2022年企業(yè)人力資源管理師三級(jí)教材：人力資源的空間配置

2022年企業(yè)人力資源管理師三級(jí)教材：人力資源的空間配置第一單元人力資源的空間配置

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

通過學(xué)習(xí)，了解人力資源配置的概念和原理，勞動(dòng)分工的概念、作用、形式和原則，勞動(dòng)協(xié)作的形式和根本要求，工作地組織的內(nèi)容和要求；把握人力資源空間配置、5S活動(dòng)等現(xiàn)場治理與勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的方法。

【學(xué)問要求】

一、人力資源配置的根本概念

企業(yè)人力資源與其他經(jīng)濟(jì)資源相結(jié)合產(chǎn)出各種產(chǎn)品的過程，也就是人力資源從空間和時(shí)間實(shí)現(xiàn)多維度有效配置的過程。企業(yè)人力資源空間配置主要包括組織構(gòu)造的設(shè)計(jì)、勞動(dòng)分工協(xié)作形式的選擇、工作地的組織和勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化等內(nèi)容。而企業(yè)人力資源的時(shí)間配置主要是指建立工時(shí)工作制度、工作輪班的組織等治理活動(dòng)。

企業(yè)人力資源配置是指對(duì)人力資源的詳細(xì)安排、調(diào)整和使用。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實(shí)踐活動(dòng)中，人力資源合理配置不僅是人力資源治理的起點(diǎn)，也是人力資源治理的歸宿，可以說，人力資源治理的各項(xiàng)工作都是圍繞“資源配置”這一中心問題綻開的，從員工的招募、選拔到錄用，從員工的調(diào)配到訓(xùn)練、培訓(xùn)，從員工的考評(píng)、升降到薪酬、福利，乃至員工的合同、離職、退休治理。其最終目標(biāo)都是為了從個(gè)體與總體上實(shí)現(xiàn)員工與崗位的優(yōu)化配置，不斷提升組織的整體效能。企業(yè)人力資源配置效益的凹凸不僅直接影響到人力資源自身開發(fā)的程度，也影響到其他經(jīng)濟(jì)資源(包括自然資源和資產(chǎn)資源如資本、地產(chǎn)、設(shè)備、材料等)合理利用的程度，進(jìn)而影響到企業(yè)各類資源整體配置的效益。

通過以上分析可以看出，企業(yè)人力資源配置就是指通過人員規(guī)劃、招募、選拔、錄用、考評(píng)、調(diào)配和培訓(xùn)等多種手段和措施，將符合企業(yè)進(jìn)展需要的各類員工適時(shí)適量地安排到適合崗位上，使之與其他經(jīng)濟(jì)資源實(shí)現(xiàn)有效的合理配置，做到人盡其才、適才適所，不斷增加企業(yè)的核心競爭力，限度地為企業(yè)制造更高的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的過程。

企業(yè)人力資源配置的概念外延非常廣泛，從配置的方式來看，可以將其區(qū)分為企業(yè)人力資源的空間和時(shí)間配置；從配置的性質(zhì)來看，可以分為企業(yè)人力資源的數(shù)量與質(zhì)量配置；從配置的范圍來看，可以分為企業(yè)人力資源的個(gè)體與整體配置；從配置的成分來看，可以分為企業(yè)人力資源的總量與構(gòu)造配置，等等。

二、人力資源配置的根本原理

(一)要素有用原理

人力資源配置過程中，我們首先要遵循一個(gè)宗旨．即任何要素(人員)都是有用的，換言之，沒有無用之人，只有沒用好之人，而配置的根本目的是為任何人員找到和制造其發(fā)揮作用的條件。

這一原理說明，對(duì)于那些沒有用好之人，其問題之一是沒有深入全面地識(shí)別員工，發(fā)覺他們的可用之處。這是由于人的素養(yǎng)往往表現(xiàn)為沖突的特征，或者呈現(xiàn)特別簡單的雙向性，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)共生，失誤往往掩蓋著勝利的因素，這為我們發(fā)覺人才、識(shí)別人才、任用人才、用其所長，增加了很多困難。因此，正確地識(shí)別員工是合理配置人員的前提。

這一原理還說明，對(duì)于那些沒有用好之人，其問題之二是沒有為員工進(jìn)展制造有利的條件。只有條件和環(huán)境適當(dāng)，員工的力量才能得到充分發(fā)揮。

例如，企業(yè)推行雙向選擇、公開聘請、競爭上崗等新的人事政策，為很多人才供應(yīng)了適合其進(jìn)展的工作環(huán)境和條件，為很多人走上更高一級(jí)的崗位供應(yīng)了時(shí)機(jī)。

過去企業(yè)常常強(qiáng)調(diào)，伯樂式對(duì)企業(yè)員工識(shí)別和配置所發(fā)揮的關(guān)鍵作用。但企業(yè)現(xiàn)在更強(qiáng)調(diào)制造良好的政策環(huán)境，建立動(dòng)態(tài)賽馬的用人機(jī)制，讓更多的員工能夠在這一機(jī)制下脫穎而出，化被動(dòng)為主動(dòng)，從根本上擺脫單純倚賴“伯樂”的局面?？梢姡R(shí)才、育才、用才是治理者的主要職責(zé)。

(二)能位對(duì)應(yīng)原理

能位對(duì)應(yīng)原理是指人與人之間不僅存在力量特點(diǎn)的不同，而且在力量水平上也是不同的，具有不同力量特點(diǎn)和水平的人，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上，并給予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使個(gè)人力量水平與崗位要求相適應(yīng)。

人力資源治理的根本任務(wù)是合理配置使用人力資源，提高人力資源投入產(chǎn)出比率。要合理使用人力資源，就要對(duì)人力資源的構(gòu)成和特點(diǎn)有具體的了解。人力資源是由一個(gè)個(gè)的勞動(dòng)者的勞動(dòng)力量組成的，而各個(gè)勞動(dòng)者的勞動(dòng)力量由于受到身體、受訓(xùn)練程度、實(shí)踐閱歷等因素的影響而各自不同，形成個(gè)體差異。

就個(gè)體力量來說，這種差異包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是力量性質(zhì)、特點(diǎn)的差異，即力量的特別性。個(gè)人力量的特別性，形成他的專長、特長，即他能干什么，最適合干什么。二是力量水平的差異，不同的人，力量才能是不同的，有的高些，有的低些：世界上也不存在兩個(gè)力量水平完全相等的人。

成認(rèn)人與人之問力量水平上的差異，目的是為了在人力資源的利用上堅(jiān)持能級(jí)層次原則，大才大用、小才小用，各盡所能、人盡其才。

一個(gè)單位或組織的工作，一般可分為四個(gè)層級(jí)，即決策層、治理層、執(zhí)行層、操作層。決策層工作屬于全局性工作，決策的正確與否，關(guān)系到事業(yè)的成敗。因此，決策層的能級(jí)。治理層工作是將決策層的決策付諸實(shí)施的一整套打算、監(jiān)視、協(xié)調(diào)和掌握的過程，治理層的能級(jí)是僅次于決策劇的比擬高的能級(jí)。執(zhí)行層工作是將治理層擬定的方針、方案、打算、措施等變成詳細(xì)工作標(biāo)準(zhǔn)、工作定額、工作方法，以及各種催促、檢查手段的實(shí)施過程，執(zhí)行層的能級(jí)比治理層低。操作層工作就是通過實(shí)際操作來完成執(zhí)行層制定的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作定額，并承受各種監(jiān)視檢查。它是一個(gè)單位或組織中能級(jí)最低的層次。一個(gè)單位或組織中的工作，包括這樣四個(gè)層次，應(yīng)當(dāng)配備具有相應(yīng)力量等級(jí)的人來擔(dān)當(dāng)。只有這樣，才能形成合理的能位對(duì)應(yīng)，大大提高工作效率，順當(dāng)完成任務(wù)。

(三)互補(bǔ)增值原理互補(bǔ)增值原理強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，以己之長補(bǔ)他人之短，從而使每個(gè)人的特長得到充分發(fā)揮，避開短處對(duì)工作的影響，通過個(gè)體之間取長補(bǔ)短而形成整體優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的化。當(dāng)個(gè)體與個(gè)體之間，個(gè)體與群體之間具有相輔相成作用的時(shí)候，互補(bǔ)產(chǎn)生的合力要比單個(gè)人的力量簡潔相加而形成的合力大得多，群體的整體功能就會(huì)正向放大；反之，整體功能反向縮小，個(gè)體優(yōu)勢的發(fā)揮也受到人為的限制。因此，根據(jù)現(xiàn)代人力資源治理的要求，一個(gè)群體內(nèi)部各個(gè)成員之間應(yīng)當(dāng)是親密協(xié)作的互補(bǔ)關(guān)系，其中選擇互補(bǔ)的一組人必需有共同的抱負(fù)、事業(yè)和追求，而互補(bǔ)增值原理最重要的是“增值”。

(四)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理是指人與事的不適應(yīng)是肯定的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，隨著事業(yè)的進(jìn)展，適應(yīng)又會(huì)變?yōu)椴贿m應(yīng)，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能到達(dá)重新適應(yīng)，這正是動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理的表達(dá)。

從組織內(nèi)部來看，勞動(dòng)者個(gè)人與工作崗位的適應(yīng)不是肯定和肯定的，無論是由于崗位對(duì)人的力量要求提高了，還是人的力量提高要求變動(dòng)崗位，都要求我們準(zhǔn)時(shí)地了解人與崗位的適應(yīng)程度，從而進(jìn)展調(diào)整，以到達(dá)人適其位、位得其人。

(五)彈性冗余原理彈性冗余原理要求在人與事的配置過程中，既要到達(dá)工作的滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生理心理要求，不能超越身心的極限，保證對(duì)人對(duì)事的安排要留有肯定的余地，既帶給人力資源肯定的壓力和緊迫感，又要保障全部員工的身心安康。

它要求我們既要避開工作量不飽滿的狀況，也要避開過勞的現(xiàn)象發(fā)生，因此體力勞動(dòng)的強(qiáng)度要適度，不能超過勞動(dòng)者體質(zhì)的范圍；腦力勞動(dòng)也要適度，以促使勞動(dòng)者保持旺盛的精力；勞動(dòng)時(shí)問也要適度，以保持勞動(dòng)者身體安康和心理安康；工作目標(biāo)的治理也要適度，既不能太高，也不能太低?？傊罁?jù)詳細(xì)狀況的不同，如工種、類別、行業(yè)的不同，以及環(huán)境、氣候的不同，彈性冗余度也應(yīng)有所不同。

三、企業(yè)勞動(dòng)分工

(一)企業(yè)勞動(dòng)分工的概念與作用勞動(dòng)分工是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的根底上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，使很多勞動(dòng)者從事著不同的、但有相互聯(lián)系的工作。勞動(dòng)分工有三個(gè)主要層次，即一般分工、特別分工和個(gè)別分工。

一般分工是按社會(huì)生產(chǎn)的大類劃分的，如農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸、商業(yè)等。特別分工是一般分工的再分解、再細(xì)化，將上述各大部門分解成很多行業(yè)，如農(nóng)業(yè)可分為種植、林業(yè)、畜牧、漁業(yè)；工業(yè)可分為冶金、化工、機(jī)械等。一般分工與特別分工是社會(huì)內(nèi)部的分工，簡稱社會(huì)分工。個(gè)別分工是企業(yè)范圍內(nèi)的分工，它是每個(gè)企業(yè)內(nèi)部各部門以及每個(gè)生產(chǎn)者之間的分工。個(gè)別分工是把生產(chǎn)、效勞過程分解為若干局部的勞動(dòng)，各個(gè)局部的勞動(dòng)既相互聯(lián)系，又各自獨(dú)立，具有特地的職能，企業(yè)的勞動(dòng)分工，正是建立在社會(huì)分工根底上的個(gè)別分工。

勞動(dòng)分工對(duì)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)的進(jìn)展、提高勞動(dòng)效率具有極其重要的作用，詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1．勞動(dòng)分工一般表現(xiàn)為工作簡化和特地化。這有利于勞動(dòng)者較快地提升嫻熟程度，不斷積存閱歷，完善操作方法，提高勞動(dòng)效率。

2．勞動(dòng)分工能不斷地改革勞開工具，使勞開工具特地化。由于勞動(dòng)分工，勞動(dòng)者長期從事一種工作。為了提高效率，他必需會(huì)查找或設(shè)計(jì)制造出適應(yīng)這種工作的特地工具。這樣，通用工具就漸漸被專用工具代替了。同時(shí)，由于專用工具從通用工具中逐步分化出來，又促進(jìn)勞動(dòng)的進(jìn)一步分工。

3．有利于配備員工，發(fā)揮每個(gè)勞動(dòng)者的專長。每個(gè)勞動(dòng)者的勞動(dòng)力量和特長客觀上存在差異。勞動(dòng)分工形成的具有不同特點(diǎn)的局部勞動(dòng)，可以為每個(gè)勞動(dòng)者供應(yīng)與本人的勞動(dòng)力量和特長相適應(yīng)的工作。

4．勞動(dòng)分工大大擴(kuò)展了勞動(dòng)空間，使產(chǎn)品生產(chǎn)過程有更多的勞動(dòng)者同時(shí)參加，因而有利于縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，加快生產(chǎn)進(jìn)度。

5．勞動(dòng)分工可以防止勞動(dòng)者常常轉(zhuǎn)換工作崗位而造成的工時(shí)鋪張。

(二)企業(yè)勞動(dòng)分工的形式企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)分工，一般有以下幾種形式。

1．職能分工。企業(yè)全體員工按所執(zhí)行的職能分工，一般分為員工、學(xué)徒、工程技術(shù)人員、治理人員、效勞人員及其他人員。這是企業(yè)勞動(dòng)組織J中最根本的分工，它是討論企業(yè)人員構(gòu)造、合理配備各類人員的根底。

2．專業(yè)(工種)分工。它是職能分工下面其次個(gè)層次的分工。專業(yè)或工種分工是依據(jù)企業(yè)各類人員的工作性質(zhì)的特點(diǎn)所進(jìn)展的分工，如工程技術(shù)人員及治理人員可以按專業(yè)特點(diǎn)分為設(shè)計(jì)人員、工藝人員、打算人員、財(cái)會(huì)人員、統(tǒng)計(jì)人員等。生產(chǎn)員工按他們從事的生產(chǎn)工藝的性質(zhì)及使用的工藝裝備特點(diǎn)進(jìn)展分工，如機(jī)械制造業(yè)的工種有造型工、冶煉工、鍛工、車工、銑工、電工等。這類分工對(duì)有打算地培訓(xùn)人員是重要的，同時(shí)也是討論每類人員構(gòu)成的根底。

3．技術(shù)分工。指每一專業(yè)和工種內(nèi)部按業(yè)務(wù)力量和技術(shù)水平凹凸進(jìn)展的分工。例如，技術(shù)人員分為助理技術(shù)員、技術(shù)員、助理工程師、工程師和高級(jí)工程師。每個(gè)專業(yè)及工種的級(jí)別，應(yīng)當(dāng)規(guī)定相應(yīng)的業(yè)務(wù)力量和技術(shù)水平標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)展這種技術(shù)分工，有利于發(fā)揮員工的技術(shù)業(yè)務(wù)專長，鼓舞員工不斷提高自己的專業(yè)和技術(shù)水平。企業(yè)應(yīng)使各個(gè)技術(shù)等級(jí)的人員保持合理的比例，留意提高員工隊(duì)伍的素養(yǎng)，以適應(yīng)企業(yè)不斷提高生產(chǎn)經(jīng)營水平的需要。

(三)企業(yè)勞動(dòng)分工的原則1．把直接生產(chǎn)工作和治理工作、效勞工作分開。特殊要保證直接從事物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)以及在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中起關(guān)鍵作用的工作，如產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷等。

2．把不同的工藝階段和工種分開。企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)過程可以分成不同的工藝階段。根據(jù)生產(chǎn)工藝階段的不同，又可以把工作分成不同的工種或操作崗位。例如，在機(jī)械制造企業(yè)里，生產(chǎn)過程一般可以分為預(yù)備階段(鑄、鍛)、加工階段和裝配階段；在加工階段又可進(jìn)一步分為車工、銑工、磨土、刨工等工種。把不同的工種和工藝階段分開，可以根據(jù)員工的技術(shù)專長合理地配備員工。

3．把預(yù)備性工作和執(zhí)行性工作分開。如在機(jī)床上加工零件是執(zhí)行性工作，而加工前預(yù)備圖紙、預(yù)備工具、調(diào)整機(jī)床等都屬于預(yù)備性工作。將兩者分開，使生產(chǎn)預(yù)備員工專干預(yù)備工作，生產(chǎn)員工專干執(zhí)行工作，便于發(fā)揮兩者的專長，提高勞動(dòng)效率。

4．把根本工作和幫助工作分開。根本工作是指直接加工勞動(dòng)對(duì)象的工作。幫助工作是指為根本工作效勞的工作。例如，在紡織企業(yè)中，清花、紡紗、織布都是根本工作，修車、加油、領(lǐng)料、送半成品則是幫助工作。把根本工作和幫助工作分開來，是為了讓根本員工不干或少干幫助工作，使其勞動(dòng)時(shí)間能得到更充分的利用。

5．把技術(shù)凹凸不同的工作分開。把不同技術(shù)等級(jí)的工作安排給相應(yīng)等級(jí)的員工去做。

6．防止勞動(dòng)分工過細(xì)帶來的消極影響。

(1)使每一項(xiàng)分工都具有獨(dú)立的技術(shù)內(nèi)容。

(2)在把握低等級(jí)工作后要向高等級(jí)工作進(jìn)展。

(3)把握本工種技術(shù)后要向多工種技術(shù)進(jìn)展。

(4)既從事生產(chǎn)工作，又參與治理。

四、企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作企業(yè)的勞動(dòng)協(xié)作，就是采納適當(dāng)?shù)男问?，把從事各種局部性工作的勞動(dòng)者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。馬克思在《資本論》中指出：“很多人在同一生產(chǎn)過程中，或在不同的但相互聯(lián)系的生產(chǎn)過程中，有打算地一起協(xié)同勞動(dòng)，這種勞動(dòng)形式叫作協(xié)作。”企業(yè)有分工，就要有協(xié)作。協(xié)作是分工不行缺少的條件，分工越細(xì)，越需要加強(qiáng)協(xié)作。通過協(xié)作不僅可以提高個(gè)人生產(chǎn)力，而且可以制造出一種新的生產(chǎn)力，這種生產(chǎn)力本身必定是集體力。協(xié)作以分工為前提，而分工又以協(xié)作為條件，在分工的根底上協(xié)作，在協(xié)作原則下進(jìn)展分工。分工和協(xié)作是不行分割的整體。

(一)企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的形式勞動(dòng)協(xié)作分為兩種：以簡潔分工為根底的協(xié)作是簡潔協(xié)作，而以細(xì)致分工為根底的協(xié)作是簡單協(xié)作。

簡潔協(xié)作的勞動(dòng)者無具體分工，只是一起協(xié)力完成一項(xiàng)工作，如搬運(yùn)重物，挖溝。簡潔協(xié)作是一種結(jié)合的勞動(dòng)，它使勞動(dòng)者擺脫了個(gè)人局限性，從而制造了一種新的社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)力，它同單個(gè)勞動(dòng)者力氣的機(jī)械總和存在本質(zhì)上的區(qū)分。由于結(jié)合勞動(dòng)能擴(kuò)大勞動(dòng)的空間范圍，縮短完成工作的時(shí)間，并能在較小的空間范圍內(nèi)，使相互聯(lián)系的生產(chǎn)過程靠攏，生產(chǎn)資料聚攏，容納較多的勞動(dòng)者，從而節(jié)省勞動(dòng)資料，降低生產(chǎn)本錢。

簡單協(xié)作是建立在較為細(xì)致的分工上的協(xié)作。簡單協(xié)作是把生產(chǎn)過程中的各種操作分解并交給若干人，每人只負(fù)責(zé)一種操作，全部操作由若干操同時(shí)進(jìn)展，成果則是這個(gè)以分工為根底的聯(lián)合體的勞動(dòng)產(chǎn)品。在簡單協(xié)作的生產(chǎn)機(jī)構(gòu)中，每個(gè)勞動(dòng)者只是這個(gè)機(jī)構(gòu)的一個(gè)局部。簡單協(xié)作所特有的優(yōu)越性是使勞動(dòng)專業(yè)化、工具特地化，在勞動(dòng)方式、勞動(dòng)組織方面發(fā)生了重大變化，更有利于改良技術(shù)，提高勞動(dòng)?jì)故斐潭取?/p>

企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的形式，一般分為企業(yè)之間的協(xié)作和企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作。從協(xié)作范圍上看，有空間范圍的勞動(dòng)協(xié)作和時(shí)間范圍的勞動(dòng)協(xié)作。

(二)內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)作的根本要求

1．盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)治理制度中對(duì)協(xié)作關(guān)系的建立、變更、解除的程序和方法以及審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格的規(guī)定。

2．實(shí)行經(jīng)濟(jì)合同制。協(xié)作雙方通過簽訂經(jīng)濟(jì)合同，保證協(xié)作任務(wù)按質(zhì)、按量、按期完成。

3．全面加強(qiáng)打算、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)人事等項(xiàng)治理，借用各種經(jīng)濟(jì)杠桿種行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實(shí)現(xiàn)。

(三)作業(yè)組作業(yè)組是企業(yè)中最根本的協(xié)作關(guān)系和協(xié)作形式。它是在勞動(dòng)分工的根底上，把為完成某項(xiàng)工作而相互協(xié)作的有關(guān)員工組織起來的勞動(dòng)集體。它是企業(yè)里最根本的組織形式，是我們討論企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作組織的根底。

組織作業(yè)組時(shí)要遵守的一條根本原則，就是要把生產(chǎn)上有直接聯(lián)系的員工組合起來，不能把生產(chǎn)上沒聯(lián)系的員工湊合在一起。以下幾種狀況需要組成作業(yè)組。

1．生產(chǎn)作業(yè)需要員工共同完成。生產(chǎn)作業(yè)必需由幾個(gè)人共同完成，而不能安排給每個(gè)員工獨(dú)立完成時(shí)，需要組織作業(yè)組，例如石油化工企業(yè)里的設(shè)備檢修組，機(jī)械制造業(yè)的裝配組。

2．看管大型簡單的機(jī)器設(shè)備。在員工共同看管大型簡單的機(jī)器設(shè)備狀況下，需要組成作業(yè)組，例如機(jī)械制造企業(yè)的鍛壓作業(yè)組，冶金企業(yè)的高爐爐前作業(yè)組。

3．員工的工作彼此親密相關(guān)。當(dāng)員工的工作彼此親密聯(lián)系時(shí)，為了加強(qiáng)協(xié)作協(xié)作，需要組成作業(yè)組。例如流水生產(chǎn)線，各道工序聯(lián)系非常親密，為了加強(qiáng)全線各道工序的協(xié)作協(xié)作，需要組成作業(yè)組。

4．為了便于治理和相互溝通。生產(chǎn)工作雖然安排給每個(gè)人獨(dú)立去完成，但為了相互幫忙，溝通閱歷，也要組成作業(yè)組，例如機(jī)械制造企業(yè)的車工組、銑工組，紡織企業(yè)的細(xì)紗作業(yè)組。

5．為了加強(qiáng)工作聯(lián)系。為了加強(qiáng)預(yù)備工作、幫助工作和根本工作的嚴(yán)密聯(lián)系和相互協(xié)作，可以組成作業(yè)組。例如，建筑企業(yè)中砌磚瓦工和運(yùn)送灰、漿、瓦的員工組成一個(gè)作業(yè)組。

6．在員工沒有固定的工作地，或者沒有固定工作任務(wù)的狀況下，為了便于調(diào)動(dòng)和安排他們的工作，需要組成作業(yè)組，如廠內(nèi)運(yùn)輸組、電工組、水暖工組等。

作業(yè)組按員工的工種組成狀況區(qū)分，有專業(yè)作業(yè)組和綜合作業(yè)組兩種。

專業(yè)作業(yè)組是由同工種員工組成，綜合作業(yè)組是由不同工種的員工組成。按輪班員工的組成狀況分，作業(yè)組又可分為輪班作業(yè)組(即根據(jù)橫班組織作業(yè)組)和圓班作業(yè)組(即根據(jù)早、中、夜三班組成一個(gè)作業(yè)組)兩種。無論組織哪一種形式的作業(yè)組，企業(yè)都必需合理地配備作業(yè)組的人員，建立明確的崗位責(zé)任制，克制組內(nèi)成員職責(zé)不清和無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象。

作業(yè)組組織工作的主要內(nèi)容如下。

1．搞好作業(yè)組的民主治理，同時(shí)結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際狀況，建立完善的崗位責(zé)任制度。

2．為作業(yè)組正確地配備人員。

3．選擇一個(gè)好的組長。作業(yè)組長的人選可通過民主選舉、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)等方式產(chǎn)生。

4．合理確定作業(yè)組的規(guī)模，一般10～20人為宜。

企業(yè)的勞動(dòng)協(xié)作除了要安排好最基層的班組、作業(yè)組的組織之外，還應(yīng)當(dāng)搞好車間一級(jí)的協(xié)作。車間是企業(yè)勞動(dòng)協(xié)作的中間環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。長期以來，我國企業(yè)普遍存在著車間一級(jí)勞動(dòng)協(xié)作不平衡的問題，特殊是按生產(chǎn)工藝組織的車間，每遇一事，相互扯皮、推脫，影響企業(yè)生產(chǎn)正常運(yùn)行。近年來，很多企業(yè)與車間通過簽訂經(jīng)濟(jì)承包合同，實(shí)行層層承包，使勞動(dòng)協(xié)作關(guān)系制度化，保證了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的總體協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。這說明要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)勞動(dòng)協(xié)作，也必需借助經(jīng)濟(jì)杠桿。

五、工作地組織

(一)工作地組織的內(nèi)容

1．合理裝備和布置工作地。裝備工作地，主要是確定使用的各種設(shè)備、工具和必要的幫助設(shè)備。其中生產(chǎn)設(shè)備是工作地裝備的主體局部。裝備確定以后，還必需進(jìn)展合理的布置。布置工作地應(yīng)盡量縮短員工在班上行走的距離，削減員工幫助生產(chǎn)時(shí)間，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。

2．保持工作地的正常秩序和良好的工作環(huán)境。這方面要做的工作主要包括安裝必要的防護(hù)裝置，保持工作地的清潔衛(wèi)生，保持良好的照明條件，保持正常的溫度、濕度和通風(fēng)條件，掌握工作地的噪聲，盡量削減有毒有害氣體和工業(yè)粉塵的危害，合理調(diào)整工作地的顏色等。

3．正確組織工作地的供給和效勞工作，包括準(zhǔn)時(shí)供給原材料、半成品，防止停工待料；按打算檢修機(jī)器設(shè)備，防止發(fā)生設(shè)備事故；按時(shí)供給各種工具、圖紙和有關(guān)的技術(shù)資料；指導(dǎo)操作員工按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作；加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)；準(zhǔn)時(shí)運(yùn)送加工好的半成品和成品；搞好各項(xiàng)幫助性和效勞性工作等。

(二)工作地組織的要求

工作地組織是勞動(dòng)空間組織的重要內(nèi)容。工作地是指配置肯定的設(shè)備、工具、器具，能夠使勞動(dòng)者從事某項(xiàng)生產(chǎn)勞動(dòng)活動(dòng)或進(jìn)展工作的地點(diǎn)。合理組織工作地應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)以下幾點(diǎn)要求。

1．應(yīng)有利于員工進(jìn)展生產(chǎn)勞動(dòng)，削減或消退多余、笨重的操作，削減體力消耗，縮短幫助作業(yè)時(shí)間。

2．應(yīng)有利于發(fā)揮工作地裝備(如生產(chǎn)設(shè)備、工具、防護(hù)裝置、監(jiān)控儀表等)以及幫助器具的效能，盡量節(jié)省空間，削減占地面積。

3．要有利于員工的身心安康，使員工有良好的勞動(dòng)條件與工作環(huán)境，防止職業(yè)病，避開各種設(shè)備或人身事故。

4．要為企業(yè)的全部人員制造良好的勞動(dòng)環(huán)境(包括辦公室、設(shè)計(jì)室、理化檢驗(yàn)室、庫房等)，使企業(yè)員工在安康、舒適、安全的條件下工作。

【力量要求】

一、改良過細(xì)勞動(dòng)分工的方法

1．?dāng)U大業(yè)務(wù)法。將同一性質(zhì)(技術(shù)水平相當(dāng))的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工，如圖2—2所示。

2．充實(shí)業(yè)務(wù)法。將工作性質(zhì)與負(fù)荷不完全一樣的業(yè)務(wù)重新進(jìn)展分工。例如將打算(A)、檢查(B)、裝配(C)的分工，轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑫r(shí)含有三者(ABC)的分工，如圖2—3所示。

3．工作連貫法。將嚴(yán)密聯(lián)系的工作交給一個(gè)人(組)連續(xù)完成。例如將討論、試驗(yàn)、設(shè)計(jì)、工藝和制造等親密相關(guān)的各項(xiàng)工作交由一名技術(shù)人員擔(dān)當(dāng)，使其參加完整的工作過程。

4．輪換工作法。將若干項(xiàng)不同內(nèi)容的工作交給若干人去完成，每人每周輪換一次，實(shí)行工作輪換制。

5．小組工作法。將若干連續(xù)時(shí)間較短的作業(yè)合并，由幾名員工組成的作業(yè)小組共同擔(dān)當(dāng)，轉(zhuǎn)變過去短時(shí)間內(nèi)一人只負(fù)責(zé)一道工序的局面。

6．安排生產(chǎn)員工負(fù)擔(dān)力所能及的修理工作。

7．個(gè)人包干負(fù)責(zé)。例如可由一個(gè)人負(fù)責(zé)裝配、檢驗(yàn)、包裝整臺(tái)產(chǎn)品，并掛牌署名，以便由用戶直接監(jiān)視。

二、企業(yè)員工配置的根本方法

員工配置的根本方法主要有三種：以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展配置和以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展配置。

假設(shè)在一次聘請中分別測定眾多求職者，并把他們安排到多種不同性質(zhì)的崗位上去。它是崗位和人之間進(jìn)展相匹配的過程，既包括了對(duì)人員的選擇，也包括對(duì)人員進(jìn)展合理的安置，適用于同時(shí)聘請多人，此方法本錢也較低。表2—7列出了多位應(yīng)聘者的綜合測試得分。

假如假設(shè)崗位1、崗位2、崗位3、崗位4、崗位5所需的最低測試分?jǐn)?shù)分別為3．5、2．5、2．5、3．0、3．5，要從這10個(gè)人中選出5個(gè)人來擔(dān)當(dāng)不同的崗位，有多種方法，由于其錄用決策依據(jù)不同，錄用結(jié)果也不同。

(一)以人員為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展配置

即從人的角度，按每人得分的一項(xiàng)給其安排崗位。這樣做可能消失同時(shí)多人在該崗位上得分，結(jié)果只能選擇一個(gè)員工，而使優(yōu)秀人才被拒之門外。依據(jù)表2—7的數(shù)據(jù)資料，其結(jié)果只能是A(4．5)從事崗位1，E(2．5)或1(2．5)從事崗位2，C(3．5)從事崗位3，B(4．5)從事崗位5，崗位4空缺，分?jǐn)?shù)計(jì)為0，詳細(xì)見表2～8。

若考慮空缺崗位的影響，其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為(4．5+4．5＋3．5+2．5+0)／5=3．0；若不考慮空缺崗位的影響，則其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為(4．5+4．5+3．5+2．5)／4=3．75。

(二)以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展配置

即從崗位的角度動(dòng)身，每個(gè)崗位都選擇的人來做，但這樣做可能會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人同時(shí)被好幾個(gè)崗位選中。盡管這樣做的組織效率，但只有在允許崗位空缺的前提下才能實(shí)現(xiàn)，因此經(jīng)常是不行能的。依據(jù)表2—7的數(shù)據(jù)資料，其結(jié)果只能是崗位1由A(4．5)做(在崗位3上A的得分，

但一人不能從事二職，因此崗位3消失空缺)，崗位2或崗位4由G(3．5)做，崗位5由B(4．5)做，詳細(xì)見表2—9。

若考慮空缺崗位的影響，其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為(4．5+4．5+3．5+d+0)／5=2．5；若不考慮空缺崗位的影響。則其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為(4．5+4．5+3．5)／3=4．17。

(三)以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展配置

由于單純以人為標(biāo)準(zhǔn)或者單純以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展配置，均有欠缺，因此，可采納雙向選擇的方法進(jìn)展配置，即在崗位和應(yīng)聘者兩者之間進(jìn)展必要調(diào)整，以滿意各個(gè)崗位人員配置的要求。采納雙向選擇的配置方法，對(duì)崗位而言，有可能消失得分的員工不能被安排本崗位上，而對(duì)員工而言，有可能沒有被安排到其得分的崗位上工作。但該方法綜合平衡了崗位和人員兩個(gè)方面的因素，既現(xiàn)實(shí)又可行，能從總體上滿意崗位人員配置的要求，效率較高。依據(jù)表2—7的數(shù)據(jù)資料，其結(jié)果只能是崗位1由A(4．5)做，崗位2由E(2．5)或1(2．5)做，崗位3由C(3．5)做，崗位4由G(3．5)做，崗位5由B(4．5)做，詳細(xì)見表2～10。

其錄用人員的平均分?jǐn)?shù)為(4．5+4．5+3．5+3．5+2．5)／5=3．7。

三、員工任務(wù)的指派方法

在企業(yè)勞動(dòng)組織過程中，為了提高人力資源配置的有效性，通?？梢圆杉{運(yùn)籌學(xué)的數(shù)量分析方法，例如，在解決員工任務(wù)指派問題時(shí)，企業(yè)普遍采納的一種方法——匈牙利法，就是實(shí)現(xiàn)人員與工作任務(wù)配置合理化、科學(xué)化的典型方法。

在應(yīng)用匈牙利法，解決員工任務(wù)合理指派問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備以下兩個(gè)約束條件。

(1)員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目相等。

(2)求解的是最小化問題，如工作時(shí)間最小化、費(fèi)用最小化等。

(一)匈牙利法的應(yīng)用實(shí)例

假定甲單位有甲、乙、丙、丁、戊五名員工，需要在肯定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，完成A、B、C、D、E五項(xiàng)任務(wù)，各員工完成每項(xiàng)工作所需要消耗的工作時(shí)間見表2—11。

求解：員工與任務(wù)之間應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)展配置，才能保證完成工作任務(wù)的時(shí)間最短?

1．以各個(gè)員工完成各項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間構(gòu)造矩陣一。

2．對(duì)矩陣一進(jìn)展行約減。即每一行數(shù)據(jù)減去本行數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得矩陣二。

3．檢查矩陣二，若矩陣二各行各列均有“0”，則跳過此步，否則進(jìn)展列約減，即每一列數(shù)據(jù)減去本列數(shù)據(jù)中的最小數(shù)，得矩陣三。

留意：也可先進(jìn)展列約減，再進(jìn)展行約減。

4．畫“蓋0”線。即畫最少的線將矩陣三中的“0”全部掩蓋住，得矩陣四。

操作技巧：從含“0”最多的行或列開頭畫“蓋0”線。

5．?dāng)?shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。若“蓋0”線的數(shù)目等于矩陣的維數(shù)則跳過此步，若“蓋0”線的數(shù)目小于矩陣的維數(shù)則進(jìn)展數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。本例屬于后一種狀況，應(yīng)進(jìn)展轉(zhuǎn)換，操作步驟如下。

(1)找出未被“蓋0”線掩蓋的數(shù)中的最小值λ，本例中λ=1。

(2)將未被“蓋0”線掩蓋住的數(shù)減去λ。

(3)將“蓋0”線穿插點(diǎn)的數(shù)加上λ。

本例結(jié)果見矩陣五。

6．重復(fù)第4步和第5步，直到“蓋0”線的數(shù)目等于矩陣的維數(shù)。本例最終結(jié)果見矩陣六。

7．求解。對(duì)n維矩陣，找出不同行、不同列的n個(gè)“0”，每個(gè)“0”的位置代表一對(duì)配置關(guān)系，詳細(xì)步驟如下。

(1)先找只含有一個(gè)“0”的行(或列)，將該行(或列)中的“0”打“√”。

(2)將帶“√”的“0”所在列(或行)中的“0”打“×”。

(3)重復(fù)第(1)步和第(2)步至完畢。若全部行和列均含有多個(gè)“0”，則從“0”的數(shù)目最少的行或列中任選一個(gè)“0”打“√”。

其結(jié)果如矩陣七所示，即員工甲負(fù)責(zé)任務(wù)A，員工乙負(fù)責(zé)任務(wù)D，員工丙負(fù)責(zé)任務(wù)B，員工丁負(fù)責(zé)任務(wù)C，員工戊負(fù)責(zé)任務(wù)E，參照表2—11各員工完成任務(wù)時(shí)間匯總表，得出表2—12所示的員工配置最終結(jié)果。

(二)匈牙利法的推廣應(yīng)用

當(dāng)員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目不全都或求化問題時(shí)，可通過對(duì)伺題進(jìn)展改造使之滿意匈牙利法的要求。

1．員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目不全都的狀況。

(1)當(dāng)員工數(shù)目多于任務(wù)數(shù)目時(shí)，可增加虛任務(wù)，使兩者數(shù)目保持全都，增加的虛任務(wù)的工作時(shí)間、利潤為“0”。

例如，乙公司目前有五名員工，需要完成四項(xiàng)任務(wù)，每名員工完成每項(xiàng)工作的工作時(shí)間見表2—13。

求解：應(yīng)如何安排任務(wù)才能保證工作時(shí)間最短?

分析：五名員工負(fù)責(zé)四項(xiàng)任務(wù)，則必有一名員工沒有任務(wù)，此時(shí)可增加一項(xiàng)虛任務(wù)E，則各員工完成任務(wù)E的時(shí)間均為0，表2—13變形為表2—14。

此時(shí)，此題可用匈牙利法計(jì)算。

(2)當(dāng)員工數(shù)目少于任務(wù)數(shù)目時(shí)，可讓一名員工擔(dān)當(dāng)兩項(xiàng)任務(wù)。

例如，丙公司安排兩名員工完成三項(xiàng)任務(wù)，每名員工完成每項(xiàng)工作的時(shí)間見表2一15。

求解：應(yīng)如何安排任務(wù)才能保證工作時(shí)間最短?

分析：兩名員工負(fù)責(zé)三項(xiàng)任務(wù)，則必有一名員工須擔(dān)當(dāng)兩項(xiàng)任務(wù)，因此增加甲’和乙’，分別表示他們完成其次項(xiàng)工作的狀況，則表2—15變形為表2—16。

表2—16中，員工數(shù)目多于任務(wù)數(shù)目，因此采納方法(1)，添加虛任務(wù)D，得表2—17。

此時(shí)，此題可用匈牙利法計(jì)算。

2．求化問題。當(dāng)所求問題為求化值時(shí)，可用數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)分別減去數(shù)據(jù)表中全部數(shù)據(jù)，得出新的數(shù)據(jù)表，則問題轉(zhuǎn)化為求最小值。

例如，丁公司目前有五名員工完成五項(xiàng)任務(wù)，每名員工完成各項(xiàng)任務(wù)所能獵取的利潤見表2—18。

表2—18中，的數(shù)據(jù)為19，用19分別減去表中的各個(gè)數(shù)據(jù)，則數(shù)據(jù)表轉(zhuǎn)化為表2—19，此題可用匈牙利法計(jì)算。

四、加強(qiáng)現(xiàn)場治理的5S活動(dòng)

5s活動(dòng)是日本企業(yè)領(lǐng)先實(shí)施的現(xiàn)場治理方法，5S分別表示五個(gè)日語詞匯的羅馬拼音Selrl(整理)、Selton(整頓)、Selso(清掃)、Selketsu(清潔)、Shltsuke(素養(yǎng))的首字母的縮寫。

(一)5S活動(dòng)的詳細(xì)介紹

1．整理(Selrl)。整理是開展5S活動(dòng)的第一步，它的目的是改善和增加作業(yè)面積；使現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率；削減磕碰的時(shí)機(jī)，保障安全，提高質(zhì)量；消退治理上的混放、混料等過失事故；削減庫存量，節(jié)省資金；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作心情。詳細(xì)步驟如下。

(1)確定現(xiàn)場需要什么物品，需要多少數(shù)量。

(2)將現(xiàn)場物品區(qū)分為需要的和不需要的，將不需要的物品清理消失場?，F(xiàn)場不需要的典型物品包括工業(yè)垃圾、廢品、多余的工具、報(bào)廢的設(shè)備、用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、個(gè)人生活用品等。

2．整頓(Selton)。整頓是指對(duì)現(xiàn)場需要留下的物品進(jìn)展科學(xué)合理的布置和擺放，即把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)展治理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡捷的流程完成作業(yè)。生產(chǎn)現(xiàn)場物品的合理擺放有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。開展整頓活動(dòng)的詳細(xì)要求如下。

(1)物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于查找。

(2)物品擺放方式方法要標(biāo)準(zhǔn)化、條理化，以提高工作效率。例如，依據(jù)物品使用的頻率，常常使用的東西應(yīng)放得近些(如放在作業(yè)區(qū)內(nèi))，間或使用或不常使用的東西則應(yīng)放得遠(yuǎn)些(如集中放在車間某處)。

(3)物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過目知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采納不同的顏色和標(biāo)記加以區(qū)分。

(4)要求做到現(xiàn)場整齊、緊湊、協(xié)調(diào)。

3．清掃(Selso)。清掃是指在進(jìn)展清潔工作的同時(shí)進(jìn)展自我檢查。生產(chǎn)過程中會(huì)產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場變臟。臟的現(xiàn)場會(huì)使設(shè)備精度降低，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量；臟的現(xiàn)場更會(huì)影響人們的工作心情，造成安全事故。因此，要進(jìn)展細(xì)心的檢查、日常的清理以及實(shí)行恰當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，使工作場地保持狀態(tài)。清掃活動(dòng)的詳細(xì)要求如下。

(1)自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，不要依靠他人．不增加特地的清掃工。

(2)在清掃過程中，檢查物品、設(shè)備有無特別，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)展維護(hù)保養(yǎng)。

(3)在清掃過程中，發(fā)覺問題要查明緣由，并實(shí)行措施加以改良。

4．清潔(Selketsu)。清潔是指對(duì)整理、整頓、清掃的成果的穩(wěn)固和維持，使之制度化。整理、整頓和清掃是短期行為，可以一鼓作氣，做出成績，但這些只是5S的起步，肯定要開展清潔活動(dòng)，做到以下幾點(diǎn)。

(1)現(xiàn)場環(huán)境整齊、清潔、美觀，有利于員工安康。

(2)用具、設(shè)備潔凈，無煙塵、噪聲。

(3)員工著裝潔凈、干凈，煥發(fā)出樂觀向上的精神面貌。

5．素養(yǎng)(Shltsuke)。素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為標(biāo)準(zhǔn)，而不需要?jiǎng)e人催促，不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查，這是5S活動(dòng)的核心。詳細(xì)實(shí)施方法如下。

(1)連續(xù)推動(dòng)前4S活動(dòng)。

(2)建立共同遵守的規(guī)章制度。

(3)將各種規(guī)章制度可視化。

(4)實(shí)施各種訓(xùn)練培訓(xùn)。

(5)違反規(guī)章制度的要準(zhǔn)時(shí)賜予訂正。

(6)受批判指責(zé)者應(yīng)馬上改正。

(二)5S的內(nèi)在聯(lián)系

五個(gè)S間有著內(nèi)在的規(guī)律關(guān)系，前三個(gè)S直接針對(duì)現(xiàn)場，其要點(diǎn)分別是：整理，將不用物品從現(xiàn)場去除；整頓，將有用物品定置存放；清掃，對(duì)現(xiàn)場清掃檢查，保持清潔。后兩個(gè)S則從標(biāo)準(zhǔn)化和人的素養(yǎng)高度穩(wěn)固5S活動(dòng)效果。詳細(xì)如圖2—4所示。

(三)5S活動(dòng)的目標(biāo)

1．工作變換時(shí)，查找工具、物品的時(shí)間為零。

2．整頓現(xiàn)場時(shí)，不良品為零。

3．努力降低本錢，削減消耗，鋪張為零。

4．縮短生產(chǎn)時(shí)間，交貨延期為零。

5．無泄漏危害，安全整齊，事故為零。

6．各員工樂觀工作