2022年甘肅省平?jīng)鍪猩鐣?huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022年甘肅省平?jīng)鍪猩鐣?huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

9

題

人本主義發(fā)源于l4世紀(jì)下半期的（），并傳播到歐洲其他國(guó)家。

2.

第

43

題

美國(guó)的健康人群服務(wù)部屬于（）。

3.（）是指人際關(guān)系技巧和組織技巧的運(yùn)用。

A.心理層面B.情感層面C.行為層面D.認(rèn)知層面

4.服務(wù)對(duì)象：“我對(duì)現(xiàn)在的人際關(guān)系很失望，覺(jué)得朋友也都不可靠。你看過(guò)網(wǎng)上那些視頻嗎？朋友也會(huì)出賣你的?！鄙鐣?huì)工作者：“你覺(jué)得朋友總是讓你很失望，你不相信他們，可關(guān)系是相互的，你有沒(méi)有想過(guò)自己的問(wèn)題？”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者采用的技巧是（）。

A.自我披露B.澄清C.認(rèn)知重塑D.對(duì)質(zhì)

5.

6.單親家庭自強(qiáng)小組是（）。

A.教育小組B.任務(wù)小組C.支持小組D.治療小組

7.張娜到了上學(xué)的年齡，突然家里遭遇橫禍，父母出車禍去世了，爺爺奶奶年老無(wú)力送張娜上學(xué)，看到同齡的孩子背著書包高高興興地去學(xué)校，張娜就會(huì)偷偷流眼淚，常常到學(xué)校周圍去轉(zhuǎn)，又不敢讓爺爺奶奶知道。社會(huì)工作者知道此事后，幫助張娜聯(lián)系學(xué)校，向?qū)W校申請(qǐng)減免相關(guān)費(fèi)用，張娜終于也能像其他孩子一樣去上學(xué)了。在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)工作所發(fā)揮的功能是（）。

A.維持社會(huì)秩序B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活D.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

8.王新已經(jīng)到了上學(xué)的年齡，但因?yàn)榧依锷罾щy，沒(méi)有錢送他去上學(xué)。每當(dāng)看到同齡的孩子都開(kāi)開(kāi)心心去上學(xué)，王新都會(huì)偷偷地流眼淚。社會(huì)工作者得知這個(gè)情況后，幫助王新聯(lián)系了一所學(xué)校，并向?qū)W校申請(qǐng)減免相關(guān)費(fèi)用。王新終于能和其他小朋友一樣去上學(xué)了。社會(huì)工作在這一過(guò)程中發(fā)揮了（）功能。A.維持社會(huì)秩序B.促進(jìn)社會(huì)和諧C.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活D.促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)

9.根據(jù)埃里克森的人類心理——社會(huì)發(fā)展階段論，個(gè)體在成年中期需要處理的沖突是（）。

A.勤奮還是自卑B.親密還是孤獨(dú)C.繁殖還是停滯D.主動(dòng)還是內(nèi)疚

10.服務(wù)對(duì)象：“我們總吵架，他從來(lái)不管家里的事，也不花心思在孩子身上，還常常找借口不回家。要不是為了孩子，我們?cè)缇碗x婚了?？墒墙鼇?lái)連孩子也嫌我煩，對(duì)我不理不睬的，我的心都傷透了。為什么誰(shuí)都不理解我呢？”社會(huì)工作者：“丈夫和孩子對(duì)您為家庭的付出不理解，這讓您很傷心，很煩惱。”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是（）。

A.對(duì)質(zhì)B.澄清C.同理D.重構(gòu)

11.郭某最近幾個(gè)月來(lái)一直噩夢(mèng)連連，晚上無(wú)法好好的休息，導(dǎo)致白天上班精神恍惚，嚴(yán)重影響了郭某的正常工作和生活。對(duì)此社會(huì)工作者定期和郭某見(jiàn)面會(huì)談，幫助郭某分析夢(mèng)境的內(nèi)容和原因，減輕郭某的精神壓力和抑郁的情緒。社會(huì)工作者針對(duì)郭某展開(kāi)的會(huì)談?lì)愋褪牵ǎ?/p>

A.建立關(guān)系的會(huì)談B.收集資料的會(huì)談C.治療性會(huì)談D.咨詢會(huì)談

12.

第

50

題

（）歲左右孩子的口語(yǔ)詞匯迅猛發(fā)展，對(duì)語(yǔ)言產(chǎn)生明顯興趣，并學(xué)會(huì)了大量用來(lái)命名物體的單詞。

13.社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)前期的最重要技巧是（）。

A.同感與分享感受的技巧B.訂立協(xié)議C.開(kāi)展話題的技巧D.督導(dǎo)的相互契合技巧

14.

第

22

題

社會(huì)工作的定義告訴我們，社會(huì)工作是一種助人的（）。

15.

第

6

題

下列屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)主要類型的是（）。

16.小組工作最基本和最常用的小組模式不包括（）。

A.社會(huì)目標(biāo)模式B.心理社會(huì)治療模式C.治療模式D.互動(dòng)模式

17.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展對(duì)化解社會(huì)矛盾，服務(wù)困境中的群體，促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)有重大的意義。關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的描述，理解有誤的是（）。

A.強(qiáng)調(diào)社會(huì)使命和責(zé)任B.為服務(wù)對(duì)象謀取幸福C.促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步D.獲取適當(dāng)利潤(rùn)

18.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為了本機(jī)構(gòu)員工的訓(xùn)練需求，有效地提高機(jī)構(gòu)的工作效率，制定合理的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，衡量個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的組織貢獻(xiàn)，可以采用（）的方式實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

A.薪酬管理B.培訓(xùn)發(fā)展C.績(jī)效評(píng)估D.關(guān)系維持

19.社會(huì)工作者小劉想通過(guò)分析人口普查資料來(lái)把握青年社會(huì)工作的潛在需求，這種研究方式是（）。

A.定量研究B.定性研究C.分析研究D.控制研究

20.

21.當(dāng)面臨的困境有可能對(duì)人造成傷害時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)盡可能避免或防止這樣的傷害。當(dāng)不可避免會(huì)傷害到與問(wèn)題有牽連的一方或另一方時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該永遠(yuǎn)選擇造成的傷害最小、帶來(lái)的永久性傷害最少和傷害最容易得到彌補(bǔ)的方案。這說(shuō)明社會(huì)工作者在處理倫理難題時(shí)應(yīng)堅(jiān)持（）。

A.保護(hù)生命原則B.完全平等與差別平等原則C.自主和自由原則D.最小傷害原則

22.小林因?yàn)槌撩杂诰W(wǎng)絡(luò)游戲，影響了與家人和朋友的關(guān)系。社會(huì)工作者小張?zhí)皆L小林，跟他說(shuō)自己也曾經(jīng)迷上網(wǎng)絡(luò)游戲，造成頸背疼痛，不得不長(zhǎng)期接受物理治療，幸好得到家人的幫助和支持，才重新?lián)碛辛私】档纳睢４送?，小張還為小林提供了許多有關(guān)網(wǎng)癮危害的信息資料。本案例中，小張采用的是（）技巧。

A.影響性B.倡導(dǎo)性C.刳領(lǐng)性D.互動(dòng)性

23.較晚發(fā)展起來(lái)的小組工作模式是（）。

A.社會(huì)目標(biāo)模式B.發(fā)展模式C.互動(dòng)模式D.治療模式

24.關(guān)于社會(huì)工作過(guò)程的說(shuō)法，正確的是（）

A.社會(huì)工作過(guò)程是服務(wù)對(duì)象自主、自決、自助的過(guò)程

B.社會(huì)工作過(guò)程是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象平等互動(dòng)的過(guò)程

C.社會(huì)工作過(guò)程是社會(huì)工作者對(duì)主，服務(wù)對(duì)象為輔的合作過(guò)程

D.社會(huì)工作過(guò)程是服務(wù)對(duì)象為主，社會(huì)工作者為輔的合作過(guò)程

25.下列不屬于社會(huì)工作研究的方法的是（）。

A.調(diào)查研究B.非干擾性研究C.實(shí)驗(yàn)研究D.數(shù)據(jù)分析研究

26.

27.

第

27

題

社會(huì)工作者朱某設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)方案，并希望通過(guò)關(guān)注服務(wù)對(duì)象人數(shù)的變化，主要工作項(xiàng)目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況以及項(xiàng)目工作進(jìn)度情況等內(nèi)容對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估。這種評(píng)健方法屬予（）。

28.

第

50

題

張亮是一個(gè)弱智兒童，他跟爺爺和奶奶生活在。起，看著張亮早過(guò)了上學(xué)年齡，張大爺很著急，他找到了社區(qū)工作者小王，希望小王幫忙聯(lián)系一所學(xué)校，好讓張亮也去上學(xué)，小王了解具體情況之后開(kāi)始為張亮尋找特殊學(xué)校，使其接受教育。在此，小王扮演的角色是（）

29.

第46題

觀察法是定性研究中常用的一種收集資料的方法，下列關(guān)于觀察法的論述中錯(cuò)誤的是()。

30.某國(guó)家級(jí)貧困縣的一家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，采用SWOT分析法制訂社會(huì)工作人才發(fā)展規(guī)劃。下列屬于SWOT分析法中“O”的是（）。

A.該機(jī)構(gòu)已積累了三年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

B.當(dāng)?shù)貙I(yè)社會(huì)工作人才資源不足

C.縣領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)土地開(kāi)發(fā)非常積極

D.國(guó)家出臺(tái)了引導(dǎo)人才服務(wù)新農(nóng)村系列政策

二、多選題(20題)31.

32.心理與社會(huì)治療模式經(jīng)常運(yùn)用直接治療技巧，其中非反思性直接治療技巧主要包括（）。A.心理動(dòng)力反映B.人格發(fā)展反映C.直接影響D.支持E.探索—描述—宣泄

33.程奶奶70多歲，6年前老伴去世后，一直獨(dú)自居住，程奶奶患白內(nèi)障，視力差，平時(shí)都是兒子、兒媳來(lái)給她來(lái)給她做飯，最近兒子搬進(jìn)新房，把程奶奶也接過(guò)去了，看著剛裝修好的房子，程奶奶哪里都不敢動(dòng)，經(jīng)常讓兒媳送她回老房子洗澡，最終程奶奶還是搬回了老房子，從人類行為與社會(huì)環(huán)境的角度，下列說(shuō)法中，正確的是（）。

A.程奶奶的日常生活需要?jiǎng)e人照顧

B.程奶奶的思維呈現(xiàn)衰退趨勢(shì)

C.程奶奶習(xí)慣了自己的居住環(huán)境

D.程奶奶對(duì)陌生環(huán)境產(chǎn)生了恐懼

E.程奶奶面臨親密與孤獨(dú)的沖突

34.關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有（）。

A.訓(xùn)練與發(fā)展是招聘并分配員工到組織設(shè)定的職位工作的過(guò)程

B.績(jī)效評(píng)估是指持續(xù)評(píng)估個(gè)人和團(tuán)體對(duì)組織的貢獻(xiàn)，同時(shí)與相關(guān)人員溝通、評(píng)估結(jié)果

C.合理的薪酬對(duì)員工的士氣和工作表現(xiàn)非常重要

D.改善工會(huì)與管理層的關(guān)系屬于提升員工關(guān)系的活動(dòng)

E.將報(bào)酬與績(jī)效相結(jié)合以及處理員工抱怨屬于員工關(guān)系維持的策略

35.

36.

37.危機(jī)是指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)，其發(fā)展分為（）等階段。

A.解組B.恢復(fù)C.危機(jī)D.重組E.應(yīng)對(duì)

38.

39.

40.小天剛參加工作時(shí)，在工作方式、同事關(guān)系、生活節(jié)奏等方面都倍感壓力，不知所措。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、咨詢和調(diào)整，她慢慢適應(yīng)并工作出色，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。小天的經(jīng)歷反映出人類行為的（）特點(diǎn)。

A.適應(yīng)性B.多樣性C.可控性D.確定性E.實(shí)用性

41.

42.社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民彼此之間并不熟悉，一些居民連對(duì)門的鄰居都不認(rèn)識(shí)。為促進(jìn)居民交往，小王組織了社區(qū)鄰里節(jié)活動(dòng)，取得良好效果。小王的此項(xiàng)工作體現(xiàn)的社會(huì)工作功能有（）。

A.自上而下化解社區(qū)矛盾B.推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)C.解決社會(huì)排斥問(wèn)題D.解決社會(huì)不平等E.協(xié)助社區(qū)居民建立社會(huì)資本

43.

44.社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的工作對(duì)象有（）。

A.老人B.殘疾人士C.精神病人D.高齡老人的照顧者E.照顧智障兒童的家長(zhǎng)

45.根據(jù)參與者對(duì)自己的行動(dòng)所作的反思，行動(dòng)研究還可以分成（）等類型。

A.對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思B.行動(dòng)中認(rèn)識(shí)C.行動(dòng)中反思D.事先對(duì)行動(dòng)方案進(jìn)行反思E.只行動(dòng)不反思

46.

47.社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)者開(kāi)展話題的技巧主要有（）。

A.提問(wèn)B.包容C.提供答案D.專注地聆聽(tīng)E.由常見(jiàn)的事例開(kāi)始，然后逐步發(fā)展到特殊性問(wèn)題

48.

49.

50.問(wèn)題和答案是問(wèn)卷的核心。為了解社會(huì)工作者證書獲得者的發(fā)展意向，某省委組織部設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷。下列問(wèn)題與答案中，符合問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則的是（）。

A.性別______。（1）男性（2）女性

B.年齡______。（1）24周歲及以下（2）25～34周歲（3）35～44周歲（4）45周歲及以上

C.獲得社會(huì)工作者證書前，你最希望到_____就業(yè)。（1）政府（2）非營(yíng)利機(jī)構(gòu)（3）企業(yè)

D.社會(huì)工作在中國(guó)已成為朝陽(yáng)行業(yè)。獲得社會(huì)工作者證書后，你愿意將社會(huì)工作領(lǐng)域作為第一選擇嗎?（1）愿意（2）不愿意（3）說(shuō)不清

E.獲得社會(huì)工作者證書后，你父母最希望你去____發(fā)展。（1）北京、上?；驈V東（2）其他省市區(qū)（3）境外

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.

第

68

題

發(fā)展自助小組的技巧包括（）。

52.成年階段面臨的問(wèn)題主要有（）。

A.婚姻問(wèn)題B.精神健康問(wèn)題C.就業(yè)問(wèn)題D.有孤獨(dú)感E.出現(xiàn)無(wú)力感

53.

第

70

題

個(gè)案社會(huì)工作的本質(zhì)是（）。

54.

第

94

題

屬于個(gè)案工作技巧中支持性技巧的是（）。

55.

第

100

題

個(gè)案管理的實(shí)施原則包括（）。

56.

第

64

題

撰寫調(diào)查報(bào)告的基本原則包括（）。

57.

第

73

題

社會(huì)工作督導(dǎo)的類型一般分為（）。

58.社會(huì)工作督導(dǎo)的類型包括（）。

A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)E.支持性督導(dǎo)

59.定量研究中，進(jìn)行研究設(shè)計(jì)包含（）。

A.進(jìn)行研究操作化B.確定研究類型C.進(jìn)行效益評(píng)估D.制訂研究方案E.確定分析單位

60.以下關(guān)于福利的說(shuō)法正確的是（）。

A.對(duì)現(xiàn)代社會(huì)而言，福利是一種常規(guī)的制度設(shè)置

B.福利顯示了社會(huì)中人與人之間互惠關(guān)系與照顧責(zé)任的必要性

C.福利就是享受權(quán)利

D.福利本質(zhì)上是一種公民間的社會(huì)關(guān)系

E.福利一旦演變?yōu)樯鐣?huì)制度，必然受社會(huì)意識(shí)形態(tài)的左右

參考答案

1.A人本主義發(fā)源于14世紀(jì)下半期的意大利，并傳播到歐洲其他國(guó)家。

2.B美國(guó)的健康人群服務(wù)部屬于社會(huì)福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)。

3.C訓(xùn)練的范疇?wèi)?yīng)該兼顧認(rèn)知層面、情感層面和行為層面。認(rèn)知層面是指對(duì)資料的認(rèn)識(shí)和分析能力，情感層面是指對(duì)團(tuán)體和組織的歸屬感以及對(duì)公民權(quán)利的認(rèn)同，行為層面指的則是人際關(guān)系技巧和組織技巧的運(yùn)用。

4.D對(duì)質(zhì)。即社會(huì)工作者通過(guò)直接提問(wèn)等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。當(dāng)服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認(rèn)識(shí)不一致時(shí)，通常會(huì)有一些不愉快的感受。因此，社會(huì)工作者需要通過(guò)對(duì)質(zhì)，把服務(wù)對(duì)象的注意力集中在未來(lái)可改變的方面，而不是僅僅關(guān)注誰(shuí)的責(zé)任。

5.C

6.C

7.C社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象層面的功能包括促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活和促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)。促進(jìn)服務(wù)對(duì)象正常生活就是增強(qiáng)他們的能力和權(quán)利，就是增進(jìn)他們的社會(huì)功能，使他們能正常生活。

8.C社會(huì)工作通過(guò)為服務(wù)對(duì)象提供幫助可以達(dá)到促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)等功能。由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)一時(shí)或較長(zhǎng)時(shí)間地陷入困境，從而難以正常地生活。對(duì)生活上有困難的人給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)，社會(huì)工作的功能則是通過(guò)上述服務(wù)來(lái)恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。正常生活是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，人們較正常地發(fā)揮自己的能力進(jìn)行生活的狀態(tài)。

9.C

10.C

11.C

12.A

13.D督導(dǎo)的相互契合是督導(dǎo)前期的最重要技巧。相互契合是指督導(dǎo)者在每次督導(dǎo)中都要用一定的時(shí)間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)心。相互契合的重點(diǎn)在于尋求問(wèn)題和面對(duì)要處理的問(wèn)題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對(duì)困難。

14.B主要考查社會(huì)工作的定義。

15.B

16.B小組工作最基本和最常用的小組模式包括：社會(huì)目標(biāo)模式、治療模式、互動(dòng)模式以及發(fā)展模式。

17.D

18.C績(jī)效評(píng)估是指持續(xù)評(píng)估個(gè)人和團(tuán)體對(duì)組織的貢獻(xiàn)，同時(shí)與相關(guān)人員溝通、評(píng)估結(jié)果。評(píng)估有各種不同的方法和途徑，但其目的是為了決定訓(xùn)練需求、改進(jìn)機(jī)構(gòu)工作、決定獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。

19.A定量研究和定性研究是社會(huì)工作研究的兩大基本范式。在具體研究中，有時(shí)只能采用定量研究。題中，社會(huì)工作者小劉想通過(guò)分析人口普查資料來(lái)把握青年社會(huì)工作的潛在需求，就只能采用統(tǒng)計(jì)分析方法。所以，這種研究范式屬于定量研究。

20.E

21.D此題的4個(gè)選項(xiàng)都屬于社會(huì)工作倫理的范疇，解題時(shí)需要將問(wèn)題的題干分析清楚，從題干中可以清楚地看出所涉及的方面是選項(xiàng)D。倫理難題是社會(huì)工作者在實(shí)踐中經(jīng)常碰到的問(wèn)題。社會(huì)工作界已經(jīng)就解決倫理難題給出了一些處置原則。這里主要涉及其中的最小傷害原則，這個(gè)原則在碰到?jīng)Q策可能會(huì)給多方帶來(lái)利益受損時(shí)用到。但要注意，如果選擇對(duì)某方可能造成生命威脅時(shí)，就應(yīng)該遵循保護(hù)生命這個(gè)最高原則。從此題可以推廣出另外3個(gè)選項(xiàng)的不同題型，所以考生就需要將社會(huì)工作倫理的分類清楚掌握，弄清每個(gè)方面反映的各是什么內(nèi)容。這些問(wèn)題的分類也是對(duì)社會(huì)工作者在實(shí)踐中的指導(dǎo)．

22.A影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決問(wèn)題方法的一系列技巧，主要包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對(duì)質(zhì)。本題使用了其中的提供信息和自我披露的技巧。

23.B發(fā)展模式又稱為過(guò)程模式或發(fā)展性小組模式，是較晚發(fā)展起來(lái)的一種小組工作模式，主要解決和預(yù)防服務(wù)對(duì)象社會(huì)功能的衰減問(wèn)題、恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。

24.B社會(huì)工作是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的持續(xù)互動(dòng)過(guò)程，是社會(huì)工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對(duì)象改變的過(guò)程。正確選項(xiàng)為B。

25.D社會(huì)工作研究的方法包括調(diào)查研究、實(shí)驗(yàn)研究和非干擾性研究三大類。

26.C\r\n

27.B本題考查的是服務(wù)的評(píng)估。方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。過(guò)程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)變化，服務(wù)方案所必須推行的主要工作項(xiàng)目的完成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)支出情況，是否按照推行預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案投入所產(chǎn)生的效果。

28.C

29.A觀察法有多種分類方法。一是根據(jù)觀察者是否融入被觀察群體，觀察分為參與觀察和非參與觀察。二是根據(jù)過(guò)程控制程序，觀察分為結(jié)構(gòu)式觀察和非結(jié)構(gòu)式觀察。

30.DSWOT分析法通過(guò)對(duì)各策略的優(yōu)勢(shì)(S)、弱勢(shì)(W)、機(jī)會(huì)(O)和威脅(T)進(jìn)行分析、比較，得出較好的策略。A項(xiàng)屬于優(yōu)勢(shì)；B項(xiàng)屬于弱勢(shì)；C項(xiàng)屬于威脅；D項(xiàng)為機(jī)會(huì)。就本案而言，指國(guó)家相關(guān)政策的支持可以有力的推動(dòng)社會(huì)工作人才的發(fā)展。

31.ABCE

32.CDE非反思性直接治療技巧是指社會(huì)工作者直接向服務(wù)對(duì)象提供各種必要的服務(wù)而服務(wù)對(duì)象只處于被動(dòng)服從位置的各種輔導(dǎo)技巧。這種輔導(dǎo)技巧不關(guān)注是否反映服務(wù)內(nèi)心的想法和感受。非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響和探索描述宣泄。

33.BCDE進(jìn)入老年期后，老年人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面，老年人的思維呈衰退趨勢(shì)。老年階段面臨主要問(wèn)題是：退出就業(yè)領(lǐng)域可能產(chǎn)生的無(wú)用感；經(jīng)濟(jì)收入減少會(huì)產(chǎn)生生活上的困難；退出社會(huì)生活的主要領(lǐng)域會(huì)使人際關(guān)系淡化，進(jìn)而產(chǎn)生孤獨(dú)感；老年疾病增加，使老年人身心受到折磨；面對(duì)疾病和死亡產(chǎn)生的無(wú)奈何恐懼感。

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34.AEA項(xiàng)，訓(xùn)練與發(fā)展包括進(jìn)行員工的訓(xùn)練，協(xié)助員工學(xué)習(xí)新技術(shù)，以增進(jìn)員工的工作能力，進(jìn)而改變其在組織中的工作表現(xiàn)；而招聘并分配員工到組織設(shè)定的職位工作的過(guò)程是任用。E項(xiàng)，報(bào)酬與績(jī)效相結(jié)合以及處理員工抱怨屬于激勵(lì)的策略。

35.ABCD

36.ABCD

37.ABCD危機(jī)發(fā)展階段1、危機(jī)：危機(jī)事件