可及的就是臟、亂、差。例如地板粘著垃圾、油漬或切屑等,日久就形成污黑的一層;零件與箱子直接放在地上;拖車在狹窄的空間里游走;好不容易購置的新設(shè)備也未加維護(hù),經(jīng)過數(shù)個(gè)月之后,也變成了不良的機(jī)械;使用的工具到處亂放,要用的時(shí)候找不到。這些現(xiàn)象直接導(dǎo)致員工在作業(yè)中松垮、將就和浮躁地做事;雖然有制度和規(guī)定事項(xiàng),但也只在起初幾天遵守而已,過不了多久仍就會(huì)”差不多就行了”。而要改變這種面貌,實(shí)施”7S”是最簡捷和有效的方法。三、7S的內(nèi)容與目的整理定義:區(qū)分物品的必要和不必要性,把不必要的按規(guī)定清理掉。目的:騰出空間,提高利用率。整頓定義:必要的東西依據(jù)三定原則(定品、定位、定量)擺放整齊,明確標(biāo)示。目的:清除尋找的空間,杜絕浪費(fèi)時(shí)間。清掃定義:清除現(xiàn)場內(nèi)的臟污及其污染源,做到隨時(shí)清掃。目的:清除”臟污”,保持現(xiàn)場干凈、亮麗。4．清潔定義:保持上面整理、整頓、清掃的做法,并制度化,規(guī)范化。目的:經(jīng)過制度化來維持成果,持之以恒。5．節(jié)約定義:優(yōu)化、合理配置各種資源,清除鋪張浪費(fèi)。目的:降低損耗,節(jié)約成本。6．安全定義:機(jī)器、設(shè)備穩(wěn)定可靠,保養(yǎng)健全,按規(guī)定操作。目的:消滅各種事故及其隱患。7.素養(yǎng)定義:人人依規(guī)定自覺行事,從心態(tài)上養(yǎng)成良好習(xí)慣。目的:提高人員素質(zhì),養(yǎng)成認(rèn)真、負(fù)責(zé)的習(xí)慣。四、7S的效用1.7S是最佳推銷員(1)顧客稱贊為干凈的工廠時(shí),顧客便樂意下訂單;(2)由于口碑相傳,會(huì)有很多同行來工廠參觀學(xué)習(xí);(3)清潔明朗的環(huán)境會(huì)促使大家享受工作,關(guān)愛工廠。2.7S是節(jié)約家(1)減少很多不必要的事務(wù)、材料以及工具的浪費(fèi);(2)降低內(nèi)耗,節(jié)省很多寶貴的時(shí)間;(3)7S是現(xiàn)場的守護(hù)神,確保秩序正常,交貨不會(huì)延遲。7S對安全有保障(1)寬廣明亮、視野開闊的現(xiàn)場,能使物流狀態(tài)一目了然;(2)遵守物品放置規(guī)則,減少意外事件發(fā)生;(3)通道明確,不會(huì)因雜亂情形而影響工作次序。5.7S是標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)者(1)大家都正確地按照規(guī)定事項(xiàng)去執(zhí)行任務(wù);(2)建立全能工作的機(jī)制,使任何員工進(jìn)入現(xiàn)場即可展開作業(yè);(3)程序穩(wěn)定,品質(zhì)有保證,成本持續(xù)降低。6.7S可形成令人滿意的現(xiàn)場(1)人人擁有明亮、清潔的工作場所,增加了滿意度;員工動(dòng)手做改進(jìn),有自律作用,可激發(fā)創(chuàng)意;(3)能促成現(xiàn)場全體員工的改進(jìn)氛圍。五、推行步驟步驟1:建立7S推行組織機(jī)構(gòu)(兼職形式)成立7S推行小組;權(quán)責(zé)劃分;制定規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例;策劃實(shí)施方案,預(yù)測效果。步驟2:制定計(jì)劃調(diào)查、搜集資料;制定行動(dòng)目標(biāo)規(guī)劃(畫甘特圖);制定培訓(xùn)、宣貫計(jì)劃;批準(zhǔn)推行方案及推動(dòng)日程表;規(guī)劃責(zé)任區(qū)域;設(shè)計(jì)7S備用設(shè)施(如看板、標(biāo)志等)。步驟3:總動(dòng)員召開全員參與的動(dòng)員大會(huì);張貼標(biāo)語、宣傳畫,進(jìn)行演講比賽;實(shí)施培訓(xùn)、考試,發(fā)行推行手冊;步驟4:全面展開實(shí)施用一天的時(shí)間,將車間的各個(gè)角落都徹底整理、清掃;整理整頓人人動(dòng)手,這樣才有效果;絕不能夠影響正常生產(chǎn)或找其它借口。步驟5:評估現(xiàn)場物品領(lǐng)導(dǎo)帶頭,全員行動(dòng),把不要的東西全部找出來;對于比較昂貴或責(zé)任不明的東西列出清單,由車間申請具體處理事宜;垃圾是錯(cuò)位的資源,要掌握要領(lǐng),善于重復(fù)利用。步驟6::由作業(yè)長組織班組長確定具體的7S改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)挑出需要改進(jìn)的項(xiàng)目,定出標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先順序來實(shí)施;發(fā)揮現(xiàn)場看板的作用;展示改進(jìn)事項(xiàng)要求和責(zé)任;特別是要讓員工知道需要改進(jìn)的要點(diǎn)。用目視管理的標(biāo)準(zhǔn)要求現(xiàn)場。把標(biāo)準(zhǔn)和要求展示于現(xiàn)場,讓人人都能看到并理解;期望各現(xiàn)場能具有獨(dú)創(chuàng)性。步驟7:實(shí)施評比、進(jìn)行現(xiàn)場診斷評比每月進(jìn)行一次,由車間主任主持,7S推行小組成員參加。其評價(jià)基準(zhǔn)有下面3點(diǎn):參照評比表中羅列的項(xiàng)目;現(xiàn)場上實(shí)際實(shí)施的狀況如何,要綜合性地活用7S檢查表;現(xiàn)場的實(shí)施難度如何,兼顧客觀事實(shí)。對優(yōu)勝者實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。步驟8:按PDCA的思想重復(fù)進(jìn)行步驟6、7的過程一個(gè)循環(huán)完成后,再重復(fù)實(shí)施;把一個(gè)階段的遺留問題投入到下一個(gè)階段再改進(jìn)。六、7S推行要領(lǐng)1.整理的推行要領(lǐng)所在的工作場所(范圍)進(jìn)行全面檢查,包括看得到和看不到的;制定”需要”和”不需要”的判別基準(zhǔn),參照執(zhí)行;清除不需要物品;調(diào)查需要物品的使用頻度,決定日常見量;制定廢棄物處理方法;每日檢查結(jié)果,自我檢討。因整理不善而發(fā)生的問題一般主要有:凌亂的物品造成空間浪費(fèi);需要多使用移動(dòng)架或地臺板;零件或產(chǎn)品被混淆或污染而無法有效使用;工作場所變得窄小,不利于操作;不要的東西也需管理,造成人工浪費(fèi)。2.整頓的推行要領(lǐng)確認(rèn)前一步整理工作取得的成果。再規(guī)劃生產(chǎn)流程,確保整頓量最小;了解物性,掌握放置方法;畫線、標(biāo)識、定位;實(shí)現(xiàn)賬、物、卡三清。整頓的推行重點(diǎn)主要是:整頓面向全體人員;要站在新員工或其它部門人員的角度來看待整頓的效果,能夠快捷地找到物品,而不是去尋找;關(guān)注擺放物品的習(xí)慣,形成層次化、渠道化。確保員工在使用后要能方便地恢復(fù)到原位,否則,會(huì)受到懲罰。3.清掃的推行要領(lǐng)劃分清掃責(zé)任區(qū),包括室內(nèi)外;執(zhí)行三個(gè)清掃,即:隨手清掃、習(xí)慣清掃和例行掃除;查處污染源,想辦法杜絕;建立清掃制度,想辦法貫徹執(zhí)行。清掃就是使現(xiàn)場呈現(xiàn)沒有垃圾、沒有污臟的狀態(tài)。雖然已經(jīng)整理、整頓過,要的東西馬上就能取得,可是保證被取出的東西成為能被正常的使用狀態(tài)才行。而達(dá)到這樣的狀態(tài)就是清掃的第一目的,特別在強(qiáng)調(diào)高品質(zhì),提高產(chǎn)品高附加值的今天,更不容許有垃圾或灰塵的污染,而造成產(chǎn)品不良。我們應(yīng)該認(rèn)識到清掃并不但僅是搞衛(wèi)生,而是制程作業(yè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),清掃是要用心來做的。4.清潔的推行要領(lǐng)關(guān)注前面3S的工作;制訂目視管理、顏色管理標(biāo)準(zhǔn);強(qiáng)化檢查與評比的方法,推敲適用性;制訂獎(jiǎng)懲制度,嚴(yán)格執(zhí)行;經(jīng)過培訓(xùn)、教育維持員工的7S意識;管理者經(jīng)常帶頭執(zhí)行、巡查,以身作則。7S管理,不能半途而廢,必須要堅(jiān)持到底。而且決不能搞虛假的形式主義。5.節(jié)約的推行要領(lǐng)節(jié)約是一種心態(tài),就是要讓員工像使用自己的物品那樣去工作;消除無效的環(huán)節(jié),在保證質(zhì)量的前提下降低各種成本費(fèi)用;明白做事的方法不對時(shí)是小的浪費(fèi),做錯(cuò)事時(shí)是中等的浪費(fèi),做無用的事時(shí)是大的浪費(fèi)。6.安全的推行要領(lǐng)建立系統(tǒng)的安全管理辦法;重視員工的培訓(xùn)教育;實(shí)行現(xiàn)場巡視,排除隱患;創(chuàng)造明快、有序、安全的作業(yè)環(huán)境;7.素養(yǎng)的推行要領(lǐng)強(qiáng)調(diào)員工的自覺意識,培養(yǎng)良好習(xí)慣;讓規(guī)章制度深入人心;開展各種提升活動(dòng),如早會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等。素養(yǎng)就是讓大家能養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣。7S原來是以4S(整理、整頓、清掃、清潔)為基礎(chǔ)的,然后,變執(zhí)行制度為習(xí)慣,變習(xí)慣成自然,進(jìn)而提高人員的素質(zhì)七、要掌握的重要推行工具1.目視管理目視管理是一種眼睛看得到的、透明的管理方式,它倡導(dǎo)自主管理,主要途徑是經(jīng)過現(xiàn)場的各種標(biāo)示、標(biāo)志和看板發(fā)揮管理作用。2.運(yùn)用看板看板是各種標(biāo)示的載體,目視管理經(jīng)過看板發(fā)揮管理作用,并產(chǎn)生結(jié)果。看板不只是一塊板而已,而是一個(gè)形象的信息”顯示器”。3.運(yùn)用檢查表檢查表能夠理解成7S的標(biāo)準(zhǔn)。4.檢查綱領(lǐng)有沒有不明用途或不明性質(zhì)之物;有沒有不要之物;工作臺下面、物料架底下有沒有放置雜物;有沒有亂放私人的物品;通道是否暢通,有沒有臨時(shí)物品阻礙;消防設(shè)施安全合理嗎?周圍是否有物品阻擋;碼堆的物品是否符合規(guī)范,有無變形、受損;看板效果實(shí)用、美觀,內(nèi)容符合標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)嗎?工用具是否放在指定的位置;現(xiàn)場的流程順暢嗎?有無生產(chǎn)不平衡的現(xiàn)象;是不是消除了所有的衛(wèi)生死角;架子及保管柜內(nèi)之物,是否按照所標(biāo)示狀態(tài)放置;危險(xiǎn)品是否有明確的標(biāo)示,有MSDS(物料安全數(shù)據(jù))表嗎?作業(yè)工位上是否有零亂的零件;同樣的零件是否被放置在幾個(gè)不同的地方;作業(yè)員的周圍是否放有超過必要范圍的物品、工具和零件等;現(xiàn)場的整體布局是否有利于產(chǎn)品生產(chǎn)。八、物品”要”與”不要”的區(qū)分示例1.十八類”要”的物品可維修的設(shè)備、機(jī)器或電氣裝置;機(jī)器的附屬設(shè)備(工作臺、料架);拉車、推車、周轉(zhuǎn)箱;正常使用中的工具;工作用的椅子以及臺面;依然具有使用價(jià)值的消耗用品;材料、半成品、中間品、成品;有利用價(jià)值的邊角料;地臺板、塑膠框、防塵用品;可使用的垃圾桶、垃圾袋;樣品,包括:標(biāo)準(zhǔn)樣品、示范樣品、參考樣品;公用品,文具;清潔用品、拖把、洗衣粉、清潔劑等;宣傳用的海報(bào)、看報(bào)、專欄;作業(yè)指導(dǎo)書、報(bào)表、記錄、工藝標(biāo)準(zhǔn);各種參考資料,預(yù)備量之內(nèi)的備用品;借來的她人必須用品(不包括私人用品);上級指定的其它必須使用的物品;2．二十類”不要”的物品垃圾、紙屑、灰塵、臟污痕跡和雜物;積聚的廢油、水等;無須使用的設(shè)備、治具、工具、模具、零件;無法使用的辦公用品、垃圾桶;破舊的地臺板、紙皮、紙箱、發(fā)黃的畫、花;廢舊材料、零件、設(shè)備或過期的樣品;過期的書籍、報(bào)表、地圖、日歷、文件;已經(jīng)顯得老調(diào)的口號、標(biāo)語;被放錯(cuò)了位置或者屬于臨時(shí)暫存的有用的物品需要馬上歸位的;一次性茶杯;蜘蛛網(wǎng);堆在墻角的垃圾、雜物;破舊的意見箱、卡片箱、書刊架;墻上不用的釘子,地板上的陳年污垢;失靈的時(shí)鐘;工作臺、看板上的舊的指示書;不再使用的電線、配線管、插座、端子、水管等;不再使用的吊扇、排氣扇;廢舊的衣服、鞋子、帽子、手套、袖套;被改換部門名稱后不再適用的門牌;九．明確人員具體責(zé)任1.員工的責(zé)任持續(xù)而自覺地整理、整頓自己的工作環(huán)境;及時(shí)處理不要的物品,不可使其占用作業(yè)區(qū)域;維持通道的暢通和整潔;習(xí)慣于在規(guī)定的地方放置工具、物品;保持自己的責(zé)任區(qū)域清潔;自覺遵守操作工藝規(guī)程;不轉(zhuǎn)移7S責(zé)任;積極配合上極主管安排的各項(xiàng)工作;班組長的責(zé)任配合車間的目標(biāo)制定行動(dòng)計(jì)劃和方案;探索7S應(yīng)用知識,掌握技巧,指導(dǎo)應(yīng)用;總結(jié)經(jīng)驗(yàn),與標(biāo)桿班組或部門相比較,持續(xù)實(shí)施改進(jìn);促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)的7S活動(dòng)宣傳、教育和落實(shí);準(zhǔn)確劃分責(zé)任區(qū)域,接受分到的公共區(qū)域并承擔(dān)責(zé)任;積極配合和參與車間7S活動(dòng)的檢查工作,;幫助部下解決克服困難,并積極協(xié)調(diào)工作;督導(dǎo)本班組的PDCA改進(jìn)工作;落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)與處罰責(zé)任,并積極提供依據(jù);做好每一個(gè)人的思想工作,確保全體人員熱情高漲。十、車間辦公室檢查要點(diǎn)是否已經(jīng)將不要的東西丟棄,如文件柜、抽屜里的舊資料;地面、天花板、辦公桌、是否顯得零亂;垃圾桶是否裝得過滿;辦公設(shè)備是否沾上污濁及灰塵;貯存的文件是否妥當(dāng),如環(huán)境適可,易于尋找;下班時(shí)是否堅(jiān)持五分鐘的整理和清掃;有無文件歸檔規(guī)則程序;是否有效執(zhí)行了歸檔規(guī)則和程序;文件資料等有無實(shí)施定位管理,如顏色標(biāo)記、編號;需要的文件是否能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)取出或歸位;電腦、打印機(jī)的接線口是否安全、適宜;有無衛(wèi)生死角、蜘蛛網(wǎng);公用的柜子抽屜標(biāo)識清楚嗎?公告欄上有沒有過期的公告;飲水機(jī)是否干凈,盛水盒有無水滿或外溢;管路配線是否雜亂,電話線、電源線是否固定得當(dāng);抽屜內(nèi)是否雜亂,有無個(gè)人物品;下班后垃圾能否清理;備用品是否整齊地放置于一處;報(bào)架是否有序排放;是否遵照公司規(guī)定著裝;中午休息及下班后,設(shè)備電源有沒有關(guān)好;辦公設(shè)備是否隨時(shí)保持正常狀態(tài),無故障;盆景有沒有枯死或干黃;是否有人員動(dòng)向登記欄;有無文件的審批、傳閱和放置規(guī)定;接到當(dāng)事人不在的電話時(shí),是否以留言備忘的方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò);各種裝飾物品是否具有其原來的價(jià)值和意義;工作態(tài)度如何?有無談天、說笑、玩游戲、打瞌睡、吃零食等現(xiàn)象;人員的禮貌與素質(zhì)如何?有無表率作用;十一、現(xiàn)場檢查要點(diǎn)現(xiàn)場擺放的物品是否符合規(guī)范;物料架、模具架、工具架等是否正確使用與清理;臺面及抽屜有沒有定時(shí)清理;物品、材料、廢料、余料等是否置放清楚;模具、治具、量具等是否正確使用,有無預(yù)防保養(yǎng);機(jī)器上有沒有擺放不必要的物品、工具等。機(jī)器安裝是否牢固;非立即需要或過期的資料、物品是否被定位或入柜管理;茶杯等個(gè)人用品及衣物是否定位置放;資料卡、保養(yǎng)卡、點(diǎn)檢表是否定期記錄,定位放置;手推車,小拖車、材料車等是否按規(guī)定放置;塑料箱、紙箱等搬運(yùn)器具是否定位擺放;潤滑油、清潔劑等用品是否定位放置并作了標(biāo)示;作業(yè)場所有沒有劃分區(qū)域,并標(biāo)識;消耗品(如抹布、手套、掃帚等)是否得到妥善管理;材料、不合格物料、成品、半成品等是否有序擺放;走道是否保持暢通,通道內(nèi)有沒有擺放跨越物品,如電線等;生產(chǎn)中的不合格物料是否得到及時(shí)回收;是否劃定位置收藏不良品、破損品及使用頻度低的東西;對有酒精、有洗網(wǎng)水之抹布等易燃品,是否定位擺放和隔離;當(dāng)前或短期生產(chǎn)不用的物品,是否被放置在合理的地方;員工離開工作崗位或下班后,現(xiàn)場物品是否整齊放置;配氣系統(tǒng)有沒有防護(hù)和警告標(biāo)識;下班前有沒有進(jìn)行五分鐘打掃和收拾物品;垃圾、紙屑、破布等有沒有及時(shí)掃除;機(jī)器設(shè)備,工作臺等有沒有清理干凈;廢料、余料、呆料等有沒有處理完畢;作業(yè)區(qū)的油污、積水有沒有及時(shí)清掃;垃圾箱、桶內(nèi)外是否清掃干凈;蜘蛛網(wǎng)是否已經(jīng)打掃;工作環(huán)境是否隨時(shí)保持整潔干凈;長期置放(一周以上)的物品、材料、設(shè)備等有沒有加設(shè)防塵措施;照明器具上有無灰塵;墻壁油漆脫落或地面油漆剝落有沒有加以修補(bǔ);是否遵守作息時(shí)間,如不遲到、早退等;工作態(tài)度是否良好,有無擅自離崗、談天、說笑、打盹、吃東西等;穿戴是否整齊、有無衣冠不整、穿拖鞋等現(xiàn)象;管理者能否切實(shí)督導(dǎo)部下,部下能否自覺地工作;使用完的公物,能否及時(shí)歸位,并保持清潔;公共廁所是否干凈;員工是否遵照車間的規(guī)定做事,有沒有違反廠規(guī)的現(xiàn)象;十二、習(xí)慣化制度序號內(nèi)容實(shí)施時(shí)間責(zé)任人基本要求備注1整理整頓三分鐘每天早晨上班前自己人人自覺行動(dòng),上級管理者監(jiān)督2習(xí)慣清掃5分鐘每天下班結(jié)束前自己人人習(xí)慣化行動(dòng),上級管理者監(jiān)督3三十分鐘大掃除每周周六下班前大家全員行動(dòng),全面清掃,不留死角4練好素質(zhì)保根本每月評比一次,時(shí)間在月底7S推行小組依據(jù)檢查表和評比規(guī)則進(jìn)行具體時(shí)間另定十三、早會(huì)1.舉行時(shí)間每天早上上班前10分鐘開始,一般控制在5~10分鐘范圍內(nèi)。2.規(guī)定事項(xiàng)(1)所有上班員工必須準(zhǔn)時(shí)參加;(2)穿著干凈、整潔的工作服,佩戴廠卡;(3)精神飽滿,按秩序整齊列隊(duì);指定早會(huì)主持人員或以輪值方式主持進(jìn)行;3.適用范圍車間全體員工。4.早會(huì)內(nèi)容總結(jié)上一天的工作成績,指出存在的問題,表揚(yáng)好人好事,鞭策后進(jìn);布置當(dāng)天的工作任務(wù),提醒須注意的重要事項(xiàng),促進(jìn)全體員工對工作的理解;朗誦車間精神兩遍,激發(fā)員工工作激情。十四、征文活動(dòng)與學(xué)習(xí)園地1.目的為了促進(jìn)全員參與,與同事分享7S活動(dòng)的感受、體會(huì)和成果。學(xué)習(xí)園地是搞好7S活動(dòng)的重要場所,由車間統(tǒng)計(jì)員組織,各個(gè)班組和員工積極參與,密切配合,營造出一個(gè)良好的7S活動(dòng)環(huán)境。2.適用范圍車間全體員工。3.活動(dòng)內(nèi)容征集標(biāo)語、口號、打油詩、隨想等;征文的格式不限,一般字?jǐn)?shù)以400~800字為宜;投稿人將稿件投入建議箱內(nèi)或直接交給統(tǒng)計(jì)員?；顒?dòng)時(shí)間每月舉辦一期評比與獎(jiǎng)勵(lì)車間將獎(jiǎng)勵(lì)那些在7S活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工或班組,并把她們的成績展示在學(xué)習(xí)園地上;也鼓勵(lì)那些為學(xué)習(xí)園地提供稿件的人員,并獎(jiǎng)勵(lì)所有被選中的稿件作者。十五、禮儀運(yùn)動(dòng)1．語言禮儀常言說:”良言一句三冬曖,惡語傷人六月寒。”由此可見這不花成本的語言是何等重要。魯迅也說:”語言有三美,意美在感心,音美在感觀,形美在感目?！倍@三感之美,全在人們?nèi)粘５谋硎鲋小Ｔ缟弦娒鏁r(shí)不要不理睬,而要打招呼,如使用”您好”、”您早”、”早上好”、”早”、”大家好”等問候語;對長者、遵者、上級應(yīng)謙恭地問候;較熟的人要親切地問候;不太熟的人可熱情點(diǎn)頭微笑打招呼。尋求別人幫助和請人辦事,首先要說”請”、”勞駕”、”有勞你”等托語。對給過幫助、方便和服務(wù)的人應(yīng)用感謝語,如”謝謝”、”讓你費(fèi)心了”等。當(dāng)影響、打擾人時(shí),應(yīng)向人道歉說”實(shí)在對不起”、”打擾您了”、”不好意思”等。稱呼語:對同事稱”阿*”,對技術(shù)人員稱”*工”,對領(lǐng)導(dǎo)稱”*長”、”*總”,對不熟悉的人稱小姐、先生、女士或職務(wù)等。當(dāng)別人贊美自己時(shí),應(yīng)以感謝來表示當(dāng)對方說”謝謝”時(shí),應(yīng)回說”不客氣”、”請關(guān)照”或”請多指教”等。要打斷別人之前應(yīng)先說”對不起,請?jiān)试S我插一句?！保玻娫挾Y儀(1)最好電話響第二聲時(shí)就接聽,至多不要超過三聲;(2)即使對方很沖動(dòng),也要保持禮貌和耐心,并視為一種工作道德;(3)電話交談要求用優(yōu)美的語言和令人愉快的聲調(diào);(4)接、打電話的第一句話是:”您好!”;(5)撥錯(cuò)電話時(shí)要說”對不起,我打錯(cuò)了?！?.介紹順序原則將年輕的介紹給年長的,職位低的介紹給職位高的,男士介紹給女士,本車間的介紹給車間外的,其內(nèi)容能夠有姓名、籍貫、工作部門(崗位)、職業(yè)特長、畢業(yè)學(xué)校等。4.儀表禮儀儀態(tài)應(yīng)常常恰到好處的微笑,讓人感覺到平易近人、和藹可親。而不能板著面孔對人不理不睬。男性要顯得質(zhì)樸純真,高雅大度,既彬彬有禮又落落大方。女性要顯得溫文爾雅、含蓄恬靜。站姿”站如松”嘴微閉,兩眼平視前方;收腰挺胸,腳挺直,兩臂自然下垂,兩膝相并,腳跟靠攏,腳尖張開60度,從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺,切忌頭下垂或上仰,弓背彎腰。(3)坐姿男性張開腿部而坐,手置膝上或放于大腿中前部,體現(xiàn)男子的自信豁達(dá)。女性則是雙膝并攏,體現(xiàn)其莊重矜持,落座聲輕,動(dòng)作協(xié)調(diào),切忌開叉兩腿、蹺二郎腿,搖腿,弓背彎腰。(4)走姿”走如風(fēng)”挺胸收腹,目光平視,兩手自然下垂,前后擺動(dòng),并前擺向里35°,后擺向外45°,腳尖直指正前方,身體平穩(wěn),兩肩不要左右晃動(dòng)。男性顯出陽剛之美,女性要款款輕盈,顯出陰柔之美。不論男性或女性,均切忌八字步。(5)頭發(fā)頭發(fā)要保持整整齊齊、干干凈凈,不能又臟又亂,發(fā)型選擇以大眾化為好,不過于夸張,如爆炸式發(fā)型等。要符合美觀大方、整潔、便于生活和工作。男性不留長發(fā)(不超耳際),不燙發(fā),不染異色發(fā),不留胡子。女性不留長發(fā)(發(fā)長不超200毫米),不染異色發(fā)。(6)服飾禮儀上班時(shí),工作服要干凈整潔,該扣的扣子要扣好,該系的鞋帶要系好,鞋襪不能有臟污,皮鞋要打油擦亮。下班后,男性衣著以大方穩(wěn)重、瀟灑而不粗野為好。女性衣著以高雅文靜、時(shí)髦而不輕浮為好。(7)行為禮儀真誠謙恭待人,對上級的謙恭是禮貌,對平級的謙恭是人品,對下級的謙恭是高尚。用語文明,不說粗話、臟話、刻薄話、風(fēng)涼話,對話輕聲以能聽清為度,以免影響她人。不亂扔紙屑、果皮、吐痰入盂,無盂用紙包或進(jìn)洗手間吐。辦公室工作有條不紊,物品整齊干凈,東西擺放有序。任何言談舉止不得有損車間形象。(8)待客禮儀來客人時(shí)首先應(yīng)請進(jìn)讓座,等客人坐下后自己方可坐下,或等客人坐下后奉茶相待,與