會展項(xiàng)目管理課件

會展項(xiàng)目管理◆自學(xué)考試直播課◆

第一章導(dǎo)論概念項(xiàng)目項(xiàng)目管理會展項(xiàng)目會展項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)目標(biāo)會展項(xiàng)目管理的過程，方法以及對象和范圍

第一節(jié)項(xiàng)目項(xiàng)目是指一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的并相互關(guān)聯(lián)的活動，這些活動有著一個(gè)明確的目標(biāo)或目的，必須在特定的時(shí)間、預(yù)算、資源限定內(nèi)，依據(jù)規(guī)范完成。項(xiàng)目的特征：一次性成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)明確（工期，）項(xiàng)目作為管理對象的整體性

項(xiàng)目的分類按應(yīng)用領(lǐng)域分類1.工程項(xiàng)目2.軟件開發(fā)項(xiàng)目3.高科技項(xiàng)目4.金融項(xiàng)目5.農(nóng)業(yè)項(xiàng)目6.制造業(yè)項(xiàng)目7.信息技術(shù)項(xiàng)目

項(xiàng)目的分類按管理的特點(diǎn)分類1.工程建設(shè)項(xiàng)目：以有形產(chǎn)品---技能，工藝活動為主2.業(yè)務(wù)運(yùn)作項(xiàng)目：以無形產(chǎn)品---技能，工藝活動為主3.新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目：以有形產(chǎn)品---智力活動為主4.技術(shù)研究開發(fā)項(xiàng)目：以無形產(chǎn)品---智力活動為主

項(xiàng)目的要素一個(gè)項(xiàng)目無論大小，特點(diǎn)如何一般包括下列要素：1.具體的結(jié)果2.明確的開始和結(jié)束時(shí)間（項(xiàng)目的起止時(shí)間）3.既定的預(yù)算（人，財(cái)，物）

第二節(jié)項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理(ProjectManagement):運(yùn)用各種相關(guān)技能、方法與工具，為滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對項(xiàng)目的要求與期望，所開展的各種計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等方面的活動。項(xiàng)目管理的特征：1.項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的核心一般項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)利比較大，以便處理各方面的問題

項(xiàng)目管理2.項(xiàng)目管理對象一次性的項(xiàng)目管理組織是臨時(shí)組織的，項(xiàng)目完成組織機(jī)構(gòu)隨之撤銷。

項(xiàng)目管理的基本職能（一）計(jì)劃計(jì)劃在于把握未來發(fā)展，有效的利用現(xiàn)在的資源，獲取最大利益（二）組織把生產(chǎn)的各要素各個(gè)環(huán)節(jié)，從勞動分工上，生產(chǎn)過程上，科學(xué)的組織成一個(gè)有機(jī)的整體，從而最大限度的發(fā)揮它們的作用，使得組織結(jié)構(gòu)得以協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)

項(xiàng)目管理的基本職能（三）管理重新確認(rèn)人員所期望的工作，所采取的監(jiān)督行為和所取得的結(jié)果，應(yīng)付所遇到的各種問題，與厲利害人共享信息。項(xiàng)目管理主要包括人和物兩大因素

現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程（一）第一階段：1960年以前現(xiàn)代項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)在20世紀(jì)30年代的美國，特點(diǎn)：按計(jì)劃進(jìn)行管理，主要關(guān)注工期和成本，在一些非傳統(tǒng)的項(xiàng)目環(huán)境下應(yīng)用（二）第二階段：1960—1985美國阿波羅號登月成功，進(jìn)一步證明了現(xiàn)代項(xiàng)目管理的科學(xué)性和使用價(jià)值

中國開始將項(xiàng)目管理從軍方使用推廣到民營企業(yè)此階段特點(diǎn)：出現(xiàn)了大量優(yōu)化技術(shù)的應(yīng)用，開始關(guān)注組織和質(zhì)量問題，主要應(yīng)用于軍事，航天和建筑施工項(xiàng)目的管理。（三）第三階段1985—1995年隨著社會的發(fā)展，項(xiàng)目管理開始被各界認(rèn)可，視其為一種新的管理科學(xué)，一種新的管理模式特點(diǎn)：突破人們的傳統(tǒng)觀念，進(jìn)入普及階段

（四）1996年至今項(xiàng)目管理在非傳統(tǒng)的項(xiàng)目環(huán)境下應(yīng)用，如：政府部門，學(xué)校。

第三節(jié)會展項(xiàng)目管理（一）會展項(xiàng)目特征1.顧客導(dǎo)向性以提供給客戶滿意的服務(wù)為目標(biāo)2.項(xiàng)目連帶性涉及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，帶來經(jīng)濟(jì)效益3.客戶廣泛性群體非個(gè)體4.效益整合性經(jīng)濟(jì)效益、社會效益

（二）會展項(xiàng)目分類：1.展覽項(xiàng)目分類（1）按展覽項(xiàng)目目的分類展示類展覽項(xiàng)目，交易類展覽項(xiàng)目（2）按展覽項(xiàng)目性質(zhì)分類貿(mào)易類展覽項(xiàng)目，消費(fèi)類展覽項(xiàng)目，科學(xué)類展覽項(xiàng)目（3）按展覽項(xiàng)目內(nèi)容分類綜合類展覽項(xiàng)目，專業(yè)類展覽項(xiàng)目

會議項(xiàng)目分類：以專項(xiàng)研究為目的的會議，以產(chǎn)品發(fā)布為目的的會議會議項(xiàng)目指以重要城市為中心舉辦綜合性的國際會議以和大型論壇活動，APEC會議，亞洲博鰲論壇。會議項(xiàng)目特征：重復(fù)性強(qiáng)，服務(wù)全面，參與人數(shù)少

（三）會展項(xiàng)目的生命周期會展項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)：1.對成本和工作人員的需求量，少，多，少2.項(xiàng)目的成功率，由低到高3.項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員對成本的影響，由高到低4.根據(jù)項(xiàng)目生命周期來確定每個(gè)階段所要做的事情，包括技術(shù)工作，人員調(diào)配

二會展項(xiàng)目管理（一）概念：會展項(xiàng)目管理是會展項(xiàng)目管理者運(yùn)用系統(tǒng)的方法和理論，對會展項(xiàng)目發(fā)展周期中的各個(gè)階段工作進(jìn)行計(jì)劃，組織，控制，溝通和激勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)（二）會展項(xiàng)目的管理過程啟動過程組：確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段規(guī)劃過程組：確定和細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目而要達(dá)到的目標(biāo)和完成項(xiàng)目要解決的問題范圍而規(guī)劃必要的行動路線執(zhí)行過程組：將人與其它資源結(jié)合為整體實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃

監(jiān)控過程組：定期測量并監(jiān)視績效情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，以便在必要時(shí)采取糾正措施來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)收尾過程組：正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并有條不紊地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段

1、啟動過程：批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的開始◆被提出的問題或機(jī)會是什么？（可行性研究）◆項(xiàng)目的目的是什么？為實(shí)現(xiàn)這一目的，有哪些目標(biāo)是必要的？（目標(biāo)說明）◆目標(biāo)范圍的確認(rèn)？（項(xiàng)目組成部分）◆是否存在可能影響項(xiàng)目成功的假設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)、障礙？（現(xiàn)狀分析）

2、規(guī)劃過程：定義項(xiàng)目或階段的目標(biāo)及其所需的資源◆做什么？◆由誰來做？◆在何時(shí)做？◆在什么地方做？◆需要什么資源？◆花多少錢去做？

3、執(zhí)行過程：根據(jù)計(jì)劃來執(zhí)行任務(wù)◆組織人員◆確定完成計(jì)劃所需資源◆根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃安排任務(wù)◆安排任務(wù)的開始與結(jié)束時(shí)間

有效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的措施：組建適合于項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)制定實(shí)施項(xiàng)目的規(guī)章制度和作業(yè)程序跟蹤項(xiàng)目進(jìn)程控制項(xiàng)目變更

4、控制過程：通過定期來監(jiān)督和測量項(xiàng)目的進(jìn)展來判斷項(xiàng)目實(shí)際的執(zhí)行情況與計(jì)劃的差異，如果需要，還應(yīng)該采取糾正措施◆不間斷地監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展或其不足◆對項(xiàng)目未來加以預(yù)測并重新計(jì)劃，對可能問題做出預(yù)警

5、結(jié)束過程：確定項(xiàng)目或階段可以正式結(jié)束◆項(xiàng)目是否符合客戶的要求？◆項(xiàng)目是否符合項(xiàng)目經(jīng)理的要求？◆項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是否根據(jù)計(jì)劃完成項(xiàng)目？◆獲得了哪些有助于今后項(xiàng)目的信息？◆項(xiàng)目管理方法起到怎樣的作用，項(xiàng)目班子合作得怎樣？

項(xiàng)目結(jié)束的條件項(xiàng)目所有工作已經(jīng)完成客戶需求得到滿足項(xiàng)目交付結(jié)果獲得客戶認(rèn)可項(xiàng)目管理層決定在計(jì)劃完成之前終止項(xiàng)目

練習(xí)實(shí)施采購屬于下列哪個(gè)過程組？CA.啟動B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.監(jiān)控

在結(jié)尾，收尾過程組：AA.去核實(shí)定義的所有過程組的過程被完成，來結(jié)束項(xiàng)目階段B.來確定項(xiàng)目的產(chǎn)品被滿意的完成C.項(xiàng)目管理計(jì)劃被項(xiàng)目出資人取消D.新的變更請求被啟動下列哪一項(xiàng)不屬于項(xiàng)目管理的5個(gè)過程組？D

A計(jì)劃

B啟動

C收尾

D項(xiàng)目后評估（三）會展項(xiàng)目管理涉及的知識領(lǐng)域1.范圍管理2.時(shí)間管理3.成本管理4.人力資源管理5.質(zhì)量管理6.溝通管理7.風(fēng)險(xiǎn)管理8.采購管理9.整體管理（四）會展管理的發(fā)展趨勢1.人性化管理（1）對企業(yè)內(nèi)部員工管理（2）對各級客戶群體管理2.網(wǎng)絡(luò)化管理（1）溝通方式網(wǎng)絡(luò)化（2）宣傳方式網(wǎng)絡(luò)化3.規(guī)范化管理（1）項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)范化（2）項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范化復(fù)習(xí)與思考1