導游證模擬試題(一)

單項選擇題（每題1分，共30分）1.國家旅游局2009年提出的旅游促銷主題是（）A.中國旅游年B.中國奧運旅游年C.中國生態(tài)旅游年D.中國鄉(xiāng)村旅游年2.導游活動中被扣除2分的情況是（）A.在講解過程中將景點順序講錯B.在由8人組成的團隊旅游活動中沒有打接待社社旗C.講解時嘴里喊著口香糖D.沒有攜帶計分卡3.根據《外國人在華死亡后的處理程序》的規(guī)定，外國旅游者在我國境內正常死亡，其善后工作應由（）負責A.接待單位B.組團單位C.外事部門D.公安部門4.建設有中國特色社會主義的文化，就是以馬克思主義為指導，以培育有理想，有道德，有文化，有紀律的公民為目標，發(fā)展（），民族的科學的大眾的社會主義文化A.面向現代化，面向全球，面向明天B.面向現代化，面向全球，面向明天C.面向現代化，面向世界，面向未來D.面向四化，面向全球，面向未來5.《娛樂場所管理條例》規(guī)定，任何單位未經（）審核合格，并領取營業(yè)執(zhí)照，不得從事娛樂場所經營活動A.文化行政管理部門，公安機關，工商行政管理部門B.文化行政管理部門，公安機關，衛(wèi)生行政管理部門C.衛(wèi)生行政管理部門，公安機關，工商行政管理部門D.文化行政管理部門，消防管理機關，衛(wèi)生行政管理部門6.下列情況中不屬于中止導游活動的條件是（）A.在旅游接待計劃執(zhí)行完畢之前停止了導游活動B.沒有通過領導批準，擅自停止了導游活動C.徹底中止，放棄原來的導游活動D.領導有緊急事務通知導游員辦理，暫時離開團隊7.《消費者權益保護法》的核心原則體現在（）A.經營者保護消費者的合法權益不受侵犯B.國家保護消費者的合法權益不受侵犯C.全社會保護消費者的合法權益不受侵犯D.消費者保護自身的合法權益不受侵犯8.下列內容中對《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》表述不正確的是（）A.該保險的被保險人是旅游者B.該保險的保險標的是責任C.組團社和地接社都必須投保該保險D.導游員不在該保險的保險范圍內9.來中國的外國人不準離境的情形有（）A.在中國旅游期間患上精神病的B.曾被懷疑是犯罪嫌疑人，現在確認不是的C.拖欠某酒店費用，已經被酒店起訴的D.簽證還沒有到期的10.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成的旅游者經濟損失，應退還合同金額與實際花費的差額，并給予（）的賠償A.差額的兩倍B.同額違約金C.50%違約金D.30%違約金11.《合同法》調整規(guī)范的民事權利義務關系包括（）A.政府在經濟管理活動中與被管理者之間的關系B.旅游者與旅游業(yè)經營者之間的設立，變更，終止民事權利義務關系的協(xié)議C.自然人之間的婚姻關系D.自然人之間的監(jiān)護關系12.我國公民參加邊境旅游可以（）A.以散客形式B.異地申辦出境證件C.滯留不歸或進行非法移民活動D.攜帶違禁物品出境13.下列各項中，不屬于被投訴者義務的內容是（）A.接到通知之日起30天做出書面答復B.協(xié)助調查核實旅游投訴，提供證據，不得隱瞞阻礙調查C.不得與投訴者自行和解D.確有過錯，主動賠禮道歉，賠償損失，爭取和解14.根據《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經過清洗消毒，食具消毒一半采取物理或化學方法，其中物理方法一般指（）A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.清潔劑消毒法15.我國制定了許多旅游資源管理法律制度，主要是對旅游資源（）A.保護、規(guī)劃和建設B.保護、開發(fā)和利用C.利用、規(guī)劃和建設D.保護、利用和規(guī)劃16.導游員對待每一個旅游者都應一視同仁、平等待客，這在導游服務工作中指的是（）A.賓客至上原則B.等距離交往原則C.履行合同原則D.禮貌待客原則17.同是西方人，不同國家居民的個性、心理特征有差別。其中勤勉，有朝氣，守紀律，不尚虛文是（）的特點A.英國人B.法國人C.美國人D.德國人18.旅游者在旅游活動各階段的心理特征不盡相同，旅游后期階段的心態(tài)表現為（）A.忙于個人事務B.懶散不守紀律C.吹毛求疵、愛提意見D.追新求奇19.游客購物后，發(fā)現是殘次品，要求導游員幫其退換，導游員應（）A.維護游客利益，負責退換B.讓游客自己退換、C.告訴游客貨已售出，不能退換D.積極協(xié)助，必要時陪同前往退換20.善于和各種人打交道時導游員最重要的素質之一，這是因為（）A.導游員要有獨立處理事故的應變能力B.導游員的工作對象甚為廣泛C.導游員帶團往往要獨當一面D.導游員要為游客提供個性化服務21.參觀游覽結束后返回下榻酒店過程中，導游服務不需要講的內容是（）A.回顧當天的活動B.介紹游覽景點概況C.進行風光導游D.宣布次日活動安排42.《合同法》是合同當事人在合同運行中應當遵守的基本準則，也是人民法院，仲裁機構在審理、仲裁合同糾紛時應當遵循的原則，其內容包括（）A.自愿原則B.誠實信用原則C.合同對當事人具有法律約束力D.公平原則43.下列關于邊境旅游的說法正確的有（）A.邊境旅游只能從指定的邊境口岸出入境B.邊境旅游時間較短、不需要具備親友提供的擔保C.非邊境省、自治區(qū)公民參加邊境旅游，應當向其戶口所在地授權經營出國旅游業(yè)務的國際旅行社申請D.邊境旅游接待對象主要是兩個鄰近國家的公民44.在下列情況中。不適用旅行社質量保證金賠償的內容有（）A.因不可抗力因素造成旅游者經濟損失的B.旅游者在旅游期間發(fā)生人身、財務意外事故的C.由于導游人員的原因造成旅游者經濟損失的D.司法機關已經受理的45.消費者因使用商品或接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利，其范圍包括（）A.游客在酒店住宿時，因拖鞋打滑在衛(wèi)生間摔傷，住院治療5天B.乘飛機時因飛機顛簸被行李架上掉下來的包裹砸傷C.在酒店就餐時因食物變質發(fā)生食物中毒住院治療D.新電視機在第一次使用過程中爆炸引起火災燒毀家具46.投保旅行社責任保險是旅行社應當對其依法承擔的責任是（）A.旅游者人身傷亡賠償責任B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費用賠償責任C.由于旅行社的責任爭議引起的訴訟費用D.旅行社隨團導游人身傷亡賠償責任47.旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性（）A.是培養(yǎng)高尚道德品質的需要B.是搞好人與人之間關系的需要C.是增長知識的需要D.是培養(yǎng)敬業(yè)、樂業(yè)的道德情感48.下列有關護照的說法正確的有（）A.中國公民申請辦理護照，應由外交部或外交部授權的地方外事部門頒發(fā)B.我國護照有外交護照、公務護照、普通護照C.因出境旅游發(fā)給普通護照D.護照的有效期限是5年，可以申請延期49.旅游保險合同與其他保險合同相比，主要特點是（）A.投保人可以是旅游企業(yè)或旅游團隊B.投保人是旅游者個人C.保險標的既包括財產也包括人身D.被保險人一般是旅游者50.某旅行社在一次旅游產品展銷會上發(fā)布虛假旅游信息，致使李某等50人在展銷會后接受其組織的旅游活動中合法權益受到損害，李某等人有權向（）要求賠償A.旅游行政部門B.展銷會的舉辦者C.某旅行社D.展銷會的審批者51.在導游服務中平等待客原則的基本含義是（）A.尊重旅游者B.服務力求人人滿意C.與游客等距離接觸D.重視特殊游客52.一個美國旅游團進入飯店餐廳后，提出要將中餐換成西餐，導游員的正確做法是（）A.尊重旅游者的意見，滿足其要求B.做好解釋工作C.若旅游者堅持換餐，可與餐廳聯系D.向旅游者說明費用自理，原餐費不退53.散客旅游是當今旅游活動的主要形式，其主要原因是（）A.旅游者消費日趨成熟，自主意識在增強B.現代交通、通訊發(fā)達，為出行提供更加便利條件C.經濟發(fā)展，可自由支配收入增加D.中青年旅游者增加，不愿受旅游團束縛54.出境領隊的主要職責是（）A.介紹目的地情況B.落實旅游合同C.安排旅游活動D.組織和團結工作55.導游員在導游講解中必須遵循的原則有（）A.執(zhí)行政策、合同原則B.從實際情況出發(fā)，因人而異，有的放矢的針對性原則C.因人而異，因時制宜，因地制宜的靈活性原則D.以客觀現實為依托的原則56.下列屬于地陪熟悉接待計劃的內容是（）A.所乘交通工具的情況B.了解不熟悉景點的情況C.組成人員的情況D.有無特殊要求和注意事項57.有的游客對中國不很友好或不理解，來華后對一切都橫加指責，當他對中國的某些政策進行攻擊時，導游員的正確做法是（）A.理直氣壯地駁斥B.觀點鮮明地講明我國的有關政策C.與之辨明是非D.積極宣傳，友好介紹中國國情58.地陪導游員在旅游團即將抵達前對其服務工作的要求是（）A.提前抵達接站地點B.確認旅游團所乘交通工具抵達的準確時間C.持接站標志迎候旅游團D.認找旅游團59.以下行為符合宴席中禮節(jié)的是（）A.餐巾可用來擦嘴和擦汗，但不能用來擦鼻涕B.席間不能抽煙，除非女主人請大家抽煙C.喝咖啡時要用匙D.主人祝酒、致辭時不要吃東西，也不取食物。應停止交談，注意傾聽60.在接團前導游心理準備方面的主要內容是（）A.準備面臨艱苦復雜的工作B.了解不熟悉景點情況C.掌握特殊要求和注意事項D.準備承受抱怨和投訴61.為了防止治安事故的發(fā)生，導游員在游客下榻酒店前應提醒游客的內容是（）A.不要把房號隨便告訴別人B.不要讓陌生人或自稱飯店的維修人員隨便進入房間C.為了安全，將貴重財物要隨身攜帶或放在房間內D.不要與私人兌換外幣62.因客觀原因，旅游團將提前離開哈爾濱，為此，地陪在工作中應做到（）A.抓緊時間盡量完成計劃內的游覽項目B.與領隊、全陪制定出新的游覽方案C.通知接待社辦理退房、退餐、退車等事宜D.將變更計劃通知下一站接待社63.導游員在導游服務活動中應當嚴格遵守紀律，不得（）A.與外國旅游團領隊同居一室B.攜帶親友隨團活動C.幫助游客傳遞物品D.去異性游客的房間64.在旅游活動中各站服務是全陪主要工作，其主要服務內容是（）A.向地陪通報旅游團情況，并協(xié)助地陪工作B.監(jiān)督各站服務質量，酌情提出改進意見和建議C.精心安排，熱情服務，主動講解D.做好上下站的聯絡工作65.全陪導游員在導游服務工作中其聯絡協(xié)調職責的具體內容是（）A.負責同各地接待社的聯絡B.協(xié)調導游服務集體的關系C.照顧好游客的旅行生活D.協(xié)調同飯店、餐廳間的關系66.旅游團抵達后第一次用餐時，有游客提出自己是穆斯林。這時導游員應（）A.按合理可能的原則提供個性化服務B.與餐廳聯系，盡量滿足要求C.如餐廳確有困難，請其自行解決D.將餐費的差價退還給客人67.旅游交通事故處理結束后，導游員要及時寫出書面報告，其主要內容包括（）A.事故的原因和經過B.旅游者的情緒和反映C.搶救經過、治療情況D.事故責任及對責任者的處理68.為了避免游客丟失物品、證件，導游員要隨時提醒游客注意的事項時（）A.帶好隨身物品，提包和證件B.不要隨身攜帶貴重物品，應將其放在飯店自己房間內C.在熱鬧的場所購物時要保管好錢物，提包和貴重物品D.離開飯店時要檢查是否帶好隨身行李和證件69.如導游員到達散客所住的飯店送客人去火車站，但沒有找到送站的客人，此時導游員應該（）A.到飯店前臺了解所要送的客人是否已結賬B.到行李部查問是否有所要送的客人寄存的行李C.向旅行社匯報經同意后方可離開飯店D.到火車站尋找70.在下列旅客中可免交機場建設費的人員是（）A.持公務護照出境的官員B.12周歲以下的兒童C.持外交護照在境內旅行的旅客D.在國內機場中轉未出隔離廳的國際旅客三、綜合題（每題1分，共30分）（一）2007年7月，哈爾濱某旅行社組織接待了從外地某市來哈爾濱旅游的一行34人的團隊，并委派高某作為該團的導游。在參觀游覽過程中，導游員高某對客人說：“大家到哈爾濱來一次不容易，既然來了就應多看一些景點”。在征得部分客人同意并向每位客人收取了30元費用的基礎上，高某增加了兩個計劃外的景點，由于時間緊迫，加上團隊老人較多，所以許多客人感到計劃內的景點參觀時間太少。太倉促，而計劃外的景點又很乏味，因此對高某額外增加景點的行為表示不滿。他們認為導游員高某的行為純系誤導。旅游結束后，該團客人集體簽名向旅游行政部門投訴，要求對導游員高某進行處罰。經查，高某在團隊旅游期間，一是上述事實成立；二是該導游在帶團期間還向客人兜售了八套“郵票紀念冊”。請根據此案例回答下列問題：71.根據《導游人員管理條例》規(guī)定，高某的行為違反了導游人員應當履行的義務是（）A.擅自增加購物次數B.向旅游者兜售物品C.擅自增加旅游項目D.購買旅游者物品72.依據《導游人員管理條例》的規(guī)定，對導游員高某應給予的處罰是（）A.暫扣導游證三至六個月B.處以1000元以上30000以下的罰款C.有違法所得，沒收違法所得D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證73.根據《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游人員享有調整或變更接待計劃權，但是，導游人員行使這一權利時，必須符合的條件是（）A.必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中B.遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時C.必須征得多數旅游者同意D.必須立即報告旅行社74.根據《導游人員管理實施辦法》，對導游員高某處罰的正確標準是（）A.擅自增加旅游項目扣除6分B.向旅游者兜售物品扣除8分C.擅自增加旅游項目扣除8分D.累計扣分10分，暫緩通過年審（二）2005年8月，山西大同煤炭公司組織員工82人去湖南張家界旅游。全陪導游員張某帶旅行團到達張家界后，匆匆趕來接待該團的地陪導游員黃某對大家說：“因為現在是張家界的旅游旺季，原定的賓館已經不能接待這么多客人入住，為游客安全著想，臨時為旅游團安排到另一家賓館住宿，雖然與原計劃入住的賓館等級相同，但因賓館新建不久，住宿費用要高一些，每人需另加40元費用”。坐了一天火車的游客雖覺得不合理，但更急于休息，就同意了。第二天，大家正在用早餐，地陪導游員黃某陪賓館經理走了進來，賓館經理先是詢問大家是否吃好、住好？見經理親自關心，游客就紛紛點頭表示滿意。豈料經理隨后又說：“當時黃某找到賓館要求住宿，因為大家都是熟人不好意思駁其面子，但也不能不讓賓館做虧本生意，所以每人每天要加5元錢餐費，希望大家能諒解賓館的苦衷”。這是游客們才知道賓館經理來的真實意圖。大家開始有些不愉快，有的游客明確表示拒付加收餐費。全陪導游員張某怕影響當天的旅游計劃，幫助賓館勸說游客，希望大家能把錢交上，以便旅游活動能順利進行。整個旅游活動結束后，在離開賓館時，一名游客無意中發(fā)現地陪導游員黃某正在和賓館經理分錢。據賓館服務員透露，這錢是付給地陪黃某的回扣。根據此案例回答下列問題:75.根據《導游人員管理條例》的規(guī)定，導游員黃某的行為違反了對導游員規(guī)定的內容是（）A.擅自變更接待計劃B.欺騙、脅迫旅游者消費C.私自承攬導游業(yè)務D.與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費76.對此案例的正確處理方法是（）A.對導游員黃某處以1000元以上30000元以下罰款，沒收違法所得B.對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓C.對導游員黃某扣除10分，不予通過年審D.情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告77.你認為本案例中全陪應該做的是（）A.維護游客的正當權益不受侵犯B.當地陪擅自調換賓館并私自加收住宿費、賓館經理隨意加收餐費時全陪應該據理力爭，維護游客的利益C.監(jiān)督整個旅游行程是否符合旅游接待計劃D.在旅游行程中，出現問題是應該與接待社積極聯系，征求領導意見78.請確認，處理該案例所依據的主要法規(guī)是（）A.《旅行社條例》B.《導游人員管理實施辦法》C.《旅行社質量保證金賠償標準》D.《導游人員管理條例》（三）1999年11月5日，子某市東亞酒店接待了一個來自東北的旅游團。客人用餐后不久，一些人就開始出現惡心、嘔吐等不良反應。導游員將此情況立即反映給該酒店經理王某，王經理擔心此事傳出去影響生意，遂找來附近異界無證診所的醫(yī)生，為客人治病。但客人病情不見好轉，后在導游員要求下才將這些游客送往臨近的大醫(yī)院，經醫(yī)院診斷為食物中毒，并向該市衛(wèi)生監(jiān)督機構報告，有22名游客在食用東亞酒店的雞蛋餡餃子后5人中毒，2人休克。該市旅游主管部門會同衛(wèi)生防疫站立即前往酒店，封存了部分食物，并將雞蛋餡餃子帶回化驗。結果發(fā)現餃子皮中含亞硝酸鈉為25.1克/千克，餃子餡中含亞硝酸鈉為78.5克/千克。經調查，該酒店廚師武將亞硝酸鈉當做食鹽放入餃子餡中造成游客食物中毒，市衛(wèi)生局依法對該酒店驚醒了處罰。請根據此案例，回答下列問題79.食物中毒是指由（）等引發(fā)的爆發(fā)性中毒A.細菌性B.化學性C.物理性D.真菌性80.根據國家有關規(guī)定，發(fā)生食物中毒及時向（）報告A.旅游行政管理部門B.文化行政管理部門C.衛(wèi)生行政管理部門D.工商行政管理部門81.根據《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，生產經營不符合衛(wèi)生標準的視頻，造成食物中毒事故或者其他食源性疾患的，應處（）A.責令停止生產經營B.沒收違法所得，處1000元以上50000元以下的罰款C.沒收違法所得，處1000元以上20000元以下的罰款D.沒收違法所得，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款82.《食品衛(wèi)生法》對食品衛(wèi)生的基本要求規(guī)定是（）A.食品應當具有相應的色、香、味等感官性狀B.食品首先必須是無毒、無害的C.食品包裝必須符合衛(wèi)生要求D.各種食品應當符合各自的營養(yǎng)要求（四）某俄羅斯游客自費來華旅游，在領取有效護照和取得我國L字普通簽證后，即委托黑龍江某國際旅行社負責接待。在旅游過程中，該游客提出要到某一非開放地區(qū)旅游，并希望能夠在該地中國居民家中留宿一夜，對此要求，該國際旅行社表示同意，但達到旅游目的后，該游客被當地公安機關處以300元罰款，原因是該游客只攜帶有效的居留證件。根據此案例，回答下列問題：83.外國人到我國非開放地區(qū)旅游，應辦理的手續(xù)有（）A.必須辦理旅行證B.將護照和簽證交于當地公安機關審查C.外國人在中國居民家中住宿，須抵達后72小時內向當地公安機關申報、填寫臨時住宿登記表D.如須住宿，還應持其護照、居留證以及留宿人的戶口簿，在規(guī)定的時間內到達當地公安機關進行申報，并填寫臨時住宿登記表84.我國公安機關對該俄羅斯游客進行處罰的依據是（）A.外國人前往不對其開放的市、縣旅行，須事先向所在地市‘縣公安局申請旅行證，獲準后方可前往B.未經批準前往不對外國人開放地區(qū)旅行的外國人，可以處警告或者500元以下的罰款，情節(jié)嚴重的，并處限期出境C.在中國境內居留，前往不對外國人開放地區(qū)旅行的，縣級以上公安機關可以對其處以警告、罰款或者10日以下的拘留處分D.在中國境內，對非法拘留的外國人，縣級以上公安機關可以對其拘留審查、罰款85.外國人前往不對其開放的（）必須持有相關的有效證件A.甲類地區(qū)旅游B.乙類地區(qū)旅游C.丙類地區(qū)旅游D.丁類地區(qū)旅游（五）導游員張某陪俄羅斯旅游團游覽故宮，詳細介紹的了主要景觀太和門廣場和高大巍峨的太和殿，描述了皇帝登基時的壯觀場面。并講述了末代皇帝溥儀三歲登基時被隆重場面嚇得直哭，鬧著回家，而父親連說“快完了、快完了”哄他的歷史趣聞。當講到清朝康熙皇帝是，張某說康熙與彼得大帝同一時代，他們在本國歷史上都是很有作為的一代君主。游客十分感興趣，紛紛提問題，交流融洽，氣氛活躍。請結合案例回答問題：86.導游員張某在導游講解中使用此類講解方法嗎，是游客陪感親切，收到事半功倍的到有效果，他具體用的是（）A.同類相似類比法B.同類相異類比法C.時代之比法D.異類相似類比法87.導游員張某在導游講解中除使用類比講解方法外，使用的導游講解方法有（）A.觸景生情法B.畫龍點睛法C.問答法D.突出重點法88.導游員要知識面廣，要有真才實學，講解時才能內容豐富、言之有物。導游員張某講解時用的主要知識有（）A.政策法規(guī)知識B.旅行知識C.史地文化知識D.國際知識（六）導游員付某多年前在哈爾濱某旅行社工作，一次他作為全陪接待從上海入境的新加坡旅游團，入境后恰逢上海爆發(fā)乙肝病，旅游團未出機場便直飛北京，旅游者情緒開始有所波動。上海地接社誤以為目的地組團社已將有關情況通報給北京地接社，就未通知下一站，旅游團到達北京之后出現漏接。在北京的游覽活動中，某些接待環(huán)節(jié)上又出現了些問題，一路上盡管導游員付某努力工作，游客情緒仍然十分不滿，故意不配合導游員的工作。該旅游團到達哈爾濱后，計劃翌日清晨到松花江畔參觀冬泳，出發(fā)時游客拖拖拉拉，到冬泳場時已曲終人散，游客炸了窩。付某哀求冬泳場管理人員，管理人員說“人都走了，要是我能跳我就跳了”。一句話提醒了付某，他大呼一聲，我會冬泳，我來表演！當凍得發(fā)紫的付某從冰冷的水中爬出來時，旅游團爆發(fā)出熱烈的掌聲，從此該團旅行一帆風順。請結合案例回答問題：

89.導游員付某的所作所為值得學習之處在于（）A.出色的聯絡工作能力B.熱愛本職工作，盡職的敬業(yè)精神C.臨危不亂的應變能力D.全心全意為游客服務的品質90.導游員付某所接的旅游團一路坎坷，處處不順，實屬罕見。付某能夠力挽狂瀾，轉危為安，始終貫徹的導游服務原則主要是（）A.履行合同原則B.禮貌待客原則C.平等待客原則D.游客至上原則91.導游員付某所接待的旅游團到達北京后出現漏接現象，是多方面原因造成的，主要原因有（）A.北京地接社沒有接到上一站關于旅游團抵達前的通知B.北京地接社的導游員沒有按規(guī)定時間抵達接站地點C.作為全陪導游員付某未能做好旅行各站的銜接工作D.上海地接社判斷失誤，未將有關情況通知下一站（七）導游員趙某在哈爾濱某旅行社工作，港參加不久就接待一個臺灣旅游團經由山東到黑龍江旅游.該團到達哈爾濱后，在核對、商定日程安排時，領隊提出該團游客在山東旅游時己經游覽了曲阜孔府、孔廟，到哈爾濱后不想去文廟參觀了，想改去東北虎林園，導游員趙某認為該要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格，便婉言謝絕了，后經領隊一再堅持，趙某按規(guī)定請示旅行社后采取相應措施安排該團去了東北虎林園游覽，游客十分滿意。請結合案例回答問題:92.該旅游團在哈爾濱的活動內容已明確規(guī)定在旅游協(xié)議書上，而且在旅游團到達前導游員趙某己安排好該團在當地的活動日程，但還要核對、商定日程，這是因為（）A.商定日程并宣布活動日程是地陪的職權B.核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作C.是對旅游者的尊重，也是一種禮遇D.旅游者有權審核和修改活動計劃93.如果你是該團的地陪導游員按核對、商定定日程有關服務程序的規(guī)定，你認為應該采取的相應措施是（）A.報告旅行社，調整該團在哈爾濱的活動日程B.向游客收取東北虎林園和文廟的門票差價費用C.若游客要觀看東北虎撲食獵物，應收取相關獵物費用D.收取去東北虎林園的交通費94.你認為導游員趙某接待該旅游團出現差錯之處是（）.A.報告旅行社調整該團在哈爾濱的活動日程B.需要加收費用的項目，收取了有關費用C認為游客要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格，予以婉言謝絕D.由于領隊堅持，趙某同意安排該團去東北虎林園游覽(八)一個俄羅斯老兵旅游團來哈爾濱市觀光旅游，在太陽島游覽途中團內一位老兵突然摔倒在地，緊閉雙目，昏迷不醒。地陪小李和全陪、領隊多緊急磋商，馬上叫救護車將老兵送往醫(yī)院，并報告旅行社。經檢查患者突發(fā)中風，病情危重，需住院治療.地陪小李提醒領隊