社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)??碱A(yù)測(cè)題庫(kù)(名師整理)_第1頁(yè)
社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)??碱A(yù)測(cè)題庫(kù)(名師整理)_第2頁(yè)
社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)模考預(yù)測(cè)題庫(kù)(名師整理)_第3頁(yè)
社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)??碱A(yù)測(cè)題庫(kù)(名師整理)_第4頁(yè)
社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)??碱A(yù)測(cè)題庫(kù)(名師整理)_第5頁(yè)
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社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)模考預(yù)測(cè)題庫(kù)(名師整理)

大題(共20題)一、去年夏季,高中學(xué)生王敏的家由于潮汛被淹沒(méi),家具全被沖走了,莊稼也是顆粒無(wú)收。一家人生活陷入了困境。最為嚴(yán)重的是,王敏今年要參加高考,生活的困難讓她無(wú)法安心準(zhǔn)備高考,復(fù)習(xí)時(shí)更是無(wú)法集中精力。眼看王敏的狀態(tài)一天比一天差,其父母十分焦慮,怕誤了孩子前途。作為鄉(xiāng)民政科工作人員的你在組織發(fā)放救災(zāi)物資時(shí),其父母向你訴說(shuō)了以上的情形。問(wèn)題:針對(duì)案例中王敏家的情形,你該怎么幫助他們?【答案】由于王敏家目前最大的問(wèn)題是王敏的學(xué)習(xí)問(wèn)題,故應(yīng)開(kāi)展以下服務(wù):(1)認(rèn)真了解其家庭困難和現(xiàn)狀,耐心安慰王敏及其父母,讓他們不要擔(dān)心,積極面對(duì)困難,疏導(dǎo)其情緒。(2)積極聯(lián)系資源,幫助王敏家解決生活困難,和王敏認(rèn)真溝通、交流,使其能夠安心,集中精力好好學(xué)習(xí)。(3)和當(dāng)?shù)亟逃?、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,安排王敏轉(zhuǎn)入有住宿條件的學(xué)校,在那里參加集中復(fù)習(xí)迎接高考。二、(解析題,20分)某社區(qū)里老街坊、老鄰居多,老黨員也不少,鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高,60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5%。而且,高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰,行動(dòng)不便;一些老人沒(méi)有退休金,生活困難;一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好,子女卻不在身邊,時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞;一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少、缺乏展示才藝的舞臺(tái);一些老人被家人忽視,甚至受到虐待,合法權(quán)益難以得到保障。針對(duì)以上情況,社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃,內(nèi)容包括:一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助;二是請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問(wèn)題:1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求,還有哪些需求沒(méi)有得到滿足?2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人的需求?【答案】1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求和健康養(yǎng)老需求,沒(méi)有滿足的需求有婚姻家庭需求、社會(huì)參與需求和居家安全需求。2.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò):(1)個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是:社會(huì)工作者集中服務(wù)對(duì)象個(gè)人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員,動(dòng)員服務(wù)對(duì)象關(guān)系密切的重要人物提供支援,維持和擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象的社會(huì)關(guān)系和聯(lián)系。(2)志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體做法是:社會(huì)工作者尋找和動(dòng)員社區(qū)內(nèi)或社區(qū)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工,通過(guò)合理配置,讓志愿者和服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)系,提供幫助和支持。(3)互助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是:社會(huì)工作者為那些有共同問(wèn)題、相同背景、興趣的服務(wù)對(duì)象建立起朋輩支持小組或互助小組,加強(qiáng)同伴之間的支持,促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流,增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力。(4)鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是:社區(qū)社會(huì)工作者通過(guò)舉辦各種活動(dòng)召集和推動(dòng)鄰居了解服務(wù)對(duì)象,強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對(duì)象之間的聯(lián)系,發(fā)展互助性支持,有效減低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。三、小王是一名企業(yè)社會(huì)工作者,目前正服務(wù)于園區(qū)內(nèi)的一家電子企業(yè),他發(fā)現(xiàn),企業(yè)內(nèi)的職工生活比較單調(diào),他們?cè)谙掳嘀?,往往無(wú)所事事,大部分職工,下班之后喜歡打游戲,看電子書,企業(yè)缺少為職工提供活動(dòng)的場(chǎng)所。1.什么是企業(yè)社會(huì)工作2.社工小王可以為企業(yè)員工提供哪些方面的服務(wù)【答案】1.企業(yè)社會(huì)工作,是指社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理念與方法,在企業(yè)內(nèi)外開(kāi)展與職工的工作崗位適應(yīng)、勞動(dòng)環(huán)境協(xié)調(diào)、職業(yè)福利保障、職業(yè)生涯發(fā)展以及勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等有關(guān)的服務(wù)與管理工作,其目的在于保障職工利益、提升勞動(dòng)效率、促進(jìn)企業(yè)和職工共同發(fā)展。2.小王可以為企業(yè)職工提供的服務(wù)內(nèi)容包括:(一)職工職業(yè)生涯規(guī)劃(二)職工心理健康輔導(dǎo)與情緒管理(三)職工素質(zhì)提升(四)職工安全與健康(五)組織職工參與企業(yè)管理(六)職工的工作生活平衡與家庭輔導(dǎo)(七)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)(八)企業(yè)文化和職工文化建設(shè)(九)困難群體關(guān)懷(十)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任四、案例:從20世紀(jì)80年代開(kāi)始,我國(guó)珠三角地區(qū)外向型工業(yè)高速發(fā)展,這一地區(qū)聚集了中國(guó)乃至世界上最大數(shù)量的女工,她們來(lái)自全國(guó)各地的農(nóng)村,被當(dāng)?shù)厝朔Q作“外來(lái)打工妹”。這一群體為經(jīng)濟(jì)發(fā)展默默地貢獻(xiàn)著,同時(shí)也默默忍受著辛苦的勞動(dòng)帶來(lái)的苦果。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,九成的外來(lái)打工妹都得不到任何的社會(huì)保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假,且每月平均加班時(shí)長(zhǎng)達(dá)到150小時(shí),遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于法定工作時(shí)間。由于廣東的工廠多以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為主,工傷事故發(fā)生的頻率也是相當(dāng)高的,這些外來(lái)打工妹對(duì)于工傷事故發(fā)生后申請(qǐng)賠償?shù)某绦蚝鸵筚r償?shù)耐緩蕉己苣吧?,她們不懂該如何去維護(hù)自己的合法權(quán)益,甚至因擔(dān)心失去工作而選擇忍氣吞聲。外來(lái)女工群體除了要面對(duì)低工資、高勞動(dòng)強(qiáng)度外,她們的身體健康也飽受摧殘,這些女工多分布在鞋廠、玩具廠、皮具廠、電子廠和電池廠等,工作過(guò)程中長(zhǎng)期接觸有毒有害的物質(zhì),加之其生理特點(diǎn),女性得職業(yè)病的患病率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性。另外,這些女工還面臨著在融人當(dāng)?shù)丨h(huán)境的過(guò)程中受到排斥等困難。問(wèn)題:1.上述案例中,外來(lái)女工群體面臨哪些問(wèn)題?2.針對(duì)上述案例中存在的問(wèn)題,要求企業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)如何介入?【答案】1.在上述案例中,外來(lái)女工群體面臨的問(wèn)題有:(1)職業(yè)安全與健康問(wèn)題。女工由于自身生理特點(diǎn),再加上健康意識(shí)不強(qiáng),工作中長(zhǎng)期接觸有毒有害物質(zhì),使得患職業(yè)病的比率較高。(2)權(quán)益保障問(wèn)題。由于權(quán)益意識(shí)不強(qiáng),大部分的外來(lái)打工妹都得不到任何的社會(huì)保障、醫(yī)療津貼、病假、產(chǎn)假,而每月平均加班時(shí)長(zhǎng)達(dá)到150小時(shí),工作強(qiáng)度難以負(fù)荷;她們?cè)谠庥龉鹿屎?,不知該如何去維護(hù)自己合法的權(quán)益,不懂申請(qǐng)賠償?shù)某绦蚝屯緩剑S權(quán)意識(shí)薄弱,甚至因擔(dān)心失去工作而選擇忍氣吞聲。(3)城市融人困難的問(wèn)題。案例中,外來(lái)女工在融人當(dāng)?shù)丨h(huán)境的過(guò)程中受到排斥。2.針對(duì)上述案例中存在的問(wèn)題,企業(yè)社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下:(1)介入職業(yè)安全與健康:①通過(guò)為企業(yè)女工提供個(gè)案咨詢、輔導(dǎo)和社會(huì)資源,對(duì)因工受傷或患病的女工進(jìn)行慰問(wèn),落實(shí)相關(guān)補(bǔ)償,為她們的康復(fù)提供全方位支持。②利用小組工作方法對(duì)女工進(jìn)行培訓(xùn),提供勞工權(quán)益、職業(yè)健康和安全信息的宣傳和培訓(xùn)。通過(guò)各類活動(dòng),例如開(kāi)展小組活動(dòng)及教育性研討會(huì),把勞動(dòng)法、勞動(dòng)保護(hù)條例及職業(yè)安全意識(shí)廣傳于外來(lái)女工群體,鼓勵(lì)她們關(guān)注職業(yè)健康和安全問(wèn)題。③開(kāi)展外來(lái)女工互助小組。通過(guò)小組動(dòng)力,將自主、自強(qiáng)、互助的精神傳遞給女工群體,增強(qiáng)她們的維權(quán)和自我意識(shí)。同時(shí),加強(qiáng)有關(guān)職業(yè)病防治和女性生殖健康的知識(shí)講座。(2)介入困難群體關(guān)懷。企業(yè)社會(huì)工作關(guān)注女工群體中的困難群體(包括老、弱、病、殘、孕等群體),協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種資源向困難女工群體提供心理和社會(huì)支持,幫助困難女工改善生活境況,增強(qiáng)發(fā)展能力。(3)介入勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)。建立企業(yè)職工關(guān)系調(diào)解機(jī)制,使企業(yè)和女工之間發(fā)生的矛盾、沖突能夠及時(shí)有效地得到解決,通過(guò)定期溝通,將女工對(duì)企業(yè)的意見(jiàn)和建議及時(shí)反饋給管理層,管理層可以針對(duì)問(wèn)題的性質(zhì)和重要性制定出解決辦法,提升女工對(duì)企業(yè)的滿意度和改善企業(yè)管理方式,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工的雙贏。(4)介入企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。社會(huì)工作者向企業(yè)傳播社會(huì)工作的價(jià)值理念,推動(dòng)企業(yè)不再單純追求經(jīng)濟(jì)利益,要履行其在維護(hù)女工權(quán)益等方面的責(zé)任。(5)促進(jìn)外來(lái)女工與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)共融。通過(guò)組織文藝匯演、社區(qū)活動(dòng)、維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生等活動(dòng),推動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用衽c外來(lái)女工的良好互動(dòng),提高外來(lái)女工的自信心,促進(jìn)外來(lái)女工群體融人進(jìn)程。五、由于一次交通事故,某旅游大巴內(nèi)的一部分游客被迫截肢,經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的治療,這些截肢病人馬上就要出院了。醫(yī)院內(nèi)的社會(huì)工作者被要求幫助病人制訂出院計(jì)劃,這樣,既有助于病人的康復(fù),也能節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)。[問(wèn)題]假如你是一位醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者,請(qǐng)為截肢病人設(shè)計(jì)一份出院方案?!敬鸢浮?1)問(wèn)題的陳述與分析①醫(yī)院內(nèi)的社會(huì)工作者需要幫助病人制定出院計(jì)劃,一方面是有助于病人的康復(fù),另一方面也是為了節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi)。幫助病人樂(lè)于出院是醫(yī)院一項(xiàng)很重要的工作。出院計(jì)劃的目的是協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu),具體來(lái)說(shuō)就是評(píng)估、給病人和家屬情緒和教育性的輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項(xiàng)服務(wù),這些服務(wù)可能是居家照顧、營(yíng)養(yǎng)輔助服務(wù)、與病人的醫(yī)療保險(xiǎn)公司打交道。通常提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、病人及家屬都有自己的利益訴求,彼此之間并不一致,社會(huì)工作者要協(xié)助各方達(dá)成一致,所以說(shuō)出院計(jì)劃不是制定的,而是磋商而成。社會(huì)工作者在做這部分工作時(shí)要很有技巧和創(chuàng)意。②制定出院計(jì)劃時(shí),轉(zhuǎn)介服務(wù)也是很重要的工作內(nèi)容。當(dāng)病人出院后,尋找社區(qū)資源提供輔導(dǎo)、供餐、日間治療、對(duì)照顧者的服務(wù),這些都有助于病人維持健康狀況。在這個(gè)過(guò)程中,病人參與決定是很重要的,會(huì)促進(jìn)他們身體的康復(fù)。(2)方案設(shè)計(jì):根據(jù)上述分析,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的出院方案如下:①方案目標(biāo)a.幫助截肢患者接受現(xiàn)實(shí),重新適應(yīng)環(huán)境,促進(jìn)康復(fù);b.幫助截肢患者節(jié)省醫(yī)療經(jīng)費(fèi),愉快出院。②方案實(shí)施策略:a.將截肢患者組成團(tuán)體,協(xié)助截肢病人了解病情和醫(yī)療情況,鼓勵(lì)其接受病情、康復(fù)計(jì)劃安排及傷殘咨詢;b.與截肢病人一起制定出院計(jì)劃,連接社區(qū)資源,幫助病人尋求支持,包括經(jīng)濟(jì)扶助、申請(qǐng)社會(huì)救助、減免醫(yī)療費(fèi)用和住院費(fèi)用等;c.協(xié)調(diào)醫(yī)療關(guān)系,包括病人、家屬、醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的關(guān)系;d.提供出院后的跟蹤服務(wù),如出院后給病人打電話詢問(wèn)康復(fù)情況、進(jìn)行家訪、了解病人是否還需要其他服務(wù)等。③方案執(zhí)行主要包括整合醫(yī)療和社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度、處理危機(jī)等。④方案評(píng)估包括對(duì)方案執(zhí)行情況、截肢病人及其家屬對(duì)服務(wù)的滿意度及效果評(píng)估等。六、社會(huì)工作者在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)許多中小學(xué)生的父母平時(shí)因工作繁忙,無(wú)暇顧及孩子。當(dāng)孩子出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)父母往往不分青紅皂白罵孩子,孩子覺(jué)得很委屈,不再愿意與父母溝通。針對(duì)這一情況,社會(huì)工作者在社區(qū)組織了“有效溝通”為主題的兒童小組活動(dòng)。活動(dòng)進(jìn)行幾節(jié)之后,社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)成效甚微,決定將原來(lái)僅為兒童開(kāi)展的小組工作調(diào)整為父母與子女雙方都需要參加的親子溝通平行小組,小組目標(biāo)更改為增強(qiáng)父母聆聽(tīng)能力,情緒管理能力;增強(qiáng)子女表達(dá)能力,提升自我價(jià)值;增進(jìn)雙方理解,改善親子關(guān)系等。問(wèn)題:1.與原小組計(jì)劃相比,調(diào)整后的親子溝通平行小組有哪些優(yōu)點(diǎn)?2.結(jié)合案例完成親子溝通平行小組主題內(nèi)容的設(shè)計(jì)(將表中字母序號(hào)寫在答題卡上,并作答)。【答案】1.親子溝通平行小組是親子教育的一種新形式,它可以定義為兩個(gè)分開(kāi)但同時(shí)進(jìn)行的小組,通過(guò)聯(lián)合活動(dòng),如實(shí)踐練習(xí)、互相配合的小組內(nèi)容和進(jìn)度、聯(lián)組活動(dòng)等,從而改善親子關(guān)系。親子溝通平行小組的優(yōu)點(diǎn):(1)父母參與的中介角色對(duì)子女學(xué)習(xí)各種技巧有很大的幫助。由于父母清楚地了解小組的內(nèi)容,在子女學(xué)習(xí)上他們可以發(fā)揮提醒和鼓勵(lì)作用,并協(xié)助子女在家完成實(shí)踐練習(xí)。(2)由于雙方都參加親子教育服務(wù)活動(dòng),從中會(huì)讓子女感受到父母也愿意努力學(xué)習(xí)改善關(guān)系,而彼此在服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的改變和進(jìn)步都會(huì)成為對(duì)對(duì)方的鼓勵(lì),從而增強(qiáng)雙方處理沖突和解決問(wèn)題的信心。2.親子溝通平行小組內(nèi)容的選擇和設(shè)計(jì):在小組活動(dòng)正式開(kāi)始之前,首先應(yīng)該對(duì)服務(wù)對(duì)象(家長(zhǎng)和子女)的需要和問(wèn)題做一個(gè)了解和評(píng)估,家長(zhǎng)組方面是需要增強(qiáng)聆聽(tīng)能力,情緒管理能力;子女組重點(diǎn)是訓(xùn)練他們?cè)鰪?qiáng)表達(dá)能力,提升自我價(jià)值。A:學(xué)會(huì)認(rèn)真聆聽(tīng)B:我眼中的父母C:跨組練習(xí):知己知彼D:心平氣和之道E:學(xué)會(huì)情緒管理七、案例:某社區(qū)社會(huì)工作者計(jì)劃成立“手拉手”志愿者俱樂(lè)部,運(yùn)用推動(dòng)居民參與的工作方法,希望動(dòng)員社區(qū)中的低齡老年人為有需求的高齡老年人提供志愿服務(wù),社會(huì)工作者在動(dòng)員低齡老年人參與時(shí),遇到了一些問(wèn)題:部分老年人不愿意參與志愿服務(wù),認(rèn)為社區(qū)在搞形式主義,都是做表面文章,沒(méi)什么實(shí)際意義,持觀望態(tài)度。部分老年人想?yún)⑴c,但遭到家人的反對(duì),“子女怕我出意外,就不要給他添麻煩了,而且參加了對(duì)我自己也沒(méi)有什么好處,還是算了吧?!辈糠掷夏耆藢?duì)自身的能力有所顧慮,“我沒(méi)有什么特長(zhǎng),能干些什么呀?”問(wèn)題:針對(duì)上述問(wèn)題,本案例中社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)低齡老年人參與志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)采取哪些策略?說(shuō)明運(yùn)用這些策略時(shí)的工作重點(diǎn)?!敬鸢浮?.進(jìn)行社區(qū)教育和社區(qū)宣傳部分老年人不愿意參與志愿服務(wù),認(rèn)為社區(qū)在搞形式主義,沒(méi)有實(shí)際意義,持觀望態(tài)度,這是沒(méi)有認(rèn)識(shí)到參與的價(jià)值,認(rèn)為參與之后并不能影響和改變目前的狀況,缺乏參與的熱情。針對(duì)這一情況,社會(huì)工作者在推動(dòng)工作進(jìn)行時(shí),應(yīng)促進(jìn)社區(qū)低齡老年人對(duì)參與志愿服務(wù)的價(jià)值的肯定。通過(guò)社區(qū)教育和社區(qū)宣傳的方法,如社區(qū)研討會(huì)、座談會(huì)、居民大會(huì)、社區(qū)展覽會(huì)、教育講座等,讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到“手拉手”志愿者俱樂(lè)部不是在搞形式主義,而是切實(shí)為高齡老年人提供志愿服務(wù),從而提高這一部分低齡老年人的參與熱情。2.組織家人體驗(yàn)活動(dòng)部分老年人想?yún)⑴c,但由于家人反對(duì),便打消了參與社會(huì)事務(wù)的動(dòng)機(jī)。面對(duì)這種情況,社會(huì)工作者應(yīng)邀請(qǐng)和鼓勵(lì)他們的家人參與志愿體驗(yàn)。3.心理輔導(dǎo)調(diào)整認(rèn)知通過(guò)個(gè)別輔導(dǎo)、團(tuán)體輔導(dǎo)和活動(dòng)體驗(yàn),使這些低齡老年人認(rèn)識(shí)到變?yōu)楦啐g老年人時(shí)也會(huì)有人為其提供志愿服務(wù),可以減輕子女的負(fù)擔(dān),這與他們的生活、利益密切相關(guān),讓子女有意愿鼓勵(lì)自己的父母參加志愿活動(dòng)或盡量減少其負(fù)面影響。4.運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角幫助挖掘潛能通過(guò)溝通與互動(dòng)幫助老人發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,增強(qiáng)其自信和工作熱情。5.進(jìn)行志愿者培訓(xùn)部分老年人對(duì)自身能力有所顧慮,擔(dān)心自己什么也干不了。面對(duì)這類老年人,社會(huì)工作者應(yīng)向其說(shuō)明社區(qū)會(huì)對(duì)志愿者進(jìn)行參與能力的培訓(xùn),可采用個(gè)別培訓(xùn)或小組訓(xùn)練的方法幫助老年人認(rèn)識(shí)參與志愿活動(dòng)的過(guò)程,提高表達(dá)、溝通、討論等技巧,更重要的是協(xié)助他們掌握社區(qū)的基本資料和最新動(dòng)態(tài),以便在討論時(shí)能充分論證,具有說(shuō)服力,培養(yǎng)民眾對(duì)自己的信心。八、案例:張強(qiáng),男,高中一年級(jí)學(xué)生,父母都是老師,從小父親就對(duì)他特別嚴(yán)厲,即使張強(qiáng)只做錯(cuò)了一點(diǎn)小事也會(huì)被父親打罵,而母親一切聽(tīng)從父親的決定,這令張強(qiáng)內(nèi)心很難過(guò),久而久之也就與父母的距離拉遠(yuǎn)了。一次偶然的機(jī)會(huì),張強(qiáng)認(rèn)識(shí)了經(jīng)營(yíng)小飾品店的小娟,并在后來(lái)的交往中逐漸喜歡上了她。為了能經(jīng)常在校外與小娟見(jiàn)面,他經(jīng)常不做作業(yè),甚至逃學(xué),回家的時(shí)間也越來(lái)越晚。在父母發(fā)現(xiàn)張強(qiáng)早戀后,立即對(duì)他加強(qiáng)管教,但張強(qiáng)卻變得更叛逆,不聽(tīng)父母的勸告,想離開(kāi)自己的父母,想要一個(gè)更獨(dú)立的空間,因此,與父母大吵一架后決定要輟學(xué)搬出去與女友同住。問(wèn)題:1.結(jié)合案例簡(jiǎn)要闡述青少年的生理和心理特點(diǎn)。2.針對(duì)上述案例中張強(qiáng)的情況,社會(huì)工作者如何遵循青少年社會(huì)工作原則進(jìn)行介入?【答案】【答案要點(diǎn)】1.結(jié)合案例,青少年的生理和心理特點(diǎn)如下:青少年期是人生變化最多的時(shí)期,其在生理:心理方面不斷成長(zhǎng),個(gè)人的心態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷產(chǎn)生變化,青少年對(duì)自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會(huì)角色也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和新的適應(yīng)。多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)。從生理發(fā)展的角度,青少年處于青春發(fā)育期,其特點(diǎn)表現(xiàn)為體型迅速變化、身體內(nèi)部機(jī)能迅速健全、大腦和神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)達(dá)、性成熟,產(chǎn)生性的沖動(dòng)。從心理發(fā)展的角度,青少年心理發(fā)展是在其社會(huì)生活環(huán)境和自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中完成的,因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識(shí)、性格、性意識(shí)、成長(zhǎng)和發(fā)展性需求都呈現(xiàn)出主體與客體的互動(dòng)、動(dòng)蕩與穩(wěn)定的結(jié)合、突變與漸變的統(tǒng)一等諸多特點(diǎn),開(kāi)始向往愛(ài)情,追求自主與獨(dú)立性。本案例中的張強(qiáng)正上高一,處于青春發(fā)育期,在荷爾蒙和性心理的驅(qū)使下,開(kāi)始戀愛(ài),遭遇父母干預(yù)后,提出離家出走,追求獨(dú)立生活空間。2.青少年是一個(gè)充滿活力的群體,青少年社會(huì)工作必須遵循以下原則才能使專業(yè)服務(wù)發(fā)揮效果:(1)社會(huì)工作者以尊重的態(tài)度與張強(qiáng)接觸并會(huì)談,通過(guò)接納、同感與其建立信任關(guān)系,了解其心理需求,了解其對(duì)父母以及對(duì)自己行為的看法,堅(jiān)持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)”的原則,對(duì)他進(jìn)行心理疏導(dǎo),讓張強(qiáng)擁有正確的行為認(rèn)知,使其重視自己的學(xué)業(yè),改正不做作業(yè)和不上學(xué)的行為。(2)與張強(qiáng)的父母進(jìn)行溝通,讓他的父母明白早戀是在青少年成長(zhǎng)過(guò)程中是很容易發(fā)生的行為,理解張強(qiáng)因青春期而的造成的叛逆心理,并正確認(rèn)識(shí)張強(qiáng)的早戀行為,不要把他的行為當(dāng)做不可饒恕的錯(cuò)誤,嘗試接納并理解張強(qiáng)的行為與想法,學(xué)習(xí)如何對(duì)青春期少年進(jìn)行教育,平等地與張強(qiáng)多溝通,增進(jìn)相互之間的交流。特別是要讓父母意識(shí)到大罵孩子是對(duì)孩子尊嚴(yán)的踐踏,要學(xué)習(xí)尊重孩子的價(jià)值與尊嚴(yán)。(3)與張強(qiáng)的女友小娟進(jìn)行交流,鑒于張強(qiáng)目前與父母之間處于一種僵持狀態(tài),女友小娟的意見(jiàn)是張強(qiáng)更容易接受的,因此社會(huì)工作者可以通過(guò)與小娟充分溝通,建議由小娟勸說(shuō)張強(qiáng)打消離家居住的念頭,好好完成學(xué)業(yè)。【提示】此題考點(diǎn)是考察考生對(duì)青少年特點(diǎn)的了解和理解、對(duì)青少年社會(huì)工作原則的掌握和遵循,注意遵循青少年社會(huì)工作原則實(shí)施介入。九、案例:小麗,女,17歲,初中三年級(jí)學(xué)生。小麗還有兩個(gè)哥哥,都是初中沒(méi)畢業(yè)就出去打工了,現(xiàn)在都已經(jīng)成家。小麗家在農(nóng)村,父母都是農(nóng)民,但由于這兩年天氣太旱,莊稼收成不好,父親便出去打工,做起了農(nóng)民工。小麗的父母一直對(duì)小麗寄予厚望,希望小麗能考進(jìn)市重點(diǎn)中學(xué),所以對(duì)小麗處處嚴(yán)格要求。小麗雖家庭條件不好,可是父母卻舍得為小麗的教育投資。從小時(shí)候起,小麗的每一天都排滿了學(xué)習(xí)課程,小麗父母還為小麗買了各種輔導(dǎo)書。小麗自由活動(dòng)的時(shí)間很少,出去玩一會(huì)都要向父母請(qǐng)示,買文具、衣服等都有媽媽的全程監(jiān)督。小麗看到很多同學(xué)都可以去外面自由玩耍,還可以隨意買自己喜歡的東西,心里很羨慕也很難受。小麗如果和同學(xué)出去玩,回來(lái)也不敢跟家里人說(shuō),害怕挨批評(píng)。馬上就要中考了,小麗很擔(dān)心,如果考不上重點(diǎn)高中,父母會(huì)責(zé)備她,有時(shí)小麗磨蹭著不敢回家,還學(xué)會(huì)了撒謊。小麗的父母已發(fā)覺(jué)小麗經(jīng)常說(shuō)謊,而且最近一次月考的成績(jī)也不如以前。問(wèn)題:1.小麗面對(duì)的主要困境有哪些2.針對(duì)小麗的困境,社會(huì)工作者在介入時(shí)可以用到哪些相關(guān)理論【答案】【答案要點(diǎn)】1.上述案例中,小麗面臨的主要困境有:(1)父母管教嚴(yán)厲,缺乏自由。父母對(duì)小麗寄予厚望,在學(xué)習(xí)上要求嚴(yán)格,平時(shí)對(duì)小麗有太多的約束,小麗覺(jué)得沒(méi)有自由。(2)升學(xué)壓力大。小麗馬上就要進(jìn)行中考,升學(xué)壓力較大,月考成績(jī)不理想,不敢回家,害怕遭受責(zé)罵。(3)與父母沒(méi)有進(jìn)行正確的溝通。小麗向往自由,卻不敢和父母說(shuō),害怕遭受責(zé)罵。小麗和父母之間缺乏溝通,甚至還學(xué)會(huì)了撒謊。2.針對(duì)小麗的困境,社會(huì)工作者在介入策略中可能會(huì)用到的家庭社會(huì)工作的理論有:(1)家庭系統(tǒng)理論家庭系統(tǒng)理論有三個(gè)基本觀點(diǎn):①家庭成員的基本問(wèn)題是整個(gè)家庭的不良溝通交流方式導(dǎo)致的。②家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì),也是挑戰(zhàn)。③因“問(wèn)題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠得到有效解決。如果社會(huì)工作者能夠讓小麗的家庭成員認(rèn)識(shí)到家庭“問(wèn)題”的產(chǎn)生與家庭成員的溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián),及時(shí)改變這樣的交流方式,建構(gòu)新的交流方式,既能解決家庭功能的失調(diào),又能使家庭功能得到充分的發(fā)揮。一十、案例:社會(huì)工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn),一些失去獨(dú)生子女的家庭存在重重困難,家庭成員不愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí),長(zhǎng)期沉浸在悲傷和自責(zé)中,有的夫妻關(guān)系變得緊張,導(dǎo)致婚姻破裂的危機(jī);有的老人疾病纏身,無(wú)人照顧;有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入,經(jīng)濟(jì)困難;有的家庭成員害怕無(wú)人養(yǎng)老送終,對(duì)未來(lái)充滿擔(dān)憂。社區(qū)居民雖然對(duì)失獨(dú)家庭感到同情,但不知如何與其交往,也很少邀請(qǐng)這些家庭參加社區(qū)活動(dòng)。問(wèn)題:1.列出本案例中失獨(dú)家庭面臨的問(wèn)題。2.結(jié)合案例中的問(wèn)題,從家庭、社區(qū)、社會(huì)三個(gè)層面,社會(huì)工作者應(yīng)采取什么干預(yù)措施。【答案】1.本案例中失獨(dú)家庭所面臨的問(wèn)題有:失獨(dú)之痛難以排解,進(jìn)而產(chǎn)生逃避、厭世甚至仇恨等心理;養(yǎng)老出現(xiàn)困境;現(xiàn)有的救助政策保障力度不夠,無(wú)法滿足這些家庭的需求;婚姻破裂,甚至陷入經(jīng)濟(jì)困境,社會(huì)缺少對(duì)他們的關(guān)心和支持等。具體表現(xiàn)如下:(1)情感問(wèn)題:長(zhǎng)期沉浸在悲痛中;對(duì)未來(lái)憂心忡忡,缺乏安全感。(2)婚姻問(wèn)題:夫妻關(guān)系緊張,容易導(dǎo)致婚姻危機(jī)。(3)養(yǎng)老問(wèn)題:老人體弱多病,缺乏子女的照顧。(4)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題:失獨(dú)老人喪失勞動(dòng)能力,沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源。(5)社交問(wèn)題:由于缺少與失獨(dú)家庭交往的經(jīng)驗(yàn),鄰居大多選擇對(duì)其疏遠(yuǎn)。2.結(jié)合案例中的問(wèn)題,從家庭、社區(qū)、社會(huì)三個(gè)層面,社會(huì)工作者應(yīng)采取如下的干預(yù)措施:(1)家庭層面:通過(guò)家庭社會(huì)工作,提供心理輔導(dǎo),鼓勵(lì)夫妻相互支持和互助等。①為失獨(dú)家庭成員提供專業(yè)的心理咨詢和輔導(dǎo),幫助其走出失去獨(dú)生子女的痛苦。②調(diào)節(jié)夫妻關(guān)系,化解婚姻危機(jī),提高婚姻質(zhì)量。③幫助失獨(dú)父母培養(yǎng)興趣愛(ài)好,轉(zhuǎn)移情感寄托,重建生活意義和信心。(2)社區(qū)層面:通過(guò)社區(qū)公共教育讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到失獨(dú)家庭的困境,營(yíng)造對(duì)這個(gè)群體尊重、關(guān)懷和幫助的氛圍;幫助解決遇到的實(shí)際困難,并提供家庭所需的服務(wù);鼓勵(lì)和動(dòng)員這些家庭參與社區(qū)活動(dòng)。豐富他們的業(yè)余生活,重塑生活意義。組織遭遇同類問(wèn)題的家庭和人群,形成支持和互助團(tuán)體。①在社區(qū)居民中普及與失獨(dú)家庭交往的常識(shí)和技巧,提高他們與失獨(dú)家庭友善相處的信心,鼓勵(lì)他們多與失獨(dú)家庭交往。②針對(duì)失獨(dú)老人,幫助其申請(qǐng)國(guó)家低保,以保證其基本生活;協(xié)助有意愿有能力的失獨(dú)家庭了解收養(yǎng)政策等。③以社區(qū)照顧為依托,招募志愿者服務(wù)小分隊(duì),定期為老人提供居家照顧服務(wù),以保證其日常生活有人照料,并使其內(nèi)心得到安慰。一十一、某家政服務(wù)公司的工作人員劉女士在為客戶擦玻璃窗時(shí),不慎從窗臺(tái)上跌落,從此失去了雙腿。家政服務(wù)公司給了她一筆數(shù)額不多的慰問(wèn)補(bǔ)償金。劉女士的丈夫?qū)λ荜P(guān)心,為了多掙錢養(yǎng)家,又去做兼職。劉女士的女兒剛上小學(xué)四年級(jí),但非常懂事,上學(xué)前后都細(xì)心地照顧媽媽。對(duì)丈夫和女兒的辛苦,劉女士都看在眼里,內(nèi)心十分愧疚,覺(jué)得自己是家人的負(fù)擔(dān)。一天,她趁著家里只有她一人,便爬下床打開(kāi)煤氣自殺,幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過(guò)來(lái)?!締?wèn)題】1.請(qǐng)運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論分析劉女士面臨的優(yōu)勢(shì)和困難各有哪些?2.針對(duì)劉女士目前的困境,社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?【答案】1.運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角理論分析劉女士的情況,其面臨的優(yōu)勢(shì)和困難分別如下:(1)劉女士的優(yōu)勢(shì)①環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。劉女士的家庭關(guān)系比較和諧、親密,女兒與丈夫都很關(guān)心她,鄰居與他們的關(guān)系也不錯(cuò),平日很關(guān)照她,能及時(shí)幫助她。②個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。劉女士雖然失去了雙腿,但上半身功能完好,精神正常,并且是一個(gè)為家庭著想的人。(2)劉女士面臨的主要困難①環(huán)境的缺失。劉女士的丈夫工作很忙,為了多掙錢養(yǎng)家,還在外面做兼職,陪伴劉女士的時(shí)間較少,不能很好照顧她,也不了解劉女士的內(nèi)心想法;劉女士的女兒尚且年幼,盡管上學(xué)前后都細(xì)心地照顧媽媽,非常懂事,但其他時(shí)間無(wú)法照顧媽媽的生活。劉女士所在社區(qū)沒(méi)有為劉女士一家提供必要的幫助。②個(gè)人的缺失。個(gè)人層面是劉女士自己悲觀、消極,覺(jué)得自己給家人增添負(fù)擔(dān)。2.針對(duì)劉女士目前的困境,社會(huì)工作者可采用的介入策略如下:(1)采取增能模式社會(huì)工作者可以采取增能模式幫助劉女士,增能模式是把增能理論運(yùn)用于社會(huì)工作實(shí)踐。殘疾人常被視為弱勢(shì)群體,被貼上許多負(fù)面的標(biāo)簽,并受到壓制、排斥和歧視。因而,增能模式會(huì)對(duì)殘疾人特別有幫助。劉女士目前自認(rèn)為自己沒(méi)用,是家庭的拖累,對(duì)自身有較多負(fù)面性的評(píng)價(jià)與看法,增能模式有助于她提升自信、自尊,激發(fā)潛能,從而改變其悲觀、消極的態(tài)度,解決其問(wèn)題。(2)注意運(yùn)用充權(quán)技巧和優(yōu)勢(shì)視角①在運(yùn)用增能模式時(shí),要注意運(yùn)用充權(quán)技巧,通過(guò)確保劉女士的基本需求(衣食等)得到滿足來(lái)增強(qiáng)劉女士改變的動(dòng)機(jī)。對(duì)劉女士談到自己受壓迫、異于他人的經(jīng)歷給予富有同感的回應(yīng)也能增強(qiáng)其改變的動(dòng)機(jī)。②運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的評(píng)估也能起到激發(fā)動(dòng)機(jī)的作用。對(duì)于劉女士,運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角的評(píng)估可以激發(fā)她的改變動(dòng)機(jī),鼓勵(lì)她反思,學(xué)習(xí)正面看待問(wèn)題,并努力提升解決問(wèn)題的能力。社會(huì)工作者要注意讓劉女士看到自己的優(yōu)勢(shì),增強(qiáng)其信心,鼓勵(lì)她戰(zhàn)勝自我。(3)為劉女士申請(qǐng)醫(yī)療援助,聯(lián)系其所在社區(qū)為其家庭提供必要的幫助。一十二、案例(2015):小紅最近上課注意力不集中,考試成績(jī)也越來(lái)越不好。班主任老師發(fā)現(xiàn),原來(lái)穿著整潔的小紅現(xiàn)在邋里邋遢。最近的家長(zhǎng)會(huì)家長(zhǎng)都沒(méi)參加,打電話也都無(wú)人接聽(tīng)。班主任老師去家訪后發(fā)現(xiàn),小紅居住在老舊社區(qū),社區(qū)中外來(lái)租房人員很多。小紅父親因?yàn)樾锞平?jīng)常毆打其母親,母親不堪忍受而離家出走。班主任老師帶著小紅找到社會(huì)工作者,社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)小紅回答家里問(wèn)題時(shí)神情緊張,身體多處瘀傷。問(wèn)題:1.從兒童保護(hù)角度,分析小紅面臨的風(fēng)險(xiǎn)。2.根據(jù)案例分析:通過(guò)什么收集資料的方法能夠更好地分析小紅的需要?【答案】1.兒童有受保護(hù)的需要,即兒童的免遭傷害需要,是指兒童在成長(zhǎng)過(guò)程中需要在身心兩方面得到安全保障,不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對(duì)兒童的虐待、忽視和剝削。從兒童保護(hù)的角度,小紅面臨的風(fēng)險(xiǎn)如下:(1)兒童虐待:小紅身體多處瘀傷,表明小紅受到身體虐待。(2)兒童忽視:小紅現(xiàn)在穿著邋里邋遢,說(shuō)明小紅的日常生活照料受到忽視;家長(zhǎng)會(huì)沒(méi)有家長(zhǎng)參加,說(shuō)明小紅受到教育的忽視。2.為了更好地分析小紅的需要,可以通過(guò)如下方法收集資料:(1)家庭走訪:是兒童社會(huì)工作者的常規(guī)工作內(nèi)容。走訪的目的是到兒童的家庭環(huán)境中實(shí)地觀察和感受兒童的生活環(huán)境,并在自然的環(huán)境中與兒童及其家人進(jìn)行交流,從而獲得最直接、最真實(shí)的信息。因此,社會(huì)工作者可以到小紅家庭去走訪。(2)實(shí)地觀察:是指兒童社會(huì)工作者在兒童的家庭里,按照兒童發(fā)展的基礎(chǔ)知識(shí)理論,直接觀察和收集相關(guān)信息,包括兒童自身的、家長(zhǎng)的和家庭的。例如,兒童家庭居住的房屋情況,兒童在家庭中的學(xué)習(xí)空間情況和學(xué)習(xí)用品、課外書籍、參考資料等。(3)面談:是指兒童社會(huì)工作者以了解兒童服務(wù)需求為目的,與兒童及其家人、鄰里、同伴進(jìn)行的面對(duì)面談話。這種面談通常具有一定的結(jié)構(gòu)性,即具有每談必問(wèn)的核心問(wèn)題,以保障獲得有效的服務(wù)需求評(píng)估信息。(4)查閱文檔:社會(huì)工作者圍繞兒童服務(wù)需求評(píng)估開(kāi)展的文件和檔案查閱工作。在兒童服務(wù)需求評(píng)估過(guò)程中,常見(jiàn)的查閱內(nèi)容包括兒童的健康記錄文檔、在校成績(jī)記錄文檔、父母及其他家庭成員的健康檔案等。另外,還可根據(jù)具體的服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)查閱其他文檔,如輕微違法犯罪青少年的犯罪事實(shí)記錄以及拘留記錄等。一十三、案例:某婦幼保健院醫(yī)學(xué)水平比普通醫(yī)院的醫(yī)學(xué)水平高,越來(lái)越多的孕婦前往就醫(yī)。這些孕婦大多數(shù)是二十世紀(jì)八九十年代出生的獨(dú)生女,因嬌生慣養(yǎng)養(yǎng)成強(qiáng)烈的依賴個(gè)性,她們及其丈夫?qū)υ杏R(shí)都缺乏了解,但對(duì)胎兒情況極度關(guān)注,因此遇到一些小事就非常緊張,常向醫(yī)院的專家咨詢,可是專家沒(méi)有足夠的時(shí)間來(lái)調(diào)節(jié)孕婦情緒和解答所有困惑。前來(lái)就診的孕婦們希望有專家可以隨時(shí)咨詢,醫(yī)院希望能找到兩全其美的方法來(lái)解決此問(wèn)題。因此,醫(yī)生找到了醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者,希望社會(huì)工作者能夠?yàn)樵袐D們提供服務(wù)。問(wèn)題:1.孕婦在妊娠期間主要面臨哪些問(wèn)題2.針對(duì)上述案例中的情況,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入的目標(biāo)是什么3.針對(duì)上述案例中孕婦面臨的問(wèn)題,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者有哪些介入策略【答案】【答案要點(diǎn)】1.妊娠期孕婦通常面臨的問(wèn)題有:(1)妊娠反應(yīng)問(wèn)題與自我保健問(wèn)題。孕婦在懷孕早期易發(fā)生不同程度的孕吐,孕吐程度與心理狀況有關(guān)聯(lián)。孕婦需要注意調(diào)整心理狀態(tài),減少發(fā)生劇烈孕吐和其他反應(yīng)的可能性。在十個(gè)月的孕期生活中,許多孕婦知道需要注意孕期自我保健,但是又不知從何做起。(2)家庭關(guān)系問(wèn)題。孕婦由于身體的變化,活動(dòng)能力與孕前不同,家庭勞務(wù)分工可能需要調(diào)整,孕期可能會(huì)伴有情緒起伏,也需要丈夫、父母等家人給予較多關(guān)注。(3)產(chǎn)前心理問(wèn)題。許多孕婦由于對(duì)懷孕沒(méi)有科學(xué)的認(rèn)識(shí),在懷孕早期往往過(guò)分擔(dān)心自己的身體能否勝任孕育胎兒的任務(wù)、胎兒是否正常,再加上對(duì)將來(lái)生活可能茫然無(wú)知,對(duì)照料嬰兒、住房分配、經(jīng)濟(jì)能力等問(wèn)題的擔(dān)心,導(dǎo)致心理上的高度緊張,越是臨產(chǎn)越是心中忐忑不安,充滿恐懼感。2.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者介入的目標(biāo)有:(1)幫助孕婦及其家庭了解孕育相關(guān)知識(shí)。(2)緩解產(chǎn)前緊張情緒。(3)培養(yǎng)夫妻科學(xué)的育兒態(tài)度。3.針對(duì)上述案例中孕婦面臨的問(wèn)題,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者主要的介入策略有:(1)個(gè)案工作。經(jīng)醫(yī)生轉(zhuǎn)介或案主主動(dòng)求助,為有需要的孕婦開(kāi)展個(gè)案服務(wù);開(kāi)通孕婦熱線,招募婦產(chǎn)科專家志愿服務(wù),隨時(shí)為孕婦提供疑難解答。一十四、案例:社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)某打工子弟學(xué)校的學(xué)生患有不同程度的健康問(wèn)題,其中很多問(wèn)題與日常生活習(xí)慣有關(guān),如果能夠做到早發(fā)現(xiàn)、早治療,便可以防止某些疾病的產(chǎn)生。盡管該市在2009年便頒布了每年為本市中小學(xué)生開(kāi)展免費(fèi)體檢的政策,但該項(xiàng)政策并未惠及打工子弟學(xué)校。社會(huì)工作者通過(guò)進(jìn)一步走訪社區(qū)發(fā)現(xiàn),這些學(xué)生大多居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部,社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差,垃圾遍地,缺少公共衛(wèi)生設(shè)施。社區(qū)周圍也只有一家正規(guī)醫(yī)院,外來(lái)人口很少去。一些家庭沒(méi)有良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不少家長(zhǎng)存在不同程度的健康問(wèn)題,還有部分家庭因病陷入困境。針對(duì)上述情況,社會(huì)工作者計(jì)劃開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)項(xiàng)目。問(wèn)題:分別從“直接介入”和“間接介入”的角度為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)服務(wù)方案(只需說(shuō)明介入目標(biāo)和重要介入策略)?!敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1.介入目標(biāo):(1)直接介入目標(biāo):教育學(xué)生及家庭養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。(2)間接介入目標(biāo):改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,把社區(qū)建設(shè)成為文明、健康、和諧的社會(huì)生活共同體。2.介入策略:(1)直接介入策略:促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源的策略,幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)用自己的內(nèi)在資源和現(xiàn)有的外部資源。①與學(xué)校配合,教育學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,預(yù)防疾病的發(fā)生。②引導(dǎo)學(xué)生和家長(zhǎng)養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣。③對(duì)部分因病陷入困境的家庭根據(jù)政策給予適當(dāng)?shù)膸椭?,幫助他們渡過(guò)眼前的困難。(2)間接介入策略:包括做好社區(qū)宣傳,開(kāi)展疾病與康復(fù)服務(wù)等。①發(fā)放“給全體居民的一封信”,提倡健康的生活方式。②在社區(qū)中深入開(kāi)展“文明與你同行”活動(dòng),呼吁大家共同努力,營(yíng)造一個(gè)良好的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。③與有關(guān)部門協(xié)調(diào),在社區(qū)內(nèi)新建公共衛(wèi)生設(shè)施。④作為政策的倡導(dǎo)者,呼吁盡快將免費(fèi)對(duì)本市中小學(xué)生進(jìn)行體檢這一政策推行到打工子弟學(xué)校。一十五、大強(qiáng)因?yàn)閺纳缴纤は露∵M(jìn)醫(yī)院,由于傷勢(shì)嚴(yán)重、情況緊急,醫(yī)生為了保住大強(qiáng)的性命對(duì)大強(qiáng)進(jìn)行了截肢。大強(qiáng)在蘇醒之后發(fā)現(xiàn)自己被截肢痛苦不已,幾次想要輕生,都被家人和醫(yī)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)。時(shí)間慢慢過(guò)去,大強(qiáng)的身體也逐漸恢復(fù),但是大強(qiáng)依舊不能接受自己是殘疾人的事實(shí)。醫(yī)生對(duì)大強(qiáng)進(jìn)行了康復(fù)評(píng)估,認(rèn)為大強(qiáng)已經(jīng)能夠出院了。問(wèn)題:假如你是一位醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者,請(qǐng)給大強(qiáng)制訂一份出院計(jì)劃?!敬鸢浮看髲?qiáng)因?yàn)閺纳缴纤は露∵M(jìn)醫(yī)院,由于傷勢(shì)嚴(yán)重、情況緊急,醫(yī)生為了保住大強(qiáng)的性命對(duì)大強(qiáng)進(jìn)行了截肢。大強(qiáng)在蘇醒之后發(fā)現(xiàn)自己被截肢痛苦不已,幾次想要輕生,都被家人和醫(yī)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)。時(shí)間慢慢過(guò)去,大強(qiáng)的身體也逐漸恢復(fù),但是大強(qiáng)依舊不能接受自己是殘疾人的事實(shí)。醫(yī)生對(duì)大強(qiáng)進(jìn)行了康復(fù)評(píng)估,認(rèn)為大強(qiáng)已經(jīng)能夠出院了。問(wèn)題:假如你是一位醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者,請(qǐng)給大強(qiáng)制訂一份出院計(jì)劃。我的回答:未作答收藏本題收起解析提問(wèn)知識(shí)點(diǎn):第14章>第2節(jié)>精神衛(wèi)生領(lǐng)域社會(huì)工作(掌握)教材頁(yè)碼:P376-378試題難度:本題共被作答39次參考解析:一十六、城市流浪兒童的生存狀況極其惡劣。首先,他們的衣食住行毫無(wú)保障,居無(wú)定所,忍饑挨餓,生病更是無(wú)人照料;其次,遭遇家庭和社會(huì)歧視,因?yàn)榉N種原因流浪在外的兒童往往被人們與違法犯罪聯(lián)系起來(lái);最后,流浪兒童缺乏保護(hù)和自救的方法,容易被犯罪團(tuán)伙控制,做出違法行為。[問(wèn)題]1.社會(huì)救助體系包括哪些內(nèi)容?2.請(qǐng)簡(jiǎn)要分析上述案例中城市流浪兒童面臨的困境。3.如果你是救助管理站的一名社會(huì)工作者,請(qǐng)針對(duì)救助站里的流浪兒童,設(shè)計(jì)一個(gè)社會(huì)工作的介入策略?!敬鸢浮?.社會(huì)救助體系的內(nèi)容主要包括:①基本生活救助?;旧罹戎巧鐣?huì)救助的核心內(nèi)容,主要解決貧困個(gè)人與家庭的溫飽等基本生存問(wèn)題。目前主要面向的群體有兩類:一是持有非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民;二是農(nóng)村中無(wú)法定撫養(yǎng)義務(wù)人、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源的老年人、殘疾人和未成年人。②專項(xiàng)社會(huì)救助。主要對(duì)生活救助起補(bǔ)充作用,只是針對(duì)生活中的某一方面進(jìn)行救助。主要包括教育救助、醫(yī)療救助和住房救助。③災(zāi)害救助。災(zāi)害救助是指國(guó)家和社會(huì)對(duì)遭受自然災(zāi)害而造成生活貧困的社會(huì)成員提供一定的物質(zhì)幫助來(lái)維持其最低生活水平,恢復(fù)和提高災(zāi)民的生存能力,屬于臨時(shí)救助。④流浪乞討人員救助。流浪乞討人員是“在城市生活無(wú)著落的流浪、乞討人員”的簡(jiǎn)稱,對(duì)他們的救助是我國(guó)專項(xiàng)救助制度的重要內(nèi)容。2.從上述案例中可以看出城市流浪兒童面臨的困境主要包括:①生存狀況極其惡劣。流浪兒童的衣食住行毫無(wú)保障,居無(wú)定所,忍饑挨餓,生病更是無(wú)人照料。②生活習(xí)慣和行為方面存在偏差。流浪兒童由于缺乏正常的社會(huì)化過(guò)程,養(yǎng)成許多不良的生活習(xí)慣,由此而引起一些行為偏差,如:邋遢、隨意、無(wú)紀(jì)律、相容性較差等。③存在消極的心理傾向。流浪兒童生活在社會(huì)的底層,接觸的社會(huì)陰暗面比較多,加上主流社會(huì)對(duì)他們的歧視和排斥,給他們的心靈帶來(lái)了很大的創(chuàng)傷,大多數(shù)流浪兒童存在頹廢、自暴自棄、漠視情感、仇視社會(huì)等消極心理。④文化程度普遍較低。由于家境、環(huán)境等原因,流浪兒童大部分自小失學(xué),受教育的機(jī)會(huì)少,因此文化程度普遍較低。⑤缺乏安全意識(shí)和安全防范措施。由于流浪兒童年齡小、涉世淺,身心都未發(fā)育成熟,因此,他們很容易成為犯罪分子的控制對(duì)象。⑥法律觀念淡漠。由于流浪兒童缺少正常的社會(huì)化途徑,未能接受應(yīng)該接受的家長(zhǎng)、學(xué)校及社會(huì)各方面的教育,所以法律知識(shí)欠缺,既不了解公民應(yīng)當(dāng)履行的法律義務(wù),也不了解自己的合法權(quán)益,更不懂得維權(quán)。3.鑒于上述流浪兒童面臨的困境,社會(huì)工作者可以采取的介入策略主要包括:(1)文化教育和技能培訓(xùn)評(píng)估他們現(xiàn)有的文化程度和學(xué)習(xí)能力,根據(jù)年齡和文化程度等具體情況,在救助站救助期間,分組為他們傳授文化知識(shí),對(duì)年齡稍大一些的,可以考慮對(duì)其進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn),增強(qiáng)其依靠自身技能、通過(guò)正常途徑謀生的能力。(2)思想和行為矯正①通過(guò)小組活動(dòng)和個(gè)案輔導(dǎo),運(yùn)用專業(yè)方法改變他們的心理和認(rèn)知偏差,幫助他們改變不良的生活習(xí)慣,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。②通過(guò)各種活動(dòng),讓他們懂得尊重他人、理解他人,學(xué)會(huì)與他人相處和溝通的技能,并能認(rèn)清自我,發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn),使他們有信心回歸社會(huì),自強(qiáng)自立。(3)傳授法律知識(shí),強(qiáng)化自我保護(hù)意識(shí)通過(guò)小組活動(dòng)和個(gè)案輔導(dǎo),向他們傳授安全知識(shí),普及基本法律知識(shí),強(qiáng)化他們的自我保護(hù)意識(shí),培養(yǎng)其遵紀(jì)守法的觀念,且能夠運(yùn)用法律來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。一十七、案例:某社區(qū)內(nèi)成立了一家專門為智障人士服務(wù)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu),在成立之初,機(jī)構(gòu)內(nèi)活動(dòng)設(shè)施及康復(fù)設(shè)施齊全,并且配備了4名專職的社會(huì)工作者負(fù)責(zé)活動(dòng)的策劃與機(jī)構(gòu)管理,同時(shí)有眾多的志愿者前來(lái)協(xié)助提供服務(wù)。在硬件軟件設(shè)施皆齊全的情況下,有23名智力水平有不同程度差異的智障人士加入到其中。機(jī)構(gòu)每周開(kāi)放五天,平常的活動(dòng)形式多樣,內(nèi)容也很豐富,學(xué)員們都很喜歡,他們的家人也因此感到非常放心,覺(jué)得找到了一個(gè)能幫助智障人士回歸社會(huì)的場(chǎng)所。但久而久之,因一些外在的不可控因素影響,其中2名專職社會(huì)工作者先后離開(kāi)了機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)的志愿者數(shù)量也越來(lái)越少,至此,平日里的活動(dòng)越來(lái)越流于形式,變得枯燥無(wú)味,學(xué)員們?cè)絹?lái)越不愛(ài)參與,大多時(shí)間只是在機(jī)構(gòu)中安靜地坐著或是自己玩耍,這讓機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人很頭疼。問(wèn)題:1.請(qǐng)針對(duì)上述情況,對(duì)該社區(qū)的這所社會(huì)工作機(jī)構(gòu)面臨的問(wèn)題做出陳述。2.如果你是這家社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,為了改善機(jī)構(gòu)的服務(wù),你會(huì)怎么做?【答案】【答案要點(diǎn)】1.該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)面臨的問(wèn)題是:(1)由于專業(yè)社會(huì)工作者的流失,志愿者的減少,致使機(jī)構(gòu)的服務(wù)不到位,無(wú)法為社區(qū)內(nèi)的智障人士提供可行、有效、經(jīng)濟(jì)、全面的康復(fù)服務(wù)。需要因地制宜地調(diào)動(dòng)和挖掘社區(qū)資源,吸引更多的專業(yè)人員及志愿者隊(duì)伍。(2)康復(fù)活動(dòng)流于形式,影響智障人士的康復(fù)效果和質(zhì)量,需要重新對(duì)現(xiàn)有的活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)與策劃,并將活動(dòng)落到實(shí)處,切實(shí)地為智障人士提供有效的服務(wù)。2.如果你是這家社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,為了改善機(jī)構(gòu)的服務(wù),你會(huì)怎么做?(1)針對(duì)社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)和實(shí)際情況,重新調(diào)整及設(shè)計(jì)康復(fù)活動(dòng),為機(jī)構(gòu)內(nèi)的學(xué)員組織各類興趣小組,并定期開(kāi)展活動(dòng)。(2)根據(jù)學(xué)員的智力水平劃分不同的等級(jí)和類別,根據(jù)不同的層次調(diào)整和設(shè)計(jì)新的康復(fù)活動(dòng),以滿足不同層級(jí)的智障人士達(dá)到康復(fù)目標(biāo)。(3)通過(guò)社區(qū)工作模式,整合社區(qū)資源,開(kāi)展社區(qū)倡導(dǎo)和教育,為社區(qū)的居民普及智障方面的知識(shí),提高大家對(duì)智障人士的理解與接納,動(dòng)員社區(qū)居民包容社區(qū)內(nèi)的智障人士,同時(shí)也爭(zhēng)取更多社區(qū)公眾對(duì)殘疾人工作的支持與參與。(4)以小組的形式將機(jī)構(gòu)的智障學(xué)員及其家人組織起來(lái)形成支持小組,定期開(kāi)展各種主題活動(dòng),通過(guò)小組活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)小組成員相互分享經(jīng)驗(yàn),為他們搭建與社區(qū)和周圍環(huán)境的全新的支持網(wǎng)絡(luò),協(xié)助智障學(xué)員及其家庭解決問(wèn)題。(5)充分調(diào)動(dòng)社區(qū)資源,如智障人士親屬、鄰居等,鼓勵(lì)并激發(fā)這些人際網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用,同社會(huì)工作者一道幫助智障人士進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。另外,組建較為穩(wěn)定的志愿者服務(wù)隊(duì)伍,并通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)使他們掌握與智障有關(guān)的基本知識(shí),并為他們提供服務(wù)的基本方法和技能,保證他們提供服務(wù)的持久性。一十八、某社區(qū)“勞釋”人員比較多,而每個(gè)“勞釋”人員的情況又各不相同,社會(huì)工作者根據(jù)不同的情況為他們提供了不同的服務(wù)。在社會(huì)工作者的鼓勵(lì)下,他們中有的參加了社區(qū)的夜巡隊(duì),每天晚上在社區(qū)居委會(huì)值班,不定時(shí)地在社區(qū)里夜巡,社區(qū)每晚為其提供10元的補(bǔ)助;有的申請(qǐng)到了低保救助;有的優(yōu)惠得到社區(qū)再就業(yè)攤區(qū)鋪面,做起了小生意;有的參加了社區(qū)組織的再就業(yè)培訓(xùn),在社區(qū)與其轄區(qū)單位共辦的招聘會(huì)上找到了新的工作,等等。除此之外,社會(huì)工作者還定期把大家召集起來(lái)進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、國(guó)家低保和就業(yè)等相關(guān)政策學(xué)習(xí)以及環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)行動(dòng),了解他們的生活狀況和思想;在節(jié)慶日時(shí),社會(huì)工作者還堅(jiān)持對(duì)他們進(jìn)行慰問(wèn)和關(guān)心,組織他們進(jìn)行文化娛樂(lè)活動(dòng),豐富他們的日常生活。問(wèn)題:1.上述案例中涉及了社區(qū)社會(huì)工作的哪些內(nèi)容?請(qǐng)結(jié)合案例進(jìn)行簡(jiǎn)潔說(shuō)明。2.除了案例中提到的內(nèi)容外,請(qǐng)繼續(xù)舉例說(shuō)明社區(qū)社會(huì)工作的其他內(nèi)容。3.在案例中,社會(huì)工作者采取了哪些介入方法?【答案】1.案例中涉及的社區(qū)社會(huì)工作的內(nèi)容主要是屬于社區(qū)公共服務(wù)。包括:(1)社區(qū)福利服務(wù)。社區(qū)福利服務(wù)的對(duì)象主要有:老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、青少年、貧困者等困難群體;案例中,“勞釋”人員屬于社區(qū)貧困者,他們回到社區(qū),因?yàn)樯鐣?huì)歧視、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏等各種原因而很難再找到工作。面對(duì)“勞釋”人員,社會(huì)工作者按照國(guó)家的福利性政策為他們提供了福利性服務(wù),主要集中在再就業(yè)服務(wù)方面。此外,社會(huì)工作者還在文化生活方面提供了服務(wù)。(2)社區(qū)就業(yè)服務(wù)。社區(qū)就業(yè)包括開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、鼓勵(lì)多種形式就業(yè);宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策;開(kāi)展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)。案例中,社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、再就業(yè)培訓(xùn)、政策講解與咨詢?yōu)椤皠卺尅比藛T提供了就業(yè)服務(wù),解決了他們生活中的實(shí)際困難。(3)社區(qū)治安。社區(qū)治安包括宣傳教育工作;協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作;協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人口的服務(wù)與管理;向政府及公安機(jī)關(guān)反映社區(qū)治安動(dòng)態(tài)。案例中,社會(huì)工作者通過(guò)組建社區(qū)夜巡隊(duì)和夜間值班等方式,有效地協(xié)助社區(qū)搞好治安工作。(4)社區(qū)教育。社區(qū)教育的內(nèi)容包括補(bǔ)償式、控制式、發(fā)展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中,社會(huì)工作者針對(duì)他們的特殊情況,定期組織他們進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、社區(qū)公益勞動(dòng)等,發(fā)揮了控制式教育和發(fā)展式教育的功能。2.除了案例中所提到的內(nèi)容外,社區(qū)社會(huì)工作還包括以下幾方面的主要內(nèi)容:(1)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)便民利民,融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等為一體,有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)。主要包括社區(qū)疾病預(yù)防與康復(fù)工作、社區(qū)精神健康工作、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理。(2)流動(dòng)人口服務(wù)。對(duì)他們的工作包括:一是協(xié)助流動(dòng)人口城市融入相關(guān)服務(wù);二是流動(dòng)人口勞動(dòng)就業(yè)服務(wù);三是流動(dòng)兒童服務(wù);四是流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)。(3)社區(qū)志愿服務(wù)。包括:①策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)志愿者開(kāi)展服務(wù);②發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干,培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織;③組織開(kāi)展志愿者培訓(xùn),提升服務(wù)水平;④做好志愿者管理,推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。3.在案例中,社會(huì)工作者采取的主要介入方法有:資源連接的方法,社會(huì)工作者抓住其轄區(qū)內(nèi)單位共辦招聘會(huì)的機(jī)會(huì),為本社區(qū)的部分“勞釋”人員提供了就業(yè)的平臺(tái);推動(dòng)居民參與的方法,社會(huì)工作者積極推動(dòng)“勞釋”人員參與到社區(qū)夜巡工作與志愿工作中,既在一定程度上解決了經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,又增加了他們的主動(dòng)性、積極性;居民能力建設(shè)的方法,例如再就業(yè)培訓(xùn)等。一十九、居民李麗在一家超市做保潔員,她的丈夫以修鞋謀生,家庭經(jīng)濟(jì)比較困難。他們的兒子華華上高中一年級(jí),懂事、孝順,很令李麗夫婦欣慰,但兒子的英語(yǔ)和物理成績(jī)一直不好,他們想請(qǐng)家教幫助兒子提高學(xué)習(xí)成績(jī),但卻負(fù)擔(dān)不起費(fèi)用。最近,夫妻倆發(fā)現(xiàn)兒子有早戀的苗頭,并對(duì)此感到非常擔(dān)心,于是向社區(qū)專業(yè)社會(huì)工作者小宋求助。小宋在深入了解了李麗家中的全面情況后,運(yùn)用心理咨詢和個(gè)案輔導(dǎo)的方法,幫助華華解決了個(gè)人情感方面的困擾;她又聯(lián)絡(luò)本校的大學(xué)生志愿者,每周兩次為華華輔導(dǎo)英語(yǔ)和物理。為了防止類似問(wèn)題的再次發(fā)生,小宋鼓勵(lì)華華多參與社區(qū)團(tuán)體活動(dòng)。每個(gè)周末,小宋都

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