社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)模擬考試?？糀卷附答案

社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)模擬考試?？糀卷附答案

大題（共20題）一、案例：小坤是一名工地搬運(yùn)工，長(zhǎng)期在工地從事沙石搬運(yùn)工作，工地上整日塵土飛揚(yáng)，最開(kāi)始小坤覺(jué)得環(huán)境有些惡劣，但是習(xí)慣后也就適應(yīng)了。但最近一個(gè)月，小坤感覺(jué)自己在工作時(shí)，呼吸越來(lái)越不順暢，人也日漸消瘦了下來(lái)，最初他以為是工作太累的緣故，沒(méi)有多在意，繼續(xù)堅(jiān)持工作。直到有一天，小坤在工地突然暈倒，被工友送到醫(yī)院才得知自己得了塵肺病，整個(gè)肺部全是陰影，嚴(yán)重影響了他的呼吸功能，需要及時(shí)住院治療。小坤的醫(yī)療費(fèi)花了將近萬(wàn)元，出院時(shí)醫(yī)生告知小坤，他以后不能再去工地那種環(huán)境做工，也不能再?gòu)氖轮伢w力勞動(dòng)。小坤無(wú)法接受自己生病和無(wú)法工作的現(xiàn)實(shí)，情緒一直很差。小坤的朋友向社會(huì)工作者小青介紹了小坤的情況，希望能得到小青的幫助。問(wèn)題：假如你是社會(huì)工作者小青，接到小坤這個(gè)案例后你會(huì)怎么做【答案】【答案要點(diǎn)】1．接案小坤是經(jīng)朋友介紹來(lái)的，社會(huì)工作者小青首先要與小坤接觸，通過(guò)與小坤面談、與其周?chē)呐笥言L談，了解他的基本情況及其需求。在這個(gè)過(guò)程中，運(yùn)用真誠(chéng)、接納、同感等方式，讓小坤對(duì)社會(huì)工作者小青產(chǎn)生信任，進(jìn)而確定合作的服務(wù)關(guān)系。2．預(yù)估針對(duì)小坤的身體病痛問(wèn)題，社會(huì)工作者小青通過(guò)深入訪談，結(jié)合心理一社會(huì)治療模式理論，將其問(wèn)題成因主要?dú)w結(jié)為兩個(gè)方面：生理因素是小坤患病后，身體受到了嚴(yán)重的傷害，無(wú)法再?gòu)氖鹿さ氐墓ぷ?；心理因素是身體病痛使得小坤無(wú)法接受現(xiàn)實(shí)，出現(xiàn)了負(fù)面情緒。明確問(wèn)題成因后，社會(huì)工作者小青梳理了小坤案例的介入的優(yōu)勢(shì)與資源：一是與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)病防治醫(yī)院聯(lián)系，聯(lián)結(jié)醫(yī)療資源，為小坤提供后續(xù)的康復(fù)治療；二是聯(lián)系小坤身邊的親戚和朋友，幫助他建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；三是尋求政策幫助，看是否能夠幫小坤報(bào)銷部分醫(yī)療費(fèi)。3．計(jì)劃基于預(yù)估情況，社會(huì)工作者小青計(jì)劃采取社區(qū)康復(fù)療法，同時(shí)采取心理康復(fù)療法，從生物一心理一社會(huì)角度出發(fā)，對(duì)小坤進(jìn)行心理干預(yù)，提高其心理健康水平。具體目標(biāo)和行動(dòng)是幫助小坤聯(lián)系職業(yè)病防治醫(yī)院；聯(lián)系其朋友和家人，幫助小坤走出低落的情緒，恢復(fù)和提高自信心。個(gè)案工作是一個(gè)有序開(kāi)展的系統(tǒng)過(guò)程，制訂合理的計(jì)劃就是其中一個(gè)體現(xiàn)。完整的計(jì)劃包括服務(wù)要達(dá)到的目標(biāo)和為了達(dá)到目標(biāo)采取的行動(dòng)及介入策略。4．介入介入過(guò)程也被稱為治療與服務(wù)或干預(yù)過(guò)程。社會(huì)工作者小青開(kāi)展的干預(yù)活動(dòng)可分為以下幾點(diǎn)：首先是聯(lián)結(jié)資源，解決生理問(wèn)題；其次是心理輔導(dǎo)，調(diào)節(jié)情緒；然后是與小坤的朋友和家人交談，促使他們給予小坤足夠的情感支持；最后動(dòng)員社區(qū)醫(yī)療資源及其鄰居為小坤提供支持與幫助。5．評(píng)估與結(jié)案介入過(guò)程結(jié)束后需對(duì)個(gè)案工作進(jìn)行評(píng)估，以確認(rèn)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成的程度、服務(wù)對(duì)象改變的程度以及服務(wù)方式是否合理有效。評(píng)估的作用在于它是一種整體性反思，能促使社會(huì)工作者做出及時(shí)的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這有助于提高以后的服務(wù)水平。在本案例中，經(jīng)過(guò)社會(huì)工作者小青的介入，小坤的問(wèn)題得到了解決，各方面都有了明顯的變化。評(píng)估結(jié)束后就可以結(jié)案，根據(jù)具體情況，結(jié)案后還可以進(jìn)行繼續(xù)跟進(jìn)和跟蹤服務(wù)?！咎崾尽勘绢}考點(diǎn)是企業(yè)社會(huì)工作方法的個(gè)案工作方法。二、張某，男，45歲，初中文化程度，因犯故意傷害罪被判有期徒刑。服刑期間，張某表現(xiàn)良好，最近經(jīng)法院裁定假釋。張某妻子已于幾年前與其離婚，變賣(mài)房產(chǎn)后帶著兒子移居外地。目前，張某只能與父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張?；氐缴鐓^(qū)后，張某處處感到不適應(yīng)，對(duì)人高度戒備。他多次嘗試找工作，但因文化程度低，沒(méi)有專業(yè)技能等原因未能成功；戶籍辦理也不順利；再加上最近又被查出患有肝病，張某感覺(jué)生活壓力很大，十分自卑沮喪，卻不知向誰(shuí)求助。對(duì)此，社會(huì)工作者計(jì)劃以個(gè)案管理的方式為張某提供服務(wù)。問(wèn)題：1．本案例中的張某有哪些服務(wù)要求？2．在本案例中，社會(huì)工作者進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)需要注意哪些問(wèn)題?！敬鸢浮?．張某的需要：(1)基本生存條件的需要：①需要能維持他基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助；②需要維持其基本生活所需的住房條件；③需要維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇。(2)教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。張某需要通過(guò)自身能力來(lái)維持基本生存條件，所以對(duì)其教育、就業(yè)權(quán)益的保障顯得尤為重要。(3)再社會(huì)化的服務(wù)需要。張某需要接受社會(huì)工作者在思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等方面提供的服務(wù)，使他消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，從而能適應(yīng)社會(huì)生活。2．需注意的問(wèn)題：(1)加害社會(huì)與加害他人的行為使其較難取得社會(huì)民眾的同情。張某假釋回家，與其父母、兄嫂同住，但矛盾沖突不斷，家庭關(guān)系十分緊張。社會(huì)上的一般民眾，甚至一些親人，都鄙視和厭惡他，不會(huì)像對(duì)待社會(huì)工作其他領(lǐng)域的服務(wù)對(duì)象一樣給予同情和幫助。(2)社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度，增加其功能恢復(fù)與重建的難度。張某沒(méi)有固定工作，仍然單身一人，多次嘗試找工作，但因文化程度低，沒(méi)有專業(yè)技能等原因未能成功，并且在其服刑期間社會(huì)已經(jīng)發(fā)生巨大變化，但是張某并沒(méi)有增加相應(yīng)的能力來(lái)應(yīng)對(duì)這種變化，社會(huì)功能?chē)?yán)重缺失。(3)受刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。張某身份的特殊性使他處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位，無(wú)法獲得或很少得到一般社會(huì)民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會(huì)保障資源。在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會(huì)交往等方面，張某都將面臨比一般社會(huì)民眾更大的壓力。三、案例：在社區(qū)居民需求調(diào)查中，社會(huì)工作者黃燕發(fā)現(xiàn)很多居民都有親子關(guān)系方面的困擾，特別是剛剛開(kāi)始進(jìn)入青春期階段青少年的家長(zhǎng)困擾更大，他們不知道如何與孩子溝通。而來(lái)自青少年的反饋是抱怨學(xué)校學(xué)習(xí)壓力大，每天功課多，一天要十幾個(gè)小時(shí)坐在桌前讀書(shū)寫(xiě)字，抱怨老師和父母剝奪了自己自由玩耍的時(shí)間。針對(duì)這一情況，黃燕準(zhǔn)備開(kāi)展一次歷奇親子輔導(dǎo)的服務(wù)項(xiàng)目。問(wèn)題：1．請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述歷奇輔導(dǎo)的基本概念和理論基礎(chǔ)。2．請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)為期兩天的親子歷奇輔導(dǎo)方案?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．歷奇輔導(dǎo)的基本概念和理論基礎(chǔ)歷奇輔導(dǎo)是通過(guò)將青少年放在一個(gè)新奇的環(huán)境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域，互相合作，解決問(wèn)題。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓青少年得到成就感，并能將成功的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為未來(lái)生活的參照。歷奇輔導(dǎo)的定義包括四個(gè)元素：歷奇活動(dòng)、野外、個(gè)人及小組輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法。歷奇輔導(dǎo)有四個(gè)訓(xùn)練模式：(1)“歷奇波浪”：主要是活動(dòng)講解、過(guò)程和解說(shuō)。(2)“野外挑戰(zhàn)”：著重個(gè)人與大自然的挑戰(zhàn)。(3)“情感反思”：指學(xué)員內(nèi)在反思。(4)“多元?jiǎng)?chuàng)意”：包括利用音樂(lè)、戲劇、手工藝等多種方法帶出重點(diǎn)。歷奇輔導(dǎo)鼓勵(lì)個(gè)人在經(jīng)歷體驗(yàn)中構(gòu)建自己“有用”的指示和信息。個(gè)人只有通過(guò)對(duì)知識(shí)賦予一定的意義，才能更好地理解知識(shí)、提升能力。同時(shí)，歷奇輔導(dǎo)通過(guò)經(jīng)歷引發(fā)反思，提供自由表達(dá)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)分享與交流，對(duì)個(gè)人自我認(rèn)識(shí)和成長(zhǎng)具有重要意義。2．親子歷奇輔導(dǎo)方案(1)目的目標(biāo)：通過(guò)徒步穿越、拓展訓(xùn)練、繩結(jié)學(xué)習(xí)、野炊、篝火晚會(huì)、露營(yíng)、夜間巡邏、釣魚(yú)等充滿挑戰(zhàn)的歷奇活動(dòng)，讓青少年體驗(yàn)堅(jiān)持和勇氣，磨煉堅(jiān)強(qiáng)的意志，鍛煉優(yōu)秀的品質(zhì)。改善青春期孩子與家長(zhǎng)的親子關(guān)系，促進(jìn)孩子和家長(zhǎng)共同成長(zhǎng)。具體目標(biāo)：豐富青少年生活體驗(yàn)；促進(jìn)家庭（親子）關(guān)系；鍛煉意志，提升青少年抗逆力；提升青少年溝通與合作意識(shí)與能力。四、曹某和林某是一對(duì)夫妻，感情一直不錯(cuò)。曹某因?yàn)槟芰ν怀觯ぷ鳂I(yè)績(jī)一流，薪酬越來(lái)越豐厚。有了孩子后，夫妻二人經(jīng)過(guò)協(xié)商，決定讓林某辭去工作，在家專心做家庭主婦。隨著時(shí)間的推移，林某逐漸與社會(huì)脫節(jié)，隨丈夫參加社交活動(dòng)時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)一些不合時(shí)宜的舉動(dòng)。這使得曹某很沒(méi)面子，忍不住在公眾場(chǎng)合指責(zé)林某。之后，林某在公共場(chǎng)合都比較注意自己的言行舉止，但總覺(jué)得丈夫?qū)λ闹肛?zé)越來(lái)越多，所以感到特別委屈。由此引發(fā)的家庭矛盾逐漸增多?！締?wèn)題】1．上述案例中，林某面臨的困境主要有哪些?2．針對(duì)林某面臨的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?【答案】1．上述案例中，林某面臨的困境主要表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：(1)個(gè)人問(wèn)題①個(gè)人情緒問(wèn)題，覺(jué)得自己默默做出了很多犧牲，但丈夫卻指責(zé)越來(lái)越多，心里特別委屈；②辭職在家，造成與社會(huì)脫節(jié)問(wèn)題。(2)家庭問(wèn)題與丈夫產(chǎn)生矛盾，夫妻關(guān)系緊張，需要改善婚姻關(guān)系，獲得丈夫的尊重。(3)社會(huì)交往問(wèn)題如何應(yīng)對(duì)家庭之外的社會(huì)關(guān)系，適應(yīng)已經(jīng)相對(duì)陌生的社會(huì)交往活動(dòng)。2．針對(duì)林某目前的困境，社會(huì)工作者可采取的輔導(dǎo)策略如下：(1)與曹某進(jìn)行單獨(dú)溝通，使其能與林某進(jìn)行一段時(shí)間的角色互換，讓他能體會(huì)到林某的辛苦，進(jìn)一步改善夫妻關(guān)系。(2)協(xié)助林某增強(qiáng)社會(huì)參與能力。通過(guò)組織一些社會(huì)交往活動(dòng)模擬，教導(dǎo)林某學(xué)習(xí)一些社交禮儀及技巧，在指出其不足的同時(shí)對(duì)其進(jìn)步多加贊揚(yáng)，增強(qiáng)其參加社會(huì)交往活動(dòng)的信心；同時(shí)鼓勵(lì)林某多參加社會(huì)活動(dòng)，志愿活動(dòng)，多與朋友聯(lián)絡(luò)交往，增強(qiáng)社會(huì)交往能力。(3)對(duì)曹某、林某傳授夫妻溝通技巧，使兩人都能在意識(shí)到自己?jiǎn)栴}的同時(shí)，增進(jìn)對(duì)彼此的理解。(4)如果林某有意愿，可協(xié)助林某參加就業(yè)輔導(dǎo)班學(xué)習(xí)，提高社會(huì)技能，重新走上工作崗位，充實(shí)自我。五、某小學(xué)的周老師發(fā)現(xiàn)，女學(xué)生小紅最近上學(xué)經(jīng)常遲到，上課注意力不集中，學(xué)習(xí)成績(jī)快速下降；小紅過(guò)去衣著整潔，現(xiàn)在變得邋里邋遢；學(xué)校召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，小紅家里無(wú)人參加；學(xué)校聯(lián)系家長(zhǎng)，家長(zhǎng)的電話也無(wú)人接聽(tīng)，周老師家訪時(shí)了解到，小紅家居住在老舊小區(qū)。出租房較多，人員復(fù)雜；小紅父親酗酒成性，常打罵小紅母親；小紅母親不堪忍受，最近離家出走。學(xué)校社會(huì)工作者接到周老師的轉(zhuǎn)介后發(fā)現(xiàn)，小紅性格內(nèi)向，很少與班上同學(xué)交流。在談及家庭情況時(shí)，小紅神情緊張，社會(huì)工作者還注意到小紅身上有多處瘀傷，問(wèn)其原因，她不愿回答。【問(wèn)題】1．從兒童保護(hù)的角度，列出小紅所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。2．社會(huì)工作者可采用哪些收集信息的方法，進(jìn)一步評(píng)估小紅的服務(wù)需求?【答案】1．兒童的生存、發(fā)展與保護(hù)需要獲得不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障才能完成。兒童受保護(hù)的需要是指兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。在本案例中，小紅主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)有：(1)身體虐待。社會(huì)工作者注意到小紅身上有多處瘀傷，且案例中說(shuō)到小紅的父親經(jīng)常打罵妻子，小紅的瘀傷很可能來(lái)自父親的打罵，小紅在家庭中面對(duì)身體遭到虐待的風(fēng)險(xiǎn)。(2)被忽視。主要表現(xiàn)在：①對(duì)兒童身體健康需要的日常生活照料的忽視。小紅的父親酗酒成性，母親離家出走，缺乏監(jiān)護(hù)人對(duì)小紅最基本的日常生活照料，導(dǎo)致她衣著邋里邋遢。②對(duì)兒童發(fā)展需要和教育需要的忽視。小紅監(jiān)護(hù)人不參加家長(zhǎng)會(huì)，也不關(guān)心小紅的學(xué)習(xí)情況，使小紅缺乏父母的愛(ài)、關(guān)注和適當(dāng)?shù)墓芙?。③?duì)兒童社會(huì)化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)的忽視。小紅紅性格內(nèi)向，缺少同伴交流，面臨社會(huì)化發(fā)展被忽視的風(fēng)險(xiǎn)。(3)安全風(fēng)險(xiǎn)。小紅家居住在老舊小區(qū)，出租房較多，人員復(fù)雜，小紅的父親酗酒成性，母親離家出走，小紅作為未成年兒童缺少監(jiān)護(hù)人、學(xué)校、社會(huì)保護(hù)，面臨安全上的風(fēng)險(xiǎn)。2．服務(wù)需求評(píng)估是指收集并分析信息資料，明確兒童成長(zhǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)影響兒童成長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)因素或兒童傷害的過(guò)程。它是一個(gè)持續(xù)的、不斷進(jìn)行的工作過(guò)程。評(píng)估的方法主要是指兒童社會(huì)工作者收集資料的方法。只有收集到符合理論的信息，才能對(duì)兒童服務(wù)需求作出準(zhǔn)確的判斷。社會(huì)工作者可以通過(guò)以下幾種收集資料的方法，進(jìn)一步評(píng)估小紅的服務(wù)需求。(1)家庭走訪。走訪的目的是到小紅的家庭環(huán)境中實(shí)地觀察和感受小紅的生活環(huán)境，并在自然的環(huán)境中與小紅及其家人進(jìn)行交流，從而獲得最直接、最真實(shí)的信息。(2)實(shí)地觀察。實(shí)地觀察是指兒童社會(huì)工作者在小紅的家庭里，按照兒童發(fā)展的基礎(chǔ)知識(shí)理論，直接觀察和收集相關(guān)信息，包括小紅自身的、家長(zhǎng)的和家庭的信息。例如，小紅家庭居住的房屋情況，小紅在家庭中的學(xué)習(xí)空間情況，小紅與父親的互動(dòng)模式及相處情況等。(3)會(huì)談。面談是指兒童社會(huì)工作者以了解小紅服務(wù)需求為目的，與小紅及其家人、鄰里、同伴進(jìn)行的面對(duì)面談話。這種面談通常具有一定的結(jié)構(gòu)性，即具有每談必問(wèn)的核心問(wèn)題，以保障獲得有效的服務(wù)需求評(píng)估信息。(4)查閱文檔。兒童社會(huì)工作者圍繞小紅服務(wù)需求評(píng)估開(kāi)展的文件和檔案查閱工作。在小紅服務(wù)需求評(píng)估過(guò)程中，查閱小紅的健康記錄文檔、在校成績(jī)記錄文檔、父母及其他家庭成員的健康檔案等。六、（解析題，20分）小軍,15歲。其父工作繁忙，與小軍很少交流；其母對(duì)小軍要求嚴(yán)格，事事包辦、處處操心。期中考試時(shí)，小軍的成績(jī)降到了班級(jí)后幾名，被母親狠狠地訓(xùn)斥了一頓。父親回家后，母親又把矛頭指向父親，繼而引起夫妻間的激烈爭(zhēng)吵。小軍覺(jué)得再也待不下去，第二天就離家出走了。兩天后，父母在同學(xué)家里找到了小軍，但小軍對(duì)父母不理不睬，拒絕回家。母親焦急萬(wàn)分，遂向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者與小軍的母親進(jìn)行了第一次面談，主要對(duì)話內(nèi)容如下：母親：“辛辛苦苦養(yǎng)他這么大，現(xiàn)在他卻離家出走，我實(shí)在傷心透了。請(qǐng)你幫幫我，盡快勸我兒子回家吧?！鄙鐣?huì)工作者：“我很能理解你現(xiàn)在的心情，也愿意幫助你，我們是否可以商量一下具體該做些什么呢？”母親：“這是我兒子同學(xué)家的地址，你趕緊去勸勸他吧。"社會(huì)工作者：“我聽(tīng)了你的講述，覺(jué)得兒子的問(wèn)題也與你平時(shí)的態(tài)度有關(guān)吧，能不能一起探討一下呢？”母親：“我怎么會(huì)有問(wèn)題？我對(duì)兒子傾注了這么多心血！要怪就怪我丈夫，一天到晚不在家，回家就罵兒子，一點(diǎn)也幫不了我，要談你就找我丈夫去談吧?！鄙鐣?huì)工作者：“那你今天來(lái)找我，最希望的就是讓我?guī)湍阏f(shuō)服兒子回家？”母親：“是的，請(qǐng)你盡快幫我吧，我實(shí)在走投無(wú)路了。"社會(huì)工作者：“好的，我明白了你的需要，我會(huì)馬上找他的。"接案面談就此結(jié)束?！敬鸢浮看痤}要點(diǎn)：在本案例中，社會(huì)工作者在接案面談中沒(méi)有完成的主要任務(wù)有：1．了解服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法。在社會(huì)工作者和小軍母親的面談中，小軍母親一直強(qiáng)調(diào)自己對(duì)小軍傾注了很多心血，而丈夫一天到晚不在家，回家就罵兒子，把過(guò)錯(cuò)都放在丈夫身上，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己存在的問(wèn)題。社會(huì)工作者應(yīng)在面談中深入了解小軍母親對(duì)自己的看法，找出問(wèn)題的原因。2．澄清角色期望和責(zé)任。面談要澄清雙方的期望和應(yīng)盡的責(zé)任，通過(guò)協(xié)商減少差異。案例中小軍母親一直強(qiáng)調(diào)讓社會(huì)工作者說(shuō)服小軍回家，社會(huì)工作者并沒(méi)有讓服務(wù)對(duì)象承擔(dān)她自己的責(zé)任。小軍出走是他的整個(gè)家庭造成的，單靠社會(huì)工作者一個(gè)人，不能從根本上解決問(wèn)題，應(yīng)該讓小軍的母親承擔(dān)應(yīng)有的角色和責(zé)任。3．激勵(lì)并幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)入受助角色。社會(huì)工作者在面談時(shí)要幫助并引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象逐漸接受自己的角色，以便雙方能夠相互配合，從根本上解決小軍出走的問(wèn)題。4．促進(jìn)和引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象態(tài)度和行為的改變。小軍母親對(duì)小軍要求嚴(yán)格，事事包辦、處處操心，小軍的成績(jī)下降，被母親狠狠訓(xùn)斥，因此小軍離家出走主要是他母親引起的。然而在面談中，小軍母親絲毫沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，社會(huì)工作者也沒(méi)有進(jìn)行引導(dǎo)，促使小軍母親改變這種態(tài)度和對(duì)待小軍的行為。七、34歲的劉麗是某中學(xué)教師，自小在城里長(zhǎng)大，是家中的獨(dú)生女。五年前，劉麗嫁給了老家在農(nóng)村的大學(xué)同學(xué)何亮，婚后一年他們有了一個(gè)可愛(ài)的女兒?？墒?，何亮的父母總盼望能有個(gè)孫子傳宗接代。何亮對(duì)此雖然沒(méi)說(shuō)什么，但內(nèi)心還是希望生的是個(gè)兒子。因?yàn)檫@事，劉麗與何亮發(fā)生過(guò)幾次爭(zhēng)執(zhí)?，F(xiàn)在，何亮是一家私營(yíng)企業(yè)的銷售經(jīng)理，由于工作的關(guān)系，經(jīng)常酒氣熏天地回到家里，這讓劉麗很不開(kāi)心。何亮抱怨劉麗不理解他的工作壓力，為此，兩人經(jīng)常發(fā)生口水戰(zhàn)。隨著應(yīng)酬的增加，何亮晚歸的次數(shù)也越來(lái)越頻繁。由于缺乏溝通，劉麗對(duì)何亮不滿的情緒越來(lái)越嚴(yán)重，甚至懷疑他有了外遇。一天晚上，劉麗趁何亮不注意的時(shí)候偷看了他的手機(jī)短信和通話記錄，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么異樣，不巧卻被何亮發(fā)現(xiàn)了，他大為惱火，狠狠打了劉麗，還說(shuō)打老婆在農(nóng)村是很普遍的事情。劉麗深感痛苦和絕望，提出了離婚，但何亮馬上道歉，保證再也不會(huì)發(fā)生。為了孩子，為了這個(gè)家，劉麗只好忍著?？墒遣坏絻蓚€(gè)月，類似的情形又發(fā)生了，劉麗找到了某家庭服務(wù)中心尋求幫助。【問(wèn)題】請(qǐng)針對(duì)上述案例，設(shè)計(jì)一份社會(huì)工作服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問(wèn)題的陳述及分析①本案例中，服務(wù)對(duì)象劉麗和何亮雖然是大學(xué)同學(xué)，但他們?cè)诓煌募彝キh(huán)境下長(zhǎng)大，對(duì)于生兒育女和男女平等有不同的觀念，這是引發(fā)夫妻沖突的原因之一；②隨著何亮晚歸次數(shù)的頻繁，夫妻間缺乏有效的溝通，導(dǎo)致家庭矛盾升級(jí)，婚姻關(guān)系惡化；③何亮以暴力方式解決沖突，這不僅讓劉麗身體上受到極大傷害，而且心理上產(chǎn)生了嚴(yán)重創(chuàng)傷；④傳統(tǒng)文化對(duì)虐待妻子現(xiàn)象的接受和認(rèn)同，在很大程度上鼓勵(lì)了家庭暴力的存在，造成暴力不斷循環(huán)發(fā)生，以致婚姻破裂，家庭解體。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述案例中服務(wù)對(duì)象劉麗的需求，社會(huì)工作服務(wù)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)包括：①方案目標(biāo)a．緩解劉麗因家庭暴力等所帶來(lái)的心理傷害；b．改變何亮錯(cuò)誤的社會(huì)性別觀念；c．夫妻之間加強(qiáng)溝通，減少?zèng)_突的次數(shù)，杜絕暴力的發(fā)生，維護(hù)婦女的合法權(quán)益，協(xié)助解決夫妻矛盾，改善家庭關(guān)系。②方案實(shí)施策略a．運(yùn)用個(gè)案工作方法和危機(jī)介入模式第一，堅(jiān)持以受虐婦女為本的理念，為劉麗提供心理輔導(dǎo)和心理支持，積極地傾聽(tīng)、接納和尊重劉麗的感受，緩解受暴力虐待后的心理壓力和負(fù)面情緒；八、某校為落實(shí)《未成年人保護(hù)法》，更好地開(kāi)展學(xué)校保護(hù)工作,成立了包括社會(huì)工作者在內(nèi)的學(xué)生欺凌防治工作組。社會(huì)工作者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有欺凌行為的學(xué)生中，不少人缺乏基本的情緒管理能力:有的不能覺(jué)察自己的情緒狀態(tài):有的不善表達(dá)自己的情緒:有的用暴力方式釋放負(fù)面情緒;有的雖知道欺凌行為不好,但無(wú)法自我控制。在學(xué)校的支持下，社會(huì)工作者計(jì)劃運(yùn)用小組工作方法,幫助這些學(xué)生科學(xué)管理情緒。小組總體目標(biāo)為:通過(guò)提升學(xué)生情緒覺(jué)察、情緒表達(dá)和情緒管理等能力,預(yù)防和消除欺凌行為。小組共分五節(jié)。要求：結(jié)全案例，完成本情緒管理小組計(jì)劃的設(shè)計(jì)，只需列出每節(jié)活動(dòng)的目標(biāo)和主要內(nèi)容?！敬鸢浮勘绢}實(shí)質(zhì)上考查的是校園欺凌，其對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)是學(xué)校社會(huì)工作第三節(jié)學(xué)校社會(huì)工作方法（三）社區(qū)工作方法在學(xué)校社會(huì)工作的創(chuàng)新。（初級(jí)介入；二級(jí)介入；三級(jí)介入）以及第二節(jié)學(xué)校社會(huì)工作主要內(nèi)容三、滿足全體學(xué)生發(fā)展性需要的學(xué)校社會(huì)工作（二）學(xué)校社會(huì)工作對(duì)學(xué)生情感培養(yǎng)及情緒管理的介入2幫助學(xué)生科學(xué)管理情緒第一節(jié)目標(biāo)：破冰，互相認(rèn)識(shí)，了解情緒的基本知識(shí)?；顒?dòng)內(nèi)容：1、暖場(chǎng)游戲；2、社工引導(dǎo)組員對(duì)喜怒哀樂(lè)等基本情緒進(jìn)行討論。第二節(jié)覺(jué)察識(shí)別自身的情緒活動(dòng)內(nèi)容：1、量表測(cè)量情緒狀態(tài)；2、討論不良情緒的具體表現(xiàn)第三節(jié)學(xué)會(huì)表達(dá)及宣泄情緒活動(dòng)內(nèi)容：在社工帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移及宣泄情緒等做法。第四節(jié)非暴力溝通活動(dòng)內(nèi)容：社工講解非暴力溝通原理，引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)第五節(jié)展望未來(lái)：做好情緒的主人活動(dòng)內(nèi)容分享總結(jié)九、案例：38歲的阿芬與丈夫結(jié)婚已經(jīng)18年了，在與丈夫戀愛(ài)時(shí)，丈夫?qū)λб腊夙槪苫楹蟛痪?，他發(fā)現(xiàn)丈夫有賭博和嫖娼的嗜好，并且常常對(duì)她拳打腳踢，有時(shí)候不過(guò)癮，還連女兒也一起打，因此這么多年女兒只要見(jiàn)到父親就害怕。阿芬偶爾抱怨丈夫，丈夫脾氣一上來(lái)就以離婚相威脅，阿芬害怕離婚，她覺(jué)得離過(guò)婚的女人是沒(méi)有未來(lái)的，會(huì)受旁人的指指點(diǎn)點(diǎn)，無(wú)法生活下去。同時(shí)，婆婆總是求阿芬原諒自己的兒子，還告訴阿芬兒子也可憐，小時(shí)候常遭父親的毒打，現(xiàn)在身上還有傷疤。另外，她不愿意女兒在一個(gè)不完整的家庭中長(zhǎng)大，害怕失去父愛(ài)會(huì)影響女兒的健康成長(zhǎng)。正是這些信念讓阿芬，一直維持著與丈夫的婚姻，她一直期待等丈夫年歲大些了脾氣會(huì)有所收斂，可是事與愿違。這18年來(lái)丈夫始終對(duì)她有家暴行為，甚至?xí)阉虻帽乔嗄樐[，連班都上不了。問(wèn)題：1．請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述針對(duì)婚姻暴力的理論解釋。2．你將如何遵循針對(duì)婦女受暴的干預(yù)原則和干預(yù)策略進(jìn)行工作？【答案】【答案要點(diǎn)】1．請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述針對(duì)婚姻暴力的理論解釋：心理學(xué)的觀點(diǎn)：側(cè)重從個(gè)人因素來(lái)探討，認(rèn)為施暴者個(gè)人的認(rèn)知、行為和情感方面的缺陷導(dǎo)致了暴力行為，如自卑、不會(huì)表達(dá)思想和情緒、害怕與人建立親密關(guān)系、多疑等。案例中的丈夫施暴的個(gè)人因素主要是賭博、酗酒后喪失理智所為。社會(huì)學(xué)習(xí)理論：從個(gè)人與家庭等微觀系統(tǒng)分析暴力產(chǎn)生的原因。認(rèn)為暴力是一個(gè)社會(huì)性習(xí)得行為，是通過(guò)直接體驗(yàn)或者觀察而學(xué)到的，以此來(lái)解釋男人是如何在童年時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)中，以及在社會(huì)化過(guò)程中學(xué)習(xí)到暴力行為的。本案中阿芬的丈夫幼年遭遇父親的家庭暴力，因而習(xí)得了應(yīng)對(duì)壓力的暴力方式。根據(jù)此理論，既然暴力是習(xí)得的，那么干預(yù)中也可以通過(guò)再學(xué)習(xí)改正施暴行為。社會(huì)性別理論：認(rèn)為家庭暴力是一種男性對(duì)女性行使的權(quán)力，是父權(quán)文化的產(chǎn)物。社會(huì)文化把家庭暴力當(dāng)成是“家務(wù)事”或者“私事”，并且將婦女受虐歸為“個(gè)人”原因?，F(xiàn)有對(duì)家庭暴力的法律制裁缺少細(xì)致的規(guī)定，因此依靠法律制裁的力度不夠。因此，在“清官難斷家務(wù)事”的文化中，針對(duì)婦女的家庭暴力行為得到某種程度的掩飾。這些社會(huì)文化因素促使婦女變成“習(xí)得無(wú)助”，而沮喪和無(wú)助感使得她們?cè)诒┝γ媲霸絹?lái)越難采取行動(dòng)，只能留在受暴的婚姻中。案例中的阿芬即是如此，為了保全家庭和女兒的成長(zhǎng)，寧可自己受委屈。2．針對(duì)受到家庭暴力的婦女社會(huì)工作者的干預(yù)原則：①關(guān)注受害婦女的生命安全。②接受受害婦女描述的問(wèn)題而不是責(zé)怪受害者。③尊重受害婦女的人格獨(dú)立，提升她們的自信心。④與受害婦女建立信任、真誠(chéng)的專業(yè)關(guān)系。根據(jù)以上原則，采取如下策略：①為受暴婦女提供各種形式的服務(wù)。對(duì)阿芬進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，調(diào)整認(rèn)知、疏導(dǎo)情緒、修正行為，引導(dǎo)其重新認(rèn)識(shí)暴力行為，干預(yù)反抗壓迫。②建立受暴婦女支持小組。在社區(qū)將有類似遭遇的婦女組成小組，進(jìn)行團(tuán)體輔導(dǎo)，建立相互支持。引導(dǎo)小組成員發(fā)展出自己主動(dòng)參與反暴工作和喚醒社會(huì)的理解和關(guān)注。一十、綜合性學(xué)習(xí)?！叭嗣駝?chuàng)造歷史，勞動(dòng)開(kāi)創(chuàng)未來(lái)?！蹦闼诘膶W(xué)校開(kāi)展“弘揚(yáng)勞模精神做時(shí)代奮斗者”的主題活動(dòng)，請(qǐng)你參與。（1）【致敬勞動(dòng)模范】班級(jí)開(kāi)展“致敬勞?！敝黝}演講活動(dòng)，以下是某同學(xué)擬寫(xiě)的一段演講詞，其中有一處語(yǔ)病和一處標(biāo)點(diǎn)符號(hào)使用錯(cuò)誤，請(qǐng)找出來(lái)并提出修改意見(jiàn)。①在2020年11月24日舉行的全國(guó)勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)上，魯南制藥集團(tuán)研究員趙麗麗，奧德集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁林波、華源鍋爐有限公司焊接工齊玉祥等榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”稱號(hào)。②他們按照“愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)”的勞模精神，在各自的行業(yè)中做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。③讓我們向這些平凡而偉大的勞動(dòng)者表示崇高的敬意！語(yǔ)?。旱跇?biāo)點(diǎn)：第（2）【分享勞模故事】學(xué)校邀請(qǐng)全國(guó)勞模趙麗麗到校作報(bào)告并和學(xué)生進(jìn)行交流，安排李明作為小記者對(duì)她進(jìn)行采訪。請(qǐng)根據(jù)下面介紹，為李明設(shè)計(jì)一段采訪詞，內(nèi)容需包含兩個(gè)具體、客觀、有針對(duì)性的問(wèn)題。要求：語(yǔ)言簡(jiǎn)明、得體。全國(guó)勞模趙麗麗是魯南制藥集團(tuán)股份有限公司高級(jí)工程技術(shù)應(yīng)用研究員。2005年，她放棄在美國(guó)工作的機(jī)會(huì)，謝絕知名研究機(jī)構(gòu)伸來(lái)的橄欖枝，來(lái)到沂蒙老區(qū)魯南制藥集團(tuán)從事生物新藥開(kāi)發(fā)研究工作。十五年來(lái)，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)研究抗癌和治療類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、非霍奇金氏淋巴瘤等疾病的新藥，不僅填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，還打破了國(guó)內(nèi)一些藥品依賴進(jìn)口的局面，為廣大患者節(jié)省了大量的治療費(fèi)用。（3）【傳承勞模精神】與勞模面對(duì)面交流后，某同學(xué)發(fā)表了一段感言。請(qǐng)你仿照畫(huà)波浪線的部分，在橫線處補(bǔ)寫(xiě)一個(gè)句子，使之構(gòu)成語(yǔ)意連貫的排比句。勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，新時(shí)代是奮斗出來(lái)的?！敬鸢浮恳皇?、田爺爺今年83歲，老伴去世多年，他有三個(gè)兒子和一個(gè)女兒，女兒嫁到了外地。田爺爺最初是在三個(gè)兒子家中輪流生活，但因?yàn)榕c兒媳們的關(guān)系都不太好，現(xiàn)在居住在某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，生活費(fèi)用由女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來(lái)看田爺爺，而三個(gè)兒子因?yàn)楣ぷ鬏^忙，也很少來(lái)看他。田爺爺看到周?chē)睦先藗兘?jīng)常會(huì)有家人來(lái)看望，只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒(méi)有人來(lái)探望。田爺爺有嚴(yán)重的高血壓，每當(dāng)犯病的時(shí)候就很難過(guò)，他感覺(jué)自己被家人拋棄了，沒(méi)有人管他，更沒(méi)有人在乎他的存在，于是他想到了自殺。田爺爺以失眠為借口，向工作人員及其他老人索要安眠藥，就在他積攢到一定數(shù)量的時(shí)候，被清潔工在收拾房間時(shí)發(fā)現(xiàn)，并向工作人員報(bào)告了相關(guān)情況。[問(wèn)題]1．請(qǐng)分析田爺爺面臨的困境。2．老年社會(huì)工作的對(duì)象有哪些3．假如你作為機(jī)構(gòu)內(nèi)的一名社會(huì)工作者，應(yīng)如何開(kāi)展介入工作【答案】1．田爺爺面臨的困境主要有：①田爺爺?shù)哪昙o(jì)大了，身體又不好，需要有人來(lái)照顧她的生活。②田爺爺?shù)纳眢w很不好，有嚴(yán)重的高血壓，每次犯病時(shí)都會(huì)很難過(guò)。③看著身邊的老人都有家人來(lái)看望，只有自己沒(méi)有人來(lái)看望，這讓田爺爺?shù)木窈苁艽驌?，需要安慰。④田爺爺感覺(jué)自己被家人拋棄，有自殺的想法。2．老年社會(huì)工作的對(duì)象既包括那些空巢（獨(dú)居）、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。很多時(shí)候老年人周?chē)娜?，如家庭成員、親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會(huì)成為老年人社會(huì)工作的對(duì)象。更宏觀些的系統(tǒng)，如單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會(huì)工作的對(duì)象。無(wú)論是直接以老年人為工作對(duì)象，還是以外圍人群或組織機(jī)構(gòu)為工作對(duì)象，都是為了讓老年人有更佳的生活質(zhì)量。3．社會(huì)工作者應(yīng)從以下方面開(kāi)展工作：①與田爺爺?shù)募胰诉M(jìn)行溝通，向他們介紹田爺爺現(xiàn)在的情況以及內(nèi)心的想法，希望他們能夠多來(lái)看望田爺爺。②聯(lián)系醫(yī)生給田爺爺做檢查，教授田爺爺正常的用藥方法。③組織志愿者照料田爺爺?shù)娜粘Ｉ?，并且給予精神慰藉。④在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展一些適合的集體活動(dòng)，促進(jìn)老人之間的溝通。一十二、張某，男，1962年出生，本科學(xué)歷，曾是一家汽車(chē)銷售公司的總經(jīng)理，妻子是國(guó)家公務(wù)員，夫妻感情較好。但后來(lái)，他利用職務(wù)便利收受財(cái)物合計(jì)人民幣90萬(wàn)元，以受賄罪被判處有期徒刑5年。三年后，由于認(rèn)真遵守監(jiān)規(guī)，接受教育改造，認(rèn)罪伏法，積極勞動(dòng)，確有悔改表現(xiàn)，考慮到其對(duì)社會(huì)的危害性較小，給予假釋，并接受社區(qū)矯正。張某在社區(qū)矯正期間嚴(yán)格要求自己，表現(xiàn)很好，對(duì)受賄一事后悔莫及。由于張某正值事業(yè)的輝煌時(shí)期犯了錯(cuò)誤，尤其是因?yàn)樗母赣H一直不能原諒他，他在社區(qū)矯正期間，內(nèi)心一直有著很重的陰影，使他無(wú)法重新面對(duì)生活。他的父親遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)，從小一直疼愛(ài)他，把他當(dāng)作家里的驕傲，可是現(xiàn)在他這個(gè)“驕傲”在父親的眼里、在大家的眼里卻是一個(gè)罪犯。父親不允許他這個(gè)犯罪的兒子回家鄉(xiāng)看望他，不接受兒子的孝心?，F(xiàn)在有大公司以高薪聘請(qǐng)他，他也毫無(wú)興趣，因?yàn)樗J(rèn)為自己的親人都接受不了自己，別人也會(huì)很難接受自己?！締?wèn)題】指出張某現(xiàn)在的困難，請(qǐng)按照社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用的過(guò)程模式設(shè)計(jì)一個(gè)完整可行的服務(wù)過(guò)程?！敬鸢浮可鐣?huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式共包含六個(gè)環(huán)節(jié)：接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估和結(jié)案。對(duì)照上述案例，這六個(gè)環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容如下：(1)接案案主基本情況：張某，男，1962年出生，本科學(xué)歷，曾是一家汽車(chē)銷售公司的總經(jīng)理，妻子是國(guó)家公務(wù)員，夫妻感情較好。但后來(lái)，他利用職務(wù)便利收受財(cái)物合計(jì)人民幣九十萬(wàn)元，以受賄罪被判處有期徒刑5年。三年后，由于認(rèn)真遵守監(jiān)規(guī)，接受教育改造，認(rèn)罪伏法，積極勞動(dòng)，確有悔改表現(xiàn)，考慮到其對(duì)社會(huì)的危害性較小，給予假釋，并接受社區(qū)矯正。矯正情況：社區(qū)成立了矯正小組對(duì)張某進(jìn)行矯正。矯正期間他積極配合，表現(xiàn)很好。通過(guò)社會(huì)工作者與張某接觸，發(fā)現(xiàn)張某是一個(gè)能正確認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的人，認(rèn)為犯罪應(yīng)該受到處罰，也愿意接受法律的制裁。但是以他為驕傲的父親對(duì)他犯罪特別不接受，一直不能原諒張某，使張某無(wú)法面對(duì)新的生活。分析情況：社會(huì)工作者認(rèn)為，張某具有悔改的態(tài)度，并且用自己的行為表明了對(duì)犯罪的悔恨。此時(shí)主要的任務(wù)是幫助他走出陰影，讓他的父親能接受他。(2)預(yù)估通過(guò)對(duì)張某家庭的了解，他的妻子是國(guó)家公務(wù)員，對(duì)他的行為能給予一定的理解，目前夫妻之間關(guān)系很好，家庭也沒(méi)有負(fù)擔(dān)。分析情況：張某有良好的個(gè)人能力，在個(gè)人的事業(yè)發(fā)展方面有較好的前途，在個(gè)人的價(jià)值觀上也有良好的基礎(chǔ)。界定問(wèn)題：①因犯罪前科帶來(lái)的心理問(wèn)題；②和父親的關(guān)系問(wèn)題。(3)計(jì)劃工作目的：幫助案主順利渡過(guò)矯正期，完成重新社會(huì)化的過(guò)程；工作目標(biāo)：調(diào)整案主的認(rèn)知問(wèn)題，減少其心理障礙；調(diào)解案主與父親的關(guān)系；介入系統(tǒng)和介入計(jì)劃：社會(huì)工作者提供的服務(wù)將涉及到司法系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)中心及案主的家庭等系統(tǒng)，把這些系統(tǒng)充分調(diào)動(dòng)起來(lái)才能幫助案主完成矯正。主要的計(jì)劃包括：心理輔導(dǎo)、情緒疏導(dǎo)、溝通技巧訓(xùn)練及完成司法矯正規(guī)定的任務(wù)。(4)介入一十三、貴今年15歲，初二學(xué)生，父親為某高校教師，母親出國(guó)攻讀博士學(xué)位多年未回國(guó)，對(duì)王貴照顧很少。王貴學(xué)習(xí)成績(jī)很差，生活習(xí)慣不好，著裝不整潔，行動(dòng)懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動(dòng)拖后；學(xué)習(xí)興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習(xí)課高談闊論或玩電動(dòng)游戲，不溫習(xí)功課等，是個(gè)人人討厭的“搗蛋鬼”。[問(wèn)題]1．上述案例中，王貴面臨的困境主要有哪些？2．社會(huì)工作者在面談時(shí)的主要技巧有哪些？3．請(qǐng)根據(jù)本案例制定具體的介入計(jì)劃和介入目標(biāo)?！敬鸢浮?．上述案例中，王貴面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：①不喜歡學(xué)習(xí)。雖然父母的學(xué)歷比較高，但王貴學(xué)習(xí)興趣低，成績(jī)很差。②生活習(xí)慣不好。王貴著裝不整潔，行動(dòng)懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動(dòng)拖后。③喜歡出風(fēng)頭，不被同學(xué)、老師喜歡。王貴上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序，自習(xí)課高談闊論或玩電動(dòng)游戲，不溫習(xí)功課，是人人討厭的“搗蛋鬼”。④缺少家庭關(guān)懷。王貴的父親忙于工作，母親出國(guó)攻讀博士學(xué)位多年未回國(guó)，他缺少正常和必要的家庭關(guān)愛(ài)。2．社會(huì)工作者在與潘明進(jìn)行面談時(shí)的技巧主要有：①主動(dòng)介紹自己。社會(huì)工作者應(yīng)該向王貴介紹自己愿意幫助他的良好心愿和目的，取得他的信任。②傾聽(tīng)。王貴目前缺乏父愛(ài)母愛(ài)，學(xué)習(xí)情緒低，喜歡搗蛋，社會(huì)工作者應(yīng)該讓他盡情傾訴，全面了解潘明的情況和他內(nèi)心的真實(shí)想法。③溝通。與王貴進(jìn)行交流溝通，幫助王貴發(fā)現(xiàn)他目前面臨的問(wèn)題，分析原因，探討解決方法。3．針對(duì)王貴目前的情況，社會(huì)工作者制定的介入計(jì)劃和介入目標(biāo)分別為：(1)介入計(jì)劃的內(nèi)容包括：①與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系。通過(guò)與王貴的面談，了解造成王貴目前困境的原因，如擾亂課堂秩序、著裝不整齊等現(xiàn)象的原因。②運(yùn)用聆聽(tīng)、接納等專業(yè)技巧，對(duì)王貴進(jìn)行初步診斷評(píng)估。王貴因長(zhǎng)期缺少家庭關(guān)懷，造成喜歡過(guò)于表現(xiàn)自己以吸引他人注意的問(wèn)題；因?qū)W習(xí)成績(jī)長(zhǎng)期不見(jiàn)提高而缺乏信心，造成厭學(xué)情緒；因缺乏足夠的自我認(rèn)同感和他人的支持而造成自我評(píng)價(jià)過(guò)低，缺乏自我克制等。③運(yùn)用個(gè)案工作方法，與王貴共同設(shè)計(jì)改變計(jì)劃，逐步改變王貴的不良行為，培養(yǎng)其良好的人生態(tài)度和生活態(tài)度。④與王貴的父母聯(lián)系，請(qǐng)他們多關(guān)心孩子的需求，給予孩子家庭溫暖。⑤與王貴的學(xué)校老師聯(lián)系，幫助王貴養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)習(xí)慣，建立良好的青少年支持網(wǎng)絡(luò)。(2)介入目標(biāo)的內(nèi)容包括：①協(xié)調(diào)家庭關(guān)系，促使王貴的父母給予王貴足夠的關(guān)愛(ài)，使他體驗(yàn)到家庭溫暖；②使王貴養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，逐步感受與同伴同步成長(zhǎng)的快樂(lè)；③培養(yǎng)王貴的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)自主性，通過(guò)老師和同學(xué)的幫助使王貴感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣；④發(fā)現(xiàn)王貴的特長(zhǎng)并激勵(lì)他充分發(fā)揮出來(lái)，逐步培養(yǎng)其自我成就感。一十四、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上的老人占總?cè)丝诘?9．5％，而且高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)，一些老人年老體衰，行動(dòng)不便；一些老人沒(méi)有退休金，生活困難：一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，但子女不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者擬訂了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請(qǐng)青年志愿者為行動(dòng)不便的老人提供照顧。問(wèn)題：??1．該服務(wù)計(jì)劃滿足了老人的哪些需求?還有哪些需求沒(méi)有得到滿足??2．如何建構(gòu)社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人的需求?【答案】1．案例中所呈現(xiàn)老人的需要包括：健康維護(hù)(一些老人年老體衰，行動(dòng)不便)、經(jīng)濟(jì)保障(一些老人沒(méi)有退休金，生活困難)、就業(yè)休閑、社會(huì)參與(一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少，缺少展示才藝的舞臺(tái))、安全保障(一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障)等方面的問(wèn)題。上述案例中提到“社會(huì)工作者擬訂了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧窮老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請(qǐng)青年志愿者為行動(dòng)不便的老人提供照顧”，這僅僅是滿足了經(jīng)濟(jì)困難的老人的物質(zhì)援助和行動(dòng)不便老人的照料需要；而其他老人的精神慰藉、發(fā)揮余熱、親情滿足及權(quán)益保障方面的需要尚未得到滿足。2．構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人的需求，應(yīng)該做到：社會(huì)工作者繼續(xù)挖掘社區(qū)的資源，運(yùn)用專業(yè)方法為老人搭建服務(wù)平臺(tái)，包括：(1)聯(lián)系社區(qū)民警及司法部門(mén)，為老人提供法律咨詢及援助。(2)聯(lián)系社區(qū)組織，運(yùn)用社區(qū)資源，開(kāi)展老人興趣小組、舉辦文化康樂(lè)活動(dòng)。(3)鼓勵(lì)低齡行動(dòng)方便的老人參與社區(qū)服務(wù)，組織老人義工隊(duì)伍，發(fā)揮老人余熱。(4)開(kāi)展社區(qū)孝心行動(dòng)，搭建親子服務(wù)平臺(tái)，鼓勵(lì)老人子女參與關(guān)心長(zhǎng)者行動(dòng)。(5)建立老人的自助互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里互助網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)、老人家屬支援網(wǎng)絡(luò)等。一十五、盼盼，女，4歲，出生在某城市，父親是某建筑公司技術(shù)總監(jiān)，母親是一名公務(wù)員。雖然家庭收人頗高，但父母的工作都非常繁忙，沒(méi)有時(shí)間陪盼盼玩耍。為了滿足盼盼的必要生活和得到相應(yīng)的照顧，父母雇了一名高級(jí)保姆照顧盼盼。父母及保姆共同給盼盼制訂了一個(gè)發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃中包含了以下兩條：1．盼盼在3歲時(shí)開(kāi)始學(xué)習(xí)鋼琴并在5歲的時(shí)候參加國(guó)家級(jí)比賽，獲取名次。2．盼盼6歲的時(shí)候入學(xué)接受九年義務(wù)教育，但在15歲時(shí)需完成高中所有課程的學(xué)習(xí)并升入大學(xué)。因父母認(rèn)為女孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中受年齡的約束很大，如果按照國(guó)家正常的升學(xué)發(fā)展，女孩子本科畢業(yè)就已經(jīng)22歲，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，讀完研究生就25歲，如果讀博士，正常畢業(yè)得28歲，就成為社會(huì)認(rèn)為的“剩女”了。在父母的經(jīng)濟(jì)支持和保姆的精心照顧下，再加盼盼本身很聰明，盼盼在幼兒園的表現(xiàn)非常好，幾乎每周都會(huì)獲得幼兒園的優(yōu)秀寶寶稱號(hào)。但是最近盼盼在幼兒園表現(xiàn)有些反常，不愿意和其他孩子玩耍并開(kāi)始對(duì)其他孩子進(jìn)行打罵，對(duì)學(xué)校老師撒謊，不配合老師完成幼兒園的必修任務(wù)。她的鋼琴老師反映盼盼最近學(xué)習(xí)精力不集中，接受能力欠佳。家里的保姆也發(fā)現(xiàn)盼盼最近很叛逆，以前尊敬她像尊敬媽媽一樣，但前幾天居然對(duì)她說(shuō)出“你只是我們家請(qǐng)的保姆，憑什么管我”等話。針對(duì)盼盼的情況，你作為幼兒園的社會(huì)工作者，在老師的要求下為盼盼提供服務(wù)。問(wèn)題：1．結(jié)合上述案例，談?wù)剝和男枰男┓矫?2．結(jié)合上述案例，應(yīng)用優(yōu)勢(shì)視角分析盼盼所面臨的困境和優(yōu)勢(shì)有哪些?3．針對(duì)盼盼的問(wèn)題，幼兒園社會(huì)工作者應(yīng)用什么理論對(duì)盼盼進(jìn)行介入?應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1．兒童的發(fā)展包含了身體從弱小到強(qiáng)大，智力從低到高，心理人格從無(wú)到有，以及行為從稚嫩到趨于成熟的過(guò)程。這個(gè)發(fā)展過(guò)程需要獲得不同方面的照顧、引導(dǎo)、支持和保障才能完成。針對(duì)案例中的情況，盼盼有如下需要。(1)生存的需要。盼盼有獲得基本生存照顧和健康照顧的需要。盼盼的父母過(guò)早拔苗助長(zhǎng)，制定了盼盼的人身規(guī)劃，忽視了兒童成長(zhǎng)中基本的身心健康的需求。(2)發(fā)展的需要。盼盼在成長(zhǎng)過(guò)程中，父母忙于生計(jì)，無(wú)暇管教，沒(méi)有及時(shí)給予父母的愛(ài)和適當(dāng)管教，缺少與父母建立良的親子關(guān)系，只以金錢(qián)和規(guī)劃來(lái)充當(dāng)父母的愛(ài)，使得盼盼缺少應(yīng)有的娛樂(lè)和生活。(3)受保護(hù)的需要。4歲的盼盼有權(quán)利得到家庭和社會(huì)的保護(hù)，確保其身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害，包括對(duì)其人為的忽視。盼盼的父母忙于工作，把日常照料工作交給保姆，過(guò)多地安排各類學(xué)習(xí)和約束，使得她缺少社會(huì)化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)。(4)社會(huì)化需要。盼盼今年4歲，屬于幼兒教育階段，有享受教育的權(quán)利，所以盼盼的教育應(yīng)得到保障。但是根據(jù)埃里克森的人生發(fā)展八階段論，每個(gè)階段都有不同的任務(wù)，盼盼應(yīng)該根據(jù)人生的發(fā)展完成相應(yīng)的任務(wù)，健康成長(zhǎng)。同時(shí)應(yīng)考慮其文化娛樂(lè)需求，培養(yǎng)同輩群體的交往能力，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)中的有關(guān)知識(shí)。2．優(yōu)勢(shì)視角是指尋求識(shí)別、利用、建立和強(qiáng)化人們已有的優(yōu)點(diǎn)和能力，在評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要時(shí)強(qiáng)調(diào)將他們的優(yōu)點(diǎn)包括進(jìn)來(lái)，它強(qiáng)調(diào)個(gè)人的能力、價(jià)值、興趣、資源、成就和抱負(fù)在滿足自己需要和解決問(wèn)題中的作用。優(yōu)勢(shì)視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)：(1)個(gè)人、小組、家庭和社區(qū)都有優(yōu)點(diǎn)，都有他們內(nèi)在和外在的資源。(2)貧窮、歧視、疾病和困難可能是傷害，但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。(3)認(rèn)真地對(duì)待個(gè)人、群體和社區(qū)的理想與抱負(fù)。因?yàn)槿说某砷L(zhǎng)和轉(zhuǎn)變的能力是巨大的，常常超出人們的預(yù)期。(4)社會(huì)工作者只有通過(guò)與服務(wù)對(duì)象的協(xié)作才能更好為他們服務(wù)。(5)每一種環(huán)境都充滿資源。結(jié)合案例分析，案例中的盼盼擁有良好的家庭經(jīng)濟(jì)環(huán)境，父母都是高級(jí)知識(shí)分子，非常重視盼盼的未來(lái)并對(duì)盼盼有良好的規(guī)劃；盼盼聰明伶俐，學(xué)習(xí)成績(jī)好，接受能力強(qiáng)；盼盼之前的品質(zhì)優(yōu)良，團(tuán)結(jié)同學(xué)；盼盼能彈鋼琴等都是她的優(yōu)勢(shì)。但是盼盼的父母由于工作忙，沒(méi)有時(shí)間親自照料盼盼，保姆的盡心照料使盼盼形成以自我為中心的習(xí)慣，盼盼現(xiàn)階段與同學(xué)的關(guān)系不太好等，這些都是盼盼的困境。3．從案例中可以看出，盼盼擁有很多的優(yōu)勢(shì)，可以繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)控制或改變困境，使盼盼能夠健康成長(zhǎng)?？梢岳脙?yōu)勢(shì)視角理論和生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)盼盼進(jìn)行介入，具體可以從盼盼自身和她的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行介入。(1)在盼盼自身方面，利用個(gè)案輔導(dǎo)的方式對(duì)盼盼的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助她理解父母對(duì)良苦用心，增強(qiáng)盼盼對(duì)父母關(guān)愛(ài)的認(rèn)可能力；繼續(xù)發(fā)揚(yáng)盼盼的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)盼盼適應(yīng)社會(huì)的能力；對(duì)盼盼在學(xué)校的行為進(jìn)行修正，幫助她改正撒謊、暴力行為等，幫助她建立良好的人際關(guān)系，改善同學(xué)之間的關(guān)系。一十六、情景反應(yīng)你將有20秒鐘的時(shí)間閱讀屏幕上的情景提示，并作答題準(zhǔn)備。在聽(tīng)到"開(kāi)始錄音"的信號(hào)后，請(qǐng)根據(jù)提示的內(nèi)容，按照提問(wèn)順序用英語(yǔ)回答問(wèn)題。每道題的作答時(shí)間為15秒鐘。請(qǐng)看下面的情景提示∶昨天是中秋節(jié)，F(xiàn)rank和他的同學(xué)一起度過(guò)這個(gè)節(jié)日。這是Frank第二次過(guò)中秋節(jié)了，他很喜歡這個(gè)節(jié)日。（1）Whatfestivalwasityesterday?（2）WhodidFrankspendthefestivalwith?（3）WasitthefirsttimeforFranktocelebratethefestival?（4）HowdoesFranklikethefestival?【答案】一十七、案例：在社區(qū)居民需求調(diào)查中，社會(huì)工作者黃燕發(fā)現(xiàn)很多居民有親子關(guān)系的困擾，特別是剛剛開(kāi)始進(jìn)入青春期階段青少年的家長(zhǎng)困擾更大，他們不知道如何與孩子溝通。而來(lái)自青少年的反饋是抱怨學(xué)校學(xué)習(xí)壓力大，每天功課多，一天要十幾個(gè)小時(shí)坐在桌前讀書(shū)寫(xiě)字，抱怨老師和父母剝奪了自己自由玩耍的時(shí)間。針對(duì)這一情況，黃燕準(zhǔn)備開(kāi)展一次歷奇親子輔導(dǎo)的服務(wù)項(xiàng)目。問(wèn)題：1．請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述歷奇輔導(dǎo)的基本概念和理論基礎(chǔ)。2．請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)為期兩天的親子歷奇輔導(dǎo)方案?！敬鸢浮?．歷奇輔導(dǎo)的基本概念和理論基礎(chǔ)歷奇輔導(dǎo)是通過(guò)將青少年放在一個(gè)新奇的環(huán)境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域，互相合作，解決問(wèn)題。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓青少年得到成就感，并能將成功的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為未來(lái)生活的參照。歷奇輔導(dǎo)的定義包括四個(gè)元素：歷奇活動(dòng)、野外、個(gè)人及小組輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法。歷奇輔導(dǎo)有四個(gè)訓(xùn)練模式：(1)“歷奇波浪”。主要是活動(dòng)講解、過(guò)程和解說(shuō)。(2)“野外挑戰(zhàn)”。著重個(gè)人與大自然的挑戰(zhàn)。(3)“情感反思”。指學(xué)員內(nèi)在反思。(4)“多元?jiǎng)?chuàng)意”。包括利用音樂(lè)、戲劇、手工藝等多種方法帶出重點(diǎn)。歷奇輔導(dǎo)鼓勵(lì)個(gè)人在經(jīng)歷體驗(yàn)中構(gòu)建自己“有用”的指示和信息。個(gè)人只有通過(guò)對(duì)知識(shí)賦予一定的意義，才能更好地理解知識(shí)、提升能力。同時(shí)，歷奇輔導(dǎo)通過(guò)經(jīng)歷引發(fā)反思，提供自由表達(dá)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)分享與交流，對(duì)個(gè)人自我認(rèn)識(shí)和成長(zhǎng)具有重要意義。2．親子歷奇輔導(dǎo)方案(1)目的、目標(biāo)：通過(guò)徒步穿越、拓展訓(xùn)練、繩結(jié)學(xué)習(xí)、野炊、篝火晚會(huì)、露營(yíng)、夜間巡邏、釣魚(yú)等充滿挑戰(zhàn)的歷奇活動(dòng)，讓青少年體驗(yàn)堅(jiān)持和勇氣，磨煉堅(jiān)強(qiáng)的意志，鍛煉優(yōu)秀的品質(zhì)。改善青春期孩子與家長(zhǎng)的親子關(guān)系，促進(jìn)孩子和家長(zhǎng)共同成長(zhǎng)。具體目標(biāo)：豐富青少年生活體驗(yàn)；促進(jìn)家庭(親子)關(guān)系；鍛煉意志，提升青少年抗逆力；提升青少年溝通與合作意識(shí)和能力。(2)活動(dòng)方案：一十八、小剛是一位在光榮院工作的社會(huì)工作者。近日在對(duì)光榮院的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和意見(jiàn)反饋時(shí)，收集上來(lái)如下的一些反饋：“我胃不好，醫(yī)生讓我每天少食多餐，但是，光榮院每天準(zhǔn)時(shí)開(kāi)設(shè)三餐，醫(yī)生的要求我無(wú)法完成。”“我喜歡晚上的時(shí)候自己看看書(shū)，看看老照片，但是，這里每天都統(tǒng)一熄燈，我的書(shū)和照片看不成，心里總覺(jué)得不舒服，覺(jué)也睡不好了?！薄白铋_(kāi)始來(lái)光榮院的時(shí)候，還經(jīng)常組織活動(dòng)讓我參加，我也很積極，特別愿意參加，每次活動(dòng)中也很踴躍。但是，現(xiàn)在的活動(dòng)，都不喊我，每天我只能看電視打發(fā)時(shí)間了。”“以前，我與老王他們幾個(gè)關(guān)系很好，經(jīng)常一起在光榮院里打牌、活動(dòng)，其他光榮院的居住人員覺(jué)得我們太鬧．向管理人員反映我們打擾了他們的生活。管理人員于是將我們重新安排在相隔很遠(yuǎn)的房間居住?，F(xiàn)在我們幾個(gè)也不來(lái)往了，生活也枯燥了很多?！眴?wèn)題：題中案例反映出光榮院的服務(wù)存在哪些問(wèn)題?針對(duì)這些問(wèn)題，需要做哪些改變?【答案】該光榮院在服務(wù)上存在的問(wèn)題表現(xiàn)為：疏于照顧。具體來(lái)講：案例中，“我胃不好，醫(yī)生讓我每天少食多餐，但是，光榮院每天準(zhǔn)時(shí)開(kāi)設(shè)三餐，醫(yī)生的要求我無(wú)法完成?！焙汀拔蚁矚g晚上的時(shí)候自己看看書(shū)，看看老照片，但是．這里每天都統(tǒng)一熄燈，我的書(shū)和照片看不成，心里總覺(jué)得不舒服，覺(jué)也睡不好了?！边@兩種情況屬于讓服務(wù)對(duì)象喪失基本日常活動(dòng)的選擇權(quán)?！白铋_(kāi)始來(lái)光榮院的時(shí)候，還經(jīng)常組織活動(dòng)讓我參加，我也很積極，特別愿意參加，每次活動(dòng)中也很踴躍。但是，現(xiàn)在的活動(dòng)，都不喊我，每天我只能看電視打發(fā)時(shí)間了?！边@種排斥服務(wù)對(duì)象的情況屬于隔離。“以前。我與老王他們幾個(gè)關(guān)系很好，經(jīng)常一起在光榮院里打牌、活動(dòng)，其他光榮院的居住人員覺(jué)得我們太鬧，向管理人員反映我們打擾了他們的生活。管理人員于是將我們重新安排在相隔很遠(yuǎn)的房間居住?，F(xiàn)在我們幾個(gè)也不來(lái)往了。生活也枯燥了很多?！边@種工作人員不愿意了解服務(wù)對(duì)象問(wèn)題，不嘗試解決問(wèn)題的情況屬于“