網(wǎng)絡(luò)營銷類培訓(xùn)助教工作流程超贊的總結(jié)

年4月19日網(wǎng)絡(luò)營銷類培訓(xùn)助教工作流程超贊的總結(jié)文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。培訓(xùn)助教工作流程開班前：1、開班前一周=1\*GB3①開課一周前檔案袋整理，把下單學(xué)員信息整理成電子版信息；=2\*GB3②電話邀約確定上課人數(shù)；=3\*GB3③要辦理中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人證書的學(xué)員提醒帶上四張二寸照片和一張身份證復(fù)印件；=4\*GB3④提醒最好帶上自己的筆記本；=5\*GB3⑤把上課時間弄清楚方便跟學(xué)員說；=6\*GB3⑥把具體要上課學(xué)員名單寫到考勤表上，到上課時讓她們簽到；=7\*GB3⑦在開課一周之間加入的學(xué)員信息不斷更新到考勤表上。要求：助教要對現(xiàn)場設(shè)備很熟悉，比如：教室里燈的開關(guān)在哪里，哪個開關(guān)分別是控制哪個燈。適合的時間控制燈（比如放視頻短片時及時關(guān)燈，視頻放完開燈……）2、開課前一天到兩天，相關(guān)講師碰面或通話，詢問開課所需用具或者其它要做的；去教師打掃，整理課桌，投影試用……。打印開班學(xué)員要簽的承諾書要求：助教要按照講師的要求布置教室（有的講師要求排排坐，講師上課以講授為主，有的講師要求分小組，講師上課以研討為主），開班后：開課當(dāng)天：=1\*GB2⑴提早去教室做準(zhǔn)備（比如開投影、電腦、空調(diào)……）；細(xì)節(jié)注意：=1\*GB3①助教要熟悉空調(diào)的開關(guān)，并把控制器掌握在手上，數(shù)量調(diào)節(jié)溫度擺風(fēng)大小等，如果看到有學(xué)員抱著胳膊做冷狀，或扇著書本做熱狀，要及時調(diào)節(jié)教室溫度。一般來說在課程開始前，教室的溫度要有意識地調(diào)低一些，把學(xué)員凍精神一點(diǎn)；=2\*GB3②助教還要熟悉音響設(shè)備，會使用調(diào)音臺（以便課間放一些音樂）=3\*GB3③對胸麥和手持麥克的使用，要很熟練，手邊隨時有兩個9伏的電池，隨時準(zhǔn)備換麥克的電池=2\*GB2⑵進(jìn)行開班典禮：在課程開始時，助教最好做個開場。開場時，助教首先要介紹自己，介紹公司，介紹講師，介紹培訓(xùn)課程，總結(jié)一下培訓(xùn)效果，搜集資料，填寫承諾書，填寫中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人申請表，做營銷知識調(diào)查問卷，并帶學(xué)員做個破冰小活動。這樣能夠讓學(xué)員認(rèn)可助教，認(rèn)可助教所在的公司，更為講師上課打下基礎(chǔ)。（開班典禮ppt見附件一）=3\*GB2⑶寫開班稿子二、正式上課時主講教師上課時一般應(yīng)隨堂聽課，了解教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容，1、上課前五分鐘，助教要協(xié)助學(xué)員簽到，發(fā)放學(xué)員記事本（以后要整理成講義，發(fā)講義），和學(xué)員互相認(rèn)識聊天，讓每個學(xué)員都認(rèn)識助教，把自己推銷給每個學(xué)員，讓每個學(xué)員都對助教有印象，為以后建立學(xué)員檔案打下基礎(chǔ)；讓講師簽到然后寫下講授內(nèi)容（即填寫教務(wù)日志）。2、在課程開始時，助教最好不要坐在，正對著講師的位置，而要坐到角落里，靠門的位置。當(dāng)有學(xué)員出去接打電話，助教要關(guān)注門，不要發(fā)出大聲。如果有新到的學(xué)員，助教要引導(dǎo)學(xué)員坐到適當(dāng)?shù)奈恢蒙希灰寣W(xué)員自己找位子，這樣會對講師和學(xué)員造成不必要的干擾。3、上課過程中助教要隨時關(guān)注講師的情況，學(xué)員的情況，現(xiàn)場的情況，為培訓(xùn)做出服務(wù)，及時幫助講師做一些小事（包括給學(xué)員遞話筒，分發(fā)資料，清理白板倒水等等）；根據(jù)講師的要求下去指導(dǎo)學(xué)員盡快完成作業(yè)。4、上課紀(jì)律維護(hù)，如果學(xué)員不按現(xiàn)場的要求，亂坐，甚至是熟悉的人坐到了一起上課聊天，助教要及時上前糾正，這樣有利于教學(xué)。【如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時反映給講師。（課前）比如發(fā)現(xiàn)客戶高層到場（培訓(xùn)殺手到了?。桃皶r提醒講師，讓講師上前做個簡單的介紹和認(rèn)識，高管感到被講師重視，很“爽”！如果高管，也來參加課程，助教要有意把高管，安排在教室后面靠門口的位置，方面她進(jìn)出。而且高管習(xí)慣坐在后面觀察學(xué)員，不喜歡坐在前面被學(xué)員觀察?！?、課間，負(fù)責(zé)放輕音樂或者組織小活動，如果沒有的話，助教要主動和學(xué)員交流，詢問她們對培訓(xùn)的看法，把學(xué)員的想法帶給講師。并和學(xué)員交流，甚至成為好朋友，這樣有利于本次課程的滿意度。一天課程下來，助教認(rèn)識了所有的學(xué)員，了解了所有學(xué)員的情況，并能夠配合講師，調(diào)整授課的進(jìn)度。6、上課結(jié)束后，根據(jù)講師的安排收集作業(yè)；在學(xué)員離開時，助教要站在門口，和學(xué)員告別，最好是握手告別。打掃衛(wèi)生，整理桌椅。7、每期課程學(xué)員達(dá)到一定程度時，給學(xué)員照合影，每一期的照片，都要有學(xué)員照片或者合影。人少時能夠拍個特寫（比如認(rèn)真寫作業(yè)的時候，認(rèn)真聽課的時候……）。照片拍完要及時更新到網(wǎng)站或者微博上去8、最后一天課程時，課程結(jié)束時，最好讓講師發(fā)調(diào)查問卷，畢竟講師是主角，只要課程不是很差，學(xué)員會給講師面子，雖然著急著回家，也會坐下來填寫，并打比較高的分?jǐn)?shù)。而助教發(fā)的話，很多學(xué)員會不填寫，影響了調(diào)查。助教此刻要輔助講師，最好站在能擋住出口的位置上，暗示學(xué)員：你們不填寫問卷，不打高分就想走，沒門！呵呵。如果有學(xué)員走，助教還要問一下這個學(xué)員：填問卷了嗎？備注：負(fù)責(zé)讓大家做調(diào)查問卷，收集問卷；做測試，收集試卷。三、結(jié)課后1、整理電子版文件夾，文件夾里要包含的內(nèi)容：學(xué)員申請表報名信息匯總+照片+作業(yè)+學(xué)員報名表2、課程結(jié)束后，助教能夠給學(xué)員群發(fā)短信，介紹相關(guān)網(wǎng)站（或者微博）或組織學(xué)習(xí)或者通知照片公布情