物業(yè)公司年終總結(jié)范文10篇

物業(yè)公司年終總結(jié)范文10篇

在2022年下半年，伴隨著二期收樓及小區(qū)的居住率不斷上升，經(jīng)營部在協(xié)作銷售、開展各項(xiàng)效勞及經(jīng)營活動的同時(shí)，各崗位的效勞質(zhì)量進(jìn)一步提升，經(jīng)營治理逐步進(jìn)入正軌，得到穩(wěn)步進(jìn)展。我部的進(jìn)展離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，更離不開部門全體工作人員的積極協(xié)作。我局部別就工作業(yè)績、存在缺乏、心得體會、市場展望這四方面做了分析，并對2022年度的工作有了新的思路及定位?，F(xiàn)歸納如下：

一、2022年下半年工作業(yè)績：

1、營業(yè)收入不斷提升，超額完成年度營業(yè)規(guī)劃。比照2022年上半年，我部營業(yè)額始終呈上升趨勢，下半年(7月~12月)營業(yè)總額為65萬元，其中現(xiàn)金收入為28萬元，簽單收入為37萬元。尤其十月份創(chuàng)我部營業(yè)新高，營業(yè)額到達(dá)14.7萬元，在“十一”黃金周七天就有2.9萬元的現(xiàn)金收入。

2、完善餐飲籌劃和宣傳?？偨Y(jié)上半年的閱歷，以效勞、出品、培訓(xùn)為根本點(diǎn)，把各項(xiàng)工作做得更深更細(xì)，并保持原來的粵菜風(fēng)格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩(wěn)定性，也進(jìn)一步強(qiáng)化了出品衛(wèi)生;并逐步做好共性化的效勞，針對客戶的喜好對菜式進(jìn)展相應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)一步完善跟蹤效勞措施。于05年下半年，我部勝利舉辦了燒烤自助餐、節(jié)日優(yōu)待套餐、夜間風(fēng)暴6.8折銷售、家宴送餐效勞、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動，得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可，為會所世家軒餐廳的進(jìn)一步進(jìn)展奠定了根底。

3、比照2022年上半年，康體設(shè)施得到進(jìn)一步的推廣

1)推出了“一籃子”培訓(xùn)班：跆拳道班、瑜珈、散打武術(shù)班、太極拳、舞蹈班、健身、衰弱操培訓(xùn)班、高爾夫初級培訓(xùn)班、游泳初級班、乒乓球培訓(xùn)班、網(wǎng)球培訓(xùn)課程，特殊是瑜珈、高爾夫培訓(xùn)班深受業(yè)主寵愛;

2)開展康體年卡、月卡的限量銷售，提高康體設(shè)施的使用率和效勞質(zhì)量，積極向外拓展了會所康體工程。

4、提高設(shè)施、進(jìn)展會所裝修。會所于七月份進(jìn)展全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財(cái)產(chǎn)做妥當(dāng)安排和治理的工作。會所裝修后，不僅促進(jìn)了房產(chǎn)的銷售工作，也為我部供應(yīng)了更加完善的設(shè)施設(shè)備，更加有利于我部的經(jīng)營工作。

5、完成小區(qū)內(nèi)部新挖漁塘的開發(fā)工作。首先對漁塘養(yǎng)魚進(jìn)展全面籌劃，再綻開一系列前期選購、圍網(wǎng)、湖間隔斷、魚苗投入、后期觀看工作，確保漁塘的開發(fā)工作順當(dāng)進(jìn)展。

6、完善員工培訓(xùn)。通過年中舉辦的中西餐效勞技能競賽及多項(xiàng)實(shí)操培訓(xùn)，到達(dá)了理論和實(shí)操同步，深入地了解到員工的特點(diǎn)和工作力量，并對其進(jìn)展合理分工，實(shí)行專人專項(xiàng)責(zé)任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的效勞人員面貌一新，效勞技能也上到一個新的臺階。

二、部門在工作中消失的問題及解決方法：

1、康體經(jīng)營力度還需加強(qiáng)。在會所裝修完成后，康體設(shè)施設(shè)備逐步配備完善，但對康體經(jīng)營的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經(jīng)營效益不高。為增加康體經(jīng)營力度，我們推出了“一籃子”培訓(xùn)班，并且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及局部工程五折優(yōu)待活動，提高了康體設(shè)施的使用率，積極向外拓展了會所康體工程。

2、宴席效勞需加強(qiáng)。下半年，世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席，在實(shí)際操作過程中，餐廳的效勞仍存在缺乏，傳菜不夠利落到位。針對此種現(xiàn)狀，我部開頭對員工進(jìn)展宴會接待程序的培訓(xùn)及紅酒的根本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓(xùn)，并加強(qiáng)對傳菜劃單人員的培訓(xùn)，為新年期間的宴席效勞更加周到完善做好預(yù)備。

三、工作閱歷體會心得：

1、經(jīng)營方式不斷創(chuàng)新，把握時(shí)機(jī)促進(jìn)營銷。我部經(jīng)營方式推陳出新，勝利的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐效勞、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。并通過各種節(jié)慶，推出節(jié)慶相應(yīng)的經(jīng)營活動;把握目前二期業(yè)主年底入伙的大好時(shí)機(jī)，大力推廣入伙酒的套餐效勞，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區(qū)內(nèi)宣傳推廣并承受二期業(yè)主們預(yù)訂。

2、有效掌握本錢，節(jié)省費(fèi)用開支。我部提前考慮到在農(nóng)歷新年期間，食品原材料價(jià)格都會比平常高30%左右，為避開選購頂峰期，打算提前在2022年10月選購了2萬元的食品干貨原材料和200瓶紅酒，節(jié)約了約30%的選購本錢。

3、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力。作為同一個部門員工，應(yīng)當(dāng)相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好效勞工作。為了部門整體進(jìn)展這個共同目標(biāo)，各員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)密合作，削減內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力氣提高經(jīng)營部的整體作戰(zhàn)力量。

四、2022年的工作思路及規(guī)劃：

利用2022年上半年的各個節(jié)日的到來，積極開展適時(shí)的經(jīng)營工程。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節(jié)、“六一”兒童興趣競賽活動等。經(jīng)營方式多樣化、人性化，并逐步考慮把效勞推廣到小區(qū)以外，協(xié)作康體設(shè)施的配套效勞，努力制造經(jīng)濟(jì)效益。力求把飲食、消遣做為文化的推廣，把會所朝著高層次經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)效勞水平的方向推動，把江南世家營造成為一個擁有豐富文化底蘊(yùn)的居住小區(qū)。

精選物業(yè)公司年終總結(jié)篇2

去年是飛躍進(jìn)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，中儲物業(yè)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹“業(yè)主至上”的原則精神，依據(jù)小區(qū)的實(shí)際狀況，在搞好效勞的同時(shí)理順完善治理工作。使小區(qū)前期物業(yè)治理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，物業(yè)治理工作取得了肯定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)治理的完成狀況：

（一）房屋治理。房屋治理是物業(yè)治理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋治理檔案，制定了房屋治理制度，編制了具體的治理規(guī)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋構(gòu)造的行為，空置房巡查率為100%。

（二）公共設(shè)施、設(shè)備的治理。為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的治理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)規(guī)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。修理電話24小時(shí)有人接聽，全年完成修理工作1485次，到達(dá)養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，修理準(zhǔn)時(shí)，正常運(yùn)行的治理要求。

（三）綠化治理。為了給業(yè)主制造一個美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化治理措施，積極協(xié)作監(jiān)視綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中消失的問題，準(zhǔn)時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，催促其整改，制作警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)治理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為90%。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的治理。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)展檢查，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)治理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作。小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)治理中的重中之重。為給業(yè)主供應(yīng)一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對安保人員定期進(jìn)展培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每周班會，每月例會提高員工的身體素養(yǎng)與日常工作治理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求安保人員仔細(xì)巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽治理，使去年安全防范工作狀況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作

（一）直接效勞部門工作總結(jié)（客戶效勞中心）

1、2022年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題，一局部業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)治理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。效勞中心急躁地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；了解業(yè)主的需求，并準(zhǔn)時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率。到2022年12月25日止，累計(jì)交房307戶、裝修66戶、入住186戶、收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)：200余萬元。收費(fèi)率達(dá)81%。

2、業(yè)主滿足度及投訴處理，全年共接聽業(yè)主來訪電話共計(jì)2400余次，上門修理約600余次，回單率100%，電話回訪率90%以上。投訴處理率為100%。

3、向業(yè)主發(fā)放各類書面通知和溫馨提示70屢次，做到發(fā)放準(zhǔn)時(shí)，表述清楚，同時(shí)積極協(xié)作通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

4、客服部檔案能夠做到按月準(zhǔn)時(shí)上交，對700多戶掌握房進(jìn)展巡查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)登記，準(zhǔn)時(shí)處理。

（二）間接效勞部門工作總結(jié)（安保部、保潔部、工程部）

2022年，間接效勞部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，安保部、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克制種種困難，高質(zhì)量，嚴(yán)要求，較好的完成了2022年的工作任務(wù)。

1、安保部。聘請新員工以充實(shí)保安力氣，同時(shí)，對素養(yǎng)較低、意識較差的保安進(jìn)展再培訓(xùn)，不合格的賜予辭退，使保安隊(duì)伍整體素養(yǎng)得到了較大提高；為切實(shí)提高保安部治理人員的力量，保安部通過部門的屢次培訓(xùn)和教育樹立了良好的效勞意識，促進(jìn)了工作的積極性和主動性，能夠準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并處理火災(zāi)隱患，面對業(yè)主不公正行為時(shí)能以大局為重，罵不還口，打不還手樹立了物業(yè)公司的效勞形象。因保安部還肩負(fù)著公司保衛(wèi)部的職責(zé)，為增加物業(yè)公司的消防意識，保安部負(fù)責(zé)人對全體人員進(jìn)展了消防學(xué)問培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法，并常常進(jìn)展安全工作檢查，對維護(hù)園區(qū)安全起到了重要作用。

2、保潔部。保潔部的工作范圍大、任務(wù)重，但為維護(hù)園區(qū)的整體環(huán)境保潔部負(fù)責(zé)人通過不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)展思想教育，在人員沒有增加的狀況下仍舊保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過班會形式進(jìn)展工作的規(guī)劃和總結(jié)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題、解決問題；為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要，保潔全年進(jìn)展了兩次大規(guī)模的有規(guī)劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓(xùn)活動，使全體員工熟悉到在做好本職工作的同時(shí)還必需加強(qiáng)文化素養(yǎng)的培育，只有素養(yǎng)的不斷提高才能使對內(nèi)提高效勞質(zhì)量和效勞意識，對外樹立效勞形象。依據(jù)物業(yè)公司的整體進(jìn)展規(guī)劃，保潔部在對外效勞上先走出了第一步，通過擴(kuò)大效勞領(lǐng)域、樓宇內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等，為物業(yè)公司尋求新的亮點(diǎn)邁出了步伐。

3、工程部。工程部的工作主要是保證的正常供電、供水、供暖以及物業(yè)公司所治理設(shè)備的保值、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)著公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補(bǔ)工作，修復(fù)了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對前期工程遺留的主下水道堵塞、閥門漏水等問題進(jìn)展了根治和處理。在正常完成工作的同時(shí)工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買新。對閑置設(shè)備進(jìn)展合理利用，在為業(yè)主進(jìn)展修理時(shí)也本著為業(yè)主著想的原則，爭取少花錢、多辦事。

通過各部門員工的積極協(xié)作和共同努力，物業(yè)公司今年的各項(xiàng)工作都取得了很大進(jìn)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的長遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn)，信任在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫忙指導(dǎo)下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員的不懈努力，物業(yè)公司的進(jìn)展更加輝煌。

三、存在的問題

首先，物業(yè)公司治理人員起步較低、力量較欠缺，在2022年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高治理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體治理水平

其次，員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對高技術(shù)、高力量人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺、培育和儲藏技術(shù)人才。

第三，薪資考核體系不夠完善、人員鼓勵機(jī)制不夠明確，外部溝通少，這些問題都有待于公司領(lǐng)導(dǎo)大力幫忙以及物業(yè)公司自身不斷努力去解決。

四、2022年工作規(guī)劃

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，打造一流的物業(yè)公司隊(duì)伍。

2、完善園區(qū)設(shè)施，培育和挖掘技術(shù)人才、治理人才，健全經(jīng)營治理體制，增加經(jīng)濟(jì)效益。

3、人員體制改革，做到物盡其用，人盡其才；節(jié)資開流，實(shí)現(xiàn)本錢掌握和收益。

4、提高效勞意識，打造中儲物業(yè)公司特色品牌，樹立良好形象。

5、展望將來，勇于創(chuàng)新尋求進(jìn)展，共鑄輝煌。

精選物業(yè)公司年終總結(jié)篇3

回首2022年物業(yè)公司客服部可說是進(jìn)一步進(jìn)展的，一年精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持同時(shí)，也得到了其他各局部的大力幫助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力，工作客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的效勞理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海?；貞浺荒陙淼目头ぷ饔械糜惺А，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。在2022年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的根底上，2022年的重點(diǎn)是深化落實(shí)為此客服部，依據(jù)公司的進(jìn)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟識和理解。同時(shí)隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善客服部也準(zhǔn)時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實(shí)際積極開展了客服職員的培訓(xùn)工作。利用每周五的客服部例會時(shí)間加強(qiáng)對本局部職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是依據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際題目綻開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對效勞理念的熟識更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理。據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)展派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)依據(jù)報(bào)修的完成狀況準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)展回訪。

四、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。依據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)積極開展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各局部的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作。如期完成__區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)又完成了公司布置的新的任務(wù)——__區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。

六、__區(qū)底商的招租工作。制定了底商的招租方案并在下半年__的引進(jìn)了超市、藥店工程。

七、局部樓宇的收樓工作。在x月份完成了__、__的收樓工作；同時(shí)又完成了局部__區(qū)回遷樓收樓工作。

八、組織開展了募捐活動。在得知__的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)，馬上打算了在社區(qū)內(nèi)進(jìn)展一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝飾布置工作。積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝飾布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝飾布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會。在春節(jié)前夕組織進(jìn)展了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的效勞工作給了充分的確定，并提出了公正的建議。

總之在2022年的工作根底上，2022年我們滿懷信念與盼望，在新的一年里我們堅(jiān)信只要我們勤奮工作努力工作，積極探究勇于進(jìn)取，我們肯定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

精選物業(yè)公司年終總結(jié)篇4

時(shí)間飛逝，日月如梭，勿勿中我們度過了2022年，緊急勞碌中我們將迎來令人期盼的2022年，回憶這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)，同事的支持幫忙，以及小區(qū)全體員工經(jīng)過不懈的努力，根本上完成了預(yù)期的目標(biāo)，雖然沒有突出的成績，但也經(jīng)受了不平凡的考驗(yàn)。

通過一年時(shí)間對小區(qū)工作的學(xué)習(xí)和把握，我已經(jīng)是一個合格的小區(qū)治理人員了。在處理小區(qū)內(nèi)的一些報(bào)修、投訴、保潔綠化等事上，已是游刃有余了。并加強(qiáng)了對小區(qū)工的業(yè)務(wù)熟悉，努力完善了小區(qū)治理工的職能。2022年小區(qū)的臺賬資料治理和記錄工作得到了全面的掌握，對我把握小區(qū)入住人員名單的把握，加強(qiáng)了我對小區(qū)各方面的工作都能很快的上手。節(jié)能降耗本錢掌握方面的工作，大大的提高了小區(qū)能量的節(jié)省。2022年我主要是負(fù)責(zé)小區(qū)報(bào)修的處理和效果，綠化和保潔的監(jiān)視工作，嚴(yán)格做到員工勞動紀(jì)律治理。三是做好小區(qū)業(yè)主工作。在這一年，我仔細(xì)執(zhí)行治理工作，努力做到讓小區(qū)業(yè)主能夠?qū)ξ夜ぷ鞯闹С趾蜐M足，仔細(xì)完成了業(yè)主治理費(fèi)的收費(fèi)工作。在日常治理的方面我現(xiàn)將其中幾點(diǎn)進(jìn)展詳細(xì)的總結(jié)：

一、綠化保潔方面

做好居住小區(qū)內(nèi)，樓前樓后綠地、樓區(qū)公共綠地及樓區(qū)行道樹木和垂直綠化。做好小區(qū)綠化自檢自查，準(zhǔn)時(shí)解決存在的問題，促進(jìn)綠化整體水平提高。通過播送、電視、板報(bào)、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規(guī)、規(guī)章、制度，教育群眾及中小學(xué)生愛樹、護(hù)綠，切實(shí)提高群眾對綠地管護(hù)工作重要意義的熟悉，讓更多的人自覺參加到管護(hù)工作中來，全面提高居住小區(qū)綠地管護(hù)水平。

二、業(yè)主滿足度工作方面

為了能加強(qiáng)對小區(qū)的治理，12月份，治理處對住戶上門發(fā)放《物業(yè)效勞評議表》，共發(fā)放200份，回收39份，其中28份提出了意見和建議，從中讓我們了解了此前一段時(shí)間的工作效果以及存在的缺乏，對反映出來的問題將準(zhǔn)時(shí)解決并上門做好解釋工作。

三、收費(fèi)工作方面

物業(yè)治理費(fèi)，14年物業(yè)治理費(fèi)收費(fèi)工作完成較好，總收物業(yè)費(fèi)42萬元，收繳率達(dá)99%，空關(guān)戶共14戶，收到6戶，收繳率達(dá)43%，車位費(fèi)2022年共收到34戶，共收費(fèi)20230元，收繳率達(dá)30%。其它收費(fèi)，業(yè)主報(bào)修修理費(fèi)，北門遙控器等收費(fèi)共收8760元。

四、安全工作方面

小區(qū)全年共發(fā)生火災(zāi)事故一起，大小偷竊共二起，火災(zāi)事故是正月初三22號樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火，導(dǎo)致電表燒毀，整幢樓停電，所幸保安反映靈敏，在第一時(shí)間將大火撲滅，杜絕了一場災(zāi)難的發(fā)生，過后治理處幫助業(yè)主屢次聯(lián)系供電部門更換電表，恢復(fù)供電，對燒黑的電表箱進(jìn)展油漆，外墻進(jìn)展粉刷，22—151去年屢次上門收物業(yè)費(fèi)總以種種理由拒交，到后來門都不開，經(jīng)過此事后，對我們物業(yè)有了很大的轉(zhuǎn)變，同意交納物業(yè)費(fèi)。15月底，小區(qū)雨污分流改造馬上完畢，30號樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車失竊，經(jīng)過與指揮部負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，賠償了損失150元，業(yè)主很滿足。9月份發(fā)生了一起嚴(yán)峻的被盜大事，導(dǎo)致14樓，31樓業(yè)主家中遭到嚴(yán)峻的財(cái)產(chǎn)損失，過后我們?nèi)椭膊块T調(diào)監(jiān)控錄像，所以在安全方面不得有半點(diǎn)疏忽，麻痹和幸運(yùn)思想，應(yīng)對外來人員，車輛的出入治理多下功夫，避開類似或更為嚴(yán)峻的事故發(fā)生。

五、存在的問題

一年來，也暴露自身存在一些問題和缺乏，一是各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的力量還有待提高，在處理小區(qū)全部治理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業(yè)務(wù)學(xué)問還需要進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí)、進(jìn)一步的提高，強(qiáng)化小區(qū)治理方面的業(yè)務(wù)學(xué)問，才能更好的為小區(qū)效力。二是與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)還有待提高。在工作中還沒有完全放開，與小區(qū)業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中，還不能完全與小區(qū)業(yè)主形成良好的協(xié)作。三是小區(qū)的安全方面沒有做到滴水不漏。在這一年我小區(qū)發(fā)生了一次重大偷竊事故，在這次事故的發(fā)生上，我深刻的熟悉到了自己在安全治理方面的缺乏之處。

六、今后努力的方向

在學(xué)習(xí)上加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識。在思想上紿終擺正心態(tài)，虛心好學(xué)，積極向上，不斷提高組織治理溝通協(xié)調(diào)力量，到處以嚴(yán)要求高標(biāo)準(zhǔn)做好每一件事。在與業(yè)主溝通上，依據(jù)每戶業(yè)主的特點(diǎn)與其做好溝通工作，要主動實(shí)是求是地為業(yè)主供應(yīng)熱忱周到滿足的效勞。

總之，在今后的工作中，我將不斷改良，不斷創(chuàng)新，做好治理工作，不斷總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，抓好小區(qū)安全工作，把工作提高到一個新的水平，為小區(qū)治理的工作進(jìn)一步進(jìn)展壯大增光添彩。

以上級是本人2022年的述職報(bào)告，望領(lǐng)導(dǎo)對我這一年的工作賜予批判指導(dǎo)，便于自己在今后的工作中訂正缺點(diǎn)和錯誤，取得更大的成績。為小區(qū)盡一份奉獻(xiàn)。

精選物業(yè)公司年終總結(jié)篇5

今年上半年，物業(yè)治理分公司遵循和發(fā)揚(yáng)“依存主業(yè)、效勞主業(yè)、以人為本、細(xì)節(jié)治理”的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞“以效勞求生存、以治理求效益、以奉獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)懷支持下，狠抓根底治理，不斷改革創(chuàng)新、開拓進(jìn)展，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)效勞和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、上半年主要工作

上半年來，物業(yè)治理分公司嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實(shí)施常?；?、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的治理。在辦理交房手續(xù)的同時(shí)對住戶驗(yàn)房時(shí)發(fā)覺的問題及家具質(zhì)量問題進(jìn)展妥當(dāng)整改修理。各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長及保安人員每天對小區(qū)進(jìn)展巡檢維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面根本無污跡，衛(wèi)生潔凈干凈;定期對房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)展檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)整改。上半年以來各物業(yè)隊(duì)定期對各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常，保障了物業(yè)效勞工作的正常運(yùn)行。

二、員工隊(duì)伍建立

著眼創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是發(fā)動員工自學(xué)，利用書本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的治理方法與治理閱歷，查找自身存在的問題及解決的方法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)效勞人員的治理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)效勞的效勞水平與進(jìn)展力量。大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。依據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)展培訓(xùn)與考核。主要突出治理學(xué)問培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的力量與素養(yǎng);通過簡潔、樸實(shí)道理的教育員工，是廠里、公司需要我們供應(yīng)各種物業(yè)效勞，大家才到這里工作，要使員工熟悉到自己工作的重要性，對一些上班度日子，得過且過的員工進(jìn)展談心教育，要把握思想動態(tài)，幫忙轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

三、安全生產(chǎn)狀況

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為根底，加強(qiáng)廠區(qū)的安全治理。物業(yè)效勞分公司堅(jiān)固樹立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識。各物業(yè)隊(duì)、餐廳針對各自特點(diǎn)編寫了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)展了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識，并組織了一次安全大檢查，針對檢查中消失的問題予以準(zhǔn)時(shí)整改，盡一切可能消退各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對小區(qū)內(nèi)的保安治理監(jiān)視力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

四、工作中存在的問題

局部員工自我放松，責(zé)任感、危機(jī)感下降，動力缺乏，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)效勞現(xiàn)狀和日后的進(jìn)展。個別部門沒有樹立主動效勞的觀念，效勞意識有所欠缺，效勞質(zhì)量與效勞水平尚待提高。員工的安全生產(chǎn)意識淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等，還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

五、下半年工作規(guī)劃

加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識教育、常常組織風(fēng)險(xiǎn)辯識和應(yīng)急演練活動。完善和落實(shí)食料治理及油庫治理的各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持滾動式效勞技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工效勞禮儀，行為標(biāo)準(zhǔn)等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會微笑效勞。提高物業(yè)效勞形象。

精選物業(yè)公司年終總結(jié)篇6

時(shí)間如梭，不知不覺中來到毛織貿(mào)易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，時(shí)間已經(jīng)消逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回憶當(dāng)時(shí)在商會應(yīng)聘物業(yè)治理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對客服工作也由生疏變成了熟識。

許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會消失失誤、失職狀況。固然，這一點(diǎn)我也并不是一開頭就熟悉到了，而是在工作中經(jīng)受了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大局部屬于陳貴德，小局部屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。

2、熟識各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)展處理，并對此過程進(jìn)展跟蹤，完成后進(jìn)展回訪。

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示、物品放行條、小型工程單、大型裝修資料、修理單等等怎么運(yùn)用都要熟識。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了許多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。

對于我剛接觸物業(yè)治理閱歷不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑效勞放在第一。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑效勞就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你快樂與否，苦惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，由于你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑效勞，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。

細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被無視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不管是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的效勞做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的熟悉到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來勝利。

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都仔細(xì)努力的完成時(shí)，換來的也是對我的支持與確定。

記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部、工程部、保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是表達(dá)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這表達(dá)大家對工作都布滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來，我都會仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把全部工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。

在__新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)治理的根本學(xué)問，提高客戶效勞技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

2、加強(qiáng)文檔的制作力量、拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作急躁度，更加注意細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培育工作積極性。

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面力量，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很快樂來到毛織貿(mào)易中心這個大家庭，物業(yè)治理公司的文化理念與工作氣氛都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步！

精選物業(yè)公司年終總結(jié)篇7

自今年6月份調(diào)入__物業(yè)治理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)治理工作，對綜合治理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積存閱歷。我注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實(shí)踐熬煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學(xué)問把握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的根本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)

（一）積極主動地搞好文案治理。半年來，我主要從事辦公室的工作，__的文案治理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對治理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我仔細(xì)搞好錄入和編排打印，依據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案治理工作。到治理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的分類治理是我的一項(xiàng)常常性工作，我實(shí)行平常維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進(jìn)展分類存檔，并做好收發(fā)文登記治理。

（二）仔細(xì)負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開頭交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)學(xué)問和治理閱歷，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是仔細(xì)驗(yàn)收交接。

三、主要閱歷和收獲

在__工作半年來，完成了一些工作，取得了肯定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

（四）只有樹立效勞意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的缺乏

（一）對物業(yè)治理效勞費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特殊是對以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠準(zhǔn)時(shí)。

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握簡單，微觀上掌握困難。

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化治理上還要下更大的功夫。

五、下步的準(zhǔn)備

針對2022年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（三）管好財(cái)、理好賬，掌握好常常工程開支。

（四）想方設(shè)法治理好食堂，處理好本錢與伙食的關(guān)系。

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

精選物業(yè)公司年終總結(jié)篇8

2022年物業(yè)公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫忙下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，積極參加各項(xiàng)物業(yè)效勞工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對明年的工作進(jìn)展進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、工作完成狀況

1、小區(qū)整治。1）為制止外來車輛及本小區(qū)內(nèi)私車亂停亂放，堵塞交通，阻礙安全消防通道，我公司在各個小區(qū)進(jìn)出口安裝了車輛停放告示，小區(qū)內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉(zhuǎn)，并對小區(qū)內(nèi)的私家車輛逐一進(jìn)展了登記。2）對轄區(qū)內(nèi)住戶面積及業(yè)主信息進(jìn)展了具體的核對、整理及歸檔，從而使小區(qū)內(nèi)的住戶綜合信息得到了完善。

2、小區(qū)環(huán)境整治。1）根本完成了小區(qū)上半年下水管網(wǎng)的大清掃工作，并更換了五個污水井蓋。2）對整個小區(qū)的花壇進(jìn)展了清理，對小區(qū)內(nèi)的樹木花草進(jìn)展了養(yǎng)護(hù)修剪，并且對倒塌的樹木進(jìn)展了移栽。

3、水電維護(hù)工作。公司水電維護(hù)人員不分晝夜、不辭辛苦，秉著“小修不過夜、大修不過三天”的敬業(yè)精神，有條不紊地處理著每一場突發(fā)大事，確保了小區(qū)的正常用電，并得到了廣闊居民的全都好評。

4、物業(yè)費(fèi)的收取工作。上半年度公司上下一心，克制重重困難，取得了肯定的成績。截止5月底，公司共收回水費(fèi)約__，電費(fèi)約__，物業(yè)治理費(fèi)約__，使各項(xiàng)工作呈良性進(jìn)展趨勢。

5、公司辦公室日常工作。1）全方面協(xié)作創(chuàng)衛(wèi)工作。2）對客服部購電臺賬進(jìn)展了歸檔整理，清查了2022年未交物業(yè)治理費(fèi)的業(yè)主并進(jìn)展電話催繳，對長時(shí)間沒來購電的業(yè)主進(jìn)展上門清查，在清查過程中發(fā)覺個別業(yè)主的電表成負(fù)數(shù)，馬上上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)后，要求更換電表。3）努力完成各項(xiàng)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

6、根據(jù)20__目標(biāo)責(zé)任書條款要求，四月份，公司轄區(qū)范圍內(nèi)各物業(yè)效勞工程治理合同已全部簽訂完畢。

二、缺乏和問題

第一、治理人員整體素養(yǎng)不高，效勞意識不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的力量還有待提高；與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

其次，設(shè)備、設(shè)施治理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避開因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對治理效勞工作的不滿。

第三，局部工作規(guī)劃未能完成；一戶一表安裝未到位，由于自來水集團(tuán)公司問題導(dǎo)致目標(biāo)任務(wù)不能如期完成。

針對以上幾個問題，在明年工作中，我們將吸取閱歷與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主效勞技能與治理水平，把工作做到更好。

三、2022年工作規(guī)劃

1、水電費(fèi)及物業(yè)治理費(fèi)的收取工作也正有條不紊的收取中，公司要求收費(fèi)人員在__月__日之前必需將全年全部費(fèi)用全部收繳到位。

2、水電維護(hù)的工作安排。1）定期巡察管轄區(qū)供水、供電管線運(yùn)行狀況。2）配電房的日常維護(hù)及保險(xiǎn)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。3）轄區(qū)內(nèi)的低壓配電箱每個月進(jìn)展一次全面排查，發(fā)覺損壞準(zhǔn)時(shí)修復(fù)，防患于未然。

3、有針對性地組織各部門人員進(jìn)展培訓(xùn)與溝通學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升效勞質(zhì)量、效勞理念、效勞意識的形成。

4、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對公共設(shè)施的修理與養(yǎng)護(hù)。

5、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。

6、連續(xù)加大對長期欠費(fèi)戶的溝通與協(xié)調(diào)工作，力爭在本年度提升費(fèi)用收繳率到80%以上。

7、制定各部門崗位競爭、獎罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動性。

8、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，削減安全隱患。

9、全面做好停車場、營業(yè)房治理工作，保障業(yè)主順當(dāng)營業(yè)。

2022年，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作動身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，連續(xù)努力、克制困難，爭取在2022年各項(xiàng)業(yè)績再創(chuàng)新高。

精選物業(yè)公司年終總結(jié)篇9

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)瞬我在__工作已經(jīng)快半年了。在這半年的時(shí)間里有辛酸、有歡樂、有歡樂、有淚水……開頭的時(shí)候我是在二期巡邏，也許有半個月的時(shí)間，后來由于人手的缺乏我被調(diào)到南門幫助__擔(dān)當(dāng)門崗的工作。

每個星期兩次的訓(xùn)練和培訓(xùn)讓我能更好的熟識業(yè)務(wù)和完成工作，熬煉的身體的同時(shí)也讓我能夠正好的融入工作。其中學(xué)到了消防的根本學(xué)問及火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對措施、指揮車輛的手勢等等。

在__和領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛把控、人員把控方面自認(rèn)為還是比擬精彩的。其中一次4幢2單元201的一個裝修工強(qiáng)行把電瓶車開進(jìn)園區(qū)后，沒有懼怕業(yè)主的恫嚇以及裝修工的胡攪蠻纏，讓他把車推出去并登記。固然也有美中缺乏的地方，比方語氣強(qiáng)硬，解釋不到位等等。這些都是需要改良的地方。近半年來電瓶喪失也成為了我頭痛的問題，為此領(lǐng)導(dǎo)們也做了大量的工作，比方：發(fā)放非機(jī)動車出入證、進(jìn)出電瓶實(shí)行貼票治理，最近又在改造自行車庫，便利業(yè)主的電瓶車充電，也便利了我們維護(hù)員的統(tǒng)一治理。此方面的工作還是有明顯的成果的，從開頭的一天丟幾個電瓶到幾天丟一個電瓶到幾個月丟一個電瓶再到現(xiàn)在的根本不丟電瓶。都是大家共同努力的結(jié)果。

前幾天的會議上丁總還指出我們工作的缺乏之處，那就是缺少提示與告知方面的效勞。假如我們在業(yè)主出門的時(shí)候說一句：路上留意安全，您慢走；在天氣不好的時(shí)候說一句：快下雨了，請您留意外面晾曬的物品；在業(yè)主回到家的時(shí)候說一句：請把車輛鎖好，以免物品喪失