【商業(yè)銀行網(wǎng)絡營銷存在的問題及創(chuàng)新策略案例分析8500字（論文）】

商業(yè)銀行網(wǎng)絡營銷存在的問題及創(chuàng)新策略案例分析TOC\o"1-3"\h\u1807第一章緒論 第一章緒論在當前，第三方支付方式處于一種快速發(fā)展的趨勢中。自支付寶誕生以來，雙方在淘寶交易中的信任問題已得到解決。到目前為止，支付寶和微信支付幾乎可以完成任何人在日常生活中的支付行為?，F(xiàn)金用完時，不必隨身攜帶銀行卡，隨身攜帶手機即可滿足付款，匯款，融資和投資需求?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，人們的生活方式也正在不斷發(fā)生改變，并影響著商業(yè)銀行的經(jīng)營模式正在不斷發(fā)生變化。商業(yè)銀行經(jīng)營的業(yè)務內(nèi)容以及一些營銷模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，也正在發(fā)生著改變。在當前時代，商業(yè)銀行應該要結合互聯(lián)網(wǎng)技術來創(chuàng)新自身的業(yè)務內(nèi)容，提升網(wǎng)絡營銷等各方面的能力，才能保證商業(yè)銀行自身的業(yè)務在互聯(lián)網(wǎng)時代不受到影響，本文通過對九江市商業(yè)銀行的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀進行細化分析后，討論了其目前網(wǎng)絡營銷所存在的問題，提出了一些針對性的建議，對該商業(yè)銀行網(wǎng)絡營銷模式的改進與創(chuàng)新，會有一定的現(xiàn)實意義。[1]第二章九江市商業(yè)銀行網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀分析2.1九江市商業(yè)銀行簡介九江市商業(yè)銀行于2000年11月18號正式經(jīng)由我國人民銀行批準在武漢正式營業(yè)，九江市商業(yè)銀行的上市時間為2018年7月10日，上市地點為香港，截至該商業(yè)銀行上市為止，九江市商業(yè)銀行已經(jīng)發(fā)展成為江西省第二家上市的金融企業(yè)，最開始成立的時候，九江市商業(yè)銀行融資資本達到七億人民幣，創(chuàng)立之初，雖然銀行本身的規(guī)模較小，工作人員也不多，融資資本相較于大型的商業(yè)銀行也較少，但是經(jīng)過多年的發(fā)展，該商業(yè)銀行截至目前為止，網(wǎng)點數(shù)量發(fā)展到300余家。當前，九江市商業(yè)銀行資產(chǎn)總額已經(jīng)達到2800億人民幣，已經(jīng)逐漸發(fā)展成我國一個不可忽視的商業(yè)銀行品牌，截至2018年12月31日為止，九江市商業(yè)銀行內(nèi)部工作人員已經(jīng)達到3597人，銀行規(guī)模已經(jīng)較創(chuàng)立之初有了較大的改變，目前，九江市商業(yè)銀行已經(jīng)發(fā)展成江西省內(nèi)，規(guī)模較大的商業(yè)銀行。2.2九江市商業(yè)銀行網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀對于九江市商業(yè)銀行的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀，本文主要從九江市商業(yè)銀行當前所面對的網(wǎng)絡營銷環(huán)境以及當前網(wǎng)絡營銷開展的基本情況進行分析和研究。2.2.1.九江市商業(yè)銀行網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析（1）九江市商業(yè)銀行網(wǎng)絡營銷外部環(huán)境當前，隨著我國利率市場化的深化改革，國內(nèi)商業(yè)銀行相關的業(yè)務都會受到較大的沖擊，在利率市場化的大背景下，商業(yè)銀行進行貸款時的利率區(qū)間不會受到外部環(huán)境的影響，在這種情況下，銀行為了保證客戶流量，只能提升銀行本身存儲資金的利率，這樣就會導致商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中成本增加，經(jīng)營利潤降低。目前，我國的商業(yè)銀行隨著網(wǎng)絡時代的來臨，雖然已經(jīng)進行了較大程度的改革創(chuàng)新，但是對于九江市商業(yè)銀行來說，存款利率和貸款利率的差額依舊是其收入的主要來源。[2]隨著我國金融行業(yè)的競爭不斷加劇，商業(yè)銀行本身的盈利能力也將會受到不同程度的影響，對于九江市商業(yè)銀行來說，經(jīng)營收益的主要業(yè)務來源目前是存款利率和貸款利率的差額，而這種贏利方式在網(wǎng)絡時代并不適用。九江市商業(yè)銀行為了保證可持續(xù)及高質(zhì)量的發(fā)展，應該要不斷的去開發(fā)出能為其盈利的金融產(chǎn)品，提高用戶的忠誠度來保證市場份額，提升市場競爭力。九江市商業(yè)銀行本身經(jīng)營的主要業(yè)務地區(qū)在江西省省內(nèi)，而江西省近年來的經(jīng)濟發(fā)展狀況良好，2017年江西省省內(nèi)GDP總額達到20000億人民幣，上升為20818.5億元，該項數(shù)據(jù)相比于2012年，增長了60.79個百分點，而隨著時間的推移，該項數(shù)據(jù)仍在不斷穩(wěn)步增長的過程中。江西省內(nèi)良好的經(jīng)濟發(fā)展狀況為九江市商業(yè)銀行發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境，江西省內(nèi)的經(jīng)濟不斷增長，意味著江西省內(nèi)居民的個人可支配收入數(shù)額正在不斷增加，而九江市商業(yè)銀行本身的營業(yè)業(yè)務范圍也主要分布在江西省內(nèi)，這種情況也將會導致江西省內(nèi)居民往九江市商業(yè)銀行內(nèi)存儲的資金數(shù)額將會不斷增加，這樣良好的外部環(huán)境有利于促進九江市商業(yè)銀行快速穩(wěn)定的發(fā)展，也能夠有效的幫助九江市商業(yè)銀行利用網(wǎng)絡平臺開展網(wǎng)絡營銷。[3]（2）九江市商業(yè)銀行網(wǎng)絡營銷內(nèi)部環(huán)境該商業(yè)銀行內(nèi)部當前存在人才隊伍建設力度不足的問題，目前，九江市商業(yè)銀行內(nèi)部的員工多數(shù)為實干型員工，高素質(zhì)人才數(shù)量較少，對于商業(yè)銀行而言，要想獲得更好的發(fā)展，離不開人才隊伍的支持。隨著九江市商業(yè)銀行不斷發(fā)展壯大，對于人才的需求度將會不斷上升，2018年六月，九江市商業(yè)銀行利息凈收入達到21.41億人民幣，該項數(shù)據(jù)相比于2017年下降了19.3個百分點，2018年六月，九江市商業(yè)銀行營業(yè)收入達到34.958億人民幣，該項數(shù)據(jù)相比上年增長了32.1個百分點，2018年六月，九江市商業(yè)銀行的凈利潤和達到10.557億人民幣，該項數(shù)據(jù)較上年增長了58.8個百分點，2018年，九江市商業(yè)銀行各項監(jiān)管指標均超過了監(jiān)管要求，意味著為江西省的發(fā)展提供了強有力的經(jīng)濟支持。目前九江市商業(yè)銀行本身的經(jīng)營狀況也較好，可以預想到在未來幾年內(nèi)都會處于一種不斷上升發(fā)展的趨勢中。當前，九江市商業(yè)銀行已在該省開設了264家網(wǎng)點，并在此基礎上開始了針對廣大居民的營銷活動。盡管許多網(wǎng)點在商業(yè)銀行產(chǎn)品的營銷中發(fā)揮了重要作用，但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡營銷正變得越來越有效。比如；以九江市商業(yè)銀行的財富管理業(yè)務為例，傳統(tǒng)的營銷模式要求商業(yè)銀行首先發(fā)布與其理財產(chǎn)品相關的資料，然后再將這些理財產(chǎn)品的促銷資料分發(fā)給其業(yè)務網(wǎng)點客戶。這個過程需要消耗大量的人力資源和物理資源，而且也難以保證其效果，而對于九江市商業(yè)銀行來說，其本身網(wǎng)點營銷的成本較低，客戶群較為穩(wěn)定等方面的原因，就為導致該商業(yè)銀行在進行網(wǎng)點營銷拓展過程中，相比于其它的商業(yè)銀行，具備一定的優(yōu)勢。總體而言，在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，九江市商業(yè)銀行采用和改進網(wǎng)絡營銷實踐是不可避免的選擇。[4]2.2.2九江市商業(yè)銀行網(wǎng)絡營銷開展情況當前，九江市商業(yè)銀行進行網(wǎng)絡營銷的方案，主要是將大量的資金投入到網(wǎng)絡銀行門戶頁面的開發(fā)相關事項上，客戶可以通過移動客戶端，如電腦，手機等來登錄網(wǎng)絡頁面，獲取九江市商業(yè)銀行相關金融產(chǎn)品的信息，九江市商業(yè)銀行也應抓住機遇，加大對用戶訪問終端相關適應性系統(tǒng)的開發(fā)力度，開發(fā)出的系統(tǒng)應能夠適應蘋果，安卓等多種操作系統(tǒng)。不僅如此，九江市商業(yè)銀行還建立了一種新型的銀行模式，即直銷銀行。此模型與傳統(tǒng)模型有很大不同。這種模型節(jié)省了很多運營成本，因為它不需要特定的業(yè)務渠道來支持。因此，直銷產(chǎn)品和服務具有競爭價格優(yōu)勢。九江市商業(yè)銀行在當前網(wǎng)絡時代下與市面上的其他商業(yè)銀行一樣，結合當前的網(wǎng)絡信息技術，加大了網(wǎng)絡業(yè)務的開發(fā)力度，但是本質(zhì)上來說九江市商業(yè)銀行基于網(wǎng)絡業(yè)務所開發(fā)的事項缺乏創(chuàng)新力度，在同行業(yè)中缺乏競爭力。從另一個方面來說，九江市商業(yè)銀行本身的員工職責明確，相關的制度建設較為完善，有利于創(chuàng)新發(fā)展。[5]當前國內(nèi)的商業(yè)銀行大多數(shù)都在追求變革，但是在進行網(wǎng)絡金融產(chǎn)品開發(fā)的時候，存在著各商業(yè)銀行金融產(chǎn)品同質(zhì)化的問題，雖然我國大多數(shù)商業(yè)銀行都加大了對自身網(wǎng)絡金融產(chǎn)品的開發(fā)力度，但是本質(zhì)上來說這些網(wǎng)絡金融產(chǎn)品的創(chuàng)新力度還是不足的，九江市商業(yè)銀行隨著網(wǎng)絡時代的來臨，也在不斷對自身的網(wǎng)絡金融產(chǎn)品進行創(chuàng)新和更新，結合目前九江市商業(yè)銀行本身的客戶需求來對現(xiàn)有的支付平臺進行完善，以求為九江市商業(yè)銀行在面向客戶時能提供更加完整優(yōu)質(zhì)的服務。當前，九江市商業(yè)銀行在網(wǎng)絡信息時代已經(jīng)開發(fā)出的成果包括；開發(fā)了諸如跨行通等移動金融產(chǎn)品，同時，針對自身傳統(tǒng)的金融服務模式和方法進行了更新和改革，保證其給予客戶提供的服務，能滿足客戶多樣化的需求，九江市商業(yè)銀行仍舊是一個金融機構，需要將金融產(chǎn)品的開發(fā)相關事項作為其經(jīng)營的主要抓手來推動自身快速發(fā)展，隨著江西省內(nèi)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，居民的個人可支配收入不斷提升，而居民對于資金支出的使用方式不僅僅局限在銀行存款一項上，更多居民愿意選擇將更多的資金投入到投資理財?shù)南嚓P事宜中，九江市商業(yè)銀行也應抓住這樣的機遇，加大對銀行內(nèi)部理財產(chǎn)品的開發(fā)力度，不斷開發(fā)出新的理財產(chǎn)品，來保證客戶能夠進行理智的投資，從而提升自身的收益。2019年，九江市商業(yè)銀行正式啟動零售云平臺項目。該項目分為兩個步驟。對銀行現(xiàn)有的個人貸款產(chǎn)品從離線轉移到網(wǎng)絡，從而實現(xiàn)了離線和網(wǎng)絡的結合，也針對當前的貸款流程進行了優(yōu)化，并建立了專業(yè)模型。目前該商業(yè)銀行需要開發(fā)三種產(chǎn)品：E-Gold，抵押貸款和Joy貸款。同時，要完成通道布局并打開每個通道的入口。第二步是建立防欺詐模型并優(yōu)化決策模型以降低操作風險，同時加強網(wǎng)絡貸款產(chǎn)品的推廣，來擴大九江市商業(yè)銀行金融產(chǎn)品的渠道和客戶群。[6]九江市商業(yè)銀行推出了適合其實際情況的網(wǎng)絡銀行業(yè)務，以便為客戶提供便捷的服務。近年來，九江市商業(yè)銀行的資產(chǎn)規(guī)模逐漸擴大，機構數(shù)量穩(wěn)步增加。九江市商業(yè)銀行也在許多城市設有辦事處，但是相比于其他大型的商業(yè)銀行來說，還是較少，另一個方面，普通客戶在進行銀行選擇時，會有主觀的偏向性，他們會從安全性、服務方面來考慮，所以對公家較大的國有商業(yè)銀行的傾向度仍舊較高，因此，九江市商業(yè)銀行當前的營業(yè)網(wǎng)點分布，也很難幫助及自身更好的開展網(wǎng)絡銷售。第三章九江市商業(yè)銀行網(wǎng)絡營銷存在的問題3.1銀行內(nèi)部金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度不足當前，九江市商業(yè)銀行與其競爭對手相比，所推出的金融產(chǎn)品多樣化、差異不足，主要集中于公司銀行，零售銀行，普惠金融，金融市場，汽車金融，附屬公司等六個方面的業(yè)務。但是九江市商業(yè)銀行本身經(jīng)營的金融產(chǎn)品，主要傾向于零售業(yè)務，對九江市商業(yè)銀行來說，它所推出的金融產(chǎn)品與同類商業(yè)銀行推出的金融產(chǎn)品在市場中并不具備競爭優(yōu)勢。對于九江市商業(yè)銀行來說，還存在著銀行內(nèi)部推出的金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度不足的問題。隨著我國網(wǎng)絡信息技術的不斷普及，商業(yè)銀行對自身在金融產(chǎn)品的創(chuàng)新事項上的投入也越來越重視。目前市面上很多的商業(yè)銀行投入了大量的資金及資源來支持銀行內(nèi)部產(chǎn)品的創(chuàng)新事項，保證自身能夠在激烈的市場競爭中獲得穩(wěn)定的市場份額。九江市商業(yè)銀行也明白這一市場規(guī)則，也在自身內(nèi)部的金融產(chǎn)品創(chuàng)新事項上投入了大量的資源，并取得了不錯的成績。作為九江市商業(yè)銀行主要競爭對手之一的浦發(fā)銀行，在金融產(chǎn)品創(chuàng)新事項上，也投入了大量的資源，浦發(fā)銀行針對銀行內(nèi)部推出的金融產(chǎn)品，在功能多樣化及產(chǎn)品創(chuàng)新事項方面也在不斷的進行改革和更新。針對九江市商業(yè)銀行來說，本身的業(yè)務較為單一，服務內(nèi)容較少，其經(jīng)營的利潤主要來自于銀行內(nèi)部存款利率以及貸款利率之間的差額，加上其在國內(nèi)的發(fā)展時間較長，受國內(nèi)市場環(huán)境影響，而對創(chuàng)新意識的重視程度不足，導致九江市商業(yè)銀行推出的金融產(chǎn)品與客戶的需求契合度不足，并且在產(chǎn)品的制造過程中提升了很多的成本，從而導致及推出的金融產(chǎn)品，難以為商業(yè)銀行創(chuàng)造更多的價值。目前就九江市商業(yè)銀行來說，還存在著金融產(chǎn)品與市面上其它商業(yè)銀行推出的金融產(chǎn)品同質(zhì)化的問題，而且九江市商業(yè)銀行相比于國有商業(yè)銀行，存在著規(guī)模較小，資金較少等劣勢，導致當前九江市商業(yè)銀行的發(fā)展較為困難，而政府對國有商業(yè)銀行的支持力度是很大的，這種支持導致了當前國有商業(yè)銀行在市場上可能具有絕對的市場壟斷地位，導致了市面上的商業(yè)銀行在進行產(chǎn)品創(chuàng)新過程中會產(chǎn)生相應的困難，對九江市商業(yè)銀行來說也是如此，在金融產(chǎn)品創(chuàng)新事項中也會受到政策的限制以及自身資源的限制，導致其自身在進行金融產(chǎn)品創(chuàng)新時較為困難。在中國金融機構發(fā)展的過程中，城市商業(yè)銀行缺乏積極創(chuàng)新動力，長期處于政府控制之下。[7]隨著城市商業(yè)銀行從地方信用合作社的轉型，九江市商業(yè)銀行在長期發(fā)展過程也受到了上述因素的影響，降低了自身對金融產(chǎn)品的創(chuàng)新能力，導致了九江市商業(yè)銀行的產(chǎn)品在促銷過程中對客戶的吸引力不足。3.2銀行本身的金融產(chǎn)品定價較為單一九江市商業(yè)銀行在定價方面的策略存在兩個問題，第一就是銀行內(nèi)部定價管理體系的建設力度不足，九江市商業(yè)銀行本身的管理系統(tǒng)是統(tǒng)一的，也就是由一個系統(tǒng)管理銀行內(nèi)部的多項業(yè)務，該管理系統(tǒng)主要是管理銀行內(nèi)部的信貸及產(chǎn)品定價等方面的業(yè)務，這就導致銀行在針對定價管理時的決策合理性不足，會導致定價策略的制定受到多種因素的影響，諸如本地人的生活習慣，消費習慣，市場環(huán)境等因素都會對定價策略造成一定程度的影響，因管理系統(tǒng)又是統(tǒng)一進行管理的，難以結合當時的情況對定價策略進行及時修正。第二，九江市商業(yè)銀行本身的定價策略較為單一，難以滿足客戶多樣化的需求。在激烈的市場競爭中，也會導致九江市商業(yè)銀行推出的金融產(chǎn)品難以突出優(yōu)勢，更不能夠滿足客戶多樣化的需求，導致銀行最終的經(jīng)營效率的降低。因此，針對九江市商業(yè)銀行來說，應該建立健全相關的定價體系，采用更加靈活的定價策略，運用大數(shù)據(jù)工具加大對客戶信息的收集及分析力度，制定出精準的策略來保證定價能夠滿足更多客戶的需求，從而保證商業(yè)銀行的經(jīng)營效率。第四章互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的九江市商業(yè)銀行營銷模式創(chuàng)新策略4.1針對金融產(chǎn)品方面的策略九江市商業(yè)銀行雖然具備一定的市場競爭力，但是相比較大的國有商業(yè)銀行，還是有較大的差距，在這種背景下，九江市商業(yè)銀行應通過大數(shù)據(jù)對客戶的信息進行收集和分類，來對商業(yè)銀行自身的金融產(chǎn)品所面向的市場進行細分，更要及時了解客戶的需求，通過對金融產(chǎn)品的更新和改革來滿足客戶的需求，快速為客戶提供差異化，人性化的服務。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，客戶對金融產(chǎn)品也提出了更高的要求，九江市商業(yè)銀行當前的任務就是對自身的金融產(chǎn)品進行優(yōu)化和改革，針對高凈值客戶進行吸引，來保證銀行內(nèi)部高凈值客戶的數(shù)量和份額，基于此，提出以下幾點建議：4.1.1完善網(wǎng)上銀行中間業(yè)務功能相比于其他的商業(yè)銀行而言，九江市商業(yè)銀行當前想要獲取更好的發(fā)展，不僅僅需要對自身的產(chǎn)品進行創(chuàng)新和開發(fā)，同時還要推出具有較為強大服務功能的產(chǎn)品，才能夠保證自身的市場競爭力和市場份額。就目前而言，該商業(yè)銀行的金融產(chǎn)品存在種類較少，服務功能較弱，個性化較弱等問題。隨著人們生活水平及文化水平的提高，對金融產(chǎn)品的理解程度也在不斷提升，對金融產(chǎn)品質(zhì)量的關注度也會越來越高，這就要求該商業(yè)銀行所推出的產(chǎn)品必須滿足客戶需求，才能保證自身的市場競爭力。[8]4.1.2加強第三方支付合作通過加強與第三方支付的合作，可擴大影響力及豐富該商業(yè)銀行金融服務的使用場景。九江市商業(yè)銀行于2018年推出“九銀商城”，與一些網(wǎng)絡支付平臺進行合作，已經(jīng)取得了較大的成果。但從目前來看，該商業(yè)銀行推出的這款產(chǎn)品還存在著支付場景單一等問題，這些問題也會限制該銀行金融產(chǎn)品業(yè)務的發(fā)展，所以該商業(yè)銀行當前應該與一些成熟的第三方支付平臺建立起長期有效的合作機制，對支付場景進行多樣化的創(chuàng)新設計及運營的改革，才能夠保證客戶粘性以及該商業(yè)銀行的品牌影響力。4.2渠道策略隨著網(wǎng)絡時代的來臨，網(wǎng)絡金融的不斷發(fā)展壯大，九江市商業(yè)銀行需要提高認識并充分利用金融技術的力量，運用網(wǎng)絡金融技術方法，來拓寬對自身的金融產(chǎn)品渠道的開發(fā)設計及推廣，保證網(wǎng)絡營銷的順暢，增強客戶的體驗，快速增加客戶的訪問量，從而提升九江市商業(yè)銀行的品牌力。4.2.1建立客戶信用反饋渠道通過建設較為合理的客戶信息反饋機制，保證客戶的需求信息能夠快速被九江市商業(yè)銀行所掌握和分析，該商業(yè)銀行可以通過決策反饋機制識別客戶當前的需求，及時發(fā)現(xiàn)當前已上市產(chǎn)品的缺陷，保證自身推出的新產(chǎn)品能夠滿足客戶多樣化及差異化的需求，來提高和保證自身的綜合競爭力。[9]4.2.2加強網(wǎng)上銀行平臺建設就本文的研究對象而言，九江市商業(yè)銀行在金融網(wǎng)站形象建設方面與同行業(yè)其他金融機構來說是較為落后的，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，這一點對在推廣本身的品牌形象時較為不利，為了解決這一問題，該商業(yè)銀行可以與第三方平臺進行合作，快速開發(fā)出一些定制化的功能及服務來保證客戶的粘性，增加用戶訪問量。4.3價格策略九江市商業(yè)銀行應該采取較為合理的激勵措施，來提升客戶對新產(chǎn)品的吸引力，如果客戶選擇銀行推薦的金融產(chǎn)品，則會獲得相應的積分獎勵和服務，客戶也可以使用相應的服務和福利并享受特殊待遇。具體措施如下：4.3.1對個人客戶進行個性化定價九江市商業(yè)銀行本身推出的金融產(chǎn)品對于個人客戶是否有吸引力；也是所有商業(yè)銀行都要考慮的問題。從該商業(yè)銀行本身來說，針對其所服務的大部分個人客戶而言，他們對于金融機構所提供的服務，大多數(shù)是期望低價或免費的，這就要求該商業(yè)銀行在針對個人客戶時提供較為合理的個性化定價策略。因此，九江市商業(yè)銀行可以為不同的客戶群創(chuàng)建用戶個人資料，采用捆綁或可變期限價格，或免費分發(fā)不同的積分，優(yōu)惠券或其他非常有吸引力的獎品類型來提升個人客戶對該商業(yè)銀行的認知，增加個人客戶對該商業(yè)銀行的粘性，來保證九江市商業(yè)銀行在行業(yè)中的競爭力。4.3.2針對企業(yè)類客戶而言采用關系定價的模式針對九江市商業(yè)銀行來說，高凈值客戶是該商業(yè)銀行進行經(jīng)營收益的主要客戶來源，而高凈值客戶一般存在于與商業(yè)銀行已有合作的企業(yè)之中，針對這些企業(yè)可采用關系定價的模式，來幫助商業(yè)銀行獲取更多的高凈值客戶，同時也樹立了銀行本身的品牌形象，例如，針對一些小型的企業(yè)客戶，它們通常對定價十分敏感，交易量也很大，該商業(yè)銀行可以基于這類客戶制定不同的定價策略，來引導其使用網(wǎng)上銀行。4.4采用更加合理的促銷策略九江市商業(yè)銀行在進行網(wǎng)絡營銷策略制定的過程中，必須運用對客戶具備較強吸引力的網(wǎng)絡營銷技術來進行相關的策略制定，來保證商業(yè)銀行本身促銷目的的達成。常用的網(wǎng)絡營銷手段包括限時間、限數(shù)量促銷，反促銷等。九江市商業(yè)銀行可以從以下三個方面來進行推廣促銷：4.4.1加大專業(yè)銷售團隊的人才隊伍建設力度九江市商業(yè)銀行是一家金融機構，其所在的行業(yè)屬于服務行業(yè)，不管對于任何金融機構來說，對客戶的需求和信息都需要進行了解及分析，是十分必要的，九江市商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理不僅要對自身的金融產(chǎn)品有相當程度的了解，同時還要對客戶的需求有一個全面的了解。所以建設一只高素質(zhì)的團隊，來應對快速多變的網(wǎng)絡營銷環(huán)境是非常的重要，因為所有的企業(yè)，在營銷過程中，總是一直在尋找客戶的需求，快速開發(fā)出適時的產(chǎn)品來提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的影響力及獲得最大的利益。4.4.2采用線上線下模式結合幫助進行推廣九江市商業(yè)銀行需要在其業(yè)務網(wǎng)點中放置網(wǎng)絡銀行促銷材料，以將客戶的需求引入到互聯(lián)網(wǎng)營銷的電子渠道，并使客戶更好地了解其產(chǎn)品。另一個方面，要充分利用網(wǎng)絡信息技術，幫助客戶快速了解及解決融資問題、投資理財問題，來獲得客戶對九江市商業(yè)銀行的認可。4.4.3公共關系營銷九江商業(yè)銀行必須適時使用公共關系工具，定時向客戶提供有價值的理財信息來創(chuàng)建自身的金融產(chǎn)品品牌，提升品牌形象和強化品牌服務等，作為及主要的營銷策略。在進行在線營銷時，可從商業(yè)銀行和手機銀行的便利性來考慮，制定出差異化的營銷策略來滿足客戶的個性化需求，同時也可以開展一些有影響力的社會公益活動，為商業(yè)銀行的發(fā)展樹立良好的企業(yè)品牌形象，增強其在行業(yè)的競爭力。[10]結論在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮中，傳統(tǒng)商業(yè)銀行的商業(yè)模式受到了很大的影響，但是互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展也為傳統(tǒng)商業(yè)銀行的發(fā)展提供了機遇。商業(yè)銀行需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，以積極的態(tài)度面對新時代的沖擊，并不斷對自身的發(fā)展