B2C產(chǎn)品設(shè)計方案

年5月29日B2C產(chǎn)品設(shè)計方案文檔僅供參考 湖北B2C產(chǎn)品設(shè)計方案XXXX年X月目 錄目錄1. 簡介 51.1. 網(wǎng)站介紹 51.2. 建站目的 51.3. 網(wǎng)站定位 52. 網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 62.1. 前臺功能結(jié)構(gòu) 62.2. 后臺功能結(jié)構(gòu) 72.3. 前臺頁面結(jié)構(gòu) 82.4. 網(wǎng)站全局頁面結(jié)構(gòu) 112.5. 效果圖 123. 前臺功能概述 143.1. 公共功能 143.1.1. 用戶登錄 143.1.2. 商戶登錄 163.1.3. 用戶注冊 163.1.4. 用戶找回密碼 183.1.5. 商戶找回密碼 183.1.6. 購物車 183.1.7. 訂單確認 193.1.8. 手機支付 193.1.9. 積分支付 213.1.10. 短信購物 223.1.11. 短信驗證提貨 243.1.12. 系統(tǒng)自動發(fā)貨 243.1.13. 飛信IM 243.1.14. 站內(nèi)郵件 253.1.15. 商家加盟 253.1.16. 幫助中心 253.1.16.1. 幫助搜索 263.1.16.2. 常見問題 263.1.16.3. 新手指南 263.1.16.4. 分類問題 263.1.16.5. 手機支付業(yè)務(wù)指南 263.1.16.6. 問題咨詢 263.1.17. 高級搜索 263.1.18. 關(guān)于我們 273.1.19. 聯(lián)系我們 283.1.20. 招商加盟 283.1.21. 廣告服務(wù) 283.1.22. 友情鏈接 283.1.23. 網(wǎng)站地圖 283.2. 用戶管理 283.2.1. 我的基本信息 283.2.2. 我的收貨地址 293.2.3. 我買的商品 293.2.4. 溫馨提示 303.2.5. 我的購物車 303.2.6. 交易評價 303.2.7. 咨詢 313.2.8. 我的彩票 313.2.9. 收藏夾 313.3. 商戶管理 313.3.1. 店鋪信息 313.3.2. 溫馨提示 323.3.3. 店鋪公告 323.3.4. 商品發(fā)布 323.3.5. 庫存管理 333.3.6. 訂單管理 333.3.7. 發(fā)貨管理 343.3.8. 交易評價查看 343.3.9. 活動申請 353.3.10. 對賬結(jié)算 353.3.11. 咨詢回復(fù) 373.3.12. 權(quán)限管理 373.3.13. 考核管理 373.4. 購物街 373.4.1. 商品分類 383.4.2. 熱賣商品排行榜 383.4.3. 特價商品 383.4.4. 推薦商品 383.4.5. 新品上架 383.4.6. 品牌商家 383.4.7. 最新入駐商家 393.4.8. 活動專區(qū) 393.5. 積分商城 393.5.1. 商品推薦 393.5.2. 熱兌排行榜 393.5.3. 新品推薦 393.6. 活動專區(qū) 403.6.1. 秒殺活動 403.6.2. 搶拍活動 423.7. 生活服務(wù) 433.7.1. 繳話費 433.7.2. 公共事業(yè)繳費 443.7.3. 常見問題 463.8. 彩票專區(qū) 463.8.1. 開獎公告 463.8.2. 彩票購買 473.8.3. 最新中獎用戶 473.8.4. 下期開獎時間 483.9. 彩鈴彩信 493.9.1. 彩鈴排行版 493.9.2. 新歌搶先聽 493.9.3. 歌手推薦 493.9.4. 鈴聲推薦 493.9.5. 彩信圖片推薦 493.9.6. 彩鈴彩信訂購 494. 后臺功能概述 504.1. 用戶管理 504.1.1. 會員信息管理 504.2. 商戶管理 514.2.1. 商戶資料導(dǎo)入 514.2.2. 商戶維護管理 514.2.3. 商鋪專區(qū)管理 514.2.4. 商家加盟管理 524.3. 商品管理 524.3.1. 商品分類管理 524.3.2. 商品發(fā)布審核 524.3.3. 商品信息管理 534.3.4. 發(fā)貨管理 534.4. 積分商城管理 534.5. 活動管理 534.5.1. 活動發(fā)布 544.5.2. 活動管理 544.5.3. 活動申請查看 544.6. 生活繳費管理 554.6.1. 生活繳費交易查詢 554.7. 彩票管理 554.7.1. 購買信息查看 554.8. 彩鈴彩信管理 554.8.1. 數(shù)據(jù)導(dǎo)入 554.8.2. 彩鈴彩信信息管理 554.8.3. 訂購信息查詢 564.9. 客服服務(wù) 564.9.1. 評價管理 564.9.2. 風(fēng)險管理 564.9.3. 交易記錄查看 574.10. 廣告管理 574.10.1. 廣告發(fā)布 574.10.2. 廣告信息列表 584.11. 內(nèi)容管理 584.11.1. 分類管理 584.11.2. 內(nèi)容發(fā)布 584.11.3. 內(nèi)容明細管理 594.12. 報表管理 604.12.1. 商戶發(fā)展數(shù)統(tǒng)計報表 604.12.2. 商戶交易情況報表 604.12.3. 用戶數(shù)發(fā)展情況統(tǒng)計報表 614.12.4. 用戶交易情況統(tǒng)計報表 614.12.5. 商品交易統(tǒng)計報表 624.12.6. 清結(jié)算信息類統(tǒng)計報表 624.12.7. 活動統(tǒng)計報表 634.12.8. 生活繳費統(tǒng)計報表 634.12.9. 彩鈴彩信報表 644.13. 權(quán)限管理 654.13.1. 權(quán)限分類 654.13.2. 管理員設(shè)置 664.13.3. 管理員信息查看 66簡介網(wǎng)站介紹湖北省手機支付平臺二期業(yè)務(wù)網(wǎng)站以下簡稱”業(yè)務(wù)網(wǎng)站”。業(yè)務(wù)網(wǎng)站是湖北省手機支付平臺二期項目中重要組成部分,為湖北移動商戶拓展、客戶開發(fā)及移動自有業(yè)務(wù)發(fā)展提供的移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺。該網(wǎng)站將以中國移動手機支付業(yè)務(wù)為核心,為用戶提供手機支付、網(wǎng)上支付、積分支付等多種網(wǎng)絡(luò)購物支付方式,同時將短信、彩信、WAP、139郵箱、139社區(qū)、飛信、等移動數(shù)據(jù)產(chǎn)品有效融入到網(wǎng)站各業(yè)務(wù)流程中,讓用戶和商戶將移動數(shù)據(jù)產(chǎn)品作為其網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交流、信息獲取的日常工具來使用,為湖北省手機支付用戶建立優(yōu)質(zhì)而豐富的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境,也為手機支付遠程商戶提供多元化的商品展示、信息交流渠道。業(yè)務(wù)網(wǎng)站的營銷策略是將手機支付與中國移動各類數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品進行組合營銷,突出各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)功能特點,發(fā)揮移動業(yè)務(wù)綜合優(yōu)勢,從而進一步提升手機支付及移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)各項指標。建站目的湖北省移動手機支付平臺二期業(yè)務(wù)網(wǎng)站(以下簡稱”業(yè)務(wù)網(wǎng)站”)是為更好宣傳中國移動手機支付業(yè)務(wù),豐富移動用戶使用場景,拓展更多知名商戶和優(yōu)質(zhì)商戶,增強用戶粘性。因此將移動技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合,來滿足移動、用戶、商戶各方面需求。網(wǎng)站定位業(yè)務(wù)網(wǎng)站是集中國移動手機支付業(yè)務(wù)、彩信、139郵箱、139社區(qū)等移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與一體,為移動用戶提供更多增值業(yè)務(wù)的B2C綜合型電子商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)前臺功能結(jié)構(gòu)后臺功能結(jié)構(gòu)一級菜單二級菜單功能描述用戶管理會員信息管理管理會員信息:查用戶注冊信息、查看會員列表、查看會員信息、修改會員信息、刪除會員等。商戶管理商戶資料導(dǎo)入將省公司商戶資料導(dǎo)入至E動商網(wǎng)商戶資料表中商戶維護管理對商戶資料進行搜索查看,IPOS信息維護,MD5密鑰管理,商戶專區(qū)管理對頁面顯示的品牌專區(qū),推薦專區(qū)進行管理商家加盟管理查看商家加盟申請信息商品管理商品分類管理按商家分類,按商品類型分類,對商品類別進行設(shè)置,增、刪、改商品發(fā)布審核對商家上傳商品信息進行審核,審核商品內(nèi)容,類別是否符合規(guī)范,是否為積分消費商品商品信息管理對所有商品進行查看,設(shè)置商品為推薦、熱門,排行,特價商品推薦,在不同板塊顯示進行管理發(fā)貨管理后臺管理員能夠根據(jù)搜索條件查詢,對短信自提(web、短信)方式購買信息進行搜索,用戶未收到驗證碼的情況,管理員能夠點擊補發(fā)驗證碼功能,向用戶下發(fā)驗證碼。積分商城管理積分商城管理積分商城前臺顯示列表,對熱兌、推薦進行設(shè)置活動管理活動發(fā)布活動管理員可選擇發(fā)布活動的類型,并確定發(fā)布的內(nèi)容,然后提交發(fā)布申請活動管理對已發(fā)布的活動進行查詢、修改、停止或刪除操作,對活動推薦進行設(shè)置活動申請查看對商家申請的活動進行查看生活繳費管理生活繳費情況查詢可查看用戶繳費情況,包括繳費金額、繳費種類,以及繳費結(jié)果彩票管理購買信息查看可查看用戶彩票購買情況彩鈴彩信管理數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)入第三方彩鈴、彩信數(shù)據(jù)文件彩鈴彩信信息管理查看彩鈴彩信信息情況訂購信息查詢對用戶訂購信息進行查看客服服務(wù)評價管理客服人員可對會員給予商家和商品的評價進行查詢、刪除、回復(fù)。風(fēng)險管理網(wǎng)站公布商家相關(guān)違規(guī)交易規(guī)定,商家如果存在違規(guī)操作,將會受到對應(yīng)處罰。系統(tǒng)也會跟蹤所有商戶每天交易量,出現(xiàn)可疑商戶,將由專門人員進行數(shù)據(jù)分析,如果事實屬實,商家考核不能經(jīng)過,將可能會被關(guān)店。交易記錄查看可查詢用戶、商戶交易記錄,可對商戶交易、清分、結(jié)算信息進行查詢廣告管理廣告發(fā)布通欄廣告,對聯(lián)廣告等形式廣告發(fā)布廣告信息列表內(nèi)容管理分類管理設(shè)置內(nèi)容分類用于幫助、公告、等等新聞類信息,可對分類增、刪、改內(nèi)容發(fā)布對內(nèi)容類信息的發(fā)布內(nèi)容明細管理內(nèi)容列表,可對列表內(nèi)容進行查看、修改、刪除報表管理商戶發(fā)展數(shù)統(tǒng)計報表用于統(tǒng)計商戶發(fā)展的情況,對商戶拓展的數(shù)量進行匯總。建立針對商戶拓展的報表,分為日報、月報兩層級。原則上本日生成昨日報表,本月初生成上月報表。商戶交易情況報表用于統(tǒng)計商戶交易額,對商戶交易金額進行匯總。建立針對商戶交易的報表,分為日報、月報兩層級。原則上本日生成昨日報表,本月初生成上月報表。用戶數(shù)發(fā)展情況統(tǒng)計報表用于統(tǒng)計用戶注冊情況,對用戶發(fā)展的數(shù)量進行匯總。建立針對用戶拓展的報表,分為日報、月報兩層級。原則上本日生成昨日報表,本月初生成上月報表。用戶交易情況統(tǒng)計報表用于統(tǒng)計用戶注冊情況,對用戶發(fā)展的數(shù)量進行匯總。建立針對用戶拓展的報表,分為日報、月報兩層級。原則上本日生成昨日報表,本月初生成上月報表。商品交易統(tǒng)計報表用于統(tǒng)計商品交易額,對商品交易金額進行匯總。建立針對商品交易的報表,分為日報、月報兩層級。原則上本日生成昨日報表,本月初生成上月報表。清結(jié)算信息類統(tǒng)計報表對清結(jié)算分目錄進行月報匯總,原則上本月初生成上月報表。報表生成后,后臺操作人員可經(jīng)過報表編號或報表名稱進行報表查詢。活動統(tǒng)計報表管理員經(jīng)過活動統(tǒng)計報表,了解在經(jīng)過網(wǎng)站平臺,有多少用戶瀏覽了該活動,參與了該活動,產(chǎn)生了多少的消費金額。生活繳費統(tǒng)計報表管理員經(jīng)過生活繳費統(tǒng)計報表,了解在經(jīng)過網(wǎng)站平臺,有多少用戶使用了該項功能;特定時間段內(nèi),產(chǎn)生了多少的繳費金額;其中各個基礎(chǔ)服務(wù)提供商分別產(chǎn)生的繳費金額。彩鈴彩信報表管理員經(jīng)過彩鈴彩信統(tǒng)計報表,了解在經(jīng)過網(wǎng)站平臺,有多少用戶使用了該項服務(wù);特定時間段內(nèi),產(chǎn)生了多少的消費金額;其中各個SP提供商分別產(chǎn)生的繳費金額。權(quán)限管理管理員設(shè)置對管理員進行增、刪、改,權(quán)限進行設(shè)置管理員信息查看可查看管理員基本信息、權(quán)限信息前臺頁面結(jié)構(gòu)主菜單功能描述首頁登錄用戶登錄和商戶登錄,用戶登錄輸入手機號碼和密碼,用戶登錄成功后跳轉(zhuǎn)到首頁,登錄框變成基本信息顯示框,登錄失敗跳轉(zhuǎn)到登錄頁面,并給出錯誤提示信息。商戶登錄輸入系統(tǒng)分配的賬號和密碼,成功后跳轉(zhuǎn)到商戶管理界面,失敗后跳轉(zhuǎn)到商戶單獨登錄界面,并給出錯誤提示信息。免費注冊跳轉(zhuǎn)到用戶注冊界面。購物車進入購物車界面,為登錄或未注冊用戶也能使用。收藏夾進入收藏夾界面,需要用戶登陸后才能使用。商家加盟進入商家加盟界面幫助中心進入幫助中心界面搜索能選擇搜索商戶或者商品高級搜索進入高級搜索界面用戶管理登錄用戶才能使用,登錄用戶跳轉(zhuǎn)到用戶管理界面,未登錄用戶點擊跳轉(zhuǎn)到登錄界面。商戶服務(wù)商戶登錄后才能使用,登錄商戶跳轉(zhuǎn)到商戶管理界面,未登錄點擊跳轉(zhuǎn)到商戶登錄界面。導(dǎo)航條主要板塊的導(dǎo)航。站內(nèi)公告針對網(wǎng)站的相關(guān)公告所有商品分類所有商品的一級分類,點解單個分類進入商品分類界面移動廣告移動活動,移動業(yè)務(wù)的廣告,點解進入相關(guān)活動頁面或者宣傳頁面活動專區(qū)網(wǎng)站的秒殺,團購,促銷等活動的宣傳廣告。登錄框/登錄信息為登錄狀態(tài)現(xiàn)實登錄信息,用戶登錄后顯示用戶的基本信息,商戶登錄后現(xiàn)實商戶的基本信息。熱銷商品的排行榜列出最近一個月內(nèi)熱銷商品,包括商品名稱和銷售數(shù)量品牌專區(qū)進駐商戶代理品牌的導(dǎo)航公共繳費繳話費,公共繳費,彩票的快捷通道,填寫相關(guān)信息后,點擊提交,進入業(yè)務(wù)確認界面推薦商品根據(jù)商戶申請,銷售情況,等因素進行商品推薦。熱門商品現(xiàn)實查看最多,銷售最多的商品推薦商家根據(jù)商戶申請,銷售情況,等因素進行商戶推薦。友情鏈接合作伙伴的網(wǎng)站鏈接,以小圖標的頁底關(guān)于我們,聯(lián)系我們,招商加盟,廣告服務(wù),友情鏈接,網(wǎng)站地圖,站內(nèi)公告,幫助中心,版權(quán)信息,入網(wǎng)許可證。購物街促銷活動廣告促銷活動的通欄廣告條商品分類商品分類信息商品推薦列表根據(jù)商戶申請,銷售情況,等因素進行商品推薦。熱賣商品排行榜熱賣產(chǎn)品的排行列表活動專區(qū)商戶活動的展示欄品牌商家品牌商家的列表推薦商家根據(jù)商戶申請,銷售情況,等因素進行商戶推薦。新品上架最新推出的商品列表特價商品商品申請的特價商品列表最新入駐商家最新加入商家列表積分商城商品推薦積分兌換的商品推薦列表熱兌排行榜熱兌商品的排行榜,引導(dǎo)用戶兌換。新品推薦列表最新兌換商品的列表兌換商品列表所有能兌換商品的列表,活動專區(qū)推薦活動活動列表點解進入具體活動介紹頁面搶拍活動搶拍活動的列表秒殺活動秒殺活動的列表團購活動團購活動列表商家活動推薦商家活動的推薦熱點商戶推薦熱點商戶的推薦列表熱點商品推薦熱點商品的推薦列表生活服務(wù)繳話費繳話費功能的輸入信息提交繳電費繳電費功能的輸入信息提交繳水費繳水費功能的輸入信息提交繳煤氣費繳煤氣費功能的輸入信息提交使用流程繳費流程的說明常見問題常見問題的解決辦法合作伙伴合作伙伴的鏈接列表彩票專區(qū)最新開獎公告各種彩票的開獎信息最新中獎用戶最新中獎用戶列表彩票購買流程在網(wǎng)站中購買彩票的流程說明新手教程彩票相關(guān)問題的FAQ彩票購買表單彩票購買的提交表單下期開獎時間公告下期開獎時間的公告彩鈴彩信彩鈴排行榜彩鈴總的排行榜新歌搶鮮聽新歌的推薦列表歌手推薦歌手的推薦列表鈴聲推薦彩鈴的推薦列表圖片推薦彩信圖片的推薦列表高級搜索搜索用戶進入高級搜索頁面,可按不同條件進行搜索搜索結(jié)果根據(jù)輸入的搜索條件顯示相應(yīng)的搜索結(jié)果用戶管理用戶管理首頁顯示用戶基本信息及溫馨提示相關(guān)內(nèi)容基本信息管理對基本信息進行維護收貨地址管理對收貨地址進行維護我買的商品對已完成的各類型訂單進行查詢及相關(guān)操作我的購物車查看購物車內(nèi)的訂單并進行相關(guān)操作交易評價查詢交易評價并進行修改操作咨詢向網(wǎng)站客服提交咨詢申請我的彩票查看歷史彩票訂單收藏夾查看已收藏商品或店鋪商戶管理商戶管理首頁顯示商戶店鋪基本信息及溫馨提示信息店鋪信息對店鋪相關(guān)信息進行維護店鋪公告發(fā)布可修改店鋪公告商品發(fā)布發(fā)布商品庫存管理對已發(fā)布的商品的庫存進行管理訂單管理查看歷史交易訂單及需要處理的訂單發(fā)貨管理對需要發(fā)貨的訂單進行發(fā)貨處理交易評價查看對交易評價進行查看活動申請?zhí)峤粎⑴c活動的相關(guān)資料對賬結(jié)算查詢和下載相關(guān)報表咨詢回復(fù)查看咨詢回復(fù)及向網(wǎng)站提交咨詢權(quán)限管理根據(jù)業(yè)務(wù)需要分配不同的管理員賬號并設(shè)置相關(guān)權(quán)限考核管理查看考核處理結(jié)果網(wǎng)站全局頁面結(jié)構(gòu)效果圖前臺功能概述公共功能用戶登錄功能描述用戶輸入帳號、密碼登錄網(wǎng)站進行相應(yīng)功能的操作。如用戶輸入錯誤,再次登錄時需填寫驗證碼。輸入項:用戶輸入手機號碼、10086客服密碼、驗證碼。輸出項:用戶輸入正確手機號碼、密碼及驗證碼——顯示首頁和用戶相關(guān)業(yè)務(wù)信息(如上功能描述第2點所述);輸入未注冊手機號碼——”您尚未注冊,請注冊”;輸入非湖北移動手機號碼——”請使用湖北移動手機號碼登錄”;輸入錯誤密碼——”您輸入的密碼有誤,請核對后重新輸入”;輸入驗證碼錯誤——”驗證碼有誤,請重新獲取驗證碼”;用戶成功登錄后,網(wǎng)站顯示為首頁。在每一級頁面均要顯示用戶姓名或手機號碼、移動業(yè)務(wù)品牌、品牌標識、積分、紅包、139郵箱未讀郵件數(shù)。如下圖:用戶登錄密碼為用戶10086的客服密碼。已開通手機支付的湖北省移動用戶,首次登錄網(wǎng)站時,頁面顯示用戶信息修改頁面,提示用戶完善個人信息。用戶登錄流程圖用戶登錄流程描述用戶輸入手機號碼、10086客服密碼登錄網(wǎng)站;網(wǎng)站判斷用戶手機號碼歸屬地,如非湖北移動手機號碼,提示用戶使用湖北移動手機號碼登錄。如為湖北移動手機號碼則下一步。網(wǎng)站與省BOSS接口連接,網(wǎng)站將手機號碼、10086密碼包裝發(fā)至省BOSS進行查詢,查詢該用戶是否開通手機支付業(yè)務(wù),如用戶未開通手機支付,則提示用戶進行注冊。如用戶開通手機支付,則查詢用戶密碼是否正確;如省BOSS返回密碼錯誤,網(wǎng)站提示用戶核對手機號碼和密碼,重新登錄。如省BOSS返回密碼正確,則網(wǎng)站判斷用戶是否為首次登錄,如用戶未首次登錄,則要求用戶完善個人信息,如用戶非首次登錄,則用戶登錄成功。網(wǎng)站向省BOSS發(fā)送查詢請求,查詢該登錄用戶移動業(yè)務(wù)品牌、品牌標識、積分或M值;網(wǎng)站向139郵箱發(fā)送查詢請求,查詢用戶是否開通139郵箱,如用戶未開通,則網(wǎng)站提示用戶開通,如用戶已開通,139郵箱返回用戶郵件數(shù)。網(wǎng)站向手機支付中心平臺發(fā)送查詢請求,查詢用戶紅包數(shù)量。網(wǎng)站將上述查詢結(jié)果在用戶成功登錄網(wǎng)站后,統(tǒng)一展示給用戶。商戶登錄商戶開戶成功后,系統(tǒng)為商戶管理員分配帳號信息(系統(tǒng)自動分配帳號為管理權(quán)限最高的帳戶,用此帳號登錄系統(tǒng),還能夠自行開立低于該權(quán)限級別帳號),商戶在商戶登錄頁面輸入管理員帳號信息,輸入驗證碼(系統(tǒng)自動分配),能夠登錄商戶管理操作界面。輸入商戶輸入賬號、密碼、驗證碼。輸出用戶輸入正確帳號、密碼及驗證碼——顯示商戶管理頁面;輸入錯誤帳號或密碼——”帳號或密碼錯誤,請核對后重新輸入”;輸入驗證碼錯誤——”驗證碼有誤,請重新獲取驗證碼”;用戶注冊功能說明用戶經(jīng)過注冊成為會員,會員能夠享受會員權(quán)限。用戶名必須為湖北移動手機號,且每個手機號只能注冊一個賬號。用戶登陸密碼默認為10086客服密碼。用戶注冊為會員時,同時為用戶開通手機支付功能、139郵箱及飛信。139郵箱和飛信為勾選是否開通,默認為勾選開通。輸入必填:手機號、手機驗證碼、是否同意協(xié)議選填:昵稱、選擇性別、選擇出生年月、職業(yè)、愛好、常見收貨地址、郵編。輸出輸入非手機號或非移動手機號——”手機號碼填寫錯誤,請核對后重新輸入”手機號已注冊——”您輸入的手機號已經(jīng)注冊”驗證碼錯誤——”驗證碼有誤,請核對后重新輸入”兩次輸入密碼不一致——”您兩次輸入的密碼不一致”注冊成功不為手機錢包用戶——”恭喜您注冊成功,您還未開通手機錢包業(yè)務(wù),請到移動營業(yè)廳辦理(如何辦理手機錢包業(yè)務(wù))。流程圖流程描述用戶輸入手機號,并提交獲取驗證碼申請;業(yè)務(wù)網(wǎng)站獲取驗證碼后,生成驗證碼并經(jīng)過短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)手機驗證碼到用戶手機;用戶輸入手機驗證碼,并提交注冊申請;業(yè)務(wù)網(wǎng)站判斷用戶短信驗證碼是否與手機號匹配,如匹配則進入流程5;業(yè)務(wù)網(wǎng)站判斷用戶手機號是否為湖北移動手機號,如則進入流程6;業(yè)務(wù)網(wǎng)站將用戶手機號轉(zhuǎn)發(fā)到BOSS和139郵箱和飛信。BOSS判斷用戶是否開通手機支付,并將判斷結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)網(wǎng)站。139郵箱和飛信接到用戶手機號后,判斷用戶是否開通業(yè)務(wù),如未開通,則給用戶免費開通,并短信提示用戶139郵箱(免費版)和飛信已經(jīng)開通,并下發(fā)139郵箱和飛信隨機短信密碼,并告知用戶盡快登陸完善個人信息。業(yè)務(wù)網(wǎng)站獲取到BOSS的反饋信息后,如果用戶已開通手機支付,進入流程9。如果用戶未開通手機支付則進入流程8;業(yè)務(wù)網(wǎng)站將用戶手機號轉(zhuǎn)發(fā)到手機支付平臺,手機支付平臺完成手機支付開戶,并將開戶成功信息反饋給業(yè)務(wù)網(wǎng)站;業(yè)務(wù)網(wǎng)站確認用戶個人信息填寫正確,則提示用戶注冊成功,同時提醒用戶撥打10086查詢和修改登錄密碼;手機支付平臺將用戶初始登錄密碼和支付密碼以短信形式下發(fā)到用戶手機,并提醒用戶登錄CMPAY完善個人信息;用戶找回密碼提示用戶撥打10086客服熱線,重新設(shè)置10086客服密碼。商戶找回密碼提示商戶聯(lián)系移動客戶經(jīng)理重置商戶登陸密碼。購物車購物車是業(yè)務(wù)網(wǎng)站為用戶提供的一種快捷購物工具。經(jīng)過購物車,用戶能夠一次性批量購買多個商品,并可一次性完成付款。購物車在每一級頁面均有顯示。在購物車頁面,顯示購物車上商品名稱、圖片、價格、當前購買數(shù)量、賣家昵稱、賣家店鋪名等信息。功能描述用戶瀏覽商品時,能夠選擇需要購買的商品具體信息,如數(shù)量、顏色、尺寸等,然后逐個加入到購物車。用戶點擊商品名稱或者商品圖片,即可進入商品頁面了解商品詳細信息。點擊店鋪名或賣家昵稱可進入店鋪,繼續(xù)瀏覽。刪除:當商品不存在或用戶確定不需購買時,可選擇將商品在購物車上刪除。用戶能夠在購物車頁面輸入框中直接輸入商品購買數(shù)量,或者經(jīng)過輸入框左右的”+””-”確定購買數(shù)量。用戶可在購物車內(nèi)勾選確定購買的商品后,點擊”馬上購買”即可完成確認訂單。訂單確認用戶能夠?qū)τ唵芜M行付款、確認收貨等操作。訂單根據(jù)支付方式不同,有如下三種訂單情況:手機支付訂單內(nèi)容包括:訂單編號、商品名稱(詳情鏈接)、商品單價、商品購買數(shù)量、交易時間、賣家信息、訂單狀態(tài)、金額、物流方式。如存在使用紅包,則訂單金額顯示”紅包金額+實際支付金額”。積分支付訂單內(nèi)容包括:訂單編號、商品名稱(詳情鏈接)、商品單價、商品購買數(shù)量、交易時間、賣家信息、訂單狀態(tài)、積分數(shù)量、物流方式。短信購物訂單內(nèi)容包括:內(nèi)容包括:訂單編號、商品名稱(詳情鏈接)、商品單價、商品購買數(shù)量、交易時間、賣家信息、訂單狀態(tài)、金額、物流方式。用戶選擇商品后,進入訂單確認頁面,用戶核對商品名稱、商品單價、商品數(shù)量、賣家信息、物流方式,選擇支付方式,核對或填寫收獲地址,完成訂單確認。如用戶所購商品為虛擬商品,則訂單上還提供”補發(fā)貨”功能按鈕。手機支付手機支付業(yè)務(wù)流程圖流程描述用戶瀏覽網(wǎng)站,挑選商品,確認商品信息及數(shù)量進行購買。若用戶已經(jīng)登陸,則頁面跳轉(zhuǎn)至訂單確認頁面。若用戶未登陸,則彈出登陸窗口,用戶完成登陸后頁面跳轉(zhuǎn)至訂單確認頁面。用戶確認商品價格、數(shù)量后,進行下一步操作。頁面提示用戶短信支付操作方式和網(wǎng)上支付操作方式。若用戶選擇短信支付方式,用戶完成支付后網(wǎng)站系統(tǒng)自動發(fā)貨或者用戶根據(jù)接收到的短信驗證碼自提商品。若用戶選擇網(wǎng)上支付方式,則填寫或修改收貨信息后,確認物流方式,進行付款操作。頁面跳轉(zhuǎn)至CMPAY后,用戶進行付款操作。若用戶存在紅包,則先使用紅包進行支付,若紅包金額不夠,再使用現(xiàn)金賬戶支付。若用戶無紅包,則直接使用現(xiàn)金賬戶支付。賣家收到用戶支付成功信息后,按照發(fā)貨地址發(fā)貨。用戶收到商品后,對商品進行評價。積分支付移動積分支付是湖北移動特別推出的回饋全省移動用戶的業(yè)務(wù),用戶可用積累的積分按照100分=3元人民幣的規(guī)則在e動商網(wǎng)上換取購物券、游戲點卡、彩鈴彩信等虛擬商品;網(wǎng)站增加積分與現(xiàn)金對方的兌換公式,商戶發(fā)布商品后,系統(tǒng)自動將商品價格兌換成積分進行發(fā)布。積分支付業(yè)務(wù)流程圖流程描述用戶瀏覽網(wǎng)站,挑選商品,確認商品信息及數(shù)量進行購買。若用戶已經(jīng)登陸,則頁面跳轉(zhuǎn)至訂單確認頁面。若用戶未登陸,則彈出登陸窗口,用戶完成登陸后頁面跳轉(zhuǎn)至訂單確認頁面。若選擇積分支付,用戶輸入手機號碼、10086密碼和短信驗證碼。若用戶完成支付后,網(wǎng)站自動發(fā)貨系統(tǒng)進行發(fā)貨或者用戶根據(jù)接收到的短信驗證碼自提商品。用戶收到商品后,對商品進行評價。短信購物網(wǎng)站上所列商品包含商品編碼,用戶可編輯短信發(fā)送到”******”,進行短信購物。短信購物流程圖流程描述用戶發(fā)送包含消費信息的短信至網(wǎng)站短信網(wǎng)關(guān);網(wǎng)站短信網(wǎng)關(guān)接收短信,根據(jù)消費短信生成訂單,提交給手機支付平臺;手機支付平臺檢查用戶、商戶合法性?檢查不經(jīng)過,通知用戶失敗原因(可能是用戶尚未開通手機支付,提醒開通);手機支付平臺接收指令后,登記訂單;手機支付平臺下發(fā)確認支付短信至用戶手機,用戶直接回復(fù)Y確認支付;手機支付平臺接收到確認支付指令后處理訂單支付請求,包括鑒權(quán),用戶余額判斷?若用戶余額不足,短信告知用戶余額不足,可登錄網(wǎng)站進行充值再操作;(若訂單過期,短信通知用戶訂單過期);鑒權(quán)經(jīng)過,判斷用戶是否存在紅包?若用戶存在紅包,則先扣除紅包后;如紅包余額不足以支付訂單則再扣除現(xiàn)金賬戶;若用戶沒有紅包,則直接扣除現(xiàn)金賬戶;扣除相應(yīng)款項后,扣款成功;手機支付平臺經(jīng)過短信通知用戶訂單支付完成。手機支付平臺通知網(wǎng)站訂單支付完成,網(wǎng)站修改訂單狀態(tài),提示商戶發(fā)貨。短信驗證提貨系統(tǒng)提供兩種方式進行短信驗證提貨:客戶拿收到的短信驗證碼在商戶那進行自提商品時,出示收到的系統(tǒng)短信,對于沒有電腦終端的商戶,商戶能夠用短信發(fā)送驗證碼到106****進行驗證,系統(tǒng)會把驗證結(jié)果用短信的方式發(fā)送到用戶手機上。對于有電腦終端的商戶,商戶能夠登錄E動商網(wǎng)——商家管理——交易管理,的進行驗證碼的驗證。系統(tǒng)自動發(fā)貨系統(tǒng)自動發(fā)貨是網(wǎng)站為商戶提供虛擬商品發(fā)貨方式,用戶完成購買支付后,網(wǎng)站自動發(fā)貨系統(tǒng)將虛擬商品發(fā)給用戶。如游戲點卡、購物券密碼等。系統(tǒng)自動發(fā)貨有如下兩種備貨方式:商戶在自動發(fā)貨平臺上人工輸入虛擬商品編號及對應(yīng)密碼。如商戶具備自動發(fā)貨系統(tǒng),則網(wǎng)站與其自動發(fā)貨系統(tǒng)進行接口連接,用戶完成支付后,網(wǎng)站通知商戶,由商戶發(fā)貨系統(tǒng)進行發(fā)貨。飛信IM使用移動飛信作為站內(nèi)即時通信軟件。用戶購買商品時經(jīng)過飛信與商家客服交流;用戶與用戶之間交流手機支付購物心得體驗;利用飛信機器人宣傳手機支付業(yè)務(wù)及相關(guān)營銷活動;增加飛信湖北手機支付定制版本?？蓮棾鲎烂鏆馀菪麄鞲黝愂謾C支付活動和使用場景。站內(nèi)郵件使用移動139郵箱作為站內(nèi)郵箱。訂單生成24小時后,如用戶未付款,則系統(tǒng)自動發(fā)送郵件提醒用戶。郵件內(nèi)容為訂單鏈接;用戶付款24小時后,如商家任未發(fā)貨,則系統(tǒng)自動發(fā)送郵件提醒商家發(fā)貨;網(wǎng)站向用戶發(fā)送站內(nèi)重要公告郵件;網(wǎng)站向用戶發(fā)送手機支付營銷活動廣告;商家加盟商戶如果想開通湖北省手機支付網(wǎng)店,能夠經(jīng)過網(wǎng)站提供的商戶登記頁面進行商戶資料登記,提交后在兩至三個工作日后將會由網(wǎng)站客戶經(jīng)理進行電話回訪進行下一步商戶開戶磋商。基本流程圖:幫助中心幫助中心是將解決用戶在使用業(yè)務(wù)網(wǎng)站時可能會遇到的問題而設(shè)立的。幫助中心會整理一些用戶經(jīng)常會遇到的問題,另外,對于未涉及到的問題用戶可向業(yè)務(wù)網(wǎng)站咨詢,網(wǎng)站客服人員會及時回復(fù)解決用戶的問題。幫助搜索在用戶很明確需要解決的問題時,可直接輸入問題關(guān)鍵字進行搜索,便于用戶快速找到解決問題的答案。常見問題針對用戶經(jīng)常遇到的問題而設(shè)立的一個版塊,便于用戶快速找到解決問題的答案。新手指南針對剛剛使用業(yè)務(wù)網(wǎng)站的用戶而設(shè)立的一個版塊,指導(dǎo)用戶盡快能熟悉業(yè)務(wù)網(wǎng)站的功能使用及相關(guān)規(guī)則。分類問題將用戶使用業(yè)務(wù)網(wǎng)站可能所碰到的問題進行分類整理,便于用戶能快速找到解決問題的答案。手機支付業(yè)務(wù)指南提供用戶了解和熟悉手機支付業(yè)務(wù)的渠道。其中,會涉及到當前手機支付業(yè)務(wù)的各類問題,以便用戶查詢了解。問題咨詢對于未在幫助中心現(xiàn)有問題中找到答案的用戶,可直接向業(yè)務(wù)網(wǎng)站提交需要咨詢的問題,網(wǎng)站客服人員會及時解決用戶提出的問題并給予回復(fù)。用戶可到用戶管理中的投訴咨詢版塊進行查看網(wǎng)站客服人員的回復(fù)。高級搜索商戶搜索規(guī)則:用戶可按關(guān)鍵字進行模糊搜索;用戶可選擇搜索對象:商家;用戶輸入關(guān)鍵字時,采用聯(lián)想的方式給予用戶提式,便于用戶快速鎖定搜索目標。如,用戶輸入關(guān)鍵字”裙子”,則此時,提式用戶是搜索”長裙”、”短裙”、”連衣裙”等;其它搜索條件:是否有活動、價格范圍、發(fā)貨方式、所在地、是否可用積分支付;搜索結(jié)果要求展現(xiàn)形式:a.縮略圖及簡介列表b.圖片列表。搜索結(jié)果內(nèi)容:商家店鋪圖片、商家名稱、商家評分等級、收藏人數(shù)。排序:按評分等級(從高到低)、收藏人數(shù)(從高到低)商品搜索規(guī)則:用戶可按關(guān)鍵字進行模糊搜索;用戶可選擇搜索對象:商品;用戶輸入關(guān)鍵字時,采用聯(lián)想的方式給予用戶提式,便于用戶快速鎖定搜索目標。如,用戶輸入關(guān)鍵字”裙子”,則此時,提式用戶是搜索”長裙”、”短裙”、”連衣裙”等;其它搜索條件:是否有促銷、價格范圍、發(fā)貨方式、所在地、是否可用積分支付;搜索結(jié)果要求展現(xiàn)形式:a.縮略圖及簡介列表b.圖片列表。搜索結(jié)果內(nèi)容:商品圖片、商品名稱、商品評分等級、商品價格、購買人數(shù)、收藏人數(shù)。排序:按評分等級(從高到低)、價格(按從高到低,從低到高)、收藏人數(shù)(從高到低),銷量。關(guān)于我們以圖文形式展現(xiàn)網(wǎng)站簡介。聯(lián)系我們以圖文形式展現(xiàn)網(wǎng)站運營方聯(lián)系方式。招商加盟以圖文形式展現(xiàn)網(wǎng)站招商廣告,站外商家可在網(wǎng)頁上填寫登記表格并提交。廣告服務(wù)以圖文形式展現(xiàn)廣告營銷方案,廣告服務(wù)流程,廣告服務(wù)咨詢熱線。友情鏈接以圖文鏈接形式展現(xiàn)中國移動門戶網(wǎng)站和各類業(yè)務(wù)網(wǎng)站。如下圖所示:網(wǎng)站地圖以圖文及鏈接形式展現(xiàn)網(wǎng)站為用戶和商戶提供的所有服務(wù)鏈接。用戶管理用戶管理主要包括:賬號管理、交易管理、站內(nèi)郵件、公共事業(yè)繳費、收藏夾管理、評價管理、客戶服務(wù)。我的基本信息基本信息管理是為用戶提供注冊信息維護功能,用戶可修改或完善昵稱、選擇性別、選擇出生年月、職業(yè)、愛好、郵編等個人信息。我的收貨地址收貨地址管理功能為用戶1個常見收貨地址和4個備用收貨地址,用戶可添加、修改、刪除收貨地址。輸入項:收貨人姓名、所在地區(qū)、詳細地址、郵政編碼、電話號碼、手機號碼、默認地址輸出項:收貨地址保存成功如下圖所示:我買的商品我買的商品頁面顯示用戶在網(wǎng)站上購物發(fā)起的交易,按照支付方式進行分類,包含我的手機支付和我的積分支付。手機支付——用戶進入此頁面后,頁面顯示用戶選擇手機支付方式進行交易的訂單,每頁顯示15筆訂單(訂單詳情鏈接),訂單狀態(tài)如下表。積分支付——用戶進入此頁面后,頁面顯示用戶選擇積分支付方式進行交易的訂單,每頁顯示15筆訂單(訂單詳情鏈接),訂單狀態(tài)如下表。訂單狀態(tài)表訂單狀態(tài)說明可進行的操作等待付款用戶已經(jīng)購買商品,尚未付款狀態(tài)用戶可進行”付款操作”或者聯(lián)系賣家關(guān)閉交易。買家已付款,等待賣家發(fā)貨用戶已經(jīng)完成付款,等待賣家發(fā)貨。用戶可在訂單中提醒賣家及時發(fā)貨。賣家已發(fā)貨賣家確認買家付款后,發(fā)貨。用戶收到商品后,確認收貨,進行商品評價。交易成功用戶付款后,確認收到商品。交易成功后,如用戶認為商品存在問題可投訴賣家。交易關(guān)閉用戶購買商品,在訂單有效期內(nèi)未完成支付,交易自動關(guān)閉。交易關(guān)閉后,如用戶認為存在其它問題可投訴賣家。每個頁面顯示15筆交易,用戶可選擇相對應(yīng)的時間范圍查詢交易訂單。溫馨提示此功能是用戶進入用戶管理頁面后,提示用戶相關(guān)服務(wù)信息:未付款訂單,未發(fā)貨訂單。用戶購買過的店鋪和近期瀏覽的商品。近期網(wǎng)站營銷活動。我的購物車用戶瀏覽網(wǎng)站,可將心儀的商品添加到購物車,用戶進入經(jīng)過購物車頁面后,能夠一次性批量購買多個商品,并可一次性完成付款。在購物車頁面,顯示購物車上商品名稱、圖片、價格、當前購買數(shù)量、賣家昵稱、賣家店鋪名等信息。交易評價用戶購買商品結(jié)束,能夠?qū)υ摻灰走M行一次評價,評價分為好、中、差評三個級別,初評有限期限為15天,錯過有效期限評價交易,系統(tǒng)默認為好評,修改評價有限期限為初評完成后15天內(nèi),錯過不能再修改評價。咨詢用戶可經(jīng)過填表方式,向網(wǎng)站客服提交咨詢問題。用戶可查看客服咨詢回復(fù),查看歷史咨詢及回復(fù)。我的彩票用戶進入彩票頁面,頁面顯示用戶近期經(jīng)過手機支付方式購買彩票的成功交易記錄。交易記錄包括:訂單編號、彩票類型、彩票號碼、購買數(shù)量、交易時間、中獎情況(中獎、未中獎、未開獎)、金額。用戶進入彩票頁面可點擊購買彩票鏈接,進入九歌彩票購買頁面。收藏夾功能描述分開或按全部查看收藏:用戶可按頁簽選擇查看收藏的店鋪/收藏的商品/全部的收藏。每頁顯示數(shù)量:用戶可選擇每頁顯示20/40/80的收藏數(shù)量。排序方式:可按收藏時間順序顯示收藏。刪除收藏:不需要的收藏商品/店鋪,用戶可點擊或勾選刪除。購買:點擊購買,您可直接購買收藏的商品。商戶管理店鋪信息店鋪信息初始頁面顯示商戶基本信息包括公司名稱、公司所在地、公司地址、聯(lián)系電話、客服飛信、店鋪名稱、店鋪信譽,商戶根據(jù)需要能夠修改聯(lián)系電話、客服飛信、店鋪名稱信息。輸入項:聯(lián)系電話客服飛信輸出項:信息修改成功店鋪信息初始頁面商戶基本信息更新為修改后的頁面溫馨提示溫馨提示頁面按時間順序顯示所有訂單狀態(tài)為買家已付款,等待商家發(fā)貨訂單,提醒賣家發(fā)貨處理,以及退貨爭議交易。店鋪公告店鋪公告初始頁面顯示商家最后一次編輯的公告信息,商家能夠根據(jù)實際需要隨時編輯店鋪公告內(nèi)容。輸入項:店鋪公告信息輸出項:信息修改成功,店鋪公告初始頁面顯示更新后的公告信息商品發(fā)布商品發(fā)布初始頁面按商品類別顯示所有已經(jīng)發(fā)布商品,每頁最多顯示50個商品,商家能夠發(fā)布新商品、暫停已發(fā)布商品、刪除已發(fā)布商品。發(fā)布新商品輸入項:商品名稱商品類別商品價格商品描述服務(wù)承諾商品數(shù)量發(fā)貨方式物流價格輸出項:商品發(fā)布成功暫停已發(fā)布商品輸入項:選擇已發(fā)布商品點擊暫停按扭輸出項:該商品已經(jīng)暫停發(fā)布刪除已發(fā)布商品輸入項:選擇已發(fā)布商品輸出項:該商品已經(jīng)刪除發(fā)布庫存管理庫存管理初始頁面按商品類別顯示所有已發(fā)布商品庫存數(shù)量,每頁最多顯示50件商品,商家能夠根據(jù)實際需要增加、減少商品庫存數(shù)量。輸入項:選擇商品輸入庫存數(shù)量輸出項:庫存管理頁實時顯示已更新庫存數(shù)量信息訂單管理訂單管理初始頁面默認按訂單狀態(tài)顯示所有商品信息,每頁最多顯示50件商品信息,商家能夠按照訂單狀態(tài)查詢商品信息、處理訂單。訂單狀態(tài)說明可進行的操作等待付款用戶已經(jīng)購買商品,尚未付款狀態(tài)無買家已付款,等待賣家發(fā)貨用戶已經(jīng)完成付款,等待賣家發(fā)貨。賣家安排發(fā)貨,修改訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨賣家已發(fā)貨賣家確認買家付款后,發(fā)貨。提醒用戶商品已發(fā)貨,注意查收;注意及時確認收貨系統(tǒng)自動發(fā)貨的商品,商家能夠選擇重新發(fā)貨需要到現(xiàn)場取貨的商品,商家驗證用戶憑證有效性交易成功用戶付款后,確認收到商品。無交易關(guān)閉用戶購買商品,在訂單有效期內(nèi)未完成支付,交易自動關(guān)閉。無處理訂單狀態(tài)為買家已付款,等待賣家發(fā)貨訂單(商家手動發(fā)貨)輸入項:選擇商品物流信息(實體商品)商品帳號、密碼信息(虛擬商品)確認發(fā)貨輸出項:該筆訂單已經(jīng)成功發(fā)貨訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨處理訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨訂單輸入項:選擇商品選擇提醒用戶輸出項:已經(jīng)成功通知用戶輸入項:選擇商品選擇用戶現(xiàn)場確認收貨輸入憑證輸出項:驗證經(jīng)過訂單狀態(tài)為交易成功發(fā)貨管理發(fā)貨管理初始頁面按商品種類、時間先后順序排列所有訂單狀態(tài)為用戶已經(jīng)付款,等待賣家發(fā)貨的商品(實物商品、商家手動發(fā)貨商品)顯示,商家能夠進行批量發(fā)貨管理。輸入項:選擇商品輸入物流信息(實體商品)輸出項:商品發(fā)貨成功商品狀態(tài)改為賣家已發(fā)貨交易評價查看交易評價頁面默認按時間先后順序顯示商品評價信息,交易評價規(guī)則為用戶交易成功后在十五天內(nèi)評價交易,評價級別分為好、中、差三個級別,十五天過后系統(tǒng)默認為好評,修改評價期限為第一次評價后十五天內(nèi),商家能夠查詢交易評價信息。活動申請活動專區(qū)頁面顯示當期商家已經(jīng)申請加入活動以及現(xiàn)在能夠申請加入的活動,活動按時間先后順序排列,商家能夠申請加入搶拍、秒殺,具體視當期網(wǎng)站公布活動為準。申請流程為商家提出請求,網(wǎng)站客戶經(jīng)理聯(lián)系商家協(xié)商,然后管理員可經(jīng)過后臺審核商戶提交的活動申請,審核經(jīng)過則活動發(fā)布。秒殺活動申請輸入項:活動名稱:商家名稱;商品名稱;商品圖片;商品數(shù)量;商品所屬類型(實體、虛擬);商品所屬類別;商品活動價格;商品原價;活動有效時間;發(fā)貨方式(物流配送、自提、自動發(fā)貨);輸出項:成功提交活動申請搶拍活動申請輸入項:活動名稱商家名稱;商品名稱;商品圖片;商品數(shù)量;商品所屬類型(實體、虛擬);商品所屬類別;商品活動價格;活動開始時間;活動有效時間;活動成功參與人數(shù)上限;發(fā)貨方式(物流配送、自提、自動發(fā)貨);輸出項:成功提交活動申請對賬結(jié)算對賬結(jié)算頁面商家能夠查詢、下載最近六個月內(nèi)手機支付結(jié)算金額(區(qū)分現(xiàn)金與紅包)、積分結(jié)算金額,手機支付交易明細報表、手機支付交易清分表、積分交易明細表、積分交易清分報表。輸入項:選擇查詢、下載報表類型輸出項:Excel報表格式手機支付交易類報表手機支付交易明細報表XXXX年X月X日--XXXX年X月X日(商戶編號)手機支付交易明細訂單號商戶編號用戶手機號碼現(xiàn)金支付金額(元)紅包支付金額(元)用戶

歸屬地訂單支付日期訂單支付時間(精確至秒)手機支付交易清分報表XXXX年X月X日--XXXX年X月X日(商戶編號)手機支付交易清分表交易日期訂單號手機號碼交易金額交易服務(wù)費支付類型交易類型商戶中文名稱手機支付結(jié)算報表XXXX年X月X日--XXXX年X月X日(商戶編號)手機支付結(jié)算報表商戶名稱商戶編號結(jié)算戶名商戶開戶行商戶賬號現(xiàn)金金額紅包金額積分交易類報表積分交易明細表XXXX年X月X日--XXXX年X月X日(商戶編號)積分交易明細訂單號商戶編號用戶手機號碼積分支付數(shù)量積分沖抵金額(元)用戶

歸屬地訂單支付日期訂單支付時間(精確至秒)積分交易清分報表XXXX年X月X日--XXXX年X月X日(商戶編號)積分交易清分表交易日期訂單號手機號碼積分交易金額交易服務(wù)費支付類型交易類型商戶中文名稱積分結(jié)算報表XXXX年X月X日--XXXX年X月X日(商戶編號)積分結(jié)算報表商戶名稱商戶編號結(jié)算戶名商戶開戶行商戶賬號積分金額/元咨詢回復(fù)咨詢回復(fù)頁面商家能夠:商戶可經(jīng)過填表方式,向網(wǎng)站客服提交需咨詢問題。商戶可查看客服歷史咨詢及回復(fù)。權(quán)限管理權(quán)限管理頁面默認顯示所有管理員帳號、密碼、權(quán)限級別(權(quán)限管理頁面只有超級管理員才能夠進入,超級管理員為商戶開戶成功時,系統(tǒng)自動生成管理員),商家超級管理員能夠建立、刪除、修改普通管理員帳號、密碼,設(shè)置權(quán)限,能夠查詢普通管理員操作歷史。超級管理員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置普通管理員的管理權(quán)限?？己斯芾砜己斯芾眄撁嫔碳夷軌虿樵兙W(wǎng)站相關(guān)違規(guī)交易規(guī)定,商家如果存在違規(guī)操作,將會受到對應(yīng)處罰。系統(tǒng)也會跟蹤所有商戶每天交易量,出現(xiàn)可疑商戶,將由專門人員進行數(shù)據(jù)分析,如果事實屬實,商家考核不能經(jīng)過,將可能會被關(guān)店。商家能夠查詢自己違規(guī)歷史。購物街購物街包含商品分類、熱賣商品排行榜、特價商品、推薦商品、新品上架、品牌商家、最新入駐商家、活動專區(qū)版塊,以下分別對各版塊進行描述。商品分類商家按行業(yè)類型進行分類,便于用戶查找目標類型商家。商家分類可支持多類型多級別的分類方式。如下表所示:一級類別二級類別三級類別…手機數(shù)碼手機直板

滑蓋

翻蓋熱賣商品排行榜將本站銷量前10位的商品推薦給用戶,采用降序排列。以圖文列表的形式展現(xiàn),其中包括:商品縮略圖、商品名稱、價格、商品評價等級;特價商品商家可經(jīng)過網(wǎng)站發(fā)布特價商品,商家商品價格必須低于其現(xiàn)行市場價格。以圖文列表的形式展現(xiàn),其中包括:商品縮略圖、商品名稱、原價、現(xiàn)價、商品評價等級。推薦商品商家可向業(yè)務(wù)網(wǎng)站申請加入推薦商品版塊,業(yè)務(wù)網(wǎng)站將需要推薦的商品發(fā)布到業(yè)務(wù)網(wǎng)站推薦商品版塊。以圖文列表的形式展現(xiàn),其中包括:商品縮略圖、商品名稱、商品價格、商品評價等級。新品上架業(yè)務(wù)網(wǎng)站將商家最新發(fā)布的商品發(fā)布到新品上架版塊,按商品的發(fā)布時間進行倒序排序(最后發(fā)布的顯示在最前面,刷新頻次建議每小時一次)。以圖文列表的形式展現(xiàn),其中包括:商品縮略圖、商品名稱、商品價格。品牌商家業(yè)務(wù)網(wǎng)站將部分知名品牌商家推薦到品牌商家版塊。以圖文列表形式展現(xiàn),其中包括:商家LOGO、商家名稱。最新入駐商家業(yè)務(wù)網(wǎng)站將最新接入的商家發(fā)布到最新入駐商家版塊,按商家開戶時間倒序排序(最后開戶的排在最前,刷新頻次建議每小時一次)。以圖文列表形式展現(xiàn),其中包括:商家LOGO、商家名稱?；顒訉^(qū)活動專區(qū)部分活動將被推薦到購物街活動專區(qū)版塊。購物街活動專區(qū)分三個子版塊:搶拍專區(qū)、團購專區(qū)、秒殺專區(qū)。搶拍專區(qū):圖文列表形式列表內(nèi)容:活動圖片、活動名稱秒殺專區(qū):圖文列表形式列表內(nèi)容:活動圖片、活動名稱積分商城積分商城頁面全部為能夠使用中國移動積分與M值購買的商品。商品推薦商品推薦頁面為中國移動積分與M值近期購買熱門商品,以及新上線商品。熱兌排行榜熱兌排行榜按最近三個月內(nèi)兌換數(shù)量高低進行排行。新品推薦新品推薦按時間先后順序進行推薦?；顒訉^(qū)秒殺活動規(guī)則:秒殺專區(qū)活動是業(yè)務(wù)網(wǎng)站和本站商家聯(lián)合開展;秒殺專區(qū)商品由本站商家提供;商家提供的商品價格必須低于現(xiàn)行的價格;秒殺專區(qū)只能是業(yè)務(wù)網(wǎng)站的會員才有參與的資格;秒殺活動具有時間限制(與商家協(xié)商),參與秒殺的會員必須在規(guī)定時間內(nèi)拍下產(chǎn)品并支付;在規(guī)定時間內(nèi)成功付款的會員取前幾名作為秒殺成功者。如,取前三名作為秒殺成功者,當?shù)谌齻€訂單生成后,后面的會員將無法再下訂單,同時,活動結(jié)束。具體成功秒殺會員數(shù)量可與商家協(xié)商;商家必須注明發(fā)貨方式:物流配送、自提或自動發(fā)貨;展現(xiàn)方式:以圖文列表形式展現(xiàn)。其中包括:商品圖片、商品名稱、秒殺價格、活動開始時間;秒殺成功的定義:在活動指定的秒殺時間內(nèi),登錄活動指定的商家店鋪,拍下活動指定的秒殺商品(每個買家限購一件商品),而且立即”確認付款”,才算做秒殺成功。

例:本次搶拍活動時間為14:00點,活動店鋪將在13:55分左右將5張20元點卡與1張150元點卡上架,但此時買家將無法拍下點卡;待14:00秒殺開始時,買家才可開始秒殺,待拍下后請立即”確認付款”,才算做秒殺成功并獲得點卡。參與秒殺的買家必須在14:05分之前,拍下商品且必須完成”確認付款”步驟,否則無法算作秒殺成功,也無法獲得秒殺點卡。流程圖:流程描述:用戶發(fā)出參與活動申請網(wǎng)站接收用戶申請,并判斷用戶是否已登錄,如用戶未登錄,則提示用戶登錄或注冊,否則則進入流程3網(wǎng)站判斷活動是否開始,如未開始,則提示用戶活動還未開始,否則進入流程4網(wǎng)站判斷訂單數(shù)量是否達活動訂單數(shù)量上限,如已達到則提示用戶活動已結(jié)束,否則進入流程5網(wǎng)站生成訂單用戶確認訂單信息,并確認支付進入支付流程支付完成則提示用支付成功搶拍活動規(guī)則:搶拍專區(qū)活動是業(yè)務(wù)網(wǎng)站和本站商家聯(lián)合開展;搶拍專區(qū)商品由本站商家提供;商家提供的商品價格必須低于現(xiàn)行的價格;搶拍專區(qū)只能是業(yè)務(wù)網(wǎng)站的會員才有參與的資格;搶拍活動具有時間限制(與商家協(xié)商),參與搶拍的會員必須在規(guī)定時間內(nèi)拍下產(chǎn)品并支付;商家必須確認秒殺成功數(shù)(如,取前三名為秒殺成功者)商家必須注明發(fā)貨方式:物流配送、自提或自動發(fā)貨;展現(xiàn)方式:以圖文列表形式展現(xiàn)。其中包括:商品圖片、商品名稱、搶拍價格、原價、活動時間;搶拍成功的定義:在活動指定的時間內(nèi),登錄活動指定的商家店鋪,拍下活動指定的商品(每個買家限購一件商品),而且立即”確認付款”,才算做搶拍成功。

例:本次搶拍活動時間為4月3日14:00-4月5日14:00點,活動店鋪將在4月3日13:55分左右將5張20元點卡與1張150元點卡上架,但此時買家將無法拍下點卡;待14:00搶拍開始時,買家才可開始搶拍,待拍下后請立即”確認付款”,才算做搶拍成功并獲得點卡。4月5日14:00之后買家將無法參與該活動的搶拍,活動過期;流程圖:流程描述:用戶發(fā)出參與活動申請網(wǎng)站接收用戶申請,并判斷用戶是否已登錄,如用戶未登錄,則提示用戶登錄或注冊,否則則進入流程3網(wǎng)站生成訂單用戶獲取訂單信息,并確認訂單信息,確認支付進入支付流程支付完成,則提示用戶支付成功生活服務(wù)繳話費用戶登陸網(wǎng)站,進入繳話費頁面,填寫待繳費手機號碼、選擇繳費金額后確認繳費,頁面直接跳轉(zhuǎn)至CMPAY進行繳話費操作。如下圖所示:公共事業(yè)繳費查詢流程流程描述用戶登錄業(yè)務(wù)網(wǎng)站的公共事業(yè)繳費專區(qū),選擇繳費項目發(fā)起公共事業(yè)繳費查詢請求;業(yè)務(wù)網(wǎng)站進行用戶登錄狀態(tài)檢查;用戶登錄狀態(tài)檢查失敗,跳轉(zhuǎn)至登錄頁面,提示用戶登錄;用戶登錄狀態(tài)檢查成功,用戶選擇公共事業(yè)繳費項目、選擇繳費地區(qū)、選擇繳費單位,輸入填寫繳費號碼;業(yè)務(wù)網(wǎng)站檢查用戶輸入選擇項是否正確;用戶輸入選擇項錯誤,則提示用戶重新輸入或者選擇;用戶輸入選擇項正確,則業(yè)務(wù)網(wǎng)站將查詢信息指令傳至省公共事業(yè)繳費平臺平臺;省公共事業(yè)繳費平臺向公共事業(yè)單位系統(tǒng)查詢相關(guān)信息;公共事業(yè)單位系統(tǒng)接收繳費查詢信息,在系統(tǒng)中進行查詢;公共事業(yè)單位將查詢出來的用戶帳單信息返回給省公共事業(yè)繳費平臺,省公共事業(yè)繳費平臺記錄帳單信息并返回給業(yè)務(wù)網(wǎng)站;業(yè)務(wù)網(wǎng)站將查詢信息顯示給用戶,繳費流程流程描述用戶核實賬單信息進行繳費操作;頁面跳轉(zhuǎn)至CMPAY,用戶確認支付繳費;手機支付全網(wǎng)平臺驗證支付密碼,驗證錯誤則提示用戶支付密碼驗證失敗;驗證成功,則手機支付全網(wǎng)平臺驗證用戶支付狀態(tài),包括用戶賬戶狀態(tài);帳戶狀態(tài)驗證失敗,則顯示用戶支付失敗錯誤信息;帳戶狀態(tài)驗證成功,允許用戶支付,則驗證用戶賬戶余額;用戶賬戶余額不足,則走IPOS銀行余額補款流程;支付成功,則系統(tǒng)扣取用戶賬戶資金,并將繳費賬單銷賬請求傳送至手機支付省平臺;手機支付省平臺接收手機支付全網(wǎng)平臺扣款成功通知,并向至公共事業(yè)單位發(fā)起繳費;公共事業(yè)單位接收銷賬請求,并進行銷賬處理;公共事業(yè)單位銷賬處理失敗,將結(jié)果傳給至手機支付省平臺,手機支付省平臺傳送至手機支付全網(wǎng)平臺,手機支付全網(wǎng)平臺進行交易沖正,退回用戶交易資金,并顯示用戶繳費失敗錯誤信息;公共事業(yè)單位銷賬處理成功,將結(jié)果傳給至手機支付省平臺,手機支付省平臺傳送至手機支付全網(wǎng)平臺,手機支付全網(wǎng)平臺平臺交易成功,并顯示用戶繳費成功信息;常見問題用戶進入常見問題頁面后,頁面顯示生活繳費常見問題,如下所示:彩票專區(qū)開獎公告經(jīng)過PROTAL方式,鏈接九歌網(wǎng)站,顯示各種彩票開獎信息。如下圖所示:彩票購買用戶進入彩票購買頁面后,可進行選號,彩票購買。如下圖所示:最新中獎用戶顯示在本網(wǎng)站購買彩票中獎用戶列表,如下圖所示:下期開獎時間頁面顯示包括各類體彩、福彩等各類彩票的開獎時間表。如下表所示:福彩省市彩票名稱開獎時間全國雙色球周二、周四、周日全國七樂彩周一、周三、周五全國3D每日開獎湖北22選5每日開獎體彩省市彩票名稱開獎時間全國超級大樂透周一、周三、周六全國七星彩周二、周五、周日全國排列三每日開獎全國排列五每日開獎全國22選5每日開獎全國足彩勝負彩不定期全國足彩任選九場不定期全國足彩進球彩不定期全國足彩半全場不定期湖北21選5每日開獎彩鈴彩信當前彩鈴彩信商戶為北緯,彩信由北緯在商網(wǎng)提供的商戶后臺自行上傳添加,彩鈴由商網(wǎng)每周將12530平臺提供的清單(詳見附件)導(dǎo)入平臺后,生成商品列表,用戶選擇購買后,商網(wǎng)將訂購關(guān)系經(jīng)過接口發(fā)給北緯,由北緯利用其系統(tǒng)給用戶發(fā)貨,完成后向商網(wǎng)反饋發(fā)貨成功信息。因此二期網(wǎng)站彩鈴彩信專區(qū)仍采用e動商網(wǎng)現(xiàn)有方案。彩鈴排行版此版塊展示SP按照排行規(guī)則上傳的彩鈴。用戶可在此版塊直接購買彩鈴。新歌搶先聽此版塊展示SP上傳的新歌彩鈴。用戶可在此版塊直接購買彩鈴。歌手推薦此版塊展示SP按照歌手推薦規(guī)則上傳的彩鈴。用戶可在此版塊直接購買彩鈴。鈴聲推薦此版塊展示SP上傳的推薦彩鈴。用戶可在此版塊直接購買彩鈴。彩信圖片推薦此版塊展示SP上傳的推薦彩信圖片。用戶可在此版塊直接購買彩信。彩鈴彩信訂購彩鈴彩信作為商城虛擬商品可使用手機支付或積分支付方式購買。具體業(yè)務(wù)流程與虛擬商品購物流程相同。用戶完成支付后,用戶所購商品有北緯發(fā)送給用戶。后臺功能概述用戶管理會員信息管理管理會員信息:查看會員列表輸入:搜索條件:手機號碼或者用戶名輸出:默認分頁顯示所有用戶的列表,列表字段包括:手機號碼,帳戶狀態(tài),是否開通了飛信,是否開通了139郵箱,最后一次登錄時間,功能按鈕:查看點擊查看按鈕進入顯示具體用戶信息的界面,這個界面現(xiàn)實用戶的所有信息。點擊編輯按鈕進入用戶編輯界面,在這個界面能進行用戶狀態(tài),昵稱、性別、出生年月、職業(yè)、愛好等信息的修改。商戶管理商戶資料導(dǎo)入功能說明:由省公司人員提供數(shù)據(jù)文件,經(jīng)過后臺界面進行商戶信息導(dǎo)入。流程描述:選擇商戶資料導(dǎo)入數(shù)據(jù)文件,提交,系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)文件,導(dǎo)入到網(wǎng)站相應(yīng)的數(shù)據(jù)表中。需根據(jù)省公司提供的數(shù)據(jù)文件設(shè)計商戶數(shù)據(jù)表。商戶維護管理商戶帳號管理:功能說明:對商戶帳號進行查看,可重置商戶密碼;輸入搜索條件:商戶編號、商戶注冊手機號進行查詢輸出:商戶信息列表,可對商戶密碼進行重置操作;關(guān)鍵字段:商戶名、商戶編號、商戶手機號,開戶時間IPOS維護:功能說明商戶IPOS維護管理主要是維護merchantprofile.xml文件,每個商戶店鋪對應(yīng)一份merchantprofile.xml,后臺管理員首先需要到省平臺獲取商戶MD5密鑰,然后寫進merchantprofile.xml文件中輸入:商戶編號、商戶手機號、開戶時間輸出:商戶列表、可選擇商戶對商戶merchantprofile.xml文件進行維護,寫入MD5密鑰商鋪專區(qū)管理商鋪列表推薦專區(qū)管理后臺管理員根據(jù)商家需求,對推薦專區(qū)內(nèi)容進行更新管理,能夠增加、修改、刪除相關(guān)模塊。品牌專區(qū)管理后臺管理員根據(jù)商家需求,對推薦專區(qū)內(nèi)容進行更新管理,能夠增加、修改、刪除相關(guān)模塊。商家加盟管理功能說明對前臺商家申請的加盟信息進行查看;輸入搜索條件:開始時間、結(jié)束時間輸出:商家加盟信息列表關(guān)鍵字段:商家名稱、手機號、聯(lián)系人、經(jīng)營范圍、商家地址、E-mail商品管理商品分類管理功能說明:將商品分成若干大類進行管理,比如服飾、電器、食品、家居用品等。再由商品大類繼續(xù)進行細分,每大類商品下面分成若干商品類型,并對商品類型進行維護。后臺管理員可按照商品類別增加、修改、刪除商品分類。輸入輸出:輸入:分類名稱一、分類名稱二;輸出:分類名稱一、分類名稱二。關(guān)鍵字段商品分類名稱、添加二級分類操作、編輯二級分類操作、操作(增加商品、修改商品、刪除商品)商品發(fā)布審核功能說明:后臺管理員根據(jù)商戶提交的商品信息進行審核,管理員點擊發(fā)布商品逐條進行審核,未審核商品按商品發(fā)布時間倒敘顯示。輸入輸出:無關(guān)鍵字段:經(jīng)過(按鈕):管理員商品審核經(jīng)過之后,點擊經(jīng)過按鈕,發(fā)布商品。拒絕(按鈕):商品審核未經(jīng)過,管理員點擊拒絕按鈕。商品信息管理功能說明:將商品設(shè)置為推薦、熱兌、新品上架、特價商品,后臺管理員能夠根據(jù)搜索條件查詢商品。輸入輸出:輸入:搜索條件(商品編號),管理員在搜索框內(nèi)輸入商品編號或選擇商品類別。輸出:顯示商品信息列表,商品名稱、商品價格、可設(shè)置商品屬性(推薦、特價)、編輯操作(管理員能夠改變商品屬性)關(guān)鍵字段:商品編號、商品名稱、商品價格、所屬商家、商品屬性(推薦、特價)發(fā)貨管理功能說明:后臺管理員能夠根據(jù)搜索條件查詢,對短信自提(web、短信)方式購買信息進行搜索,用戶未收到驗證碼的情況,管理員能夠點擊補發(fā)驗證碼功能,向用戶下發(fā)驗證碼。輸入輸出:輸入:搜索條件(訂單號、手機號)輸出:短信提貨商品信息列表,”重發(fā)”按鈕關(guān)鍵字段:訂單號、用戶昵稱、手機號,商品名稱、商品編號,訂購時間、商戶編號積分商城管理功能管理:

對能夠使用積分商城進行管理。積分商城包括商品發(fā)布、商品查詢、修改以及相應(yīng)版塊內(nèi)商品列表的更新與維護;輸入輸出:輸入搜索條件:商戶名稱、商品積分、開始時間、結(jié)束時間輸出:商戶名稱、商品圖片、商品描述、價格、庫存、兌換所需積分、操作(編輯、刪除)活動管理活動專區(qū)管理主要對活動的發(fā)布、審核及修改管理?；顒影l(fā)布功能描述活動管理員可對商家申請活動進行審核,確保信息無誤后發(fā)布活動;搶拍活動發(fā)布內(nèi)容要求:功能說明:接收、顯示商戶前臺發(fā)來的搶拍活動申請資料,審核經(jīng)過后,編輯發(fā)布搶拍活動。輸入:可根據(jù)商家名稱、商品名稱等檢索具體搶拍活動編號。輸出:商戶活動申請列表,以及復(fù)選框,以及”審批不經(jīng)過”、”發(fā)布”按鈕。列表顯示:活動編號、商戶名、商品名、商品資料信息、