尋找客戶資料知識(shí)培訓(xùn)

尋找客戶資料客戶資料的價(jià)值客戶資料哪里找客戶資料怎么用6000條自查客戶資料……你能成交幾單？THINK!客戶資料是銷(xiāo)售的起點(diǎn)6000條自查客戶資料4500個(gè)呼出電話2500個(gè)接通電話300個(gè)3分鐘時(shí)長(zhǎng)電話16個(gè)成功商機(jī)4個(gè)訂單客戶資料的數(shù)量和質(zhì)量決定了最終成交量6000條自查客戶資料4500個(gè)呼出電話2500個(gè)接通電話300個(gè)3分鐘時(shí)長(zhǎng)電話16個(gè)成功商機(jī)4個(gè)訂單客戶資料如何失效的？資料信息錯(cuò)誤——打不出資料信息不充分——沒(méi)的談什么樣的資料是有效資料基礎(chǔ)信息保證你的呼出量聯(lián)系電話聯(lián)系人公司名稱公司主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù)業(yè)務(wù)信息幫你豐富談資公司曾經(jīng)或在用的推廣方式公司地址公司網(wǎng)址同行案例基礎(chǔ)信息業(yè)務(wù)信息有效的客戶資料客戶資料的價(jià)值客戶資料哪里找客戶資料怎么用這么多資料信息從哪能找到？THINK!收集客戶資料的三類(lèi)方法網(wǎng)絡(luò)媒體搜集傳統(tǒng)媒體搜集社交搜集123網(wǎng)絡(luò)媒體主要搜集方式ICP備案查詢資料特點(diǎn)：有網(wǎng)站的客戶資料使用價(jià)值：客戶成熟度較高查詢步驟：

1、登錄ICP備案查詢網(wǎng)/publish/query/indexFirst.action2、確定計(jì)劃查詢的ICP備案號(hào)例：鄂ICP備07004825號(hào)鄂ICP備—代表湖北地區(qū)開(kāi)頭07—代表年份后面6位—是按照順序遞增3、查詢并獲取客戶資料4、基于已查詢到客戶資料的ICP備案號(hào)，增加或者減少其后6六位數(shù)字大小，查找其他客戶資料ICP備案查詢（示例）1、登錄ICP備案查詢網(wǎng)/publish/query/indexFirst.action2、確定計(jì)劃查詢的ICP備案號(hào)

鄂ICP備07004825號(hào)ICP備案查詢（示例）3、查詢并獲取客戶資料ICP備案查詢（示例）4、基于已查詢到客戶資料的ICP備案號(hào)，增加或者減少其后6六位數(shù)字大小，查找其他客戶資料

鄂ICP備07004825號(hào)→鄂ICP備07004826號(hào)行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站資料特點(diǎn)：以行業(yè)為單位，分類(lèi)收集使用價(jià)值：一次了解，持續(xù)受用查詢步驟：

1、搜索擬查找的行業(yè)，例如“服裝網(wǎng)”、“安防網(wǎng)”、“行業(yè)網(wǎng)站”、“行業(yè)信息”等2、進(jìn)入搜索結(jié)果中相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站3、進(jìn)入“企業(yè)名錄”獲取本地客戶資料行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站（示例）搜索結(jié)果：企業(yè)列表1、搜索計(jì)劃查找的行業(yè)，例如“服裝網(wǎng)”行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站（示例）2、進(jìn)入搜索結(jié)果中相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站3、進(jìn)入“企業(yè)名錄”獲取本地客戶資料分類(lèi)信息網(wǎng)站資料特點(diǎn)：即時(shí)性強(qiáng)使用價(jià)值：隨查隨打，客戶有宣傳意識(shí)查詢步驟：

1、進(jìn)入分類(lèi)信息網(wǎng)站，例如“58同城”、“趕集網(wǎng)”、“百姓網(wǎng)”等2、基于分類(lèi)類(lèi)目，選擇你要的客戶資料類(lèi)型3、獲取客戶資料分類(lèi)信息網(wǎng)站（示例）1、進(jìn)入分類(lèi)信息網(wǎng)站“58同城”2、基于分類(lèi)類(lèi)目，選擇你要的客戶資料類(lèi)型3、獲取客戶資料分類(lèi)信息網(wǎng)站（示例）資料特點(diǎn)：企業(yè)規(guī)模穩(wěn)定，有特定推廣需求使用價(jià)值：客戶資料齊全查詢步驟：

1、進(jìn)入招聘網(wǎng)站，例如“智聯(lián)招聘”、“中華英才”以及當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)招聘網(wǎng)等2、通過(guò)導(dǎo)航進(jìn)入“職位搜索”頁(yè)面3、通過(guò)設(shè)定“職位搜索”條件，獲取客戶資料招聘網(wǎng)站1、進(jìn)入招聘網(wǎng)站，例如“智聯(lián)招聘”2、通過(guò)導(dǎo)航進(jìn)入“職位搜索”頁(yè)面招聘網(wǎng)站（示例）3、通過(guò)設(shè)定“職位搜索”條件，獲取客戶資料例如：職位：銷(xiāo)售|客服|市場(chǎng)發(fā)布時(shí)間：“最近一周”工作地點(diǎn)：“北京”招聘網(wǎng)站（示例）其他網(wǎng)絡(luò)媒體搜集方式搜索引擎：百度、谷歌、360等貿(mào)易平臺(tái)：阿里巴巴、慧聰、阿波羅等友情鏈接：各中大型網(wǎng)站傳統(tǒng)媒體主要搜集方式報(bào)刊黃頁(yè)其他傳統(tǒng)媒體搜集方式行業(yè)雜志戶外廣告寫(xiě)字樓水牌社交主要搜集方式接觸客戶，主動(dòng)留下彼此聯(lián)系方式定期回訪老客戶，尋找轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)同行—客戶資源互換朋友—客戶資源互換購(gòu)買(mǎi)—企業(yè)名錄展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與參展企業(yè)交換名片網(wǎng)上收集當(dāng)?shù)卣褂[展示活動(dòng)信息定期關(guān)注本地展覽類(lèi)場(chǎng)所的活動(dòng)信息客戶資料的價(jià)值客戶資料哪里找客戶資料怎么用反查法補(bǔ)充完善資料通過(guò)搜索引擎查詢?nèi)魏我粭l信息，就有找到其他關(guān)聯(lián)信息的機(jī)會(huì)例如：電話、公司名稱/郵箱、聯(lián)系人及其qq等資料分析1利用指數(shù)查看行業(yè)推廣情況2利用有效信息，思考溝通要點(diǎn)什么產(chǎn)品詞搜索量更高？本地搜索量如何？客戶行業(yè)的淡旺季是什么？客戶行業(yè)在百度推廣的推廣效果怎樣？客戶周邊哪些同行在百度推廣？客戶的目標(biāo)客戶群集中在哪些地域？百萬(wàn)客戶大拜訪31一、課程目的

1、持續(xù)推動(dòng)主顧300（讓業(yè)務(wù)員有機(jī)會(huì)做）

2、每天完成7+3拜訪（讓業(yè)務(wù)員愿意做）

3、熟練掌握拜訪技巧（讓業(yè)務(wù)員會(huì)做）二、過(guò)程：三、內(nèi)容1、理念篇--知道和不知道？2、拜訪篇--心動(dòng)不如行動(dòng)3、話術(shù)篇--完美的拜訪是設(shè)計(jì)出來(lái)的32

理念篇知道和不知道？33猜中彩34人類(lèi)最大的恐懼來(lái)自于未知世界的無(wú)知不知道是一種危機(jī)，一種威脅，一種恐懼。理念之一：

35不知道的兩種表現(xiàn)形式？？36（1）你曾拜訪過(guò)的客戶中，是否有各種不同的客戶性格類(lèi)型？（2）你是否經(jīng)常變換不同的推銷(xiāo)策略？（3）你的推銷(xiāo)模式的成交率是多少？（4）失敗的原因是客戶？你？還是推銷(xiāo)方式？你知道還是不知道？業(yè)務(wù)員的不知道37愛(ài)人同志38理念之二：

不知道是客觀存在的，是認(rèn)識(shí)事物的開(kāi)始39

生活中對(duì)待不知道的幾種態(tài)度：（1）不知道等于不存在；（沒(méi)市場(chǎng)，沒(méi)客戶）（2）不知道等于無(wú)所謂；（沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系，沒(méi)辦法）（3）不知道等于想知道，好奇并積極的探索！40理念之三：

人的進(jìn)步就在于不斷的減少不知道業(yè)務(wù)員的進(jìn)步就在于將自己和對(duì)客戶的不知道變成知道41

理念之四：

傭金的兌現(xiàn)來(lái)自于拜訪42理念之五心動(dòng)不如行動(dòng)43結(jié)論：除非你去做拜訪，否則永遠(yuǎn)你都處在不知道的狀態(tài)當(dāng)中煩惱、恐懼和壓力皆因此而生。44

拜訪篇心動(dòng)不如行動(dòng)45丑媳婦怕見(jiàn)公婆一、沒(méi)信心（1）對(duì)自己沒(méi)信心信心是拜訪出來(lái)的恐懼來(lái)自動(dòng)作的陌生，而不是來(lái)自動(dòng)作的難度（2）對(duì)新條款沒(méi)信心不好的條款在我心里，而不是在客戶眼中（3）對(duì)公司沒(méi)信心事實(shí)勝于雄辯二、懶惰46推銷(xiāo)員必備四大素質(zhì)1、自信充滿魔力2、熱情打動(dòng)顧客3、堅(jiān)韌導(dǎo)向成功4、勇氣突破障礙

這是行動(dòng)的起點(diǎn)47成功拜訪源于計(jì)劃明確行為的目的按預(yù)計(jì)程序執(zhí)行設(shè)計(jì)友善的氣氛48拜訪五要素何時(shí)何事何人何種方法何種理由成功的拜訪要以充足的準(zhǔn)備為前提。49

話術(shù)篇完善的拜訪是設(shè)計(jì)出來(lái)的50

使用電話的好處節(jié)省時(shí)間省時(shí)省力，提高效率消除拒絕的恐懼容易見(jiàn)到準(zhǔn)主顧使準(zhǔn)主顧有心理準(zhǔn)備51

電話的用途溝通信息（告知職業(yè)）聯(lián)絡(luò)情感約見(jiàn)商品簡(jiǎn)介52約見(jiàn)約見(jiàn)的目的就是獲得面談的機(jī)會(huì)53

一九八四年，麥當(dāng)勞奇跡的創(chuàng)造者雷·克羅克與世長(zhǎng)辭。在麥當(dāng)勞總部懸掛著克羅克的座佑銘。在世界上，毅力是不可替代的；才能無(wú)法代替它，------

有才能的卻失敗，就是蠢才；天才無(wú)法代替它，------

沒(méi)有報(bào)酬的天才只是個(gè)蠢才；教育無(wú)法代替它，------

世界上到處是受過(guò)教育的廢物；只有毅力和決心，才是無(wú)所不能的。54如何設(shè)計(jì)自己的人生？沒(méi)有確立目標(biāo)的航船，

永遠(yuǎn)不會(huì)有順風(fēng)！55電話流程實(shí)例自我介紹---是楊秀玉小姐嗎？你好，（不好意思打擾您了）我是平安保險(xiǎn)公司的黃華…運(yùn)用介紹---您的朋友蔣明強(qiáng)總經(jīng)理向我介紹您的……簡(jiǎn)單恭維---他說(shuō)您為人熱情又客氣，家庭事業(yè)都很順心……引起興趣---上星期我為蔣總設(shè)計(jì)了一份家庭保險(xiǎn)計(jì)劃，即有儲(chǔ)蓄紅利又有醫(yī)療保險(xiǎn)，并建議我給您看一下……排除異議---那沒(méi)關(guān)系……約請(qǐng)見(jiàn)面---楊小姐，很想跟您交個(gè)朋友（見(jiàn)個(gè)面），您看您今天晚上還是明天下午呢？再次見(jiàn)面---其實(shí)我要做的是讓更多的人了解保險(xiǎn)，蔣總一開(kāi)始也不接受保險(xiǎn)的，我只想帶些資料，讓您參考一下，只需五六分鐘，您看明天中午還是下午比較方便呢？……友好道別---那說(shuō)好了，明天下午3：00我會(huì)準(zhǔn)時(shí)到的。楊小姐，明天見(jiàn)！56如何寫(xiě)封有效的信？1、必須以特殊的、經(jīng)挑選的人為對(duì)象，盡可能以私人口吻寫(xiě)；2、必須提供單一的、清楚的服務(wù)，信不宜長(zhǎng)；3、約定時(shí)間地點(diǎn)、爭(zhēng)取見(jiàn)面機(jī)會(huì)（為電話拜訪作為鋪墊）；4、讓信封、郵票夠吸引人，盡量不用公司信封。57拒絕處理三原則一、不爭(zhēng)辨；二、情感第一；三、爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。58接觸名詞解釋微笑：一種將臉變美，變得親切的化妝品體態(tài)：用肢體語(yǔ)言告訴別人你的修養(yǎng)握手：一種最自然的讓肌膚相親，讓距離縮短的方法眼神：說(shuō)話盯著人看是非禮，說(shuō)話不